Lexus of Portland Revisar

Kuni es siempre confiable. Es muy agradable poder tratar con un negocio en el que puedo confiar sin tener que buscar una segunda opinión en otro lado.

Tenga cuidado con las altas tasas de financiación. Compre sus tarifas antes de entrar. Intentarán darle un interés de 7,99 cuando realmente califique para .99 a 2,69 en cualquier otro lugar. No volveré más.

Tuvimos una experiencia maravillosa trabajando con David Sánchez durante el proceso de financiamiento. Fue fácil trabajar con él, fue útil y tuvo nuestros mejores intereses durante todo el proceso. Realmente nos hizo sentir que nos respaldaba.

Mi vendedor Dan fue genial. Él pudo hacer todo por teléfono, así que todo lo que tuve que hacer fue conducir desde Bend y hacer mi compra. Incluso me pidió que le enviara un mensaje de texto cuando llegara a casa (debido a que estaba cansado y al largo viaje de regreso). Realmente me sentí valorado. Gracias Dan !!!

Simplemente tan bueno como el servicio de concesionario a sus clientes. Ambiente agradable, servicio profesional, honesto.

La característica p / u del cambio de aceite hizo que fuera agradable hacerlo ahora. Es poco probable que pague el precio de Kuni en circunstancias más normales.

Una de las mejores experiencias de compra de automóviles hasta ahora. Nuestro vendedor Brett Day fue de gran ayuda. Fue muy informativo, cortés y directo. La compra más rápida y sencilla que he realizado. Lexus of portland es el mejor concesionario de la zona. ¡El MEJOR servicio que puedes encontrar!

¡El personal es realmente asombroso! Están muy ocupados y siempre te hacen sentir el número uno. ¡Amarlos!

Kuni Lexus es fantástico. He estado yendo allí durante 7 años tanto para la compra como para el servicio.
Ambas experiencias han sido agradables.

Visito el departamento de servicio con regularidad para todas las necesidades de mantenimiento y he trabajado con Matt Iburg y Nathan Burke. Profesionales fantásticos, corteses y serviciales.

Recientemente compré un Lexus ES300h de Lexus of Portland. Bergen, que era mi asesor de ventas, hizo un trabajo maravilloso al analizar pacientemente mis opciones. Ella fue muy útil y oportuna en sus respuestas. Las otras personas con las que entré en contacto en este distribuidor también fueron corteses e hicieron todo lo posible.

Calificaría mi experiencia en este concesionario como la mejor compra de mi automóvil a lo largo de los años.

He estado reparando mi Lexus en Kuni's durante muchos años. El personal siempre es cortés y está al tanto de los problemas; el servicio real es rápido y nunca tuve que hacer un seguimiento porque un problema no se abordó correctamente. La mejor tienda en la que he estado.

Ryan realmente me está ayudando a sentirme como un cliente valioso, y realmente disfruté su servicio al cliente.

Tengo una gran experiencia comprando un nuevo rx350 de Kuni Lexus de Portland. Buen ambiente y servicio. Mis asesores de ventas, Mark y Shannon, fueron increíbles y profesionales en su ayuda. Realmente lo aprecio. Definitivamente regresaré cuando compre mi próximo Lexus.

Acabo de comprar una hermosa Rx350 certificada por Lexus 2017. Se trataba de una venta por Internet y el coche estaba exactamente como se anunciaba. Tanto Kuni como nuestro consultor Charles Wison fueron increíbles. Charles hizo todo lo posible por nosotros, especialmente desde muy lejos. Los recomiendo mucho y pregunto por Charles.

Nota para Lexus corp: nos sorprendió ver que Lexus no ofrecía "sombreros, tazas de café o botellas de agua" llamativos a quienes compran coches de lujo. Nuestro asesor de ventas estaba dispuesto a comprar de su propio bolsillo y, por supuesto, lo rechazamos. Piénselo Lexus.

Recomendamos encarecidamente Kuni Lexus de Portland y recuerde preguntar por Charles Wilson.

Mi esposa y yo estamos muy contentos con el servicio de Dewey (Duy) Dang en Kuni Lexus. Mi esposa condujo un auto nuevo a casa dentro de las 2 horas desde el momento en que entramos en Kuni Lexus. Dewey fue muy honesto sobre lo que sabe y lo que no sabe. Compartió con nosotros toda la información detallada y todas las opciones disponibles que deberíamos tener con nuestros modelos seleccionados sin ninguna presión para comprar. Esta fue mi mejor experiencia al comprar un auto.

