Oakridge Ford Revisar

Recientemente compramos nuestro primer F150. Mike Newsom fue nuestro representante de ventas y lo recomendamos encarecidamente. No hubo presión en absoluto y realmente trabajó con nuestro presupuesto. El día de nuestra entrega, se dedicó a explicar todas las características y dijo que no vivía lejos de nuestro vecindario, así que si necesitábamos ayuda para organizar las cosas, hágale saber. ¡Qué servicio tan asombroso! Gracias Mike :)

En general, bueno. Como con cualquier distribuidor, pasa mucho tiempo en la "oficina financiera". Compramos un vehículo que realmente nos gusta y hasta ahora estamos impresionados con el servicio que hemos recibido.

Fui a Oakridge Ford para ver el camión que encontré en Internet. Conocí a mi vendedora (Kelly), ella fue muy útil e hizo de la experiencia de compra un evento agradable y exitoso.

Estoy muy contento con mi F150 usado. Tuve un par de problemas menores y los llevé al departamento de servicio y ellos solucionaron ambos problemas menores sin cargo.

Así que puedo decir verdaderamente que estoy satisfecho con la experiencia general que he tenido con el concesionario.

¡Norm y Samira fueron increíbles! Me cuidaron mucho, me consiguieron la camioneta exacta que estaba buscando e hicieron que todo funcionara en menos de una semana. Desde el principio hasta el final, no fue más que un servicio de primer nivel por parte de ambos e incluso después de la venta, Norm se acercó para asegurarse de que todo estaba bien con mi camión y me preguntó si tenía alguna pregunta.

¡Servicio al cliente verdaderamente excepcional!

Gran experiencia comprando un auto usado. Excelentes opciones de garantía y soporte continuo al cliente. Tengo una vendedora increíble que sigue respondiendo a cualquier pregunta que pueda tener. Concesionario altamente recomendado!

Gran servicio. Compraré mi próximo vehículo desde allí.

Observé bastantes autos de diferentes concesionarios y descubrí que Oakridge Ford era el más útil, querían nuestro negocio más de lo que los demás lo querían y los vehículos que tenían que conducir de la mejor manera la vanguardia era un hermoso vehículo hermoso Norman James y Brandon fueron extremadamente útiles, muy, muy buenos Con la gente y en lo que hacen, realmente me cuidé muy bien, solo un par de buenos muchachos, grandes personas, el 100% saldrá volando por mi próximo vehículo allí en 3 años. y quiero un trato al 100% con Norman James y Brandon. Muchas gracias chicos muchas gracias

Tuve una gran experiencia, me decepcionó que mi auto no se lavara después del servicio.

Cambiado en mi Chev Colorado por un nuevo Ford F150, Ted fue muy útil de principio a fin

Fui a trabajar hoy, Brandon Lilley se aseguró de que todo se completara a tiempo y fuera amigable, un poco de falta de comunicación en cuanto a tiempo con otro miembro del personal, pero se pasó por alto fácilmente después de ver el trabajo que hicieron y cómo Brandon me cuidó.

Vagué por el lote y no encontré a nadie que nos ayudara. Después de entrar en el concesionario y esperar 10 minutos, nos fuimos. Llegamos a buscar un coche, pero los vendedores parecían estar demasiado ocupados charlando.

Gran personal ... en ventas pregunte por "scooter".

Siempre un excelente y amable servicio en Oakridge Ford.

Fui a hacer un cambio de aceite y terminé comprando un auto. Michael se me acercó y empezamos a hablar y nos conectamos tan bien que decidí tratar de conducir un coche. Michael Newsom no fue ni agresivo ni agresivo y me dio el espacio y el tiempo para pensar, me trató profesional y éticamente, y mantuvo una actitud muy positiva y externa durante todo el proceso. Mención especial para el Gerente de Ventas Danial por su comprensión y razonabilidad; y por último, pero no menos importante, la Gerente de Finanzas Samira Rafih, quien hizo que el proceso de solicitud de préstamo pareciera sencillo, sin esfuerzo y sin problemas. Realmente disfruté y sigo apreciando mi experiencia en Oakridge Ford y no lo pensaré dos veces antes de recomendar a mis amigos, familiares, colegas y vecinos a Michael y al increíble equipo allí.

El técnico de servicio que me ayudó a revisar mi auto para un cambio de aceite y procesó mi papeleo fue maravilloso. Muy amable y servicial. Dentro y fuera en una hora. ¡¡¡Gran trabajo Oakridge Ford !!!

Acabo de reparar mi génesis después de una MVA de ciervo. El EXCELENTE trabajo que han realizado superó mis expectativas. Corrine es verdaderamente una persona sociable, con su gran personalidad, nosotros (mi esposa y yo) estábamos seguros de que las reparaciones se realizarían con la máxima profesionalidad. Gracias de nuevo Corinne Mcansh.

Christian V.

Su servicio de chat en línea es una broma. Perdí 10 minutos de mi tiempo. No se proporcionó información. Ni siquiera puedo decirme el costo de un cambio de aceite o programar una cita.

Recientemente tuve una gran experiencia con la compra de un nuevo F150. Norman James fue sobresaliente, escuchó lo que estaba buscando y me asignó la camioneta adecuada que podía pagar. Sin tácticas de presión o intimidación, solo buen servicio. Después de que se cerró el trato, Brandon se hizo cargo e hizo que la parte del papeleo fuera fácil y rápida, trató de ofrecer extras, pero cuando me negué, entendió y se centró en ponerme en camino. Gracias al equipo de Oakridge Ford por hacer de esta una experiencia agradable.

Excelente servicio de atención al cliente en Oakridge Ford. Hemos conducido Ford durante más de 16 años. Seguimos volviendo a ellos. Autos sólidos confiables. ¡Los recomiendo encarecidamente a ellos y a este concesionario por su excelente servicio al cliente!

