Lexus of Portland Revisar

Estaba trabajando en el horario, pero todavía pudieron darme un préstamo. ¡¡¡Hace la vida mucho mas fácil!!!

¡5 ESTRELLAS para nuestro asesor de ventas JOHN CARUSO! Fue maravilloso y agradable trabajar con él cuando vinimos a comprar nuestra RX400h 2006. Estuvo muy atento a nuestras necesidades, ofreciéndonos constantemente bebidas o refrigerios, muy conocedor de sus vehículos, genial con nuestro pequeño de 3 años y un gran tipo con una excelente impresión de Brooklyn / Nueva York :) Definitivamente trabajaremos con él de nuevo en el futuro. ¡Gracias John! -Kerissa Hodgkin y Tony Bicking

Gran lugar para comprar un auto. El precio del bmw era alto pero me cuidaron. Dile a Matt que le digo hola. Volveré a comprar otro. Ls

Concesionario de coches increíble !! De primera en todos los aspectos. Los vendedores son útiles y no agresivos. La primera vez que he tenido una experiencia realmente agradable en un concesionario de automóviles. Sin duda recomendaría Lexus of Beaverton.

Hay dos razones por las que compra un Lexus ...

1er. La calidad, el vehículo nunca necesita estar en el taller más que en la carretera.

2do. Cuándo necesita que le hagan servicio a su vehículo; te conoce gente como Jen Vanderhoof. ¡El servicio de Kuni Lexus es siempre increíble e insuperable!

Ryan Lenz brindó un excelente servicio. Hizo que el proceso de registro y salida sea rápido, sencillo e indoloro. Agradezco el excelente servicio al cliente que brindó. Se lo recomendaría a cualquiera que necesite llevar su Lexus para su reparación.

Kuni tiene una gran selección de autos confiables, y aunque estaba comprando en el rango de menos de $ 10K, me trataron con el mayor respeto a pesar de que mi rango de precios era más bajo que el comprador promedio de Lexus. Me impresionó mucho la selección, incluso en el rango de menor costo. Servicio y productos estrella de oro, a precio estrella de hojalata. Se lo recomendaría a familiares y amigos.

¡Kaya siempre tiene un excelente servicio al cliente y siempre es súper dulce!

¡TOM IN PARTS ES UN SALVADOR! SIEMPRE NOS AYUDA Y ES MUY EFICIENTE !!! SIEMPRE COMPRARÁ TODAS NUESTRAS PIEZAS LEXUS AQUÍ. EL MEJOR.

¡Kuni Lexus de Portland siempre me trata como a un rey! ¡Y nunca han subido precios por el servicio!

Todo estaba bien, pero descontento con mi placa de matrícula doblada en la parte delantera del auto, ¡supongo que cuando pasó por el lavado de autos!

Siempre brinda el más alto nivel de servicio. Muchas gracias

Bill se hizo cargo de nosotros. Se aseguró de que nuestro Lexus fuera examinado a fondo para identificar el problema de la "luz del motor".
Gracias

Excelente servicio al cliente. Realmente te hacen sentir bienvenido tan pronto como llegas. Este es el mejor concesionario.

Compró nuestro segundo vehículo usado de Kuni. La experiencia de ventas fue agradable y el personal amable. Sin embargo, después de una tormenta, descubrimos que el techo corredizo estaba goteando agua hacia la cabina. Kuni intervino y reparó el vehículo sin costo alguno para nosotros. Nos gustaría agradecer específicamente a Matt, el asesor de servicio, y a Hugh, el gerente de ventas de autos usados, por la reparación del techo corredizo. Definitivamente compraríamos otro auto de Kuni.

Amo a Kuni Lexus de Portland. Brindan un servicio experto de manera oportuna. Los especialistas en servicio son siempre amables y conocedores. La sala de espera es cómoda. Esta vez recibí un mensaje de texto con un enlace al informe de inspección del video. Pude ver debajo de mi auto por primera vez, ¡genial! Espero que Lexus salga con el vehículo completamente eléctrico + lanzamiento para los EE. UU. He conducido Lexus durante los últimos 10 años y no podría estar más feliz con el factor de seguridad, confiabilidad y comodidad.

con Covid 19 no se realizó ningún lavado y la suciedad de Montana en las ruedas finalmente causó problemas de conducción.

Todo el mundo es muy amable y servicial. Ryan Davis hizo un excelente trabajo al registrarnos al entrar y salir y al responder nuestras preguntas. Aprecio la eficiencia con la que opera el departamento de servicio. Además, me encantan las comodidades que se ofrecen mientras espera: café, donas, agua embotellada, refrescos y chocolates. Además, los baños son muy bonitos y limpios. ¡Gracias!

Mi vendedor hizo un gran esfuerzo para encontrar, ordenar y enviar el auto exacto que quería.
Se mantuvo en contacto conmigo y me mantuvo actualizado durante todo el proceso.
¡Aprecié todo el esfuerzo realizado y estoy muy satisfecho con mi compra!

