Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Revisar

Hace tres días, escribí una reseña positiva, pero la retiro ahora. Pensé que el servicio al cliente era bueno, pero todavía estoy haciendo obstáculos para obtener mi medicamento. Especialmente porque me dijeron que mi medicamento ya estaba siendo enviado. Ahora llamo y, por supuesto, mi medicación aún se está procesando.

En el pasado no fue un problema, pero se han negado a volver a surtir un medicamento que he estado tomando durante algunos años. Ahora, cuando me comunico con ellos, recibo MUCHAS mentiras y sigo esperando medicamentos para la diabetes.

¡Estas damas (también caballeros, estoy seguro) tienen las mejores habilidades de servicio al cliente! Realmente van más allá para tratar de ayudarte y son tan agradables al hacerlo. Recientemente se hicieron cargo de mi administración de RX y no puedo creer la diferencia al interactuar con ellos.

Son tan fáciles de tratar y agradables que casi no me importaría si produjeron resultados o no. ¡Pero ellos también hacen eso! ¡Tan refrescante!

Muy poco profesional. Todavía lo estoy pasando fatal para surtir mi receta aquí. Pasé dos horas hablando por teléfono con ellos ayer.

Desafortunadamente, tuve el placer de hablar con Lena J en estas instalaciones y ¡¡¡la experiencia fue horrible !!! Actuó como si no quisiera ayudar, tuvo una actitud todo el tiempo y fue muy grosera. Suena como si lo estuviera golpeando todo el tiempo, me sentí apresurado y no bienvenido. Permitiré que todas las personas con las que haga negocios no busquen en esta farmacia servicios de medicamentos recetados. Necesita una clase sobre etiqueta telefónica y comunicación, de lo contrario, muchos negocios se arruinarán mientras esté allí. ¡Si puedo dar-10 estrellas, definitivamente lo haría!

He estado usando este servicio durante 9 meses. Hay un problema cada vez que vuelvo a surtir mi receta. Son muy lentos, pierden las recargas que les envía el médico. El servicio al cliente es amigable, eso es lo único bueno que puedo decir.

Horrible, Horrible, Horrible .....

Droguería del infierno: no encuentro registros, envío de medicamentos equivocados y no acepta devoluciones, gente inútil y maleducada al extremo. Tarda 30 minutos en el teléfono para pedir recargas. Son un peligro para sus pacientes y deben dejar de funcionar.

De hecho, conocía a alguien que trabaja para esta empresa y la dirección es muy mala, muestran favoritismo a sus amigos, un director en realidad estaba despidiendo lentamente a los empleados anteriores y contratando lentamente a todos sus amigos con los que trabajaba en una empresa diferente. les pagan mejor que aquellos de los que se deshizo que habían estado trabajando allí durante cuatro años, por lo que este lugar es terrible, en realidad fueron comprados por Magellan, era el lugar de una vieja mamá y papá y se ocupaba de sus empleados más allá de lo creíble de Magellan apesta aléjate de ellos terrible, pero esta compañía es horrible la persona que realmente trabaja allí era mi esposa y ella recibió una carta escrita a mano del director ejecutivo de la compañía, él de hecho se tomó el tiempo de su día para escribirle una carta y enviarle una dirección de tarjeta de regalo. domicilio debido al servicio que le había brindado a uno de sus amigos del que no sabía nada y este gerente aún pudo echar a mi esposa y contratar a otro de él. r amigos en su lugar y no obtuve ningún comentario del CEO, por lo que le dice lo horrible que es este lugar, realmente no se preocupan por sus empleados todo lo que les importa o los clientes en realidad porque todo lo que les importa son los números que mi esposa usaba para meterse en problemas todo el tiempo porque haría un esfuerzo adicional para cuidar al cliente y asegurarse de que el cliente estuviera satisfecho en lugar de simplemente mantener sus números altos para que lo único que les importa sean los números de las empresas

Empleado TMO
Pharmacy Tech / CCA .. Mi Supervisora ​​Amanda R., se suma a Magellan haciendo de este empleador un excelente lugar para trabajar.

Pero cuida tu espalda .. No confíes en nadie.

La empresa permite fraternizar dentro de los departamentos, los gerentes son más como amigos, los gerentes contratan a todos sus amigos, mucho favoritismo, RR.HH. no maneja las quejas adecuadamente, permiten que el odio, la discriminación y el comportamiento agresivo ocurran repetidamente incluso cuando se trata de la seguridad de los empleados. No miran la producción de Trabajo para ver quién realmente trabaja duro y permiten un comportamiento infantil e inmaduro.