Recientemente compré un Ford Escape de Oakridge Ford. Traté con Reese, ¡era absolutamente increíble y el mejor vendedor! ¡Él hizo todo lo posible por mí y me consiguió todo lo que quería y más! Le dije lo que estaba buscando (que era difícil de encontrar) y trabajó diligentemente durante horas para conseguirlo. ¡No puedo decir lo suficiente sobre lo increíble que fue! Si estás buscando un vehículo ve a ver a Reese !!!

¡Norman James fue excelente para todo el proceso de cambiar mi contrato de arrendamiento de otro concesionario al que he renunciado hace mucho tiempo!

Nunca estuve más feliz con mi experiencia de compra en Oakridge Ford ... recomiendo encarecidamente a la gente allí ... ¡servicio de primera!

Excelente servicio y muy satisfecho con mi compra. Conduje más de 7 horas y valió la pena. El vendedor respondió a todas las preguntas en un ambiente profesional y amigable e incluso hizo todo lo posible para explicar los muchos aspectos del panel de instrumentos. Recomendaría enormemente Oakridge Ford a cualquier persona interesada en conseguir una gran oferta. Muchas gracias Norman James por su ayuda. Su tiempo profesional fue de gran ayuda. Si pudiera dar más de 5 estrellas, sería apropiado.

Norm James y Jill Head hicieron una transacción sin problemas. ¡Gracias a los dos!

Nunca volveré a esta ubicación después de tratar con Brandon Lilley, el asesor de servicio estaba demasiado ocupado hablando con otros empleados sobre cómo iba a renunciar, pero solo se quedó debido a su promoción, por lo que mi camión no llegó al taller mientras yo estaba Hablar con alguien más sobre reprogramar a Brandon, que estaba a unos 20 pies de distancia, me estaba mirando mal y tratando de mirarme hacia abajo, luego comenzó a chirriar al darme actitud e incluso alzar la voz conmigo, muy poco profesional para algunos cuyo trabajo es tratar. con los clientes, este tipo necesita controlar su ira. Lamento perder mi negocio porque todos los demás con los que traté fueron muy amables y estoy contento con mi camión, lamentablemente, nunca volverá a esta ubicación.

John gillan me había ofrecido la mejor oferta con el mejor auto.
No puedo quejarme, muy contento con el servicio en general.

Sin presión, no me sentí apurado
Confiable
Ellos me escucharon
Rápido e indoloro, el concesionario facilitó el proceso
Comunicación clara
No juegos
El vendedor fue más allá
tenían todos los pequeños extras una bebida fría, Wi-Fi, actividades para entretener a los niños. No puedo decir lo suficiente sobre Zackhary Smye, es un hombre de honor e integridad. Hizo todo lo posible para ayudar en la compra del vehículo para asegurarse de que se cumplieran todas las expectativas. También hizo llamadas telefónicas de seguimiento para asegurar la satisfacción completa. Si está buscando comprar un vehículo en un futuro cercano, visite London Oakridge Ford y pregunte por Zack

Tuve una gran experiencia en Oakridge Ford
Micheal Miramichi fue mi comercial y me ayudó a encontrar el vehículo adecuado para la nueva etapa de mi vida que estoy atravesando.

Acabo de recoger mi camioneta nueva y quería expresar mi agradecimiento a Norm James por ser tan útil y cuidarnos bien.
Bien hecho.

Estaba buscando actualizar mi vehículo para una versión similar más nueva. Carly se acercó rápidamente y me ayudó a encontrar un vehículo que marcaba todas las casillas por mí.

Como ocurre con la mayoría de las cosas mecánicas, "pueden suceder cosas" más allá de nuestro control. Mi nuevo vehículo tenía un pequeño problema mecánico que Carly y el equipo trabajaron para resolverlo lo más rápido posible.

El servicio al cliente es más que sonreír y decir todas las cosas correctas para realizar la venta. El carácter se revela cuando las cosas no salen según lo planeado y puedes ver cómo reaccionan las personas o la empresa. Al trabajar en una industria de servicio al cliente, realmente aprecio y entiendo eso y puedo decir que el servicio al cliente es una prioridad para la gente que conocí en Oakridge Ford.

Según mi experiencia, no tengo ninguna duda de que mi nuevo vehículo será excelente y también estoy impresionado con lo que Carly, Mark, John y el equipo han hecho para mantener la experiencia positiva. No tendré ningún problema en recomendar a Carly y Oakridge Ford.

¡Amo mi nuevo vehículo! Ralph fue muy amable y conocedor, y estaba seguro de mostrarme todas las excelentes características durante mi prueba de manejo. Breandan fue de gran ayuda y se aseguró de que todas mis preguntas fueran respondidas. ¡Seguro que sabe cómo cerrar un trato! Jesse explicó todo en detalle y se aseguró de que comprendiera bien mis opciones. Fue un placer tratar con todos los que encontré. ¡Definitivamente regresaré a Oakridge Ford cuando sea el momento de comprar mi próximo vehículo!

El piso de ventas recientemente renovado es hermoso y moderno, y la selección de vehículos es excelente.

Al principio parecía asombroso. Vine a comprar un vehículo usado pero me convencieron de que un camión nuevo era el camino a seguir. Inicialmente el precio que me cotizaron verbalmente era de 31.000 con 0% de interés y me vendieron. Una vez que salió el papeleo para finalizar el trato, resultó estar más cerca de 50.000.

No me malinterpretes, entiendo las tácticas de ventas, etc., pero el verdadero problema entró en juego cuando intenté retirarme del trato ... la presión de ventas no se detendría y me hicieron sentir como si fuera un tonto y el DIRECTOR del concesionario me amenazó con que no tenía que devolver mi depósito.

La única razón por la que hice un depósito en primer lugar fue porque me prometieron que podría recuperarlo si mi cotización de seguro no era factible, que es lo que sucedió. Regresé a primera hora de la mañana para cancelarlo, y trataron de "ayudarme" nuevamente. En general, utilizaron tácticas de BAIT AND SWITCH reduciendo el pago quincenal, pero extendiendo el plazo hasta el punto en que tuve que pagar 10.000 más al final.