¡El lugar esperaba con todos haciendo distanciamiento social!

Spencer nos ayudó en nuestro último servicio, así como a programar e instalar neumáticos nuevos durante su evento de neumáticos y justo antes de nuestro largo viaje en noviembre. Su atención individualizada y servicio al cliente es insuperable. Como siempre, gracias a Spencer y a todo el equipo de servicio por su increíble servicio.

Acabo de comprar un Lexus RX 330 2004 de Lexus of Portland. El precio final acordado fue correcto en comparación con KBB y edmunds y el servicio fue excepcional. Si está buscando comprar un vehículo usado, Lexus of Portland hace un gran trabajo limpiando el vehículo para que parezca nuevo. Trabajé con Nicole S. Dubravac. Recomiendo mucho trabajar con ella. Fue maravilloso trabajar con ella y estaba bien informada sobre modelos nuevos y usados. Ella fue más allá del llamado del deber mientras esperaba tres horas y media más allá de la hora de cierre para ayudarnos a pasar por todo el papeleo y despedirnos. Incluso volvió a llamar de inmediato unos días después para hacer un seguimiento de las alfombrillas de carga y programar la reparación de un pequeño chip en la ventana.

Odio comprar autos y odio tratar con un vendedor de autos, pero Nicole hizo que mi primera experiencia de compra de autos fuera maravillosa. Si por casualidad encuentras un coche en su inventario de tu agrado, TE RECOMIENDO VIVIR A LEXUS OF PORTLAND. Y PIDE NICOLE!

Acabo de comprar un IS 250 2011 usado certificado y me encanta mi auto. Esta ubicación es de primera categoría. Trabajé con Brett Day y fue un asesor de ventas fantástico. Hizo que la experiencia fuera fácil y sin esfuerzo. Recomiendo mucho Lexus y ve a ver a Brett. Él te cuidará.

Excelente elección para nuestro CT200h. La atención de Brett Day al detalle descubrió que faltaba un llavero, programó los teléfonos inteligentes, la radio xm y pasó pacientemente por la operación del híbrido. El gerente fue amable y respondió a las preguntas al tiempo que ofreció precios competitivos en el vehículo y el acuerdo de servicio extendido que fue consistente con nuestras expectativas de Consumer Reports / Truecar (Kuni siempre supera a Lithia). Para el comprador inteligente de Internet, Kuni Lexus ofrece la gama completa de servicios, así como un inventario que compite con los distribuidores de Washington. El gerente de finanzas encontró la mejor tarifa disponible de manera rápida y eficiente. Cuando busque en la web un Lexus, coloque Kuni Lexus en la parte superior de su lista.

Visita de seguimiento para completar el servicio de 60,000 millas. Bill trabajó conmigo para asegurarse de qué servicios necesitaba mi vehículo con anticipación y me dio una estimación del precio. Realmente aprecié saber planificar con anticipación. También me dieron un vehículo en préstamo, pero expresé el deseo de que me devolvieran mi propio automóvil al final de ese día debido a la inconveniencia de conducir de regreso a Beaverton desde Vancouver nuevamente al día siguiente cuando tenía otros compromisos. Se me mostró la inspección de mi automóvil en video, mi servicio de automóvil se completó y se lavó / limpió antes de cerrar. ¡Hurra!

Simplemente una experiencia de servicio de primera clase ... Cada vez.

Ya no asocio el mantenimiento de mi automóvil con la cirugía dental o el DMV. Indoloro y eficiente y, a veces, casi agradable (después de todo, es un servicio de automóvil) gracias a Alan y su equipo.

Dan Garvin y el equipo de Kuni Lexus fueron fantásticos. Dan no era agresivo ni abrumador en absoluto. Parecía genuinamente interesado en asegurarse de que mi experiencia fuera excelente, ¡y así fue! Definitivamente recomendaría ir a Kuni Lexus, te tratan con justicia y amabilidad.

Actualización: 7 meses después de la compra, me dijeron que era necesario reemplazar el motor. Esto es después de que surgieron otros problemas durante los meses anteriores. Sí, era un automóvil usado pero no tan viejo y me dijeron que estaba completamente inspeccionado. Después de muchos correos electrónicos a Daniel sobre los otros problemas, no fue hasta que el motor se apagó cuando respondió. Desafortunadamente, la ayuda que brindó no ayudó de ninguna manera, así que ahora salgo del auto. Entonces, al final, recomendaría reconsiderar la compra de un automóvil usado de Lexus.

Salud.

¡Fue una experiencia increíble! Compré una lexus RX 450Hybrid L 2020 y fue un viaje sencillo y una transacción rápida. Me encanta. Se suponía que debía comprar un mercedes benz GLE cupé, pero solo con ver el auto y el trato elegí el lexus

Recientemente compré un auto NUEVO para mí de Lexus of Portland. Mi esposa también compró un automóvil el mismo día. Estos autos vienen con garantía.

