M&M Wines - Capalbo's Gift Baskets Revisar

No sé por qué se ofrecen a dejarle elegir la fecha de entrega cuando no tienen intención de conservarla.
Si quieres que tu regalo llegue a tiempo, NO compres desde aquí.
Solicité una entrega el 19/12 y cuando llegó el 18/12 le envié un correo electrónico preguntando el estado. Me dijeron que recibiría mi información de seguimiento esa noche, pero el envío se retrasa. Si el envío se retrasa, ¿por qué no envía antes?
Recibí mi información de virado esa noche, pero después de rastrearla vi que FedEx no estaba en posesión del paquete hasta el día en que pedí que me lo entregaran.
Además de eso, pedí cancelar y me dijeron que no, que tenía que rechazar el paquete, aunque todavía no se había enviado. Entonces, ¿qué hago entonces, llamo al destinatario y le digo que rechace el envío de un regalo? Este lugar es más que poco profesional. Ojalá pudiera publicar 0 estrellas

*ACTUALIZAR*
Aparentemente, después de dejar una reseña de una estrella, descubrieron cómo recuperar un paquete. Es triste que cuando los llamo no puedan hacer eso, pero dejar una reseña y es milagrosamente posible. ¡Manténgase alejado de esta empresa a toda costa!

* Actualización 2 *
Después de decir que recibiría un reembolso, nunca lo enviaron. ¡Esta gente son unos sinvergüenzas! Tuve que ir a mi banco para intentar recuperar el dinero. ¡Evite estos robos!

Me decepcionó mucho su embalaje y entrega, así como el servicio al cliente que recibí.
Envié una caja de regalo muy bonita de nueces, dulces, palomitas de maíz, con una caja de regalo adicional de vino, queso y fruta a un amigo como regalo de inauguración de la casa. Desafortunadamente, cuando lo recibieron, todo el paquete estaba muy caliente. Aunque se suponía que el vino, el queso y la fruta debían estar envueltos en una envoltura fría con bolsas de hielo, solo había una pequeña bolsa de hielo para mantener fríos el vino, el queso y la fruta. Realmente no era suficiente mantenerlo frío, ya que lo enviaban desde Nueva Jersey hasta Idaho.
Aunque nada resultó dañado, no puedo evitar preguntarme si el vino y la fruta aún son comestibles. Cuando hablé con la persona de servicio al cliente, me dijeron que no podían hacer nada al respecto ya que no había daños. No fue hasta el final de nuestra conversación que recibí un simple "lo siento". La impresión que recibí fue que no estaban preocupados.
Me siento tan mal por mis amigos que no podrán disfrutar del paquete completo.
¡Nunca volveré a realizar pedidos a esta empresa!

Esperé 35 minutos a que la tienda abriera la víspera de Navidad. Las horas publicadas eran de 8 a 8 en la puerta; sin embargo, a las 8:35 la tienda aún no estaba abierta y no tenían ningún horario de vacaciones en la puerta. Cuando llegué a las 2:30, pregunté a qué hora abrían y me dijeron que a las 9:15 ish. Entonces pedí una canasta y no la tenían lista. El empleado tenía una hoja escrita a mano con la cantidad s y no pudo ayudarme con una canasta en mi rango de precio. Finalmente encontré uno que se ajustaba a mis requisitos, pero nunca recibí ningún tipo de disculpa por tener que regresar. Si ha publicado horas, debe seguirlas.

Primera vez que voy a esta tienda de regalos. Muy servicial, limpio y abastecido. Compré 12 cestas y el personal me ayudó con las bolsas. Se lo recomendaría a un amigo.

Acabo de tener una mala experiencia. En mi opinión, su servicio es terrible, pero es posible que eso no se aplique a todos. Pedí alrededor de $ 450 en canastas (4 canastas de regalo de vino bella italia vino). Uno de ellos fue enviado a mi oficina porque quería entregar personalmente la canasta a uno de mis clientes y los otros tres fueron enviados a direcciones personales de diferentes clientes. Cuando recibí el paquete, era una canasta completamente diferente. eran 3 vinos más baratos completamente diferentes en lugar de 4 vinos más agradables que tuve aunque compré. ¡En este punto estaba preocupado por los que ya se enviaron! La canasta que le di personalmente tuve que entregarla porque él se iba a Florida, así que no pude cambiarla. Llamé al servicio de atención al cliente, hablé un poco y me dijeron "no tenemos ni idea de lo que se envió. Teníamos 10,000 pedidos", bla, bla, bla y al final me ofrecieron 5 $ de vuelta y querían llamar a mis clientes para ver qué canastas tenían. ! que broma. Todo lo que pedí fue otra canasta o 3 botellas más para igualarlo y se negaron. Qué mal negocio. sobre todo recibí 5 $ de vuelta y posiblemente otras 3 cestas incorrectas. ESPERO QUE MIS CLIENTES NO CREAN QUE SOY BARATO jajajajajajajajaja Capalbo's no se hace responsable. Soy literalmente un cliente que paga (450 $ gastados) y ni siquiera pudieron enviarme como 1 botella extra para callarme. Bueno, esa fue mi experiencia y, como dije, puede que esto no se aplique a todos.

