Nothside Lexus Revisar

Jeffry, mi persona de servicio me trató con gracia y humor y lo aprecié mucho. Se necesitaba hacer una gran cantidad de trabajo, por lo que tomó un poco de tiempo, pero eso no fue un problema para mí. Gracias.

El personal es profesional y muy conocedor de su línea de productos; sin embargo, con mi visita más reciente para un servicio de recuperación, me dijeron que mi vehículo estaría listo para ser recogido a las 7:30 am. No estaban listos y tuve que esperar 1,5 horas más para que el técnico terminara con cualquier trabajo que fuera necesario. Llegó tarde al trabajo y tuve que reprogramar otras cosas durante el día. Se establecieron expectativas pero no se cumplieron.

Tomó un poco más de lo que estimaron, lo que siempre es una interrupción del día de cualquiera, pero como siempre hicieron un gran trabajo y estoy satisfecho.

Donnie es una persona de primer nivel que utiliza un servicio al cliente honesto para asegurarse de que el cliente se sienta valorado, bienvenido e importante. Northside Lexus tiene mucha suerte de tener a este profesional en su equipo.

¡Me encanta poder llamar siempre que tenga un problema o una pregunta! ¡Gran servicio!

Esta fue mi primera experiencia agradable comprando un automóvil. ¡Fue tan FÁCIL! El Sr. Shotwell es una joya de vendedor. Amo mi auto y la experiencia de servicio al cliente.

Tuve que llevar mi coche para recordarlo, sentí como llegar a un hotel. El personal estaba bien informado y atento para las personas que necesitan una espera maravillosa junto con una zona tranquila y una habitación privada si es necesario. Me entregaron un coche prestado que también estaba muy limpio.

Visita muy decepcionante. Llegué 20 minutos antes y después de 2 horas y 30 minutos todavía he estado esperando ... solo por el servicio de 10k ... se supone que es menos de una hora ... lo que me dijeron ... el personal no responde ... nadie sabe lo que está pasando ... no hay nombre en el monitor de estado ... hace 40 minutos finalmente obtuve el estado y dije que el auto iba a lavarse el auto ... acabo de revisar y sigue igual ... qué pérdida de tiempo ...

El vendedor era grosero, bajo, exigente y desconsiderado. Se inclinaba hacia Lexus, pero definitivamente no este.

Este es mi segundo Lexus y adoro la marca. Cada punto de contacto en el concesionario es una experiencia fantástica y realmente te hacen sentir como parte de la familia. Servicio impecable en todo momento, ¡y la nueva ubicación es hermosa! ¡Lexus de por vida!

Jason era un vendedor muy bueno y una persona muy cariñosa que cubría todo y más, se tomó su tiempo con cada respuesta que tenía que preguntar acerca de un auto y lo referiré a cualquiera que sepa que esté buscando un auto o todoterreno. Le doy diez. . Te lo creo mucho.

Segundo Lexus en 3 años con Eric y el equipo de Northside. Entra y sale en menos de 90 minutos con el nuevo viaje de mi esposa.

Northside Lexus hizo que la experiencia de compra de un automóvil fuera muy agradable y fácil. Todas las personas con las que interactué fueron profesionales y se centraron en crear una gran experiencia.

Nos complace experimentar el enfoque discreto de Northside Lexus para la venta de automóviles. Le dijimos a nuestro vendedor lo que queríamos en un automóvil y pudo encontrar el color y el interior que queríamos. La falta de ventas de alta presión y habilidad para el juego significa que continuaremos regresando a Northside nuevamente.

Siempre profesional y atento a mi tiempo en el cuidado de mi coche.

