Lexus of Rockville Centre Revisar

Oye, le di a mi auto un buen lavado de autos y está funcionando muy bien, el tiempo de espera es muy corto y la disposición de los asientos es cómoda mientras espera. Definitivamente una experiencia positiva.

Gran atención al detalle y muy satisfecho con su servicio. ¡Fue genial trabajar con Johnathan Agosto! ¡Incluso entregó mi coche con un gran moño! ¡Definitivamente feliz!

Como propietario de un concesionario de automóviles, durante más de 30 años. Espero que mi perspectiva brinde el servicio que recibimos, una revisión interna de cómo se debe tratar a los clientes.
Dos pulgares arriba para Lexus de Rockville Centre !!! Un agradecimiento especial a Gracy, quien nos tomó bajo su protección, aunque, como gerente de ventas, tenía un millón de cosas que hacer. Ella fue lo suficientemente aguda como para darse cuenta de que estábamos un poco perdidos en la sala de exposición, pero salió para ver si podía ayudar. Esa es una jugadora de equipo y los propietarios necesitan conocer la calidad de su ética de trabajo. Inmediatamente hizo que Christine y Henry (dos vendedores súper calificados y serviciales) trabajaran con nosotros.
Para resumir, ¡vamos a recoger nuestro nuevo Lexus RX 350 hoy!
Gracias de nuevo a Gracy, Christine, Henry y Dave. Y, sobre todo, ¡este es el lugar para comprar su próximo Lexus!

Mi experiencia en Lexus fue excelente, la espera fue corta. El servicio fue muy bueno. Explicaron lo que necesitaba el coche e hicieron un buen trabajo. Salí en poco tiempo y me fui a casa sintiéndome bien. Muy recomendable. Gracias.

Compré un IS 250 2009 usado hace dos años en un concesionario de autos usados. Fui al Lexus de Rockville Center en 2016 porque el automóvil hacía un ruido extraño después de solo tenerlo durante un mes. El caballero que me ayudó entonces fue genial. Volví a entonces otra vez por problemas con las bolsas de aire y Natasha fue muy amable y cálida. El servicio fue excelente entonces y ahora.

Evítelo a toda costa, perderán su tiempo y tratarán de cobrarle de más por lo que necesita. Llamé a las partes, me respondieron y me colgaron dos veces, la tercera vez me pusieron en espera durante media hora solo para decirme que no podían darme la información que necesitaba, que tendría que entrar y comprar una computadora nueva y llave en lugar de que me den el código de la llave para que pueda hacer una nueva llave para mi coche. El tipo del teléfono fue grosero. EVITAR.

¡Excelente servicio mientras espera!
Fue un placer !

Gran experiencia en el concesionario, y Joe García fue un gran vendedor que tenía mucho conocimiento, era paciente y entendía exactamente lo que estaba buscando.

La experiencia depende del agente cliente que obtenga. Me gustó una excelente una última vez. Proporcionan buenos sándwiches para el almuerzo. Servicio de reparación caro pero hacen un buen trabajo.

Estas personas fueron tan engañosas al manejar mi último "servicio" de garantía que no realizaron ninguno de los cambios necesarios, lo que resultó en que yo tuviera que gastar $ 400 + y, lo que es más importante, poner en riesgo mi seguridad. Pensé que Lexus era una empresa que se enorgullecía de su familia, seguridad y servicio al cliente ...

El valet y el asesor de servicio fue excelente. La mujer del mostrador de atención al cliente tenía una actitud desagradable y parecía molesta cuando los invitados le hacían preguntas. Si no quiere ver invitados, quédese en casa.

Caminó en busca de información y salió con un auto nuevo. El proceso fue así de simple. Nunca me sentí presionado, nunca me sentí obligado. Fue simplemente una conversación sobre un automóvil. Es reconfortante ver a un vendedor de autos respetar lo que quiere una dama. Todos los miembros del personal, desde el gerente hasta el asistente del estacionamiento, fueron corteses y respetuosos. Servicio al cliente a la perfección. No podría haber pedido una mejor experiencia. Gracias. Espero recibir mis lavados de autos gratis.

¡¡¡Excelente servicio!!! Qué experiencia tan maravillosa y fácil al comprar mi auto nuevo. Usaría siempre Lexus de Rockville Centre. Gracias Davny y Dean !!!!!

He comprado 2 autos en este concesionario durante 4 años. Los vendedores y los gerentes de financiamiento tenían todo muy simple de entender y me ayudaron a firmar rápidamente. Como todo el mundo sabe. Comprar un automóvil es un proceso largo. Lo simplificaron haciéndolo agradable. Con su sala de estar para clientes equipada con panecillos bagels, sillas súper cómodas, una televisión y una manicurista, ¿qué más se puede pedir mientras espera que le den servicio a su automóvil?

