City of Phoenix - Water Services Department Revisar

¿Es esto una broma? ¿Cómo duermen estas personas por la noche? Mi papá está muriendo de cáncer de pulmón y es un veterano discapacitado También soy un veterano discapacitado y padre soltero Me dispararon 4 veces en un intento de robo de auto y estaba en el hospital con todos los papeles y nombres de dective y números para demostrarlo, pero ninguna de mis facturas se pagó cuando estaba en el hospital y estoy discapacitado y tengo un ingreso fijo, así que pagué todo lo que pude $ 190, pero aún así me cortaron el agua porque aún quedaban otros $ 140 impagos que Podría pagar cuando recibiera el cheque de mi hermana, pero no, a ellos no les importaría menos si está pasando por un tratamiento de radiación, beba de la manguera de los vecinos.

Se suponía que el agua se abriría el lunes. Ahora es viernes y todavía no hay agua. Nunca tuve un problema con Avondale
El técnico fue enviado a las 8:51, ahora son las 10:02.

En este momento
Tenga mucho cuidado con esta empresa. Me mudé a una nueva casa, cerraron el agua, cuando acordamos la tarifa de activación para abrir el agua, me acusaron de robar agua y me golpearon con casi $ 100 en una tarifa de corte y una tarifa de agua no autorizada de un día cuando Me mudé por primera vez. No renunciarán a tarifas secretas ocultas con las que te atacarán. La gente que habla por teléfono no tiene conciencia. Estuve varios días sin agua, luego me cobraron una tarifa por uso de agua no autorizado. Si hubiera podido evitar usar esta compañía, definitivamente lo habría hecho, pero estás atrapado y necesitas agua para sobrevivir, así es como te hacen pagar las tarifas escandalosas o injustificadas que se les ocurren.

Durante los últimos tres meses he estado recibiendo un aviso de desconexión que indica que no he pagado mi factura. Me comunico con el servicio de atención al cliente, les muestro la prueba de que utilicé su propio sitio web para pagar la factura y les mostré los cargos cancelados de mis estados de cuenta atrasados. Sin embargo, mes tras mes, el pago faltante desaparece y la tarifa por pago atrasado continúa acumulándose. Los representantes de servicio al cliente son lo suficientemente amables, pero no parecen preocuparse por resolver realmente su problema de procesamiento interno. Finalmente, después de la cuarta llamada mensual, se encontró el pago mal acreditado y se acreditó correctamente en mi cuenta. La tarifa por pago atrasado aún no se ha eliminado. Mantenga siempre un registro (impresión de pantalla) cuando utilice su sitio web de pago de terceros.

Se apresuran a apagarlo con cualquier aviso y cuando pagué la factura solo unos minutos después, me hicieron esperar hasta las 4:45 pm del día siguiente para volver a encenderme, además de que la gente en el teléfono fue grosera como el infierno

Mi fecha de servicio de agua era el 28/11/17 programado y nadie llamó ni nada y sí volví a casa del trabajo y no hay agua en mi casa. Muchas gracias por el servicio. ¡Es mi primera vez con ellos y el hombre ya está empezando con mal pie con ellos!

Ni siquiera tomaría la mitad de lo que debía para evitar que me cortaran el agua ... podría pagar el saldo dos días después. Me mudé aquí desde la costa este, estúpido error. Estoy trabajando, tratando de asentarme, y ni siquiera puedo tirar la cadena del inodoro ... eso es enfermizo e inhumano. Necesitas ayudar a las personas que no pueden pagar todo a la vez, pero que están más que dispuestas a pagar mi factura ...

Ojalá pudiera dar 0 estrellas, estas personas no se preocupan en absoluto por los residentes de Phoenix. Así que, aquí vamos. La fecha de vencimiento de su factura no se puede cambiar. "No ofrecen eso". ¡Y además, la fecha de vencimiento de su factura depende de cuándo la ciudad decida presentarse en su casa! Así que lo dirigen todo y no hay un período de gracia para su pago. Que broma. ¿La ciudad no ha oído hablar del servicio al cliente?