El plazo extendido y el interés se ocultaron en la letra pequeña mientras el equipo de ventas seguía tratando de convencerme de que este es un trato como ningún otro.

Después de estas charadas, tuve la gloriosa experiencia de esperar más de una hora para incluso hablar con alguien que pudiera reembolsar mi depósito. En general, fue una experiencia desagradable en comparación con otros concesionarios con los que me he enfrentado en el pasado, lo que me obligó a no recomendarlos. Son buenos en lo que hacen al hacerte sentir que tienes un trato.

Cuando estaba buscando cambiar mi vehículo, ¡un personal muy amable y capacitado se dirigió a mí! Entendieron de inmediato cuáles eran mis deseos y necesidades de un automóvil nuevo e hicieron que la información para encontrar un automóvil nuevo fuera muy accesible. En ningún momento me sentí presionado o aprovechado, y cuando no estaba seguro, fueron muy pacientes y no tuvieron problemas para explicar las cosas de una manera que yo entendiera. En general, la experiencia fue perfecta y justa, y me sentí cómodo todo el tiempo. Definitivamente recomendaría este concesionario a las personas que deseen comprar un vehículo nuevo o intercambiar el actual.

Gran lugar si necesitas un vehículo. El servicio es increíble y su personal siempre está ahí para ayudar. Estoy muy feliz con mi experiencia con estos chicos !!!

Hola, mi esposo y yo lidiamos con Luae Al Subbak durante varios años. Hemos comprado 6 vehículos a través de él. Brindó un excelente servicio.Gracias Luae

Obtuve mi Ford Escape 2017 de aquí en mayo de 2019 y no podría haber estado más feliz. El servicio fue realmente bueno, tuvimos la oportunidad de ganar un premio y el auto me ha funcionado muy bien sin ningún problema a la vista hasta ahora.

Me encantó mi experiencia en Oakridge Ford. Excelente personal que tienen allí. Disfruté de mi tiempo allí y me encanta el auto que compré. Respondí todas mis preguntas e inquietudes que tenía. Hicieron un gran trabajo ayudándome. Así que regresaré aquí por mis futuros autos en el futuro.

Ahora evito Oakridge Ford a toda costa. No tengo ningún problema en conducir unos minutos más fuera de la ciudad a un concesionario Ford diferente, donde el servicio es siempre amable y HONESTO. Y buena suerte intentando conseguir alguien con quien hablar por teléfono en Oakridge Ford. ¡Nunca volveré allí de nuevo!

Nuestro vendedor, AJ, hizo todo lo posible para ayudarme con la compra de un nuevo Ford Ranger. Estoy muy satisfecho con el servicio que brindó tanto antes como después de que saliera del estacionamiento.

Una experiencia de compra de vehículos muy agradable en Oakridge Ford. Norman James fue de gran ayuda en la selección de un nuevo vehículo. Norm escuchó lo que tenía que decir y brindó opciones y valor en función de mi presupuesto. Brandon Marino también fue útil y cortés al explicar los fines financieros de la compra del vehículo. Además, un gran agradecimiento a Norm y Brandon por quedarse fuera del horario laboral para cerrar el trato. Estoy muy contento con la experiencia y espero muchos años con mi F-150.
Nuevamente, gracias Norm y Brandon.

¡Fuimos muy afortunados de tener a Reese Patterson como nuestra persona de ventas en Oakridge Ford! ¡Él hizo todo lo posible para encontrarme un auto que amo! Me contactaba al menos una vez al día para asegurarse de que todo seguía bien y para hacerme saber cómo iba el proceso al final. Hizo preguntas para asegurarse de tener una visión clara de lo que necesitábamos y también respondió cualquier pregunta que tuviéramos. ¡Lo recomendaría, y ya lo he hecho, a mis amigos y familiares!

Demasiado caro. No crea que cuando hacen un cambio de aceite lo revisan todo porque una semana después tuvieron que reemplazar mis frenos.

Intenté comprar un vehículo allí y no me dieron la hora del día. Estaba ofreciendo un intercambio y supongo que no querían un intercambio. Dijeron que me responderían sobre el auto nuevo que me interesaba, pero después de 4 días vi que la lista que me interesaba había sido eliminada. Todavía no hay respuesta sobre el coche. Relaciones con los clientes muy malas. Deben informarse al Servicio de atención al cliente en la oficina central de Ford.

Compré mi F 150 2020 a principios de junio. Sabía lo que quería y los chicos lo arreglaron por mí. Mike Newsom se tomó el tiempo para asegurarse de que estuviera contento con el vehículo. El gran apoyo financiero de Brandon selló el trato. Poco más de 1600 km en los últimos 10 días sin sorpresas ni quejas. El camión remolca mi bote como si no estuviera allí.

¡Recientemente compré mi Range de Oakridge Ford, Norm y Brandon fueron absolutamente increíbles! ¡Se ocuparon de todas mis preguntas, mis muchas llamadas, mi indecisión y se esforzaron por mí y mi nuevo vehículo! ¡Gracias chicos, han sido increíbles!

Fui a comprar mi primer auto y estoy muy feliz de haber decidido visitar Oakridge Ford.
John fue muy amable y paciente. Ciertamente respondió todas las preguntas que tenía y facilitó todo el proceso. Él hará todo lo posible por ti.
Charles te hace sentir como en familia, así de simple. Él te lo dice directamente y hace todo lo posible para cuidarte.
¡Definitivamente regresaré para mis futuros vehículos!

Ayer me revisaron el automóvil y el asesor de servicio salió y lo hizo retroceder en el compartimiento de servicio cuando terminé, ya que estoy usando muletas, fue mucho más fácil entrar y salir. Servicio al cliente de primer nivel ....

