Marival Resort & Suites| Revisar

Excelente servicio, un lugar perfecto para quedarse, ya que la piscina y la comida son excelentes. La única queja es que la velocidad de Internet no es muy buena.

Buen hotel La comida era buena. Las bebidas son buenas marcas de alcohol, aunque limitadas. El personal fue amable. En general, una estancia decente.

2da visita a este hotel
Muy comodo y limpio
La playa es infinita para quienes disfrutan de caminar o hacer jogging.
Costa oeste, el sol siempre está ahí
Para la alimentación es bueno pero a menudo carece de productos como camarones y ciertas frutas.

Tuvimos unas vacaciones maravillosas, un océano hermoso, una comida excelente y un personal servicial. Gracias

Mi familia y yo viajamos a México todos los años para nuestra reunión familiar. Durante los últimos tres años hemos hecho de Marival nuestro destino preferido. Tenemos familiares que viajan desde Idaho, Arizona, California y Jalisco. Desafortunadamente, nuestra experiencia este año no fue deseable y eso nos ha llevado a buscar otros resorts en el área. Cuando llegamos al complejo, nos recibieron con bebidas gratuitas y caras amables. Sin embargo, nuestra experiencia se arruinó cuando llegamos a la recepción. La señora de la recepción que nos ayudó fue grosera y hospitalaria. Se propuso preguntar a cada uno de los niños registrados su edad e incluso pidió una identificación (tenga en cuenta que dos de los niños que interrogó eran bebés). Ella cuestionó continuamente nuestra reserva e incluso hizo que pareciera que estábamos tratando de colarse en personas adicionales. Después de 2 horas y nada más que mala actitud del personal, recibimos nuestras habitaciones. Sin embargo, 5 de las 20 habitaciones que reservamos no tenían camas dobles según lo solicitado. Así que tuvimos que volver a la recepción y pedir que las habitaciones fueran reasignadas. Además, tuvimos que pelear para recibir una habitación en el piso inferior para nuestra tía discapacitada (algunos de los edificios del complejo no tienen ascensores). Pedimos hablar con el director general, pero en su lugar se nos pidió que hablase con el conserje. El conserje escuchó nuestras quejas, pero nunca se disculpó por nuestra experiencia ni se ofreció a mejorarla. También hablamos con un supervisor de turno en la recepción y repetidamente dijo "No estaba en el turno", pero nunca se disculpó por el horrible servicio que recibimos. Solo le di tres estrellas porque su equipo de limpieza era amable y su comida y bebida eran buenas. Es una pena que una institución como ésta no se tome en serio a sus clientes e ignore sus necesidades.

El trato de algunas personas no es parejo, le dan más atención a los extranjeros

Buenas instalaciones y lindo lugar pero sobre todo la atención del personal que te hace sentir muy bien y sin mencionar la comida muy variada rica internacional y con entremeses mexicanos los restaurantes de reserva a los que fui mexicano e italiano de alta calidad.

Complejo muy espacioso y limpio. Familia visitada aquí con un pase de visitante. Buena comida en los restaurantes de menor calidad en los buffets y snack bars pero eso se espera. Muy buena selección de bebidas y excelentes servicios de bar, especialmente en la piscina y el bar en la piscina. El servicio podría ser un poco más amigable cuando intentamos obtener las pulseras de nuestros visitantes. Primero nos dijeron a las 9 am y luego a las 10 am, luego nos dijeron que nos ayudarían después de una fila de personas, pero luego nos ignoraron por un tiempo más. Parecía un poco confuso y desorganizado, pero una vez que obtuvimos las pulseras, fue un lugar divertido.

Todas las instalaciones son geniales, el personal es muy atento, pero si hubiera algo mal con este hotel, serían los baños en las habitaciones lo que me tocaron y mis familiares fueron un poco descuidados

Nos alojamos por 5 días, disfrutamos mucho de nuestra estancia. Las habitaciones eran geniales. La comida estuvo grandiosa. La gente genial. Anoche fue realmente un buen momento, el personal fue muy amable, tuvo una gran conversación con Luis Cruz, uno de los miembros del personal de seguridad, se notaba que le encantaba trabajar en Marival y fue muy elogioso por la propiedad. Fue realmente genial cómo todos en el complejo te hicieron sentir cómodo y seguro. Definitivamente vamos a estar de vuelta.

Genial para familias. Buena comida, bebidas y excelente personal.

Uno de los mejores resorts en Jalisco, agua cálida del océano, fantásticas piscinas y actividades, excelente comida y excelente servicio. Las suites / habitaciones están muy limpias y son cómodas, recomiendo encarecidamente venir aquí para unas agradables vacaciones

Sin lugar a dudas, un excelente hotel, en todos los sentidos, atención, instalación y servicios, enhorabuena, por supuesto que volvimos !!!

Muy buena gente y lugar. No le gustaba que lo engañaran para intentar comprar un tiempo compartido. Pero por lo demás es un lugar muy agradable.