FINALMENTE Phoenix Water tiene un excelente representante de servicio al cliente que realmente hace lo que dice que va a hacer. "Minnie" ¡tienen la suerte de tener que representarlos y nosotros tenemos la suerte de poder tratar con usted cuando necesitamos hacer cosas como cliente! gracias Malinda Hodge, también conocida como "Minnie" :)
LH

Utilizando el mismo sistema de pago de facturas durante años. Sin problemas. Ahora pierden nuestro pago y dicen que nunca les pagamos cuando la transacción muestra que fue para ellos. $ 220 para volver a abrir el agua, no investigará el problema y si incluso se molesta en tratar con ellos en persona, ni siquiera harán nada a menos que pague.

¡No podría estar más satisfecho con el Departamento de Servicios de Agua de Phoenix! Recibo una factura por correo y trato de pagarla todos los meses. De vez en cuando me olvido de pagar la factura y no me daré cuenta hasta que reciba la factura del mes siguiente. Lo que me gusta de esto es su tarifa por mora; ¡Ha sido menos de $ 4.00 las dos veces que no hice un pago! Lo encuentro realmente razonable.

Mi única queja es la opción de pago automático. No pensé que tuvieran uno hasta hoy, cuando lo encontré en 'configuración' en la página de mi cuenta. Esta opción debe ser un enlace junto a 'Pagar factura' en la página principal.

La tubería estalló dentro de la pared de mi casa. No me di cuenta hasta que me desperté a la mañana siguiente y mi garaje se inundó. Mi factura de agua para el mes fue casi el doble. La ciudad no me reembolsaría ni un centavo. Entiendo que el problema estaba en mi propiedad, pero uno pensaría que el departamento de agua en una ciudad de 1.4 millones de personas podría ayudar a alguien, especialmente a uno que ha estado pagando a tiempo durante nueve años.

Dos meses seguidos, envié mi cheque en el sobre que me proporcionaron con mi factura. Afirman que no recibieron ninguno y me enviaron un aviso de corte. Todas las demás facturas que envié al mismo tiempo desde la misma oficina de correos fueron recibidas y procesadas rápidamente por otras empresas. El servicio al cliente de la ciudad de Phoenix infirió que fue culpa de la oficina de correos. Ahora, tengo que pagar para cancelar el pago de los dos cheques pendientes. También se negaron a darme una prórroga en la fecha límite. (Dijeron que no estaba programado para el corte, aunque la carta que enviaron indicaba lo contrario). Una pérdida única podría ser un problema técnico, pero dos veces seguidas es un patrón. Creo que la Ciudad de Phoenix tiene la culpa de que mis pagos no se hayan recibido ni procesado. He pagado a tiempo durante años y no estoy contento con esta situación y el gasto adicional incurrido debido a ella.

Hay 2 fugas de agua en frente de nuestro complejo, tomó 1 mes de llamar para solucionarlo, PERO
Solo arreglaron una fuga y ahora la segunda fuga está corriendo más y ahora hay un gran bache,
que ahora dura 2 meses
¿Por qué no pudieron arreglar ambas fugas ... Oh, sí, los departamentos gubernamentales en su máxima expresión

He estado tratando de contactar con esta empresa todo el día esperando más de media hora cada vez y tuve que volver al trabajo. Siempre he vivido en Glendale y nunca tuve tantos problemas para conseguir que alguien respondiera. Me acabo de mudar a mi casa y tengo que asegurarme de que el agua esté abierta desde que tengo hijos. No puedo comunicarme con nadie. Muy decepcionante

Increíble falta de servicio al cliente en general a un nivel ridículo. Algunos agentes (no todos) son groseros y en realidad no escuchan lo que está diciendo.

Problema principal:
- Tuvo servicio durante años sin un solo problema.
- Casa recién construida: traté de cobrar un depósito de $ 150 ya que mi esposa estaba en la cuenta anterior y yo no
- Para resolver el problema, tuvieron que cerrar mi cuenta e iniciarla a nombre de mi esposa y a mi nombre (dijeron que no podían simplemente agregarla para deshacerse del tonto depósito de $ 150)
- ¡Con esta factura recibo una tarifa de activación de $ 36 que acabo de pagar el mes anterior en mi cuenta! En resumen, $ 72 en tarifas por nada más que aire y llamada tras llamada para aclarar las cosas.

Ni una sola persona es capaz de comprender que este es un terrible servicio al cliente. No le cobra a un cliente dos veces la misma tarifa debido a un error administrativo o la imposibilidad de resolver un problema simple. Es un robo de dinero puro y simple.

