Mercedes-Benz of Kansas City

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3 hace años que

El servicio al cliente fue increíble desde el mome...

El servicio al cliente fue increíble desde el momento en que entramos al estacionamiento. Omid era muy conocedor, mencionó puntos en los que nunca hubiéramos pensado siquiera, conocía las opciones en cada automóvil, me dejó ir y venir sobre el vehículo que quería. Nunca jamás me sentí presionado. Todo el concesionario se ocupó de nosotros y nos hizo sentir muy bienvenidos, ¡mi hija tenía un refrigerio en todo momento! Fernando fue increíble y facilitó el proceso de papeleo. Además, Jesse fue genial asegurándose de que supiéramos todo sobre nuestro Mercedes antes de partir. Omid seguirá teniendo nuestro negocio en el futuro, gracias a todos por el excelente servicio al cliente.

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3 hace años que

Fue increíble trabajar con John Doolittle. Me mant...

Fue increíble trabajar con John Doolittle. Me mantuvo informado del servicio durante todo el proceso e incluso investigó el trabajo que había pagado por adelantado para asegurarse de que se completara. Tuve que confiar totalmente en él y él fue muy confiable asegurándose de que obtuviera el valor de mi dinero. Gracias John y gracias MBZ de KC.

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3 hace años que

Recientemente compramos un Mercedes certificado y ...

Recientemente compramos un Mercedes certificado y después de llevarlo a casa notamos algunos golpes y rasguños. Nos pusimos en contacto con nuestro representante de ventas y nos dijo que lo devolviera y ellos se ocuparían de ello. Lo trajimos de vuelta y ellos hicieron todo lo posible para asegurarse de que fuéramos felices. ¡El coche se ve increíble! Asegúrate de preguntar por Brad Fajardo la próxima vez que visites. Saludos

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3 hace años que

Mercedes Benz de Kansas City siempre hace un gran ...

Mercedes Benz de Kansas City siempre hace un gran trabajo en mi automóvil y constantemente superan mis expectativas. No podrían hacer un viaje a un concesionario más fácil. Matt Hoover, el asesor de servicio, hace un gran trabajo y siempre es muy minucioso y su seguimiento es excelente.

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3 hace años que

JC fue un buen vendedor para trabajar, sin problem...

JC fue un buen vendedor para trabajar, sin problemas para comprar nada. Estaba tratando de encontrar un vehículo que tuviera todo lo que estaba buscando, desafortunadamente no tenían lo que yo quería, pero haría negocios con él en el futuro.

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3 hace años que

El vendedor de autos Dwight Johnson fue el mejor. ...

El vendedor de autos Dwight Johnson fue el mejor. Llegué al concesionario al cerrar, sin embargo, se tomó el tiempo para ayudarme y, como resultado, una hora después compré un vehículo. Todo el personal del concesionario fue excelente y regresaré a este lugar para la compra de otro vehículo.

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3 hace años que

Fue a través de Max Montoya, vendedor de Mercedes-...

Fue a través de Max Montoya, vendedor de Mercedes-Benz de Kansas City, Missouri, la orientación experta y la completa profesionalidad que compré mi nuevo Mercedes de propiedad anterior que amo mucho. Se puso a disposición para mostrarme coches cuando me convenga. Max fue hábil y detallado cuando describió las muchas características del automóvil que más me interesaba comprar. Compré mi auto nuevo (viejo) ayer y todavía estoy aprendiendo sobre todos los dispositivos de mi auto que he llamado Blue Betty. Sé que si tengo más preguntas sobre la navegación o el mantenimiento de Blue Betty, Max está a solo una llamada de distancia. ¡Le recomiendo que se comunique con Max y vaya a Mercedes-Benz of Kansas City si está buscando comprar su próximo automóvil!

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3 hace años que

Soy piloto de Mercedes desde hace más de 40 años. ...

Soy piloto de Mercedes desde hace más de 40 años. Sin duda alguna, MB of KC es el mejor concesionario que he experimentado. Desde el gerente de ventas hasta el departamento de servicio, un servicio excepcional y un personal increíble. ^ ESTRELLAS para ellos!

