New England Eyecare Revisar

He estado asistiendo a esta práctica durante algunos años y estaba muy satisfecho. Sin embargo, el servicio ahora es terrible. Pedí anteojos y lentes de contacto. He tenido que llamar varias veces para conocer el estado de mis contactos. Esta oficina no cree en el servicio al cliente. Cuando llamo, nadie sabe nada. Me dicen que tienen que llamar al fabricante para una actualización. Luego tengo que volver a llamar para obtener la información. Luego, cuando no recibo noticias de la oficina en la fecha en que me dijeron que mis contactos estarían listos, tengo que llamar a la oficina nuevamente. Luego me dicen que los contactos están en espera y que tomará otro mes. Por cierto, mi cita ocular fue en septiembre y mis contactos no estarán listos hasta mediados de noviembre. Entiendo que la oficina no tiene control sobre la demora del fabricante, pero definitivamente tiene control sobre su servicio al cliente. El personal es de mala educación, despectivo y molesto cuando llamas. Después de gastar más de $ 1000, espero ser informado sobre el estado de mi pedido y cualquier retraso. Deben comunicarse con el cliente, en lugar de esperar que el cliente se comunique con él. Así solía ser. Nunca volveré a utilizar sus servicios. Es hora de que encuentre un nuevo médico.

Mi familia y yo hemos estado yendo a New England Eye durante muchos años. Parece que desde que se mudaron a su nueva ubicación, el ambiente allí ha cambiado. Hoy tuve la peor experiencia, el empleado que me recibió fue extremadamente grosero y condescendiente. ¡¡No es acogedor !! Ella me trató de la misma manera en mi última cita. Lo excusé la última vez pensando que tal vez solo estaba teniendo un mal día. Salí de allí molesto y no continué con mi cita. Llamé para hablar con el gerente a la izquierda y enviar un mensaje y ella nunca me devolvió la llamada. Es decepcionante saber que ya no se preocupan por sus pacientes. No hace falta decir que mi familia y yo llevaremos nuestro negocio a otra parte.

Gran personal, servicio rápido. Rompí un par de anteojos, armazones Silhouette caros, pudieron pedir una pieza de repuesto y arreglarlos en 2 días hábiles. Larry es genial.

New England Eye Care no ha sido más que un corte por encima del resto. Nos han tratado a mi familia y a mí con la mayor profesionalidad. Les he pedido 4 pares de anteojos, así como un año de lentes de contacto. Megan Tyler ha sido de gran ayuda para nosotros y especialmente para mí. Se nota que le encanta su trabajo y le encanta conseguir los anteojos adecuados para usted. Ya sea que su presupuesto sea de $ 200 o $ 800, le prometo que encontrará el que más se ajuste a sus necesidades. Pregunta por Megan y no te decepcionará.

El médico y el personal de recepción fueron geniales, pero el resto del personal al frente fue muy desagradable. Y era más que una sola persona. En mi historia como guía de Google he dejado muchísimas críticas positivas; de hecho, esta es solo mi segunda calificación de 1 estrella, ¡pero este lugar realmente merece menos!

Todos en la oficina fueron muy serviciales y amables, especialmente ayudándome a navegar por algunos pedidos pendientes y algunos anteojos a través de mi seguro. ¡Volveré!

Mi primera visita a New England Eye fue excelente. Aprecié la ayuda que recibí, fue rápida y no me molestó ni me presionó para que también siguieran muy bien los protocolos COVID-19.

La oficina estaba muy limpia, con una enorme selección de marcos. El médico y el técnico fueron amables y el examen fue muy informativo. Espero con ansias mi próxima visita cuando recoja mis lentes y regrese por lentes de contacto.

¡Gracias New England Eye Care! ¡Tienes un nuevo cliente de por vida!

Nunca tengas una mala experiencia aquí. He estado viendo médicos aquí por un tiempo. Tienen una gran selección de vasos a precios muy razonables. El personal es MUY atento y muy honesto y conocedor. Nunca me siento apresurado o presionado. Son muy directos y tienen toda su información junta para cuando entre por la puerta. Tienen el mejor servicio de cualquier consultorio médico al que vaya; te hace desear no tener que verlos solo una vez al año. Si está buscando un gran médico con un personal igualmente excelente, New England Eye Care es su lugar.

