Moore Cadillac of Tyson’s Corner, Tyson’s Revisar

Compré un Subaru Forester 2010 de Elliott en Moore Cadillac. Fue la experiencia de compra de automóviles más fácil que he tenido. Fue profesional y cortés y se tomó su tiempo conmigo. Hizo que mi experiencia de compra de un coche fuera muy agradable. ¡Compraría otro auto de Elliott en un segundo! El es de primera clase.

¡Morgan fue maravilloso! Visitamos varios concesionarios en nuestro proceso de compra de automóviles. Ella fue, con mucho, la persona más amable durante toda nuestra experiencia. Gracias a Morgan y el resto de su equipo, terminamos saliendo muy felices.

No espere, excelente servicio. Me encanta la opción de programar el servicio en línea

Disfrutamos de nuestra prueba de manejo. Ventas y finanzas amigables. Obtuvimos lo que esperábamos en el comercio. ¡En general, estamos muy contentos con nuestro Cadi XTS!

Impresionante servicio de mi reclamo Geico tan agradable trabajar

Nuestra experiencia en Moore Cadillac fue excelente de principio a fin. El vendedor respondió rápidamente y fue muy útil al brindarnos información sobre el vehículo que nos interesaba, y estableció una prueba de manejo que nos permitió mantener el distanciamiento social durante la pandemia de coronavirus. Nos dio un precio por adelantado y sin complicaciones. Cuando fui a comprar el vehículo, él tenía todo el papeleo listo y me acompañó a través del proceso rápidamente. El especialista en finanzas fue amable y profesional, y el gerente incluso se tomó el tiempo para agradecerme por el negocio. Estamos muy contentos con nuestro coche. Lo compramos usado, pero está en perfectas condiciones y se siente nuevo. ¡Definitivamente recomiendo Moore Cadillac!

Sala de exposición y garaje increíbles. Servicio de primer nivel y de clase mundial. Si puede pagar un Cadillac, este es el lugar para comprarlo y repararlo.
También da servicio a la mayoría de los vehículos GM. Cuidan mucho mi Avalanche.

Absolutamente suave y profesional. Essie fue receptiva y extremadamente útil y puso nuestras necesidades primero. Tenemos mucha experiencia en la compra de automóviles y esta es una de las mejores que hemos tenido en muchos años. Consideraremos otra compra con Moore y Essie en el futuro.

Excelente servicio al cliente. Mi asesor Kraig fue eficiente, informado y amigable.

Fue una visita estupenda. Su equipo nos acomodó en un día difícil y fue un placer trabajar con Don Kelly. ¡¡¡¡¡¡¡FELICES VACACIONES!!!!!!! --- Ralph Galdo

Bernadette no podría haber sido más amable, profesional o complaciente. Ella arregló para tener el auto que me interesaba listo para que lo probara cuando llegué, fue comprensiva y no me presionó cuando dije que todavía tenía algunos otros autos que quería ver mientras estaba en el área (manejamos 2 horas hasta la tienda de automóviles). Decidí que no había otra opción que SRX, la llamó y le dijo que comenzó con el papeleo antes de que yo estuviera de regreso en la sala de exposición y se quedó más allá de la hora de cierre para que pudiera conducir el auto a casa esa noche. ¡Estuvo fabulosa, y mi amiga ahora quiere volver a comprarle también!

Compré un ATS 2.0T Performance 2013 en diciembre de 2013 y no podría estar más satisfecho con el automóvil y la experiencia de compra. Literalmente lo probé por la mañana y regresé por la tarde para finalizar el trato. La sala de exposición es espectacular, el personal es amable y mi representante de ventas, Jean Benedict, fue maravilloso en todos los aspectos. Nunca soñé que comprar un auto nuevo fuera tan placentero y sin complicaciones.

Es muy obvio que Moore tiene como objetivo complacer y los recomendaré a cualquiera que conozca en el mercado de un Cadillac en el área del norte de Virginia.

** Servicio de retiro del mercado el sábado 2 de enero de 2015 **
Amo Moore Cadillac. Hacen un gran trabajo y realmente se encargaron de las cosas que necesitaba haber mirado, que incluyeron 3 retiros y una vibración en la plataforma trasera, que arreglaron bajo garantía. El único inconveniente fue que había una mancha sucia en el asiento del conductor y la alfombrilla de plástico del piso del mercado de accesorios estaba mal atascada debajo del asiento del conductor. No es gran cosa en el esquema de las cosas y todo lo que miraron en el auto, gratis o cubierto por la garantía, y no me di cuenta cuando me fui (estaba oscureciendo), así que mi mal también. Aún así, uno espera un interior limpio y todo en orden.

** Actualización de la publicación de retiro del mercado anterior: Moore Cadillac me presentó un cupón de $ 100 para mano de obra, bienes o servicios en su concesionario después de descubrir la mancha en el asiento, que se desprendió con un poco de jabón para silla de montar. Excelente servicio al cliente.

Obtuve mi segundo Escalade de este concesionario. Realmente se preocupan por sus clientes y son realmente útiles. Kevin en el departamento de ventas es muy bueno. Definitivamente lo recomendaré a todos mis amigos y familiares si están buscando comprar vehículos certificados nuevos o usados.

3 horas de espera para el cambio de aceite bastante tiempo, cargo de $ 10 por cada remache, puedo comprar una caja completa por ese precio. Mi esposo construyó Cadillacs en Detroit, estaría horrorizado por ese precio. Olvidé preguntar por mi% de GM. No se devolvió una llamada de mensaje. Si el cambio de aceite no fuera gratuito, me habría ido a otro lado. Cuando decido comprar un auto nuevo, probablemente iré a otro concesionario de Cadillac.

