Orange County Utilities Dept Revisar

Pondría 0 si pudiera ... no sabrían el servicio al cliente si los matara, tanto el representante como el gerente fueron extremadamente groseros sin absolutamente ningún sentido de compasión o comprensión. Me pusieron en espera durante más de 15 minutos mientras esperaba a un gerente, solo para que me dijeran al principio que no había uno solo después de insistir en que debía haber ALGUIEN más con quien pudiera hablar además de la absolutamente grosera y aparentemente despistada "Kimberly" con la que hablé con originalmente y esperando 10 minutos adicionales para hablar con alguien solo para que ella ADMITE que habían recibido recibí mi documentación del propietario y ella no sabía por qué no me habían contactado aún cuando hablé con alguien antes que solo necesitaba un pago. No estoy seguro de cómo pasó a necesitar 3 días hábiles antes de que pueda comenzar mi servicio y ahora mi familia tiene que esperar al menos el fin de semana sin agua porque alguien se olvidó de hacer su trabajo ... ¡maravilloso! Un verdadero placer ocu

Siempre tengo problemas al llamar a OCU. Primero, el tipo automatizado que responde primero se corta para que no podamos escuchar el menú completo. Luego, siempre hay una larga espera, lo cual está bien porque hay un servicio de devolución de llamada, por lo que no tiene que esperar escuchando esa horrible música de ascensor. ¿sobre mí? :(
De todos modos, la razón por la que llamé en primer lugar fue porque los conductores de camiones de recolección de basura son tan vagos en mi calle que siempre tiran los contenedores para que haya basura en la calle. Entonces es como si escogieran y eligieran qué contenedores descargar. ¿Sigo la regla de los 3 pies pero salgo y encuentro mi papelera de reciclaje llena? Perdón por el paseo.

El servicio al cliente es taaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa/ Hice una pregunta muy directa, la señora detrás del mostrador fue tan grosera que una señora que estaba sentada en el escritorio se acercó y respondió. ¿Cómo podemos hacer que despidan a TODOS LOS SERVICIOS AL CLIENTE y contraten a alguien digno de los trabajos?

El servicio no estuvo mal, estuve en espera por un momento antes de que el representante respondiera la llamada, que era mi única queja. Ella fue profesional y procesó mi pago rápidamente.

Nunca he tenido una larga espera Siempre me han saludado y tratado con respeto y una sonrisa

Nuestra experiencia de más de 2 décadas siempre ha sido positiva.

¡Nada es NUNCA culpa / responsabilidad de ellos! Además, ¡cobran $ 34 por salir y comprobarlo! ¡¡¡Terrible servicio al cliente !!!

He estado esperando casi 2 meses por un bote de basura. La respuesta que recibo es que podemos solicitarles que recojan sus maletas sin la papelera.

Casi siempre extrañan recoger mis bolsas de basura que están en la carretera y se quedan allí durante días.
¿Por qué pago impuestos por un servicio que no recibo?

Sé que es culpa suya por no pagar la factura a tiempo y cortar el agua, pero parece una forma horrible de hacer negocios que alguien deje una nota y luego tenga que regresar. ¿Por qué no intentar que el propietario, si está en casa, liquide la cuenta para que usted no tenga que volver? Además, el menú del teléfono es una pesadilla. Me desconecté 8 veces solo tratando de pasar al servicio de atención al cliente. No devuelve las llamadas como se ofreció.

Es increíble que el servicio sea tan malo. Una hora o más de espera para que alguien llame por teléfono. Los servicios públicos del condado de Orange son basura absoluta.

Habilidades muy deficientes en relación con la empresa y el servicio al cliente con todos sus empleados en persona y por teléfono. Trabajé para un centro de llamadas antes y debo decir que todas las personas que tienen allí deben ser reentrenadas o, tbh DESPEDIDAS, SON TAN TERRIBLES EN SUS "TRABAJOS" Y TAN MALESTAS CON SUS POSICIONES DE TRABAJO QUE INSPIRA A HACER SU DÍA Miserable también cada vez que llame o vaya a la oficina.

Mi padre habló con uno de los representantes y ella fue muy grosera.

Lamento ver las muchas críticas negativas de esta empresa. He tratado con Servicios Públicos del Condado de Orange 3 veces en el último mes por teléfono y he tenido un excelente y rápido servicio con ellos.

¿Puede hacer que el correo electrónico envíe el papel a la colección? Gracias. La primera llamada al servicio de atención al cliente es terrible.

