Mary Tanner

Repaso de Orange County Utilities Dept

No tengo elección de empresas de servicios público...

No tengo elección de empresas de servicios públicos. Soy cliente desde el 30 de septiembre de 1998. Con la llegada de los pagos en línea, el pago de mi factura se ha hecho más fácil. Sin embargo, después de todos estos años cometí un error al ingresar la información de mi cuenta. No me enviaron un correo electrónico, pero recibí una llamada telefónica automatizada que me decía que mi cuenta estaba atrasada el 1 de enero. El 2 de enero me dijeron que mi banco cobró una tarifa que me pasaron. Ese día, en el correo, me dijeron en una carta que mi banco rechazó mi pago y me cobraron una tarifa. El banco no lo hizo porque no pudo localizar mi cuenta. Un supervisor explicó hoy que su empresa de procesamiento evaluó la tarifa. Sin cortesía descartar aquí. Al parecer, me dieron dos oportunidades para verificar mi información, que estaba seguro de que era correcta, o se cobraría una tarifa. Estoy seguro de que debido a que son una empresa de servicios públicos sin competencia, no tienen que hacer felices a los clientes como un minorista o un banco. Estoy tan molesto por ser tratado como un "inútil" como lo estoy por que me impongan una tarifa de $ 25.

Traducido