En primer lugar, comenzaré gritando al Sr. Dean C. (gerente de finanzas) y al Sr. Josh H. (ventas) con el mayor respeto. Estas dos personas, mi esposo y yo, estamos de acuerdo en que son extremadamente profesionales, corteses, honestos y muy puntuales. Nos hicieron sentir como si fuéramos amigos desde el momento en que nos sentamos en sus sillas. Mi esposo y yo sentimos que fuimos tratados muy bien por estos dos caballeros que hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos cómodos en todo momento y en el vehículo que nos gustaba y nos aseguramos de que estuviéramos muy cómodos con el prestamista, el precio del vehículo. y nota de coche. Recomendaría a la gente que trabaje con estas dos personas. Gracias nuevamente por sus servicios. Muy y verdaderamente apreciado.

La primera vez que mi novia y yo vinimos aquí fue hace 3 años en busca de nuestro primer contrato de arrendamiento. El vendedor dijo que saliera al auto que queríamos probar y que estaría dispuesto a ayudarnos. Esperando afuera (en marzo) durante 15 minutos y nadie apareció. - terminó conduciendo hasta Infiniti una milla más abajo y consiguiendo autos allí.
La segunda vez fue recientemente, supuestamente tiene servicio de valet, nadie aparece y estoy esperando en mi auto por casi 10 minutos, lo dejé en el estacionamiento por lo que me importaba. Se le solicitó una prueba de manejo del acabado IS350 AWD Luxury, ¡el vendedor no sabía nada sobre el automóvil que intentaba venderme el modelo base! como si fuera el acabado de lujo que no tenía ninguna característica y dijera que todas las características que estoy buscando están solo en el IS250. Después de un servicio insatisfactorio, el gerente vino a interrogarme sobre por qué no me gustaba el auto y lo defendió sobre la base de las características que estoy buscando no están en el 350 a pesar de que las reseñas y el sitio muestran lo contrario y obviamente no lo sé. los productos en sí. Además de fingir que conduce un modelo IS 350 F Sport y lo jura.
Después de hablar con los representantes de ventas al día siguiente en otro concesionario, confirmando que este concesionario no tiene vendedores que conozcan sus productos o que les importe una mierda el servicio al cliente adecuado, es seguro decir que nunca volveré a estar aquí para comprar mi próximo auto una vez. mi contrato de arrendamiento ha terminado de nuevo.

Excelente servicio al cliente y soporte. Michelle siempre me actualiza con cualquier problema inesperado y trabaja conmigo para resolverlos.

El mejor lugar para el servicio. Confiable y confiable. Mejor trabajo

Hice un depósito de $ 1000 con tarjeta de crédito por teléfono desde otro estado pendiente de la inspección del auto en el lugar. Cuando hicimos una inspección in situ según lo acordado, rechazamos la compra. Todavía esperando la devolución de nuestro depósito. No es una forma profesional de hacer negocios. Especialmente para un concesionario Lexus.

Les alquilé un automóvil en noviembre de 2016 y solicité un automóvil solitario para poder dejar mi automóvil y poder ir al trabajo. Me dijeron que no era elegible para un préstamo, pero pueden ofrecerme el transporte. Todo el camino hasta Brooklyn, no lo creo. Así que tendré que sentarme y esperar mi coche y probablemente llegaré tarde al trabajo en Brooklyn, NY.
¡A eso le llaman gran servicio!

SERVICIO EXCEPCIONAL

¡Este concesionario realmente va más allá! Este es mi segundo contrato de arrendamiento de Lexus de RVC y optaré por un tercero debido al excelente servicio. Mi asesor de ventas Kasim fue minucioso y me hizo salir con mi nuevo coche en poco tiempo. El gerente financiero Joe Montana y la gerente de ventas Gracie Agosto también trabajaron muy duro para asegurarse de que recibiera el mejor trato financiero. Este equipo se asegura de que salgas confiado y feliz con tu compra. Antes de volver a arrendar, siempre fue un placer tratar con el departamento de servicio. Nunca experimenté un largo tiempo de espera y el personal siempre se aseguró de que estuviera actualizado con el estado de mi automóvil. ¡Este distribuidor tiene como objetivo satisfacer!

El asesor de ventas, Clement Corriette, se ocupó de nosotros y brindó un excelente servicio en todos los aspectos. Muy profesional.

El personal aquí es increíble, hubo un accidente en el frente y salieron nos invitaron a entrar del frío, todos fueron muy amables.

Gran servicio. El coche estaba en muy buen estado y son totalmente honestos, a diferencia de muchos concesionarios de coches usados.