Solo trabajé con el departamento de servicio, y en tres interacciones telefónicas, fueron terribles cada vez. Inicialmente llamé y hablé con Sarah y le expliqué que estaba fuera del estado y que estaba comprando un Lexus usado en Houston y que quería que lo inspeccionaran por mí. No parecía muy bien informada, parecía que no estaba prestando atención mientras hablábamos y terminó recomendando una inspección básica. Volví a llamar un día después y hablé con Carlie. Le expliqué la misma situación y la cita más pronto que me dijo que tenían era más de una semana (un tiempo inusualmente largo para un servicio tan simple). Ella recomendó que lo trajera sin una cita y ver si pueden colocarlo. Hice que el vendedor trajera el auto y hablé con Sean en ese momento. Me dijo que solo pueden aceptar el pago si estás físicamente allí con la tarjeta en caso de que el pago no se realice. Le sugerí que pagara por adelantado (no es una solución difícil) y él no estaba seguro de que pudieran hacerlo. Al final, tuvo que hablar con tres personas, incluido el gerente de servicio, y regresó para decirme que ni siquiera hacen inspecciones a los autos usados. Cuando le dije que ya había hablado con dos personas del departamento de servicio que me dijeron que podían hacer la inspección, dijo que no deberían haber estado respondiendo preguntas como esa. Todo se suma a una mala formación, mala calidad del personal y todo el tiempo tuve la sensación de que ni siquiera querían mi negocio y estaban constantemente bloqueando las carreteras. Esto me parece muy extraño porque recibo un excelente servicio en mi concesionario Lexus local, muy por encima de este concesionario. Necesitan una formación seria en servicio al cliente y probablemente una reestructuración del personal antes de poder comenzar a ofrecer algo más que un servicio al cliente rudimentario. Quizás esté bien para Hyundai, pero no para Lexus.

Les compré mi primer Lexus. Gran personal y una experiencia increíble.

Estaba comprando vehículos usados ​​y Chase Fisher fue muy recomendado. Estaba increíblemente indeciso y terminé comprando un GX 2020. Chase fue muy útil, paciente e informativo durante todo el proceso. Me tomó más de un mes de compras (incluidos otros concesionarios) para elegir el vehículo adecuado para mí y mi familia. Pude ordenar el GX según mis especificaciones sin costos ni tarifas adicionales. Chase se aseguró de que me cuidaran todo el tiempo y pude aprovechar algunos descuentos bastante buenos.

Shane Holmstrom
Servicio de First Club me mantuvo informado sobre todos los problemas del servicio y se aseguró de que recibiera todo el crédito de mi garantía a largo plazo.
Siempre recibí un excelente servicio de Jacque Bratton y este joven está haciendo un trabajo similar, gracias.
John Lawrence

Fácil de tratar y muy cortés. Precios típicos de los concesionarios Lexus en piezas y mano de obra.

Estaba muy contento con el servicio que recibí de Tim Karmout y Mark Green. Hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera un placer.

Nuestra experiencia de compra de automóviles en Northside Lexus fue muy agradable. Todo el proceso fue muy suave e indoloro. El servicio al cliente fue excelente. Trabajamos con Nick y fue increíble. Se aseguró de que obtuviéramos exactamente lo que estábamos buscando y negoció el mejor trato para nosotros. ¡Fue una gran experiencia en general y nos encanta nuestro nuevo vehículo!

Realmente disfrutamos tratando con la gente de Northside Lexus. Siempre han sido abiertos y honestos y nos han tratado bien.

Este fue mi tercer auto de Northside y estaba en línea con la experiencia anterior. Muy buena gente y productos. Gracias por todo lo que hace por nosotros. Gracias de Brad y Marian

Me decepcionó el servicio y la experiencia general en comparación con otros concesionarios de alta gama en el área.

¡Servicio rápido y amigable! Muy feliz con nuestras experiencias en Northside Lexus. Gracias y sigan así!

Vengo aquí desde que compré mi GS350 y me encanta el servicio. ¡Los asesores de servicio son siempre amables y atentos! Gracias Andy Skok Gran concesionario. Lexus en busca de la perfección :)

El taller de carrocería hizo nuestra circunstancia desafortunada y agradable. Omar y Chad realmente saben cómo tratar a las personas con cuidado y respeto. Este tipo de experiencia hace que desee ser siempre propietario de un Lexus. ¡Gracias por hacer un gran trabajo!

¡Nick Makrakis fue genial! Fue profesional, cortés y orientado al cliente. Nos hizo sentir especiales y se desvivió para ayudarnos a entender el coche y el servicio.
Nos gustó mucho el enlace del video, así que podemos revisarlo una y otra vez porque hay mucho que aprender.
Estamos entusiasmados con las excelentes funciones de nuestro nuevo RX 350. Nos encanta nuestro RX 350.

