mobiletouch ag Revisar

buenos compañeros de trabajo y trabajo muy de cerca. certificado por Samsung.

Envié el teléfono a Mobiletouch porque mi escáner de huellas dactilares no funcionaba correctamente. Devuelven el teléfono sin reparar porque no encontraron fallas, pero arruinaron mi vidrio templado 49Sfr de manera gruesa y rayaron la parte posterior de mi teléfono. Ella no quiso pagar el costo del daño que causaron.

Mobiletouch está desconectando a la gente. Envié mi teléfono inteligente para reparar la cámara. No se pudo reparar, como doble SIM y sin dispositivo europeo. Ajá Podría haber dicho eso antes. El insg. Bien 50 francos incl. Los gastos de envío, por supuesto, han golpeado sin embargo. ¡Nunca más!

¡2 iPhone trajeron a Zweideln para el cambio de batería! En primer lugar, rápidamente conseguí una cita por teléfono para la mañana siguiente; en segundo lugar, el servicio fue excelente en el lugar. Personal muy servicial y competente - ¡gracias!

Condiciones de reparación absolutamente desagradables para el cliente. Tuve que enviar mi Samsung Gear S3 TRES veces porque esta empresa incompetente nunca solucionó correctamente el error. La tercera vez se rechazó la garantía por motivos de caída / daño por caída. El reloj nunca se cayó y siempre lo he manejado con cuidado. Todavía estoy en la discusión en este momento, pero dado que la empresa dudosa necesita más de cinco días hábiles para responder, no queda mucho. ¡Todo lo que tuve que leer aquí es suficiente para decir que esta compañía debería ser demandada en una demanda colectiva!

Afortunadamente, no envié mi dispositivo a esta empresa, pero Swisscom lo hizo por mí y me equipó con un dispositivo de reemplazo que es más nuevo y mejor que el mío. En Swisscom Shop, me informaron que puedo esperar un presupuesto en 2 semanas.

Eso fue hace 2 meses, y en la herramienta en línea de Swisscom solo veo "Mobiletouch AG - Esperando pieza de repuesto", y ha estado allí durante 2 meses. Si mi dispositivo aún se repara en algún momento, probablemente lo corregiré con una estrella, si hay más problemas, puedo unirme a las otras revisiones de 1 estrella.

En cualquier caso, piensa bien si quieres dejar tu dispositivo al cuidado de esta empresa.

¡Actualizar! -> Después de aproximadamente 7 meses, recibí un mensaje de Swisscom que decía que mi teléfono se había perdido. Por supuesto, me pagaron en consecuencia, así que me alegro de no haber enviado mi dispositivo a Mobiletouch para mi propia cuenta.

23,9. Práctico en swisscom shop gebracht.
(En 2 Wochen soll es repariert sein nach Aussage swisscom)
29,9. Bei mobiletouche 9001 angenommen.
Dann warten auf Ersatzteile 4 Wochen wer's glaubt.

Aquí también puede esperar cómodamente la reparación rápida desde su teléfono móvil ... una cálida bienvenida y una reparación competente y eficiente, etc.

Swisscom envió mi teléfono celular a la empresa. Cuando leí la reseña aquí me enfermé ... Bueno, tanto en el tema ... mi dispositivo fue reparado en un tiempo razonable, no se superó el presupuesto y el servicio al cliente fue amable y dio respuestas correctas y concretas. Con demasiada frecuencia solo escribes críticas negativas, lo que en mi caso no le hace justicia. ¡Gracias por tu trabajo!

Tengo el mismo problema ... IMPOSIBLE LLEGAR A ELLOS a las 0840
y sigo esperando la respuesta a mis mails sobre LA OFERTA (validada) del CASHBACK de Samsung!

Drecks Firma !!


Drecks unternehmen !!!!

Todavía estoy esperando la llamada prometida. Y cuando llamo, estoy en espera durante unos 10 minutos, lejos de lo recomendado.

5 estrellas, servicio al cliente y siempre amable, y la reparación simplemente perfecta ... ¡TIPTOP siempre recomendable!

Lieber Herr Rizzo (Gerente de Ventas + Marketing)


unvorhersehbar und systemisch begingt waren. Sogar die lange
Wartezeit ist durch einen kleinen Bonus belohnt worden.

¡Solo mal! Envié mi s10 a reparar. ¡Hubo un retraso de hasta 9 semanas!