A menudo, el jefe de gobierno / estado o entidades similares es casi robótico y carece de sentido común. Bueno, aquí tenemos esa situación. Cualquier empresa CON sentido común respondería con: Oh, lo siento señor, vemos los errores y sí, sería ridículo cobrarle una tarifa dos veces por la misma dirección en dos meses y nos ocuparemos de esto correctamente. fuera. Apreciamos sus pagos puntuales y agradecemos que sea nuestro cliente.

¡No! No la ciudad de Phoenix.

No culpo a las personas que trabajan aquí, pero la ciudad tiene políticas muy deficientes e incluso un supervisor de tercer nivel no tiene la capacidad de hacer correcciones de sentido común. Phoenix Water es la peor utilidad con la que he tenido la desgracia de tratar.

El servicio de atención al cliente nunca contesta el teléfono.
He estado esperando más de media hora, sigo esperando y nadie responde ...

Ojalá hubiera una opción para 0 ... horrible ya que no tienen servicio al cliente

Acabo de llamar por teléfono con un problema en mi unidad ubicada en un antiguo complejo de condominios. El agente se tomó el tiempo para rastrear pacientemente la dirección en la que muestra que viene el agua (¡tuberías de 60 años que vienen de una dirección muy extraña, con una calle diferente a mi dirección!).
Más útil. Desafortunadamente no entendí su nombre.

Estas son las personas groseras más inútiles y, para decirlo con amabilidad, no entiendo por qué el gobierno les permite salirse con la suya con tantas cosas ilegales que hacen. Estoy considerando ir a Legal Aid en Sioux City de Phoenix Water porque son tan horribles que quien sea el jefe principal necesita ser reemplazado porque no sabe cómo hacer este trabajo o ella.

Por la ayuda que he recibido, en varias ocasiones, de la gente de la Oficina de Pagos de la calle S. 7th y del personal de servicio de campo, solo quería agradecerles. Muy apreciado.

Siempre he tenido un muy buen servicio de la ciudad de Phoenix. Son muy útiles.

Cargaron mi cuenta dos veces el día 17, y todavía estoy esperando más de 300 $ para volver a mi cuenta. A las ancianas que responden no les importa en absoluto y, al parecer, siguen inventando cosas. El peor servicio al cliente.

Es una maldita broma. No me dará instrucciones sobre qué válvula cerrar para reemplazar una válvula de manguera pequeña. Solo enviaré a un técnico de servicio que se niegue a esperar los 5 minutos para la reparación para que mi familia se quede sin agua hasta una segunda llamada de servicio. Mientras tanto, la válvula de la manguera me cuesta alrededor de $ 5 al día. En un desierto. En una sequía. F ***** g siguiente nivel de estupidez.

Las personas más desagradables con las que hacer bisiness. Se retractan de los acuerdos y son inflexibles. No dan un golpe si tienes 110 años. abuela olvidó su cuenta, por Dios no le van a dar agua hasta que no pague y maldita sea si pide una extensión de 1 día.
Cerdos F-n. Todos ellos.

North Phoenix, el agua de la ciudad es básicamente imbebible. Es técnicamente potable, probablemente no morirá por ello, pero tiene suficiente cloro para que no necesite jabón para ducharse, la capa superficial de su piel y todo lo que contiene morirá independientemente. También es increíblemente pesado con calcio y otras partículas y tiene un color amarillo desagradable.
Probablemente no sea culpa de nadie, pero es necesario que se realicen algunas mejoras importantes en la infraestructura. Me gustaría tener agua purificada del grifo que sea lo suficientemente buena para beber y cocinar sin el horrible sabor, y sin tener que ir a una máquina para obtener un galón de agua purificada 9f.

Pagué mi factura de agua el 11 de junio y la cerraron ayer y mi próxima factura no vence hasta el 5, y no la volverán a encender.

¡¡¡Horrible servicio al cliente !!! Realmente es necesario que exista una compañía de agua alternativa.

La gente es muy grosera trató de hacer un pago y luego me dijeron que necesitaba más cuando bajé no tenía suficiente así que me cerraron el agua y tuve que regresar le dije a la señora mira que tengo un recién nacido en casa y ella dijo O bueno, así que desearía que hubiera una compañía de agua diferente por la que pasar porque la ciudad de Phoenix apesta

¡Organización gubernamental típica que no responde a las personas a las que SIRVEN!

Sistema ejecutado de manera muy pobre e ineficiente de muchas maneras.

