Mercedes-Benz of Kansas City Revisar

El equipo de servicio es genial. La sala de espera para clientes es cómoda y está bien equipada.

Este es el segundo strike. Acabo de recibir mi ML 350 para mantenimiento programado y algún otro mantenimiento el viernes 24 de julio de 2020. El primer ataque fue un problema con el servicio al cliente debido al mantenimiento programado anterior. Esta vez el problema es el mantenimiento realizado en mi vehículo. Al día siguiente, al regresar de la tienda, recibo una notificación de nivel bajo de refrigerante en mi tablero. Dado que parte del mantenimiento tenía un elemento de sistema de enfriamiento, me lleva a creer que hay una falta de calidad en el trabajo realizado. Estamos planeando hacer un viaje por carretera. Parte del mantenimiento realizado fue una revisión general de mi vehículo para este viaje. Si tuviéramos que irnos al día siguiente, habríamos terminado varados en la carretera con la posibilidad de un motor quemado. ESTO ES INACEPTABLE. Esta marca no proyecta la calidad que se espera. Esto no es un Chevrolet ni un Ford. Este es Mercedes Benz. Actúe juntos.

Gran mejora en la calidad del servicio. Excelente servicio que uno espera asociado con esta marca.

Gran grupo en el que trabajar en tu coche. El servicio al cliente es insuperable, la comunicación es excepcional y las reparaciones tienen un precio justo. Llevo allí mi GL450 desde hace 3 años; Matt y su equipo se han asegurado de que mi coche dure otros 100.000. ¡¡Gracias!!

Servicio de primera en todas partes. John Doolittle es mi asesor de servicios.

Recientemente, pedí información técnica tanto a las partes como al servicio (que me dieron gratuitamente), pedí partes y realicé trabajos de servicio. Cada interacción ha sido positiva. Los chicos de las partes fueron útiles e instructivos; el equipo de servicio fue receptivo y rápido. La profesionalidad de los empleados es impresionante. Este es un concesionario bien administrado.

Esta es nuestra segunda compra de MB, pero la primera en este concesionario. Fue una experiencia excepcional en cada paso del camino. ¡Fue un placer trabajar con Ritchie, comprensivo y receptivo! Hemos utilizado MBKC para el servicio, lo que también ha sido una gran experiencia.
No solo están sacando el producto del lote. Todas las personas con las que he interactuado en MBKC son tan apasionadas por la marca Mercedes Benz como nosotros y parecen preocuparse genuinamente por sus clientes.

¡Gran servicio! ¡Todos cuidaron mucho de mi hija y de mí cuando compramos nuestro auto! John Michaels nos saludó, nos presentó a todos los involucrados en el proceso y se aseguró de que nuestra compra se realizara sin problemas y de que nuestro automóvil estuviera brillante y 100% seguro (ya que era de segunda mano).

Recientemente compré una casa móvil 24 SS y tuve problemas con las luces. vehículo Mercedes-Benz de Kansas City, donde rápidamente corrigieron el problema y me tuvieron en la carretera en un par de días. Se los recomendaría a cualquiera que tenga un Mercedes o una casa móvil. gracias

Golpeó a un ciervo y se vio obligado a comprar otro vehículo. Al llegar a Mercedes Benz de KC conocimos al Asociado de Ventas Max Montoya. ¡Él era genial! Superó nuestras expectativas y se aseguró de que estuviéramos satisfechos. Hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera un placer. ¡Gracias Max!

Cuando llevo mi auto a MBKC, siempre siento que me sienten de manera justa y honesta. Han tomado medidas para asegurarse de que estoy completamente satisfecho con mi visita y su personal siempre es relajado y amigable.

Para un concesionario de Mercedes Benz, meh, nada especial

Pésimo servicio para los propietarios de autos usados.

El servicio al cliente es increíble aquí, definitivamente volveríamos si lo necesitáramos también.

El servicio fue bueno. Me decepcionó que me devolvieran el coche sucio. Este es el primer Mercedes que tengo en años. En el pasado, cuando llevaba mi coche a reparar, siempre lo lavaban antes de devolverlo.

