Neurology Center of Fairfax, Ltd. Revisar

Los representantes de la recepción, incluido el gerente de la oficina, están exigiendo ilegalmente el número de seguro social de las personas a través de un teléfono inseguro solo para programar una cita. También están obligando a las personas con planes PPO a obtener referencias aunque el seguro no lo requiera. Con malas políticas de seguridad como esa, uno se pregunta cómo podrían proteger la información privada de cualquier persona.

Actualmente veo a 5 especialistas médicos diferentes, uno de los cuales se encuentra aquí. El centro de neurología de Fairfax es una de las oficinas más profesionales y mejor administradas con las que he trabajado. Además, mi Dr. es genial. Sí, son caras, pero en mi experiencia valen la pena.

He sido paciente en esta práctica durante un par de años, ¡y sus practicantes son maravillosos! La Dra. Dietz es una médica y académica en su campo que nunca me defrauda.

Dicho esto, esta revisión es exclusivamente sobre el personal administrativo y la gerencia de la oficina, específicamente la Gerente de Práctica Donna Goins. No entiendo por qué los médicos de la práctica toleran su empleo. Su sistema telefónico casero no solo es la experiencia circular más complicada e interminable, sino que le tomará 5 minutos leer los mensajes pregrabados que ella deja en su tono cáustico de secretaria. En un buen día, le tomará 45 minutos llamar a un humano a la línea de citas. Desafortunadamente, su sistema desconecta a las personas después de unos 10-12 minutos de espera. El sistema no le permite obtener un operador o dejar mensajes para una devolución de llamada. Durante mi llamada más reciente, fui la persona que llama # 21 durante 10 minutos antes de convertirme en la persona que llama # 19.

Después de mi tercer día tratando de superar la pesadilla de la centralita, dejé un mensaje telefónico en su buzón de voz (de Goins) explicando la dificultad y pidiendo que me devolvieran la llamada. Ella nunca volvió a llamar (a pesar de un segundo intento de mi parte). Entonces, fui a mi cita varios días después y le pedí a mi enfermera de admisión que le hiciera saber a Goins que quería verla en persona ... ella ignoró la solicitud. Aparentemente, está por debajo de ella hablar con los clientes que pagan su salario.

Compartiré esta información con mi compañía de seguros para que puedan eliminar la práctica de su lista de proveedores preferidos.

Estoy bastante sorprendido por estas críticas negativas. He estado viendo al Dr. Bryan durante casi 5 años y al Dr. Stone durante aproximadamente 3 y, honestamente, no sé si estaría empleado o si viviría una vida normal sin ellos. Fui a varios neurólogos antes del Dr. Bryan (en diferentes consultorios) y todos fueron groseros y nunca sentí que estuvieran interesados ​​en ayudarme a resolver el problema. El Dr. Bryan ha sido un salvavidas. Pasa 45 minutos conmigo en cada visita y realmente se preocupa. Me explica cada decisión y siempre está completamente actualizada con sus conocimientos sobre nuevos tratamientos.

Con respecto a la oficina, nunca he experimentado a una persona de recepción grosera. Toda mi información de cada visita se carga en mi portal y les envío un mensaje a mis médicos y obtengo respuestas rápidas. El único inconveniente es el tiempo de entrega de los formularios FMLA y el costo de que los llenen los médicos, pero aparte de eso, no hay malas experiencias. Recomiendo encarecidamente al Dr. Bryan y al Dr. Stone.

una espera demasiado larga para hablar con ellos por teléfono, una cultura irrespetuosa muy grosera (de arriba hacia abajo) hacia los pacientes, también piden ss #, race.
el supervisor me dice que todo esto es legal, luego pidieron una referencia (no es requerido por el plan)

parece que están llenos de sí mismos allí, así que de hecho.
, ella dijo que solo aceptamos planes GOLD, una mentira.
están incluidos en muchas compañías de seguros y aceptan la mayoría de los planes.
bolas extrañas, solo un grupo extraño de miembros del personal groseros, no estoy seguro de que los médicos también sean de la misma cultura
fueron demasiado selectivos para dejarme ver a un médico suyo ....;)

demasiado cansado para tratar con estas personas, probablemente la cultura es la misma con
Fairfax médicos de neurología que permiten todo esto sin sentido ...