Tuve que entregar mi Samsung Galaxy Edge 6 (todavía en garantía) para su reparación. Se dijo que el dispositivo tenía daños por agua. En mi declaración de que mi teléfono nunca estuvo en contacto con el agua, me dijeron que ya puede ser suficiente vapor para un daño por agua. Lo curioso es que mi teléfono fue revisado previamente por otra empresa de reparación y no se habló de daños por agua. Muy extraño. Aparte del hecho de que el teléfono no se puede reparar en garantía, porque el supuesto daño por agua es culpa propia, también cobran 40.- por el costo estimado, si desea que el dispositivo no se repare (¡GARANTÍA TROTZ!). Antes de emitir una estimación de costos, no se realiza ninguna consulta con el cliente, ya sea que desee o no hacerlo. Eso es una broma.

Absolutamente terrible. Horrible servicio al cliente, nunca conteste el teléfono, ni siquiera se moleste en enviar correos electrónicos, nunca leerán ni responderán

¡Definitivamente una empresa fraudulenta! ¡Tengo curiosidad por saber qué dice la protección del consumidor sobre mi caso! Oh ... y al Kassensturz probablemente le escribiré :)

He estado esperando la devolución de un teléfono celular enviado por Microspot durante 6 semanas. En realidad, un caso de garantía, que fue rechazado por una extraña razón después de 3 semanas y varias llamadas. El teléfono celular debe ser devuelto directamente después de repetidas consultas. Pero eso todavía no ha sucedido. Un desierto de servicio clásico.

Gran servicio, el personal fue extremadamente útil. ¡Recomiendo esta tienda!

Servicio rápido y de calidad, muy contento con el resultado!

Estoy de acuerdo con las críticas negativas. El servicio es terrible.

Nicht zu empfehlen !!









Finger weg von dieser Firma !!!
Auftragsnummer: 401487371

Lástima que NO puedas dar una estrella. Mi Samsung Note 8 estaba ahí debido a la línea vertical en la pantalla. ¿Alguien puede buscar en Google? Sin embargo, dado que mi caso mostró un daño muy pequeño en otros lugares, ¡la garantía simplemente fue rechazada! Este daño definitivamente no tiene nada que ver con la alteración de la imagen en la pantalla.

Me encontré muy bien, los chicos de la tienda fueron muy útiles. En un máximo de 30 minutos recuperé mi Samsung S6 con la nueva pantalla. ¡¡¡Gracias!!!

La semana pasada traje a reparar mi Huawei P20 y mi iPad, ambos con daños en el vidrio.
El Huawei se reparó de inmediato (sin pérdida de datos) y el ipad se reemplazó en 4 días. Recepción amable y muy agradable.
Precios justos, servicio de primera.

El caso de garantía fue rechazado debido a un supuesto daño por caída. Aunque el dispositivo nunca se cayó y es una falla de hardware conocida.

A pesar de la confirmación de la oficina de correos de que nuestro paquete fue entregado, se dice que nunca recibió nada. Se ignoran todos los intentos de comunicación. Manténgase alejado de esta empresa !!!

Nokia 6 se devolvió dentro del período de garantía porque la ranura de la tarjeta de memoria ya no funcionaba correctamente. Exactamente igual que un Nokia 5 comprado anteriormente con el mismo chipset. Se "diagnosticó" el llamado daño por humedad en ambos dispositivos, es decir, la malla estándar para garantizar el rechazo. No se recomienda una empresa no confiable.

5 estrellas, servicio al cliente y siempre amable, y la reparación simplemente perfecta ... TIPTOP siempre lo recomiendo

Al cambiar la batería de mi iPhone, Handyouch ha exigido un 34% más que el precio oficial de Apple. El cambio de batería lo realizó un ayudante, que sacó de la taquilla 15 francos ...

Desafortunadamente, mi S8 se cayó al suelo, pantalla defectuosa, sin tapa, bueno, es mi culpa. Es lógico que esto no esté garantizado. Trabaje usted mismo en el área de servicio.
Fui a este centro de reparaciones después de investigar en Google, aunque las reseñas no son tan buenas.
Tiempo de reparación, ni siquiera una hora y mi S8 tenía una nueva pantalla. Si el café ofrecido ni siquiera se podía terminar, la reparación había terminado.
El precio es el mismo que el de todos los demás en Google, pero mi garantía sigue siendo, me han confirmado.