Los recomendaré a todos mis amigos y familiares que aún no son pacientes allí.

Menos de una estrella. El peor personal de todos. Me dijeron que tomaron mi seguro y, al final del examen, me dijeron que no lo habían hecho y me cobraron el servicio completo y lo culparon a tener nuevo personal. Nunca volveré.

Mi familia usa esta oficina desde hace más de 10 años, estuvo bien, pero como combinaron dos oficinas y se mudaron a Manchester, ¡el servicio se está volviendo MALO! Supongo que "necesitan dinero" para construir un nuevo gran edificio de oficinas, es horrible ahora, comienzan a cobrarle al paciente como una estafa, el servicio también es deficiente, los médicos solo dedican menos de 10 minutos a examinarte y luego te echan de inmediato lata ! lo peor es que reclaman / codifican a su seguro por algo que no hicieron, por lo que pueden obtener dinero extra ... Le dirán que necesita copago o deducible el mismo día de servicio, de lo contrario se le cobrará $ 10 ¡cargo por demora!
Esta oficina es ridícula ahora, es triste ver que no se preocupan por el paciente, pero hacen todo lo posible para cobrarle más dinero, especialmente la gerente de la oficina, Christine, ella es una persona grosera y enojada y tuvo una altitud muy desagradable, las visitas fueron una pesadilla .
Si acude a ellos, asegúrese de comprender lo que le van a hacer para no cobrar de más por algo que no hicieron en absoluto, también asegúrese de no pagarles por adelantado antes de conocer la factura. es correcta, de lo contrario no recuperará el dinero pagado en exceso.

¡¡NUNCA VOLVERÉ A ELLOS DE NUEVO !! ¡¡TENGA EN CUENTA !!

Este lugar por primera y última vez gracias a las chicas en el frente. He estado esperando mis anteojos durante más de 2 semanas. He llamado varias veces y nadie responde, devuelve las llamadas hasta el punto en que tuve que ir personalmente sufriendo dolores de cabeza al necesitar mis anteojos y no me importó lo suficiente como para volver a llamar y descubrir que ni siquiera tenían mis anteojos. Entonces ella tuvo una actitud completa porque dije que solo toma 2 minutos devolver una llamada a un paciente. El servicio al cliente es muy deficiente y la chica en el mostrador de recepción hizo que nuestra decisión fuera muy fácil para nosotros, llevaremos nuestro negocio a otro lugar donde realmente se preocupan por sus pacientes y nos tomaremos el tiempo para llamar a los pacientes y no tener una actitud hacia el paciente es una lástima que los doctores sean
Genial, pero sus recepcionistas apestan.

Los optometristas y el personal médico son excelentes. Tuve una experiencia increíble cuando visité al igual que mi esposa con el Dr. Sturgis. El personal de recepción es absolutamente horrible. Regresamos a comprar las gafas de mi esposa y éramos los únicos clientes. Nos dijeron que podíamos navegar y que alguien estaría con nosotros. 30 minutos más tarde y todavía nadie mientras 2-3 recepcionistas charlaban. Vi entrar a otro cliente que estaba teniendo un problema y mientras le reparaban las gafas le dieron una actitud snob. Finalmente, harta de esperar, mi esposa pidió su receta para que pudiéramos comprar gafas en otro lugar que no fuera simplemente navegar. Su receta fue impresa y entregada en silencio. ¿Quizás una disculpa por la espera hubiera sido apropiada? ¿Una explicación? Si nos hubieran dicho que habría sido más de 30 minutos de espera, podríamos haber hecho otro recado y regresar, pero ni siquiera le dimos esa cortesía. Mi esposa terminó teniendo una pregunta sobre su receta, ya que son confusas. La respuesta fue que eso es lo que puso el doctor. Vaya, gracias. Después de algunas preguntas, finalmente pudimos entender por qué ese número es lo que es, pero con él vino una actitud seria. Si solo necesita que le revisen la vista, definitivamente vaya a ver al Dr. Sturgis, pero definitivamente obtendría mi receta después de la cita y compraría en otro lugar.

¡El Dr. Sturgis y el Dr. Stephanie son geniales! Ambos son muy agradables y proporcionan exámenes muy completos. ¡Kristy y Megan en el óptico son muy útiles para elegir anteojos y me ayudaron a elegir los 2 pares que me quedaban mejor! Todo el personal y el ambiente de la oficina es muy acogedor. ¡Cualquiera que busque un excelente examen de la vista o un par de anteojos debe ir allí!

