Diane Padilla

Repaso de New England Eyecare

He estado asistiendo a esta práctica durante algun...

He estado asistiendo a esta práctica durante algunos años y estaba muy satisfecho. Sin embargo, el servicio ahora es terrible. Pedí anteojos y lentes de contacto. He tenido que llamar varias veces para conocer el estado de mis contactos. Esta oficina no cree en el servicio al cliente. Cuando llamo, nadie sabe nada. Me dicen que tienen que llamar al fabricante para una actualización. Luego tengo que volver a llamar para obtener la información. Luego, cuando no recibo noticias de la oficina en la fecha en que me dijeron que mis contactos estarían listos, tengo que llamar a la oficina nuevamente. Luego me dicen que los contactos están en espera y que tomará otro mes. Por cierto, mi cita ocular fue en septiembre y mis contactos no estarán listos hasta mediados de noviembre. Entiendo que la oficina no tiene control sobre la demora del fabricante, pero definitivamente tiene control sobre su servicio al cliente. El personal es de mala educación, despectivo y molesto cuando llamas. Después de gastar más de $ 1000, espero ser informado sobre el estado de mi pedido y cualquier retraso. Deben comunicarse con el cliente, en lugar de esperar que el cliente se comunique con él. Así solía ser. Nunca volveré a utilizar sus servicios. Es hora de que encuentre un nuevo médico.

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