Servicio rápido, amable y eficiente a un precio razonable. He estado trayendo mi Lexus 2008 para su reparación en Lexus of Rockville Center cada seis meses desde que compré mi auto nuevo original hace 10 años. Su personal del departamento de servicio y relaciones con el cliente es excepcional. ¡Michelle es particularmente buena!

Tuve una gran experiencia con RVC Lexus. Gracie y Freddie fueron muy profesionales y ahora son como una familia. Gracias. Amamos nuestra primera RX350L

Este RX es el sexto Lexus que compramos, en concesionarios en Massapequa y Rockville Center. Éste era de RC. ¡La Gerente de Ventas Gracie y la Asociada de Ventas Dawn Morris no podrían haber sido más útiles, amigables y receptivos! En más de 40 años comprando automóviles, esta última experiencia ha sido una de las mejores, si no la mejor. Dawn se encargó de la entrega y pasó una hora más o menos repasando cada detalle del funcionamiento de este magnífico coche; Ella ingresó el Bluetooth para nosotros, algo que otros distribuidores en el pasado no pudieron o no quisieron hacer. Para asegurarnos de que el RX encajaría en nuestro garaje, una gran preocupación de mi esposa, Dawn condujo un RX a nuestra casa (¡antes de comprar el auto!) Y mostró cómo podríamos guardarlo en el garaje. Comprar un Lexus en el concesionario de Rockville Center fue una experiencia de cinco estrellas y recomendaría este concesionario a cualquier posible comprador. (¡En cuanto a Gracie y Dawn!) ¡Cinco estrellas, una obviedad!

¡Si pudiera dar estrellas zetp, lo haría! ¿¿Servicio excepcional?? ¡Eso sería un no! Reemplazaron mis airbags y rompieron mi ventana trasera. Vine a recoger mi coche, mi ventana trasera estaba bajada y no se enrollaba. Le pregunté al chico, ¿Qué pasó con mi ventana trasera? Él respondió: ¡Reemplazamos sus bolsas de aire! Isaid: Sé qué tiene eso que ver con la ventana trasera? Ayer me tuvieron esperando afuera en el calor, nadie me invitó a entrar, finalmente entré. Para esperar Tuve que esperar otra hora y media mientras arreglaban mi ventana. ¡Un servicio tan excepcional que sería un gran no!

Si no pudiera dar ninguna estrella, lo haría. Siempre que llame al departamento de servicio, estará en espera durante varios minutos antes de que alguien conteste o no atiendan el teléfono y cuelguen. Además de eso, tuve la peor experiencia con ellos. Mi coche necesitaba un mantenimiento de rutina. Llamé y pregunté exactamente qué mantenimiento se necesitaba y me dijeron que tenía que venir para discutir los "diversos paquetes". No pudo hablar conmigo por teléfono. Hice la cita y solicité un préstamo porque tenía que ir a trabajar. Me dieron la opción de dos paquetes según mi kilometraje. Pedí un momento para hacer una llamada telefónica para poder decidir qué paquete quería. Mi llamada telefónica tomó literalmente un minuto y esperé otros 25 minutos antes de volver a sentarme para completar el papeleo. Decidí no hacer el mantenimiento y opté por un cambio de aceite. En ese momento me dijeron que ya no podía tener un préstamo. O tenía que esperar a mi coche o volver otro día cuando tuviera tiempo. Le expliqué a la persona que me ayudó y al Gerente de Servicio que la persona en el teléfono debería haberme informado que los prestamistas solo vienen con servicios específicos. La respuesta fue "las chicas que atienden el teléfono no lo saben". ¡Bien, deberían saber si son los que reservan citas! Se negaron a darme el préstamo. Cogí mi coche y llegué muy tarde al trabajo. Llamé al Director de Servicio para quejarme y estuve en espera durante más de 30 minutos antes de que me colgaran. Nunca volveré a este Lexus.

Clement Max era mi vendedor. Aprecié que trabajara dentro de mi rango de precios. También fue cortés. Pude sacar el auto del estacionamiento el mismo día. Realmente aprecié el amable servicio.

Estaba buscando un nuevo lexus is300 f sport para reemplazar mi querido lexus gs400. Decidí ir a Lexus of Rockville Centre ya que han estado reparando mi gs400 durante años. Entré en ventas y fui recibido por un ángel. Asociada de ventas Dawn Stripp. Ella es muy agradable y con los pies en la tierra. Me sentí muy a gusto. Cuando se trataba de hacer negocios, ¡me consiguió la mejor oferta en un is300 f sport awd 2016 en la zona! Lexus of Queens habría sido un robo en la carretera considerando los números que me cotizaron para el mismo modelo. Cuando el auto estuvo listo para ser recogido, Dawn hizo todo lo posible para recogerme en su casa en Queens y llevarme al concesionario en ¡hora pico! ¡Eso es un servicio de primera clase! El amanecer me ayudó. Para emparejar mi teléfono con el automóvil, configurar mi suscripción lexus enform y repasar las características del automóvil. La experiencia de compra en Lexus of Rockville Center es de primera clase y Dawn Stripp es el asociado de ventas preferido. A ++

Esperé 4 horas y 30 minutos para un cambio de aceite y un cansancio para que me repararan. La cita se reservó con anticipación.