El personal de recepción y el Dr. Kurtzke son muy amables y serviciales, pero ahí es donde termina.
La enfermera del Dr. Kurtzke es extremadamente grosera y condescendiente.
Tomé una taza de café y, aunque no hay carteles que digan que no puedes tomar bebidas / comida, ella no me permitió llevar mi café a la sala de pruebas. Veo un montón de doctores y este es el lugar más grosero con el que he tratado.

Si llama a esta oficina, el saludo es muuuuuy largo con muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuin de instrucciones Solo quiero conectarme con el operador rápidamente.

He estado yendo aquí por aproximadamente 4 años ... constantemente te dan níquel y centavo ... se preocupan por $$ más que por el bienestar de un paciente. Lo que es aún más aterrador ... ¡también estropean los registros, los médicos y las citas! Cobre una tarifa de $ 15 para cambiar el lugar al que va su receta.

Worst front office. Supongo que si tienes citas puede que te funcione, pero si necesitas llamar tengo mis dudas. Dicen que contestan el teléfono hasta las 5 de la tarde, pero mientras intentaban revisar su menú comenzando en 425 varias veces, noté que en 445 pusieron el "número de llamada al médico". Los menús a menudo terminan poniéndote en un bucle o simplemente cuelgan. Si dice presiona 0 o simplemente espera a la siguiente persona disponible, te colgarán. He interactuado con esta oficina varias veces en nombre de alguien con demencia. Worst front office. Quizás a los médicos simplemente no les importe. Veo todas las de uno en las reseñas. Bien merecido. Frustrado después de perder el tiempo tratando de hacer cola, me di por vencido después de 20 minutos cuando me dejaron en el número del médico de guardia a las 445 PM. Espero que el consultorio de un médico tenga un sistema telefónico que pueda clasificar las llamadas de emergencia durante el día; no es así. Tenga cuidado.

Realmente uno de los peores médicos que he tenido. Mi médico ignoró mis quejas, tenía mi problema pidgeon agujereado incluso antes de que yo entrara, y trató de tratarme por algo que no tenía, tuve que exigir en voz alta que me hiciera la prueba para la que mi médico remitente me remitió. La prueba sacó a relucir una anomalía y solo entonces me hizo preguntas que arrojaron una docena de banderas rojas, me prescribió otra prueba, una prueba de tres días para la que tendría que salir del trabajo y después de eso. Me cancelaron dos veces y no trabajaron conmigo en absoluto, les dije que no podía tomar más tiempo libre y cuando tuve que cancelar mi TERCER intento de tomar la prueba por trabajo, me cobraron 75 dólares. . Cuando le dije a la secretaria que eso no era justo en lo más mínimo, ella me dijo cosas completamente poco profesionales y condescendientemente groseras. Esta oficina se enfoca en el dinero, es poco profesional, vaga y no se preocupa por el bienestar del paciente.

Vi al Dr. Monti. Dude nunca me hizo una pregunta, descartó mis preguntas, me envió en mi camino sin ninguna ayuda real. Esperó tres semanas para una cita con un médico que actuó como si lo supiera todo. Residuos. De. Hora.

Tuve que ver al Dr. Stone para una prueba nerviosa antes de una posible cirugía de espalda. El Dr. Hughes me recomendó y me complació muchísimo. Cuando terminó las pruebas, me hizo una evaluación sincera y franca de mi estado de salud. La recomiendo mucho.

Fui referido aquí por mi médico, cuando llamé al Centro de Neurología para programar UNA PRUEBA SIMPLE, lo primero que me preguntaron fue mi NÚMERO DE SEGURO SOCIAL. Soy un Facturador Médico y la LEY HIPAA protege esos derechos. Es una opción proporcionar su número de seguro social, no una obligación. Dicho esto, me negaron una cita porque me negué a proporcionar mi número de seguro social. Eso te dice que les importa más el dinero que tu cuidado. Seguir mirando.