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3 hace años que

Recomiendo encarecidamente Mercedes Benz de Kansas...

Recomiendo encarecidamente Mercedes Benz de Kansas City. Nuestra experiencia personal fue más que satisfactoria. El consultor de ventas Ritchie Sexton estuvo muy atento, demostró paciencia y nunca nos sentimos apresurados a tomar una decisión. También el gerente de Finanzas, Fernando Ricci, escuchó nuestras necesidades. Mercedes Benz de Kansas City y no tuve nada más que una experiencia maravillosa todo el tiempo. Jesse Little Product Concierge e hizo un gran trabajo al mostrarme todas las características de mi hermoso auto E300. Este es definitivamente el lugar para ir

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3 hace años que

Mi experiencia para la llamada de servicio anual f...

Mi experiencia para la llamada de servicio anual fue simple, conveniente y eficiente.
MB fue excelente en mi necesidad de reprogramar la cita. veces y mantenerme actualizado a lo largo del camino, durante el tiempo de servicio. Tanto a mí como al coche nos trataron con respeto, ¡y salí y me puse en camino en muy poco tiempo!

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3 hace años que

¡EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE! Nunca trabajaré con...

¡EL MEJOR SERVICIO AL CLIENTE! Nunca trabajaré con nadie más que John Kartsonis. Muy profesional y honesto, él marca la pauta. He sido leal a su ubicación durante casi una década, espero con ansias otra década.

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3 hace años que

Condujo después de que nuestra camioneta mostrara ...

Condujo después de que nuestra camioneta mostrara una luz de advertencia. Johnny K nos hizo salir y volver a la carretera en menos de 30 minutos. Gracias por reducir nuestro estrés y hacernos salir.

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3 hace años que

13/8/16 12:30 PM Escenario Mercedes / Sprinter -

13/8/16 12:30 PM Escenario Mercedes / Sprinter -

Mi experiencia con MBKC es típicamente profesional, cortés y siempre siento que he gastado dinero por un trabajo de calidad. Pero lo que estoy a punto de describir estuvo lejos de ser profesional, cortés, cortés, servicial, comprensivo o cualquier preocupación por mi bienestar.

Situación - Hice reparar mi Sprinter y se instalaron nuevos Michelin el miércoles 8/10. Trabajé con John Doolittle (quien debo decir que es excelente para ayudar, siempre yendo más allá para corregir cualquier situación). Sin embargo, cuando volví a la tienda el sábado para pedir ayuda para solucionar problemas por qué uno de los neumáticos que compré no retenía aire (parecía que debía tener una pequeña fuga).
Fui a conducir la Sprinter el sábado por la mañana para llevar a mi hijo a un torneo de baloncesto. La llanta delantera del lado del conductor estaba medio panqueada. Fui al torneo de baloncesto de mi hijo en otro vehículo y llamé a su concesionario alrededor de las 11:25 (después del torneo). Nadie respondió y finalmente me conecté con la recepcionista. Intentó dos veces encontrar a alguien en servicio para simplemente atender la llamada. Nada. Sin explicación, sin disculpa, etc.
Conduje hasta el concesionario y primero se me acercó un caballero de pelo más largo (un portero, supongo). Fue muy educado (con vocación de servicio) y le expliqué mi situación:






