Andreas Klare

Repaso de Media Saturn Holding

Mi proceso de pedido en Media Markt está llegando ...

Mi proceso de pedido en Media Markt está llegando lentamente al colmo del ridículo. Rara vez he experimentado tanta incapacidad concentrada y ahora es suficiente. Aquí está la cronología del fracaso de la empresa:
el 03/03/2014 mi esposa y yo pedimos una PC y otros accesorios por valor de más de 1200 debido a la acción del 0%. El 05.03 estábamos con todos los documentos impresos en Media Markt Regensburg para confirmar los documentos y la identidad. Aquí llegamos a los errores:
El empleado probablemente olvidó confirmar la identidad, por lo que el 12.3 una carta de Commerzbank estaba en el buzón, en la que se nos pedía que confirmaramos la identidad. Por supuesto, las mercancías no se enviaron. El mismo día envié mi primera queja a MM. Al día siguiente también me quejé a través de un mensaje de Facebook porque no hubo respuesta a la queja por correo electrónico.
Luego obtuvimos un cupón de 50 como excusa de lo que estábamos deseando, lamentablemente, la alegría no duró mucho. La PC deseada ya no estaba disponible y se me preguntó si me gustaría tener el modelo sucesor, afortunadamente, sin cargo adicional. (El precio era de todos modos para ambos 999) A pesar de algunos déficits en comparación con el modelo anterior, lo confirmamos. Desafortunadamente, no nos llegó ningún producto. El 20 de marzo, volví a preguntar por correo dónde estaría la mercancía, sin reacción de MM. Ayer por la tarde llamé a través de su sede en apoyo de la tienda online. Obviamente, un empleado se ha ocupado del problema por primera vez y me prometió una entrega para hoy. Para recibir una confirmación de envío. Desafortunadamente, ahora parece que no hay confirmación de envío ni ningún progreso en la tienda en línea. Entonces, nuevamente se cometió un error y me pospusieron más tarde para esperar 3 semanas por su pedido y la completa ignorancia de mis quejas me enoja mucho. No podemos aconsejar a nadie que compre en Media Markt. Este es un servicio subterráneo que no tiene que ofrecer en la competencia en el sector de la electrónica de consumo. Media-Saturn nunca más!

Traducido