Tengo varios alquileres y probablemente me he puesto en contacto con el departamento de agua de 25 a 30 veces a lo largo de los años para abrir el agua. Siempre he recibido un servicio rápido y cortés.

El servicio al cliente de la ciudad de Phoenix Water apesta. En una escala del 1 al 10, ni siquiera llegan a la tabla. Tuve que darles una estrella para publicar la reseña ... imagínate ... Qué empresa más patética.

Esperé al teléfono durante media hora para hablar con un representante y aún no he logrado comunicarme ....

En el teléfono esperando 60 minutos ... el niño de la otra línea no sabe matemáticas.

Llamé el viernes para hacer un pago en una cuenta en la que cerraron el agua y el Representante me informó porque es a nombre de mi esposo, no mío, que no puedo hacer un pago. ¿Es extraño que pensara que el dinero era bueno en cualquier lugar? Consiga una vida City of Phoenix Water

Esperar al teléfono durante 30 minutos para programar una cita y comprobar por qué tengo baja presión de agua. Solo obtengo 1.5 galones por minuto. El estándar de la ciudad es 10 y más. ¡Están diciendo que es mi problema y no el de ellos! Todavía esperando el servicio. Este es el problema de los monopolios, se llevan tu dinero y no les importa nada más.

¡No es la cerveza la que mata a la gente, el agua mata a la gente!

el departamento de licencias de la ciudad de phoenix para los proveedores de telefonía móvil es el peor en todo el mundo. Desde octubre, presentamos una solicitud para un permiso y aún no han sido aprobados. Esto no es aceptable, tienen un servicio horrible allí, por lo general, toma 3 meses procesar un permiso, lo cual es mucho tiempo, pero en este caso, demorar más de 9 meses es ridículo.

Este es el tipo de contratista que necesita la ciudad de Phoenix AZ. Soy residente de Legend Villas West @ Monterosa Circle. El equipo de Solis Group es un trabajador desinteresado y excelente que arregla las interrupciones de la tubería de agua hasta la medianoche. No estoy tan seguro de cuánto tiempo comenzarán el proyecto hoy 26/6/2017. Cuando salí de casa esta mañana, el agua brotaba del suelo y llamé al administrador de la propiedad para informar el problema. cuando regresé del trabajo a las 5:30 pm esta gente no se detuvo ni se tomó ningún descanso mientras yo los observaba desde la esquina de mi casa. Están trabajando duro para completar el proyecto y están listos para el uso de los residentes a tiempo. Aunque, la sección de mi unidad no se vio afectada, pero un problema secundario es el problema de todos en este vecindario. somos una gran familia por aquí. Felicitaciones a Solis Group, lo saludamos por un trabajo bien hecho. Estamos muy orgullosos de estas personas por todo lo que hicieron por nuestro vecino del que soy testigo hoy. Si puedo crear estrellas adicionales, les daría 100 estrellas. No dejes de hacer un buen trabajo Solis Group, tu recompensa es mayor de lo que el dólar puede medir en este tipo de clima caluroso. si me lo permiten, escribiría un volumen sobre este grupo. ¡Paz!

No puedo pasar de cuánta agua es para nuestros residentes, ya que solo hay dos personas en la casa más un perro ...

Tuve que esperar 2 días para que me encendieran los servicios de agua por alguna razón, así que ellos vinieron y lo encendieron y volvieron a apagar. Cuando llamo justo después de que suceda, es convenientemente después de su horario de oficina. ¿POR QUÉ?

Se llevaron todos mis depósitos de más de 300 dólares cuando me mudé de casa. Terrible personal, y cuando llamamos, piensan que estamos bromeando y bromeando con ellos. Voy a conseguir un abogado para demandar al departamento pronto.

El martes 13 de octubre de esta semana, el agua comenzó a salir de la tubería de mi servicio de agua desde la calle. Llamé a la ciudad y vinieron rápidamente. Los hombres trabajaron aquí para arreglarlo durante 4 duras horas, cavando hasta los hombros para arreglar esa tubería rota. Estoy muy satisfecho con su trabajo y dejaron mi jardín en buenas condiciones y el servicio de agua se restauró en poco tiempo. Gracias al servicio de agua de la ciudad de Phoenix. Esos hombres son dignos de elogio.

¡Jut habló con Eva por teléfono y fue maravillosa! De gran ayuda. Ella fue muy generosa con la información.