Luego Johnny Kartsonis se acercó a mí aproximadamente a las 12:15. Súper desagradable, muy conflictivo con esta pregunta inicial (las primeras palabras que salieron de su boca fueron: "¿Hay algo en lo que te pueda ayudar, estuvimos cerrados?", No hola, ¿cómo estás, te están ayudando, estás pasando un buen rato? Sábado .. Nada cálido, acogedor o incluso educado.
Debido a la mala educación, respondí, no, ya me están cuidando (suponiendo que el portero estuviera trabajando directamente con un técnico en mi problema menor).
Johnny luego respondió: "Bueno, ¿qué es lo que necesitas?" no, Oh, puedo ayudarte, O hola, mi nombre es .., déjame ver si puedo ayudarte. No, fue simplemente grosero.
Luego volví a explicar mi escenario. Audazmente dijo: Bueno, no vamos a poder ayudarlo, cerramos al mediodía. Deberías haber llegado antes. Tenemos vidas. Tengo que recoger a mi madre. Y sigue y sigue y sigue.
Finalmente lo interrumpí y le dije, escuche, tenía estos neumáticos instalados aquí el miércoles, y quiero que alguien lo mire y lo corrija. (Un poco directo, pero yo soy el cliente y soy un cliente que ahora está lidiando con una confrontación, un chip en su hombro, cruel, menos que educado, etc.)
Le dije, sea razonable, póngase en mi lugar, soy el cliente, ustedes acaban de realizar el trabajo el miércoles. ¿No lo vas a hacer bien?
Luego dijo: Puedo hacerlo el lunes por la mañana, pero tengo que recoger a mi madre.
Al final me volví desagradable (usé una palabra de blasfemia, aunque no dirigida a él por tratarme de esa manera. Estoy de acuerdo en que no era necesario, pero ponte en mi lugar, fue completamente descortés todo el tiempo. Nunca se disculpó una vez por nada.
LA RED DE ESTO ES - QUIERO UNA DISCULPA DE ÉL POR SU RUDEZA. SEGUIRÉ PUBLICANDO AQUÍ, ENVIARÉ POR CORREO ELECTRÓNICO CADA EJECUCIÓN DISPONIBLE EN MBUSA, PUBLICARÉ MÚLTIPLES TWEETS Y SOCIALIZARÉ ESTE COMPORTAMIENTO RUDO HASTA QUE ME AGOTE.
NO HAY NINGUNA RAZÓN POR LA QUE CUALQUIER NEGOCIO DEBE SALIR CON SER RUDAMENTE IRRESPETUOSO.

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3 hace años que

El asesor me saludó rápidamente y tomó información...

El asesor me saludó rápidamente y tomó información sobre mi vehículo. El departamento de servicio se encargó de todo lo que se necesitaba hacer y también reemplazó las bombillas que mi vehículo necesitaba.
Me olvidé por completo de preguntarles sobre un retiro anterior de mi vehículo, pero eso es cosa mía. Tendré que preguntar sobre eso

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3 hace años que

Gran concesionario. Ubicación de fácil acceso. El ...

Gran concesionario. Ubicación de fácil acceso. El departamento de servicio ha sido el primero para mí durante más de 2 años. John, mi asesor de servicio, siempre es servicial y cortés, y es una maravilla hablar con él. Gracias por todo.

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3 hace años que

Gran salón

Gran salón
Así puedo enviar un mensaje de texto a mi asesor

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3 hace años que

Tuve una gran experiencia.

Tuve una gran experiencia.
TJ es muy útil.
Estoy muy agradecido de tenerlos para cualquier necesidad.
relacionado con mi coche.
Gracias.

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3 hace años que

Mi asesor de ventas Brad Fajardo fue fenomenal, me...

Mi asesor de ventas Brad Fajardo fue fenomenal, me ayudó cuando estaba afuera mirando el lote. Estaba muy bien informado sobre el vehículo que quería comprar. Salí con el coche de mis sueños y el trato que quería. No podría estar más feliz con mi experiencia en este concesionario.

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3 hace años que

Llamé dos veces tratando de concertar una cita par...

Llamé dos veces tratando de concertar una cita para traer mi Mercedes a revisión. La persona que contesta el teléfono envía mi llamada al departamento correspondiente (supongo que aquí es donde va mi llamada de todos modos) solo para dejar un mensaje. Dejo un mensaje muy detallado pero aún no he recibido una llamada. Supongo que mi seguridad no es una prioridad.

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4 hace años que

Una de las mejores experiencias de vehículos usado...