Todo lo que está MAL con el cuidado de la salud ¡EVITE IR AQUÍ! Personal grosero, médicos y oficina de facturación. Toda la experiencia horrible.

No fue una buena experiencia. Encuentra a alguien más que te ayude.

Requerir un número de seguro social por teléfono solo para una cita. No es un requisito de HIPA. Práctica turbia.

Tengo un paciente del Centro de Neurología de Fairfax desde hace unos 10 años y estoy muy contento con mis Doctores. Veo al Dr. Cho para la medicina del sueño y al Dr. Churchill para los problemas neurológicos y ambos son médicos sobresalientes. Ambos se toman el tiempo para explicar todo y tienen una excelente actitud al lado de la cama, también toman la investigación que he realizado sobre mi problema y hablan conmigo. Sí, es difícil conseguir o cambiar una cita ya que el árbol telefónico es largo y los tiempos de espera son largos, pero una vez que se comunica con un miembro del personal de la oficina, ¡siempre recibo la mejor atención y apoyo!

Los doctores aquí son excelentes. Veo a la Dra. Brian y es fantástica y agradable. Veo a la Dra. Stone por botox para las migrañas y ella es genial. Es una oficina ocupada, por lo que algunos críticos dicen que son de mala educación. La recepción está muy ocupada, pero nadie es grosero.

He estado viendo al Dr. Stone desde principios de 2000. Muy completo, informado y siempre muy profesional, para incluir al personal. La única dificultad / negativa que encuentro es la duración y los diferentes aspectos / indicaciones del mensaje de voz para tratar de obtener una voz en vivo.

Fui aquí en 2012 con un problema del nervio ciático, el primer médico fue amable e hizo un montón de pruebas, y me hizo ir a hacerme una resonancia magnética. Luego me entregó a otro médico, quien vio mis resultados de resonancia magnética, hizo algunas pruebas menores (diapasón de metal y pruebas de fuerza) en una visita al consultorio y luego dijo: "Veo algo en su resonancia magnética aquí mismo. sé lo que es y no puedo hacer nada por ti ". Estamos en 2015 y todavía no tengo respuestas.

He tenido una gran experiencia con el Centro de Neurología de Fairfax. Mis dos neurólogos, el Dr. Churchill y la Dra. Amy Stone, son extremadamente profesionales y excelentes. El personal es servicial y receptivo.

Fueron extremadamente serviciales y cooperativos y me ayudaron a ver a mi hijo en una circunstancia difícil en el tiempo y la distancia y trabajaron conmigo en cada paso del camino. ¡Muchas gracias al personal!

Solicité una transferencia de la atención del neurólogo actual de mi esposa enferma de otro estado a este Centro de Neurología de FairFax, VA simplemente debido a la facilidad de su viaje. Por lo tanto, había organizado todos sus registros médicos y los detalles relevantes del seguro transferidos a este Centro de Neurología. Llamé antes de la cita para confirmar los detalles de su plan de seguro.Me pusieron en espera durante aproximadamente una hora, después de consultar con su compañía de seguros y obtener la aprobación, el funcionario confirmó que todo estaba arreglado y listo para que la trajeran. la fecha señalada. Cuando llegamos a su cita, lamentablemente descubrimos que el personal de la oficina principal y del centro de atención era absolutamente descortés, muy poco profesional en la capacitación según los estándares de un centro de atención médica. Primero rechazaron su seguro y luego exigieron que la factura total se liquidara en efectivo o con tarjeta de crédito. Mientras estábamos en la sala de espera, también encontramos a otros dos pacientes muy decepcionados con el comportamiento poco ético de la gerencia y el personal de esta práctica. Todos los que trabajan para esta práctica de salud aparentemente están instruidos y capacitados para centrarse únicamente en cómo garantizar la entrada de dinero de los pacientes que sufren sin ningún tipo de atención a las necesidades de salud mental y física del paciente. Les pido a los reguladores de atención médica y al profesional que regulen este Centro de Neurología de FairFax, VA.