La peor compañía de agua que he tenido que aguantar ... hablé con una mujer que realmente quería ayudarnos pero aún así no abriría el agua sin 5 dólares más

¡GRAN agradecimiento a Australia y Amy! ¡Son PROS DE SERVICIO AL CLIENTE! Llamé un poco nerviosa, y luego colgué el teléfono pareciendo que Bob Esponja ganó la lotería de la parte inferior del bikini.

Soy nuevo en Phoenix y nunca antes había pagado por el agua. Ahora tengo que pagar por el agua que apesta cuando abro el grifo por la mañana; No puedo beberlo por el sabor y me da diarrea y finalmente tenemos la piel seca, sarpullido y ampollas al tomar duchas. Debes pagarnos a nosotros y no nosotros pagarte por ese tipo de "productos".

La tubería de agua se rompió en la calle y sale disparada por una grieta en la carretera. Recibieron una llamada alrededor de las 8:15 am. Es el día siguiente y nadie ha salido a buscar. La grieta se está extendiendo por horas (varios metros hoy) y la carretera a su alrededor se hunde. Llamado para hacer un seguimiento y es todo suspiros y actitud desdeñosa sobre el problema. Hablar con estas personas por teléfono es tan agradable como beber el agua del grifo ... Solo lo hace si es absolutamente necesario.

Es curioso cómo puedes llamarlos y pagar facturas, pero cuando se trata de pedir información sobre una factura, supuestamente se niegan porque la cuenta no está a tu nombre.

Kionna en el servicio al cliente fue descortés y completamente reacio a resolver un problema fácilmente solucionable.

La ciudad de Phoenix se niega a asumir sus problemas con el departamento de agua. Me he quejado durante varios años de que mis facturas eran demasiado altas ($ 450.00 a veces más ... y sin piscina) y me dicen que tengo una fuga de agua en alguna parte. Bueno, finalmente en octubre de 2017 explotó el reseteador que instaló la ciudad de Phx hace varios años, ahora tenía dos fracturas en el cobre. Todo este tiempo la ciudad decía que era mi problema porque el medidor estaba girando. Tuve que llamar a mi plomero para que saliera a desenterrarlo y, una vez que excavó la caja del medidor, claramente estaba del lado de la ciudad. La ciudad se negó a retroceder en mis facturas y ajustar del pasado solo un crédito de 30,00 para ese día en particular. Espero que les pase a los hogares de los trabajadores de la ciudad y vean cómo se siente. Así que tuve la factura de $ 125.00 del plomero y grandes facturas de la ciudad durante meses. Incluso le envié un correo electrónico al administrador de la ciudad, su trabajador idiota me llamó y me dijo que ella entiende PERO su propiedad ha sido una propiedad de alto consumo ... ¡¡¡Ni siquiera tengo piscina !!! La ciudad de Phoenix es una ciudad muy pobre sin conciencia. ¡Buena suerte con cualquier problema ya que no encontrarás justicia con ellos! La ciudad emitió un aviso a los vecinos de los alrededores de que una empresa independiente iba a hacer una evaluación de las cajas de los medidores ... para que sepan que es un problema y nosotros pagamos por sus errores.

realmente mal servicio y grosero también .... increíble .....

Si bien los tiempos de espera fueron un poco largos, como era de esperar de una empresa de servicios públicos operada por la ciudad, el servicio al cliente fue excelente. Estoy seguro de que ayuda ser paciente y comprender que no todo va a ser muy rápido.

Finalmente llegué a la cola de "representantes". Mi tiempo de espera es de más de 10 minutos ???? ¡¡¡INACEPTABLE!!! Son las 2:30 de la tarde. Llegué a casa sin agua corriendo en mi casa. (¡Mi factura está vigente!) ¿Pensaría que habría algún tipo de aviso de que la ciudad estaba cerrando el agua? No, nada. ¿Cuándo volverá el agua? ¡Quién sabe! ¡Yo no! ¿Y tendría que esperar más de 10 minutos en espera para averiguarlo? ¡¡¡NO!!! Tan enojado.

La ubicación en 6544 Thomas Road es la ubicación más grosera en la que jamás haya pisado. Ojalá hubiera un sistema de informes de empleados. La señora de la ventana 5 tiene una mala actitud y un mal servicio al cliente. Informaré esa ubicación a BBB

Pésimo servicio. He solicitado cambiar toda mi cuenta para mis alquileres en una dirección. Una y otra vez, mis facturas se envían a direcciones diferentes.
Servicio de pueblo pequeño en una gran ciudad.