¡VERGÜENZA de ustedes chicos! Mi vecino tiene 80 años y necesita un andador para caminar. Su nueva regla de basura es que la basura debe estar en un bote para llevarla. Ella saca una bolsita de basura pequeña y tus chicos no la toman porque no está en los botes de basura especiales. Ella es tan vieja que ni siquiera puede llevar la lata al circo porque es tan grande ... Empresa pública que busca formas de hacer menos trabajo por más dinero.

peor servicio jamás. Cerraron el agua de mi casa sin previo aviso y llamé al servicio de atención al cliente para verificar qué estaba pasando. Dijeron que mis documentos de identificación y SS fueron rechazados por su sistema. Manejé 40 minutos hasta su oficina y una joven estaba tan cansada (para mi sorpresa) de resolver mi problema. Ella dijo que era mi puntaje, que probé que no estaba abriendo la aplicación FICO frente a ella. Después de que ella dijo que mi SS era nuevo (5 años). Finalmente, no se encontró ninguna razón para que estén bien para abrir el agua nuevamente por una tarifa de $ 16. Para mi sorpresa, está programado 2 días después de que se apague el agua. es decir, 2 días sin agua en casa con una hija de 3 años viviendo en la casa. Mi conclusión, en realidad esas personas perezosas trabajan para nosotros, ¿verdad? Soy su jefe porque contribuyo a pagar sus sueldos y por eso nos tratan sin respeto. En una empresa privada se le llama bajo rendimiento y la mayoría de los casos se les despide por ese motivo.

¡Una hora de espera cada vez que llamo! ¿Incluso a primera hora de la mañana? Necesito que más personas contesten el teléfono o algo así

¡Qué compañía tan horrible! Recibí una llamada diciendo que enviaron una factura final a la agencia de cobranza. ¡Gracias a Dios no tengo que volver a tratar con esta empresa nunca más! ¡Enviaron la factura a la dirección incorrecta y nunca la recibí! No he vivido en esa dirección durante más de dos años y estaba en un estado diferente. En lugar de llamarme a mi número registrado y preguntar por qué nunca reciben el pago. Lo convirtieron en una agencia de cobranza de deudas ... ¡Qué poco profesional!

Configure el pago automático y nunca tenga problemas con mi factura o servicio

Solo paga tu maldita factura a tiempo y el agua no se cerrará. No es exactamente ciencia espacial. Puede configurar un plan de pago. Todas las estrellas son porque los idiotas no pagan sus facturas.

Absolutamente horrible servicio al cliente. Llegué 30 días tarde en mi factura. . . ok, mi error, sucede. Llegué a casa del trabajo y lo único que quería era una ducha, pero me desconectaron el agua. Llamé y hablé con una chica que fue grosera. Dijo que su turno había terminado y me colgó. Ahora están cerrados y no puedo localizar a nadie para que vuelva a abrir el agua. Ahora tendré que esperar hasta que abran por la mañana y, con suerte, abran el agua antes de que aparezca la compañía mañana. Qué montón de mierda. Prefiero que agreguen cargos por pago atrasado en lugar de desconectar el servicio, es un gran inconveniente para mí Y para la pobre persona que tiene que ir a mi casa para volver a conectar el medidor.

Todos los años leen mal mi medidor y cuando llamo para que lo corrijan, me culpan de que sus conductores no hacen su trabajo. Wendy dice que a veces la gente lee un 6 como un 9, es solo un error humano. ¿Y pregunto cuáles fueron las lecturas? 122 cambió a 111. Así que trató de justificarlo señalando un error que mi esposa actual pasó por alto hace dos años. ¡Mira mira! ¡Debemos tener razón porque te jodimos antes y nos salimos con la nuestra!

No sé de dónde han sacado todas estas experiencias negativas, pero hoy estuve allí con mi pequeña. Y los empleados fueron muy amables y pacientes conmigo. Mi bebé era un poco ruidoso pero no noté ningún acto de mala educación. Me proporcionaron toda la información correcta y me ayudaron a obtener el mejor servicio. ¡Gracias de nuevo!

Salieron y rápidamente resolvieron un problema de bloqueo. ¡Gracias!

El servicio telefónico es el sistema más molesto y débil que he encontrado. Imposible llegar a un representante. 30 minutos de espera. Horrible presencia en el sitio web en línea. ¿Han probado alguna vez su propio sistema?