Recibió asistencia excepcional proporcionada por el agente.

Entorno seguro y protegido. Trabajo hecho a tiempo y según lo prometido.

Manténgase alejado del concesionario Moore Cadillac, especialmente si es la primera vez que compra. Estas personas saben cómo sacarle más dinero a usted. Me gustaría compartir mi experiencia aquí. Fui a la tienda a comprar un auto usado con una carta de aprobación previa al préstamo de BofA. La tasa es de 3.39% para autos usados ​​con plazo de 60 meses en sus concesionarios aprobados (Cadillac está en la lista). El encargado de finanzas tomó la carta de aprobación y declaró que estaba procesando y ha estado hablando continuamente y tomando firmas. Como hay muchos documentos para firmar, no revisé todos y cada uno y confié en él. Pero ese tipo creó una nueva solicitud de préstamo con una tasa en línea del 4.19% en ese momento en lugar de usar mi carta de aprobación previa válida. Eran alrededor de las 7:30 pm y no verifiqué la tarifa esa vez, pero lo comprobé después de un par de días. Cuando pregunté por la razón para no considerar que el tipo fue grosero y dijo que el contrato está hecho, el auto está entregado y no podemos hacer nada. También me dio una sugerencia gratuita para refinanciar. Subí a su gerente por correo electrónico, pero desafortunadamente también sugirió refinanciamiento y nunca respondió a mi correo electrónico después del primer correo electrónico. Le he dicho todo a BofA, me dijeron que algunos concesionarios hacen todas estas cosas por más dinero y ajustaron el porcentaje al 3,39%.

Solo quería que cualquier otra persona se enfrentara a estos problemas. Manténgase alejado de este distribuidor. No recomiendo a este distribuidor.

El personal de Moore es muy profesional y está muy bien capacitado tanto en el conocimiento de los productos de ventas como en el servicio con una instalación de vanguardia que incluye toda la tecnología para reparar su automóvil GM a tiempo dentro del precio cotizado y el trabajo está hecho en el primera vez. Personal muy cortés que lo ayudará a resolver sus problemas en ventas o servicio. Hemos tenido muchos Cadillacs y negociar con Moore es, con mucho, nuestra mejor experiencia con cualquier concesionario GM o no GM. Compraremos de nuevo y haremos todo nuestro servicio y reparaciones de carrocería en Moore Cadillac. ¡Son el número uno!

Llevo algunos años viniendo a Moore para el servicio técnico en mi Escalade ESV. Don Kelly siempre está ahí para responder todas mis preguntas y ayudarme con todos los problemas. Él está allí muy temprano y es capaz de hacerme entrar y salir antes del trabajo. Él hace todo lo posible para garantizar que todas las reparaciones y el servicio se realicen con prontitud y me mantiene informado durante todo el proceso. Verdaderamente brinda un excelente servicio al cliente con profesionalismo y humildad de manera oportuna. ¡Gracias de nuevo Don!

Tony hizo un trabajo maravilloso. Gran comunicación. Muy rápido. El seguimiento fue maravilloso. Chico respetuoso y agradable !!

Sinceramente, odio comprar un coche. Es lo peor que puedes hacer en tu vida. También he estado comprando coches durante casi un año. ¡Este distribuidor fue increíble! Fueron tan profesionales. Sabían hablar sin presionar. Aparte de carmax, que era el único lugar donde compramos nuestros coches como último recurso para escapar de la presión. Este lugar es el siguiente mejor. Cuando vaya a negociar aquí, realmente puede pensar en su decisión porque está en una oficina agradable sin ningún ruido de fondo que lo moleste. Si quieres tiempo para pensar, simplemente pregunta y cerrarán la puerta de vidrio detrás de ti y ¡listo! estás en modo zen.

Un agradecimiento especial a Bouch Saif, quien literalmente nos llevó a tres pruebas de manejo en tres autos diferentes. Muy paciente, muy capacitado, excelente servicio al cliente y excelente comunicación entre el personal del concesionario, que puedo decir que estaba interesado en tener nuestro negocio y respeto en lugar de que compráramos un automóvil y se fuera como otros concesionarios de automóviles.

Moore Cadillac mantiene el profesionalismo, el distribuidor absolutamente confiable y digno de confianza.

Nuestro vendedor Jimmy Whittaker fue excepcional. Hablamos por teléfono el día anterior de nuestra visita programada, y pudo responder la mayoría de mis preguntas, proporcionar imágenes del vehículo según mi solicitud y proporcionarme información de AZ, lo que nos ahorró una gran cantidad de tiempo durante la visita real. .
Jimmy es el tipo de vendedor que desea cada vez que compra un automóvil, pero es más como 1 de cada 10 visitas que obtendrá un vendedor que se acerque. Muy profesional, agradable y atento. Inmediatamente después de nuestra prueba de manejo, regresó al concesionario para abordar nuestras inquietudes.
Literalmente, pasamos aproximadamente una hora completando el papeleo administrativo, que sabíamos de antemano, pero en su totalidad, el proceso fue menos de dos horas desde la prueba de manejo hasta la salida con nuestro vehículo.
Sin presión, sin juegos

La sala de exposición tiene un aspecto muy ejecutivo y la bahía donde recogimos nuestro vehículo era de primera.
El café y algunos refrescos completan la experiencia positiva.

Moore Cadillac es en general un acto de clase.