Reg Hanlon es un profesional de primer nivel, siempre me trataron de manera excepcional cuando trataba con Reg durante sus años en Cambrian Ford en Sudbury. Cualquiera que busque un vehículo. Recomiendo ampliamente a Reg. Usted no será decepcionado.

Trevor Watkins

Servicio de primer nivel del departamento de vehículos comerciales

Gran ambiente, gran equipo y servicio increíble. Greg Johnson es el hombre que me ayuda desde una provincia diferente. No podría estar más feliz con mi compra y mi auto nuevo.

Steve Sawruk fue genial (se compró el segundo vehículo).
Traeré a mis hijas cuando sea el momento para ellas. ¡Gran experiencia altamente recomendada!

Solo me he encontrado con personal amable y servicial en esta ubicación.

Mark in service es muy comprensivo y es fácil hablar con él. El departamento de servicio hizo todo lo posible para asegurarse de que no hubiera ningún problema en el diferencial.

Disgustado. El 20 de abril de 2020, llevé mi auto para el servicio, no ofrecen servicio de transporte del cual NO fui informado por teléfono al hacer la cita o en varias confirmaciones por correo electrónico de mi cita para las 8:00 am. Si bien entiendo que estos son tiempos sin precedentes con el brote de COVID-19 y que los centros de servicio pueden no tener suficiente personal y al llegar a mi cambio de aceite programado, noté carteles con instrucciones sobre el procedimiento seguro, dónde dejar mi vehículo y entregar las llaves. , pero después de hablar con un asociado que estaba caminando por el estacionamiento en ese momento, me informó que, por razones de seguridad, no permitían que las personas ingresaran en el área de espera, tampoco había un servicio de transporte o vehículos de préstamo disponibles y que los clientes son bienvenidos a estar de pie y esperar en el estacionamiento por mi vehículo o buscar mis propios arreglos para regresar a mi casa al otro lado de la ciudad, pero me aseguró que porque hice la cita y eso porque era solo un aceite cambio que no tardarían mucho en hacerme entrar y salir, así que acepté esperar a que se completara mi servicio. Después de aproximadamente 2 horas de espera y sin ninguna actualización sobre el estado de mi vehículo, le pregunté sobre mi vehículo a un asociado del centro de servicio diferente que estaba en el área en ese momento, quien luego me informó a mí y a otros clientes con citas similares y consultas, que lo que pensamos que eran "citas" para el servicio eran, en cambio, "tiempo de entrega del vehículo" y que los vehículos serían admitidos cuando pudieran también si NO anotó que estaba en el estacionamiento esperando su horario que mi vehículo no se encuentra en un lugar destacado en su lista de prioridades y no había nada que pudieran hacer para compensar el inconveniente, incluso a pesar de mostrarle al empleado mis varios correos electrónicos de confirmación donde NINGUNO de los detalles que acaba de darme se enumeran o las fotografías que tomé de las instrucciones de procedimiento seguro en el lugar que tampoco mostraban la información que el empleado me acababa de dar a mí y a varios otros clientes allí en ese momento. Después de 3 horas de espera y aún sin actualizaciones en mi vehículo, decidí llamar por mi consulta y, después de 30 minutos, finalmente pude hablar con un gerente poco útil (Cody) que mantuvo el ideal de que no hay nada que puedan hacer para compensar. el inconveniente, pero me informó que investigaría el estado de mi vehículo, y finalmente, después de 3 horas y 45 minutos, un mecánico salió al estacionamiento para informarme que necesito algo más que un cambio de aceite y que mi vehículo necesitaría conservarse hasta el día siguiente. Así que ahora estoy fuera de mi bolsillo para llegar a casa al otro lado de la ciudad y recoger mi vehículo cuando mi servicio esté realmente terminado. Como dije antes, entiendo que durante este tiempo incierto, las empresas pueden tener poco personal, pero tenía la impresión de que cuando hice una "cita" para realizar un servicio, entraría en la fecha y hora programadas y procedería como planeado, no tener que esperar 3 horas y 45 minutos parado en medio de un estacionamiento concurrido en una mañana fría sin siquiera poder sentarse o usar un baño, solo para obtener una actualización de lo que originalmente se suponía que era un cambio de aceite. Esta no es la primera vez que Oakridge Ford, London ON, ha brindado un servicio al cliente menos que excepcional sin ninguna forma de compensación por su propia incompetencia, algo tan simple como un cambio de aceite gratis en mi próximo servicio o incluso ofrecer pagar por mi el viaje en taxi a casa hubiera sido suficiente. Al hablar con otros clientes que compartieron experiencias similares y peores con ese establecimiento, sumado a mi experiencia hoy, puedo decir con seguridad que ya no haré negocios en ese lugar.

Gran trabajo de Norm y Brandon
Gracias chicos

¡Este sigue siendo el MEJOR concesionario!
Excelente servicio y me encanta mi Escape con todas las características nuevas.
Gracias John.

Acabamos de comprar un Escape from Reese usado. Fue increíblemente amable y servicial, y en general hizo que fuera una gran experiencia. Estamos encantados con nuestra compra. Recomiendo encarecidamente a Reese, ¡y definitivamente le volveremos a comprar!

Si pudiera darle a Oakridge Ford 0/5 estrellas, lo haría.

Problema n. ° 1: el primer problema con este concesionario es primero cuando compré mi vehículo, debería haberlo corrido luego. Estaba sentado en la oficina del Gerente Comercial preparando el financiamiento y me pidieron repetidamente que considerara varias garantías extendidas, paquetes de mantenimiento, pruebas de óxido, etc. Rechacé cortésmente estas ofertas. En este punto, el Gerente Comercial comenzó a darme actitud y me preguntó por qué no lo consideraría.