Ed fue el caballero que me ayudó y fue más allá y realmente lo aprecio.

¡Ed Swift es increíble! Servicio al cliente maravilloso.

¡Don Smith fue fantástico! Me encanta el punto por punto a través de videos. Experiencia clara con los vehículos Lexus.
Cody fue muy amable, recogió y dejó mi coche en mi casa.

Servicio excepcional de Amir Fazal y el equipo de Kuni. La mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido. Rápido, justo y muy profesional.

Llevé mi nuevo Lexus GX para un servicio de 50000 millas. Mi experiencia trabajando con el equipo superó todas y cada una de mis expectativas. Excelente servicio al cliente, alojamiento cómodo para aquellos que esperaban para recoger su automóvil, pero nunca tuve que esperar. Me cuidaron tan pronto como dejé el auto y lo tuvieron listo para que lo recogiera a las 10 am de la mañana siguiente. Me voy a mudar a AZ, pero si me quedara en Portland, sería un cliente fiel habitual. Definitivamente recomendaré a todos y cada uno de mis amigos de Lexus a Kuni Portland

Nicole fue paciente y profesional y nos consiguió exactamente lo que
deseado y al precio justo.

Vi a Don Smith y le conté el problema que estaba teniendo. Me ofreció un préstamo ya que no podían acceder hasta el día siguiente. Me notificó que debían reemplazarse los frenos traseros y también el filtro de cabina. El auto fue reparado al día siguiente y aprecié cómo Don se comunicó conmigo con otros problemas y cuando el auto estaba listo para ser recogido.

Dennis G. Holtz

El diagnóstico fue rápido y preciso, el servicio excelente. Don fue de gran ayuda.

Debo tener mi primer Lexus y LS460. Qué gran cambio ... su concesionario es fantástico. Puedo ver por qué mi hijo siempre tiene cosas brillantes que decir sobre el concesionario y el departamento de servicio. Acabo de recibir mi auto del departamento de detalles y se ve perfecto. Gracias Matt Iburg y Leland Jaquay, ustedes son increíbles.

Entré por lo que pensé que era una pequeña reparación de mi maletero, ya que no se abría.

Parece que se tuvo que quitar toda la parte trasera del automóvil para repararlo. ¿Quién haría un coche así?

Cuando estaba hablando con mi técnico, el tipo de los neumáticos empezó a hablarme de mis neumáticos. Hubiera preferido que esperara hasta que yo terminara con el hombre de servicio. Demasiados problemas para absorberlos a la vez. Estaba bajo ataque.

A la larga, todo funcionó, pero he estado yendo a Kuni desde siempre y siento que hay una gran falta de servicio de lo que era en los "viejos tiempos". Esto no tiene nada que ver con mi hombre de servicio, ya que estaba tratando de hacer un buen trabajo para mí.

Este es mi segundo viaje al servicio Kuni Lexus. Ambas experiencias fueron lo que espero de los mejores centros de servicio Lexus.

Ryan Lenz fue muy agradable y servicial. Preguntaré por él en el futuro.

Ed es un consultor de servicios sobresaliente y conocedor.

No llame si tiene preguntas sobre el servicio. No tienen tiempo para contestarlas por teléfono.

¡Sin duda el mejor concesionario de todos los tiempos! Muy profesional, muy limpio, muy complaciente, absolutamente amable. ¡Perfección! Mi Lexo 2015 siempre está en buenas manos cuando realizo mis servicios de rutina.

¡Gran experiencia! David Marshall fue sobresaliente e hizo de esta nuestra mejor experiencia de compra de automóviles hasta la fecha.

Ryan Lenz es un excelente asesor de servicios. Siempre me mantiene informado sobre lo que se debe hacer y las recomendaciones que tiene para mejorar la seguridad y el rendimiento. Siempre profesional y genial para trabajar. ¡Cinco estrellas para este chico!

Siempre obtenemos el mejor servicio al cliente cuando trabajamos con Jesse Leinweber. Hoy no fue la excepción. Su conocimiento y dedicación a sus clientes es incomparable.

Amo las pequeñas cosas. El salón, el túnel de lavado, la tapa de gas, los bombones. ¡No creo que haya nada que puedas hacer mejor!