Las recargas automáticas funcionan bien. Pero me cobraron de más por uno y en lugar de darme crédito, me cobraron una cantidad adicional. He estado hablando por teléfono varias veces durante más de 3 horas con muchas personas, y nadie sabe qué hacer ni cómo darme un crédito. La facturación lo envía a la farmacia que dice que es un problema de facturación, y luego lo envía al servicio de atención al cliente que dice que es un problema de facturación, y la facturación dice que es un problema con mi copago de mi seguro, ¡y nada se resuelve! Los diferentes departamentos no se comunican entre sí y nadie quiere hacer el trabajo.

Sin duda, el peor proveedor de recetas médicas. Más altos que los precios minoristas, pero requieren que los use en lugar de las farmacias locales, porque administran el plan y son vendedores minoristas. No es posible la recarga automática, no puedo hacer recargas de 90 días según sus propias políticas internas para mi medicamento. Cada mes se me acaba o casi me quedo sin medicamentos que salvan vidas. Pésimo servicio al cliente, un sitio web que no es confiable y no confirma las cosas solicitadas. Literalmente EL PEOR. Si fuera posible cero estrellas, sería mi calificación. Mi vida y mi salud empeoran porque tengo que usar esta terrible, terrible compañía.

Cuando ninguna farmacia local estaba dispuesta a ayudarme con mis necesidades, el increíble personal de Magellan RX dio un paso al frente y fue más allá para asegurarse de que no solo obtuviera lo que necesitaba, sino que las farmacias se negaran ilegalmente a proporcionarme lo que necesitaba. Fue reportado. Estoy muy agradecido con la gente de Magellan RX. Tener una enfermedad crónica ya es bastante difícil en este mundo. No necesitamos que nuestros proveedores nos traten como inútiles también.

Hace más de una semana que intento conseguir una receta para mi hija en la farmacia especializada. Me han transferido a varias personas y todavía no pueden enviar la receta. No tengo otra opción que usarlos, ya que mi seguro no cubrirá el medicamento en ningún otro lugar. Hasta ahora, mi experiencia ha sido terrible y no se los recomendaría a nadie.

Rara vez he trabajado con una empresa tan mala, siempre dan mala información y son muy inútiles. ¡Manténgase alejado de esta empresa! ¡Es el PEOR de todos!

Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Cuando alguien necesita reabastecer una receta para un medicamento de quimioterapia, no debería tener que lidiar con la molestia de un terrible servicio al cliente. Cuando las píldoras cuestan aproximadamente $ 50 cada una y usted solicita una cantidad menor que la receta y tanto la compañía de seguros como el farmacéutico de la farmacia dicen que está bien, el representante de servicio al cliente simplemente debe realizar el pedido. El cáncer es bastante difícil de tratar y agregar estrés de un terrible representante de servicio al cliente simplemente se suma. Si no fuera por el hecho de que nuestro seguro requiere que usemos esta pobre excusa para una farmacia, ¡entonces nos iríamos a otra parte!

Niega TODOS mis medicamentos y cuando el médico apela, vuelve a cambiar los requisitos de denegación. MAGELLAN RX CHUPA !!!

¡Terrible servicio! ¡Pasé más de una hora en el teléfono tratando de surtir una receta! La persona de la otra línea no podía hablar un inglés fluido y me decía que tenía que repetirme porque no me entendía. ¡Esto fue casi tan frustrante como su falta de conocimiento sobre los medicamentos y la desorganización y la toma de notas de una llamada que había hecho anteriormente sobre exactamente lo mismo! ¡Mi compañía de seguros finalmente cambió de esta terrible compañía a otra! ¡He hecho mi última llamada frustrante a esta empresa!

Si está buscando un PBM, este es el lugar para buscar si desea matar a sus empleados y sus familias. Lo hacen recomendando recetas a las que es alérgico, en lugar de escuchar lo que le recetó SU médico. Luego, cuando les dice que es alérgico, dicen "o bien, apelación denegada". Luego, debe hacer un seguimiento con su compañía de seguros o empleador. Este tipo de decisión judicial parece un fracaso. Me pregunto por qué una compañía de seguros o un empleador necesitarían un PBM si se brinda este nivel de servicio al cliente.