Kashif Malik

Repaso de Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

Escribo esta reseña 6 meses después de la compra d...

Escribo esta reseña 6 meses después de la compra de mi vehículo.

Después de leer esto, podría preguntarse por qué revisó y compró el vehículo. Bueno, fue a un precio excelente y también debo mencionar que la marca del vehículo no es Cadillac.

Permítanme mencionar primero los aspectos positivos de la experiencia:

1. Antonio (vendedor) tiene una gran personalidad.

Ahora los negativos.

1. Tenía programado venir para la compra del vehículo que ya había probado el día anterior. A pesar de esto, esperé 3 horas antes de que la persona de finanzas me atendiera. Entiendo que a veces los lugares están ocupados con tráfico peatonal, pero había literalmente otro cliente en este concesionario en ese momento y esto era un día laborable, el lunes para ser específicos.

2. Antonio y yo habíamos acordado un precio diferente al que me dijo la directora de finanzas. Debido a que ya existía un acuerdo, lo cumplieron. No hace falta decir que parecía un boceto que el número final no se comunicó a los tomadores de decisiones.

3. Le envié esto al supervisor (olvido su nombre) y él no entendió mi preocupación de que un cliente no debería tener que esperar 3 horas después de su cita; esta no es una cita en la sala de emergencias, e incluso si lo fuera, ¡3 horas no estaría bien! Pero todo lo que pudo reunir fue el hecho de que tenían poco personal, pero alguien estará conmigo en breve.

4. El tanque de gasolina estaba básicamente vacío en el momento de la compra (menos de la mitad de un cuarto de tanque). Le conté a Antonio sobre esto. Dijo que le enviara una foto del recibo al llenarlo (lo hice), y que enviará un cheque a mi dirección. El auto (SUV) en ese momento creo que lo llené por ~ $ 68. Después de algunos recordatorios, decidí dejarlo así. ¿Qué son $ 68 en comparación con un préstamo de automóvil? Pero no me digas que vas a entregar algo y luego no lo haces. Preferiría que me dijera: "Señor, acaba de comprar un auto nuevo y no hay gasolina y no lo llenaremos por usted", que ser deshonesto y deshonesto.

5. El Director de Finanzas (Heather Reese, que ya no está con Moore Cadillac Chantilly por cierto) me dijo que refinanciarían el préstamo después de 6 meses (internamente). Hace 6 meses, acabo de regresar del concesionario. Me informaron que no puedo refinanciar porque no es algo que hacen. Y la única razón por la que volví fue porque ya tenía una relación con la institución financiera con la que trabajan, así que tal vez sería para mi beneficio y, posteriormente, para General Motors, nuevamente según las instrucciones de Heather Reese. Antonio y algunos otros caballeros estuvieron allí hoy, todos los cuales me explicaron literalmente como un niño que el refinanciamiento se hace a través de una institución bancaria y los pasos a seguir para hacerlo. Obviamente, ya sabía esto, pero pensé en darles la oportunidad de redimirse.

Ni un momento durante estas interacciones, hoy o hace 6 meses, alguien se disculpó siquiera como cortesía por haber cometido un error. A decir verdad, ni siquiera estoy buscando una disculpa, ya que no significará mucho viniendo de esa gente de Moore Cadillac Chantilly. Pero al menos dice algo sobre el carácter de alguien que reconozca sus preocupaciones.

Así que aquí estoy, para que todos sepan sobre estas personas y cuán estrechas y engañosas son sus prácticas.

Le ruego y le insto a que NO haga negocios con este concesionario a menos que, por supuesto, tenga menos paciencia que yo o tenga un deseo ardiente de sentirse muy decepcionado.

Traducido