SPENCER CALEY me ayudó en el servicio cuando traje mi automóvil para que lo retiraran del mercado, se aseguró de que obtuviera un automóvil prestado que estaba buscando comprar en un futuro cercano y entendió mi apretada agenda cuando no pude recoger mi vehículo el mismo día. super amable y me aseguré de que todas mis preguntas fueran respondidas. Gracias de nuevo, Spencer definitivamente volveremos !! ¡¡EXCELENTES HABILIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE !! :)

Hemos comprado dos vehículos Lexus en este concesionario y la experiencia ha sido muy amistosa y cordial en ambas ocasiones, sin tácticas de presión. Nos hemos encariñado mucho con Duy Dang, quien es extremadamente servicial y considerado.

Llevo aquí mis vehículos Lexus desde 2013. Estoy muy satisfecho con el nivel de servicio que he recibido. El personal siempre es cortés y servicial y siempre recibo chocolates gratis al final de cada servicio.

Duy Dang de Kuni Lexus me ayudó a conseguir exactamente el NX200t que quería. Fue profesional, cortés y un placer trabajar con él. Gran concesionario.

Buena experiencia. Vine de fuera de la ciudad para comprar. Aprecié que el concesionario se ocupara de mi impuesto estatal sobre las ventas, placas de matrícula y demás.

Siempre me voy sintiéndome más seguro sabiendo que se ha ocupado de las necesidades de servicio de mi automóvil. ¡Feliz Navidad Feliz Año Nuevo!

Ryan es mi representante de servicio. Sigue siendo útil, feliz, profesional, accesible e informativo. Realmente disfruto trabajar con él. ¡El es un arquero!

Durante mi último "Cambio de aceite" e inspección general, me dijeron que tenía una pequeña fuga de aceite y la estimación para reparar era: $ 1400.00 ..... que rechacé, debido a la antigüedad del automóvil y los ALTOS gastos de reparación. Al regresar a casa, noté que mi luz "Check Engine" se había encendido. Devuelto a Lexus Repair el 6 de octubre para su inspección. Desafortunadamente, el técnico se había olvidado accidentalmente de volver a conectar los cables mientras completaba su investigación / comprobaciones. Esto fue un inconveniente y aumentó mi estrés. Nunca he experimentado este nivel de servicio "deficiente" de Lexus en los más de 17 años de servicio. ¡Fue decepcionante! Gracias por tu tiempo.

Después de comprar dos automóviles y alquilar dos automóviles de Kuni Lexus de Portland y sin contar los otros tres automóviles que compré de Toyota Corporation, ¡no puedo creer que Lexus me esté estafando por más de tres mil dólares! Acabo de reparar ese IS 300 en Kuni y le puse cuatro neumáticos nuevos. Kuni Lexus me aseguró que el vehículo estaba en buen estado. ¡Ahora se lo he devuelto a Lexus y la empresa quiere 3400 dólares! Estafa directa. Mi plan era comprar otro Lexus de Kuni, pero olvídalo.

Gracias KUNI LEXUS de Portland ... ¡El personal del Departamento de Servicio hace un excelente servicio y trabajo! Tengo mi auto reparado con Kuni LEX desde el primer día ... y no quiero ir a ningún otro lado. Gracias nuevamente por su excelente servicio ... ¡sigan con un buen trabajo!

El personal siempre es excelente, el servicio es excelente. Mi única queja es que el precio es aproximadamente 2-3 veces más alto que el de Vancouver Toyota.

Ryan es un excelente asesor de servicio al cliente. Es muy receptivo y se toma el tiempo de escuchar las inquietudes de los clientes. Ryan se toma su trabajo muy en serio para hacer feliz al cliente, y yo soy uno de los clientes felices de Ryan. Kuni Lexus of Portland Service es el mejor.

Esta fue probablemente la mejor experiencia que he tenido al comprar un vehículo. Compré más de 15 autos y este fue excelente. Viajé desde California y el equipo de ventas se aseguró de que me llevaran desde el aeropuerto y me recibieron de inmediato en la puerta cuando llegué. Mi nuevo Lexus estaba limpio y listo para funcionar. La financiación fue muy sencilla y rápida. Incluso nos ofrecieron bocadillos para nuestro largo viaje de regreso a casa. Gracias nuevamente a todos los que ayudaron a que mi compra fuera tan increíble.

Summer fue un representante de servicio muy amable y servicial.

Sin embargo, tenga en cuenta que se necesitaron 3 intentos para obtener esta cita. Su centro de llamadas central no es efectivo.