¡Excelente servicio, distanciamiento social mantenido, contacto gratuito y trabajo increíble en los detalles! Bien hecho.

Siempre recibo un trato de primera clase de parte de Don en servicio ....

Muy feliz con mi experiencia en Moore. Kevin era mi vendedor y proporcionaba un entorno de presión cero. Trabajamos juntos en un precio para mi compra que era aceptable para ambas partes y aún era miles menos que en cualquier otro concesionario que hubiera visto. Recomendaría a Moore por su profesionalismo y atención durante todo el proceso de compra de un automóvil. Terminé comprando un Chevrolet Colorado 2017 usado.

¡Gran servicio al cliente! Ellos proporcionaron transporte, así que no tuve que esperar al cambio de aceite.

Pedí cambio de líquido de transmisión y filtro nuevo. Solo cambiaron el líquido pero lo dejaron en el filtro sucio. No se cobró por el filtro, pero el cambio de líquido se desperdicia un poco sin él. Cuando me quejé, me dijeron que mi vehículo no tiene un filtro reemplazable, pero lo revisaron y eso estaba mal. También coloqué una identificación de vehículo incorrecta en el recibo, por lo que mi historial de servicio era incorrecto y tuve que llamar para arreglarlo. Fui a Moore Cadillac para obtener el mejor servicio, pero obtuve un servicio mediocre.

Escribo esta reseña 6 meses después de la compra de mi vehículo.

Después de leer esto, podría preguntarse por qué revisó y compró el vehículo. Bueno, fue a un precio excelente y también debo mencionar que la marca del vehículo no es Cadillac.

Permítanme mencionar primero los aspectos positivos de la experiencia:

1. Antonio (vendedor) tiene una gran personalidad.

Ahora los negativos.

1. Tenía programado venir para la compra del vehículo que ya había probado el día anterior. A pesar de esto, esperé 3 horas antes de que la persona de finanzas me atendiera. Entiendo que a veces los lugares están ocupados con tráfico peatonal, pero había literalmente otro cliente en este concesionario en ese momento y esto era un día laborable, el lunes para ser específicos.

2. Antonio y yo habíamos acordado un precio diferente al que me dijo la directora de finanzas. Debido a que ya existía un acuerdo, lo cumplieron. No hace falta decir que parecía un boceto que el número final no se comunicó a los tomadores de decisiones.

3. Le envié esto al supervisor (olvido su nombre) y él no entendió mi preocupación de que un cliente no debería tener que esperar 3 horas después de su cita; esta no es una cita en la sala de emergencias, e incluso si lo fuera, ¡3 horas no estaría bien! Pero todo lo que pudo reunir fue el hecho de que tenían poco personal, pero alguien estará conmigo en breve.

4. El tanque de gasolina estaba básicamente vacío en el momento de la compra (menos de la mitad de un cuarto de tanque). Le conté a Antonio sobre esto. Dijo que le enviara una foto del recibo al llenarlo (lo hice), y que enviará un cheque a mi dirección. El auto (SUV) en ese momento creo que lo llené por ~ $ 68. Después de algunos recordatorios, decidí dejarlo así. ¿Qué son $ 68 en comparación con un préstamo de automóvil? Pero no me digas que vas a entregar algo y luego no lo haces. Preferiría que me dijera: "Señor, acaba de comprar un auto nuevo y no hay gasolina y no lo llenaremos por usted", que ser deshonesto y deshonesto.

5. El Director de Finanzas (Heather Reese, que ya no está con Moore Cadillac Chantilly por cierto) me dijo que refinanciarían el préstamo después de 6 meses (internamente). Hace 6 meses, acabo de regresar del concesionario. Me informaron que no puedo refinanciar porque no es algo que hacen. Y la única razón por la que volví fue porque ya tenía una relación con la institución financiera con la que trabajan, así que tal vez sería para mi beneficio y, posteriormente, para General Motors, nuevamente según las instrucciones de Heather Reese. Antonio y algunos otros caballeros estuvieron allí hoy, todos los cuales me explicaron literalmente como un niño que el refinanciamiento se hace a través de una institución bancaria y los pasos a seguir para hacerlo. Obviamente, ya sabía esto, pero pensé en darles la oportunidad de redimirse.

Ni un momento durante estas interacciones, hoy o hace 6 meses, alguien se disculpó siquiera como cortesía por haber cometido un error. A decir verdad, ni siquiera estoy buscando una disculpa, ya que no significará mucho viniendo de esa gente de Moore Cadillac Chantilly. Pero al menos dice algo sobre el carácter de alguien que reconozca sus preocupaciones.

Así que aquí estoy, para que todos sepan sobre estas personas y cuán estrechas y engañosas son sus prácticas.

Le ruego y le insto a que NO haga negocios con este concesionario a menos que, por supuesto, tenga menos paciencia que yo o tenga un deseo ardiente de sentirse muy decepcionado.

¡Fue un placer trabajar con Tony Hussain en mi transacción! ¡¡Es honesto, profesional y confiable !! ¡Recomiendo encarecidamente visitar y preguntar por Tony sobre todos sus requisitos de Cadillac y el resto de este concesionario es de primera categoría, incluidos todos sus técnicos de servicio! ¡El concesionario está muy bien cuidado y es cómodo cuando se le da servicio a mi vehículo! ¡Gracias Tony por tu excelente servicio! ¡No es de extrañar que seas el mejor vendedor de Moore!