He estado aquí varias veces. Personal muy agradable y amigable. Gran y enorme selección de vasos. Muy amable y comprensivo. Entré con un tema delicado y el personal y el Dr. fueron fantásticos. Recomendaría este negocio a cualquiera y continuaré acudiendo a ellos para cualquier necesidad visual.

Tuve una gran experiencia en New England Eyecare en Manchester. Ambiente súper limpio, ordenado y moderno. Servicio rápido. Personal amable e informado. Mucho personal: técnicos para prepararlo para el médico, alguien que lo ayude con preguntas específicas sobre seguros, alguien que me capacite sobre el uso de contactos, alguien para programar y facturar, realmente agradable. La Dra. Stephanie Sturgis fue excelente: súper amable, informativa, honesta, interesada y cariñosa. Pedí un suministro de lentes de contacto para 6 meses a un precio razonable y estaban disponibles al día siguiente. Gran selección de anteojos y gafas de sol. Estoy muy impresionado y seguiré yendo aquí aunque esté un poco fuera de mi camino. Vale la pena.

Mi hija ha estado asistiendo a New England Eye Care durante un par de años y siempre han hecho un gran trabajo con ella. Hoy me desperté con un problema en el ojo. Intenté llamar a mi oftalmólogo pero no obtuve respuesta, así que pensé en probar New England Eye Care para ver si podían ayudarme aunque no soy un paciente. Fueron extremadamente amables por teléfono y dijeron que podían verme de inmediato. Incluso en medio de la pandemia de Covid-19, estaban dispuestos a aceptarme como un nuevo paciente y que el médico me viera el mismo día. También debo mencionar que hoy es sábado, y nunca me fue fácil conseguir citas de fin de semana con ningún otro médico. Todos en la oficina fueron amables y educados, el Dr. Motto fue excelente y se ocupó de mi problema ocular. New England Eye Care realmente superó mis expectativas hoy y estaré feliz de cambiar de mi antiguo médico al Dr. Motto para mis exámenes anuales en el futuro.

Mi novia odia ir a cualquier tipo de médico. Después de su cita aquí, me dijo: "Me gustó mucho ese médico". Casi me tropiezo cuando lo escuché. Dijo que el médico le explicó todo lo que estaba haciendo, por qué y qué significaba. Por lo tanto, estoy feliz de que haya encontrado un médico en el que pueda confiar y, con suerte, puedo hacer que vea médicos con más frecuencia.

Esta es una empresa a evitar. No entregarán sus artículos comprados a tiempo. No le comunicarán que hay un retraso. No devolverán las llamadas telefónicas. Hasta que les informe que desea cancelar su pedido retrasado y no entregado. En ese momento, no responderán a sus correos electrónicos, sino que seguirán llamándolo para decirle que su pedido milagrosamente está listo mucho antes de lo que se suponía que debía estar el retraso. Pero no reembolsarán su pedido masivamente retrasado y cancelado. De hecho, ni siquiera reconocerán que hiciste esa solicitud. Este es un establecimiento muy pobre. Cuando entré por primera vez, querían toda la información de mi seguro antes incluso de ver si tenían algún marco que me interesara. Finalmente cedieron y me permitieron mirar. Honestamente, debería haberme marchado entonces. Ruego a todos los residentes de Manchester que busquen otro óptico que no sea New England Eyecare. No están enfocados en el cliente en lo más mínimo. Y como no me devolvieron el dinero, tuve que disputar la transacción con mi banco. Lo cual les había informado antes y después de hacerlo. Y en lugar de hacer lo correcto y emitir mi reembolso, todavía no lo harán. Esta familia Sturgis es completamente ajena al buen servicio al cliente o es completamente cómplice de tratar a los clientes que pagan como si no tuvieran valor. Solo mantente alejado.

Personal muy amable. Megan hizo un gran trabajo ayudándonos a elegir los armazones de anteojos adecuados para nuestra receta. La oficina es muy limpia, brillante, vibrante y moderna. Tienen una increíble variedad de anteojos. Fuimos a otros dos centros de visión ocular, pero no pudimos encontrar un par de marcos que nos gustaran. El servicio fue muy agradable y excelente! Le doy una calificación de 5 estrellas. El recibo incluso mostraba el desglose de costos. Excelente lugar para comprar vasos.

