Media Saturn Holding Revisar

De hecho, estaba satisfecho con MediaMarkt y Saturn, pero luego sucedió lo siguiente.

1ª compra:
Simplemente no se entregó un refrigerador de existencias de MediaMarkt. Unos días después de la fecha de entrega real, una llamada a la línea directa mostró que el refrigerador no estaba en stock. MediaMarkt podría haber comunicado esto antes y por iniciativa propia. Al menos la cancelación no supuso ningún problema.

2. Compra:
Luego se compró un nuevo refrigerador a Saturn, incluida la entrega y el retiro del equipo viejo. El día de la entrega, se especificó una ventana de tiempo de 10 horas (de 8 a.m. a 6 p.m.) y fueron solo 6 minutos (en lugar de una hora como lo describe Saturn) que se notificó sobre la entrega. Esa fue la primera molestia, pero nada comparado con lo que siguió.
El proveedor (Spedition Moeller) estacionó el frigorífico en medio de la calle y se negó a llevarse el aparato viejo. No podía dar otra razón más que eso. El agente de carga también se mostró antipático. El mismo Saturno dijo que el refrigerador sería entregado a la puerta del apartamento (lo cual fue confirmado varias veces después por el propio Saturno). Como el transportista no cumplió con el contrato y ni siquiera se puede llevar un refrigerador al piso superior, se llamó a Saturno. El primer empleado no quiso comprender los hechos y cortó la conversación. Los dos empleados que siguieron aseguraron que alguien los contactaría para solucionar el problema. Nadie respondió. Solo después de que el centro de consumidores se involucró, la amenaza de un seguro de protección legal y un gran idas y venidas fue recogido el viejo refrigerador después de una semana. Con la ayuda de un amigo de tres, tuvimos que subir el nuevo frigorífico. Una anciana o cualquier persona que no tenga ayudantes debe vivir sin electrodomésticos. Saturno continúa diciendo que se incluyó la entrega a la puerta del apartamento, pero no entiende que nunca sucedió.
Saturn debería revisar el servicio al cliente nuevamente y adherirse a sus propios términos de contrato.

Load Trecks espera 4 semanas ahora por mi dinero 1000 20.06 Hermes devolvió la cancelación en el almacén y todavía no tengo mi dinero

¡Eres un desastre! Su servicio al cliente es ninguno, rara vez he tenido una experiencia peor. ¿Y por qué ni siquiera puedes llamar al mercado directamente? ¿Tu casco está en llamas?

Después de 3 llamadas, 15 minutos de espera en Media Markt Erding, Saturn en Landshut y Saturn en Freising debido a una simple pregunta sobre un producto. Tuve que conducir 20 km hasta Erding, 38 km hasta Freising y 28 km hasta Landshut para recoger NO y no sucedía nada en los tres mercados. ¿Por qué tiene una línea de atención al cliente cuando no hay ningún cerdo yendo de todos modos y el cliente tiene que conducir hasta usted? !!!

¡¡¡¡Asqueroso!!!!

Soporte súper rápido por correo electrónico, solución en muy poco tiempo. Servicio al cliente ejemplar!

Vender en eBay productos, que luego se entregaron después de 1 mes.
3 semanas sin comentarios y sin reacción. Parece una estafa. Paypal se encendió y se devolvió el dinero.
Nunca más Media Markt, a partir de ahora solo Amazon.

¡Atención, ten cuidado! Saturn-Online le permite pagar por bienes que no posee o que (hasta ahora) no entrega.
El retraso en la entrega existe desde el 14 de octubre de 2020, es decir, desde hace casi dos semanas.

Recibió la entrega muy rápidamente. Sin embargo, hoy no he recibido mi reembolso parcial. Envié parte de regreso. Después de todo, son más de 300. Se ignoraron mis correos electrónicos. Probablemente se trate de un caso de reclamación judicial.

Queridas damas y caballeros
Por la presente, me gustaría solicitar que en el futuro no se envíen más paquetes a través de DHL.
Envío de paquetes desde Saturn-Dortmund-Eving
Sucede una y otra vez que un paquete se anuncia a través del seguimiento y rastreo, los clientes se toman el tiempo para recibir el paquete.
Pero luego el medung llega el día de la entrega.
El envío no se pudo entregar hoy.
El envío se entregará al destinatario el siguiente día laborable posible.
Esto no me ha sucedido a mí ni a otros clientes con otros repartidores.
Saturno recibe de mí un buen consejo y un envío rápido, cinco estrellas
Tuyo sinceramente

Extremadamente inculpado y de mente estrecha.
La membresía del club es una broma de mal gusto.
Había canjeado un 50 Euro Cupon de Medeiamarkt-Club con un pedido. Desafortunadamente tuve que cancelar el pedido y pedí la restauración de mi taza.
Esto fue rechazado con vehemencia por el "club".
En un "club" así, no quiero ser miembro. Dejé la membresía por eso.
Cualquiera que pueda permitirse el lujo de asustar a un cliente leal de Media Markt durante años no parece necesitarlo ...