¡La representante de ventas (Ashley Nguyen) fue excelente!

Juan fue increíble !! Entré y salí de allí en menos de una hora. Ninguna persona pasó y no se aseguró de que nos ayudaran, ¡una experiencia tan maravillosa en Northside Lexus! Gracias:)

¡Nuestro vendedor personal Needham es fabuloso! El servicio es maravilloso. ¡He comprado varios coches!

¡Increíble experiencia! ¡Amable, acogedor, eficiente!
Lo más importante, ¡hicieron lo que dijeron que iban a hacer! No hay sorpresas . ¿Vendedor? Joshua Keough fue excelente y Doug Gilmer me acompañó a través de la firma electrónica ... La experiencia me sorprendió tanto que compré una póliza de parabrisas.
¡Bien hecho!

¡Servicio profesional de primer nivel de principio a fin!

Su taller de repuestos siempre es agradable y está dispuesto a ayudar.

Muy buena ubicación nueva con muchos vehículos disponibles. El personal es muy útil para que la experiencia sea agradable.

Si pudiera darle a Northside Lexus 10 estrellas, ¡lo haría! Esta es mi cuarta experiencia, trabajar con Cristian Craioveanu, ¡y lo recomiendo mucho! Profesional, amigable, honesto y bien preparado son algunas de las razones por las que no compraré ni arrendaré un automóvil a nadie más. ¡Ve a ver a Cristian @ Northside si quieres que te atiendan!

El servicio fue estupendo. Pero alguien necesita explicarle a Lexus que las parrillas actuales son feas. No compro Cadillacs porque no compro feos. Desafortunadamente, lo mismo ocurre ahora con Lexus.

La experiencia fue buena con el departamento de servicio. No esperé mucho en la sala de espera mientras se preparaba el coche prestado.

Este es mi tercer Lexus con Northside. Excelente servicio al cliente, no irá a ningún otro lado.

Traje mi auto después de un accidente. Chad Smith se ocupó de mi automóvil exactamente de la manera que quería y a tiempo. Me ayudó con mi reclamo y respondió a todas las preguntas que tenía. Recomiendo encarecidamente a los propietarios de Lexus que realicen el mantenimiento de sus coches en este lugar.

Excelente servicio al cliente. ¡Gracias por asegurarse de que todo salió bien!

Gran experiencia de compra. Extremadamente profesional y discreto ... operación de primera clase, en todos los sentidos

El equipo de colisiones de Lexus es genial, hicieron que mi auto pareciera nuevo, así que cuando me chocaron por detrás supe y confié en ellos para arreglar mi auto nuevamente.

Rex Bomar fue tan útil que todo el proceso de compra fue fluido y sin presiones. ¡Volveré a Northside Lexus para futuras compras de automóviles!

Excelente servicio. La instalación es un poco vieja y pequeña ahora. Estoy deseando mudarnos pronto a su nueva sala de exposición.

Cuando les llamé para programar un servicio de recogida, me dijeron que tardarían 3 semanas en estar disponibles. También tengo el Cadillac de Swell, y pueden hacerlo en 3-4 días hábiles. Esto ni siquiera se acerca a lo que esperaba de un concesionario Lexus, el vehículo que tenía de ellos es de $ 100K.

¡La mejor experiencia de compra que hemos tenido! ¡Todos fueron muy profesionales!

Excelente servicio al cliente por parte de Don Hollifield.

Al igual que el producto que venden. Excelente. Mejor concesionario Lexus en Texas. Ellos me cuidan EXCELENTE y mi vehículo.

La experiencia del servicio fue buena: me recibieron con prontitud y el servicio se completó en el tiempo que me dijeron. Aprecio que mi coche haya sido lavado y aspirado ...

Gran experiencia con el vendedor David Gardner. No tiene prisa y tiene un trabajo fácil ya que la SUV RX 450 se vende sola, lo que es un viaje tan maravilloso (¡como una broma a David!). Buen manejador llamado Brian que repasa la tecnología antes de irse con un auto nuevo. La capacitación del personal necesaria en el grupo de finanzas como comentario despectivo sobre los hispanos hizo que mi esposa casi se cayera de la silla y el trato se arruinara. De lo contrario, una experiencia fantástica en la compra de automóviles.
Joe

Gran experiencia de comprador por primera vez. Muy profesional y servicial. Estoy satisfecho con el resultado y recomendaría esta ubicación.