Mi servicio de agua fue desconectado el jueves. 21/11/2019 Me pagaron el viernes 22/11/2019 Llamé y pagué para que los servicios se reconectaran a las 8 am 22/11/2019. Dijeron que el técnico saldrá entre la 1 pm y las 8 pm el día de hoy 22/11/2019. Bueno, son las 9 de la noche y el agua todavía no está encendida. ¡¡También dijeron que la tecnología que está haciendo mi servicio está apagada a las 830 pm !! Tengo 7 niños menores de 18 años en mi casa y necesitamos agua. Si no obtengo agua, la próxima hora llamaré al canal 9 debido a las condiciones de saneamiento de esta situación ... Es fin de semana y con 7 niños menores de 18 años, tendría que conseguir una habitación de hotel para el fin de semana por razones de seguridad. y razonamiento de saneamiento. ¡Si tengo que conseguir una habitación para el fin de semana, tendré que ser reembolsado por esto!

El servicio al cliente no fue útil, así que cuando pregunté por un gerente, me pusieron en espera durante 15 minutos y luego dijeron que no había nadie disponible. Actualizaré mi revisión si alguien de OCU me devuelve la llamada.

Una vez que pasé por toda la prensa, el servicio fue fantástico.

La ciudad dedica más tiempo a redactar infracciones por días de riego incorrecto del césped que a proporcionar agua a nuestra ciudad. Si parece que hay escasez de agua (no la hay), haga su trabajo y cree una instalación más eficiente que pueda limpiar el agua. La última vez que miré Florida es básicamente un pantano.

Nuestros servicios públicos son demasiado costosos para lidiar con las multas de la ciudad por encender el rociador el martes en lugar del domingo.

Y deja de estar parado afuera de mi casa tomando fotos de mis aspersores. Ustedes son raros.

¡47 minutos de espera para hablar con un representante y descontinuar el servicio! ¡Me alegro de no tener nada importante que hacer hoy!

SERVICIO HORRIBLE, esperó en el teléfono durante horas. Todo el mundo fue increíblemente antipático y nada servicial. Tuve que hablar con tres personas diferentes para que los servicios comenzaran porque nadie pudo darme el número de cuenta correcto.

Los llamé durante el horario comercial y estuve en la línea hasta las 5:00 p. M. Y no hubo respuesta.

El representante de servicio al cliente está haciendo un gran trabajo. Pero el sistema de facturación es fraudulento. Los chicos de campo no tienen la información más reciente sobre el pago de facturas, por lo que desconectarán su servicio público incluso si tiene un depósito en la cuenta que excede el monto facturado o incluso si ha realizado el pago antes de la desconexión. Deben intensificar el refuerzo del preventor de reflujo. Una de las tarifas de exceso más altas si usa una tarjeta de crédito para pagar la factura.

Mal negocio. Viviendo en mi casa 10 años. Su servicio se niega a recolectar residuos. También se niega a recoger los desechos del jardín después de que me informaron mal. Me dijo que es mi problema. Y eso necesito cumplir. Después de que cometieron errores. No tiene ningún sentido de servicio al cliente. Incluso les dije a estas personas que enviaran el camión y que yo mismo levantaría la basura con mi hijo de 12 años. Y que todos puedan cobrar un cheque de pago por no hacer nada. Esta gente está enferma. Negarse a trabajar y recibir un pago y cero responsabilidad.

Como seguimiento, mis artículos fueron recogidos en un día no programado en el mismo lugar. Mis árboles fueron recogidos siempre que los recogiera y los pusiera en botes de basura y los conductores solo necesitaban levantar el bote para tirarlo.

Los servicios se activaron el 30 de mayo y se trasladaron el 1 de junio. Lo primero que notamos es que un grifo ha estado funcionando quién sabe cuánto tiempo. Todo lo que me dijeron fue que la tecnología no vio que el medidor giraba tan fuerte

Pagamos la factura del agua tarde. Fue cerrado al mediodía. Estaban ocupados hoy, pero dijeron que intentarían llegar a nosotros hoy si no, mañana. Llamé a las 830 pm y les dije que teníamos toda una familia tratando de ducharse para la escuela y todo eso. Supongo que el gerente se puso al teléfono y dijo que iba a enviar a alguien y son las 10 pm ¡¡y aún así vinieron !! Excelente servicio. Me alegro de que les importe. Fue totalmente nuestro error. Mejor compañia !!