En segundo lugar, se suponía que el automóvil debía ser aspirado y limpiado / desinfectado. Sin embargo, descubrí que el maletero trasero no estaba aspirado ni desinfectado y quien limpió el automóvil dejó su gorro de ducha usado en el asiento del pasajero. En estos tiempos, sería de agradecer que sus técnicos pudieran realizar un trabajo de limpieza más a fondo.

Entré y salí con un auto que amaba en muy poco tiempo. ¡Conseguí una gran oferta e incluso algunos dulces de Halloween!

Estaba buscando un Toyota Venza de último modelo. Kuni recibió uno y publicó Nochebuena. Llamé desde el oeste de Washington y hablé con Charles Wilson. Qué gran ayuda fue incluso con las vacaciones. Respondió lo que sabía y obtuvo respuestas para los demás. Trabajó con nosotros después de Navidad y se desvivió. Compramos el auto. El viaje a Kuni en Portland valió la pena. Fue genial trabajar con Charles durante todo el trato. Gracias por todo.

Departamentos poco difíciles de localizar, pero personal amable y buen servicio.

La mejor experiencia de compra de automóviles. ¡El personal fue increíble y me encanta mi auto nuevo!

Incluso con Covid, sentí que recibí el mismo servicio, consistente y amigable de siempre. ¡Su departamento de servicio y Bill Turner nunca decepcionan!

Kuni Lexus siempre ha sido de primera categoría. Vivo a casi una hora de distancia y vale la pena conducir. No iría a ningún otro lado. La gente y la calidad del servicio nunca han dejado de sorprenderme. Nunca antes había disfrutado tanto del servicio de ningún lugar.

Nunca antes había comprado un automóvil, y he escuchado más historias de terror de las que me llegan de amigos y familiares. Puedo decir sin lugar a dudas que recomendaría a cualquiera que vaya a hablar con Nicole Dubravac en Lexus of Portland. Ella fue muy servicial y muy transparente sobre todo el proceso, el precio, el historial del automóvil, etc. y eliminó todo el misterio de comprar un automóvil en un concesionario. ¡Incluso me recogió y me llevó al concesionario para recoger mi auto nuevo! ¡Ahora, eso es servicio al cliente! Con suerte, no volveré a comprar un automóvil pronto, ¡pero definitivamente volveré a pedir la ayuda de Nicole! El auto estaba exactamente como se anunciaba y el día que lo recogí había sido recién limpiado, detallado, tenía el tanque lleno de gasolina e incluso tenía ese olor a auto nuevo. ¡Buen trabajo Nicole y Lexus, manera de sacarlo del parque!

Acabamos de comprar un RX 350 de Kuni Lexus de Portland, uno de los varios que les compraron durante los últimos 20 años, y una vez más estamos impresionados con su profesionalismo y dedicación a las necesidades del cliente.

Por esta compra, felicitaciones especiales a Hugo Moguel y Evan Whitaker en VENTAS, Rob Waller por sus detalladas y pacientes explicaciones de la miríada de nuevas características tecnológicas, Jeff miller en SERVICIO y Steve Abell como GERENTE DE SERVICIO.

Nunca, en todos nuestros tratos con Lexus of Portland, hemos tenido un problema con los vehículos, con las ventas, el servicio o el personal del concesionario. Así es como comprar y mantener un automóvil debe ser sin complicaciones, sin presión y sin tonterías.

Kuni Lexus es verdaderamente un concesionario de cinco estrellas, gracias nuevamente por hacer de esta otra experiencia perfecta de compra de automóviles.

Por lo general, no espero en el salón, sino que consigo un coche prestado. ¡Esta vez hice la espera en el lounge y fue una buena experiencia! ¡Fue solo una hora y estaba fuera de la puerta! Aprecié que Bill viniera entre ese momento y me actualizara sobre lo que mostró la inspección y con el descuento por el cambio de aceite, ¡fue realmente un buen valor!

Mike Hamilton fue mi representante allí. Gran servicio. Les compré un Volkswagen Golf TDI en mayo de este año, por extraño que parezca con anticipación y Mike nos recogió a mi novia y a mí en el aeropuerto y nos llevó de regreso al concesionario. Se proporcionó fruta, agua y refrescos de cortesía mientras esperábamos. Como un joven de 27 años que no gana mucho dinero, al menos no lo suficiente para pagar un Lexus, acercarse a este concesionario diseñado para los ricos se sintió bastante intimidante. Mi experiencia aquí puede ser ligeramente diferente a la de alguien que no ha comprado previamente el vehículo, por lo que todo lo que puedo comentar es el servicio al cliente proporcionado. Sin embargo, Lexus tiene más una estrategia de "atracción" para su clientela, en lugar de la estrategia de "empuje" o "rueda y trato" retratada por Hollywood que encontraría en un lote de autos usados, por lo que los representantes allí son mucho menos agresivos porque no necesitan serlo.

