Josiah Botsford

Repaso de Next Step Solutions

Nuestra experiencia con NextStep Solutions Inc no ...

Nuestra experiencia con NextStep Solutions Inc no ha sido una experiencia positiva. Cuando se reunieron con nosotros y presentaron sus planes / sistema, proporcionaron un sistema mucho más amplio que el que proporcionaron en el lanzamiento.

Podría enumerar fácilmente la cantidad de veces que hemos llamado / enviado correos electrónicos y obtuve la respuesta de que no tenían idea de cómo sucedió algo, de dónde vino, por qué sucedió, etc.

Al llamar, puede comunicarse fácilmente con alguien ... llegar a cualquier lugar, sin embargo, es un problema completamente diferente. Si ocurre un problema, a menos que estén en el teléfono controlando su computadora en ese momento, no tienen información en su sistema que muestre que ocurrió algún error.

Tienen un sistema de facturación independiente que es una molestia. La cantidad de errores que no son errores es un poco exasperante. Muchas veces, hay un error en el que debe ingresar al servicio en sí y volver a marcar las casillas que el sistema desmarcó para que se facture. Si es una empresa más grande que envía facturas / extractos, esté preparado para un impacto. No tienen ninguno. Parecen realmente confundidos cuando los contactamos y solicitamos una declaración para enviar a los pacientes. Tuvimos que hablar directamente con los ingenieros y explicarles qué era una declaración y cómo debería verse. Incluso nos pidieron que les enviáramos un prototipo de lo que pensamos que debería ser una declaración.

En el sistema clínico, solicitamos que se agregara una opción al Formulario de transferencia, y lo convirtieron en un gran problema. Simplemente solicitamos que se agregue un menú desplegable (este menú desplegable existe en el widget de facturación, pero crea un error porque no está disponible en el Formulario de transferencia) y todavía no lo proporcionan. Nos dijeron que estropearía muchas cosas y que tendrían que trabajar en ello.

En nuestras instalaciones, tenemos 2 negocios bajo los que facturamos (uno es salud mental, otro es abuso de sustancias). No tienen forma de tener 2 negocios en su sistema. Tenemos que transferir manualmente a un paciente de un negocio a otro si está recibiendo salud mental y abuso de sustancias. Nos dijeron que esto no se puede cambiar porque estropearía muchas cosas. Nuestro software anterior no tuvo ningún problema con esto.

En esencia, si usted es una pequeña empresa que no necesita enviar una factura a un paciente, este sistema debería funcionar para usted. Si los pacientes no pagan todo por adelantado, manténgase alejado. Ni siquiera hay una opción para reembolsar los pagos cuando el seguro entra en funcionamiento (tenemos que hacer una lista y mantener a quién hemos reembolsado con los pacientes debido a esto).

Traducido