Michelle Hensley

Repaso de Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

Ray, el "portero del lote" es el empleado más amab...

Ray, el "portero del lote" es el empleado más amable y servicial. De hecho, hizo todo lo posible para ayudarme. Conduje todo el camino desde DC porque era el único concesionario Cadillac que tenía mi artículo en stock. Llamé a varios concesionarios de Cad en mi área, uno de los cuales me informó que con mucho gusto ordenarían los artículos para su llegada "antes del viernes". Los artículos se ordenaron el lunes. Hoy es viernes y llamé tres veces, y nunca recibí una llamada de regreso para verificar que los artículos habían llegado. Entonces, fue entonces cuando llamé y hablé con Daniel en Moore Cadillac, quien dijo que los artículos están en stock. Verifiqué el VIN con él y lo que quería, y conduje felizmente los 49 minutos para recuperar mis artículos.

Cuando llegué, nadie quería ayudarme con la instalación excepto Ray, y gracias a Dios que lo hizo, ¡¡CADA UNO de los artículos estaba incorrectamente etiquetado en su caja individual !! ¡Me habría ido a casa con los artículos equivocados si Ray no hubiera abierto todas las cajas! Comprensiblemente, estaba muy decepcionado y hablé con Jim, el gerente de repuestos. Él procedió a restar importancia a su culpa en el error, y me trató de manera extraña como si fuera mi culpa. Afortunadamente, como mujer, estoy en el extremo superior de la asertividad y subestimarme siempre es un error. Después de pronunciar algunas palabras, Jim dijo que "enviaría por correo" los artículos correctos a mi residencia una vez que los reciba del fabricante, a su cargo. Le dije que (comprensiblemente) no confío en él y le pedí que firmara la factura y dijera todo lo que me acaba de decir sobre "enviar por correo" los artículos CORRECTOS. ¡¡Ahora, todo lo que puedo hacer es ORAR para que reciba lo que ordené de manera oportuna !! Qué espectáculo de payasos.

¡¡ALGUIEN POR FAVOR HAGA A RAY UN GERENTE PARA QUE LE PUEDA MOSTRAR CÓMO SER MÁS EFICAZ Y TRATAR A LOS CLIENTES CON DIGNIDAD Y RESPETO !!

Traducido