Aquí es donde comienza la diversión. Ya habíamos acordado un financiamiento a 60 meses. Después de que rechacé las garantías antes mencionadas, FINGIÓ recibir una llamada telefónica de Ford Credit Company. El teléfono ni siquiera sonó con sangre. Luego dijo "Oh, eso es una lástima, se lo haré saber". Luego, el tipo me dice que tengo un puntaje de crédito demasiado bajo y que me veo obligado a elegir una opción de financiación de 7 años y 84 meses (completa BS, sé muy bien que no hay ningún problema con mi puntaje de crédito). Le dije que no compraría el vehículo y que me iría, así que FALSA otra llamada telefónica y afirma que Ford Credit Company cometió un error y que estoy aprobado para la oferta inicial.

Problema n. ° 2: Me enviaron un retiro por correo hace 1 o 2 años. He llamado a Oakridge Ford varias veces para tener que retirarlo completo, a lo que me dicen: "No tenemos ninguna pieza para ese retiro, está pendiente de pedido". Me lo han dicho en 3 ocasiones distintas, con varios meses de diferencia cada vez. Finalmente me di por vencido y llamé a otro concesionario Ford fuera de la ciudad (Highbury Ford tampoco fue de ayuda) y me reservaron dentro de una semana para completar el retiro, sin hacer preguntas.

En resumen, la experiencia de ventas en Oakridge Ford fue horrible. El servicio era igual de podrido. Por favor, no considere darle a este concesionario su negocio, parece que no se preocupan por sus clientes de ninguna manera.

Estamos muy contentos con la compra de nuestro nuevo automóvil en Oakridge Ford. Realmente agradecemos la ayuda y el servicio profesional de Norman. Es una persona tan agradable y con mucha paciencia. Sin duda volveré para nuestras futuras compras. Gracias de nuevo.

Fue una de mis peores experiencias, llevé mi Lincoln para servicio de maletero (diagnóstico) y algunos retiros. De 10:00 a. M. A 5:00 p. M., No pudieron encontrar cuál era el problema y no hicieron nada con los retiros. Ella dijo que recibiré una llamada a las 12:00 si hay alguna actualización. Sin embargo intentaron programar el módulo por 32 minutos y dejarlo a un lado por 6 horas sin hacer ningún diagnóstico y después de 7 horas me informaron que requería otro diagnóstico. Resultados: Perdí 1 día completo por nada y creo que a ellos no les importan lo suficiente los clientes.

¡Tuve una gran experiencia mientras compraba y finalmente compré mi F150 2018 de Marcos Estrada! ¡Con gusto volveré a comprar en Oakridge Ford!

Mi parachoques trasero fue reemplazado por uno nuevo hace varios años, ahora comenzó a pelar la pintura, finalmente, descubrí que no tenía imprimación. Voy a volver a pintar el parachoques del RX350 a mi costo. Esto fue una trampa para el cliente.

Mi esposo y yo comenzamos a llevar nuestra f150 a Oakridge para recibir servicio después de estar descontentos en otro lugar. Luego conocimos a Norm y Brandon, con quienes fue un gran placer trabajar y nos ayudaron a cambiar nuestro 2016 por un nuevo 2019. Ellos hicieron todo lo posible por nosotros e hicieron que los números funcionaran y nos ahorraron bastante dinero a largo plazo. No solo se apegaron a su palabra, sino que fueron súper amables, graciosos y maravillosos durante todo el proceso. Espero trabajar con ellos también en futuras compras.

Fue un placer tratar con Norm James, hizo todo lo posible para cerrar el trato y hacer un seguimiento para asegurarse de que todo estaba listo el día de la recogida

Buen trabajo Norma !!!!!

EXCELENTE LUGAR PARA COMPRAR UN COCHE! No me malinterpretes, es un gran concesionario, y me encanta mi coche, pero ¡GUAU, qué mal puedes engañar a una persona hasta obligarla a irse ... en pocas palabras, me han citado (hasta ahora en total) 1500 dólares en reparaciones a mi auto, sin ser específico en cuanto a no identificar estos problemas e identidad porque la gente puede ser rencorosa cuando se trata de una mala reseña, pero honestamente has dejado caer la pelota cuando se trata de dar servicio a tus propios vehículos. Lo que pasa es que utilizo este concesionario para mantener mi garantía y eso es todo y lo será para siempre, las reparaciones necesarias a mi automóvil que se cotizaron en MÁS DE 1500 dólares hasta ahora me han costado 200 $ en piezas y 1 hora de trabajo a 100 dólares ... ¿a qué equivale eso? Mi "cotización" más reciente también fue sustancial, pero con una simple búsqueda en Google, he gastado 20 dólares en una pieza que CUALQUIERA puede instalar y ordenar en Amazon por su cuenta y eliminar una pieza defectuosa de su vehículo (lo cual resulta bastante común pero ¿No recuerdas?) De todos modos, sé inteligente cuando te coticen CUALQUIER precio en cualquier concesionario (no en este específicamente) Como dije, aquí hay grandes personas que hacen su trabajo, pero honestamente investiga y ahorra algo de dinero. Para esto está aquí el proceso de revisión, si su automóvil no tiene cobertura de adelante hacia atrás, busque en otro lugar sus reparaciones porque los concesionarios están AHÍ. Esto no es un anuncio, pero recomiendo la reparación de automóviles Dean Watson para cualquiera de sus necesidades básicas hasta un año determinado, marca y modelo. Si no está seguro de lo que describe "básico", por favor llámelo y obtenga una cotización y sorpréndase gratamente. Por favor, lea y esté atento a esta revisión y nunca crea que el acrónimo OEM es una palabra que dicta algo cuando se trata de su bienestar financiero.

Gran lugar para comprar un vechile. Lugar horrible para hacer el servicio. Algunas cosas siempre se rompen o necesitan ser reemplazadas ... ¿Corporativo? ¿Presión para ganar dinero?