Una de las mejores experiencias de vehículos usados ​​de la historia. Su inventario es impecable. Omid y John fueron atentos y TAN tranquilos. Fueron corteses, proporcionaron una oferta justa para mi oficio y me dieron un precio aún mejor. Lo mejor de todo fue que fueron tan RÁPIDOS. Si no hubiera sido por un percance de la impresora, hubiéramos terminado con la prueba de manejo, la tasación, el papeleo y las finanzas en UNA HORA Y MEDIA. Sin embargo, terminó siendo alrededor de la 1:45 Eso es una locura.

Fernando fue minucioso e informativo con el aspecto financiero sin ser agresivo, fue eficiente y tenía la documentación necesaria en mi correo electrónico incluso antes de que yo saliera del estacionamiento. Buen trabajo.

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J
4 hace años que

Entré rápido para conseguir un neumático nuevo. Mi...

Entré rápido para conseguir un neumático nuevo. Mientras esperas puedes disfrutar de bocadillos y bebidas e incluso puedes trabajar mientras esperas ya que tienen wifi. Daniel Dressler trabajó en mi auto e hizo un gran trabajo. Pusieron fundas en sus asientos para mantenerlos limpios e incluso lavaron el auto para que pareciera nuevo. Mercedes Benz de Kansas City es mucho mejor que Aristocrat según mi esposa y mi suegra.

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4 hace años que

¿Alguien más ha tardado 6 meses en recibir el títu...

¿Alguien más ha tardado 6 meses en recibir el título de un vehículo?
CUIDADO, hemos estado en un plato de distribuidor durante 5 meses
¡La secretaria de títulos Stephanie afirma que es el servicio de títulos lo que ella no tiene control! Grosero y sin disculpas por fallas en los servicios que contrataron. No compramos el vehículo a un servicio de título.
Pedimos un número de seguimiento porque si realmente se le enviara por correo, tendría una copia que no tiene, ¡así que cuenta toda la historia!
Me comuniqué con los investigadores a través de nuestro DMV y tengo una llamada a la oficina del fiscal general y al departamento de fraude de Kansas City. Espere más de un concesionario Mercedes. Decepcionado

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4 hace años que

Servicio super cortés. Solo fui para una simple in...

Servicio super cortés. Solo fui para una simple inspección del vehículo y la confirmación del VIN, para poder titular un auto que compré en Kansas (vivo en Missouri). A pesar de ser un Audi, que no venden, por supuesto, eran increíbles. Un gran servicio y no hicieron nada más que la tarifa de $ 12. Cuando busque mi próximo coche, ¡este concesionario será el primero de mi lista!

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4 hace años que

¡Este concesionario es de primera categoría! Randy...

¡Este concesionario es de primera categoría! Randy hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera una gran experiencia con mi compra. Me dio sugerencias y sus consejos, pero de ninguna manera fue agresivo. Respondió continuamente a todas mis preguntas. Gracias por todo. Ángela

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¡Comencé a llevar mi Mercedes a esta ubicación par...

¡Comencé a llevar mi Mercedes a esta ubicación para un servicio regular el año pasado y estoy muy feliz con ellos! Johnny es muy amable, eficiente, siempre se toma el tiempo para explicar las cosas y el resto del personal es muy cortés y amable. ¡Recomendaría mucho el departamento de servicio de MB!

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4 hace años que

He comprado vehículos de Mercdes Benz of Kansas Ci...

He comprado vehículos de Mercdes Benz of Kansas City y los he reparado allí durante más de 15 años. Mi asesor de servicios, Johnny, siempre es informativo y el servicio al cliente es sólido.

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4 hace años que

Excelente experiencia desde los recordatorios por ...

Excelente experiencia desde los recordatorios por correo electrónico, la facilidad de usar el sitio web para reservar citas, hasta el momento en que se abre la puerta del garaje de servicio. Todos son corteses, están bien capacitados y manejan sus problemas sin presión por artículos "adicionales" innecesarios. Es una de las cosas que más valoro. Se mantienen en contacto con usted durante todo el período de servicio, y eso me encanta. No hay sorpresas. John Doolittle es genial.

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4 hace años que

Hemos tenido una gran experiencia en este concesio...