Compré un CT6 en agosto de 2019. Hubo varias preocupaciones sobre cómo la persona de finanzas manejó mi financiamiento. Hice varias llamadas al gerente de ventas en vano. Luego, personalmente llevé una carta allí y quería reunirme con el gerente de ventas. Sin embargo, no estaba allí. Le dejé esa carta a otro gerente. Todavía no hubo respuesta del gerente de ventas. El señor de las finanzas me llamó para que pudiéramos reunirnos y aportar algo de determinación. Eso sucedió. Se suponía que el gerente de ventas abordaría otra inquietud. Nuevamente, le hice varias llamadas y nuevamente no hubo respuesta. Hice otro esfuerzo llamando al propietario de Moore Cadillac. Dejé un mensaje de voz. Han pasado meses y nadie se ha esforzado por comunicarse a través de una llamada, mensaje de texto, correo electrónico o carta escrita.
El vendedor actual trabajó en estrecha colaboración conmigo para abordar las preocupaciones cosméticas con el automóvil. Lo felicito. Marco totalmente al gerente de ventas con una grave deficiencia e irresponsabilidad hacia este cliente. Me doy cuenta de la carga de trabajo para el propietario. Pero no disculpo la falta de capacidad de respuesta. ¡Nunca recomendaría este concesionario a otros!

Dr. Vivian Mack

Si pudiera dar diez estrellas, lo haría. Quiero agradecer a Tony Soleiman de Moore Cadillac por ayudarme a lo grande. Estaba estacionado fuera del país y pregunté sobre un vehículo que había visto en línea y le dije a Tony que no estaría en casa por otros 9 días y que necesitaba un automóvil una vez que regresara a los Estados Unidos. Me envió fotos por correo electrónico y respondió a todas mis preguntas. Me mantuvo informado sobre el vehículo que aún estaba disponible, incluso lo pondría en la parte trasera del concesionario para que nadie pudiera llegar. Cuando llegué, el vehículo era exactamente lo que esperaba y salí de allí en un par de horas. Gracias Tony una vez más.

Beth fue excelente. Ella fue muy profesional y rápida.

Tenía una cita para el martes, pero de repente tuve que conducir a Detroit para un funeral el martes. Sin cita previa, me presenté temprano ese lunes por la mañana. Don fue muy comprensivo y amablemente me apretó. Inmediatamente diagnosticó el problema. Arreglaron el problema y yo estaba en camino a las 9:30 de la mañana. Y tuvo un viaje sin incidentes a Detroit. ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias Don!

El asesor de servicio Gia Ather fue más allá del llamado del deber para comunicarse y programar el servicio para mi Escalade 2019. El departamento de servicio fue profesional y cortés. El servicio se completó sin demora.

Compré el auto. Sin embargo, Moore lo anunció antes de que lo consiguieran. Como resultado, no estaba detallado cuando fui a verlo. Como era precisamente el coche que quería, seguí adelante, le puse un depósito y tuve que hacer un segundo viaje de una hora y media para recuperarlo. Hubo mucho tiempo muerto en la oficina de ventas para el papeleo. Sin embargo, Hena fue muy agradable y agradable de tratar y el coche se limpió muy bien. Recomendaría Moore Cadillac como un gran lugar para comprar un automóvil.

Nos tomó un mes sacar nuestro auto de esta tienda. Tuvimos que hacer muchas llamadas telefónicas para recibir actualizaciones sobre el estado de las reparaciones. El representante de servicio que se nos asignó no indicó que estaba fuera de la oficina en su mensaje de voz. Tuvimos que escalar nuestro problema al capataz del taller para que moviera las reparaciones. Cuando recogimos nuestro vehículo, lanzaron otra recomendación para cambiar el líquido de la dirección asistida, pero acababan de cambiar el líquido de la dirección asistida en otro taller hace un mes.

Tuve una experiencia muy positiva en Moore Cadillac. Hice una cita para ver un auto usado con Kevin. Cuando llegué me recibieron en la puerta y me llevaron a su oficina. El coche estaba todo limpio y pulido. Después de la prueba de manejo, nos pusimos manos a la obra. Kevin y Frank fueron muy justos y pude comprar el auto por lo que pensé que era razonable. En total, pasé dos horas allí, incluido el departamento de finanzas con Farid. Gran personal y una experiencia de compra muy agradable. Gracias.

Debo decir que la gente aquí es muy amigable, servicial e incluso cuando las cosas podrían haber sido un problema, murieron para el seguro, no para ellos, intensificaron y abrieron la situación. ¡Buen trabajo chicos y gracias Randy! Además, Rich y su equipo de pinturas hicieron un trabajo fenomenal. Muy satisfecho con el servicio y lo recomiendo encarecidamente.

Compré una antigua flota 2015 ATS el 28/03/15 (mi segundo automóvil lo compré de Moore) con 15870 millas de Patrick Cowan de Moore Cadillac (Chantilly Va). El 14/9/15 devolví el auto para un retiro del mercado con 17764 millas y me informaron que las 3 llantas estaban dañadas y también 3 llantas. Moore cotizó $ 2975 para reemplazar 3 ruedas y 3 neumáticos y se negó a asumir la responsabilidad. Llevé esto a una tienda de llantas local que he usado durante más de 10 años y realmente descubrieron que las cuatro llantas estaban dañadas y que las cuatro llantas no eran seguras para conducir. Nuestro coche se utiliza con suela para conducción local y de corta distancia en carreteras locales. Me parece concebible que hayamos causado el daño a todas las llantas y neumáticos. Es más probable que esto haya sido causado en Michigan durante su uso como vehículo de flota y que me lo vendieron en estas condiciones inseguras. Me costará $ 2200 reemplazar las 4 llantas (reacondicionadas) y las 4 llantas. Este será el último automóvil que le compre a Moore y ciertamente no daré una recomendación positiva a nadie que me pregunte.