Hugo y el personal alivian el dolor de comerciar y comprar. Tienen comida, televisores y muchas comodidades mientras espera. Mi única queja es que esperé demasiado tiempo para firmar.

La mejor parte de la experiencia es la actitud absoluta de primer cliente de parte de todos en el edificio. El profesionalismo finalmente los distingue.

Llevé mi auto a casa y encontré (ahora que está lloviendo) una pequeña fuga alrededor del sello de la ventana. Hugo ... proporcionó una solución rápida y fácil ... a mi conveniencia para traer el automóvil y un préstamo proporcionado.

No puedo recomendarle más a Lexus of Portland.

Fuimos atendidos de manera oportuna, eficiente y profesional.

Ha sido increíble trabajar con todos en Kuni Lexus. ¡Jeff Miller en particular siempre cuida de calidad mi vehículo y brinda un servicio excelente! ¡Sé que mi camión está en buenas manos cada vez que lo dejo con el departamento de servicio y el equipo hace que la experiencia sea fácil y con el menor estrés posible! ¡No me gustaría ir a ningún otro lado!

Las negociaciones llevan mucho tiempo y son agotadoras, pero hay refrescos gratis y el servicio es excelente.

En primer lugar, se suponía que debía renunciar al servicio cobrado porque tengo un paquete de garantía a través del distribuidor. Pero me cobraron al final y no hasta que lo mencioné, se dieron cuenta de que no se suponía que debían cobrarme y terminaron reembolsándome sin disculparse. En segundo lugar, cuando hicieron la inspección, no observaron todos mis neumáticos con cuidado porque uno de mis neumáticos era nuevo desde hace aproximadamente 2 semanas y terminan informando que todos los neumáticos están en el rango 4-5, lo cual no es cierto. . Aparentemente, no revisaron todos los neumáticos antes de enviarme el informe. Sin disculpas de ninguna manera. Tenía a Ryan David y probablemente no lo volvería a usar.

Trabajamos con Lexus of Portland desde 1993 (poco después de que abrieran sus puertas). Nuestra primera compra fue un CPO 1991 LS400, que hasta el día de hoy es, en general, el mejor automóvil que hemos tenido sin lugar a dudas.

Desde entonces, hemos comprado otros cuatro coches nuevos, dos GS y dos RX. Nuestro Lexus actual es un RX 2014. Seguimos regresando por las ventas, pero especialmente por la experiencia del servicio. En pocas palabras, no hay nada mejor en nuestra experiencia que el enfoque de atención al cliente de LOP.

No puedo exagerar la gran experiencia que nos ha tenido el servicio LOP con nuestro coche actual durante los últimos tres años.

Chantelle es el mejor asesor de servicios con el que he tenido el placer de tratar. Centrado en el cliente ... ¡absolutamente!

¡Gracias Chantelle y LOP!

Matt Iburg:
Amable, pero profesional
Informativo, pero eficiente

Kuni Lexus me dijo que necesitaba $ 3,500 en reparaciones en mi RX cuando se disparó la alineación.

Para cotizar la orden de reparación -

"El brazo de control inferior delantero izquierdo está torcido por el impacto".
"La rótula inferior del lado izquierdo está deformada por el impacto".

Fui a otras dos tiendas y ambas dijeron que no habían visto daños. Tenía el coche alineado y ahora se conduce perfectamente.

Volví a Kuni, lo pusieron en la rejilla y trataron de "mostrarme" el daño. Miré largo y tendido y pude ver un poco de esmalte descascarado en una pieza de metal cuando la miré directamente con una linterna. Incluso con el beneficio de la duda de que está dañado, el daño es tan pequeño que ninguna persona razonable gastaría $ 3,500 para repararlo.

Para su crédito, Lexus se disculpó, me devolvieron mi dinero de diagnóstico y también me pagaron por la alineación que había hecho en otro lugar.

Sentí que la seguridad era una prioridad y todos hicieron un gran trabajo. ¡Gracias!

Siempre estupendo. Solo una cosa: mi esposa tiene el cupé, yo tengo el SUV y ustedes todavía mezclan nuestras direcciones de correo electrónico. ¿Podrías finalmente arreglarlo?

Servicio de lujo para un vehículo de lujo. Kuni fue increíble. Precio increíblemente justo, sin necesidad de debatir. Super experiencia. Slava fue útil, amable y entendió muy bien el producto.