El coche ha funcionado muy bien. Lo llevé a un mecánico de diésel VW de confianza la semana siguiente para una inspección posterior a la compra y fue excelente. El proceso de compra tomó bastante más tiempo de lo esperado para completar todo el papeleo, ya que había algunas personas en fila frente a nosotros, pero ese es el juego que se juega con cualquier negocio minorista por orden de llegada.

En general, fue una gran experiencia.

Vendedor muy amable y servicial. Gran seguimiento. Tengo gente de tecnología para ayudarlo a aprender los sistemas y los autos se están volviendo más como computadoras. ¡Fue una experiencia muy positiva!

Me encanta Kuni Lexus del Departamento de Servicio de Portland. ¡Nunca compraría un automóvil en ningún otro lugar! ¡Gracias Steve Patton!

Dan era un excelente vendedor. Estoy muy feliz con el auto !!

Total de profesionales. El servicio es estrella de oro en mi opinión. Recomiende Kuni a todos para el servicio.

Bill Turner es un excelente consultor de servicios y un verdadero caballero.

El servicio, la eficiencia y la hospitalidad fueron excelentes. Tan dramáticamente diferente al lugar donde he estado llevando mi otro auto.

Siempre he tenido un servicio INCREÍBLE en este establecimiento. Son rápidos, corteses, conocedores y nunca siento que me hayan vendido. El trabajo que hacen se ha hecho bien la primera vez y no he tenido que volver a arreglar las cosas repetidamente.
Debo decir que el producto Lexus es increíblemente confiable y me mantengo al día con el mantenimiento programado y eso probablemente contribuya a fallas casi inexistentes con cualquiera de mis Lexus.
¡Su servicio de recogida y devolución en Vancouver es un SUEÑO! ¡Especialmente con lo mal que está el tráfico!

Recientemente compramos un BMW usado de Kuni BMW en el futuro y quedamos INCREÍBLEMENTE decepcionados con su servicio. Estuvimos en el concesionario durante casi 4 HORAS esperando que completaran el papeleo en un automóvil que estábamos pagando COMPLETAMENTE CON EFECTIVO.
Cuando compramos nuestro Lexus más reciente, prácticamente lo hicimos por teléfono y estuvimos físicamente en el concesionario durante QUIZÁS dos horas recogiéndolo y firmando el resto del papeleo.
¡Una experiencia MUY diferente!

En realidad, la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido antes. Comprar nuestro coche fue fácil y estos muchachos nos trataron muy bien. Son un acto de clase. Esta fue una compra de auto usado sin intercambio. La negociación fue bastante justa. El coche que compramos les acababan de vender ese mismo día, así que tuvimos que esperar un par de días para que limpiaran, inspeccionaran y realizaran algunos trabajos de mantenimiento. Estándares altos: no sentí ninguna vibración en los frenos, pero hicieron girar los rotores. Muy impresionado, y fue un placer trabajar con Dewey.

Desde el momento en que mi automóvil entró en el garaje de recepción hasta que volví a subir a mi automóvil después de que lo arreglaron, me sentí respetado y cuidado. No puedo decir lo suficiente lo bien que Kevin y Tyson me cuidaron. Estoy agradecido con las personas que trabajaron detrás de escena para ayudarlos a verse bien. Sigan con el buen trabajo.

La gran experiencia tenía mi auto listo ... cuando dijeron y se sintieron cómodos, estuve allí con buenos accesorios de experiencia para Eddie Valderrama ...

Muy positivo en general .. Bill me hizo sentir muy cómodo, sabía bastante sobre mi coche e hizo sugerencias que completaron mi servicio. El auto prestado estaba limpio y de buena calidad en general 4.5 estrellas

La experiencia de mi reciente compra de automóvil fue muy buena. Sin problemas de ningún tipo, y fue sencillo. Los asesores de ventas estaban bien informados, pero no eran demasiado agresivos.