Tuve suerte de escapar de esta estafa. Mi Ford Flex entró por sensores de bloqueo que no funcionaban correctamente. Las puertas estaban cerradas, pero la pantalla mostraba y emitía un pitido constantemente mostrando que la puerta aún estaba abierta. Me dejaron el coche a primera hora de la mañana y me llevaron a casa poco después. Me llamaron del servicio a última hora de la tarde y me informaron que era necesario quitar y limpiar los sensores. Este proceso tomaría 2 horas y entre piezas y mano de obra costaría poco menos de $ 300. Mi automóvil tenía poco menos de 62,000kms y la garantía solo cubría hasta 60,000kms, por lo que me informaron que ya no estaba cubierto a pesar de que mi automóvil había entrado por los mismos problemas, bajo garantía, meses antes. Cuando me dijeron el proceso y el precio, le dije al asesor de servicio que no se molestara en hacer el trabajo y que yo mismo lo haría. Me dijeron que podían recoger el coche en cualquier momento y la conversación terminó. El mismo representante me llamó 10 minutos más tarde y me dijeron que fue a hablar con su supervisor y, después de investigar el asunto, descubrieron que el problema está cubierto por la garantía y que puedo ir a buscar el auto en 20 minutos. ! Entonces, cuando estaba pagando por el servicio, eran 2 horas de trabajo, pero cuando dije que lo olvidara, de repente estaba cubierto y solo tomó 20 minutos ?? !! Para ser justos, no estoy seguro de si fue el representante de servicio, el gerente o la propia Ford quien capacitó a sus representantes para estafar a los clientes de esta manera y cobrar de más a los clientes por algo que está cubierto y no requiere las horas facturadas. Desde esa cita, que fue hace solo unos meses, sigo teniendo el mismo problema. Es obvio que una limpieza no es el problema y recomiendo encarecidamente a otros clientes que investiguen los problemas antes de aceptar pagar lo que les digan por teléfono.

ACTUALIZACIÓN EN RESPUESTA AL COMENTARIO DEL PROPIETARIO: Esta es una mentira descarada y usted es muy consciente de ello. El sonido se produjo con su tecnología en el automóvil dos veces. Una vez a 130 km / h (producción tecnológica) y una vez a 90 km / h (cuando mi esposo fue con la tecnología y condujo el automóvil). También es intermitente a 60 km / h. Proporcionamos pasos para reproducirlo a una velocidad más alta, ya que está presente de manera más consistente, no era necesario conducirlo a alta velocidad para escuchar el problema. No creo que 60-90 km / h constituyan una conducción insegura.

Nadie nos informó que la línea directa proponía una explicación tan proposicional del problema ... por favor, explique por qué continuó diciéndonos que "la línea directa no había respondido a su solicitud y que era su culpa". No creo Se supone que cualquier automóvil rechina al cambiar de marcha, parece que tal vez su vehículo se fabricó de manera insegura.

Nuestra experiencia de compra fue maravillosa. ¡Mike es un vendedor increíble! Sin embargo, el departamento de servicio es otra historia. Nunca había experimentado un servicio al cliente tan deficiente en todos mis años como propietario de un automóvil. Compramos un Mustang 2018 en marzo de 2018. Poco después, mi esposo notó un chirrido cuando cambiaba a 4ta. Fue llevado al concesionario para su investigación por primera vez en mayo para que lo evaluaran. Cuando recibimos el auto y la orden de trabajo, notamos
helado ¡lo que buscamos ni siquiera se abordó! Volvimos a traer el coche, esta vez con audio grabado del archivo por si acaso no podían oírlo durante la prueba. Tech lo sacó y reprodujo el problema. Lo escuché, lo documenté. Les dio el archivo de audio. Esperó y esperó para saber qué se iba a hacer. Sin respuesta. Finalmente, después de aproximadamente 2 semanas de teléfono / correo electrónico, alguien respondió diciendo que necesitaban que trajeramos el automóvil para reproducir el problema para que pudieran identificarlo ... lo cual ya se había hecho y documentado. Dijeron que no hicieron nada con el archivo de audio. Era demasiado grande para enviarlo a la gente de garantía, por lo que no lo usaron. Mi esposo dijo que felizmente lo cambiaría de tamaño. No, necesitaba otra "reproducción". Esta vez se solicitó que se hiciera en presencia del gerente de servicio y el técnico. Contactado para programar una cita, ignorado por otras 2 semanas. Luego le dijeron al técnico que estaba de vacaciones. Esperando una semana más o menos. Entré. Hice una prueba de manejo con la única tecnología. Sin gerente. Problema reconocido por la tecnología. Lo escuché, documentado. Esperó el seguimiento. Nada. Envió un correo electrónico (el gerente Amber nos aconsejó que solo enviáramos un correo electrónico). Recibí una respuesta aproximadamente 2 semanas después diciendo que necesitamos traer el automóvil para reproducir el problema. Después de admitir la derrota aquí, dijimos bien, cuándo podemos traerlo esta semana. Luego nos dijeron que el técnico estaba de vacaciones, así que tendríamos que esperar. De nuevo. En este punto se está volviendo ridículo. Obviamente, no tienen idea de lo que está mal con el automóvil y el concesionario nos está dando la vuelta. Llamé hoy para concertar una cita con los concesionarios de la competencia (cortesía de Ford) para ver si pueden brindar algún apoyo con este problema. Ya nos han puesto con un especialista en transmisión para el martes de la próxima semana. ¡Eso es más de lo que Oakridge Ford ha hecho en 3 meses!

Es posible que tenga una gran experiencia con las ventas, pero tenga en cuenta que si su automóvil tiene un problema, tendrá problemas. Ahórrese el tiempo, la frustración y el dolor de cabeza y compre en otro lugar.

Cuando fui a Oakridge Ford, tenía una pequeña idea de lo que quería para mi nuevo auto. Norman apareció en el estacionamiento y me enseñó directamente los autos disponibles y me ayudó a encontrar mi vehículo. Fue de gran ayuda, tuvo mucha paciencia y me ayudó a prepararme con la gran asistente de finanzas Jillian. A pesar de que tuvimos un problema en el proceso, ellos hicieron todo lo posible para ayudarme a instalarme en mi nuevo Ford Escape SEL 2019. Tanto Norman como Jillian hicieron todo lo posible para conseguir mi nuevo auto y yo estaba muy feliz. ¡Muchas gracias chicos! Te deseo toda la suerte y el éxito para el futuro.