Me han atendido en esta oficina durante más de 14 años y he recibido una atención excelente. Siempre están listos para ayudarme cuando surja la necesidad (incluso cuando mi Dr. estaba fuera de la oficina). Sí, es una oficina muy ocupada con muchos pacientes pero nunca me han tratado irrespetuosamente.

Honestamente, me desalienta tener que escribir esta reseña porque adoro absolutamente a mi neurólogo, el Dr. Simsarian, sin embargo, el personal de esta oficina es absolutamente peor. Al día de hoy, tengo más de un mes de retraso en mi tratamiento debido a su negligencia. Lilian, del departamento de facturación, me dijo que no me atenderían para mi infusión programada hasta que ella la aprobara. Mi cita fue cancelada 10 minutos antes de mi infusión programada esta mañana debido a la falta de atención, iniciativa o acción razonable del personal. Solicitaron la aprobación de mi medicamento el viernes 4 después de recibir la información de mi seguro activo el día 31, no solicitaron que se acelerara para que pudiera recibir mi medicamento en mi cita programada esta mañana y luego cancelaron mi cita mientras estaba en camino a su oficina. El personal no asume la responsabilidad y de hecho se molestó conmigo por intentar hacerlos responsables.

No hay absolutamente ninguna manera de que pueda confiar en el tratamiento de nadie en el centro de infusión en este momento, pero la realidad es que debo recibir mi medicamento para poder controlar mi enfermedad. Esta es realmente una situación lamentable.

No te molestes en venir aquí ... qué desperdicio absoluto,

Los peores representantes del país se reúnen aquí. Además de la agradable enfermera que nos ayudó a mí y a la Dra. Nicole Dietz, este lugar es muy poco profesional. Hice todo lo posible al salir de la casa a las 7:45 a. M. Para llegar a las 8:30 a. M., Tenga en cuenta que me toma 25 minutos en tráfico regular llegar allí ... un incidente realmente desafortunado en la carretera que me llevó a llegar 15 minutos tarde La recepcionista ni siquiera se molestó en mirarme a la cara, incluso cuando me disculpé. Después de hablar con el doctor, necesitaba programar otra cita. Otra señora de la recepción que ayudó fue muy fría y antipática. El lugar me da una sensación muy miserable y deprimente. La mayoría de las personas mayores estaban allí y son incluso más enérgicas que las personas que trabajan allí. Entonces, volví a llamar para cancelar mi cita ya que no pude asistir ese día. Esperando mi turno durante unos 15 minutos, luego alguien me recogió y siguió hablando durante un rato hasta que tuve que preguntar si estaba en espera o si me estaban ayudando. Entonces ella dijo "Espera". No me importaría esperar un poco más, pero ¿dejarme hablar por teléfono sin saber qué está pasando? Luego, cuando le dije que lo siento, no podría ir a mi cita y me gustaría cancelarla y volveré a llamar cuando esté seguro de cuándo puedo entrar ... y ni siquiera me dejaré. terminar mi oración. ¿Ella me dijo si quiero cancelarlo? Tan pronto como dije que sí, rápidamente me dijo que estaba bien, se canceló, adiós y colgó. Dios mío, qué servicio al cliente. Me gustaría volver a ver al Dr. Dietz, pero seguramente no. No voy a tratar con gente grosera allí como si les debiera algo. Nunca recomendaría este lugar a nadie que conozca.

Después de escribir la fecha de mi cita como 20 de noviembre en 5 lugares diferentes para no olvidarme, fui y la mujer fue tan grosera tomando mi nombre porque aparentemente es el 21. Te lo juro por el mensaje de voz que confirmé para el día 20. Cuando le pregunté al respecto, dijo con arrogancia que llamáramos con 48 horas de anticipación. Al verme muy molesta por mi error, se quedó sentada como si yo fuera estúpida y la molestara, especialmente cuando dije que no podía venir mañana. Nunca los referiré a nadie. Perdí mi servicio. Preferiría vivir con mi dolor que tratar con gente grosera e indiferente.