Compré un televisor Android de Sony en junio. Con esto, los canales y los números de canales desaparecen en el nirvana. Cada vez
debe haber ido a restablecimiento de fábrica
y una nueva búsqueda de canales
ser realizado. Media Markt
se refiere al servicio al cliente de Sony y
rechaza una devolución / cambio.
En el futuro haré todos los artículos electrónicos.
que puede ser instalado por usted mismo
Compre Amazon y otros de Expert.

Nadie a quien contactar a través de la línea directa de atención al cliente estuvo en espera durante 30 minutos. Además, el servicio de reparto apenas habla con uno y solo quería irse, entonces la lavadora se habría parado en el pasillo, genial. El pedido en línea, sin embargo, fue bastante fijo.

Artículo pedido desde principios de año. Según Media Markt, se han realizado consultas con el fabricante durante 3 meses. Pero aparte de las frases vacías, no hay una respuesta concreta.

Una vez que este proceso se haya completado (cancelado), eliminaré mi cuenta de cliente.

Eso es solo un insulto y una mejilla.

¡La gente no compra en Media Markt!

Solo puedo advertir de la tienda online de Saturn. Carga concentrada de incompetencia, junto con una tienda obsoleta y una solución de portal de clientes.

Pedí un televisor en línea el 9 de mayo de 2020. Entrega el 13 de mayo, lamentablemente defectuoso. Puede suceder, así que escriba directamente al servicio de atención al cliente según lo solicitado, incluida una foto del daño del televisor. Después de 6 días hábiles una respuesta, me gustaría enviar fotos por favor. ¿Estás bromeando aquí? En otros minoristas en línea, Amazon, por ejemplo, obtengo un dispositivo de reemplazo para un producto defectuoso dentro de las 48 horas, ¡aquí en Saturn nada se ha movido después de 8 días!

Para mí, nunca más electrodomésticos en Saturn Online. ¡No pueden hacer eso!

Desafortunadamente, una experiencia muy negativa.
Después de realizar el pedido en línea y recibir un número de pedido, las fechas de entrega no se mantienen durante 5 días. El servicio telefónico al cliente es, como en la mayoría de los casos, para ........ La forma en que una queja sobre la evaluación del producto ya fue más exitosa, incluso si fue rechazada debido a que el envío es demasiado "pesado" para cambiar.
Esto incluso los domingos, pero todavía no hay respuesta a mi queja.
Estimado equipo de Saturn, un correo electrónico con retraso en la entrega hubiera sido suficiente. Hasta ahora, Saturn era la peor tienda online que pedí.

Aquí se practica la competencia desleal, y este engañoso servicio al cliente roza el fraude.
¡Guarde su buena voluntad y sus vales!
En la sucursal local definitivamente estás mejor y no pierdas tanto tiempo y nervios.

Supuestamente entrega en 9 días, todavía esperando

He estado esperando la entrega de la mercancía ya pagada durante 2 semanas y si hay alguna consulta, está claro que el artículo no está disponible.

+++++ ACTUALIZACIÓN: Incluso después de 11 días, mientras tanto innumerables correos electrónicos y llamadas telefónicas con garantía de reembolso en una fecha que no se cumplió, todavía estoy esperando el reembolso de la cancelación. Nunca más, comportamiento absolutamente poco profesional y poco amigable con el cliente. +++++

Un trato absolutamente desagradable para el cliente.
He pedido un lavavajillas, que lamentablemente se entregó con un daño de entrega. No se pudo entregar un reemplazo porque el dispositivo ya no estaba en stock.
Puedo elegir un dispositivo que sea un 5-10% más caro como alternativa (hasta 240). Desafortunadamente, no había un solo producto en este rango de precios, así que opté por un dispositivo por poco menos de 300 y pedí compensar el descuento. Me dijeron que solo podía elegir un dispositivo hasta 240. No se tuvo en cuenta el hecho de que no hay absolutamente ningún dispositivo.
Estaba dispuesto a pagar más dinero y tomar un dispositivo más caro como alternativa, esto simplemente no era posible, así que me devolvieron el dispositivo defectuoso (y espero que el reembolso funcione) y pedí un dispositivo nuevo a otro distribuidor. La recogida ya se ha retrasado 2 días, solo me enteré a pedido de que aparentemente hubo un "error" al encargar la empresa de transporte.
Malentendido absoluto de que aparentemente no es posible ofrecer un Producto más caro (!) Como alternativa.
Ese fue mi último pedido del Media Market.
(Además, las declaraciones de la línea directa difieren enormemente según el empleado y son refutadas una y otra vez).

El lavavajillas defectuoso, incluida la garantía adicional, simplemente no se reparará, cambiará ni reemplazará. Solo guarda silencio y suspende. La Sra. Nicole Silva en particular escribe un correo electrónico y luego no aparece nada si lo responde. Drec .. Carga por lo tanto abogado encendido.