Este servicio de atención al cliente es ridículo ... Todos necesitan invertir en un quiosco como SRP y Southwest Gas ... el tiempo de espera es innecesario ...
Esta oficina en 7th St y Baseline ...

Editar:

Se arregló el menú del teléfono, prometieron devolver la llamada, nunca lo hicieron, luego no abrieron el agua. Terrible servicio al cliente.

Reseña original:

El menú de su teléfono está horriblemente roto. Si necesita agua, le dará una opción (2). Sin embargo, si hace esto, el menú se repetirá sin cesar o se desconectará.

Para pasar, presione * (más opciones), presione 5 (otro) y luego presione 2 (agua), si la voz de un hombre está leyendo el menú que logró. De lo contrario, verifique que todavía sea la mujer hablando y siga presionando 2 hasta que escuche la voz de un hombre. Esto funcionó dos veces seguidas para mí.

El menú roto solo es la razón por la que esta revisión es de 1 estrella. No debería tomar 20 minutos averiguar cómo pasar, y luego tener que sentarse en espera después de eso.

Abro el grifo sale agua, pago online. Ojalá COX fuera tan confiable.

El uso de agua pasó de alrededor de 20 CCF a casi 80. Les pregunté si les importaría revisar su medidor, ya que dos plomeros vinieron a buscar fugas. Por supuesto que lo harán, por $ 23 dólares.

Debo decir que me sorprendió mucho cuando llamé a la ciudad con respecto a nuestra factura de agua (en mora). Habíamos estado trabajando, viajando y tratando con varios miembros de la familia que estaban enfermos y finalmente fallecieron. Así que estábamos lidiando con muchas cosas. Llamé para pagar la factura el día en que iban a cortar el agua (sin que yo lo supiera), así que estaba agotado.
La mujer que nos ayudó por teléfono fue HONESTAMENTE LA PERSONA MÁS AMABLE con la que podrías ESPERAR HABLAR.
Ella fue amable. Ella me calmó.
Ella me aseguró que no era un problema, (lo cual no podía creer) nos prometió que podía solucionar el problema ¡Y ELLA LO HIZO! QUÉ AGRADABLE SORPRESA ... de un "departamento de servicios de la ciudad" ... ¡No menos! :)

0 estrellas por un representante de servicio al cliente grosero y un supervisor extremadamente grosero, continuamente cargan mi tarjeta varias veces al mes y tengo que pasar por el aro para obtener un reembolso.

Se mudó a una casa nueva y recibió un billete de 600 dólares. Hubo una fuga y le pregunté si se podía renunciar ya que acabamos de mudarnos y no somos responsables. Una muy grosera Lisa nos dijo que no. Ahora estamos enganchados por 1 mes y medio de agua con fugas de 97,000 galones (900 dólares). No es de extrañar a dónde fue toda el agua.

Extremadamente frustrado con los servicios ofrecidos por el centro de respuesta. He llamado un total de tres veces para que me entreguen nuevos botes de basura para las nuevas construcciones en la comunidad que administramos, nunca se me informó que los servicios de agua debían estar listos para que los botes de basura se entreguen hasta la tercera llamada. En mi opinión, con la falta de información y conocimiento que tienen los representantes, sugeriría que necesitan ser reentrenados. Es muy frustrante depender de servicios profesionales y no llegar a ninguna parte con un servicio poco confiable y no capacitado. Es triste que nos veamos obligados a contar con la Ciudad de Phoenix.

Créanme amigos, entiendo completamente la insatisfacción con este servicio de la ciudad. Imagínese trabajando para ellos.

Es cero una opción. ¡¡La jugada esquiva tanto la pelota que podrían postularse para presidente !!

Me detuve en 4326 n 21st ave cuando estaba retrocediendo para estacionar. El camión de la ciudad de Pix en la parte trasera de mí a través de su camión en reversa como si fuera a golpearme, luego, cuando le dije que tenía que trabajar allí, me dijeron que me fuera. Sonido y sonrió bastante grosero y muy antipático número de camión 321093 número de placa G-482GN. Hora 0948 am

Mi esposo está abriendo sobres, ¿podría explicar por qué debe ir a trabajar durante una epidemia?