Este concesionario de coches es una estafa. Le preguntan si puede pagar una cierta cantidad mensual con un gran pago inicial. Una vez que usted acepta, ellos se embolsan ese dinero y nada de él se destina al pago de su automóvil. Tampoco le darán una copia de todos los documentos firmados por usted. Si vas al otro concesionario Lexus, te darán tus documentos y si tienes buen crédito, nada de pago con un intercambio. ¡¡¡¡¡¡Deja de estafarnos !!!!!!

Ahórrese la molestia y no compre en Lexus en Rockville Centre. Tenemos un Mercedes y decidimos arrendar un auto de Lexus. El cuidado usado vino con rayones y problemas con los frenos. Al segundo día llamamos para cambiar de coche. Han pasado MESES y no se ha hecho nada. El tipo que se encargaba de nuestro papeleo estaba GOLPEANDO a mi madre mientras ella estaba allí. El servicio en general es horrible. Si tuviera la opción, le daría 0 estrellas a este concesionario.

Si obtiene un cambio de aceite aquí, asegúrese de revisar el aceite y filtrar usted mismo después de terminar el trabajo para ver que realmente se haya cambiado. Llevé mi auto a un amigo que es mecánico y me enteré de que tampoco cambiaron. El aceite estaba más oscuro que la noche. ¿Confiarías en estos cabrones para trabajar en tu auto si van a tomar atajos por algo tan simple como esto? Supongo que su modelo de negocio gira en torno a la creación de problemas en el futuro. Increíble.

Estimados Sr. Drago y Scarpaci,
Mi esposo y yo recientemente hicimos algunas reparaciones necesarias para nuestro RX350 en el concesionario Lexus en Rockville Center. ¡Nuestro asesor de servicio, el Sr. Andy Liriano, es como siempre increíble! Al principio, cuando entramos, estaba muy ocupado y Andy estaba con un cliente. Sin embargo, no terminamos esperando, el gerente de servicio, el Sr. Juan Martínez, tuvo un momento libre. Inicialmente nos habló para avisarnos de la situación y tenía un coche de alquiler esperándonos. Poco después, Andy se puso en contacto con nosotros y también nos informó de la situación con nuestro vehículo. Dijo que se pondría en contacto con nuestra compañía de garantía y nos devolvería la llamada. Al día siguiente, nos llamó y nos explicó que las reparaciones estarían cubiertas y un ajustador de la compañía de garantía vendría a inspeccionar nuestro automóvil en un par de días.
El vehículo de alquiler que recibimos fue el único disponible ese día y era pequeño en comparación con nuestro vehículo. Mi esposo, mis hijos y yo no nos sentíamos cómodos en eso. Llamé a Andy al día siguiente y le expliqué la situación, sentí que tal vez estaba siendo un poco tonto, pero Andy fue muy comprensivo. Nos llamó cuando uno de sus clientes devolvió su alquiler a la mañana siguiente, que era un RX350, y cambiamos nuestro alquiler por el RX350. Realmente aprecié que Andy hiciera esto y nunca me hizo sentir que hice una solicitud irrazonable. Teniendo nuestro coche durante muchos años, estábamos acostumbrados y marcó una gran diferencia.
Andy nos llamó después de la visita del ajustador y nos dijo que tardaríamos una semana en conseguir las piezas, pero que estábamos bien, porque estábamos cómodos en nuestro alquiler. Poco después, Andy llamó para avisarnos que las piezas debían enviarse desde Japón y solo llegarían en aproximadamente 3 semanas. Una vez más, estuvo bien para nosotros.
La semana siguiente, Andy llamó y dijo que las piezas llegaron mucho antes de lo esperado y que las reparaciones se aceleraron. Cuando llegamos el lunes por la mañana para recoger nuestro automóvil y devolver el alquiler, Andy tenía nuestro papeleo listo y fue un proceso muy rápido e indoloro.
A lo largo del proceso, nos mantuvimos al tanto de todo lo que estaba sucediendo y nunca sentimos que estuviéramos al margen. Quiero decir que Andy siempre ha brindado un excelente servicio al cliente en cada visita que hicimos al concesionario. Siempre es sonriente, amable y muy eficiente. Eso dice mucho sobre Andy, así como su gerente de servicio y Lexus como empresa. Todos son amables y serviciales en el concesionario, desde la secretaria hasta el gerente, y lo agradecemos. El concesionario es siempre impecable y acogedor. Incluso recibimos un mensaje de texto del Gerente de Servicio para asegurarnos de que estábamos recibiendo un excelente servicio al cliente. Los altos estándares de la empresa son evidentes cuando visita Lexus en Rockville. Estoy feliz de tener un Lexus porque tengo un automóvil que es de calidad superior y recibo un servicio al cliente excepcional.
Gracias.
Sinceramente,
Shine Saimon