Mi primera canasta de regalo de su empresa y no será la última. La comida es deliciosa, fresca y sabrosa. No he probado todo en esta canasta. Parece ir mucho más lejos. Gracias. ¡Pediré regalos para otros!

Las cestas estaban muy bien juntas. Definitivamente fue exactamente lo que esperaba. Se pueden utilizar para muchas ocasiones diferentes. Buena variedad también. Y si eso no es suficiente, tienen a Kathy en la ubicación de Clinton que fue realmente maravillosa. Ella fue muy amable y servicial. Definitivamente hizo que la experiencia fuera muy acogedora y agradable. ¡Recomendaré absolutamente este lugar a todos mis amigos y familiares! ¡¡Gracias!!

Mantente alejado. No es la presentación de calidad que uno esperaría.

Intenté llamar a mi pedido por 12 cestas. El servicio al cliente fue grosero y actuó como si los estuviera molestando. Pregunté cuándo serían entregados y no pudieron darme una fecha. Finalmente, me dijeron que tenía que ir al sitio web y hacer un pedido en línea; ella se negó a responder preguntas básicas, así que me mudé a otra empresa. Mal servicio al cliente.

Envié una canasta de regalo a una madre afligida, mi mejor amiga por la pérdida de su hijo. La canasta se entregó en la casa equivocada. La persona se puso en contacto con Capabalo y les dijo que lo dejaron bajo la lluvia y dañado. Se las arregló para llegar a mi amigo eventualmente. Llamé para ver qué iban a hacer y me dijeron que mi amigo afligido tendría que llamar y presentar la queja. Eso sí, lo pagué, me contactaron que fue reportado dañado por la parte que lo recibió por error. Lo último que tiene en mente mi pobre amiga es llamar personalmente por una cesta de condolencias. ¿Wow en serio? La mujer con la que hablé fue muy amable, pero insistió en que esa era la política. Necesitan una nueva política porque eso es simplemente un mal servicio al cliente. Debería haberme ofrecido un crédito parcial o debería haber enviado una cesta de disculpas.

Recibió una canasta de chocolate como regalo de un familiar. Algunos chocolates estaban descoloridos. Me comuniqué con Capalbo's y hablé con un representante muy cortés y servicial. Al día siguiente recibí algunos chocolates de reemplazo. Quedé muy satisfecho con la empresa y sus acciones.

Rara vez escribo una reseña, pero para este sitio, lo soy. Pedí una canasta de regalo el viernes 16 de abril con fecha de envío el miércoles 21 de abril como regalo sorpresa de cumpleaños. En lugar de recibir la canasta, el destinatario recibió un aviso de que no estaría allí hasta el 22 de abril. Incluso con los posibles retrasos de la pandemia, seis días desde el pedido hasta la fecha de entrega deseada de NJ a OH deberían haber sido suficientes. ¡El comprador tenga cuidado!

Envió una canasta a una amiga que estaba en duelo por la pérdida de un padre y a ella le encantó.

Qué experiencia tan terrible y tan triste ver caer tan bajo a una empresa que antes tenía una buena reputación. Como eran una buena empresa confiable desde hace muchos años, confiamos nuestro pedido por una situación especial en el envío de una cesta de condolencias. Primero prometieron el lunes de un pedido del sábado, cuando no llegó el martes, llamamos y nos dijeron el miércoles. El miércoles no llegó y al llamar se les dijo que tal vez el jueves por la noche. Totalmente inaceptable. Y la actitud del servicio al cliente indicó que no les podría importar menos.

No entiendo por qué hay críticas negativas y le daría 6 estrellas a Capalbo si es posible. Pedí que se entregara una canasta de Canadá a mis amigos en los Estados Unidos. Capalbo lo envió a tiempo, pero FEDEX tardó 3 días en entregarlo, y luego dicen que dejaron el paquete en la puerta principal, cuando lo que realmente sucedió fue que el conductor les dijo a los destinatarios, que estaban afuera en ese momento, que tenía un entrega para su dirección, pero no tenía nada en el camión por lo que se fue. Le informé a Capalbo's lo que había sucedido como FYI y tomaron la iniciativa y enviaron un reemplazo y llegó en 24 horas. Esto no fue culpa de ellos ni FedEx ni siquiera me ha respondido todavía sobre mis quejas. Volvería a hacer el pedido con mucho gusto, ya que desde que tuve un problema inicial al enviar un pedido internacional, ¡no han sido más que amables, profesionales e hicieron todo lo posible al brindarme el mejor servicio al cliente que he recibido en años! Y las golosinas de reemplazo eran deliciosas y muy bien mostradas.