EL SERVICIO AL CLIENTE POR TELÉFONO ES HORRIBLE !!!! Llamé a los servicios públicos del condado de Orange para pagar mi factura, le pregunté a Amanda qué formas de comunicación tienen en su sistema antes de desconectar mi servicio porque ya estaba programado para la desconexión, dijo un número de teléfono y un correo electrónico "" "" que me dio un correo electrónico que no se configuró con nuestra cuenta y dijo que era un correo electrónico que el sistema tenía hace años "" "" "Le dije que si no contestamos el teléfono o no escuchamos el correo de voz v, por favor un correo electrónico realmente funcionará para nosotros, también le dije que nunca proporcionamos el correo electrónico que tenía en su sistema, ELLA RESPONDIÓ "BIEN, NO PODEMOS PONER SU TELÉFONO EN SU OÍDO PARA ESCUCHAR EL CORREO DE VOZ O RECOGER EL TELÉFONO" "" " "¿Y YO DIJE DISCULPA? NO TIENES QUE SER SARCÁSTICO O IRRESPECTIVO. ¡¡¡¡TODO LO QUE NECESITAS ES EL CORREO ELECTRÓNICO CORRECTO !!!! YO SOLICITE EL NOMBRE DEL SUPERVISOR, ESTOY HACIA ADELANTE HABLAR CON ÉL.

Las ramas de los árboles del vecino están en mis líneas eléctricas. He llamado 4 veces y no ha sucedido nada.

Llevo mucho tiempo con OCU. Nunca tuve un problema, no estoy seguro de para qué son las quejas. Supongo que la gente no puede pagar sus facturas a tiempo. Gran servicio a su alrededor.

Esta empresa es un punto de venta que realmente creen que, dado que está dirigido por el gobierno del condado de Orange, pueden hacer lo que quieran. Estuve en el hospital el mes de octubre y me perdí mucho trabajo. Me dijeron que tenía hasta el miércoles para pagar, pidieron otra semana y me dijeron que no se podía hacer nada. Le pedí hablar con un supervisor y me dijeron que tenía hasta el viernes. Le pregunté por qué su empleado dijo que tenía hasta el miércoles. Luego dijo que no hay garantías, pero hasta el viernes o su tema para la desconexión. ¿Es así como tratan a la gente desde el hospital? Horrible.

Tengo OCU para agua y OUC para electricidad. OCU es al menos 100 veces mejor que OUC. Por lo general, me comunico con personas rápidamente en OCU y generalmente son muy útiles y conocedores.

La casa de mis vecinos tenía una fuga en la línea de flotación y el agua salía a borbotones. Esto sucedió temprano en la mañana, justo después del 4 de julio. Llamó a Servicios Públicos del Condado de Orange. La técnica Meghan Martim vino y revisó todo con muy poca antelación y explicó el problema.
Excelente servicio. Gracias.

He estado esperando 6 semanas para que se recojan los desechos del jardín. Constantemente tengo problemas en mi calle porque el camión de basura del jardín no viene por nuestra calle y no hace recogidas. Tenemos que llamar o enviar un correo electrónico para presentar una queja. Y lleva semanas ver que se hace algo. Aparentemente es el mejor trabajo del mundo. ¡No tiene que hacer su ruta y aún así le pagan! Nunca solía ser un problema, pero los últimos dos años ha sido un problema constante. ¿Por qué se espera que paguemos las facturas completas a tiempo cuando no pueden proporcionar el servicio que se supone que deben hacer?

El servicio al cliente es absolutamente horrible, quienquiera que sea Juan y su maldito supervisor es Felipe, ambos necesitan ser despedidos ridículamente como le hablan a la gente.

Tuve una subida de tensión en mi sistema de riego cuando estaba de vacaciones. Mi factura de agua era
600% sobre el uso del año pasado.
Les pregunté que iban a ajustar mi factura y dijeron que no.
Así que factura de agua de $ 389 por el agua que volvió al suelo.
Cuando me llamaron opté por devolver la llamada, cuando recibí la llamada, me puso en espera durante 10 minutos.
Es por eso que el gobierno no debería estar en ningún negocio de tipo consumidor.

Recién comencé mi servicio. El representante de servicio al cliente con el que hablé fue muy amable, muy dulce, me sentí como si estuviera hablando con un amigo. Hasta ahora, mi experiencia con OCU es excelente.