Fue genial trabajar con Eric Allen, mucha paciencia con nosotros mientras tomamos nuestra decisión, sin presión, muy informado: en general un profesionalismo de primer nivel, lo recomendaría sin reservas si uno está buscando un lexus

He estado comprando automóviles Lexus desde 1991. Primero en Westside y luego en Northside, cuando llegaron a existir. ¡El servicio es lo que te hace volver! Conocedor, amable y cortés ... ¡siempre!

Terrible - Nadie siquiera me reconoce. ¿Por qué compraría aquí? En el próximo concesionario Lexus.

Excelente servicio y procesamiento sin problemas de mi vehículo prestado. ¡Gracias por mi nuevo panel! Cliente feliz

Buen lugar, gente agradable y muy servicial segunda vez comprándoles autos

¡Tengo que decir que esta experiencia de compra de coches fue la mejor! El personal era exagerado. ¡Nick y Marcus hicieron que todo fuera sin dolor! Entramos y salimos en aproximadamente 2 horas. Sin regateos, sin correr de un lado a otro hacia el hombre misterioso detrás de la cortina, ¡fue genial! Discutimos un precio, acordamos y eso fue todo, ¡hecho! He alquilado varios autos de diferentes concesionarios en el área de Houston, ¡pero Northside Lexus hizo que el largo viaje desde Katy a Spring valiera la pena! ¡Choca esos cinco Nick, Marcus y Tim!

Realmente aprecio el servicio afable y el esfuerzo que hizo el personal de Northside para atender nuestras necesidades y solicitudes. Los productos Lexus son definitivamente de primera calidad. Sin embargo, deseo que pudiéramos haber reemplazado nuestro ES como pretendíamos originalmente (no es culpa de Northside). También nos sentimos un poco restringidos con un contrato de arrendamiento. El IS 300 es genial, pero he descubierto que es demasiado pequeño.

Realmente apreciamos Northside.

Su antigua tienda era demasiado nueva para mi gusto ... Pero cuando Jason Yeomans comenzó aquí en 2012, creo que Northside Lexus realmente se convirtió en lo suyo, comercial y artísticamente. Todo el concesionario tiene un aspecto claro y nítido, y un nuevo brillo de profesionalismo consumado que realmente le da un gran impulso al negocio.

Servicio amable, eficiente y rápido. Te recomiendo que trabajes con Eddie o Herb en el departamento de ventas. ¡Ellos se asegurarán de que lo atiendan! ¡El servicio al cliente que ofrece Northside Lexus es incomparable! ¡Ahora tengo dos vehículos Lexus y seguiré siendo un cliente leal! ¡Gracias, equipo Northside Lexus!

Gran proceso de compra en un CPO. Chase Fisher es el tipo con el que quieres trabajar.

Me enviaron a casa después de su inspección de clase mundial para llevar a mis hijos con una llanta pinchada. ¡Sabían que tenía un problema con el sensor de neumáticos y no se molestaron en revisar todos los neumáticos! Después de llamar a mi representante de servicio, Jonathan, fue grosero conmigo. Obtengo un mejor servicio en NTB en este momento. Han perdido un cliente de por vida. Haré correr la voz a todos los que conozco.

Programé un lavado de frenos y un cambio de aceite y me dijeron que había lavado los frenos a 30,000 millas y que no necesitaba este servicio para 10,000 millas más (60,000 millas). Pensé que era muy amable de parte de Allen al decírmelo, ya que pensé que era hora de poner el color. Esto me indicó que Northside Lexus está ahí para ayudarte y robarte. Gracias por la gente amable, servicial y honesta de Northside Lexus. Este es nuestro primer Lexus, pero no será el último y, por supuesto, vendrá de Northside Lexus.

Todo se hizo de manera profesional oportuna. ¡Gracias!

Eric hizo un excelente trabajo para nosotros. Analizamos cuatro competidores principales en la categoría ES y, en comparación con los otros vendedores, Eric fue el mejor y su producto fue el que mejor se ajustaba a nuestras necesidades.