Yo era un comprador fuera de la ciudad de Roseville, CA. Solo estaba buscando un GS 350 usado certificado. Llamé una noche y Michael Kinsman contestó el teléfono. Esta ha sido la única vez en mi vida en la que sentí un verdadero cuidado genuino por parte de un vendedor de autos en lo que eran mis necesidades. También fui enviado a Ruslan, que creo que es el o uno de los gerentes allí. Juntos, Michael y Russ me trataron de manera excepcional e hicieron de mi experiencia la más placentera de mi vida. Me proporcionó una EXPERIENCIA DE CLIENTE PERFECTA. Me sentí tan cómodo trabajando con estos dos, así como con el concesionario en su conjunto, que compré un vehículo de $ 30k sin verlo y les pedí que me lo enviaran. A su llegada, uno de los faros tenía algo de humedad / condensación atrapada y, después de llevarlo a mi concesionario local en Roseville, se consideró que, lamentablemente, no podía estar cubierto por la garantía. Hablé con Russ y me dijo que si la garantía no lo cubría, ¡pagarían el reemplazo de los faros delanteros! Estoy impresionado con el nivel de servicio al cliente que recibí de este concesionario desde mi llamada telefónica inicial hasta un mes después de la entrega y aún solucionando el problema de los faros delanteros. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre este concesionario. ¡Recomiendo ALTAMENTE este concesionario para compradores locales y de fuera de la ciudad!

Los gerentes de servicio Sean y Matt fueron muy respetuosos y atentos a nuestras necesidades. Nos dijeron de antemano qué esperar y, aunque las reparaciones del retiro fueron largas, nos dieron un automóvil prestado y pudimos regresar al día siguiente a un automóvil recién limpio y desinfectado para arrancar. ¡Gran trabajo! Sentimos que esta visita fue especialmente agradable y todos muy útiles. ¡Gracias Lexus de Portland!

El consultor de ventas y arrendamiento Bobbi Bjork en Kuni Lexus de Portland, es la persona que debe ver si está buscando un Lexus. Ella es muy conocedora e informativa. Ella escucha sus solicitudes para asegurarse de que entiende exactamente lo que necesita y luego trabaja muy duro para asegurarse de que obtenga el ajuste adecuado para usted y que sea lo que desea. Me complació mucho el tiempo, el cuidado y los buenos consejos que nos dio para ayudarnos a comprar nuestro Lexus. Llámela para concertar una cita si busca un Lexus propio. ¡Creo que te alegrará haberlo hecho!

Nunca disfruto mucho comprando autos, pero la gente de Lexus of Portland es muy complaciente; te saludan tan pronto como entras por las puertas y siempre te preguntan si quieres una bebida o un refrigerio en el salón. Comencé mi investigación de automóviles en línea y comencé un diálogo con una vendedora muy brillante y alegre, Nicole Dubravac. Ella fue muy útil y paciente conmigo. Nicole escuchó mis necesidades, entendió mis preocupaciones y realmente me ayudó a guiarme hacia un Lexus RX450h 2010 usado, pero muy nuevo para mí, que es un auto hermoso. Si está considerando un vehículo de lujo, debe pasar por Lexus of Portland y ver qué tienen; Puede que sea un poco parcial, pero pregunta por Nicole Dubravac, ella te tratará bien.

¡Don es siempre el mejor! Me hizo entrar rápidamente y me dio buenos consejos. ¡Siempre con una sonrisa también!
Y mi Lexus recibió un baño muy apreciado junto con nuevos sensores para mis neumáticos.
La sala de espera estaba súper limpia e hizo que las 2 horas más o menos pasaran volando.
Gracias a todos.
Carole

Kuni Lexus siempre me ha brindado un servicio superior cada vez que llevo mi automóvil. Brad fue mi asesor de servicio e hizo un gran trabajo al comprender mis problemas y solucionar mis problemas. ¡Kuni Lexus es un gran lugar para hacer negocios!

Jeneva fue increíble de principio a fin. Desde su primer contacto inicial por correo electrónico, teléfono y al conocerla en persona para hacer una prueba de manejo. Ella fue muy amable, conocedora y fue muy paciente conmigo. No sentí presión alguna, lo que honestamente es un alivio. Pude hacer las preguntas que quería y hacer un mejor juicio sobre qué automóvil necesitaba y también elegir la selección financiera correcta.

¡Fue un placer trabajar con Awad y su equipo! Él hizo todo lo posible para cuidarme y realmente agradezco su ayuda. Búsquelo si está interesado en Lexus.

Bill Turner hizo un gran trabajo de principio a fin. Siempre lo usaré en el futuro.

Buena selección de donas. Buena experiencia como siempre. Muy complaciente.

Jen fue genial. Todo listo para funcionar. Realmente me gusta el informe de inspección en línea.

Jeff es el mejor y hace que venir a Kuni Lexus de Portland sea un placer. ¡El servicio que brinda es increíble y también es profesional y agradable! ¡Uno de los mejores de tu equipo!

Lana fue excelente, las finanzas fueron excelentes y nuestro repartidor de tecnología fue excelente. Seré un cliente de Kuni Lexus a largo plazo. Me encanta mi IS 350 AWD F Sport 2021.

El Sr. Bill Turner fue muy minucioso al explicar los detalles de mi servicio de un año. También tuve algunas preguntas electrónicas dentro de mi híbrido 2019. Encontró a la persona adecuada para responderlas. Siempre es un placer trabajar con Bill.

¡Bill Turner ha sido sobresaliente! Ha habido un problema continuo con mi radio durante el último año y medio y él continuamente trató de recrear el problema y finalmente, la semana pasada, ¡pudo hacerlo y obtener una radio de reemplazo! Es un representante de servicio increíble y un valor para su empresa.