He pedido un artículo desde mediados de mayo. He estado escribiendo un correo electrónico todas las semanas desde junio indicando dónde está mi pedido. Solo obtengo frases vacías estándar sin una declaración y una respuesta clara. ¡Una vez y nunca más!

Muy necesitada de mejoras.

Las cifras comerciales de Media-Saturn están cayendo drásticamente. ¿Se debe a un alto nivel de insatisfacción entre los compradores? Aceptar.

Un simple caso de garantía para un producto comprado en línea muestra cuán mal capacitados y cuán desinteresados ​​están los empleados. También hay aquí graves deficiencias organizativas.

Pero volvamos al ejemplo. La primera llamada a Media-Saturn se realizó a las 9 a.m. del 21 de octubre. Un dispositivo dentro del período de garantía estaba defectuoso. En realidad, un proceso muy sencillo. Bueno, el error: el dispositivo se ordenó en la tienda en línea de Ebay de Saturn. Realmente no es un problema. Pero si llama a la línea directa especificada, sabrá que la línea directa no es responsable de esto. Debes entregarlo en el próximo mercado. Cualquiera que no pueda deshacerse de ellos recibe la información de que el número de pedido especificado no es un número de pedido y no sabe cuál es ese número. No se puede ayudar. Y adiós.

La tienda más cercana, al menos a 30-40 minutos en automóvil, explica en respuesta a una solicitud telefónica que la tienda de entrega respectiva es responsable de los pedidos en línea. No pudiste ayudar, y en absoluto no tenías datos y no pudiste ayudar. Y adiós.

La oficina central en Ingolstadt se niega a pasarlo a la persona de contacto nombrada en el pie de imprenta, ya que ese sería el director gerente. Se debe nombrar otra persona de contacto. Sí, pero no se declara responsable. De todos modos, no pasas. Tampoco conoces a otras personas de contacto. Y adiós.

Después de 9 llamadas telefónicas y 3 horas, qué tan molesto está el cliente, debería quedar claro para todos: finalmente alguien que realmente sepa cómo moverse. No puede hacer nada, pero sabe quién es el responsable y puede solicitar allí un comprobante de devolución, que luego se le envía por correo electrónico. Sin embargo, eso podría llevar tiempo. Sería mejor entregarlo en el mercado, bueno, ya ha estado allí. De acuerdo, ella lo arreglaría en consecuencia y le desearía la mejor de las suertes con la reparación. ¿Es eso un mal presagio?

En cualquier caso, Media-Saturn tiene mucho que ponerse al día cuando se trata de servicio al cliente. Debido a este incidente, ahora puede tratar con las autoridades de competencia, así como con Ebay, que han iniciado una revisión aquí.

El tiempo de trabajo quemado por este caso individual es más caro que las ventas generadas por el producto (ventas, no ganancias). Y aún queda mucho por llegar.

En general, desafortunadamente, uno parece tener poca idea del funcionamiento del comercio electrónico, así como del servicio al cliente. Por lo tanto, no es de extrañar que las cifras sean débiles, a pesar de que el comercio minorista pudo beneficiarse en gran medida de la crisis de Corona.

Para mí, parece que ha estado buscando empleados jóvenes, bien educados y sin experiencia para poder hacer despegar un concepto económico que no está bien pensado ni implementado cuidadosamente. Mi recomendación: contrate personas con experiencia y competencia, entonces también funcionará para el cliente.

Tener Ebay, comprar una nevera, después de la entrega, comenzó el problema. El refrigerador estaba roto, no es de extrañar: Hermes simplemente lo tiró por la puerta ... Se quejó a Saturno; sin reacción, sin información de devolución, caso abierto en Ebay / PayPal, sin información de Saturn, caso cerrado a mi favor, obtuve dinero gracias a la protección del comprador nuevamente. ¡¡Ahora solo tenía el artículo roto en casa !! Saturno escrito, sin reacción ..... desechó el refrigerador por su propia cuenta. Después de medio año, llegan ahora y quieren que les devuelvan el artículo ... (ya no está disponible). así como después de medio año ... Ahora constantemente recibo correo de la empresa de cobranza, he explicado toda la situación, pero no hay posibilidad. La cantidad finalmente se hizo más y más.
Yo te pregunto
Saturno, no cagues así, no lo necesitas, ¿verdad?
Si es así, son tramposos ... y ya no soltaré mi dinero

El servicio al cliente catastrófico es el peor de todo Alemania en mi experiencia.
Media Markt Club tampoco se recomienda en absoluto. Tiempo de respuesta 1. Solicitud por correo 11 días. Responda 0815 sin siquiera responder las preguntas del texto. Tampoco se sabía cuál era su propia aparición en línea para los descuentos concedidos. 2. El correo no fue respondido en absoluto. Mediamarkt anuncia con el mejor servicio al cliente de todos los tiempos, si este va a ser el mejor servicio al cliente de todos los tiempos, ha aterrizado como cliente realmente en el infierno del servicio. El mercado de los medios nunca más.