Nunca he comprado un automóvil virtualmente, y mucho menos un CPO de último modelo a este precio, y estaba extremadamente nervioso. Desde el principio, me sentí cómodo con la sensación de que no me llevarían, y cuando me entregaron el coche un día antes en perfectas condiciones, solté un gran suspiro de alivio. Ya que estoy a 1100 millas de distancia, no los usaré para el servicio, ¡pero los recomiendo mucho si está buscando una compra virtual y tienen el auto que desea!

Servicio atento y amable. Limpie como cabría esperar de un distribuidor MB.

Tuve una experiencia fantástica. Dwayne Giles fue una gran persona para ayudarme. Cuando hicimos las pruebas de manejo, explicó todas las características diferentes mientras conducíamos y fue muy paciente. Alquilé un gran auto y Dwayne me ayudó a encontrar lo que estaba buscando. Fue una gran experiencia. Cuando llegamos a recoger el coche, todos, como el concesionario, hicieron todo lo posible para recibirnos y hacernos sentir muy bienvenidos. Disfrutamos aprendiendo todo sobre el automóvil de Chris, hizo un gran trabajo y nos hizo sentir muy cómodos conduciendo fuera del estacionamiento. Jessica explicó todos los términos de arrendamiento y todas nuestras opciones, todas las preguntas fueron respondidas. Tuvimos una excelente experiencia y realmente estamos disfrutando del auto.

La experiencia de compra más fácil que he creado. Dieron mi valor comercial como dijo el libro azul de Kelly la primera vez, no hay necesidad de negociar. Definitivamente volveré a hacer negocios

Ámalos, trabaja conmigo siempre que esté en la ciudad. Soy de Colorado y solo estoy en Kansas City durante 7 semanas cada otoño. el único lugar donde mantengo mi velocista

Este centro de servicio fue extremadamente rápido para entrar y salir cuando dejé y recogí mi vehículo. El trabajo se realizó correctamente y se completó en el tiempo estimado. Mi gerente de servicio ya estaba al tanto de los avisos de retiro del mercado antes de mi llegada y también hizo arreglos para esas reparaciones. Sentí que realmente se preocupaban por mí y mi vehículo.

Hay una razón por la que son el mejor concesionario de Mercedes de la ciudad. Conocedor, a un precio razonable, y todos te tratan como si fueras de la realeza.

Llevé mi SL550 para una simple inspección de MO. La sala de espera era muy cómoda y tenía bebidas y bocadillos junto con un buen WFI. El trabajo se hizo rápidamente y obtuve un lavado de autos gratis. Gran servicio rápido.

Nuestros coches son atendidos aquí y reciben la mejor atención de T.J.
Se toma el tiempo para escuchar lo que oye o ve con su automóvil y siempre explica las posibles reparaciones que puede necesitar. Con cada visita, se obtienen increíbles habilidades con las personas y un tremendo conocimiento.
¡No pensaría en ir a ningún otro lado!

¡Gracias por hacer que nuestro servicio funcione tan fácilmente!

He confiado en el departamento de servicio de "Mercedes-Benz of Kansas City" con los problemas mecánicos "Suprise" programados y no programados de mi Vehículo durante varios años y siempre he recibido un servicio de primer nivel. Gracias a su arduo trabajo, mi C300 de 14 años funciona tan bien como el día que lo compré.

Mi más sincero agradecimiento a mi representante de servicio, John Kartsonis y un fantástico departamento de servicio.

Compré mi automóvil en línea en otro estado, pero siempre lo he llevado aquí para repararlo. John K. es mi representante de servicio y durante los últimos tres años ha sido excepcional. Siempre recibo un servicio de primera línea y él responde cualquier pregunta que pueda tener.

Llamé a Mercedes solicitando un diagnóstico de emergencia con respecto a lo que pensé que era un problema con mis frenos. Pudieron revisar mi auto ese día y determinaron que no había nada malo con el auto. Me tranquilizaron y fueron muy amables y serviciales. ¡Gran servicio!