Excelente servicio, explicaciones detalladas de los exámenes y resultados, nunca presionando para comprar productos, personal amable y excelente selección de monturas. Fantástica instalación. Ordenado, limpio y bien distribuido. NE Eyecare no es el lugar más barato para anteojos que encontrará, pero valen cada centavo para obtener el excelente servicio que brindan. Respaldan cada producto con una garantía sólida y sin preguntas. ¡Perfecto!

Después de hacerme mi primer examen de la vista en New England Eye Care. Me fui sintiéndome aliviado por la amabilidad que recibí del personal y lo cómodo que me hicieron sentir durante todo el proceso. No puedo esperar a mi próxima visita.

Intenté entrar a la tienda a las 3: 43p para comprar los marcos y me dijeron que no podía entrar porque la tienda cerraba a las 4p. Le expliqué que no necesitaba ningún servicio y que solo quería mirar a mi alrededor. Aún no. Me volví para irme cuando a la mujer detrás de mí se le permitió entrar para el servicio (recoger un pedido). No es genial. ¿Quizás el letrero del horario de la tienda debería haber leído cierra a las 3:43 p. ¿O tal vez tenía que ser una mujer blanca para tener acceso? - Seguramente no me veía del tipo. No estoy seguro, pero no hace falta decir que nunca volveré.

Hermoso establecimiento; Me encanta que me examinen los ojos aquí y siempre he tenido buena suerte con los anteojos. Gran selección, personal amable de principio a fin. Lo recomiendo encarecidamente.

Solían ser buenos pero se volvieron terribles. Las cosas son groseras y desconocen los derechos de los pacientes. Tratando de ganar dinero con liebre y ahí.

Maravilloso examen de la vista; ¡¡Gracias New England Eye Care y el Dr. Sturgis !!

Tuve mi primera cita la semana pasada, la recepcionista Courtney fue muy agradable y muy servicial. ¡Tuve una gran experiencia!

¡No traiga a sus hijos aquí, no hay confiabilidad en sus servicios! Cancelé la cita de mi hijo dos veces, una vez sin notificarme ... ¡Este lugar es una completa vergüenza y debería avergonzarme de su servicio!

Este lugar es extremadamente decepcionante. Hice una cita y la persona con la que hablé sugirió que viniera a la mañana siguiente (sábado por la mañana). Conduzco los 35 minutos y cuando llego allí, la recepcionista me dice cortésmente que no tuvieron la oportunidad de llamar a mi seguro para verificar mi cobertura y poder reprogramar. ¡Conduje hasta el sábado por la mañana por nada! NO VOLVERÉ A ESTA COMPAÑÍA.

He estado viniendo aquí por más de 10 años, les he enviado a mucha gente y todos me han agradecido, el servicio es maravilloso, la oficina es encantadora y Kristy es mi favorita porque es honesta cuando compra gafas nuevas, la selección es excelente.

Me encanta entrar en esta práctica, ¡siempre está bien organizada y muy bien decorada! Cada vez que entro me tratan con el mayor respeto, ¡el personal y los médicos son increíbles! He estado asistiendo a esta práctica durante más de 10 años y nunca tuve un problema.

Hablé con alguien llamado Alischa por teléfono y ella fue muy grosera y me colgó. Necesita un mejor servicio al cliente

Mi hija tuvo una prueba de contacto. Había propaganda política inexacta enmarcada en la pared de la sala de examen que era muy inapropiada. Como persona que trabaja en el campo de la medicina y que también se ve afectada por el cambio político, esto fue ofensivo. Me dijeron que al comprar contactos allí, habría una garantía que no se cumpliría si compraba en otro lugar, lo cual simplemente no es cierto.
Aparte del hecho de que la programación fue fácil y tenían un personal cortés, no puedo pensar en ninguna razón para volver.

Este es el primer lugar para los ojos que nos puede ayudar a descubrir qué estaba mal en los ojos de mi hijo y nos dirigieron al especialista adecuado. Hemos estado en varios otros que no tenían ni idea. Seguiremos siendo clientes de New England Eyecare.