Escucha amigable y trata a los clientes con respeto

Gran servicio y trato en un coche nuevo y elegante. ¡Fue una experiencia estupenda!

Josuha me ayudó hasta que Steve estuvo allí para hacerse cargo de mi reclamo de Farmers. Cuando tuve problemas para conseguir un vehículo de alquiler, Steve intervino y me encontró lo que necesitaba para un viaje que había planeado.

El trabajo se hizo antes de lo esperado y se ve muy bien. Excepto por algunos desafíos con el departamento de alquiler, todo fue genial y aprecio mucho que Steve haya escuchado mis inquietudes y haya intervenido para ayudarme. Me encanta tratar con su concesionario. ¡¡¡GRACIAS!!!

Siempre un buen servicio al cliente y muy rápido. Una mejor organización en la recepción mejoraría la satisfacción del cliente. A veces parece que hay una o dos personas trabajando detrás del mostrador y 5 o 6 esperando ayuda.

¡Rex Bomar es excepcional! ¡Cliente muy feliz! Su nueva ubicación es preciosa, ve a verla y experimentarla por ti mismo.

Vale la pena conducir y el personal es muy acogedor.

Tuvimos una serie de preocupaciones sobre nuestro vehículo.
También estamos practicando la cuarentena máxima.
Nos comunicamos con el centro de servicio y nos dijeron que podíamos subir al área de estacionamiento y que una persona de servicio saldría y hablaría con nosotros.
El Sr. Soto salió y revisó la información que proporcionamos. Fue muy respetuoso con nosotros y mantuvo las distancias. El Sr. Soto nos proporcionó un automóvil en préstamo en ese momento.
En ese momento, indicó que habría un cargo de $ 183 dólares por el trabajo de diagnóstico, a pesar de que la garantía estaba vigente.
Cuando recogimos el auto al día siguiente, el Sr. Soto nos informó que no habría ningún cargo de diagnóstico. Dijo que renunciaría a ese cargo para nosotros.

¡Gracias Sr. Soto!

Estaba visitando a un amigo mío muy cercano en Houston en diciembre pasado. Decidí comprarles el coche y lo conduje hasta Toronto, Canadá. Este es el mejor auto que he tenido. Este automóvil se compró originalmente a Northside Lexus como automóvil usado certificado en 2001 y actualmente tiene 19 años. Los propietarios anteriores incluso lo enviaban a Europa la mitad del año. Con solo un mantenimiento básico utilizando piezas OEM, ¡este automóvil se conduce como si fuera nuevo! Con 137,988 millas. ¡El coche ahora ha vivido en tres países y dos continentes! ¡Amo mi Lexus ES300 1998!

Muy linda experiencia.
Bobby fue muy profesional y rápido.
En 1 hora estaba entrando y saliendo con mi nuevo coche.
Sin duda volveré a ver a Bobby en mi próximo coche.

Recientemente compramos mi nuevo Lexus de Northside Lexus. Nuestro vendedor, Donnie Holcomb, fue muy profesional y conocedor e hizo de nuestra compra una experiencia divertida y placentera. Cuando nos preparemos para nuestro próximo Lexus, definitivamente regresaremos a Northside.

Experiencia muy agradable al comprar hoy un maravilloso LS430 2006. Randy Covert fue muy fácil de tratar.

¡Gran experiencia de compra! Todo el personal fue muy amable y simpático. El Sr. Mark Green, mi asesor de ventas, hizo un trabajo increíble ayudándome a encontrar el vehículo que buscaba a un precio que podíamos pagar. Sin presión en absoluto. Mark me hizo evidente que estaba allí para ayudar y sus acciones me demostraron que su prioridad era estar feliz con la compra (y lo estoy). Te lo agradezco mucho. De eso se trata el servicio al cliente. El Sr. Brent Penn (Gerente de Servicios Financieros) fue igualmente amable y complaciente ya que completamos el papeleo. Nunca se sabe lo que sucede detrás de escena cuando la gente está haciendo. Necesitaba esta experiencia. ¡Gracias por hacerlo tan complaciente como todos ustedes!

Mike Angelle

Como ha sido el caso durante muchos años, mi experiencia fue excelente. El personal es siempre muy cortés, amable, informado y especialmente organizado. Muchas gracias!