COMPRADORES ¡CUIDADO! PRIMERO CUANDO LLAMÉ AL DISTRIBUIDOR ANTES DE SALIR AL BARCO DEL DISTRIBUIDOR. EL CONCESIONARIO me aseguró que el coche estaba en perfecto estado y nada malo. LARGA HISTORIA CORTA GASTO DINERO Y MUCHO TIEMPO SALIENDO AL CONCESIONARIO. Más

Clement les dio a mis padres una experiencia maravillosa. Compartió con ellos el valor de Lexus y fue complaciente durante todo el proceso. Clement no solo era profesional, también era agradable y tenía un gran sentido del humor.

Todo el proceso fue fluido y rápido. Volveremos. Gracias Lexus.

Fui a probar un Lexus GS 350 Mica, pero el representante de ventas me dijo que el auto había sido vendido. Me ofreció un Lexus GS 350 Blanco 2013 recién llegado que me encantó, pero desde que le dije al representante de ventas que no estaba listo para comprar, podría considerarlo. Estaba dispuesto a cambiar mi Highlander, pero no lo pensé todo desde que estaba cediendo espacio para mi familia. Cuando le dije al representante (quien fue muy amable y respetuoso) que no podía aceptar la oferta sobre el intercambio, pero que lo pensaría, me dijo que el gerente financiero "Vinny" quería hablar conmigo y lo hice. Desde que nos miramos a los ojos por primera vez, "Vinny" tuvo una actitud y fue extremadamente grosero. Estuvimos discutiendo e incluso me ofrecieron un Lexus LX o RX, pero le dije que mi principal interés era el GS y me disculpé por perder el tiempo, pero no estaba listo para cambiar mi Highlander y no podía permitirme financiar 2 vehículos. . De nuevo quería probar el coche porque estaba interesado en él para un futuro próximo y les había repetido. Insistió rudamente en venderme un automóvil, incluso me ofreció un Jeep Grand Cherokee, ¿de verdad? Solo quería vender algo para hacer la cuota de fin de mes. La gente muy desafortunada negocia de manera descortés. Este era el lado del concesionario Lexus de vehículos usados. Estoy de acuerdo en que estaba tratando de hacer su trabajo y también entiendo que este es un negocio para que ellos se ganen la vida, pero él no sabe cómo manejarse con un cliente. Podría haber regresado cuando estuviera listo. Puedo volver algún día porque el representante de ventas fue muy útil y el distribuidor está cerca, pero si "Vinny" está en el lugar como gerente, tendría que pasar. Lexus es una empresa de prestigio y necesitan mejores personas que este "Vinny"

Muy satisfecho con el servicio y el coche. El concesionario fue útil para hacer de esta una buena experiencia de compra.

Si está en Lexus, entonces es un lugar para comprar el próximo

Gran servicio. Estaba entrando y saliendo antes de la hora del almuerzo

Se necesitan 3 horas para esperar a que aumente el kilometraje de su automóvil, y es muy aburrido en la sala de espera.

Tomó 2 horas para obtener una inspección y un lavado que no es completo a las 9 a.m. de un martes ... sin embargo, todos son realmente amables y amables.

El personal amable y servicial ayudó a compensar en parte la deprimente sala de exposiciones. Las luces horribles y el espacio reducido hacen que este lugar sea más apropiado para un concesionario Hyundai alrededor de 1995.

Freddie, el representante de ventas tiene excelentes habilidades con las personas. Me hizo sentir valorado y como si estuviera realmente interesado en lo que yo quería como cliente. No me sentí apurado o como si me estuviera presionando para hacer una venta. También estaba vestido para impresionar. Soy un cliente satisfecho y estaré encantado de recomendar a un amigo a Lexus of Rockville Centre.
Vermell
Cliente satisfecho

Una excelente experiencia.

Aunque el concesionario estaba cerrado cuando llegué allí, Nelson respondió con generosidad y paciencia todas mis preguntas.
No fue solo su conocimiento de la industria, sino también su capacidad para transmitir confianza cuando realiza una compra por miles de dólares.

Leo, el gerente que evaluó mi canje, también se mostró complaciente
y razonable con su oferta.