Esta es la PEOR empresa de servicios públicos que desafortunadamente he tenido. ¡Sus tarifas son escandalosamente altas! ¡Pago más en sus tarifas falsas que en USO! Anhelo los días de las facturas de agua de $ 20, que fue hace solo un año ... ¡Ahora pago $ 27 solo en las tarifas fijas! Ciertamente más alto que cualquier otra empresa de servicios públicos que tuve en el pasado, solo desearía poder ELEGIR mi empresa de servicios públicos.

¡El departamento de agua es próspero! Mi propiedad estuvo vacía entre el 12 / 15-1 / 27/2021 y el cargo fijo del medidor era mayor que el consumo de agua.
¡No es genial! Amigos, compruébelo usted mismo en su factura.

Nadie ha estado leyendo nuestro medidor correctamente, ha estado cubierto de suciedad y el vidrio empañado y rayado en el medidor. Sin embargo, el supervisor me dijo que no necesitan leer claramente los medidores siempre que estén cerca del uso promedio. Ese es un sistema patético. Ahora estoy contactando canales de noticias y configurando cámaras para documentar las acciones de los lectores de medidores. Todos los empleados que hablaron por teléfono fueron descorteses y nos transfirieron a un departamento diferente. Los servicios públicos de agua del condado de Orang son ladrones que deben ser auditados.

Lástima que no puedas dejar una reseña de 0 estrellas. ¡Ustedes son basura literal!

Llamé y me cortaron el agua ya que me había mudado y vendí mi casa. Un mes después recibí una factura por $ 70.67 cuando llamé y no había ningún supervisor / gerente con quien pudiera hablar. Mal servicio al cliente y horrible cómo pueden aprovecharse de las personas para una necesidad.

Muy mal servicio al cliente. Los que han escrito los buenos comentarios son los empleados. ¡Odio esta empresa! No tengo nada bueno que decir al respecto. Cuando entras a la oficina, los trabajadores no te reconocen, ponen los ojos en blanco como si no tuvieran ganas de ser abrumados en el trabajo ... Lol

Fui a esta ubicación hoy, esperando una batalla para que los servicios comenzaran en mi nuevo hogar. La primera persona fue el Gaurd. Muy simpático y respetuoso. Me registré, esperé uno o dos minutos y fui recibido por la persona muy amable e informativa que me ayudó a configurar. Escribo esto para agradecer a la excelente gente de esa oficina que me ayudó.

Mi arrendador realmente dejó caer la pelota y no le dijo a Orange County Utilities que nos habíamos mudado, por lo que nuestro servicio de agua fue cortado. Pero ANTHONY de Orange County Utilities dio un paso al frente y nos ayudó a que el agua volviera a funcionar, fuera del horario de atención ... ¡¡¡¡GRACIAS ANTHONY !!!!!!

Tuve que actualizar la información de la tarjeta de crédito para el pago automático. muy suave

Ojalá pudiera darles cero estrellas. Han desconectado nuestra agua por error seis veces. SEIS VECES. He salido corriendo para mostrar mi confirmación de que pagamos nuestra factura, pero el técnico grosero simplemente me dice que lo lleve a su línea de servicio al cliente y luego arroja la estúpida tarjeta roja a mi puerta. Por eso necesitamos poder cambiar las empresas de agua.

Las personas más rudas y lentas de todos los tiempos y todavía estoy en espera 1 HORA EN

Llamo porque me acabo de mudar y veo una nota en mi puerta.Voy a deambular si no es un spam, así que llamo, el tipo me pregunta mi nombre y luego mi seguridad social, empiezo a hacer preguntas y él es tan grosero y enojado porque hago preguntas, increíble, quieren nuestro dinero por un agua horrible y también tengo que lidiar con esta gente poco respetuosa.

Genial en general, siempre es útil, pero un día el representante de servicio al cliente llamado Anthony es horrible en su trabajo, ni siquiera me sacó mi información y ya no pudo ayudarme, luego colgó el teléfono en mi cara para que no me gustara su servicio jajaja

Su sistema para verificar el crédito es defectuoso y anticuado. El uso de una sola agencia de crédito, Equifax, que no actualiza su información, le produce datos incorrectos. Compramos una casa en Lake Nona con nuestro nombre real (certificado de nacimiento y licencia de conducir verificada) y usted la cambió por otra que no conocemos debido a los registros de Equifax. Las otras agencias de crédito tienen su información correcta, pero su equipo de administración se negó a verificar y no cambiará el nombre correcto del propietario porque son tercos y dicen que esa es su única política. Pobre mala toma de decisiones gerenciales.