Una estrella es demasiado para este departamento de obras públicas. Me acaban de cobrar $ 198,89. $ 35.47 por abrir el agua que ya estaba abierta. El técnico de servicio salió y ni siquiera estuvo allí durante 20 segundos. Y el agua ya estaba encendida. ¡GUAU!
Luego un depósito de $ 100. $ 100 por que ???? No puedo obtener una respuesta sobre eso. Lo más irónico es que mi consumo de agua durante el mes fue de solo $ 28. Además, en línea muestra que mi factura vence el día 11 del mes. Pero adivinen qué ... la factura no se envió hasta el día 11 del mes. ¿¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
¿Puedo presentar un reclamo por robo ante el departamento de policía? Porque eso es básicamente lo que me ha hecho la Ciudad de Phoenix Water Services. Me robó.

La peor ciudad del mundo para hacer negocios con el agua. He vivido en Gilbert y Tempe y no tuve ningún problema para que me permitieran establecer un acuerdo de pago. Pero la ciudad de Phoenix prefiere que no tenga necesidades básicas o que se comunique con una iglesia solo para asegurarse de que el agua permanezca encendida.

ODIO este servicio. Llamado y después de estar en espera durante 40 minutos, pregunto si puedo pagar con una tarjeta y algo en efectivo a través del quiosco y me dijeron que el quiosco tarda mucho y que si publica después de las 5, todavía estaré fuera del agua. hasta mañana. No he recibido una factura ni un aviso que diga que me van a cerrar. Pagué una factura el mes pasado. Ojalá hubiera otro servicio de agua en esta ciudad porque estos tipos son cómicos en el mejor de los casos. Si pudiera dar CERO estrellas, lo haría.

Ellos me cobraron más de $ 2000 por los últimos 2 años porque dijeron que su medidor fue mal leído por ellos.

Mi tubería de agua está aplastada por la carcasa de concreto del medidor de la ciudad de Phoenix y tiene muchas fugas. La ciudad envió a alguien a comprobarlo. Dijo que era una filtración menor, ni siquiera se registró y por supuesto, que es mi responsabilidad. Un vecino amable vino y excavó alrededor de la tubería. Fluye como un grifo abierto y es muy fácil ver que la carcasa de concreto de la Ciudad para su medidor ha roto mi tubería. ¿Crees que asumirán alguna responsabilidad? No, le echan la culpa al constructor, ¡la casa fue construida en 1973! No soy un propietario feliz y lucharé para que me compensen por las reparaciones. ¿No debería la Ciudad mantener su equipo, incluida la caja del medidor que se ha hundido debido a las fugas causadas por su mala ubicación?

Recientemente compramos una casa y el depósito en garantía cerró una semana antes. En medio de la mudanza, un tipo toca el timbre y dice que está aquí para cerrar el grifo. Ningún aviso que me permita poner el servicio a mi nombre y no activarán el servicio el mismo día que llame. En algún momento entre las 9 y las 6 del día siguiente es lo mejor que pueden hacer. ¡Horrible servicio al cliente!

Mi factura de agua promedio durante los últimos dos años fue de $ 130. Luego cancelé el servicio ya que me estaba mudando. ¡Luego me cobran $ 220 por las últimas 2 SEMANAS de servicio! Eso es 400% más que p / día que cualquier otro mes (¡incluso más que el mes en que rellené mi piscina!)

No tenían ningún interés en ayudar en absoluto.

Como cliente durante más de 28 años, he descubierto que el departamento de agua de COP siempre ha sido profesional y cortés. ¡Sigan con el buen trabajo! ¡Te apreciamos mucho!

Básicamente, giro mi agua, vinieron y pusieron. Ciérrelo NI los llamé N dije que tendría que esperar hasta el lunes OK Tengo niños N sin agua Les dije específicamente a la criada un error NI tuve que esperar por su estupidez Rompí la cerradura Les hice saber que no podía Vivo sin agua m ahora me envían. Bill por su estupidez

Conseguí que cambiaran mis servicios y les tomó 3 meses enviar la primera factura que salió a 5 algo. Me cortaron 31 dólares con poca antelación. Lol desearía que hubiera otra compañía de agua. Este sopla

El 3 de marzo de 2016. Fui a pagar la factura del agua. Y, lamentablemente, me acabo de enterar de que cargan mi pago en otra cuenta. Como puede ser esto posible . Si les doy mi cuenta de agua. ¡Espero que puedan arreglar el gran error!