Fueron muy rápidos e incluso hicieron algún otro daño al teléfono inteligente que yo mismo causé. Eso fue muy lindo, ¡gracias!

Hice reparar mi S8 +. La pantalla estaba rota. Después de la reparación, el teléfono parece nuevo. Muy buen servicio.

No vayas allí si necesitas que arreglen tu teléfono.
¡El peor servicio de todos!

Estoy muy satisfecho con el servicio de Mobiletouch, no pueden ayudar si no pueden dar una garantía !!

Servicio pobre
Es molesto que una tableta prácticamente nueva tenga un vidrio roto sin rayones (no se puede ver nada desde el exterior), pero no puedo juzgarlo con la suficiente profesionalidad. El hecho de que la reparación sea más cara que una tableta nueva no es grave. El hecho de que la sustitución de una pantalla (solo obra), para la que un ciudadano medio de talento moderado tarda 10 minutos, casi roza la usura. Además, incluso después de dos solicitudes, no se devolvió la tableta ni se respondieron las preguntas. Así que sigo esperando. Esto da lugar a la sensación de que la empresa solo ha aceptado la representación suiza de Huawei para generar costosos pedidos de reparación. Solo alguien que recibe dinero por cada orden de garantía rechazada normalmente se comporta así, pero ese es mi sentimiento.

Si devuelve un dispositivo en garantía, el caso se desestima y tiene que pagar CHF 40 por una estimación de costos no deseada, esto es un descaro absoluto.

Muy querido equipo de Mobiletouch. No solicite más información o número de servicio, esto solo es vergonzoso y distrae de lo esencial. Lo tiene todo, hubiera tenido la oportunidad de reaccionar (solo responda el correo electrónico) y, por favor, envíeme la tableta como la recibió. Eso no debería ser tan difícil, incluso en el período Corona. Por cierto, esta empresa envía encuestas de satisfacción del cliente a través de SMS sin contacto dentro de las dos semanas. Realmente nunca había experimentado algo así.

PD: Acabo de recibir un correo electrónico con la solicitud de respuesta. Un procedimiento extraño. Fingir que no recibió los correos electrónicos, a pesar de que hizo clic en "Responder", es diplomáticamente extraño.

Mi reloj inteligente se envió 3 veces y se devolvió 3 veces sin reparar. La tercera vez ni siquiera las pulseras. Sin servicio, nada. Solo habla de todo.

empresa no recomendada! manos fuera de esta empresa !!!!!!

Al leer las reseñas, al principio no estaba seguro del servicio que debía completar. Pero me atreví y mis experiencias fueron tremendamente positivas. Aquí está mi reseña: En el mostrador, tras el diagnóstico del teléfono inteligente realizado por un técnico, el siguiente aviso: Se debe pedir la pieza de repuesto y esto puede demorar aproximadamente 2 semanas. ¡48 horas después, recibo el mensaje de que mi teléfono inteligente HUAWEI ha sido reparado y puedo recogerlo! ¿Qué podría querer más? Afortunadamente, todavía estaba en "garantía", no puedo dar el precio de esta reparación sin información. Pero la "artesanía suiza" siempre va a tu bolsillo.

Llamado adicional de antemano si es posible para mí certificar un defecto existente en mi iPhone para el seguro.
Por teléfono me dijeron que no era un problema.
Cuando fui allí, me dijeron que no es posible certificar un defecto.
Muy mal servicio, el técnico se escondió detrás de su colega y ni siquiera salió del garaje para explicarme el problema.

Mi interpretación de lo que he experimentado con esta empresa es un fraude. Esta empresa informa un error de software completamente claro como un daño por caída, aunque no ha ocurrido durante meses. Yo mismo soy un técnico de información calificado y tratar de establecer una causalidad entre una caída y un error de software, si hay un buen año y medio, es simplemente descarado. Si quiere hacer negocios de esta manera, es mejor que no dé una garantía.

Anexo: La empresa se puso en contacto conmigo y el contacto fue muy amable. Mientras tanto, he descubierto que son los fabricantes de teléfonos móviles los que tienden a ofrecer servicios de garantía. Mi proveedor finalmente pagó los costos porque yo he sido un cliente desde hace mucho tiempo y nunca he tenido un reclamo de garantía. Pero los fabricantes del teléfono celular deberían estar realmente avergonzados y sería deseable que un abogado sentara un precedente, porque mi caso era claramente un caso de garantía en mi opinión.

