Northern Star Credit Union Revisar

Travis, el gerente, es muy poco profesional. Le pregunté que quería hablar con alguien del departamento de préstamos que estaba por encima de él, no me dejaría y seguiría callado. Le pido que responda una pregunta. Le sugiero que no use esta cooperativa de crédito en absoluto, se llevaron mi auto por $ 49, no les importa su bienestar, así que si usted va a buscar un automóvil y ellos intentan usar esta cooperativa de crédito, hágalo No lo hagas si lo haces perderás tu coche. Me dieron un coche sin aval, luego se dieron la vuelta y me dijeron que necesitaba uno después de llegar tarde. Una estaré llamando corporativa.

Solo puedo decir algo bueno sobre Northern Star, sin embargo, no me gusta el cierre de sucursales como la de Portsmouth Bldv. Es un problema tener que ir a George Washington Highway para cobrar un cheque, hacer un depósito, etc. Abrir algunas ramas POR FAVOR!

Exactamente el tipo de banco que necesito. Muy buen servicio y personal amable. Ojalá tuvieran más ramas

Tuve un problema con mi cuenta corriente y visité la
oficina. El gerente de la oficina fue muy comprensivo y me explicó
que estaba leyendo mal la cuenta. Gracias por ayudarme y lamento no saberlo mejor después de todos estos años como miembro.
Es muy agradable recibir ayuda del personal de una manera tan útil. El personal de la oficina es genial. Gracias de nuevo.

Buena gente. Gran servicio. Siempre he tenido experiencias maravillosas con Northern Star Credit Union.

Estuve con Northern Star, antes de que fuera Northern Star. Cuando la cooperativa de crédito estaba en el Astillero. Estoy jubilado ahora y sigo con todos ustedes. Tuve un pequeño problema para entender el sitio web, especialmente para obtener nuevos cheques. Estaba enviando la renovación de mi cheque por correo a la sucursal de GW. Hoy descubrí cómo hacerlo en el sitio web. Necesito poner algo en la pancarta para que las personas mayores lo veamos sin el menú desplegable Utilizo la aplicación y no veo nada relacionado con la renovación de cheques.

Nunca tuve ningún problema con ninguna de mis cuentas allí, y el personal siempre ha sido nada menos que agradable y amigable.

Tienen una gran rotación de empleados. He estado aquí muchos años y solo lo uso ahora para negocios secundarios y conveniencia. Aunque si tienes que lidiar con Lee, uno de los supervisores, es posible que te arrepientas de haber visitado alguna vez, así que ten cuidado. Los cajeros son agradables y complacientes.

Sin lugar a dudas, la peor cooperativa de crédito jamás establecida. Empleados groseros, tarifas astronómicas (más altas que las de los grandes bancos) y las peores ofertas de servicios posibles. Solo una organización de basura. Si estaba considerando abrir una cuenta con ellos, no lo haga. Literalmente, cualquier otra cooperativa de ahorro y crédito con la que se encuentre será mejor.

Soy miembro desde hace unos 28 años. Me han tratado como a una familia. Eso no quiere decir que todo haya sido perfecto, pero realmente me han "respaldado" y no están "tratando de atraparme". En el mundo de hoy eso es decir algo. Solía ​​tener mi hipoteca a través de ellos. Un administrador en Portsmouth me prestó el dinero a través de ellos. Sin transferencia del préstamo. ¿Dónde encuentras ese apoyo local de arriba a abajo? He vivido en 4 estados diferentes con más de 4 años en cada uno. Nunca he encontrado tasas de ahorro más altas. Por eso guardo el dinero aquí.

La cooperativa de crédito es mucho y me atendió necesidades muy superiores a las de los bancos, hay un nivel de confianza que nunca sentí usando un banco. El único inconveniente es no recibir notificaciones de manera oportuna cuando bloquean arbitrariamente mi cuenta sobre transacciones que deberían ser autorizadas

Manténgase alejado de este lugar, fui a depositar un cheque que escribí en la cuenta corriente de mi madre (estoy con Navy Federal), saben que no lo aceptarían porque dicen que escribí mal su apellido, que es Jones, intentan digamos que se deletreaba Joner, se podía ver claramente que era una "s" al final de su apellido. Nunca tendría una cuenta con esta CU POS. Hágase un favor, abra una cuenta con Navy Federal y, si no está calificado, vaya a Bayport CU.