He sido cliente de OC Utilities durante más de un año y mi factura ha sido constante, pero durante los últimos dos meses (junio y julio), se ha duplicado. Solicité una auditoría de agua que no aclaró absolutamente nada y esto se hizo el 6/12/18. Luego me dijeron que se podía hacer una prueba de banco, así que esperaba que se hiciera poco después de la auditoría del agua. No se hizo hasta el 20/7/18 y mi factura sigue siendo alta sin explicación de por qué. Me dijeron que tendría que esperar unos 2 meses para obtener los resultados, pero que "intentarían" acelerar mi caso. Originalmente me dijeron que tomaría alrededor de un mes obtener los resultados de la prueba de banco, pero esto se basó en que ya se estaba haciendo a mediados de junio. Llamé la semana pasada el 16/7/18 para obtener los resultados de la prueba de banco pensando que ya se había hecho y me dijeron que los resultados aún estaban pendientes. El representante nunca dijo nada sobre la prueba de banco que nunca se realizó, lo cual es molesto en sí mismo porque esperaba algunos resultados. Ofrecieron un acuerdo de pago en mi factura de junio con la impresión de que se estaba haciendo la prueba de referencia y tendría mis resultados este mes, pero lo que terminó sucediendo es que agregaron una parte de la factura del mes pasado a la factura de este mes, lo que solo la hizo más alta. de lo que ya era. En un año de servicio nunca tuve un problema y ahora, de repente, estoy lidiando con un servicio al cliente terrible y lo triste es que ni siquiera sienten empatía por él.

Esta revisión se basa en mi encuentro inicial con OCU. Llamé hoy para instalar agua a mi nombre porque todavía se estaba facturando al propietario anterior. Debido a circunstancias atenuantes de mi parte, tuve que tratar con varios representantes en el servicio al cliente. Todas las personas con las que entré en contacto estaban informadas y eran realmente útiles. Ojalá pudiera recordar todos sus nombres para agradecerles personalmente. Aquí hay una situación que podría haber sido una gran molestia, pero estas personas la hicieron indolora. ¿Quizás, con suerte, OCU ha escuchado estas quejas sobre el mal servicio al cliente y están haciendo algunos cambios? Independientemente, no tengo ninguna queja.

Señora muy grosera en el servicio de atención al cliente. ¡No fue útil en absoluto!

El único problema que tuve con los servicios públicos del Condado de Orange fue abordado de inmediato por el representante de servicio al cliente más amable y servicial con el que he tenido el placer de trabajar. ¡Gracias Sandy!

No tengo elección de empresas de servicios públicos. Soy cliente desde el 30 de septiembre de 1998. Con la llegada de los pagos en línea, el pago de mi factura se ha hecho más fácil. Sin embargo, después de todos estos años cometí un error al ingresar la información de mi cuenta. No me enviaron un correo electrónico, pero recibí una llamada telefónica automatizada que me decía que mi cuenta estaba atrasada el 1 de enero. El 2 de enero me dijeron que mi banco cobró una tarifa que me pasaron. Ese día, en el correo, me dijeron en una carta que mi banco rechazó mi pago y me cobraron una tarifa. El banco no lo hizo porque no pudo localizar mi cuenta. Un supervisor explicó hoy que su empresa de procesamiento evaluó la tarifa. Sin cortesía descartar aquí. Al parecer, me dieron dos oportunidades para verificar mi información, que estaba seguro de que era correcta, o se cobraría una tarifa. Estoy seguro de que debido a que son una empresa de servicios públicos sin competencia, no tienen que hacer felices a los clientes como un minorista o un banco. Estoy tan molesto por ser tratado como un "inútil" como lo estoy por que me impongan una tarifa de $ 25.

Es de mal servicio me mudo a una nueva casa y me dijeron que tengo mi servicio al día siguiente y nunca vienen tengo un hijo con necesidades especiales

¡No los llames! Vaya en persona. Me tomó mucho más tiempo presentarme y resolver mi problema, en lugar de esperar horas en el teléfono. Experiencia muy positiva, conocí señoras amables y serviciales. Mi problema se convirtió en un problema en pocos minutos. Recomiendo encarecidamente presentarse en persona. Gente super agradable.