Una de las mejores experiencias 1000% recomendadas, nos vemos en octubre

Solo para decir que su brunch dominical fue excelente lamentamos mucho que ya no sea útil lo que duele

Una experiencia inolvidable habitaciones muy confortables y restaurantes con mucha variedad buenos shows. Lo recuerdo seguro

Esta fue una gran experiencia ya que le doy 5 estrellas y espero que me devuelvan de 10 porque pronto iré allí.

¡Es el mejor en hoteles, no le pide nada al servicio que se ofrece en Cancún!

Es mi segunda visita al hotel, la primera vez fue excelente pero en el mes de diciembre de 2019 me llevó una muy mala experiencia.
Mal trato por parte de algunos de los trabajadores sobre todo en los bares de copas me sentí muy discriminado que siendo mexicano estando en nuestro propio país, en el barrio las almuadas estaban mohosas y pagaban todo incluido y por la noche no podía entrar a ningún restaurante "que ya estaban reservados todos "

Soy el único socio que debe mejorar el mantenimiento.

Resort fantástico para adultos y niños. Nos lo hemos pasado muy bien allí. Excelente personal y todos fueron muy amables.

¡Este lugar es ridículo! Piensan que a todos les gusta escuchar BLARING MUSIC hasta altas horas de la noche sin tener en cuenta otras propiedades o residencias en su vecindad. Están absortos en sí mismos y piensan que pueden hacer lo que quieran y molestar a todos. ¡No me quedaría aquí por ningún motivo!

Solo tres detalles de barra en la sala mal surtida, no hay barra las 24 horas y los mismos platos todos los días. (con buen condimento)

No me he alojado todavía ... pero de acuerdo con las respuestas de la revisión, he estado tratando de hacer mis reservas con anticipación y otra solicitud. He estado enviando correos electrónicos con alguien llamado Yamil durante días, quien me ha dado una variedad de direcciones de correo electrónico y números para llamar para hacer esto. Cero respuestas. ¿Pueden Berenice, el conserje o alguien responderme los correos electrónicos, por favor? Gracias :)

Muy limpio, muy buen trato del personal, comida rica y variada, muy recomendable

Me lo pasé muy bien en Marival y definitivamente volvería, la comida fue excelente, el personal fue excelente, especialmente los del bar Bar Mirabel y Dalia Hugo o los camareros únicos. Sonríe en su rostro y siempre supimos exactamente lo que queremos agradecerles a ambos, y gracias a todos los que nos trataron bien.

¡NO OBTENGA LA MEMBRESÍA! ¡ES UNA ESTAFA! No ponen a los miembros en primer lugar, lo único que les importa es el dinero. Progré con tiempo y las condiciones que me pedía el contrato de esta membresía. Cuando yo y otros 5 miembros de la familia reservamos nuestra estadía, pedimos estar en el primer piso, tuvimos que registrarnos a las 3, no nos dieron nuestras habitaciones hasta una hora más tarde porque el personal estaba atrasado en la limpieza. La primera noche nos pusimos en una habitación que no solo estaba en el segundo piso, sino que NO tenía ASCENSORES, no solo eso, estaba húmedo y la mini nevera tenía MOLDE, cuando te duchabas, la bañera también se encendía y No se podía apagar, también tuve complicaciones con el aire y la llave de la puerta, el aire no funcionaba, también la luz de la puerta que te avisa para entrar no funcionaba. Me quejé de la habitación y pedí que me cambiaran de inmediato, no tenían habitaciones disponibles hasta el día siguiente me dijeron. (Cuando es temporada baja) Es la tercera vez que utilizo esta membresía de este establecimiento y cada vez que vengo a su hotel hay complicaciones, ¡pero nada tan malo y complicado como esta vez! Espero que mis vacaciones sean relajantes y no complicadas, así que esta vez fui muy decepcionante. Prefiero pagar más por un mejor servicio y una buena habitación, y luego ser tratado como lo hice.

Llegamos y nos recibieron con prontitud. Nuestras llaves fueron entregadas a la "gente de tiempo compartido" pero no estábamos interesados ​​y después de unos 5 minutos recibieron el mensaje. Nuestra habitación estaba limpia, era espaciosa y estaba equipada con artículos de tocador. El minibar también estaba lleno de bebidas. El balcón era espacioso y relajante con una semi vista del océano. El personal fue amable y muy servicial en todo momento. El entretenimiento fue genial al igual que las opciones de comida en el buffet. Las piscinas y el área común estaban limpias. La playa era increíble, ver la puesta de sol fue una ventaja para mí. Definitivamente planeo quedarse de nuevo.

Una experiencia muy bonita Excelente servicio en los diferentes bares, restaurantes y salones

Es mejor ir fuera de temporada; todo es más tranquilo, obviamente cierto jeje.

Excelente lugar súper recomendado comida y bebida excelente servicio primero

Todo fue excelente servicio de comida excepto que no tiene ascensor y es muy dificil cuando tienes 2 bebés y te ocupas bajar del 3er piso por las escaleras mecánicas cargando bebés y cochecito, no quiero pensar si estabas discapacitado.
NO SE RECOMIENDA SI TIENE BEBÉS O ESTÁ DESCAPACITADO POR LO MENOS Q LE PROPORCIONA PRIMER PISO.