El servicio al cliente aquí apesta. Ni siquiera saben cómo contestar los teléfonos ... durante 3 semanas no pude averiguar qué estaba mal con mi tarjeta, resulta que la desactivaron porque necesitaba una nueva con el chip ... como con

El peor servicio al cliente que he recibido

Mi padre, un trabajador federal de más de 35 años, falleció hace poco y entre todo el dolor y la pena he intentado cerrar sus cuentas. Sin embargo, después de 4 semanas de llamadas telefónicas, no puedo obtener ayuda ni devolver el teléfono del personal de esta sucursal de su sucursal corporativa después de dejar varios mensajes y mensajes de voz. Esta es la representación más vergonzosa de personas que intentan ayudar a aquellos que han ayudado a nuestra comunidad tratando de retener este dinero y no ayudar a la familia de los que han fallecido.

Tira tu dinero a una hoguera. Al menos el calor ayudará a las personas sin hogar. La asistencia de esta empresa a la comunidad no solo es inexistente, sino un insulto a todos los trabajadores del gobierno que nos han servido.

Gran tasa de interés en la cuenta corriente y la mejor oferta de tarjeta de débito

Parece que este banco no quiere hacer su trabajo. Mi padre falleció y mi hermana les entregó el documento de albacea para acceder a la cuenta y obtener la información necesaria. Ha llamado y dejado mensajes, ha enviado correos electrónicos y no ha respondido. Estamos pasando por un momento muy difícil y esto no lo hace mejor.

Solía ​​tener una buena relación con esta institución. Recientemente llegué a ellos con un problema debido a Covid-19. me preguntaron si había recibido mi cheque de estímulo a lo que respondí que no, aunque sí. Volvieron a ponerse en contacto conmigo al día siguiente y me dijeron que había recibido mi cheque de estímulo porque habían consultado con el IRS. Mi cheque estaba destinado a alquiler por los próximos 2 meses, por eso les dije que no lo tenía. Pero fue un desprecio flagrante por mi privacidad cuando fueron al IRS y verificaron el estado de mi verificación de estímulo cuando no les di permiso o expresé consentimiento para hacerlo. Luego tuve una tarjeta de crédito con límite de $ 1,000 y me quitaron mi límite de crédito sin discutirlo primero, afortunadamente mi otra institución financiera me otorgó un aumento de límite de crédito de $ 1,000.
Estoy consternado por las acciones que tomaron sin discutir ningún movimiento conmigo.

Odio dejar una mala crítica, pero siento que debo advertir que este banco es muy poco amigable para los usuarios. No poder hacer un pago por teléfono o en línea ha sido mi principal razón para refinanciar mi préstamo para automóvil. Si a esto le sumamos que el personal no contesta los teléfonos de manera oportuna (en el transcurso de 3 días), así como que la información no se transmite correctamente, lo que ha causado un estrés innecesario ... Tengo que despedirme.

Soy miembro desde hace más de 30 años y nunca he tenido una mala experiencia al visitarlo en persona.
La aplicación del teléfono a veces me da algunos problemas, pero no lo suficiente como para revisar una reseña.

Servicio profesional rápido en la tramitación de mi préstamo. DocuSign fue una excelente manera de completar mi solicitud.

La Sra. Ford es increíble, lo ha sido y siempre lo será. Me ayudó en dos momentos difíciles de mi vida con la aprobación del préstamo. Rápido, fácil y agradable !! ¡Gracias Sra. Ford por todo lo que hace!

servicios bancarios excepcionales en todos los aspectos

A continuación se muestra el resto de mi publicación anterior que se titula: Estimado Sr. Temprano: Servicio al cliente extremadamente pobre y decepcionante