Tuve una cita de 45k con el Sr. Turner, mi primera experiencia con Lexus como invitado de servicio ... He experimentado muchos otros concesionarios pero nunca fui recibido y tratado, de verdad, como un invitado, no como alguien de quien obtener dinero .. Sr. Turner acompañó mi vehículo cuando lo dejé y hablé sobre posibles problemas de mantenimiento. Discutimos posibles problemas y acordamos en ese momento que los neumáticos serían un tema sensato para abordar en ese momento, ¡por suerte para mí estaban en oferta! El técnico me envió un video de los aspectos más destacados de su inspección y tenía sentido y estaba agradecido. Cuando recogí mi auto, no cobré sorpresas y el señor Turner acompañó mi vehículo y me envió en mi camino .. A gran experiencia, ahora sé cómo obtuviste tu estatus Elite .. Gracias por el préstamo también, ¡hizo mi experiencia mucho más fácil! No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta. Saludos, Kevin Nelson

Somos clientes que regresan. Ningún coche de gama alta supera al Lexus.
Nuestro vendedor, John Hart, fue excepcional, no presionó e informado de lo que está vendiendo.
Tuvimos un pequeño inconveniente con la compra de nuestro auto usado y todos y cada uno de los miembros del equipo hicieron todo lo posible para resolver nuestro problema, además de mantenernos informados del proceso.
Sabemos que los concesionarios de automóviles y Lexus están por encima y más allá de la norma cuando se trata de servicio al cliente, respeto y hacer que el cliente se sienta como una prioridad.
Es por eso que seguimos regresando.

En general, una gran experiencia se debe principalmente a mi vendedor Yasu. 2do auto comprado a través de él.

Compré un RX300 2001 nuevo y decidí cambiarlo en 2012 por Lexus 2009 RX 350 precertificado.
Estaba muy satisfecho con el RX300, tenía un mantenimiento mínimo a lo largo de los años y había acumulado 200,876 millas. Seguía funcionando bien y se veía bien. ¡Qué gran auto!

Comencé a buscar en la WEB un RX 350, me comuniqué con Lexus de Portland y me pusieron en contacto con Bergen Allee (un consultor de servicios de Internet) para que me ayudara. Desde el contacto inicial, mirando varios coches en la WEB, Bergen coincidió con mis requisitos con varias opciones a considerar. Después de elegir y ver a un candidato en línea, elaboré una oferta por el automóvil y el valor de canje de mi RX 300.
Todos los detalles se manejaron por correo electrónico, incluido un CARFAX.

Bergen lo hizo muy fácil y cuando llegué para cerrar el trato, me saludaron de inmediato, el automóvil nuevo estaba esperando y estaba muy satisfecho con el automóvil. Luego me reuní con Debra Alexander, quien preparó el financiamiento y la transferencia de propiedad. No hubo molestias ni sorpresas. Una vez que se completó el papeleo, Bergen me explicó las nuevas funciones del RX350 frente al RX300, incluida la configuración del Bluetooth de mi teléfono celular.

En general, fue la mejor experiencia, la experiencia de compra de un automóvil sin complicaciones que he tenido, y que han sido muchas a lo largo de los años. Recomiendo encarecidamente un Lexus y estoy muy satisfecho con la calidad.
Gracias Bergen ... y Lexus de Portland por una gran experiencia de compra de automóviles.

Mike Duncan

El servicio fue excelente y mi representante de servicio fue amable, informativo y muy útil. Sin embargo, la calificación de tres inicios es por una buena razón, el servicio de atención al cliente inicial para programar mi cita no fue agradable. ¡El servicio habitual de Lexus ya no existe! La persona que contestaba el teléfono no sabía mi nombre, ni mi coche, ni el servicio que debía realizar. Muy descontento con cualquier nuevo sistema que esté empleando. No es el servicio premium de Lexus al que me he acostumbrado también y, por cierto, me dijeron que debía esperar al comprar un Lexus.

Condujimos hasta Portland desde Seattle y lo volvería a hacer por el gran trato y la profesionalidad de Mike y Mark. Feliz con nuestro coche y el próximo también se comprará allí.

Nos detuvimos en Lexus of Portland para trabajar un poco en nuestro LS 430 y decidimos ver qué había de nuevo en el mundo Lexus LS. Comenzamos una conversación con Brett Day y enseguida nos gustó su estilo. Brett no fue agresivo de ninguna manera. El enfoque de Brett fue escuchar nuestras necesidades y requisitos del vehículo antes de mostrarnos algo. El primer vehículo que presentó fue el coche perfecto, que era exactamente lo que estábamos buscando, el Lexus LS 460 F Sport. No sabía que Lexus había desarrollado un vehículo para propietarios que requieren una calidad y un confort impecables combinados con un aspecto deportivo y una experiencia de conducción. Habíamos estado mirando la alineación de Audi y después de ver y conducir el LS 460 F Sport, la alineación de Audi se volvió irrelevante. Compramos el LS 460 F Sport y Brett hizo que ese proceso fuera sencillo y sin complicaciones. Su atención al detalle y su cálida personalidad nos hicieron sentir valorados. Ha hecho un seguimiento de todas nuestras solicitudes y ha estado listo para ayudarnos de todos modos incluso después de la venta. Creo que Brett nos venderá nuestro próximo vehículo Lexus y le deseamos mucho éxito.