Una muy mala experiencia estar allí. El servicio y la atención al cliente deja mucho que desear, el personal siempre está mal, atendiendo mal, respondiendo de una forma super grosera. Mi suegro tuvo un accidente en su local y el conserje siempre lo apoyó en lo que no era su problema.
La pésima recepción, el pésimo personal, nada que ver con la calidad del hotel que recordaba

Yo calificaría con 5 estrellas, pero el sórdido y agresivo "ven a nuestra" presentación "no a tiempo compartido" cuando intentas registrarte después de un largo vuelo realmente te quita unas vacaciones agradables.

El complejo es muy bonito. Esta fue mi primera estancia en un complejo con todo incluido, así que no estaba seguro de qué esperar. Encontré la calidad de la comida excelente en el buffet y en los restaurantes ala-cart. La variedad y disponibilidad de bebidas alcohólicas (y no) fue excelente, y el servicio de todos los empleados fue cortés, amable y eficiente. Puede pagar más por el acceso a un club de playa más agradable con sillones acolchados y bebidas premium (cerveza embotellada en lugar de barril). Nosotros no lo hicimos y no redujo nuestro disfrute del resort, sin embargo, si tiene gustos caros, esto podría ser para usted.

Una cosa por la que desearía haber pagado más sería una habitación mejor. Nuestra habitación básica en la sección Club era horrible. Era ruidoso por la noche debido al bar al aire libre en el piso principal, las camas eran pequeñas e incómodas, y el mini-bar tenía cinco latas de refresco dietético mexicano en un mini refrigerador que no se enfriaba mucho. Intentamos durante tres noches que trajeran una cuna plegable a nuestra habitación para que nuestros hijos adolescentes no tuvieran que compartir la cama, pero finalmente nos dimos por vencidos porque el personal no pudo entender nuestra solicitud (o no estaba dispuesto a proporcionar una cuna para nosotros, vi el en la propiedad, así que sé que estaban disponibles). Si solo estuviera revisando la calidad de la habitación, la calificaría con 2 estrellas. Por último, si desea un buen acceso a Internet, prepárese para pagar más.

No estoy tratando de ser negativo, solo honesto, definitivamente me quedaría aquí de nuevo, solo pagaría para actualizar a una suite.

Tuvimos happy hour trabajando algunos amigos en Marival. El servicio fue excelente al igual que las bebidas. Definitivamente volveremos.

Las impecables instalaciones, muy limpias y cómodas. La comida muy bien, buffet variado y de calidad así como la merienda. La barra de bebidas es suficiente pero no de gran calidad. Tampoco te dejan llevarte un snack a la zona lounge oa la playa, tienes que comerlo en la zona snack. El hotel al pie de la playa y la playa moderadamente agradable para nadar.

Agradable. No es de primera categoría, pero sigue siendo genial.

Bonito complejo ... pero a mí me pareció bastante grande y muchos huéspedes

Fue genial, la piscina era agradable y relajante, el servicio fue excelente, trajo todo lo que pediste y gente muy agradable.

La atención del excelente personal, y si tienes membresía platino la mejor

El hotel en sí es muy cómodo, tiene varias albercas, la atención es mala, los animadores medio-pesados, sobre todo el que lo llama kunfu panda, la preparación de las bebidas deficientes, durante mi estadía me prepararon de 5 formas diferentes a paloma (una de ellas con jugo de tomate)

Precio, calidad y ambiente son una constante en este hotel.

Sus instalaciones están bien, el personal es muy atento, excepto el gordito que hace las pizzas

Un excelente lugar familiar, servicio acorde a nuestras necesidades solo para descansar.

Muy buen hotel, la gente es amable, la comida muy buena, tiene espacios y actividades para todas las edades, buenos espacios, las habitaciones están limpias.
En mi opinión deberían mejorar los suelos de las piscinas porque son muy resbaladizos, y poner en la zona de las bicicletas para poner más con una silla para niños o para poner bicicletas de más gente.

Un lugar tranquilo y confortable para las vacaciones, todas las comodidades a un precio razonable.

Gran hotel, pero la demanda los está superando siempre está lleno y el personal simplemente no es suficiente, tienen 3 personas en el club de playa para asistir ya que 200 personas quizás exageran o quizás no

EXCELENTE SERVICIO Y VARIEDAD EN RESTAURANTES, PISCINAS Y ENTRETENIMIENTO FAMILIAR

Los jardines del complejo están muy bien cuidados.
El personal de servicio del Marival es insuperable. La hospitalidad es increíble, el personal de servicio le da los buenos días todos los días.
La única razón por la que le di a este hotel un 4 estrellas es porque la comida de buffet definitivamente podría ser mejor. El restaurante a la carta y la comida es excelente, no se deje engañar por la presentación de platos que saben muy bien.
Julio