Hemos tenido una gran experiencia en este concesionario. Nuestro representante de ventas, Ritchie, fue profesional, conocedor y fue un placer trabajar con él. Cuando hemos necesitado algún servicio siempre ha sido una experiencia positiva.

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4 hace años que

Siempre un personal muy rápido y amable para salud...

Siempre un personal muy rápido y amable para saludarlo y una hermosa área de espera con maravillosos refrigerios de cortesía. Una experiencia profesional reconfortante siempre. ¡También impecablemente limpio y fresco! Muchas gracias

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Dwight Johnson fue increíble. Mostró el conocimien...

Dwight Johnson fue increíble. Mostró el conocimiento y la profesionalidad que se espera de una distinguida empresa de automóviles como Mercedes. El Sr. Johnson se tomó su tiempo no solo para explicar los intrincados detalles de los vehículos que estamos considerando, sino que también explicó cómo Mercedes es amigable con los militares y trabajará con nosotros a lo largo de nuestro viaje en automóvil nuevo. Gracias Dwight y gracias a MB de KC.

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4 hace años que

Tenemos una camioneta Sprinter 2014 que hemos revi...

Tenemos una camioneta Sprinter 2014 que hemos revisado en MB of Kansas City media docena de veces. Cada vez ha sido un placer: todos los problemas se solucionaron la primera vez y el vehículo se devolvió a tiempo y dentro del presupuesto estimado. Johnny Kartsonis, en particular, es un mago en el diagnóstico de problemas delicados, y más de una vez ha solucionado las cosas con solo advertirnos cómo funciona la camioneta, ¡sin cargo!

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4 hace años que

No me impresiona este concesionario Benz. He tenid...

No me impresiona este concesionario Benz. He tenido nuestros autos reparados en Aristocrat Motors durante 10 años. Cada vez que ofrecen un lavado de autos, una botella de agua dentro del auto, etc., etc. Nada de esto se hace en este concesionario. Hicieron revisar nuestra camioneta Sprinter dos veces por ellos. Los precios están bien para los cambios de aceite, pero para todo lo demás es bastante absurdo.

Es desafortunado que esta sea la opción completa para las camionetas Sprinter al lado del concesionario Freightliner. Si puede, pruebe Aristocrat, especialmente si recién está reparando su Mercedes. No soy un gran fan de este lugar.

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4 hace años que

Soy de Wichita KS y encontré un C300 que tenía un ...

Soy de Wichita KS y encontré un C300 que tenía un precio tan bajo que el distribuidor de Wichita MB no podía igualarlo. Condujo y recibió un excelente trato por parte de Jesse, Steve y Fernando. Ritchie me lo vendió a través de Internet con comercio justo. Manejé este excelente automóvil a casa y se lo obsequió a mi encantadora esposa como regalo de cumpleaños. Tenga en cuenta que hemos estado manejando MB desde 1973.

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4 hace años que

Todo el mundo fue útil.

Todo el mundo fue útil.
El servicio fue puntual, arreglado y limpieza.

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4 hace años que

Bien

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4 hace años que

Esto es para el Departamento de Servicio y para re...

Esto es para el Departamento de Servicio y para realizar el trabajo en mi automóvil:

Cuando compré mi C63 AMG por primera vez, lo llevé a esta tienda. Me encanta el área de entrega y lo fácil que es. Simplemente se detiene, alguien siempre está allí para saludarlo, verifican su nombre y luego lo dirigen a un asesor de servicio específico ... muy fácil. A veces hay una espera corta, pero tienen una sala de espera con una gran variedad de bebidas, comida y un televisor. He tenido a John Kartsonis, Chris Hadley y Josh Keenan como mis asesores de servicio y todos son increíbles. Todos son siempre amables y están muy bien informados. Incluso cuando no pude encender completamente mis bombillas del mercado de accesorios y el difusor cf, no tuvieron ningún problema para abordar el desafío. Siempre me llamaban y me mantenían informado sobre el progreso, si surgía algún problema / modificación y cuándo estaría disponible mi auto. Demonios, recientemente, cuando recibí la llamada de que mi auto estaría listo pronto, también me dijeron que pasó una tormenta aleatoria, así que estacionaron mi auto en el área de servicio para mantenerlo seco y seguro. Las pequeñas cosas como esa realmente son notadas por mí.