Maravilloso trabajo en mi vehículo. Le pedí a Moore Cadillac que hiciera mi auto como nuevo, mecánica y visualmente, y hasta ahora todo va bien. Funciona mejor y luce increíble por fuera, le quitaron los rayones. Les di solo 4 estrellas por un detalle pequeño pero importante. el interior no estaba tan perfecto como yo esperaría de ellos por el precio. un poco más de atención a la aspiración y los detalles menores. de lo contrario, ¡gran trabajo!

Jimmy y el equipo de Moore Cadillac somos extremadamente profesionales. Aprecié su paciencia, no fueron agresivos en absoluto. Su departamento de finanzas le ofrece muchas opciones diferentes para paquetes de garantía y trata de ser lo más útil posible. Definitivamente una experiencia positiva y compraría de Moore Cadillac una y otra vez después de experimentar su servicio al cliente de 5 estrellas.

Tony Hussain y Ali Shah son increíbles. Mostraron un servicio al cliente excepcional que es difícil de encontrar en la costa este. Entré al concesionario después de ver una lista en línea. Ali fue un caballero, se tomó su tiempo, me dio una gran perspectiva de qué otras opciones estaban disponibles dentro del inventario disponible. Incluso se quedó después del cierre Y fue sumamente agradable cuando decidí no hacer la compra el sábado. Me dio su tarjeta para que me dejara dormir y hacer más investigaciones, lo cual hice, y lo contacté a la mañana siguiente para expresar mi interés en finalizar la compra. Tanto Ali como Tony vinieron al día siguiente, domingo (que estaba fuera de su horario regular de operación; creo que solo abren los dos últimos domingos del mes). Fueron tan amables, profesionales y serviciales que me sentí como si estuviera haciendo esta compra a un miembro de la familia, en lugar de a alguien en el negocio de las ventas. El auto fue entregado a mi trabajo el lunes. El auto que seleccioné estaba en muy buen estado, con registros de servicio impecables. Estoy muy a gusto con la compra. Hice que mi taller de reparación de automóviles cerca de mi casa lo revisara y encontraron algunos pequeños problemas que debían solucionarse. Pude volver con Tony con respecto a los problemas y pagaron el 58% de las reparaciones. Esperaba más, pero en general, estoy satisfecho con la compra. Buen trabajo, señores.

Moore siempre ha sido mi proveedor de servicio de reparación de mi Hummer 2006. Muy comparable con otros mecánicos y Don Kelly es un excelente representante de servicio. ¡Seguiré usando Moore hasta que mi Hummer finalmente se rinda!

16 de diciembre de 2013

Estimado líder del concesionario Moore Cadillac:

Espero que esta breve carta de agradecimiento los encuentre bien y de buen humor.

Me gustaría agradecer a la Sra. Jean Benedict por brindarme un excelente servicio al cliente. Lo que es importante tener en cuenta es que la Sra. Benedict hizo todo lo posible para ayudarme con mi segunda compra de Moore Cadillac. ¡La Sra. Benedict fue simplemente increíble! No solo tuvo mucha paciencia conmigo, también fue muy minuciosa y profesional.

Necesitamos más personas como la Sra. Benedict que estén informadas, se calmen y sean extremadamente profesionales. Además, las personas que tienen las habilidades adecuadas y pueden proporcionar la orientación adecuada, todas equipadas con soluciones rápidas y precisas: la Sra. Benedict hizo esto por mí. ¡Estoy muy agradecido con Moore Cadillac por trabajar conmigo durante este "momento difícil en mi vida" y por contratar y retener a personas excepcionales como la Sra. Benedict! Espero que pueda ser especialmente agradecida y compensada de alguna manera no solo por hacer su trabajo sino por hacer un gran trabajo.

¡La experiencia en general no tuvo precio y espero contarles a todos mis amigos y familiares sobre la Sra. Benedict! También me gustaría agradecer a Melissa (Servicio) y (la joven dama que viene a ayudar a Moore con el papeleo financiero -su nombre se me escapa al completar esta evaluación- mis más sinceras disculpas). ¡Finalmente, espero comprar mi tercer vehículo de Moore Cadillac!

Extremadamente agradecido,

-Dr. María Roary

Personal de servicio muy servicial, informado, cortés y receptivo, especialmente Conte y Craig.

Increíble personal y buen servicio. ¡El lugar es enorme y limpio! El personal fue muy útil e informativo.

¡Excelente servicio al cliente! ¡Siempre es un placer hacer el mantenimiento con Moore Cadillac!

Servicio increíble por todos lados. 3er coche que he comprado allí y siempre genial.

Ray, el "portero del lote" es el empleado más amable y servicial. De hecho, hizo todo lo posible para ayudarme. Conduje todo el camino desde DC porque era el único concesionario Cadillac que tenía mi artículo en stock. Llamé a varios concesionarios de Cad en mi área, uno de los cuales me informó que con mucho gusto ordenarían los artículos para su llegada "antes del viernes". Los artículos se ordenaron el lunes. Hoy es viernes y llamé tres veces, y nunca recibí una llamada de regreso para verificar que los artículos habían llegado. Entonces, fue entonces cuando llamé y hablé con Daniel en Moore Cadillac, quien dijo que los artículos están en stock. Verifiqué el VIN con él y lo que quería, y conduje felizmente los 49 minutos para recuperar mis artículos.