Primera vez que visite NE Eyecare. La señalización en la puerta requiere que los clientes llamen con anticipación para programar una cita; este requisito no se menciona en su sitio web. La recepcionista dijo que las citas estaban disponibles la próxima semana, pero ninguna el día de mi visita; el piso de ventas no había clientes en ese momento. No soy fan ni futuro cliente.

Personal amable y servicio personalizado. No iba a comprar un par de lentes, pero me ayudaron a entender mis opciones de seguro y a darme cuenta de que mi seguro cubriría la mayor parte del costo, así que terminé con un par de anteojos de sol recetados. Soy una nueva mamá y me dejaron amamantar a mi hijo en su sala de descanso. Llegué 10 minutos tarde y el comienzo de mi cita se sintió apresurado, pero fue mi culpa. Definitivamente recomendaría esta oficina.

¡Este lugar es increíble, muy profesional y recibí mis lentes de manera oportuna! Courtney fue muy dulce y servicial.

Es la oficina más hermosa a la que jamás haya entrado ...

El increíble personal capacitado hizo todo lo posible tanto por mis lectores como por un par de Wiley X recetado. También me encargué de algunos trabajos de garantía en mis Costas. ¡No podría estar más feliz! ¡Gracias New England Eyecare!

Hoy me hice mi examen anual de la vista y he venido al cuidado de la vista de Nueva Inglaterra desde que era un niño ... Amo a la Dra. Sturgis porque vi a su papá crecer, pero el personal que han tenido durante los últimos años rotar es horrible. Desearía que el personal coincidiera con el médico porque entonces sería un gran consultorio. Estuve allí durante casi 2 horas para un simple examen de la vista anual y me senté esperando en diferentes áreas de la oficina durante la mayor parte de ese tiempo. Muy decepcionante cuando esperó sin quejarse ni una sola vez y aún así obtener la actitud de algunas personas al final de la visita. Esta revisión no se refiere a la atención médica, ya que ella tiene un gran conocimiento y es muy amable, pero es necesario hacer algo con el resto del personal, desde las personas que lo ayudan con los anteojos hasta los recepcionistas. Horrible. Viniendo de alguien que ha sido recepcionista dental durante 12 años ... esto es bastante inaceptable ...

Después de algunas dificultades con el departamento de óptica, el gerente realmente lo logró e hizo un gran trabajo al compensarlo.

Manejo un camión OTR y perdí mis lentes ... GRAN problema. Me llamaron, me explicaron la situación y me hicieron un examen de la vista en una hora. La oficina estaba limpia, era moderna y ofrecía una amplia selección. El personal fue amable y profesional. El técnico y el médico estaban bien informados, eran competentes, minuciosos y explicaron los procedimientos y los resultados del examen en cada paso. No tengo seguro de la vista y, por lo tanto, pagué $ 306 por el examen y la adaptación de contactos, y pronto se programará un examen de seguimiento. (Más un par de pares de contactos de prueba). Creo que la calidad de la atención brindada valió la pena y recomendaría New England Eyecare a cualquiera.

Todos son realmente amables y serviciales, nunca tengas una mala experiencia. Los recomendaré a todos mis amigos y familiares.

No es muy frecuente que te encuentres con una médica tan entusiasta y apasionada que parezca muy entusiasta y totalmente dedicada a su profesión. He estado en este lugar dos veces y me han impresionado mucho los servicios. El doctor. se preocupa por sus pacientes, se puede decir que no está en esto por el dinero, sino porque disfruta lo que hace. Recomiendo encarecidamente este lugar. Muy informado y minucioso.

En New England Eye Care me han atendido muy bien. Recomiendo encarecidamente a todos los que están allí. Te hacen sentir muy cómodo y con un personal muy informado.

Mi experiencia con New England Eyecare es la mejor que he tenido. Mi optometrista y su asistente fueron muy minuciosos y muy amables. ¡Megan en el departamento de óptica es LA MEJOR! Ella me ayudó a elegir armazones y lentes increíbles. Ella también estaba allí cuando los recogí. Gracias a su experiencia, son el primer par de anteojos en más de 20 años que me pongo y no necesitan ningún ajuste. Se ajustan como si estuvieran hechos a medida para mí y son muy cómodos. Recomiendo encarecidamente New England Eye Care, especialmente a Megan.