Justin es el CHICO que quieres ver en Lexus of Rockville. Después de caminar 2 horas antes del cierre, Justin pudo ayudarnos a probar el RX350. Explore todas las opciones y encontró el vehículo que queríamos. Más importante aún, después de visitar varios concesionarios Lexus en el área de los tres estados; nos consiguió uno de los mejores acuerdos de puerta. Superando a algunos de los sitios más reputados como Truecar, KBB, costco auto y edmunds.

El trato se finalizó al día siguiente, se explicó claramente que podía obtener mi propio financiamiento. Optamos por toyota / lexus finances y obtuvimos un APR% decente. Como todo, investigue y venga preparado. Al final del día, son un negocio.

Definitivamente volvería a este concesionario en el futuro. En general, una de las transacciones más fluidas.

La asistencia de ventas proporcionada por Davny Noel fue excelente. Nos escuchó y nos ayudó a encontrar el auto perfecto para nosotros. La colaboración entre ventas y finanzas fue perfecta. Dean Coleman ayudó a Davny a subirnos al auto de nuestra elección. Excelente servicio y excelente trabajo en equipo. El departamento de servicio fue excelente. Oportunamente complaciente y cortés.

No buenos resultados. Hice una cita con ellos en función de la disponibilidad de Lexus 200t 2015. Y lo confirmaron llamándome, y les hablaron 3 horas antes de mi cita y dijeron que sí y confirmaron incluso su dirección (a través de Sarah). Cuando llegamos a la hora exacta 2:15 pm hora de la cita 09/04/18, la recepcionista ni siquiera sabía que teníamos cita.
Molly nos atendió, trató de ofrecernos ver
Otros modelos ... no me interesa.

vino para una entrevista esperó una hora y luego me dijo que hoy no sería bueno muy poco profesional

¡NO COMPRE UN COCHE EN LEXUS OF ROCKVILLE CENTER! ¡Son el peor concesionario de todos los tiempos! Venden limones usados. No se preocupan por sus clientes o su seguridad. Y no compre un automóvil de Lexus of Massapequa. Es la misma gestión. Ahórrese el dolor innecesario y vaya a cualquier otro distribuidor en Long Island.

Siempre he sido Lexus Lover, sin embargo, estoy muy decepcionado con el servicio que recibió mi primo como propietario de un Lexus por un neumático de repuesto. Todavía no tiene vehículo. Ojalá Lexus de Rockville Center se hubiera responsabilizado y solucionado la situación.

Llegué 30 minutos antes para mi cita de servicio. La persona de servicio / admisión automática me acogió y me dirigió al asesor Rahman. Procedió a revisar mi información y las necesidades de mi retiro. Me señaló el área de espera durante el servicio de mi vehículo. El Sr. Rahman fue muy profesional y se ocupó de mis necesidades. La sala de espera estaba limpia y había refrescos. Me tomó una hora completar mi servicio, que fue lo que dijo la empresa. Al final, la persona de auto / admisión me entregó mi vehículo y yo estaba saliendo. * nota: nadie me pide que revise esta empresa o las personas que trabajan allí. ¡Estos empleados fueron ACES! Hizo un esfuerzo adicional para complacer a sus clientes. Los recomiendo encarecidamente. A ++++

Actualización 9 \ 19 - Me complace decir que, gracias a la excelente profesionalidad de Dawn Stripp, consultora de ventas y arrendamiento, ahora puedo calificar este concesionario con 5 estrellas. Desafié a Dawn a cambiar mi experiencia de cuando escribí mi última reseña y ella cumplió con creces mis expectativas. Era hora de cambiar mi vehículo de alquiler, así que pensé en darle a este concesionario una oportunidad más y me alegro de haberlo hecho. Incluso con algunos desafíos presentados por mi seguro, Dawn fue persistente y brindó asistencia durante todo el proceso. Incluso mi experiencia con el servicio posventa, Joe Montana, fue 100% mejor que cuando compramos el último Lexus. ¡Gracias Dawn y Joe por demostrar que mi última reseña es incorrecta!