Cuando llegué, nadie quería ayudarme con la instalación excepto Ray, y gracias a Dios que lo hizo, ¡¡CADA UNO de los artículos estaba incorrectamente etiquetado en su caja individual !! ¡Me habría ido a casa con los artículos equivocados si Ray no hubiera abierto todas las cajas! Comprensiblemente, estaba muy decepcionado y hablé con Jim, el gerente de repuestos. Él procedió a restar importancia a su culpa en el error, y me trató de manera extraña como si fuera mi culpa. Afortunadamente, como mujer, estoy en el extremo superior de la asertividad y subestimarme siempre es un error. Después de pronunciar algunas palabras, Jim dijo que "enviaría por correo" los artículos correctos a mi residencia una vez que los reciba del fabricante, a su cargo. Le dije que (comprensiblemente) no confío en él y le pedí que firmara la factura y dijera todo lo que me acaba de decir sobre "enviar por correo" los artículos CORRECTOS. ¡¡Ahora, todo lo que puedo hacer es ORAR para que reciba lo que ordené de manera oportuna !! Qué espectáculo de payasos.

¡¡ALGUIEN POR FAVOR HAGA A RAY UN GERENTE PARA QUE LE PUEDA MOSTRAR CÓMO SER MÁS EFICAZ Y TRATAR A LOS CLIENTES CON DIGNIDAD Y RESPETO !!

La gente de este concesionario de Cadillac era agradable y, en general, era lo que cabría esperar de un equipo comercial y de ventas típico. Ellos me ayudaron a través del proceso cuando compré este vehículo en todo el país sin ser visto. Solo doy 3 estrellas porque el vehículo no estaba limpio como esperaría de un concesionario Cadillac. Aspirado y lavado de autos fue todo, sin detalles ni limpieza profunda. Además, no me revelaron que el vehículo era propiedad de un fumador y que he pasado las últimas 3 semanas tratando de eliminar el olor a humo. Ya he gastado más de $ 500 en la reducción del humo y todavía está aquí. Ese solo detalle habría cambiado si compré este vehículo o al menos habría negociado un precio diferente o si ellos se encargarían de la reducción del humo antes de comprarlo.

Don en servicio es el mejor. Siempre se asegura de que salgas de allí sin tener que preocuparte por volver. Jean hace que la compra de nuestros vehículos sea mucho más fácil que cualquier otro lugar con el que hemos tratado. Continuaremos comprando nuestros vehículos en Moore gracias a estos dos.

Siempre es un buen día cuando voy a trabajar en mi vehículo.

Después de un conjunto horrible de experiencias en Coleman Cadillac en Bethesda MD, llevé mis necesidades de servicio a Moore Cadillac de Chantilly VA. Esto ha demostrado ser un movimiento afortunado para mí, ya que descubrí que son mucho mejores que su primo MD con un servicio superior. Costco tiene un acuerdo con Coleman Cadillac para obtener un descuento del 15% en todas las reparaciones, pero no volvería a ellos por nada relacionado con el servicio y reparación de automóviles.

Consigo que revisen mi Cadillac allí con regularidad, brindan un servicio excelente. También son muy informativos cada vez que tengo alguna pregunta y me ayudan con cualquiera de las necesidades de mi automóvil, ¡qué gran concesionario! Daré servicio a mi Cadillac solo allí mientras sea de mi propiedad. Si mi próximo automóvil no es un Cadillac, seguiré usando ese departamento de servicio.

Excelente visita de servicio. Moore Cadillac Chantilly siempre lleva mi vehículo a la hora programada para mi cita y ellos se encargan del problema de mi vehículo la primera vez. Probé con otros concesionarios y, por lo general, tengo que traer el automóvil varias veces por el mismo problema. No tengo ese problema con Moore Cadillac Chantilly. Siempre se ocuparán de mi negocio. Matt es un asesor de servicio fenomenal y uno de los mejores con los que he tratado en 17 años de propiedad de Cadillac.

El señor Moore solía venir a mi restaurante San Vito's

¡Agradable, amable y cortés! ¡Recomendado a todos que vayan!

Todo fue excelente, excelente servicio, excelente servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente Moore Cadillac. Sam Angle me cuidó, fue amable; cortés y agradable para trabajar.
Ir Moore Cadillac

¡Guau! Siempre pensé que comprar un automóvil era el equivalente financiero a que le arrancaran las uñas, no así en Moore Cadillac. Honestamente puedo decir que David y Kenny hicieron TODO lo que pudieron para hacer el trato y lo hicieron de una manera agradable y sin presión. ¡Altamente recomendado!

Gia hizo arreglos para que Kraig manejara mi solicitud de servicio el viernes pasado para el sábado. Kraig se encargó del servicio necesario mientras esperaba. Gia siguió para confirmar que todo salió bien. Excelente servicio al cliente.

Compré mi SRX 2014 en un tiempo récord. De hecho, fui a Moore Cadillac con la intención de comparar colores, opciones y paquetes que debería incluir en mi nuevo auto. No tenía en mente comprar el auto. con una compra tan sustancial me llevaría varias visitas y varios distribuidores hasta encontrar el que creo que es el mejor para mí.
Mi visita a Moore Cadillac y con la ayuda de Morgan fue absolutamente genial. Tomé la decisión de comprar el coche en el acto. Morgan fue muy servicial, informado y agradable trabajar con él. Dejé en claro que no quiero hablar con ningún gerente sabiendo lo que sucede cuando compras un auto nuevo en cualquier concesionario. Después de que hicimos el trato, conocí a Jerry, el gerente de Morgan, y lo encontré cortés y muy tranquilo. El enfoque SIN PRESIÓN que exhibieron en el stand me ayudó a tomar mi decisión con absoluta facilidad.
Con mucho, esta fue una de las experiencias más agradables que he encontrado al comprar un automóvil nuevo.

