Next Step Solutions Revisar

Nuestra experiencia con NextStep Solutions Inc no ha sido una experiencia positiva. Cuando se reunieron con nosotros y presentaron sus planes / sistema, proporcionaron un sistema mucho más amplio que el que proporcionaron en el lanzamiento.

Podría enumerar fácilmente la cantidad de veces que hemos llamado / enviado correos electrónicos y obtuve la respuesta de que no tenían idea de cómo sucedió algo, de dónde vino, por qué sucedió, etc.

Al llamar, puede comunicarse fácilmente con alguien ... llegar a cualquier lugar, sin embargo, es un problema completamente diferente. Si ocurre un problema, a menos que estén en el teléfono controlando su computadora en ese momento, no tienen información en su sistema que muestre que ocurrió algún error.

Tienen un sistema de facturación independiente que es una molestia. La cantidad de errores que no son errores es un poco exasperante. Muchas veces, hay un error en el que debe ingresar al servicio en sí y volver a marcar las casillas que el sistema desmarcó para que se facture. Si es una empresa más grande que envía facturas / extractos, esté preparado para un impacto. No tienen ninguno. Parecen realmente confundidos cuando los contactamos y solicitamos una declaración para enviar a los pacientes. Tuvimos que hablar directamente con los ingenieros y explicarles qué era una declaración y cómo debería verse. Incluso nos pidieron que les enviáramos un prototipo de lo que pensamos que debería ser una declaración.

En el sistema clínico, solicitamos que se agregara una opción al Formulario de transferencia, y lo convirtieron en un gran problema. Simplemente solicitamos que se agregue un menú desplegable (este menú desplegable existe en el widget de facturación, pero crea un error porque no está disponible en el Formulario de transferencia) y todavía no lo proporcionan. Nos dijeron que estropearía muchas cosas y que tendrían que trabajar en ello.

En nuestras instalaciones, tenemos 2 negocios bajo los que facturamos (uno es salud mental, otro es abuso de sustancias). No tienen forma de tener 2 negocios en su sistema. Tenemos que transferir manualmente a un paciente de un negocio a otro si está recibiendo salud mental y abuso de sustancias. Nos dijeron que esto no se puede cambiar porque estropearía muchas cosas. Nuestro software anterior no tuvo ningún problema con esto.

En esencia, si usted es una pequeña empresa que no necesita enviar una factura a un paciente, este sistema debería funcionar para usted. Si los pacientes no pagan todo por adelantado, manténgase alejado. Ni siquiera hay una opción para reembolsar los pagos cuando el seguro entra en funcionamiento (tenemos que hacer una lista y mantener a quién hemos reembolsado con los pacientes debido a esto).

Como socio proveedor de Nextstep Solutions, hemos encontrado que es muy fácil trabajar con ellos a lo largo de los años. Siempre están abiertos a ideas de soluciones e ideas de marketing. Este es uno de nuestros socios más fuertes.

Implementamos nuestro sistema Next Step EHR hace poco más de un año. Somos una organización local sin fines de lucro que funciona con un modelo de pares. Ofrecemos un especialista en apoyo de recuperación entre pares y un terapeuta ambulatorio. También trabajamos en varias subvenciones que incluyen una gran cantidad de documentación y gestión de casos. También somos responsables ante nuestros patrocinadores, lo que significa que pasamos por varias auditorías anuales de una variedad de autoridades. Por todas estas razones, necesitábamos un sistema que fuera asequible, flexible, accesible para los auditores y fácil de usar. Pasar de una organización totalmente en papel a una totalmente digital es una gran hazaña.

Brad, Dan y Dave de Next Step trabajaron con nosotros durante 5 meses para configurar un sistema que cumpliera con todas nuestras necesidades, desde formularios transferibles, imprimibles y firmables. Necesitábamos que los formularios fueran firmados por los clientes y el médico y luego enviados al supervisor para que los firmaran y luego se imprimieran para poder enviarlos a los lugares requeridos. También necesitamos todo nuestro paquete de admisión en el sistema EHR y que se parezca a lo que estábamos usando para hacer la transición lo más fácil posible para nuestros particionadores. Ellos pudieron ayudarnos con todas nuestras necesidades. Las únicas cosas que todavía estamos tratando de resolver son los formularios de grupos de signos fáciles.

También nos ayudaron a crear una revisión de auditor que nuestros auditores pueden usar para acceder a los gráficos de los clientes que necesitan revisar. Y recientemente sumamos en Telesalud, de urgencia por COVID-19. Pudieron ayudarnos a tener Telehealth en funcionamiento en 3 días.

Por último, me gustaría decir que, en el back-end, crear y construir formularios, agregar usuarios, programas y medir los resultados ha sido increíblemente fácil. Podemos seguir creciendo, agregando subvenciones, agregando formularios y programas y rastreando y ayudando adecuadamente a los profesionales a atender a sus clientes recordándoles cuándo vencen los formularios, llamando al cliente para recordarles citas y recordatorios de texto. También podemos difundir rápidamente nuevas formas y procesos a medida que surgen. ¡Ya no tendrá que buscar todos los documentos en papel antiguos y asegurarse de que ya no se utilicen!

Somos una empresa de salud del comportamiento de tamaño mediano con más de 300 empleados y múltiples líneas de negocio (por ejemplo, servicios ambulatorios, de crisis, a domicilio, atención de transición, telesalud). Hemos estado utilizando Next Step Solutions durante los últimos cuatro años y ha sido el único software que hemos podido utilizar con TODAS nuestras líneas de negocio.
Siempre han ofrecido un gran apoyo, están abiertos a sugerencias de mejoras y no te dan ni un centavo en cada esquina como muchas otras empresas de software que existen. Este software ofrece un valor tremendo a un precio muy razonable.

Responde a las solicitudes de servicio y es fácil de personalizar para obtener un HCE personalizado para agencias individuales.

Me encanta. ¿Supervisión para la victoria? ¡Rascaos la cabeza! ¡Todos! ¿Me dejarás ir a terminar mi carrera ahora? ¡Por favor!

Nadie contesta el teléfono. El precio es por lo que obtienes es absurdo. No aplican los cheques que les envía y luego dicen que su pago está vencido. Todas sus reseñas están escritas por sus propios empleados. Basura absoluta.