Kimberley Owen Repaso de Mountaineer Lawn Care
(editado el 12/12/18; ver más abajo)
(editado el 12/12/18; ver más abajo)
Revisión original: Servicio al cliente extremadamente deficiente. 20/03/17 - Mi madre llamó para contratarlos para que cortaran el césped (cada 2 semanas durante la temporada) como un "regalo" para mí. Ella les dijo que se aseguraran de llamarme antes de venir a mi casa. 21/03/17 - Temprano en la mañana, el timbre me despertó (nunca me llamaron); el empleado estaba aquí para hacer el presupuesto. Me aseguró que confirmaría los detalles con mi madre. No hubo noticias de ellos después de eso, y nunca aparecieron para cortar el césped. Los llamé el 4/10/17 (lunes) para verificar que todavía iban a cortar mi jardín este verano. Me dijeron que saldrían al final de la semana, que se habían retrasado por la "nieve" del viernes pasado (no había acumulación en mi casa ese día, además de que la estimación era de 3 semanas antes). Eso fue lo último que supe de ellos. Mi mamá y yo hemos llamado varias veces desde entonces, pero va a su contestador automático / correo de voz. No puedo calificar su trabajo real porque nunca se presentaron para hacer ninguno.
Editar --- Fin del verano / temporada 2017: aparecieron para comenzar a cortar el césped. El trabajo / trabajadores estaban bien (trabajo decente y si les pedía que se concentraran en algo específico, lo hacían). El aspecto comercial seguía siendo terrible; me cobraron más de lo estimado y por el tiempo (s) en que ni siquiera se prestó el servicio.
Este verano / temporada pasada (2018) fue MUCHO mejor. El aspecto comercial había cambiado y era mucho más confiable. Parece que tienen problemas para mantener a los trabajadores (pero creo que todos los servicios de jardinería tienen los mismos problemas), sin embargo, tuve un líder de equipo realmente maravilloso (Daryl) que fue consistentemente profesional, cortés, hizo un gran trabajo y se aseguró de que todo fuera de mi agrado. . Mi césped finalmente se mantuvo de forma regular.
Espero que el buen servicio continúe para la próxima temporada 2019. Ahora los recomendaría (aunque con algunas reservas, ya que solo el tiempo dirá si podrán proporcionar servicios de calidad constante), por lo que elevo mi calificación de 1 estrella a 3 estrellas. (Si califico basándome únicamente en el servicio / consistencia de Daryl, sería un 5)
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