urs bosshard

Repaso de mobiletouch ag

Servicio pobre

Servicio pobre
Es molesto que una tableta prácticamente nueva tenga un vidrio roto sin rayones (no se puede ver nada desde el exterior), pero no puedo juzgarlo con la suficiente profesionalidad. El hecho de que la reparación sea más cara que una tableta nueva no es grave. El hecho de que la sustitución de una pantalla (solo obra), para la que un ciudadano medio de talento moderado tarda 10 minutos, casi roza la usura. Además, incluso después de dos solicitudes, no se devolvió la tableta ni se respondieron las preguntas. Así que sigo esperando. Esto da lugar a la sensación de que la empresa solo ha aceptado la representación suiza de Huawei para generar costosos pedidos de reparación. Solo alguien que recibe dinero por cada orden de garantía rechazada normalmente se comporta así, pero ese es mi sentimiento.

Si devuelve un dispositivo en garantía, el caso se desestima y tiene que pagar CHF 40 por una estimación de costos no deseada, esto es un descaro absoluto.

Muy querido equipo de Mobiletouch. No solicite más información o número de servicio, esto solo es vergonzoso y distrae de lo esencial. Lo tiene todo, hubiera tenido la oportunidad de reaccionar (solo responda el correo electrónico) y, por favor, envíeme la tableta como la recibió. Eso no debería ser tan difícil, incluso en el período Corona. Por cierto, esta empresa envía encuestas de satisfacción del cliente a través de SMS sin contacto dentro de las dos semanas. Realmente nunca había experimentado algo así.

PD: Acabo de recibir un correo electrónico con la solicitud de respuesta. Un procedimiento extraño. Fingir que no recibió los correos electrónicos, a pesar de que hizo clic en "Responder", es diplomáticamente extraño.

Traducido