Para cargar tal broma, ¡eso no existe! ¡Incapacidad para concentrarse en un solo lugar!

MEDIA MARKT no recoge DISPOSITIVO VIEJO a pesar de un compromiso y obligación legal.

Cuando reciba mi nuevo frigorífico, que compré en la tienda online con la colección de equipos antiguos, debería llevarse el frigorífico antiguo. En lugar de llevárselo, los empleados de HERMES me dijeron "no es mi problema". La línea directa entonces me promete organizar la recolección inmediatamente después (el 12 de agosto a las 12:20 pm), más tarde se enviará un correo electrónico que contradice esto.

Ahora devuelvo el frigorífico y pido uno de Cyberport, no son incapaces.

BIEN HECHO.

¡Aprecio a mi empleador! Mucha libertad creativa, diversos comedores MA en el lugar, a veces también es posible la oficina en casa, campos de actividad interesantes ... la administración lo invita e informa regularmente en reuniones para todos, se organizan grandes eventos para los empleados.

Damas y caballeros,
el 23.06.20 ordenamos en Saturn Markt Westenhellweg. la placa vitrocerámica Neff incluida la instalación.
Según el empleado y el formulario de pedido, el artículo está en stock.
Plazo de entrega 5-6 días.
Pagado en el marco.

Hasta la fecha 03.07.20 no tenemos información sobre dónde está nuestro artículo. Cuando esto se entrega e instala.
Sin correo, sin llamar a nada. ¿Es esa la política de su empresa?
Les pagamos 423,89 euros y estamos esperando nuestra mercancía.

Una llamada al centro de atención al cliente solo dio los siguientes comentarios: ¡Nuestro artículo no está disponible, tiene que esperar! ¡El hecho de que no llegara ningún mensaje no es problema de la compañía Saturn!

¿Es esta su forma de tratar con los clientes?

Por eso, les pido una solución y una compensación. Hoy no tenemos instalaciones para cocinar y estamos profundamente decepcionados por la compañía Saturn.

Pedí algo de Saturno por primera vez. Inmediatamente después de completar el pedido, le pedí que incluyera una factura en papel en el paquete, ya que no puedo imprimirla yo mismo. La solicitud fue rechazada. Parece que la corporación Saturn no tiene la opción de enviar una factura a sus clientes. Es una pena, la próxima vez no elegiré Saturno. Hay otros distribuidores que ofrecen un mejor servicio al cliente.

Compré en la tienda online. Envié un formulario de impuestos de la OTAN a Diego Moreno en Ingolstadt como me indicó en un correo electrónico. Nunca recuperé el dinero de mis impuestos ni el formulario. Los correos electrónicos repetidos quedan sin respuesta y las llamadas al servicio al cliente no produjeron el soporte por correo electrónico prometido. Estoy fuera de más de 80 euros.

Sería bueno si se tuviera cuidado al describir el artículo. "Panel Solar RING, cámara de vigilancia, negro". ¡No obtienes ambos! ¡CORRECTO sería "RING Solar Panel", como con la competencia!

Dirección creada hoy. Gracias por esta entrada de datos perfectamente preparada para la entrega en una estación de empaque. Este tipo de entrega ayuda a evitar la contaminación ambiental. Quienes apoyan esto organizacionalmente actúan de manera sustentable

En el caso de quejas, se enumeran primero las diferentes variantes, ya sea devolución, reembolso parcial o cambio por otra cosa. Pero solo hay una devolución completa, se hubiera aceptado un reembolso parcial, pero no se realizará. También tienes que saber que mi producto ya no está en stock (pista Carrera para los chicos), los mandos están muy mal, en el propio mando se rompió la chapa / contacto para el turbo y eso a los dos días. Puede esperar obtener un reemplazo, mientras tanto, ha aparecido el mismo problema con el otro controlador. Había escrito cuatro correos electrónicos, pero a ella no le importa, deberías devolverlo. Como prefiero comprar en Amazon o eBay, nunca he tenido problemas con los vendedores que saben cómo funciona el servicio al cliente. El servicio al cliente merece cero estrellas normales. Fue mi primer y último pedido.
El producto cuesta más de 35, ¿por qué debería elegir algo por 35?
Entonces la fecha tampoco encaja, puede pasar.
El reembolso parcial tampoco es posible, ¿por qué el Señor lo ofrece?
Como puede ver, no tengo idea.
Uno siempre debe esperar que todo esté bien, pero no se preocupe, entonces "ellos lo ayudarán" :)

¡Mis experiencias son muy tristes! La máquina envía respuestas al mismo contenido, llamadas prohibidas,
Obviamente, también está prohibido obtener una respuesta específica. Está permitido enviar maestros, "olvidar" para advertir sobre la necesidad de pagar, incluso ocultando cuál es el monto del pago. Esta es una ayuda tan "cálida" del centro de atención al cliente ...