El servicio al cliente fue muy amable y servicial ... Me sorprendió lo agradable que fue mi llamada.

Tengo una propiedad vacante en Phoenix durante los últimos 6 meses. Uso cero de agua durante 6 meses. Salen cada pocos meses para asegurarse de que esté vacante y lo esté. Todavía pago todas las tarifas ya que ahora está a la venta. Aparentemente, SU medidor de agua se rompió o funcionó mal de alguna manera. Lo reparan y me llaman diciendo que rehicieron 6 meses de facturas de agua y me las están enviando, pero no te preocupes, saldrás ganando. No estoy seguro de cómo salgo adelante si ya tenía 0 uso. Bueno, me cobraron alrededor de 9000 galones por mes, que variaban cada mes según el número de días o simplemente para que pareciera real. Hicieron ese número o usaron alguna estimación, ya que está cerca de las estimaciones para una casa de ese tamaño con una familia de 3 personas viviendo en ella. El servicio de atención al cliente se negó a revertir los cargos y me dio el correo electrónico del departamento de facturación. Eso es fraude en lo que a mí respecta. ¿Inventando números y facturando a la gente por ellos? La casa está vacía, pero saben que la mayoría de la gente la pagará en lugar de pelear con ellos. Tienen un depósito y pueden poner un gravamen sobre la propiedad si no pagamos por el uso imaginario del agua.

Estoy absolutamente disgustado con la ciudad de Phoenix. Hicimos que recogieran nuestro reciclaje hoy (el contenedor estaba medio lleno) y quien lo recogió arrojó botellas de vidrio en la calle y en mi camino de entrada. Llamé para quejarme y su persona de servicio al cliente dijo que alguien estaría afuera para barrer y limpiar. Lo que supongo que no entendí fue ... al limpiarlo quiso decir que barrerían todo el vidrio en nuestra grava y en el patio delantero, dejándonos escudriñar las rocas para encontrar todos los fragmentos de vidrio. Absolutamente INACEPTABLE !!! Actúe juntos Ciudad de Phoenix.

Son tan malos en su trabajo que es ridículo. Llamé para configurar mi cuenta y por alguna razón me cortaron el agua el mismo día. ¿¡¿¡¿¡DE VERDAD!?!?!? Llamé al servicio de atención al cliente y no pudieron ayudarme en absoluto y no pudieron dar una razón de por qué lo apagaron en primer lugar. Tampoco pueden darle un marco de tiempo general sobre cuándo se volverá a abrir el agua. Ah, y no trabajan los fines de semana, así que buena suerte tratando de configurarlo durante ese tiempo. Increíble...

21 días de retraso en mi factura, ni siquiera un mes completo debido a dificultades. Me cortaron el agua hoy en verano. No solo tuve que pagar mi saldo atrasado, sino también lo adeudado en la próxima factura y un depósito de $ 150. ¿Cómo diablos ayuda eso a las personas que luchan? Su personal no ayudó en absoluto. Todos seguían diciendo su política y si tenía un problema con eso, lo mencionaba en la próxima reunión del consejo, ustedes son basura. Ladrones y no se trata de ayudar a la gente.

No es realmente culpa del departamento de agua, pero los servicios en línea de la ciudad de Phoenix todavía están estancados en los años 90. De todas las facturas mensuales que tengo, es la única que no tiene un método en línea para inscribirse en el pago automático; todavía tiene que enviar por correo un formulario estúpido en papel.

Ni siquiera puedo atender una llamada con una persona real. No responderé mis correos electrónicos. No me dará mi PIN para pagar mi factura de agua en línea y tengo un aviso de que no puedo pagar mi factura. Muy confundido.

Después de 3 meses de servicio sin incidentes, recibí una factura por 5 veces lo que normalmente pago. Me comuniqué con ellos solo para que me informaran que intencionalmente cobraron de más una tarifa de alcantarillado para aprovechar a los clientes que no tienen servicio durante el período de auditoría. Aparentemente, es demasiado complicado cobrar por las unidades de alcantarillado de la misma manera que las unidades de agua. También es demasiado complicado ver el uso promedio de la propiedad. Entonces, en cambio, cobran una tarifa 'promedio' que es 15 veces más alta que la que la propiedad ha tenido en función de los usos promedio de la propiedad no relacionada. Hasta ahora, son groseros y no están dispuestos a negociar porque saben que son un monopolio y brindan un servicio que no puede ser brindado por otro proveedor.