El precio es extremadamente justo, no intentan forzarte a alimentarte con nada adicional o innecesario. Cuando compré mi automóvil por primera vez, probablemente visité el taller un total de 15 veces en aproximadamente 3 meses para realizar actualizaciones y cambios de fluidos en el mercado de accesorios. Cada vez que me recibió con un servicio increíble y amable. Seguiré yendo a este Mercedes para hacerme todos mis chequeos futuros. Si tiene suerte, incluso puede toparse con un GT o BS.

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4 hace años que

Realmente debería trabajar en el departamento de r...

Realmente debería trabajar en el departamento de repuestos. Nunca levante el teléfono, siempre va al buzón de voz. Nunca recibas una sola llamada después de dejar un mensaje. Muy poco profesional

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4 hace años que

¡Servicio de atención al cliente absolutamente hor...

¡Servicio de atención al cliente absolutamente horrible! Aconsejaría conseguir su coche en otro lugar, en cualquier lugar menos aquí. Compramos un Toyota Sequoia usado hace casi dos meses. El asociado de ventas nos dijo que incluía el control remoto para el sistema de entretenimiento y los auriculares. Al firmar los documentos para la compra, se nos informó que los auriculares no estaban incluidos, pero decidimos seguir adelante con la compra. Pensamos que el control remoto estaba en el vehículo, pero al llegar a casa nos dimos cuenta de que no lo estaba. Furiosos con la desorientación de su personal, les informamos que no lo era. Intentaron conseguir un control remoto para nosotros (casi 2 meses ahora), todavía tenemos que recibir uno. Después de tratar con el asociado de ventas durante 2 meses para vaciar las promesas "estamos esperando esto en cualquier momento", le envié un correo electrónico al Gerente General hace una semana sin respuesta. El sistema de entretenimiento NO funciona sin un control remoto. Habría estado feliz de comprar uno si hubiera sido sincero y honesto. Aparentemente, pidieron el incorrecto la primera vez y ahora ni siquiera pueden rastrear un paquete porque la asociación de ventas no está al tanto del número de rastreo. En este punto, estaría más que feliz de que nos devolvieran el precio de compra, reembolsen los impuestos y las tarifas de licencia que ya pagamos y puedan recuperar el automóvil. Ni siquiera pediré un reembolso por el dinero que pagamos para reparar el vehículo recientemente. Estoy aún más feliz de no estar interesado en comprar un GLS, de lo contrario me quedaría atrapado con ellos. ¡El concesionario más deshonesto, desorientado y desorganizado en el que he puesto un pie! ¡NUNCA lo recomendaría!

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4 hace años que

Pensé que todos hicieron todo lo posible para que ...

Pensé que todos hicieron todo lo posible para que la experiencia de compra fuera positiva. Había estado en un gran número de concesionarios de diferentes marcas y sentía que el grupo de ventas estaba por encima de todas las demás experiencias. (En algunos casos una GRAN diferencia)

Cuando las baterías del llavero se agotaron la semana en que regresé el auto, fueron reemplazadas sin dudarlo. La misma semana la puerta del gas no se cerraba y encontré una pieza en la parte inferior del compartimiento del gas que volví a colocar y espero haberlo hecho bien. Volveré para asegurarme de que lo arreglé bien y esperaré que me ayuden con la misma actitud que queremos para ayudar.

Me hubiera gustado que una nueva compra de gama alta no tuviera estos problemas, pero reconozco que no son importantes y que todos han ayudado cuando se les pidió.

También tuve una experiencia positiva al comprar el chip de navegación y obtener un buen trato. Otra experiencia positiva con las ventas. En general, todos los que he conocido han sido útiles para tratar de configurar las cosas en la nueva compra y resolver los problemas cuando ocurrieron.

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