Saturn online GmbH - servicio al cliente: ¡Debe eliminar la palabra servicio al cliente de su página de inicio! Mi producto deseado se agotó en línea, pero todavía estaba disponible en ciertos mercados. Escribí un correo electrónico al servicio de atención al cliente, la respuesta llegó el día 3: "Puede comprobar si el artículo está disponible en una tienda Saturn cercana", escribí: ¿Debería consultar ahora todas las sucursales individualmente? ¡Esperaba que el servicio al cliente de Saturn hiciera una verificación de inventario y luego se lo comunicara a la sucursal por escrito! Esta vez, la respuesta insatisfactoria llegó rápidamente: "No podemos ayudarlo aquí de otra manera". Mi veredicto sobre el servicio al cliente en línea de Saturno: ¡prepotencia al cuadrado!

Importe de la factura por pedido en línea cancelado a partir del 13.05.2020 por un importe de aprox. 700
el 22.05.2020, sin embargo, se mudó y aún no se reembolsó - algunas excusas y la razón - problemas técnicos -
Tenga cuidado al realizar pedidos online con tarjeta de crédito.

Encargué allí un televisor que se perdió el primer día de la entrega.
Me puse en contacto por teléfono ... pero sin éxito,
Por lo tanto, llamé varias veces hasta que después de 5 llamadas telefónicas (todas las otras 4 personas que respondieron el teléfono fueron totalmente antipáticas, es mejor despedirse inmediatamente) alguien me envió un documento por correo electrónico. También tomó 72 horas procesar este documento. Luego vino el paquete, 4 días más tarde `` paquete completo '' y ¡ROTO!
¡¡He estado esperando las 4 semanas verdaderas BROKEN !!

Por lo tanto, no realice pedidos en línea. Prefiero ir al Media Markt y recogerlo directamente.

Conseguí una PS5 por adelantado y la pagué de inmediato. Luego, hace unas semanas, recibí un correo electrónico general que indicaba que la entrega podría retrasarse (todos los preordenadores recibieron este correo electrónico). Después de varias llamadas telefónicas, todavía nadie puede decirme cuándo puedo esperar la entrega. Pero lo principal es administrar mi dinero. Simplemente, no se le informa personalmente sobre la situación. Sauladen !!!

Katastrophale Abwicklung von Vorbestellungen ...




Meine letzte Bestellung bei einem Unternehmen mit unterirdischer Kundenorientierung!

Total incompetencia !!! TV comprada a través de la tienda online como parte de la promoción del último cupón. Durante semanas espero los cupones. Con cada correo, no hay otra información sobre cuándo finalmente se enviará el cupón, me siento completamente estafado. El último correo electrónico fue el mejor y tiene la etiqueta de competencia completamente revelada, debería recoger el producto comprado durante semanas, pero solo una vez en el mercado de Saturn. Oh Dios, la TV ya lleva 3 semanas en mi sala de estar. Por favor, capacite a su personal !!!!!! Oh, ¿cuándo es para mí el vale de 150 euros?

Online bajo todos los cañones en cuanto a tiempo de entrega, vales y atención al cliente.
Ordené el primer artículo, supuestamente en stock, el tiempo de entrega se pospuso unos 3 meses. La entrega tuvo lugar solo después de la amenaza de actuación suplente.
Como "reparación" recibí un bono.
Para mi próximo pedido en línea, lo canjeé en el campo del cupón; esto también se mostró como OK. El monto de la factura estaba entonces sin un comprobante, ya no se podía canjear después.
¡Excelente! Varias llamadas telefónicas y correos electrónicos con el servicio al cliente que a veces apenas habla, luego la respuesta por correo electrónico: el cupón está bien y se puede canjear. Si habría ingresado el comprobante en el campo correcto. Servicio - una broma absoluta. Habría obtenido los productos por el mismo precio de Amazon sin problemas. Y no habría perdido el tiempo.

El 03.04.20 mi solicitud en la tienda en línea si puedo facturar excepcionalmente mis vales de vales, que no se pueden canjear en línea, porque se ha producido una situación excepcional.
Recordatorio después de 2 semanas: Respuesta de los medios: si su solicitud ya ha sido atendida ... "
Tonterías, como cuando los mercados aún están cerrados.
La nueva respuesta de ayer: compruebe si su cupón también se puede canjear online.
Doy una estrella porque menos no es posible. Mis correos no fueron leídos, muy mal servicio.

¡Atención! Ofertas sobre productos de Ebay, el hilo no está disponible. ¡Qué insolencia! ¡Mantente alejado de esta tienda!

Recibiré mi Dyson V11 exactamente en el tiempo de entrega especificado. Mientras desempaquetaba, encontré dos piezas indefinibles de plástico sueltas, que le dije a Dyson. El servicio de atención al cliente respondió en cuestión de horas y se ofreció a enviarme un reemplazo o, alternativamente, un pago inicial. Estoy muy satisfecho con la forma en que se desarrolló.