Repare un problema con los altavoces de mi S8 Plus. En 13 días con el envío, ¡recuperé mi dispositivo en perfectas condiciones! 4 estrellas porque creo que la devolución en un sobre con plástico de burbujas no es lo suficientemente segura. Todo lo demás genial, ¡gracias!

Se recibió una carta que indica que este teléfono LG no se puede reparar en garantía. Punto de costo para esta declaración: CHF40 .- !!!
Después de mi intervención, acordaron renunciar al 40 y devolverme el dispositivo. Después de todo....

Tuve que enviar mi Canon SLR debido a un reclamo de garantía a esta empresa. Eso fue hace 3 meses !!! ¡Y hoy no he recuperado la cámara! De la empresa Mobiletouch no llegó ninguna información, ni un acuse de recibo ni las razones por las que el dispositivo no se puede reparar. Mis solicitudes fueron respondidas solo días después y pedí paciencia ...
Al parecer, existen problemas con la adquisición de repuestos. Y con un producto masivo ... ¡Nunca más!

Muy bueno como nuevo Note 8 con vidrio a prueba de balas y accesorios empaquetados originalmente enviados como parte de la campaña de intercambio por el S9 / S9 +, no se escuchó nada durante mucho tiempo debido a la Pascua y una reacción solo después de repetidas consultas. Diferentes opiniones sobre el estado en el que se envió el dispositivo, pero al final una solución satisfactoria para ambas partes.

Hoy estuve espontáneamente en la tienda para reparar mi Huawei P30 pro debido a un defecto en la cubierta trasera y frontal. Me atendieron rápida y profesionalmente sin previo aviso. Recuperé el teléfono en 45 minutos. ¡Mega!
Muchas gracias

REALMENTE BUEN SERVICIO. REPARARON MI TELÉFONO EN DOS HORAS Y PODRÍA RECOGERLO EL MISMO DÍA.
3 ESTRELLAS POR EL SERVICIO

Tal vez me repararon el teléfono, no sé, porque después de 6 semanas todavía no me lo han devuelto. Con mucho gusto actualizaré esta revisión cuando reciba mi teléfono reparado.

Hace dos años envié mi teléfono celular para una recompra. ¡Me prometieron 129 francos suizos, que nunca recibí! Mis correos electrónicos tampoco funcionaron y me pidieron que esperara hasta que me rindiera. Nunca más.

¡Solo una gran broma!
Casi dos meses para responder correos electrónicos.
Me anunciaron 39CHF de gastos de regreso hacia Francia antes de enviar mi LG (gran broma también por cierto), para finalmente reclamarme 85CHF ... Pequeña precisión, enviarlo que hace m solo cuesta 18, más de 4 veces más barato de lo que piden.
Sin mencionar el hecho de que envié mi producto por un defecto reconocido del fabricante y quieren cobrarme por las reparaciones por oxidación.

Al final, mi móvil está en Suiza, garantizado pero no reparado, y se supone que debo pagar una fortuna para recuperarlo ...

Gracias LG, gracias MobileTouch ...

Mala comunicación, largo tiempo de espera, dispositivo enviado, no se reenvía. No recomendable. Espere 4 semanas en mi dispositivo.

trabajo extremadamente lento, no reaccionó como se prometió en el teléfono, envió una unidad de reemplazo inservible, tomó> 1.5 meses! Debería haber cero estrellas.

¡Muy buen servicio! Todo estuvo bien, procesando muy rápido. ¡Cosa impecable! Muy recomendable.

PERDISTE mi dispositivo ... El contacto estuvo roto durante mucho tiempo. Sin reacción por correo electrónico. En el teléfono 2 * 20 minutos en espera. Promesas vacias.
Solo después de quejarme a través de Motorola, recibí un reemplazo.

Excelente manejo, entrega rápida y la calidad correcta.
Recomendaré MobileTouch.

Empleado miserable. Ya me había puesto en contacto con dos empleados diferentes primero por teléfono y luego por correo electrónico. Ambos ya no me contactan y no puedo hacer nada.
DEJE LOS DEDOS ALEJADOS DE MOBILETOUCH AG -> IRA GARANTIZADA

Además, llevo 2 meses esperando que me devuelvan mi teléfono móvil ... Empresa catastrófica, estoy atónito

y en lugar de mi reseña, ¡responde mis correos electrónicos!