Muy cortés, muy eficiente. Coche de préstamo gratuito mientras se trabajaba en el nuestro. Operación de primera clase.

¡Gran experiencia! Larry fue increíble, muy profesional y conocedor. ¡Nos encanta nuestro nuevo coche!

Rex era mi INCREÍBLE, SUPER Representante de Ventas. Inicialmente vine para ver si mi hijo podía conseguir el auto que quería. Para resumir, unos días después decidí darle a mi hijo mi vieja 4RUNNER y Rex y terminé haciendo negocios y me fui con un HERMOSO Lexus GX-460 usado. Rex fue paciente, muy amable, bastante informado y pudo establecer un nivel de confianza conmigo, prácticamente, desde el principio. Me hizo sentir que mi negocio es apreciado y yo me siento tan importante y respetado como alguien que gasta $ 100k en un vehículo nuevo de primera línea. El financiamiento fue fácil y no me sentí TRAUMATIZADO por todos los T / C involucrados con el financiamiento de un vehículo. Trato con Hamilton. Sin trucos, todas las golosinas con The Ham: -} Fue muy agradable y directo - presentó mis opciones de manera clara y concisa, respondiendo a todas mis preocupaciones.
¡Estoy más que satisfecho con mi compra y con todo el equipo Lexus de Northside! Planeo hacer negocios con ellos nuevamente. Y me complació mucho saber que mi cuñada también había comprado recientemente su NUEVO Lexus a otro Representante de ventas en la ubicación HERMOSA de Spring, TX y también le encantó su experiencia.
¡¡Gran trabajo!!

No tengo nada más que grandes cosas que decir sobre el concesionario Lexus de Northside. Me refiero a que es un concesionario Lexus para que sepa que la propiedad es excelente. Tienen el mejor servicio al cliente. Entré y compré un camión usado y después de tener el vehículo por un corto período de tiempo encontré algunos problemas imprevistos, llamé a mi vendedor Mark y me dijo que lo trajera y que me darían un vehículo solitario y ellos hizo precisamente eso. El proceso de compra de un vehículo fue fácil y conseguir al solitario fue rápido e indoloro. Considerándolo todo, recomendaría a cualquiera al concesionario Lexus de Northside. Si está buscando un vehículo usado, consulte Mark.

Experiencia maravillosa. ¡David G fue increíble! Fue un proceso fluido y rápido para el nuevo auto de mis sueños. Recomiendo mucho este concesionario.

Producto excelente
Siento que tengo un buen trato
Excelente servicio y atencion
Acabo de comprar mi quinto vehículo de Northside Lexus

Se trata de comprar un automóvil en un entorno lujoso con un ambiente relajado tipo spa. Chase Moch, mi representante de ventas, no solo fue extremadamente paciente con mi indecisión, sino que pasó toda la tarde educándome sobre las diferentes características de Lexus y el servicio continuo. Compré el auto que me trae alegría. Es curioso ... la sala de espera del servicio es como sentarse en el vestíbulo de un lujoso hotel moderno; No puedo esperar a volver para mi primer cambio de aceite.

¡Nos encanta Needham Shotwell en Northside Lexus! ¡Él es nuestro destino para todas nuestras necesidades de Lexus! ¡Es el vendedor más profesional y amable que jamás hayamos tenido el placer de conocer! Tiene una dulzura dulce que te hace sentir cómodo y hace que el proceso de compra de un coche sea agradable. ¡Su servicio es excepcional y nunca pierde el ritmo! ¡Entré y salí en poco más de una hora firmando y conduciendo en mi nuevo Lexus! ¡Gracias, Northside y Needham!

Los servicios realizados son siempre excelentes. Me encanta que podamos obtener un alquiler gratuito mientras nuestro automóvil está haciendo un trabajo importante. He tenido mucha suerte de que siempre investiguen a qué tipo de garantía se aplica mi servicio y normalmente se aplica. Sin embargo, tuve que llamar y averiguar el estado de mi automóvil incluso después de que me dijeron que recibiría una llamada. Debieron estar ocupados. Aparte de eso, no me puedo quejar.

Gran experiencia en la compra de mi automóvil.Una vez que llegue aquí, busque a Chase Fisher, es honesto, muy informado y no perderá su tiempo.