..... Luego me dirigí al mostrador de caja para realizar el pago mensual con tarjeta de crédito. Después de hacer el pago, regresé al área de recepción del Departamento de Préstamos para preguntarle a la Sra. Angela quién es el presidente o vicepresidente. del Banco es. La Sra. Angela dijo que no se me podía proporcionar información sin una explicación de por qué. Solo pedí un nombre y me lo rechazaron. Luego le pregunté por el nombre de la supervisora ​​de la Sra. Riley y ella se comunicó con la Sra. Riley por teléfono para informarle de mi solicitud. La Sra. Riley se negó a proporcionar el nombre de su supervisora. Luego le pregunté a la Sra. Angela con quién me comunico para expresar mi descontento con la forma en que me trataron hoy. Esperaba un número de servicio al cliente o la información de alguien por encima de la Sra. Riley, pero no recibí ninguno. La Sra. Angela dijo que necesitaba hablar con la Sra. Riley para discutir el tema. Le dije que no quería volver a hablar con la Sra. Riley ya que SOLO tuvimos una disputa y obviamente no estábamos de acuerdo. En última instancia, me refirió al sitio web de NSCU para que me las arreglara para obtener el nombre del presidente / director ejecutivo y un medio para contactarlo. Le pregunté: ¿Así es como todos hacen negocios aquí porque negarse a proporcionar el nombre del presidente y el de la supervisora ​​de la Sra. Riley es una locura? especialmente en el campo del servicio al cliente. Le pregunté por el nombre de la Sra. Angela y ella solo dio su nombre. Salí del edificio después de recibir el nombre de la Sra. Angela.

Inmediatamente me comuniqué con mi esposa por teléfono para describir lo que sucedió y ella tenía la intención de comunicarse con la sucursal de inmediato, pero mientras estábamos hablando por teléfono, un representante de NSCU la llamó. Perdió la llamada, pero los llamó inmediatamente después de que terminó nuestra conversación. Durante la llamada, un caballero le dijo que había recibido instrucciones de comunicarse con ella en relación con el requisito de saldo mínimo de la cuenta de ahorros de $ 25 y averiguar cuándo tenía la intención de depositar los fondos (tiene que estar bromeando, ¿verdad). El caballero nunca especificó quién le dio las instrucciones para hacer la llamada, pero tengo un presentimiento muy fuerte sobre quién fue. En mi opinión, una completa pifia de servicio al cliente. La ironía es que fui al banco para preguntar acerca de la exención de un cargo por mora de $ 25 y terminé siendo molestado por un saldo mínimo de cuenta de ahorros de $ 25 que no nos han retenido en más de dos años por lo menos. Oh, no me olvides de mencionar que me dijeron que nuestra cuenta se congelaría si no cumplíamos. Buscaremos activamente otra organización a la que transferir el saldo de nuestra tarjeta de crédito porque si nuestra experiencia actual es la idea de NSCU de cómo tratar a los clientes valiosos, no queremos formar parte de ella. Definitivamente nos merecemos algo mejor. Después de investigar un poco, descubrí que el presidente / director ejecutivo de NCSU es Roger Early. El Sr. Early a menudo responde a las reseñas que se dejan en línea y seguramente espero que lea esta reseña y responda. También agradezco la oportunidad de hablar con él por teléfono y / o en persona. Traté de darme tiempo para calmarme en lugar de escribir una reseña mientras estaba enojado, pero han pasado más de 24 horas y todavía estoy molesto y decepcionado por lo que sucedió ayer.

Estimado Sr. Early: Servicio al cliente extremadamente pobre y decepcionante

Me gustaría comenzar mis comentarios con el hecho de que mi esposa y yo hemos sido clientes de Northern Star Credit Union (NSCU) desde 2014, cuando abrimos una cuenta de ahorros y una de tarjeta de crédito. Sin embargo, ayer, 16 de julio de 2019, experimentamos un servicio al cliente extremadamente deficiente y decepcionante. Fui a la sucursal de NSCU en Portsmouth en persona para pagar la factura de mi tarjeta de crédito y preguntar sobre la exención de un cargo por pago atrasado después de al menos 4 llamadas telefónicas realizadas por mi esposa. Su última llamada fue respondida por un representante y le dijeron que necesitábamos contactar al departamento de préstamos porque ellos manejan la exención de las tarifas de las tarjetas de crédito. Decidí ir en persona a la rama para matar dos pájaros de un tiro; posiblemente obtener la exención de la tarifa y pagar la factura.

Fui directamente al área del Departamento de Préstamos cuando llegué. La Sra. Angela (se negó a dar su apellido) estaba trabajando en el escritorio en el área de recepción del departamento. Le expliqué mi situación brevemente. La Sra. Angela miró nuestra cuenta. información e hice una llamada a otro empleado y expliqué mi solicitud. La Sra. Angela me transmitió que el empleado se negó a renunciar a la tarifa indicando que las tarifas solo se eximen cuando son el resultado de un error en nombre del banco. Le pregunté a la Sra. Angela si había alguien más con quien pudiera hablar que pudiera ayudar y posiblemente renunciar a la tarifa. Aquí es cuando la Sra. Jennifer Riley llegó al escritorio.