Mi esposa y yo estábamos buscando un UX250H nuevo o usado. Todas las opciones locales cerca de Seattle no tenían el vehículo que se ajustaba a los criterios que queríamos. Kuni Lexus tenía un CPO que nos tomamos muy en serio al comprar, pero como estábamos en Seattle, necesitábamos llegar a un acuerdo antes de conducir nuestro comercio a larga distancia. Bueno, no llegamos muy lejos porque Miranda determinó que no éramos un cliente valioso (también tenga en cuenta que soy un propietario actual de Lexus). La comunicación (o la falta de ella) fue lo peor que he experimentado en comparación con cualquier otro concesionario con el que haya hablado. Llegó un punto en el que quedó claro que nuestro negocio no era necesario. Las palabras de despedida ... "Pido disculpas ... Nuestra mayor venta del año está en marcha ahora mismo, combinado con el final del año, hemos estado extremadamente ocupados en línea y en la tienda". De todos modos, nunca escribo reseñas, pero esto fue una gran decepción, ya que realmente queríamos el CPO UX que habían enumerado en línea. ¡Feliz Año Nuevo para todos!

Sheridan no fue agresivo y muy útil para mi esposa y yo en busca de un SUV y ya no encuentras el verdadero cuidado y la felicidad de ayudar a las personas en la industria de las ventas y es realmente bueno ver que todavía hay algunos diamantes en bruto. allí afuera. Ryon fue posiblemente una de las personas de Finanzas más sinceras y honestas con las que hemos tratado en bastante tiempo, y mi esposa y yo nos sentimos muy cómodos tratando con él. En general, dejamos a Lexus of Portland pagando un poco más de lo que queríamos, pero todas las partes involucradas, incluido el gerente de ventas (lo siento, no recuerdo su nombre) fueron fundamentales para hacer que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera emocionante y cómoda. Gracias nuevamente a todos ustedes.

Tyson Nottingham me registró; Estaba cambiando el aceite y el filtro del auto de mi esposa ... lo que equivalía a un servicio de 70,000 millas. Normalmente programo mi cita para esperar a que se complete mi automóvil. Mi coche tuvo una evaluación completa de varios sistemas. El auto se terminó a tiempo y Tyson cubrió los detalles del servicio conmigo. Todo se realizó como se describe en el check-in, y estaba muy satisfecho con esta cita en Kuni Lexus de Portland.

Don Smith hace un trabajo fabuloso al cuidar a sus clientes, manteniéndolos informados y siendo
muy acogedor y haciéndole saber que hará todo lo posible para ayudarlo a obtener el mejor servicio.

Tuve una gran experiencia comprando el último Lexus aquí. Fue servido como VIP y consiguió una gran oferta en un automóvil. Altamente recomendado.

Bergen fue increíble de principio a fin. Se comunicó conmigo de manera eficaz y eficiente durante todo el proceso. Ella escuchó mis preocupaciones y atendió mi lista de deseos. Esta fue la mejor experiencia de concesionario de automóviles que he tenido. Planeo obtener todos mis futuros autos de Bergen Allee y el equipo de Kuni Lexus. ¡Gracias chicos!

Edward fue muy amable y servicial con mi retiro del mercado de mi Lexus GS350.

Al cambiar el llavero de mi auto, olvidé las llaves de mi casa.
Inmediatamente se dirigió al área de la tienda del Centro de servicio para recuperar las llaves de mi casa.

También agradezco que este concesionario se haya tomado el tiempo de lavar mi auto y llenar mi tanque de gasolina.
volver al completo a pesar de que estaban muy ocupados ese día.

¡Gracias de nuevo!

Fue grandioso. Fácil de concertar la cita, entrar y salir rápido.

Gran experiencia comprando un RX450h. Daniel y Dick me ayudaron con la compra y Trevor repasó los detalles del auto conmigo. Hasta ahora, esta fue mi mejor experiencia al comprar un automóvil. Sin tácticas de venta de alta presión y con una profesionalidad completa. Daniel y Trevor me llamaron después de que hice la compra para asegurarse de que estaba feliz y si tenía alguna pregunta para ellos. No podría estar más feliz con el servicio. ¡Definitivamente recomendaré comprar un auto aquí!