Vengo al Centro de Neurología de Fairfax desde principios de los 90 y nunca he tenido nada parecido a las experiencias negativas mencionadas aquí por otros. Tampoco he presenciado ninguno. Mi médico es excelente y profesional, y si no lo hubiera sido, me habría ido hace muchos años. Lo mismo ocurre con el personal de la oficina. Nunca he tenido un problema, y ​​cuando tengo una pregunta, responden. De hecho, envié un mensaje esta mañana a través del portal del paciente y recibí una llamada en breve porque se necesitaba más información sobre mi problema. Mi médico también me envió un mensaje a través del portal del paciente. Mis experiencias aquí han sido de primera categoría y las recomiendo sin reservas.

1 estrella por no poder concertar cita por email. Dice en todo su sitio web que (citan) "NO SE COMUNICAN CON SUS PACIENTES POR CORREO ELECTRÓNICO", y solo proporcionan un número de teléfono para la programación. Desafortunadamente, el horario de este número de teléfono es solo de 9 a 5. Yo, como la mayoría de la gente, estoy en el trabajo todo ese tiempo y no puedo hacer llamadas telefónicas durante el día laboral. Es 2017, todos los negocios se pueden realizar electrónicamente en estos días. Me encantaría programar una cita, tengo una referencia y he escuchado cosas buenas sobre esta práctica ... ¡Creo que tendré que enviarles una carta por correo! :'( #Cara triste

Editar: mirando las otras reseñas, tal vez sea bueno que no pueda programar una cita. ¡Guauu! :-(

Conducimos desde MD para ver al neurólogo dos veces al año. Hemos obtenido excelentes resultados y aquí nos han tomado muy en serio. Es una oficina muy concurrida, ¡sí! ¡Hasta ahora todo ha ido bien y estamos muy contentos!

La Dra. Stone me ha atendido en Fairfax Neurology desde 2011. He recibido una atención excelente con ella. Tiene un excelente trato al lado de la cama, escucha las preocupaciones y ordena las pruebas apropiadas.

No he tenido problemas con la recepción ni el tiempo de espera para ser atendido desde la sala de espera. El personal de la oficina se apresura a llamar por teléfono para solicitar recetas o pruebas antes de que usted deje la oficina. Conseguir una cita no ha sido difícil, aunque la lista de opciones en el teléfono puede ser muy confusa.

Programé una cita a través de una remisión de mi cirujano de columna y luego me dieron una ubicación más cercana a mi casa y la cancelaron. Su sistema automatizado me sigue pidiendo que confirme o cancele y no se detiene. HORRIBLE. Confirmé que mi cita fue cancelada y dijeron que no podían detener los mensajes de texto. Si me cobran por una cita perdida, lo agregaré a esta revisión.

P: Necesito una cita para ver al neurólogo.
R: ¿Cuál es su Seguro Social?

P: ¿Por qué necesita mi SS? No estoy solicitando un préstamo. Tengo un seguro que puedo proporcionarle esa información.
R: Lamentamos no poder programar una cita sin SS.

P: No me siento cómodo proporcionando mi SS ya que anteriormente esta información fue comprometida por una clínica médica. Han pasado 2 años y todavía estoy luchando cuesta arriba. ¿Qué seguridad tienes de que mi SS NO se verá comprometida?

R: No hay garantía de que estemos tan seguros como los demás.

Una vez que obtenga una cita, su médico no se preocupa por el paciente. Su objetivo es atender a la mayor cantidad posible de pacientes en un día.

Los pacientes que ven terminarán pagando facturas enormes. Es solo un negocio para ganar dinero y lo hacen muy bien.

Mi esposo es paciente del Dr. Churchill, y yo también. Es un médico excelente, tenaz en ayudar a sus pacientes. Lo hemos recomendado a varios de nuestros amigos. El personal es amable, cortés y eficiente. Agradecemos haber encontrado este excelente grupo de profesionales.