Mi marido quería sorprenderme con un secador de pelo Dyson. Desafortunadamente el equivocado. Debido a que 5 días exceden el plazo, no es posible la devolución. A pesar del embalaje original. Si hubiéramos comprado el dispositivo a partir del 01.12 (así que más tarde) todo no sería un problema, por lo que el personal de servicio.
A partir de esta fecha, el plazo es mayor. El dispositivo ni siquiera estaba desembalado. Cero servicio al cliente o reúnase desde Saturn Ingolstadt. Apelará al contrato de venta. Deberíamos vender el dispositivo así que ...
Ni siquiera queríamos que nos devolvieran el dinero. Solo un intercambio.
Debido a un aviso de algunos días para cambiar un dispositivo en caja original. ¡Estoy horrorizado! Servicio Desert Saturn Ingolstadt.
¡Una vez y nunca más!

Después de cuatro semanas (aunque la mercancía se haya pagado) y después de una solicitud, el mensaje: "Mercancía no disponible, el dinero se devolverá en unos días". La última tienda, ¡nunca más! Cero estrellas sería la calificación correcta. Además, ¡la persona extranjera en el teléfono seguía siendo muy antipática! ¡Nunca más! Espero poder ayudar a algunos compradores potenciales.

Hoy buscaba específicamente un bolsillo para DJ Osmo.
El vendedor fue súper amable y amigable, también el colega que vino y me dio consejos sobre la tarjeta de memoria y el seguro fue muy competente.
Así que las necesidades de servicio al cliente, gracias !!!

Y contigo, el cliente siempre se nota, ya sea en las rebajas o en la caja. ¡Parte superior!

Eso no es servicio al cliente ...

Pedí un producto que estaba disponible y ahora en
Aplazado a finales de julio.
La recuperación en el mercado sería posible, pero la línea directa se ve desbordada sin piedad o se cuelga debido al gran número de consultas.

Oh, sí, la cancelación no es posible porque, como dije, no se puede contactar a una línea directa.

No es necesario y no me sorprende que cada vez más personas hagan pedidos en Amazon.

Gracias por nada.

¡Nunca más Saturn Online!
A pesar de la referencia al período de garantía legal de 24 meses, Saturn Online se niega a remediar el defecto y se refiere a la garantía del fabricante. Recomiendo a un distribuidor que elija las ofertas de servicio al cliente en lugar de la molestia del cliente.

"Run to Media - Buy at Saturn"

En Saturn siempre puedes encontrar los últimos productos a buen precio.

Sin embargo, aquí no hay asesoramiento telefónico.

Pedí un cuaderno online el día 8 y ordené el pago el 9.6.2019.

Tres días después, llegó un correo electrónico de Saturno solicitando verificación.

Cuando le pregunté por teléfono por qué era necesario, una señora me dio un tono bastante lascivo para entender que hay nuevas pautas de privacidad, y ya lo hacen por más tiempo (?) ...

Luego me pidieron mis datos personales, también de mi novia, y qué relación tenía con ella, y todo esto por teléfono ...

El 17.6.2019 se entregó el dispositivo.

Como ya se mostró en otra publicación, no hay ningún lugar para comprar con prepago.

También tuve varias preguntas sobre mi computadora y varios productos de software ofrecidos por Saturn.

O se dijo por teléfono: "Aquí no ofrecemos asesoramiento de expertos". O simplemente uno fue advertido erróneamente.

Nunca me llamaron.

La consultora técnica alemana que me recomendó Saturno fue una farsa.

En espera, fueron interrogados nuevamente y las respuestas se dieron presionando los dígitos asignados para determinar que estaban llamando fuera del horario de oficina (aunque Saturn había anunciado previamente que estaba abierto).

Dado que el próximo mercado de Saturno está a más de 60 km de distancia, llamé a Media Markt.

Ya sea a través de la línea directa, por teléfono o personalmente en el sitio: aquí no solo recibió consejos competentes, sino también muchos consejos y trucos.

Si también hubiera comprado esta nueva computadora portátil en Media Markt, la habría comprado allí.

Actualización de 5.8.2019:

El portátil ya no funciona.

Después de devolver este dispositivo defectuoso a Saturno y sin comentarios ni reconocimiento, estoy de pie desde el 20.8. re. J. en contacto oral y escrito.

Pero Saturno se niega con vehemencia a resolver finalmente el problema para el que la jurisprudencia actual prevé un plazo máximo de cuatro semanas.

Tiene la impresión de que prefiere hablar dos idiomas diferentes.

Impresionante gama de productos electrónicos y línea de variedades.

Excelente empresa, empleados amables y un excelente ambiente de trabajo. Recomendación clara!

insatisfecho con el servicio al cliente miserable - sin alojamiento

¡No hay reacción a la revocación de la tarjeta del club como datos de acuerdo con DSGVO y eliminación de datos! / Ware también hace 9 días que no llegó al mercado.