¡Leandro hizo de esta la mejor experiencia de compra de un automóvil! ¡Lo recomiendo encarecidamente a él y a Moore Cadillac! Gran servicio de Leandro & Woodson !!!

Amo a mi asesor de servicio, muy útil. Recomendaría encarecidamente Moore Cadillac.

¡2do auto comprado aquí en los últimos 3 años! La mejor experiencia de mi vida: ¡la MEJOR vendedora es Essie Nazemi! ¡Él no te quiere y SIEMPRE está cuidando mis mejores intereses con su mejor oferta! ¡Tanto dentro como fuera en menos de 2 horas! Además, solo tuve que usar el departamento de servicio una vez y la misma experiencia: ¡sin bs y dentro y fuera en menos de 2 horas (sin cita)! ¡No puedo decir suficientes cosas buenas sobre Moore Cadillac en Chantilly, Virginia!

El personal de More Cadillac Chantilly no podría haber sido más profesional y eficiente. Nunca he tenido una experiencia en un concesionario de automóviles o un servicio de mantenimiento como esta en toda mi vida, fue un servicio A + de primera categoría. A los 9 meses de embarazo, durante la pandemia de covid y con 3 niños, hubo un problema con mi motor Escalade y tuve que usar mi garantía en el concesionario. Me consiguieron un hermoso Escalade prestado que era lo suficientemente grande como para que cupiera toda mi familia y me tranquilizara porque sentía que conducía mi propio automóvil. Definitivamente compraré todos mis próximos vehículos allí sin lugar a dudas. Son un verdadero ejemplo de lo que debe ser la calidad y el servicio al cliente, y me enorgullece conducir un Cadillac aún más después de esa experiencia.

Don Kelly ha sido mi asesor de servicio durante más de 20 años. Siempre es sencillo y me da opciones en cuanto a lo que necesito o puedo esperar más tarde. Quedé muy impresionado con Paul, mi técnico de servicio, que me explicó en detalle lo que implicaba el servicio de mi vehículo. ¡Espero mi próxima cita de servicio en aproximadamente una semana!

Atentamente,

Derrick Springfield

Esta revisión va en ambos sentidos. Tuve un problema importante con el de los asesores de servicio, fue más que grosero, por decir lo menos. Uno de los gerentes intervino y manejó la situación con gracia, comprensión e hizo todo lo posible para mejorar las circunstancias para mí. Esta revisión habría sido de 1 estrella, pero debido al gerente fue a 5 estrellas. Esta es mi tercera compra de Cadillac, ninguna de las cuales tuvo lugar en Virginia, llegar a un nuevo estado y encontrar un concesionario de automóviles que te haga sentir como en casa ayuda enormemente, lo que incluso con el drama inicial se logró. Definitivamente regresaré a Moore Cadillac.

Recibí una oferta de prueba de manejo de Cadillac de $ 75 directamente, por lo que mi esposa y yo decidimos pasar. Entré y pedimos ver un XT-6. Nina Ahmed nos dijo con dureza que no necesita un vendedor para eso y se fue. Desafortunadamente, me pondré en contacto con GM directamente, qué concesionario más patético.

Un concesionario y una sala de exposición impresionantes con un equipo de ventas profesional altamente calificado. Excelente servicio al cliente y ambiente amigable.

Brindan un servicio de primer nivel y pasan tiempo con cada cliente.

Consiga servicio para mi caddie allí. Los asesores de servicio son excelentes y la sala de espera es agradable. Televisión, bocadillos y café disponibles.

Mi experiencia en el Moore Cadillac Center Service fue increíble. Mi asesor de servicio se ocupó de mis inquietudes y estaba fuera y en camino en una hora o menos. Como de costumbre, fue otra gran cita de servicio. Cinco estrellas más ...

Departamento de servicio excepcional. El asesor de servicio Kraig es un verdadero profesional con mucho conocimiento. El coche estaba listo según lo prometido.

Moore caddilac chantilly solo es agradable cuando te venden un auto nuevo. El verdadero dolor de cabeza comienza cuando lleva su automóvil a reparar ... entre 30 / 40K sus frenos dejarán de funcionar a 60 / 80K, necesitará un nuevo motor y transmisión, ¡seguido de otros problemas! Luego, llevará su automóvil al departamento de servicio y lo tratarán como basura. Después de dejarlo, nadie responderá su llamada ni le informará qué está pasando a menos que entre (me pasó 3 veces). Puedes dejar 1000 mensajes pero nadie te devolverá la llamada. ¡No recomendaré a nadie hasta que mejoren su departamento de servicio! Buena suerte si quieres comprar en MOORE CADDILAC !!!!

Moore Cadillac Chantilly fue sin duda la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Compré un vehículo usado que no era Cadillac y recibí lo que estoy seguro es el mismo trato que reciben los compradores que compran los autos de alta gama. Tanto el vendedor como el agente financiero fueron muy serviciales y pacientes y no pusieron presión en nuestro tiempo ni en nuestro proceso de decisión.

Hicieron todo lo que necesitaba de manera oportuna.

El mejor concesionario de coches. Tony fue el mejor. Compré un SRX usado. Me trataron como si estuviera comprando un nuevo Escalade de $ 100,000. Nos tomó menos de 2 horas terminar el trato y salir por la puerta. Este auto es maravilloso. El próximo auto que compre será de Moore Cadillac. Ver a Tony.