EL PEOR CENTRO QUE NUNCA
Mi esposo vino a ver al Dr. Seestedt debido a su horrible dolor de cabeza que estaba acompañado de varios otros síntomas. En el departamento de emergencias, nos aconsejaron que viéramos a un neurólogo de inmediato y así fue como mi esposo llegó a esta oficina. Originalmente nos remitieron al Dr. Marco, sin embargo, debido a la disponibilidad y las limitaciones de tiempo, fuimos a ver al Dr. Seestedt. Para ser honesto, no tengo idea si el Dr. Seestedt es un buen o un mal médico, porque no hizo nada. Miró a mi esposo, le hizo un examen muy básico (lo que hacen en urgencias) y luego dijo que TENÍA UNOS PACIENTES MÁS IMPORTANTES ESPERANDO. Fue absolutamente grosero y descortés. Cuando estaba tratando de hacer preguntas, ¡simplemente las ignoró! Después de que el Dr. terminó, dijo que se fuera. Solo después de que comencé a pedir tratamiento para mi esposo (mi esposo no podía caminar, no podía hablar, no podía abrir los ojos debido a un dolor agudo y desconocido en la cabeza), le pidió a la enfermera que le diera infusiones para detener el dolor. síntomas. Las enfermeras confirmaron que nunca habían visto a nadie con los mismos síntomas y estuvieron de acuerdo en que la condición de mi esposo era grave. También le pedí al Dr. la resonancia magnética y una nota para el trabajo. El Dr. Seestedt dio la siguiente nota: "Vi al Sr. X el día X. Y está bajo mi observación ..." Esta nota no sirvió para nada. Además, no precertificaron la orden de MRI y el día de la MRI tuvimos que pasar por un infierno burocrático. Esta es la PEOR experiencia que he tenido con el médico. ¡No hizo nada! Incluso una simple precertificación era una molestia para la oficina. NUNCA volveremos a esa oficina, y me aseguraré de que NADIE de mi familia y amigos termine en esa instalación.

Las enfermeras y el Dr. Stone son muy agradables. Son geniales. El cajero sin embargo ... tan grosero. Tal vez la cajera necesita unas vacaciones, o algo de ayuda (?), O tal vez la pillé en un mal día ... pero guau. El Dr. Stone es genial

He estado en este centro varias veces debido a la esclerosis múltiple. ¡Qué grupo de profesionales tan inteligentes! Me encanta aquí. Realmente siento que saben de lo que estoy hablando. ¡M S es tan complicado! ¡Lo consiguen! ¡Pasó de los mejores médicos en Pittsburgh a aquí! ¡Ambos lo consiguieron! Las chicas son tan agradables en la oficina. Muy agradable n siempre alegre. ¡Ninguna pregunta quedó sin respuesta! Maravilloso consejo de docs. Se recomiendan todas las pruebas necesarias de inmediato. ¡El Dr. Simsarian y Megan son mis favoritos! Siempre están al tanto. ¡Estudiando e investigando todos los avances nuevos en la EM y estoy seguro de que hay otras enfermedades neurológicas y curas en el horizonte! ¡Recomiendo encarecidamente este grupo! ¡¡Son los mejores !!

El doctor que vi fue bastante agradable, pero estuve literalmente allí durante 10 minutos, me hizo algunas preguntas y luego recibí una factura de $ 472. ¡Ay! Antes pensaba que tenía dolores de cabeza ... mirar este proyecto de ley los ha empeorado: -o

He sido paciente durante 6 años y he tenido la mejor atención con el Dr. Simsarian. La oficina puede ser enérgica en sus respuestas, pero el nivel de atención hace que eso no sea un problema para mí. También ven una gran cantidad de personas y estoy seguro de que algunos de los pacientes también son groseros. Me gusta que muchas de las pruebas se puedan hacer en casa.