Cuando llamé para pedir una nueva llave de coche el viernes 20 de noviembre, me dijeron que llegaría el martes. Basándome en esa información, programé mi cita para el miércoles a las 8 a. M. Cuando llegué al concesionario, Ryan Davis me hizo firmar el papeleo. Debido a Covid, decidí esperar afuera frente al concesionario. Me senté por una hora más o menos, pero cuando fui a ver si el auto estaba listo, Ryan dijo, tu llave no ha llegado, así que puedes esperar hasta esta tarde. Pregunté si me podían enviar la llave por correo. Dijo que podía.

El miércoles 25 de noviembre por la mañana recibí un recordatorio por correo electrónico de mi cita a las 8 a. M. ¿Por qué el correo electrónico no me dijo que la llave no había llegado al concesionario? ¿Por qué Ryan Davis no me dijo que la llave no había llegado cuando me registré con él? ¿Quién es el responsable de avisar al cliente que la pieza no ha llegado? La comunicación podría haberme salvado de llegar a las 8 a.m., esperar fuera de una hora y 5 a 10 minutos solo para que me dijeran que la llave no estaba allí.

Susan Bobowick

¡Es increíble trabajar con Bill Turner y Leland Jaquay!

Compramos un Lexus 2007 de Brett Day y apreciamos el conocimiento que tenía del inventario en el rango de precios que nos interesaba. Todo se manejó de manera muy profesional.

Desde el arreglo de mi cita hasta salir del estacionamiento con mi auto reparado, mi primera experiencia en Lexus fue excelente. Se necesitaba hacer más en mi automóvil de lo previsto, y todo se hizo de manera rápida y profesional. Todo el personal estaba orientado al servicio al cliente y se aseguraba de que se respondiera cualquier pregunta que tuviera. Realmente aprecié la comunicación, la profesionalidad y el cuidado de mi coche.

Tengo sentimientos encontrados sobre este concesionario. En primer lugar, Daniel, nuestro vendedor, fue absolutamente increíble. No podría haber pedido un vendedor más útil, paciente y ético. Si hubiera tratado con Daniel, habríamos comprado el nuevo GX460.

El problema surgió cuando Lana, la gerente de ventas, intervino y metió la nariz en nuestra transacción. No estaba tratando con ella, no necesitaba hablar con ella, y ella se mostró arrogante y condescendiente. Daniel me dijo que me darían $ 35k por mi auto. ¡Convenido! Luego, cuando fue a parar un auto nuevo, ella se acercó a nuestra mesa y nos dijo que solo nos iban a dar $ 32400. Le dije que Daniel nos dijo $ 35k, ella dijo que no. Luego decidimos ir con un modelo de sala de exposición ya que Daniel fue muy útil y sentimos que podíamos confiar en él, así que comenzamos a negociar. Negociar con él estuvo bien, puede decir que no. Pero nuevamente, Lana tuvo que venir y dar su opinión condescendiente y no nos hizo una oferta, pero quería que le hiciéramos una oferta. Además, la tarifa de envío de $ 1100 y la tarifa de publicidad de Lexus de $ 725 es un poco ridícula. Si Lana se hubiera quedado al margen, hubiéramos tomado el reembolso de $ 2k, eliminado la tarifa de $ 725, y salido por la puerta con un auto nuevo y los hubiéramos encontrado en el medio. Sentí que Lana realmente arruinó la experiencia y no era exactamente el color que queríamos, así que no valió la pena. No voy a discutir con nadie para comprar un auto de $ 55k.

¡Fue increíble trabajar con Michael Kinsman! Rob estuvo genial con la configuración. ¡Gracias!

Fue genial trabajar con Matt. Me encantó el video de inspección, buen toque. Me permitió ver por mí mismo lo que ve el mecánico y relacionarlo con las recomendaciones.
Gracias
Tim

Ed Swift es un gran asesor. Siempre salimos diciendo: seguro que construyen un gran sentido de equipo en Lexus. Alguien está haciendo algo bien en la forma en que elige y capacita a su gente.

Han hecho que mi Lexus funcione de manera brillante durante años. Cuando llevan su vehículo para el servicio, se le da un préstamo de cortesía Lexus nuevo que es divertido. Me dieron el 300 F-Sport. Eso fue emocionante. Conduje hasta la costa de Oregón y regresó. No tengo más que cosas buenas que decir sobre Kuni Lexus.

Shane y Jen fueron excepcionales. Shane notó una situación peligrosa con los neumáticos y realmente aprecié su conocimiento y honestidad. También hizo un esfuerzo adicional y me consiguió un reembolso por mis neumáticos viejos.
Fue fácil trabajar con Jen y me mantuvo informado.