Mi proceso de pedido en Media Markt está llegando lentamente al colmo del ridículo. Rara vez he experimentado tanta incapacidad concentrada y ahora es suficiente. Aquí está la cronología del fracaso de la empresa:
el 03/03/2014 mi esposa y yo pedimos una PC y otros accesorios por valor de más de 1200 debido a la acción del 0%. El 05.03 estábamos con todos los documentos impresos en Media Markt Regensburg para confirmar los documentos y la identidad. Aquí llegamos a los errores:
El empleado probablemente olvidó confirmar la identidad, por lo que el 12.3 una carta de Commerzbank estaba en el buzón, en la que se nos pedía que confirmaramos la identidad. Por supuesto, las mercancías no se enviaron. El mismo día envié mi primera queja a MM. Al día siguiente también me quejé a través de un mensaje de Facebook porque no hubo respuesta a la queja por correo electrónico.
Luego obtuvimos un cupón de 50 como excusa de lo que estábamos deseando, lamentablemente, la alegría no duró mucho. La PC deseada ya no estaba disponible y se me preguntó si me gustaría tener el modelo sucesor, afortunadamente, sin cargo adicional. (El precio era de todos modos para ambos 999) A pesar de algunos déficits en comparación con el modelo anterior, lo confirmamos. Desafortunadamente, no nos llegó ningún producto. El 20 de marzo, volví a preguntar por correo dónde estaría la mercancía, sin reacción de MM. Ayer por la tarde llamé a través de su sede en apoyo de la tienda online. Obviamente, un empleado se ha ocupado del problema por primera vez y me prometió una entrega para hoy. Para recibir una confirmación de envío. Desafortunadamente, ahora parece que no hay confirmación de envío ni ningún progreso en la tienda en línea. Entonces, nuevamente se cometió un error y me pospusieron más tarde para esperar 3 semanas por su pedido y la completa ignorancia de mis quejas me enoja mucho. No podemos aconsejar a nadie que compre en Media Markt. Este es un servicio subterráneo que no tiene que ofrecer en la competencia en el sector de la electrónica de consumo. Media-Saturn nunca más!

El servicio de atención al cliente con el que se contacta por correo electrónico es increíblemente descortés, si responden. El servicio de atención al cliente por teléfono (más un centro de llamadas con toneladas de ruido de fondo) simplemente me cuelga. Todavía estoy esperando una ETA para mi envío. La segunda estrella solo se merece si ofrece un precio relativamente bueno.

Hacer un pedido a través de la tienda online no tenía sentido en mi caso ..., llevo esperando seis semanas. Entonces mi pedido fue cancelado. Jugué banco de 6 semanas, por así decirlo.

Desafortunadamente, esta vez no es bueno, al contrario, muy malo. Especialmente después con el reprocesamiento o la queja, porque no es la primera opción, por lo que es NUEVO y OVP, sino la segunda o la tercera opción, en lugar de obtener una exhibición o productos RMA. Algo sale mal aquí, se pegó con un sello de garantía GRAEF (después de pegar) ... Entonces después de reempacar (exhibición o RMA) nuevamente en su empaque original y esto (según la Línea de Servicio GRAEF solo se usa en la casa del fabricante, no que los distribuidores especializados, socios, etc., emitan). Y el OVP también resultó dañado, entre otras cosas. Agujero y esquina dentada, grietas salpicadas. VERDAD DURA, buena voluntad o incluso muy poca intuición. Por tanto, sólo 1ª estrella = FINGER WEG = NOTA 6 = insuficiente. Si alguien pide el Allesscheider *, verifique el número de serie = * "GRAEF SKS 300 SNo. 7915320".

Compras nostálgicas en el trastero, productos obsoletos, precios exorbitantes y presencia en Internet: horas de espera al cargar el sitio web. Aquí se pierde en las compras cualquier deseo de comprar, por lo que actuar con los asiáticos es más rápido y menos complicado. Cuando operaba en línea, tomaba clases particulares en AMAZON. ¿La estrategia de supervivencia es probablemente la insolvencia? Por desgracia, los "dinosaurios poderosos" se extinguieron y fueron reemplazados por pequeños mamíferos.

También en Saturno el racismo es muy importante. Las personas con máscaras son expulsadas

Ya es muy vergonzoso, casi patético que un empleado de Saturn llamado AlexiBexi esté constantemente hablando de teléfonos inteligentes chinos, alguien con 0 conocimientos de tecnología, que ha pasado por la industria de los teléfonos inteligentes durante los últimos 10 años, pero Saturn debe saber qué llevar a la casa: )

En mi mercado, el racismo es muy importante y las personas con exención de máscara ni siquiera pueden ingresar aunque tengan un certificado médico. Estos todavía deben ponerse un vesir, lo que no es posible con ellos. A mi lado también había un cliente que había viajado más de 60 km para recoger su mercancía y luego podía irse nuevamente.

Solo puedo estar de acuerdo con las malas críticas. Productos aparentemente disponibles de inmediato en línea. Cada semana recibo un correo electrónico con el retraso en el envío. Espera un mes ahora.