Estoy en el medio del camino con esta oficina. Estoy de acuerdo con todos los comentarios de facturación que ya se han hecho, ya que el personal de la recepción se ocupa de facturar adecuadamente la atención. Pero, de nuevo, aquí es donde el gobierno ha impulsado la industria, por lo que realmente no puedo culparlos por querer que les paguen. No todo en la vida puede ser gratis. Debe tener su autorización de remisión antes de que programen su cita y debe completar unas nueve páginas de información antes de su primera cita y luego estará bien. Mi médico me brindó un gran cuidado y, al final del día, eso es lo que buscaba. En pocas palabras, el personal de la oficina de recepción podría tener una mejor actitud al lado de la cama y estar más centrado en el paciente. Todos deberían leer "Si Disney administrara su hospital" para tener una mejor perspectiva sobre cómo tratar a los pacientes.

¡Experiencia muy decepcionante! Mientras que mi experiencia con el médico fue buena. La oficina de recepción es realmente horrible. Son expertos en cómo hacer de su visita una experiencia verdaderamente miserable. Para empezar, ¡literalmente lo obligan a pagar su copago antes de ver al médico! ¡Qué amable de su parte, el dinero primero y el servicio después! Y si intenta rechazar este pago por adelantado, lo amenazarán con una multa por no pagar un copago a tiempo. ¡MULTA! ¡¿De Verdad?! ¿¡Qué tal esto!?

Y cuando te hablan, no te hablan como con el paciente que necesita ayuda médica. Te hablan como si fueras una especie de delincuente y todo lo que necesitan es tu dinero. La mejor asociación que me viene a la mente en una agencia recolectora de alimentación inferior.

Lugar agradable. Vi otras críticas sobre ellos y no debería haber ido allí. Pero lo hice. Tuve dos visitas y puedo decir que he terminado con ellas. Bajo ninguna circunstancia volveré.

Para terminar la historia, les pedí un recibo de mi copago para poder enviarlo a la FSA y me dijeron que debo solicitarlo después de que el reclamo de mi visita se envíe a mi seguro. ¡De Verdad! Rápido de cargar pero sin recibo de la forma en que necesito la identificación, y la forma en que se debe proporcionar desde el principio.

De acuerdo, solicité el recibo a través de su portal de autoservicio. Y obtuve uno que no tiene una línea específica que era mi copago. Les pedí que lo corrigieran dos veces y fui ignorado en ambas ocasiones.

Alguien me llamó después de mi tercer correo electrónico en el que les pregunté directamente por qué me ignoraron. Pero, ¿resolvieron mi solicitud? Oh no. En cambio, me dijeron que tenía que hablar con mi compañía de seguros o con mi departamento de recursos humanos. ¿Qué? Cómo están conectados. ¡Qué bueno que no me enviaron directamente a las Naciones Unidas!

Y cuando les pregunté por qué no pueden hacerlo por mí. La respuesta fue sorprendentemente plana: nuestro sistema no hace esto.

Finalmente, la persona con la que estaba hablando (una especie de supervisor de cuentas por pagar que convenientemente no se presentó) intentó amenazarme con dejar un registro en mi archivo. Bueno, ella puede hacer todo lo que quiera con él. No voy a volver a esta oficina. Espero que mi experiencia ayude a otros. ¡Manténgase alejado de las personas que no saben qué es el servicio al cliente!

Atención al paciente sin valor por parte del médico de guardia. Entre las 11 a. M. Y la 1:45 p. M., Su equipo de servicio de contestador tomó mis datos, documentó los síntomas del paciente y envió un mensaje urgente al médico de guardia tres veces. Cada vez que me dijeron que el médico llamará pronto; nadie llamó. ¡Es difícil confiar en un proveedor de atención médica así!