Vehículo comprado de Mike Tolsma - Ford conocedor. profesional y organizado: hizo la compra lo más simple posible .......

Recientemente compramos un vehículo en Oakridge Ford y tuvimos una gran experiencia. Matias y Brandon fueron muy serviciales e hicieron que la experiencia fuera fantástica. Matias y Brandon fueron amables, accesibles y transparentes. Se los recomendaría a cualquiera que busque un vehículo. Hicieron que la compra de nuestro primer vehículo fuera un éxito y esperamos mantener nuestra relación con Oakridge Ford en el futuro.

Mi experiencia en Oakridge Ford estuvo bien ... Encontré la mayoría de mis dolores en el tiempo que pasé allí, pero como los gentlem que consumieron mi tiempo fueron agradables, amables y serviciales ... resultó que ser algo divertido. Mi partida con mi nueva compra se proporcionó con una educación útil sobre algunas de las características para comenzar y espero comprender el resto a medida que avanzo. He visitado y comprado en concesionarios de Ford en los últimos años y la gente no fue tan amigable después de que se completó la venta. En Oakridge el 'amistoso' continuó después de la venta hasta la salida y aún continúa. Espero mi próxima compra (más o menos lol)
Gracias Norm, Brandon y Matias

Acabo de hacer mi primer cambio de aceite aquí. El asesor de servicio fue BRANDON LILLEY. ¡¡¡ES LA PERSONA MÁS NO PROFESIONAL QUE HE CONOCIDO !!! Me dijo que la camioneta estaría lista en 30 minutos. Regreso 1 hora después. Camine hasta su escritorio y pregúntele cortésmente cuándo estará listo mi pliegue. Caminó de regreso y dijo 5-10min. No hay problema. Pasan 25min y vuelvo a preguntar cortésmente si el camión estaba listo. Me lanza una mirada sucia y dice: ¿ME HAS VISTO MOVERME?
Luego me ignora por completo para ir a hablar con una chica cuando estaba allí esperando. SOLO CAUSA BRANDON LILLEY QUE HA PERDIDO UN CLIENTE LEAL MUCHO TIEMPO. Volveré a Mount Brydges Ford donde los precios son la mitad y el personal no es racista. NO VAYAS AQUÍ.

Acabo de comprar una camioneta nueva en Oakridge Ford y Norm And Samira fue genial, obtuve todo lo que quería a un excelente precio y traté con 2 excelentes personas.
Gracias

Llevé mi coche para que lo arreglaran y me lo devolvieron en las mismas condiciones en las que se lo traje. El problema no se solucionó, así que los llamé tres veces durante cinco días y les dejé mensajes cada vez preguntando por alguien para devolver mi llamada, incluso dejé un mensaje con la recepcionista y nadie me devolvió la llamada. No estoy satisfecho con el servicio.

¡No puedo decir lo suficiente sobre Norman en Ford! Este chico es tan profesional y servicial. La idea de comprar un auto nuevo fue un poco abrumadora para mí, pero Norman se tomó el tiempo para asegurarse de que me sintiera cómodo con todas mis opciones y también fue muy receptivo a todas mis consultas durante todo el proceso (antes, durante y después). Realmente hizo que esta experiencia fuera emocionante y memorable mientras se aseguraba de que todo estuviera bien cuidado. Gracias por todo Norman - ¡Gracias por ser un profesional honesto y con los pies en la tierra!

Fui a Oakridge Ford para un retiro y terminé conociendo a Norman James. Mi esposo y yo volvimos el sábado para poder mirar y conducir el Ecosport. Norman fue extremadamente servicial y agradable, nos hizo sentir como uno más de la familia Ford. Bueno, no digas más, nos enganchó, sentimos que lo conocíamos toda la vida. Nuestra experiencia fue fantástica no solo con él, sino también con Jillian Head y el resto del equipo Ford. Nos gustaría agradecer a toda la gente de Ford por esta maravillosa experiencia y esperamos verlos pronto.

Excelente servicio al cliente. Estoy muy agradecido de haber ido a ellos para renovar mi contrato de arrendamiento. Tienes un cliente para siempre =)

Entré a Oakridge después de recibir un folleto por correo, sin esperar comprar un auto nuevo de inmediato, sino revisar su inventario. Tan pronto como entramos en el concesionario, mi esposa y yo fuimos recibidos inmediatamente por casi todo el personal. Nos presentaron a nuestro distribuidor Reese, quien nos explicó las múltiples opciones de automóviles, y en poco tiempo tomé una decisión y compramos nuestro primer automóvil nuevo. Varios días después, decidimos comprar otro auto nuevo de Reese ya que confiamos en su guía y conocimiento. Recomendaría a cualquiera que esté buscando subirse a un automóvil nuevo que visite a este excelente caballero y este concesionario.

Me gustaría agradecer enormemente a Jason Schleihauf. Me presenté desde Toronto hace unas semanas un sábado y el servicio al cliente que mostró Jason fue increíble. Siendo muy comprensible y compasivo con la situación en la que me encontraba, hizo un trabajo increíble. Gracias a Jason, me alegré de conocer la vista de mi casa y ahora soy un orgulloso propietario de mi nuevo hogar. Haré de Oakridge Ford mi nuevo concesionario cuando me mude. Gracias Jason.

Saludos Sue Wice

He sido cliente de Oakridge Ford durante varios años. En Oakridge, siempre me han tratado con valor y cortesía; no ha importado con quién interactúo, el personal es servicial y receptivo. El personal parece hacer todo lo posible para garantizar que mi experiencia en Oakridge Ford sea positiva y beneficiosa. He alquilado muchos Escapes de Oakridge Ford a lo largo de los años. Oakridge Ford es mi concesionario Ford número uno en Londres.

