Mountaineer Lawn Care Revisar

Trabajé para esta empresa e hice todo lo posible para honrar lo que se suponía que era la experiencia de servicio al cliente, pero desafortunadamente el propietario Dan es un hombre de negocios desvergonzado. No aceptaba llamadas de clientes ni devolvía llamadas hasta que lo amenazaran con demandas judiciales. Enviaría tripulaciones a pesar de que las especificaciones del producto decían que no debía superar los 85 grados, ¡lo que quemó muchos metros! ¡Haría que los clientes pagaran por adelantado los servicios y luego no hicieran el trabajo! ¡El peor trabajo que he tenido! ¡CUIDADO DEL CONSUMIDOR!

La compañía es una completa y total farsa, tienen prácticas comerciales muy turbias que debería saber porque he trabajado para ellos antes. El propietario les dará a sus amigos tarifas especiales y luego arruinará a los otros clientes cobrándoles más.

Cada vez que aparecían, mi jardín se veía peor que antes de comenzar. Discutirán con el cliente, incluso después de ver su propio trabajo descuidado. A veces aparecen, la mayoría de las veces el trabajo es realmente malo y no les importa, así que los dejé. La calidad y la puntualidad son dos factores importantes aquí y Mountaineer Lawn Care les ha fallado a ambos.

Constantemente tenía mi factura incorrecta. Cansado de copiar cheques en los que ya los había pagado y enviar con el pago actual para demostrar que pagué. Incluso perdió un cheque. Sin mencionar el aspecto general de mi césped. ¡He terminado!

No sé qué se aplicó a mi césped. (Vinieron cuando yo no estaba allí). Pero ahora tiene grandes manchas marrones (muertas). Una vez hablé con alguien que prometió enviar un "técnico", pero las llamadas repetidas no obtuvieron respuesta y su buzón de correo de voz está lleno. Lamento mucho dar una reseña tan pésima.

El propietario es de mala educación. Prefiero comer hierba de cangrejo que pagarle a este hombre.

Daniel Simpson es el mejor niño de mantenimiento del césped, ¡es un gran trabajador!

Ojalá pudiera dar cero estrellas, ¡cuidado! Mis experiencias en 2017 y 2018 con esta empresa fueron bastante malas. Los comportamientos poco profesionales de toda la empresa, desde el propietario hasta la recepcionista, los rociadores de césped ... todos culpables del peor servicio al cliente que he experimentado. He estado esperando una devolución de llamada por una necesidad de servicio desde mayo (es casi septiembre). Los violetas han estado fuera de control durante 2 temporadas. Las pulgas también están fuera de control. Crabgrass está fuera de control. Estas son cosas que se supone que deben arreglar con su servicio de cuidado del césped. Llamé para pedir que me devolvieran el dinero, lo cual fue rechazado. Les recordé su declaración de "satisfacción garantizada" en su sitio web, que negaron. Cancelé mi servicio hoy 22/8/18 (que afortunadamente venía con un número de cancelación 130912), pero la recepcionista no pudo asegurarse de que el propietario Dan Cheslock me devolviera la llamada porque ella "no lo controla". Todavía espero recuperar mi dinero. A continuación se muestra una copia de su garantía de satisfacción, que no respetan. NUNCA han venido a hacer las cosas bien. NUNCA.

Trabajadores impresionantes. Muy amable, especialmente Zach

Los usé hace varios años y tuve una buena experiencia a pesar de que eran costosos. Este año solo cortaron tres veces y tuve que dejarlos ir. No se han presentado en las últimas dos semanas y no han llamado. La información que me dieron cuando los llamé sobre cuándo saldrían resultó falsa.

Diferentes personas, en diferentes momentos, eligen una empresa diferente.

Tenía esta compañía para darme una estimación, la estimación era de $ 275.00, lo que pensé que era un buen precio. Pasaron unos días y recibí una llamada de la empresa y me dijeron otro precio de aproximadamente $ 200.00 en comparación con los $ 275.00. El caballero que me dio la estimación me dijo que tenía derecho a dar la estimación, entonces supongo que el propietario mira el número y agrega más dinero. No hace falta decir que no los contraté. Si el propietario le da permiso a un empleado para dar una cotización, entonces el propietario debe cumplir con la cotización o el propietario debe hacerlo. No los contrate porque su factura cambiará siempre que el propietario quiera cambiarla. Me gustaría darles CERO estrellas. Esa NO es la forma de hacer negocios. Elija una empresa diferente.

Acordó una empresa contratada que nunca cumplió se presentó para un servicio durante todo el verano

Las hamburguesas son increíbles y el menú era genial. Sin duda recomiendo los picante tater tots.

(editado el 12/12/18; ver más abajo)
Revisión original: Servicio al cliente extremadamente deficiente. 20/03/17 - Mi madre llamó para contratarlos para que cortaran el césped (cada 2 semanas durante la temporada) como un "regalo" para mí. Ella les dijo que se aseguraran de llamarme antes de venir a mi casa. 21/03/17 - Temprano en la mañana, el timbre me despertó (nunca me llamaron); el empleado estaba aquí para hacer el presupuesto. Me aseguró que confirmaría los detalles con mi madre. No hubo noticias de ellos después de eso, y nunca aparecieron para cortar el césped. Los llamé el 4/10/17 (lunes) para verificar que todavía iban a cortar mi jardín este verano. Me dijeron que saldrían al final de la semana, que se habían retrasado por la "nieve" del viernes pasado (no había acumulación en mi casa ese día, además de que la estimación era de 3 semanas antes). Eso fue lo último que supe de ellos. Mi mamá y yo hemos llamado varias veces desde entonces, pero va a su contestador automático / correo de voz. No puedo calificar su trabajo real porque nunca se presentaron para hacer ninguno.
Editar --- Fin del verano / temporada 2017: aparecieron para comenzar a cortar el césped. El trabajo / trabajadores estaban bien (trabajo decente y si les pedía que se concentraran en algo específico, lo hacían). El aspecto comercial seguía siendo terrible; me cobraron más de lo estimado y por el tiempo (s) en que ni siquiera se prestó el servicio.
Este verano / temporada pasada (2018) fue MUCHO mejor. El aspecto comercial había cambiado y era mucho más confiable. Parece que tienen problemas para mantener a los trabajadores (pero creo que todos los servicios de jardinería tienen los mismos problemas), sin embargo, tuve un líder de equipo realmente maravilloso (Daryl) que fue consistentemente profesional, cortés, hizo un gran trabajo y se aseguró de que todo fuera de mi agrado. . Mi césped finalmente se mantuvo de forma regular.
Espero que el buen servicio continúe para la próxima temporada 2019. Ahora los recomendaría (aunque con algunas reservas, ya que solo el tiempo dirá si podrán proporcionar servicios de calidad constante), por lo que elevo mi calificación de 1 estrella a 3 estrellas. (Si califico basándome únicamente en el servicio / consistencia de Daryl, sería un 5)

Excelente servicio con un valor ridículamente bueno. No permitiría que nadie más hiciera mi césped.