Desearía tener opciones

Quería ir y dar una estrella, pero ya lo hice. Llamada para disputar facturas, la mujer adoptó una actitud y me dijo que podía pagarla o colgar. Estoy bastante seguro de que el cliente siempre tiene la razón

PROBLEMA se debió a flappers defectuosos. OCU trabajó conmigo para probar los problemas de manera oportuna. El gerente Joe hizo todo lo posible para ayudarnos con este problema.

Esta es una de las peores empresas con las que he tratado en todos mis años de uso de servicios públicos. Trabajo desde casa y siempre trato de atrapar a la persona que lee mi medidor, que todavía tengo que encontrar. Los servicios al cliente no son necesarios porque saben y entienden que no puede utilizar otra empresa. Puedo entender por qué no hay críticas positivas. Esta es mi opinión de mi servicio con esta empresa.

No han recogido nuestro reciclaje durante 2 semanas. Totalmente inaceptable y antihigiénico. Luego veo una nota que dice que se niegan a recoger mi papelera porque contiene bolsas de plástico. Llevo 30 años reciclando y sé perfectamente qué es reciclable y qué no. Esta empresa claramente no puede manejar su contrato con la ciudad. Me pondré en contacto con el ayuntamiento y protestaré. Actualización: Me comuniqué con Penny Rich, comisionada de la ciudad. Y como no tengo garantías de que ni a mí ni a mis vecinos se les facturará por los servicios de este mes no prestados, presentaré una demanda colectiva para reclamar dichos pagos de este mes.

Factura extremadamente alta sin fugas, sin rociadores, sin piscina y sin justificación de por qué mi factura es tan alta.

Vaya, envías un correo electrónico, ¡¡¡nadie responde !!! ¡Incluso el servicio al cliente es una mierda!

Exactamente esto ha estado sucediendo durante años, vas a quejarte y te tratan como si fueras un terrorista y te tratan de una manera muy amenazante. Fui allí una vez hace unos cuatro años y me trataron muy mal. Fui muy pacíficamente a quejarse y me rodearon de agentes de seguridad.

Me acabo de mudar a una nueva casa que tomé del dueño anterior. Cortaron su servicio por llegar tarde, así que instalé el servicio de agua a mi nombre y nunca aparecieron. Dicen que no hay servicio el mismo día, pero no salen cuando se supone que deben hacerlo. Tengo 9 personas en mi casa, incluidos 3 niños, y he estado aquí sin agua durante los últimos 2 días. Este estado tiene muchos problemas, nunca he oído hablar de las cosas desordenadas que hacen aquí. Comparado con el norte, este gobierno estatal es peor. Tan pronto como termine la escuela, saldré de este estado de mierda. Si nadie se presenta mañana, llevaré esto a los medios de comunicación.

Anthony en la línea de emergencia después de horas es INCREÍBLE. Las cinco largadas van directamente a él y sus servicios. Fue mucho más allá de lo que debería hacer y realmente me ayudó. Muchas gracias. Muéstrale reconocimiento. No estoy seguro de si hay varios Anthony, pero esta fue la noche del 10/10/2018.

Por lo general, los centros de servicio al cliente toman "alguna" consideración con respecto a las necesidades del cliente. Esta empresa no parece dar cuenta de eso. Es muy decepcionante que una empresa tan grande tenga un servicio tan deficiente.

El sistema telefónico es el peor sistema con el que me he encontrado, es tan sensible al ruido que incluso si dejas caer un trozo de heno al suelo, cree que estás diciendo una orden aleatoria y deja de hablar, además de eso hay absolutamente ninguna manera de hablar con una persona real sobre una pregunta específica en su cuenta. 30 minutos de gritarle al teléfono y colgué para no intentar nunca volver a llamar a este número olvidado por Dios.

Todo lo que quería hacer era cambiar la tarjeta registrada para facturación para cargar la tarjeta actualizada. No, no llegué tarde, y no, no tenía saldo, y no, no estaba atrasado, de hecho se cargó hace 4 días. El sistema automatizado es antiguo, está desactualizado y no puede llegar a un operador en vivo hasta que hayan transcurrido 9 minutos desde que eligió las opciones seleccionadas. Es horrible. Podría haber conseguido un operador en vivo y resolver mi problema en 1/4 del tiempo que le tomó a su máquina hacer su trabajo. Eso sí, estaba haciendo esto desde el trabajo, así que lo último que quería hacer era tomarme más tiempo e intentar hacerlo en línea. ¡Actualice, ya que solo estamos en el cambio de 2019!