Le expliqué a la Sra. Riley la situación y ella comenzó a mirar la información de nuestra cuenta y procedió a decirme que la cuenta no estaba actualizada porque la cuenta de ahorros no tenía un saldo mínimo de $ 25 y eventualmente se congelará. Le expliqué a la Sra. Riley que mi esposa y yo no hemos estado sujetos al requisito mínimo de cuenta de $ 25 en años. Solo abrimos la cuenta de ahorros porque era un requisito para ser aprobados para la tarjeta de crédito que abrimos a través de su organización en 2014. Después de ir y venir brevemente sobre el saldo mínimo de la cuenta de ahorros de $ 25, la Sra. Riley hizo un punto para Le mencioné que no soy el titular principal de la cuenta, por lo que no pudo ofrecer ninguna información pertinente sobre la cuenta y pidió el número de teléfono de mi esposa para contactarla sobre el saldo mínimo de la cuenta de $ 25. Le expliqué a la Sra. Riley que solo estaba allí para ver si se podía renunciar al cargo por pago atrasado en la cuenta. No estaba solicitando ninguna información de cuenta porque ya estoy al día con las transacciones de la cuenta, ya que soy un usuario autorizado de la cuenta / tarjeta de crédito y hago el pago cada mes. También señalé que si nunca hubiera venido a la sucursal, nadie se habría puesto en contacto con nosotros ni nos habría llamado la atención sobre el requisito mínimo. La Sra. Riley insistió en comunicarse con mi esposa por teléfono con respecto al requisito de saldo mínimo de $ 25 y preguntó cuál era el mejor número para llamarla. Le dije que el mejor número para llamar a mi esposa era el número que figuraba en la cuenta, pero le pedí que no llamara a mi esposa. Aunque no le expliqué esto a la Sra. Riley porque no debería haber tenido que hacerlo, mi esposa estaba ocupada en el trabajo preparándose para un viaje de negocios programado para mañana por la mañana y no tenía tiempo para hablar con ella extensamente, de ahí mi razón para venir. a la rama.

Intenté volver a enfocar la conversación desde el mínimo de $ 25 y volver a la posible exención de la tarifa, así que le pregunté a la Sra. Riley si iba a ayudar con la exención de la tarifa porque todo lo que vine a hacer fue pagar la factura de nuestra tarjeta de crédito. ida y vuelta con ella. La Sra. Riley me miró con desprecio y respondió ¡No! Dije Ok y comencé a caminar hacia el área del cajero para hacer el pago con tarjeta de crédito. A mitad de camino hacia los cajeros, me di la vuelta y le dije a la Sra. Riley que no bloqueara nuestra cuenta y ella respondió con o voy a bloquearla o ¡va a estar bloqueada! No recuerdo exactamente cuál, pero era cualquiera de los dos. Comencé a caminar de regreso al escritorio y le pregunté por su nombre y ella dijo Jennifer Riley.

*** Continúa en la revisión a continuación debido a restricciones de personajes ***

Servicio al cliente horrible !!! Soy miembro desde hace más de 19 años, hace unos dos meses fui a retirar dinero de mi cuenta y me dijeron que no había nada allí, siempre le digo al cajero que deje una cierta cantidad en mi cuenta y estaba seguro de que ella puse la cantidad que necesitaba de mi cheque porque no recuperé el monto total de mi cheque. Cuando el banco se comunicó conmigo sobre mi problema, dijeron que vio la cinta del cajero dándome todo mi dinero cuando supe a ciencia cierta que no era cierto, así que le pregunté si había alguna manera de poder ver la cinta de la mujer. dijo que ella arreglaría para que eso suceda y aquí es 2 MESES DESPUÉS NO HAY LLAMADA, y he estado llamando SIN RESPUESTA !!!

Me senté en la ventana del drive thru esperando ayuda. No había nadie en la ventana y esperé 15 minutos. Me tomó 30 minutos depositar dinero.

¡El servicio al cliente es horrible! He estado llamando durante días y nadie contesta el teléfono. ¡Todo lo que necesito es una tarjeta de reemplazo!

¡Mi tarjeta sigue siendo rechazada cuando claramente hay dinero en mi cuenta y NADIE CONTESTA EL TELÉFONO! NO hay servicio al cliente 24/7 ... este banco es muy INCONVENIENTE y no se lo recomendaría a nadie más.