Recibí una canasta de regalo con vino. O había algo mal y el vino se echó a perder o es simplemente un vino terrible. No abrí el vino de inmediato, pero cuando lo hice, me comuniqué con ellos para obtener un reemplazo. Mi amiga gastó mucho dinero y sabía que mi papá estaba muy enfermo, así que quería enviarme algo. No me ayudarán porque no lo abrí en su ventana de devolución de 14 días, lo que personalmente creo que es ridículo para el vino. El servicio al cliente fue grosero e inútil. Estoy de acuerdo con el revisor anterior - SIN COMPASIÓN.

Esta fue la peor experiencia. Literalmente, me tomó varios días tratar de hacer mis 2 pedidos. Me dijeron que ninguno de mis pedidos se aprobó y que debería volver a realizar el pedido, lo cual hice. Al final, todos los pedidos se enviaron dos veces y cargaron todo en mi tarjeta de crédito. Adrian no fue de ayuda, fue grosero. Finalmente, dijo que cancelaría todos los pedidos y que me acreditaría mi dinero, sin embargo, los pedidos dobles se enviaron y, hasta la fecha, no hay reembolso. NUNCA usaría esta compañía ni la recomendaría.

¡Terrible! Comprado para la mamá de un amigo después de su fallecimiento. NUNCA fue entregado. Envió un correo electrónico a la empresa, tan grosero y condescendiente. Finalmente llamé. Dijeron que la persona tendría que ir a recogerlo. Luego dijeron que cuando recibieran la canasta de regreso, les reembolsarían menos el costo de envío. Así que básicamente estoy pagando por un dolor de cabeza. El "Gerente" fue increíblemente grosero y antipático. No pierda su tiempo ni su dinero.

No puedo decir lo suficiente sobre ellos, es la forma más sencilla de enviar regalos. Nunca tengo problema, los pedidos siempre llegan a tiempo y siempre son un acierto para quienquiera que se los envíe. Literalmente lo mejor que hay.

El servicio al cliente fue terrible. Recibí una canasta de regalo por mi cumpleaños. Si bien fue un sentimiento maravilloso de un miembro de la familia. El regalo contenía chocolate que se había derretido y luego se había endurecido nuevamente. No es gran cosa, pensé. Pero también contenía nueces de árbol. Tengo un niño pequeño con una alergia severa a las nueces. Intenté llamarlos ya que tenían una garantía de satisfacción del 100% y les pregunté si podía devolverlo y me dijeron que tendría que pagar el envío. Traté de explicarle que era madre soltera y que no puedo trabajar debido a COVID. No tengo dinero extra para devolver algo. El representante de servicio al cliente se mostró frío y me dijo que lo donara. Como problema resuelto.

Luego le dije que pasé una noche entera en la sala de emergencias porque mi hijo apenas tocó uno de los dulces. Estoy exhausto. No estoy satisfecho en absoluto. Alguien que no tiene tanto dinero gastó su dinero en esto y simplemente estoy pidiendo que se le reembolse. Y muestra algo de compasión. No puedo pagar la tarifa de envío y solo pido que me envíen una etiqueta. Compasión simple.

Todo lo que tengo que decir es que este lugar es horrible. Estoy llorando. No les importa hacer algo bien. Solo buscan conseguir un cliente único y listo. Me sorprende lo groseros que son.

Pedí una canasta del Día de la Madre para 2019. La canasta no se entregó hasta un día después del Día de la Madre. Siento que falta el control de calidad con esta empresa. He pedido muchas veces a una empresa con un nombre similar, nunca tuve un problema de entrega. El producto es bueno, pero si quieres asegurarte de que se entregue a tiempo, ¡eso es cuestionable! No solo estaba avergonzado, sino también frustrado porque mi madre no tenía presente el Día de la Madre. Hice el pedido con más de una semana de anticipación. Entonces, para terminar esta reseña, diría que una bonita canasta de regalo, ¡pero una entrega muy poco confiable!

Esta es la primera vez que utilizo esta empresa y pedí una cesta de vino como regalo. Estaba tan satisfecho con el servicio, la atención al cliente, el envío rápido y la persona que recibió la canasta de vino me llamó y me dijo lo encantada que estaba con la canasta y dijo que estaba hermosamente presentada, envuelta, etc. Estoy muy satisfecha y Recomiendo encarecidamente esta empresa. Usaré esta empresa en el futuro.
Diane M

No recomiendo. Me avergonzaba el tamaño de la canasta de frutas que enviaron. Gasté $ 70 y casi no había nada en la canasta. No valía más de $ 20. Lo mismo con ellos.