En general, son excelentes servicios. Me he sentido muy bien recibido por el personal de servicio, gracias.

Dewey hizo todo lo posible para encontrar el NX200t adecuado para mi esposa. Gracias por su profesionalismo.

Concesionario horrible y la gente más falsa que he visto en mi vida. El departamento de servicio es aún peor. Se llevan su coche por horas y días y lo siguiente que sabe es que ha vuelto una y otra vez por el mismo problema. Una experiencia horrible y ahora odio la marca Lexus y el IS250.

Fueron muy amables y serviciales. Genial con la seguridad de Covid, todos los empleados llevaban máscaras. Gracias por una experiencia segura con personal capacitado

Cálido, amable, honesto y razonable. Kuni Lexus de Portland siempre brinda servicio al cliente, mantenimiento y reparación de calidad.
Nunca he tenido problemas ni quejas. "Los recomiendo ALTAMENTE".

¡Gracias nuevamente por una excelente experiencia de servicio al cliente!
¡Tuve la MEJOR experiencia de reparación de automóviles! Ryan fue increíble, ¡y toda la experiencia fue maravillosa! ¡Gracias Kuni Lexus!

GX460 para reparación de recuperación. No esperaba dejar el vehículo durante la noche. Cuando programé la cita, no me dijeron esto, sin embargo, me ofrecieron un vehículo de préstamo que funcionó bien. Esta es una de las razones por las que prefiero la marca Lexus (esta es la segunda). Nuestro último vehículo nuevo fue VW y el servicio fue una pesadilla, múltiples reparaciones de garantía y NUNCA ofrecimos un préstamo. Aprecio haber llenado el tanque de combustible, muy lindo gesto. Gracias.

Tuvimos una experiencia increíble con Nicole Dubravac. Ella localizó un automóvil que estábamos buscando de inmediato y por el precio que pedimos. Como vivimos a 4 horas de distancia, lo arregló todo de forma remota. Sabíamos el modelo que queríamos. Lo encontró, se aseguró de que todo fuera como parecía y trabajó con nosotros rápidamente para poner las cosas en orden. Fue un placer trabajar con ella y definitivamente la recomendaría a familiares y amigos.

Siempre nos brindan una excelente atención. El servicio de mantenimiento es excelente y no tenemos problemas. Don Smith nos cuida bien.

Me quedé muy impresionado con la comunicación y la atmósfera libre de estrés que tiene Kuni. Jeneva y Rob fueron extremadamente profesionales y educados.

Servicio siempre estelar. La cómoda sala de espera y el personal van más allá.

¡Chantelle es increíble y muy útil! Estoy contento con el servicio recibido. ¡Gracias!

mi asesor de servicio ed es el mejor de todos. Hace dos años y medio, cuando mi esposa y yo compramos nuestro gs 350 f sport en su concesionario, cada vez que devolvimos nuestro automóvil para mantenimiento o retiro del mercado, fue una gran experiencia y siempre nos cuidaron. nunca compraremos nada más que lexus y solo formaremos su concesionario

Mi esposo y yo realmente apreciamos a Ed. Es amigable, divertido y fácil de hablar. También me gusta el video de ellos revisando mi auto debajo. Así que, en general, fue una buena experiencia. Mi coche realmente funciona muy bien.

Todos fueron geniales, comunicaron lo que se estaba haciendo. El servicio fue increible

Gran servicio con especial atención a mis necesidades.

Trabajé tanto con Duy Dang como con Amir Fazal en Lexus of Beaverton. Fueron extremadamente informativos y útiles durante el proceso de compra de mi automóvil. Ambos tenían actitudes positivas y fueron pacientes con todas mis preguntas. Definitivamente elegiría trabajar con cualquiera de ellos nuevamente.
DT

El representante de servicio, Don Smith, trabajó con nosotros de manera muy amable y cortés. Hemos trabajado con él antes en otros problemas de coches y es genial. La sala de clientes es excelente y cómoda. El servicio de coche fue excelente y oportuno. La única razón por la que no cuesta 5 estrellas. Al igual que cualquier otro concesionario de automóviles, las reparaciones estaban en la parte superior del rango de precios.

Tuve una gran experiencia en Lexus of Portland. Mi vendedor, Mike Graham, fue maravilloso. No me presionó, trabajó duro para conseguir el vehículo que se ajustara a mi presupuesto y logró que mi experiencia en general fuera realmente positiva. Me siento muy bien con mi nuevo auto (RX 350 Sport) y confío en el servicio continuo de Lexus of Portland. Recomiendo mucho este concesionario.