Fui a ver un nuevo GLE y ningún vendedor vino a hablar conmigo. Sin embargo, fui testigo de un par de ellos bromeando e ignorando a los clientes potenciales.

Excelente servicio. Estaba teniendo un problema de arranque. MBKC verificó todas las posibilidades y reemplazó la batería. Problema inicial resuelto.

Desafortunadamente, mi primera experiencia con el departamento de servicio de Mercedes-Benz de KC fue menos que estelar. Tomó dos horas para una cantidad mínima de trabajo, y lo que realmente necesitaba hacer aún no se solucionó. Tengo que volver la semana que viene porque una pieza no estaba en stock y tuve que pedirla. Espero que las cosas mejoren porque el concesionario es muy agradable desde el punto de vista de la apariencia.

Tomé posesión de un Lexus usado hace aproximadamente 30 días. Vaya, este es un coche muy claro. RITCHIE SEXTON logró con seguridad encontrar el auto adecuado para mí. Demostró un conocimiento increíble del producto mientras navegaba por primera vez con la práctica de todas las características asombrosas.
Jess, el gerente de finanzas, cerró sin problemas el papeleo. Ambos caballeros hicieron de este auto una experiencia de 5 estrellas.
Cuando se presente la próxima oportunidad, seguramente consideraré a Ritchie para todas las compras de automóviles.
Gracias por todo lo que hiciste.

Honestamente, el mejor concesionario en el que he estado. ¡Recientemente compré mi primer Mercedes Benz y estoy obsesionado! Josh Keenan: ¡¡¡Muchas gracias por cuidar de mí y de mi familia y por brindarnos una experiencia increíble aquí en MBKC !!! ¡Definitivamente vamos a estar de vuelta!

Chris H del servicio de atención al cliente, gracias por volver a llamar y atender mi inquietud. Pero todavía no estoy impresionado con la situación de devolución de llamada con el resto del personal. Si no fuera por Chris, no haría servicio aquí. Una vez más ¡Gracias Chris!

Gran experiencia. Muy complaciente a pesar de que no tenía cita. Recientemente me mudé de Seattle y he sido cliente de MB durante más de 10 años y este concesionario me ha brindado, con mucho, el mejor nivel de servicio en todos mis años como cliente.

Al principio estaba receloso de ir al concesionario, pero después de ver su conocimiento de mi automóvil en particular, fue el movimiento más inteligente. Muy profesional en todos los aspectos, rápidamente se dio cuenta y resolvió el problema. Más rentable que un proveedor de servicios automotrices en general, que normalmente reemplaza las piezas con la esperanza de repararlas.

La experiencia de servicio es rápida y buena, ¡apreciamos el esfuerzo!

Son los mejores, me entendieron sin problemas. Voy allí en cualquier momento. Servicio de primera clase.

Chris Hadley es el hombre. Normalmente hago mi propio trabajo, pero cuando no puedo acudir a él. Es extremadamente inteligente y servicial. Te recomiendo que si necesitas mantenimiento o cualquier ayuda, llámalo.

Este concesionario se enorgullece de ofrecer un excelente servicio al cliente. Ahorre su dinero y lleve su vehículo a otro lugar.

Tuve un problema con el sensor del neumático trasero. El coche tiene once años. Llamé a mi asesor de servicio, TJ, y envió a alguien a recoger mi coche. TJ sabía que mi esposo se sometió a una cirugía dos veces en un mes y que tenía un alto riesgo de contraer covid-19 y no quería que me arriesgara. No hace falta decir que el cuidado no viene con todos los concesionarios de automóviles. El coche se reparó y se entregó y se limpió cuidadosamente con antisépticos después de la entrega. Nadie puede superar el servicio de este concesionario o TJ

He comprado 2 vehículos usados ​​certificados (CPO) de M-B of KC y les he dado servicio a ambos allí. Desde el momento de su llegada, se le trata con un excelente servicio y el trabajo siempre ha sido de alta calidad. Un agradecimiento especial a John Doolittle, que siempre es paciente con mis preguntas y me mantiene bien informado mientras mi automóvil está en servicio. No dudaría en comprar mi próximo vehículo de M-B of KC, porque sé que me atenderán mucho después de la venta.