Busqué atención en el Centro de Neurología de Fairfax durante siete años. La forma en que se encuentra junto a la cama en esta práctica es excelente, pero eso es todo. Es muy difícil ponerse en contacto con el personal de la oficina de las ubicaciones a través del centro de llamadas y, una vez que le explicas tu problema a alguien en el centro de llamadas, te mantienen en el teléfono hasta que escriben un correo electrónico al médico parafraseando lo que les dijiste: - así que esté preparado para repetir su problema o incluso para que se lo explique incorrectamente a su médico. Por separado, constantemente veía dobles todas las mañanas durante las primeras horas de trabajo debido a los efectos secundarios de mis medicamentos. Tendría que caminar contra la pared para no tropezar en mi camino a desayunar en la cafetería. A veces era tan malo que tenía que agarrarme del marco de una puerta para llegar a mi escritorio y luego agarrarme del escritorio para llegar a mi silla sin caerme. Un día en casa estaba gateando a cuatro patas porque me sentía muy inestable. Le expresé mi deterioro de la calidad de vida a mi neurólogo en cada visita y no fue hasta que lloré en una visita cuando se encogió de hombros y dijo: "Supongo que podría distribuir sus medicamentos durante todo el día". Un encogimiento de hombros seguido de "supongo" ... sí, reconfortante. En una de mis siguientes citas, entró y dijo: "Oh. No reconocí tu nombre" ... después de siete años. Para su crédito, me casé, pero estuve casado durante 3 años antes de tener esa cita y él no recordaba quién era yo. Fui mal prescrito por él y tuve que llamar a mi farmacia, a su consultorio y a mi compañía de seguros, pasando un total de 24 horas en el teléfono en un mes con los tres proveedores tratando de resolver su error teniendo que demostrar que él cometió el error. que me podrían reembolsar por la prescripción incorrecta. E incluso después de que lo desglosé para la práctica en una carta, todavía me enviaron un cheque de reembolso por la cantidad incorrecta. Por lo tanto, las personas del personal administrativo parecen no ser capaces de parafrasear, leer o sumar con precisión. Mi madre, que también fue a ver a este neurólogo, dijo que cuando me preguntó si tenía mis propios hijos biológicos, él dijo con indiferencia: "No, pero ella siempre puede adoptar". Esto viene de un hombre que tiene hijos biológicos (y debo agregar que contarle a cualquier mujer ese tipo de noticias de esa manera es más que atroz). En diciembre de 2013 descubrí que estaba embarazada cuando tuve una convulsión de Grand Mal y me llevaron a la sala de emergencias. El médico de urgencias del personal dijo que mi neurólogo le dijo que no debía quedar embarazada. Un hecho que yo desconocía por completo. Así que le dice tanto a mi madre como a un médico de urgencias que no debería quedar embarazada, pero se olvida de decírmelo. Unos meses después de que lo llamé por haberme prescrito erróneamente, recibí una carta del consultorio que me decía que estaban terminando mi atención debido a violaciones que violé de acuerdo con su acuerdo de obligaciones médico / paciente. En la carta, convenientemente omitieron la infracción o las infracciones que cometí, lo que me hace preguntarme si realmente cometí alguna infracción y que tal vez solo querían sacarme de sus libros, ya que ya los llamé una vez por haberme prescrito mal. Afortunadamente, ya tenía una cita con otro neurólogo en otro consultorio que desde entonces resolvió mi problema de visión doble y no me trata como si mis problemas secundarios no le preocuparan. Con su ayuda pude llevar mi embarazo hasta el final y ahora tengo un recién nacido sano y yo también estoy sano. Pensaría que después de mis siete años de lealtad a NCF me tratarían con más respeto. El personal de back office es terrible y su comunicación interna tiene graves defectos. Mi sugerencia es que limites tu tiempo con esta práctica a unos 4 años, ya que es justo cuando empezaron a descuidarme. Mi neurólogo se volvió perezoso y dejó de preocuparse. Era obvio en cada visita, pero cada vez tenía que dejar otros $ 30 en su balde después de que él revisara mis reflejos y me hiciera seguir su dedo hacia arriba y hacia abajo y de lado a lado.

Esta oficina básicamente se aprovecha de las personas enfermas. Todavía estoy esperando un pago de $ 412 de ellos de una cita que me cobraron pero que no adeuda. Mi seguro les envió el cheque, pero aún no me lo han devuelto. ¿No es esto un fraude de seguros? Sin mencionar que los enfermos crónicos o los ancianos no son capaces de estas luchas. Está mal tratar a los pacientes de esta manera. Se supone que los médicos deben ayudar y curar. ¡Su personal de facturación y administración definitivamente no está ayudando a lograr esto!