Me entristece decir que estaba muy decepcionado con mi experiencia reciente en este concesionario. ¡Le di 2 estrellas porque el Lexus es un auto increíble! Desafortunadamente, sentí que la experiencia de comprar un automóvil en este concesionario fue molesta. Compramos un NX 2017 de segunda mano por dinero en efectivo. También le informamos al vendedor que actualmente tengo un RX arrendado que está a punto de finalizar y que quería firmar un nuevo contrato de arrendamiento. Desde mi perspectiva, nos presentamos como grandes clientes, pagamos en efectivo, no exigimos demasiado tiempo al vendedor y sabíamos exactamente lo que queríamos. Lamentablemente, el vendedor no respondió con solicitudes muy básicas: pedimos que se pulieran algunos rasguños en el vehículo usado y pedí agregar algo de mantenimiento con el trato. El vendedor dijo que la siguiente persona con la que tuviéramos que tratar, el encargado de posventa, podría ayudarnos con eso, por lo que no fue de ninguna ayuda. El tipo de posventa fue grosero y parecía que lo estábamos molestando ya que no estábamos interesados ​​en comprar ninguno de los complementos. Cuando recogimos nuestro auto, el estacionamiento estaba muy agitado y el vendedor no pasó 5 minutos con nosotros repasando las características de los autos. Mi marido y yo nos marchamos sin saber nada del coche. Afortunadamente, el manual fue muy útil. / los rasguños no fueron pulidos, el vendedor dijo que podíamos volver por eso. Esa fue una respuesta menos que satisfactoria. Por supuesto, nada se resolvió para nosotros con respecto a la solicitud de mantenimiento. Sé que solo volveré a conducir un Lexus, ya que es un automóvil increíble, pero, lamentablemente, tendré que encontrar un concesionario menos conveniente, donde, con suerte, apreciarán nuestro negocio.

Tuve una experiencia de compra maravillosa. Rigaud Simon es el mejor. Fue muy complaciente y explicó y respondió todo. Vine a comprar un CPO CT200H. Hice mi investigación y vine con una aprobación previa de mi banco. Basado en experiencias anteriores con otros concesionarios, esperaba tarifas ocultas y costos adicionales y una financiación terrible. Aqui no. Me sorprendió gratamente. Fue la mejor experiencia que tuve comprando un coche. Exactamente el precio anunciado y me dieron todo el tiempo que quería para inspeccionar el coche y probarlo. Su financiación superó la financiación de mi banco.

Regresaré por el próximo Lexus que obtenga y recomendaré este concesionario a las personas que conozco.

Nuestra representante de Lexus, Molly, fue excelente. Muy informado y paciente. no me sentí apresurado ni presionado

Con nuestro segundo hijo en camino, elegir nuestro próximo vehículo se estaba convirtiendo en una experiencia de tareas. Visitamos 3 concesionarios diferentes, antes de conseguir un vehículo de LofRC. Tuvimos suerte con una experiencia de primer nivel de principio a fin. El auto es perfecto y el trato con el que pudieron acomodarnos definitivamente ayuda con nuestra creciente familia. Muchas gracias a Davny !!!

Tuve la mejor experiencia en Lexus of Rockville Centre. Tuve el privilegio de trabajar con el asociado de ventas, Carlos Evertsz, y fue realmente genial. Me hizo sentir muy cómodo y me enseñó todo sobre el Lexus que me interesaba. Se lo recomendaría a cualquiera que esté interesado en comprar un nuevo Lexus. Fui a algunos otros concesionarios en mi búsqueda de un auto nuevo y en comparación con todos ellos, Carlos realmente ayudó a que esta experiencia fuera increíble para mí. Realmente aprecié a todos con los que trabajé en Lexus para ayudarme a subir al auto de mis sueños. Definitivamente recomendaría ir a este concesionario.

Nuestra vendedora, Sheila Mancuso, fue increíble. Era cortés, profesional y morada (su color favorito). Fuimos a Lexus con la intención de probar el NX y luego ir a Audi para probar el Audi Q5 para comparar, pero su argumento de venta fue tan convincente que no tuvimos que ir a Audi. La encontramos franca y no agresiva. Pasó mucho tiempo explicando lo que el vehículo y Lexus tienen para ofrecer. Nos ha hecho sentir parte de la familia Lexus y continuará haciendo negocios o recomendará clientes sin dudarlo. Felicitaciones a Sheila y gracias por hacernos sentir especiales.

Nunca volveré a ir allí, la peor experiencia, me subieron la cerradura de la llanta y cuando abordé el problema, me trataron como si fuera estúpido y me echaron la culpa y cuando llamé, me dejaron sin aliento, tuve que llamar a la empresa. ellos solo para obtener un reemplazo de bloqueo de llanta porque no hicieron nada para ayudarme, simplemente ignoraron mis preocupaciones

Realmente me gustó donde yo era el cliente del otro sitio, pero Rockville Center lo logró con el servicio. Mi Asesor de Servicio Mohamed Rahman maravilloso y Profesional. Por último, me gustó mucho el servicio de manicura complementario por zona de espera. ¡Mis uñas se ven realmente geniales!