Excelente lugar para comprar o alquilar un vehículo. Dwight me sirvió, me hizo probar mucho, sin presión. ¡ELOGIAR!

Vendedor y personal super serviciales. Compré el primer auto de mi hijo aquí. Incluso en un vehículo usado, experimentamos un servicio impecable. El departamento de servicio está bien dirigido y es rápido. También llevaré mi coche aquí para el servicio.

No podría estar más feliz con mi elección de Mercedes-Benz of Kansas City como el lugar para alquilar mi primer automóvil. Desde la recepción hasta el departamento de servicio, siempre se le trata con amabilidad y respeto.

Elegí el CLA250 y Jesse Little fue, en pocas palabras, increíble. Siempre pudo ser contactado por teléfono y correo electrónico, y estuvo más que dispuesto a responder las muchas preguntas que le hice. No hubo presión para firmar; quería asegurarse de que obtuviera exactamente lo que quería.

Fue un placer tratar con Dave Sherman, del departamento de crédito, y estaba muy bien informado sobre todo en el proceso.

Cuando llevo mi auto, Chris en el departamento de servicio siempre está listo y feliz de ayudar. Realmente es un equipo estelar en MB-KC.

Definitivamente me trataron bien la primera vez y sé adónde iré por mi próximo auto cuando termine mi contrato de arrendamiento. Definitivamente recomendaré no solo un Mercedes-Benz, sino este concesionario en particular a cualquiera que escuche que esté buscando un automóvil. ¡Gracias a todo el equipo de MB-KC!

Ralph fue increíble, hizo lo que pudo para meterme en el auto de mi elección, no solo el que tenían. Volveremos a visitar pronto.

Tengo confianza en Mercedes Benz de Kansas City ... ¡durante más de 10 años he comprado mis autos y los he revisado en MBKC! Tantas historias geniales de John que reabrió el servicio cuando llegué tarde un sábado, hasta que Johnny siempre fue tan rápido en responder y meticuloso en su trabajo para TJ, y más recientemente me incorporó a la fila antes de nuestro viaje ... para servir a la altura de su talento excepcional! ¡Gracias!

Mejor concesionario de la ciudad. Brad y Chris fueron la mejor ayuda.

Gente amable sin ventas de alta presión y excelente servicio al cliente.

John Doolittle hizo un gran trabajo para mí al obtener todos los servicios necesarios para el automóvil como mi representante de servicio.

El asesor de servicio no tenía las piezas listas de antemano, no tenía un vehículo decente (o ningún otro) disponible en préstamo como se prometió, insulto a la lesión, hicieron que un niño me notificara de todos estos problemas, el capricho actuó como si fuera mi culpa que no pudieran ' t mantenerlo unido.

Fue increíble trabajar con Matt Hover en el retiro del mercado de mi vehículo.

Somos clientes leales de Mercedes Benz de Kansas City desde 2012 cuando compramos nuestro GL 450. El estándar de oro de los departamentos de servicio en Kansas City. John Doolittle es el mejor.

Lon E Edwards - St Joseph, MO He ido a MB of Kansas City para recibir servicio muchas veces y he descubierto que todo el personal es amable, servicial y está dispuesto a hacer todo lo posible para brindar un servicio excelente. ... lo que hicieron!

Tuvimos una experiencia agradable al comprar un automóvil. Gracias a Randy Blum por su conocimiento y forma profesional. ¡Gran trabajo!

El departamento de servicio de MB of KC es muy profesional y tiene un excelente servicio al cliente.

Revisé nuestro Sprinter y dio un diagnóstico bastante rápido. Miles, nuestro gran tipo de servicio, fue personalmente cálido en un día gélido de viajes a campo traviesa.

Me encanta mi coche desde aquí, pero el servicio es muy caro. Único concesionario en KC que vende esta marca por lo que suben sus precios.