BUENO COMO EL MEJOR Y MEJOR ENTONCES MÁS. GRACIAS JIM

Jeremy Rupp respondió a nuestra solicitud de Internet. Todos en la sala de exposición fueron más que serviciales y nos trataron como si estuviéramos en su casa.
Jeremy fue interesante y conocedor. Nos proporcionó todos los vehículos que necesitábamos para realizar una prueba de manejo para encontrar el que encajaba bien.
Al final, el precio fue más que razonable y sin complicaciones.

Llamé para hacer una cita para mi problema de servicio y retiro de 100k. Le pregunté al representante qué implicaba el servicio de 100k y le dije que acababa de cambiar el aceite y ya tengo limpiaparabrisas y un nuevo filtro de cabina listo para usar. Me informaron que pueden hacer y seguirán haciendo la inspección y recomendaron un sistema de enfriamiento al ras con el que fui y también dijeron que me gustaría instalar Apple Play en mi automóvil. Llegué temprano a mi cita y le dije a mi redactor de servicio lo que ya le había hecho al automóvil y solo solicité el servicio de inspección del sistema de enfriamiento y los neumáticos rotados. JEFF MILLER me dijo que a menos que pagara por un cambio de aceite, NO obtendría mi los neumáticos rotaron, esto me sorprendió debido a la década de comprar automóviles y venir aquí con TODOS los servicios de mi Lexus que no eran parte de la inspección / mantenimiento preventivo junto con los otros servicios que compré, pero tenía la tranquilidad de que Les Schwab, a quien ahora voy a comprar neumáticos, lo hará gratis. Dejé mi auto y pasé horas y mucho $$ en la tienda de teléfonos celulares obteniendo un nuevo Iphone y toda la información transferida en anticipación al nuevo Apple Car Play que estaba instalando en mi auto. Recibí un mensaje de texto de mi técnico de servicio informándome que necesitaba nuevos limpiaparabrisas y filtro de cabina que ya le mencioné que no necesitaría y lo rechacé nuevamente y me dijeron que mi auto estaba listo. Regresé a su ubicación y después de 20 minutos aproximadamente de su técnico de servicio de ida y vuelta desde su estación de trabajo y alguien más me preguntó si podían ayudarme. Una señorita muy amable me revisó a mí y a su alquiler. Le aconsejé sobre la rotación de neumáticos y ella quería hacerlo en ese momento, pero me negué porque tenía que estar en algún lugar, luego me informó que mi automóvil NO calificaba para el juego de Apple. actualización y mi servicio técnico debería haberme hecho consciente de que, dado que aparecería una Apple en la pantalla que podría actualizarse, NO habría pasado horas en la tienda de teléfonos celulares esa tarde o gastado cientos de dólares para actualizar mi teléfono si Me dijeron de esto a mi llegada inicial y tenía la impresión / percepción / suposición / creencia de que se iba a instalar desde que firmé un contrato FIRMADO con su técnico para hacerlo, sin embargo, este fue otro contratiempo :( Me encanta mi auto y los otros dos Lexus anteriores que compré de su empresa y SIEMPRE completé estas encuestas y felicité a sus empleados. Estoy seguro de que estaba teniendo un mal día, pero esto podría amargar a otros que no han tenido nada más que interacciones fantásticas con usted y su compa ny como tengo

De acuerdo con su solicitud, he llamado tres veces y ahora dejé mensajes en el buzón de voz de su empresa en vano :( y de hecho estuve en espera durante 20 minutos, vea la foto adjunta esperando que alguien responda. SÍ, quería hablar con alguien, SÍ, quisiera ver cuál es su solución a este problema, para que NADIE en el futuro tenga que experimentar esto

Jeff Miller ha sido mi amigo y me ha ayudado en varias ocasiones.

Cambiamos nuestro Subaru por un Lexus nuevo y estábamos muy contentos con Kuni Lexus por hacer todo tan fácil. Llamé y hablé con Chris, nuestro vendedor, y manejamos muchos de los detalles por teléfono y mensaje de texto antes de conducir. Probamos el auto que pensamos que nos gustaría, pero al final no lo disfrutamos tanto como pensamos. haría. Pero vimos este otro auto lindo y Chris fue muy amable al sacarlo del área de exhibición frontal para que lo manejáramos. No habíamos planeado irnos con un auto, pero nos dieron un trato increíble por el auto nuevo y un intercambio muy agradable. Ahora somos una familia Lexus feliz y amamos nuestro UX250h F Type. Y durante esta pandemia, nos sentimos muy seguros en el concesionario. Fue una experiencia de compra de coches un poco diferente a la habitual, pero fue muy fácil. Recomiendo ampliamente este concesionario si está buscando un Lexus. Y Chris fue muy profesional, cortés y nada agresivo. Él y varios miembros del equipo se quedaron hasta casi las 9 de la noche para asegurarse de que saliéramos en nuestro nuevo coche. Debo decir que apreciamos todo lo que han hecho por nosotros hasta ahora y creo que nuestros próximos autos serán Lexus.