> Sábado, 11.05. Ordeno un buen televisor de pared con un servicio de instalación completo en línea en Saturn. El proceso de compra en línea es rápido y sencillo, y la confirmación y la factura también son rápidas.
> Lunes, 13.05. el servicio de instalación de Hermes contesta y concerta cita para el martes por la mañana, 14.05. afuera.
> Martes 14.05. La televisión será entregada por Hermes por la mañana. El soporte de pared no está incluido, por lo que el televisor se coloca alrededor y no se puede instalar en la pared. Por la tarde, el soporte de pared se entregará por separado con DHL y luego llamo a Hermes para hacer una nueva cita. Esto no es posible porque Saturn debe volver a poner en servicio el servicio de instalación. A las 3 de la tarde llamo a Saturn y aquí me disculpo por el procedimiento y prometí enviárselo a Hermes en los próximos 15 minutos. De forma proactiva, vuelvo a llamar a Hermes 30 minutos después, pero lamentablemente aún no hay confirmación.
> Miércoles, 15.05. Vuelvo a llamar a Hermes por la mañana y todavía no han recibido nada. Ahora vuelvo a llamar a Saturno y me han prometido que lo pasaré al departamento especial más alto, por lo que Hermes regresa el mismo día. No pasa nada. Por la tarde, alguien llama después de mi encuesta en línea con el mismo contexto y pregunta por mi satisfacción. Vuelvo a contar mi situación y ella piensa en solucionarlo de inmediato, pero no pasa nada hasta la noche y no recibo información de Saturno ni de Hermes.
> Jueves, 16.05. Espero, por supuesto, que Hermes tenga ahora dentro de 2 días finalmente una información y finalmente pueda concertar una nueva cita conmigo, pero lamentablemente ese no es el caso. Por lo tanto, mi próxima llamada en Saturno, donde nuevamente describo mi proceso a un caballero, quien luego en medio de la conversación dice "¡¡¡¡Cuelgo ahora !!!!" Esta es una orientación de servicio absoluta para resolver mi problema. Me horroricé por un momento, pero un minuto después llamo de nuevo a Saturn y una señora muy amable se disculpa por el comportamiento de su colega y llama al departamento y promete una solución y una buena voluntad, como sea que se vea esa final. Recibo por correo al mediodía la información de que el servicio de instalación ya está disponible en Hermes y se inscriben. Llamo poco antes de las 16 horas yo mismo, porque la información de los días anteriores sé que a partir de las 16 horas no es posible más cita. De hecho, me comunico con un contacto directamente y la confirmación de Saturno finalmente está disponible. La cita está prevista para los viernes por la mañana.
> Viernes 17.05. y como prometió Hermes inicia sesión 1 hora antes. Los técnicos de servicio vienen y el televisor se instala después de 45 minutos y estoy feliz de que todo funcione.
Poco antes de las 21 en punto recibo la buena voluntad notificada por correo sobre un vale de 50, - y una semana con muchas llamadas telefónicas y la frustración termina en una acogedora televisión nocturna.

El 17.10.2013 compré en la sucursal de Krummestrasse en Berlín un modelo Siemens Wash & Dry WD 14 H 540 con garantía adicional por 3 años más después de la expiración de la garantía del fabricante por 100. El domingo 29 de mayo de 2016, la máquina fue defectuoso.
El lunes 30 de mayo de 2016 llamé al número central de la Garantía Plus 0800/0003389 El siguiente mensaje: "Dentro de 3 días hábiles, la empresa reparadora se comunicará contigo para concertar una cita" Como hasta el jueves 2 de junio de 2016 nadie llamó, volví a llamar al número central y me remitieron inmediatamente a la empresa de repraturación Profectis. El lunes 6 de junio de 2016, el técnico (¡8 días después de mi primera llamada!) Y explicó después de revisar la lavadora, que no tendría la parte defectuosa y que tendría que encargarla. Profectis se pondría en contacto con nosotros cuando llegara la pieza. Cuando Profectis no respondió hasta el jueves 9 de junio de 2016, mi esposa llamó a la empresa y recibió el siguiente mensaje: "La parte rota es difícil de conseguir y tal vez sea necesario reemplazar toda la lavadora; vuelva a comunicarse". Estimado Media Markt, ¿eso parece ser la garantía plus? Mientras tanto, ¡tenemos 12 días sin lavadora con una familia de 4 personas con mucha ropa!

Pide TV y empieza el dolor. En lugar de concertar una cita, la entrega es obligatoria. Contacto a través de todo el centro - eliminado de la línea después de casi 15 minutos. Probado por correo electrónico, no hay respuesta porque está demasiado ocupado. Es solo una tienda con caja registradora y no un comercio electrónico

No cumple con los plazos de recogida del producto. Han publicado en el sitio web información que se puede recoger en 55 minutos. ¿De qué sirve esta información si no pueden cumplir con este plazo? Lo intenté en el mercado de los medios de comunicación: magnolia, Wroc aw, Polonia.