Pieza ordenada el viernes, prometida recogida el sábado. Manejó y no llegó. Viaje a la cintura y tiempo. Próxima promesa el martes, llamada aún no ha llegado. Nunca experimenté este tipo de servicio de una gran empresa como esta. Terrible.

me estafaron !!! Pagué 5 grandes extra en él !!! ¡No recomendaría a nadie que vaya allí, pero incluso si te aseguras de hacer tu tarea completa, de lo contrario también te destrozarán! Es triste escuchar que he estado sirviendo a este país durante más de 5 años y así es como nos tratan estafando y también después de que compras el vehículo y regresas para algunas preguntas, ¡actúan como si ni siquiera te conocieran! !! ¡¡¡Muy decepcionado!!!

Esta fue una de las mejores experiencias que he tenido hasta la fecha, obtuve uno de los autos más increíbles ¡Excepcional! Hablando de excepcional, esta experiencia no habría sido posible sin Freddy Batista. Freddy es una gran personalidad, no solo un gran vendedor. Freddy siempre es Extremadamente agradable y complaciente y me encanta que sepa exactamente el nivel de corte que me interesa y nunca intenta venderme algo que sabe que no me gustaría, Freddy siempre está interesado en asegurarse de que el cliente esté feliz durante y después de la compra. Este es mi cuarto Lexus y el segundo que he trabajado con Freddy para comprarlo, realmente puedo decir que Freddy me hizo volver a amar a Lexus de nuevo. Su comunicación es clara, su personalidad es genial y su comprensión de la relación es impecable. Lo recomendaría, le diría a cualquiera que vaya al Lexus of Rockville Centre, pregunte por Freddy y no puede equivocarse.

Molly fue genial: conocía los hechos / información sobre el automóvil

Tuve una cita a las 12:00 p. M. Con Riz para mantenimiento, esperó 25 minutos y él no estaba en ningún lugar para nuestra cita programada. Así que me trasladaron a otra persona que me dijo que cuesta $ 299 por un cambio de aceite y rotación de llantas en un automóvil arrendado. Le pregunté cuánto costaba cada servicio y sus $ 99 por cambio de aceite y $ 89 por rotación de llantas, que no ascienden a $ 299. Rechacé su servicio y llevaré mi auto a otro lugar para un cambio de aceite. La única razón por la que les di 2 estrellas es porque la chica que trabaja en la recepción fue paciente y lidiando con todo el estrés de lo que parece ser un departamento muy desorganizado.

Concesionario Lexus Class Act. Trabajé con Freddie y fue muy paciente y versado. No fue agresivo en absoluto. Se vistió de punta en blanco, al igual que todos los vendedores, y me dio mi dolor en el culo, negociador, esposo. Cuando recogí mi auto, me encontré con Joe Montana y no con el mariscal de campo, sino con un GRAN fanático de los 49ers, ¡lo cual fue mi camino! Era tan amable como el resto de la gente de este distribuidor. ¡Lo recomiendo altamente! Vuelvo enseguida !

La decisión de tratar con Lexus de Rockville Center se tomó fácilmente después de conocer y tratar con Freddy Batista. La disponibilidad de Freddy, el conocimiento de su producto, el celo por complacer a un cliente y la paciencia es definitivamente un atributo de su carácter y un activo para su establecimiento.
No puedo esperar hasta que deba comprar el próximo vehículo y buscaré trabajar solo con el Sr. Batista.

Experiencia horrible para mí. Muy engañoso; extremadamente deshonesto. Tenga cuidado de que le roben su dinero. Te cobrarán muy alto y te darán lo mínimo en el auto. Quizás tengas mejor suerte que yo, pero ten cuidado. Nunca volveré a utilizar este negocio. Daría cero estrellas si esa fuera una opción.

Yoelis de Rockville Center Lexus fue un gran vendedor. Conocedor y cortés. Fue muy honesto y directo. Un placer trabajar con él. Lo recomiendo encarecidamente.

No era un gran admirador de los gerentes de ventas, pero marcó la diferencia y compensó sus defectos.

Un problema relacionado con la DIVULGACIÓN completa en cuanto al precio TOTAL del vehículo que estaba considerando.

Es muy difícil localizar a alguien en ese lugar. Te compré un auto, lo mínimo que puedes hacer es contestar el teléfono

La gente de Lexus suele ser educada y eficiente y tuve la misma experiencia durante esta visita. El personal que mueve los vehículos hacia y desde el garaje es especialmente agradable. Si tengo algún comentario, sería una mejor comunicación sobre lo que sucederá con el vehículo durante el servicio. Es un problema menor porque responderán si se les pregunta. Seguiré usando la ubicación para el mantenimiento y la compra de vehículos.

El peor lugar en el que he comprado un coche. Entré sabiendo exactamente lo que quería, el auto ya estaba en espera para mí. No me fui hasta 7 horas después. Absolutamente espantoso.

Mal servicio. Me dijeron un precio por teléfono, pero cuando fui a recoger el automóvil había un cargo por mano de obra separado que no me informaron durante la llamada telefónica.