Craig es muy respetuoso y receptivo. ¡Siempre recibo un excelente servicio!

He estado comprando autos de más desde 1995, este es el décimo Cadillac que he tenido y seguí muy feliz e impresionado con el excelente servicio brindado por Moore Cadillac a lo largo de los años, ¡el servicio mejoró! Servicio es el MEJOR

Excelente servicio y tanta amabilidad. Tuve una gran experiencia con gente muy amable y servicial. Diseño bien diseñado y un área agradable para pasar el rato mientras espera su automóvil.
Definitivamente regresaría.

La mejor experiencia posible. Después de 2 días de compras de automóviles, terminé en Moore. Mi vendedor Kevin y el financiero Bernard hicieron que mi compleja situación pareciera menos. El automóvil tenía un precio bajo, lo que facilitaba la obtención del préstamo. Me dieron más por mi oficio que las otras tasaciones que había recibido. ¡Y el coche! ¡Estoy tan feliz con esta belleza!

Muy agradable, pasó por aquí, me acogieron directamente, todos muy agradables. Sillas incómodas pero tenía un gran Latte. Definitivamente volviendo

Primero déjeme decir que no me pagaron ni me respaldaron de ninguna manera para escribir esta reseña. Ni siquiera lo mencionaron.

Esta es la única experiencia de 5 estrellas que he tenido en un distribuidor. He estado en Audi, Ford y Toyota.

¿Por qué me tomo el tiempo para hacer esto? Porque comprar un coche es algo que no es fácil ni tan sencillo. ¡EXCEPTO AQUÍ ESTÁ!

Mantienen sus promesas y lo hacen simple y no dan ningún bs. Te lo dicen de manera profesional y te dan transparencia.

Estas son las personas con las que me relaciono. Te recomiendo encarecidamente que lo hagas también. (Espero haber escrito los nombres correctamente, si no me arrepiento)

Permítanme comenzar primero con el Director de ventas.
Pete Walsh

Cuando llamé, había pedido tener el representante de ventas más profesional y Sr que tuvieran. Dijo absolutamente que sería Jean Benidict. Preparamos un día para que yo entrara y cuando llegué, me trataron con nada más que respeto.

Ni siquiera tuve que preguntar. Estaba sentado al frente y era parte de toda la transacción. Él personalmente me presentó a Jean.

Ahora sobre Jean,

El 99% de todos los representantes de ventas solo se preocupan por venderle el automóvil más caro o venderle más porque tienen comisión. NO JEAN, ella hizo las preguntas abiertas correctas y respondió a todas mis preguntas ridículas y las dirigió con cortesía y calma.

Ahora, he estado en servicio al cliente por más de 10 años. Son personas como Jean las que realmente marcan la diferencia.

Entonces, si desea que lo traten de la manera correcta y no pasar mucho tiempo en un distribuidor. Ella es con quien hablar. (Ella también es genial con los niños)

Ahora el gerente de finanzas,

FARID MOHAJER-VAGHARI (tenía su nombre en un correo electrónico :))

Esta es la parte que suele ser decisiva para cualquier trato. Sin embargo, este hombre es uno que no intenta venderte. Dice lo que sería una buena idea, pero ni una sola vez, ¡ni una vez !, el hombre trató de venderme. Entonces mi hijo mencionó que quería un bocadillo (me mira y me ofrece el bocadillo que le trajo como una oferta para mi hijo)

Así como algunos libros para colorear y coronas para que él sea feliz.

Ahora, puede estar diciendo, ¿por qué menciono esto? Simple, para aquellos que tienen hijos, todos saben que con los niños (el centro de nuestras vidas) es difícil mantenerlos felices durante el proceso de compra de un automóvil. Bueno, soy un especialista en satisfacción del cliente, eso también hace que mis estándares sean altos y difíciles de impresionar.

Además de eso, el papeleo era mínimo.

Sin embargo, este equipo es el primero al que le he dado una calificación de 5 estrellas.

Si desea un lugar para comprar un automóvil o simplemente obtener buena información. Este es el lugar.

Continuaré actualizando las revisiones de Moore Cadillac durante la vida útil de mi vehículo. Para que puedas ver cómo te tratan en todos los aspectos. No solo a través de la compra del coche, sino a través del mantenimiento y sobre todo.

Espero que esta revisión llegue a los altos mandos de este distribuidor, ya que tienen un muy buen equipo y normalmente todo lo que escuchas son cosas malas de los clientes.

Bueno, a partir de ahora, ¡no tengo ni una sola queja!

¡Mantener el buen trabajo!

Wil

Todo fue más fácil mi vendedor Jimmy Haz todo más fácil para mí muchas gracias por todos tus amables

Kraig, mi asesor de servicio, fue excelente en cuidarme y trabajar con la compañía de garantía para reparar mi vehículo.

Sinceramente, el servicio fue excelente, todo salió bien. Un niño llamado Tommy me ayudó con todo. ¡Mi camión funciona perfectamente ahora mismo!

-Precio Tyler

Siempre feliz de que mi auto sea reparado en Moore Cadillac. El área de espera siempre está limpia y es cómoda. El coche estaba reparado y me lo devolvieron después del lavado de coches gratuito.

Fui a Moore Cadillac para tener detalles sobre el coche. Cuando digo que mi coche volvió como nuevo, es un eufemismo. Fueron rápidos y también meticulosos. Mejor servicio en el DMV.