¡Gran servicio! Trabajo realizado como se describe, cotiza y dentro del marco de tiempo. El representante de servicio Johnny K fue un coordinador asignado al azar hace años y ¡sigo preguntando por él por su nombre!

¡Excelente servicio! Mantenerme informado durante todo el proceso. Dos neumáticos fueron reemplazados muy rápidamente después de un doble reventón en la carretera. ¡Siempre recomendaré a este distribuidor!

Acabo de comprar mi primer Mercedes-Benz en este concesionario y tuve una experiencia muy agradable. La gente es muy cortés y divertida para trabajar. Te hacen sentir especial. Tienen buenos conocimientos profesionales. Mi asesor de ventas es Ritchie, que es muy agradable y profesional, y también divertido.

Siempre han sido de primera clase. Matt ha hecho que el aspecto de servicio de nuestro cuidado sea mucho más fácil que los distribuidores con los que hemos tratado en el pasado.

No se deje engañar, la mayoría de las buenas críticas provienen del servicio. VENTAS es absolutamente horrible y repugnante. Llamé sobre un automóvil solo para que hablaran basura con otro concesionario y ENTONCES ni siquiera sé cómo configurar Android Auto cuando llegué allí. He estado en contacto con varios vendedores allí y todos fueron extremadamente poco profesionales. Mercedes se entusiasma cuando estas personas ni siquiera saben lo que están vendiendo o cómo funciona.

Todo lo que esperarías de Mercedes y algo más. Matt Hoover superó todas mis expectativas y hace que este concesionario brille.

Todo estuvo excelente. No tuve que salir de mi casa. Recogieron mi coche y lo trajeron de vuelta. Detallaron todo y aprobé lo que necesitaba. TJ Altaji fue genial como siempre y muy receptivo a todas mis preguntas e inquietudes. ¡Gracias TJ!

Mal servicio y comunicación. Después de que mi palanca de cambios electrónica dejó de funcionar, pedí ayuda y dejé un mensaje (con mi información de contacto) para el departamento de servicio y todavía no he recibido respuesta. Este no es el primer problema que he tenido con este concesionario. Los miembros del personal son inútiles y no me ayudan hasta que un hombre interviene en mi nombre, entonces de repente atraigo su atención. El otro en KC no es mejor. Tienen un personal de ventas grosero que es extremadamente irrespetuoso y uno en particular trató de culparme por tener un problema con el automóvil. Es frustrante ser tratado de esta manera cuando hay numerosos problemas eléctricos que no puedo solucionar y que a veces hacen que mi auto no funcione.

Actualización: nunca se acercaron a mí para ayudarme o al menos discutir los problemas, al contrario de su respuesta. Ahora viajo fuera de la ciudad en busca de mejores concesionarios.

El departamento de servicio estaba bastante ocupado, pero era eficiente y preciso en el manejo de mi GLS y me hacía sentir como un cliente valioso.

Compré mi coche en MBKC y lo revisaron aquí. Ambas son grandes experiencias. Por el lado de las ventas, había mucho inventario para elegir y las ventas fueron una experiencia agradable y de baja presión por parte de Josh Keenan. Por el lado del servicio, todos los míos han sido servicios rápidos hasta ahora, así que agradezco poder esperar en mi auto o tener un préstamo si lo necesito.

4 estrellas: Desearía que la sala de clientes tuviera más comodidades como las que he visto en los concesionarios locales de BMW, Lexus o Acura, algunos de los cuales cobran costos de servicio más bajos pero ofrecen opciones de bocadillos y escritorios de negocios sustancialmente más agradables, cosas que ayudan si termina esperando unas horas en tu coche.

Fantástico servicio. Todo, de principio a fin, está a punto.

Siempre profesional, cortés y coherente. Sigo teniendo una gran experiencia desde la compra hasta el servicio.

El peor concesionario de la ciudad, quería pedir un Mercedes negro para mi esposa y no me vendían uno porque se exportan. No es ilegal exportar, tampoco es mi plan, pero supongo que no te venderán el coche a menos que les convenga. Dios no quiera que alguien quiera un Mercedes negro.