Compré un Lexus ligeramente usado en febrero. Resulta que vino con un problema con el parabrisas que es principalmente visible cuando está oscuro y lluvioso. No lo informé de inmediato y no trabajaron conmigo para solucionarlo en el primer mantenimiento. Entiendo que es en parte culpa mía por no informar de inmediato, pero al ver que sucedió de esa manera (me creen, pero no pueden ayudar) me deja un poco reacio a estar realmente feliz de que no ayudarían parcialmente. Es mi primer Lexus y no puedo decir que volveré la próxima vez que necesite comprar un automóvil en el futuro. Nada me ha cautivado sobre el coche o el servicio.

Shannon fue increíble. Se tomó el tiempo para escuchar lo que estaba buscando y ayudarme a encontrar opciones que me funcionaran financieramente.

No hubo presión en absoluto para irse con un trato durante esta experiencia. Shannon realmente solo quería ayudarme a encontrar un auto.

Volveré a comprar con ellos en el futuro.

Había arrendado Lexus NX en 2017.
Experiencia de arrendamiento: muy buena
La experiencia de compra fue buena. Bergen Allee fue el punto de contacto, fue una buena experiencia de compra / arrendamiento.

Servicio: Promedio (motivo mencionado)
Había tomado el plan de servicio durante el inicio de mi contrato de arrendamiento, el servicio fue como de costumbre, el área de espera es muy buena, ofrecen donas, agua, café, etc.
Preocupaciones: Hubo luces de advertencia un par de veces después del servicio, lo que me hace cuestionar si realmente se reemplaza el aceite, etc. La parte divertida está en uno de mis servicios que mencioné sobre el vuelo de advertencia.
ya pesar de decir que no se solucionó.

Fin del arrendamiento: Muy deficiente
Fin del arrendamiento Tenía la opción de comprar o dejar el auto. Los precios residuales se redujeron de 4 a 5 k (debido a que los precios de las tarjetas usadas de Covid habían bajado mucho ~ 15 de mayo). Luego pregunté si podía ajustar un poco el precio, me dijeron que me contactara con la dirección de finanzas de Lexus (punto justo), quien me dijo que los concesionarios pueden ofrecer incentivos, etc.

Preocupación importante:
Hice que revisaran mi vehículo y ese día hablé de la posibilidad de comprarlo. Una de las representantes de ventas, Jeneva Keller, habló con la gente de finanzas y me dijo que podían ofrecer los beneficios certificados de Lexus si compraba mi automóvil.

La parte de la decepción comienza aquí: 2 días después hablé con su asesor financiero Hugo, dio un giro de 180 grados y dijo que tenía que hacer una inspección pagada (750 $) de mi automóvil si lo compré a través de las finanzas de Lexus. Le dije que acababa de atender hace un par de días a lo que me dio una respuesta grosera. Le dije que Jeneva me había hablado de los beneficios certificados que ofrecerían a los que Hugo dice que tenía que pagar 2250 $ por los mismos y no se pueden dar tales beneficios. Me sentí muy decepcionado por lo mismo.

Más tarde le mencioné esto a Jeneva, quien comenzó a decir que estaba usando una máscara y probablemente escuché mal, etc. Esta es mi experiencia de primera mano de lo deshonesto que se ha vuelto el concesionario. Claramente, no hay verdad y transparencia y no hay obsesión por el cliente.

Para su información, tuve la oportunidad de hablar con Kendall Lexus de Eugene, quienes se sorprendieron cuando les conté sobre la inspección pagada por 750 dólares para comprar mi propio vehículo, incluso cuando financiaba con Lexus. Esto me dio claridad de que el concesionario estaba realmente centrado en el dinero y no en el cliente. Este es el único concesionario cerca de Portland y el área de Hillsboro, probablemente debido a que no hay competencia, el enfoque "My Rules My Way" ha sido adaptado por el concesionario.

Saludos ,
Prabhava

Trabajé con Leland Jaquay para comprar un Mazda 6 2016 usado. Leland fue increíblemente útil desde mi primera llamada telefónica hasta el momento en que saqué el vehículo del estacionamiento. Su servicio fue excepcional. Aprecié su amabilidad, actitud positiva y paciencia durante mi inspección y prueba de manejo. También aprecié que haya proporcionado documentación del servicio realizado por Kuni antes de incluir el vehículo en la lista, e información sobre la garantía de terceros. Nunca sentí que me estuviera escondiendo algo. Me encantaría volver a trabajar con él en el futuro. ¡Gracias por una gran experiencia de compra de automóviles!

Bergen Allee es un consultor de arrendamiento fabuloso. Acabamos de alquilar nuestro quinto IS250, el segundo de Bergen. Ella es profesional, siempre se comunica contigo rápidamente con cualquier solicitud y siempre siento que es honesta y ve por mis mejores intereses. Muchas gracias a Bergen, nos encanta nuestro RED es 250 !!!!