Estoy muy emocionado de tener mi auto nuevo. Para ser honesto, mi recorrido de compras de autos continuará si no conozco a Brandi. Ella es una mujer increíble que no me da nada más que hechos honestos sobre mi nuevo auto. Creo que si está buscando obtener una experiencia de compra de automóviles buena y digna de confianza, debe ir a Brandi

Compré mi Focus 2013 hace casi 6 años. Tuve una gran experiencia comprando el auto. Ted, mi vendedor, me escuchó y me ayudó a refinar mis gustos en lo que finalmente compré. Nunca me presionó nada y era bueno para obtener respuestas a las preguntas que tenía. En ningún momento sentí que hubiera algo furtivo o deshonesto. Con la excepción de mi primer juego de neumáticos de invierno, he enviado mi vehículo exclusivamente a Ford para su reparación. Lo llevé a Oakridge durante 3,5 años antes de mudarme a 2 horas. El departamento de servicio de Oakridge Ford es de primera categoría. Son receptivos, conocedores y confiables. Tampoco recuerdo haber tenido que esperar más de 10 minutos por un transbordador. (Un poco de barra lateral aquí: no me gustan mis dos concesionarios Ford locales. Tanto es así que conduje dos horas de regreso a Oakridge Ford para que realizaran un servicio completo de frenos). Si eso no es un testimonio, no sé qué es.

Excelente servicio y reparaciones bien hechas la primera vez. Siempre gente amable con quien charlar en Oakridge Ford como Amber en Service, Mike y Kelly en Ventas.

Mi experiencia en Oakridge Ford fue excelente. Jackie fue más allá de lo que se esperaba de un vendedor e hizo que el proceso de intercambio para recoger mi nueva camioneta fuera excepcional. Muy complacido. Lo recomendaría y lo recomendaré a él y al resto del equipo en el futuro.

Recientemente tuve el placer de trabajar con Reese después de que un amigo me lo recomendara. He tenido algunas malas experiencias con respecto a los concesionarios y representantes de ventas, así que no sabía qué esperar. Reese era casual, pero profesional y me ayudó a conseguir exactamente lo que estaba buscando al mejor precio posible. Sentí que me estaban cuidando, lo cual fue refrescante.

Definitivamente estaré lidiando con Oakridge Ford y Reese más adelante y recomendaré a cualquiera que conozca que busque un nuevo látigo porque estoy seguro de que él los cuidará de la misma manera que me cuidó a mí.

Salud

Norm es una persona realmente responsable. Él consultará con usted con frecuencia y obtendrá el mejor precio para usted. Si está buscando comprar un automóvil, lo recomendaré totalmente.

Primera vez que recibí servicio en Oakridge Ford y fue genial.

Segunda compra de F-150 de Oakridge Ford. Este se adapta mejor a mi gusto. Zach y el equipo lo lograron cuando yo no pensaba que pudiera pagarlo. Hicieron un esfuerzo verdaderamente honesto para asegurarse de que estaba más que satisfecho con el camión y respondieron todas mis preguntas. Felicitaciones a ellos por eso. Personal muy amable también. Muchas "felicitaciones" de ellos. Me gusta eso. Realmente tratan de complacer.
Brian

Tuve un accidente el 16 de enero. Inmediatamente llevé mi vehículo a Oakridge Ford para una estimación que Matt Polci estuvo muy feliz de darme. El accidente no fue culpa mía y la otra compañía de seguros se ocupó feliz de solucionarlo. Entonces no supe de Matt y tuve que llamarlo dos semanas después del hecho. Le dejé un mensaje y luego otra vez, ya que parecía que nunca pude entenderlo. Después de algunos intentos más finalmente logré pasar. Tenía que dejar mi camión el 20 de febrero. Había pasado más de un mes. Le había pedido a Matt una cotización separada para algunos daños anteriores que quería reparar y me dio una. Entonces no supe nada del concesionario hasta el 27 de febrero. Fui y recogí el vehículo el día 28. El otro daño por el que había preguntado no estaba reparado. Claramente, si no estaba seguro, debería haberme contactado. No había nadie que me preguntara si estaba satisfecho o no con el trabajo y si mi camión no estaba bloqueado y las luces de mi sistema de sonido no funcionan. No puedo decir que haya sido un mal servicio porque no fue ningún servicio. También en enero fui al departamento de repuestos para ver un retiro del mercado muy retrasado que la compañía Ford Motor emitió hace 2 años. He hablado con la oficina central varias veces y me han dicho que este es el retiro más grande en la historia del automóvil relacionado con la bolsa de aire. Hablé con Dino y Oscar, quienes me aseguraron que lo investigarían y se pondrían en contacto conmigo. Todavía estoy esperando. Si la bolsa de aire se despliega en mi camión, enviará metralla a todas partes y muy posiblemente me mate a mí oa cualquier pasajero que pueda tener. Conozco a varios propietarios que no son de Ford a los que se les ha reemplazado el suyo. Nuevamente, no hay servicio. Tenía muchas ganas de comprar el nuevo Ranger el próximo año mientras conduzco el Ranger ahora. Sin embargo, estoy seguro de que hay alguien a quien le gustaría tomar mi dinero y tal vez incluso dar servicio. Carmen Wilson

STEVE SAWRUK

Recomiendo encarecidamente a Steve Sawruk, siempre responde el teléfono y los correos electrónicos. Ninguna pregunta era una pregunta tonta. Conseguí mi camión en muy buen momento. Llamé al día siguiente preguntando cómo estaba disfrutando el camión.
He comprado muchos vehículos nuevos, este fue de lejos la mejor y más fácil experiencia ... ¡gracias de nuevo Steve!

Tuve una gran experiencia. Nuestro vendedor Dennis fue increíble. Hizo que el proceso fuera divertido y fácil. Definitivamente los recomiendo.