Nuestro representante de ventas, Ritchie, fue excelente. Nos dejó probar varios coches y SUV muy diferentes y nunca nos presionó para que adquiriéramos los modelos más caros. Al final nos gustó más el modelo menos costoso y nos trató como lo haría si hubiéramos elegido el modelo más caro. Lo mismo para el departamento de préstamos. Gran experiencia por todos lados.

Estaba poco preocupado por las respuestas breves para el CEL y tuve que dejarlo durante el fin de semana, pero llegaron el lunes y todo fue bien.

Extremadamente feliz, tanto en servicio como en instalaciones.

El personal de Courties y un agradable salón para esperar.

Muy buena instalación. El trabajo se realizó correctamente y no me empujaron a hacer un servicio no requerido. Muy limpio y actualizado.

Agradezco el servicio profesional y de cortesía que he recibido de los asesores del departamento de servicio.

Gente estupenda, gran servicio pero muy caro. El servicio de cambio de aceite, lavado de frenos y filtro de aire fue de $ 770. Se recomienda utilizar otros para este tipo de mantenimiento.

Mercedes-Benz of Kansas City tiene un excelente servicio al cliente de principio a fin. TJ me cuida al explicarme las cosas y es muy útil con todas mis preguntas. Se mantiene en contacto conmigo sobre lo que se necesita y siempre pone lo mejor para mí en primer lugar. Trabajar con TJ es genial. Las demás personas del concesionario siempre son amables y serviciales.

¡Es genial trabajar con mi vendedor, Josh Keenan, es el verdadero negocio!

¡Me encanta el concesionario Mercedes-Benz de Kansas City!
¡Son amables, muy serviciales, extremadamente minuciosos y fáciles de trabajar!

¡Increíble experiencia! Fueron totalmente amables y me ayudaron durante todo el proceso.

Mi experiencia fue sobresaliente. El Sr. Doolittle fue de gran ayuda y mi problema se resolvió satisfactoriamente.

¡Increíble equipo con el que trabajar! Trabajé con dos asesores, Michael y John, ambos fantásticos.

Esta fue mi primera visita a Mercedes-Benz de Kansas City, soy aficionado al bricolaje y restaurador de autos clásicos, así que me encanta pasar tiempo con los autos.

Esta visita fue algo a lo que no pude acceder, el sistema de frenos SBC. La tripulación fue genial desde el primer "hola" hasta el último "adiós".

El propietario anterior de mi E320 usó su servicio y me sugirió que los usara para el mío también, me alegro de haberlo hecho.

Aunque mi Mercedes-Benz es un 2004 (W211) fui recibido por gente amable. (Una experiencia completamente diferente a la de los centros de servicio de Chevrolet).

¡Gracias Michael y John (y los chicos detrás de escena haciendo que todo suceda sin problemas)!

Nos vemos la próxima vez para el servicio.

Servicio maravilloso! TJ hizo todo lo posible y se desvivió para darme el mejor servicio posible.

Tan complaciente cada vez. Tanto en ventas como en servicio. ¡Gracias!

Asesor de servicio: Matt Hoover brindó un servicio de primera clase. Muy complaciente y receptivo conmigo. ¡Genial para tratar!

Servicio rápido, amigable para el cliente y profesional. ¡Este tipo de servicio podría convertirlo en un cliente de Mercedes-Benz de por vida!

Este fue el segundo automóvil que le compré a MB-KC. Y en comparación con algunos otros concesionarios de alta gama en el área de KC, debo decir que su personal y servicio son muy superiores. MB-KC, tienes mi negocio mientras yo viva en KC.

Nuevos frenos instalados y cambio de aceite. Me llamaron con los resultados de la prueba de frenos antes de que comenzara la reparación. Aunque el servicio era caro, me dijeron el costo con anticipación. También se apagó una luz de freno y fue reemplazada con una pequeña carga.

Llevó el coche a reparar
El departamento de servicio muy útil.