Knoxville utilities board Revisar

El sitio web de KUB está terriblemente diseñado. Mi esposa fue a pagar nuestra factura el mes pasado y aparentemente nunca se cumplió. Este mes tenemos 300 dólares para pagar, ella pagó de nuevo y no recibió confirmación de que se pagó y el saldo se mantuvo en 300. Esperó un día y lo intentó por tercera vez. Al día siguiente, ella terminó de cargar.
KUB ve claramente que se le cobró dos veces y nos está haciendo que nuestro banco les envíe la confirmación de que si nos cobran dos veces, se aprobará antes de considerar un reembolso por una falla obvia en el diseño de su sitio web.
Definitivamente una raqueta que no nos queda más remedio que usar.

Nunca tuve un problema con esta compañía hasta que mi factura comenzó solo en efectivo. Eso significa que todos los meses tengo que ir al banco a retirar el dinero y luego ir a la empresa y pagarles. Estoy en discapacidad. Es difícil para mí salir a veces

Terrible servicio al cliente. Somos clientes nuevos y tenemos un año de las facturas de los propietarios anteriores, por lo que esperábamos ese tipo de promedio. Bueno, nuestra factura es casi el doble y la mayor parte son aguas residuales. Hablamos con un simpático caballero que nos aseguró que sucederá cuando nuestro sistema de riego funcione. Puedes ver el pico dos veces por semana y nos dieron la opción de instalar un segundo medidor por poco más de $ 400 más el costo de pagarle a un plomero para instalarlo. Bueno, ese señor nos llamó y están agotados y no sabe cuándo recibirán más. Todos han sido agradables, excepto el representante de servicio al cliente que llamó. Todo lo que pedíamos era un pequeño ajuste hasta que podamos conseguir ese segundo medidor para demostrar que es el sistema de riego, pero se niegan. No pueden usar el promedio de propietarios anteriores a pesar de que somos el mismo número de personas, excepto que tenemos un niño de 6 años que les puedo asegurar que no está usando mucha agua. Esto es realmente frustrante como nuevo cliente y residente de Knoxville. El representante básicamente nos dijo que cerráramos el sistema de riego o que debíamos tener una fuga en alguna parte. No sé cómo pueden reclamar una fuga cuando pueden ver el aumento en el uso de agua dos veces por semana. No me importa pagar por el agua, porque obviamente la estamos usando, pero pagar una tarifa enorme por el agua residual cuando el agua regresa directamente al suelo no es justo en absoluto. Aparentemente, no ayudarán en absoluto hasta que llevemos aquí 6 meses. Todo esto además del enorme depósito que no recuperamos en 18 meses. Puedo ver por qué su calificación en Google es tan baja.

Gente agradable, pero no parecía que quisieran ayudar en absoluto. Le preguntas a 1 persona 1 cosa que te diga algo diferente a la última persona con la que hablaste. Ojalá tuviera otra opción para servir o incluso un mejor servicio al cliente.

A pesar de tener un monopolio completo en Knoxville, KUB ofrece un servicio excepcional a más de 150.000 clientes. Todos los técnicos, directores de proyectos e inspectores con los que interactué durante la última década estaban muy bien informados y eran útiles.
y profesional.
Si bien KUB puede tener críticas en su mayoría negativas, recuerde que solo las personas molestas tienden a dejar críticas. Teniendo en cuenta la cantidad de personas que obtienen energía / gas / agua de KUB y nunca tienen problemas de ningún tipo, ¡su calificación real es definitivamente una sólida 4.9+!

No estaba dispuesto a trabajar con saldo vencido. Uno pensaría que durante este tiempo ayudarían, pero no, se apresuran a querer desactivar los servicios. ¡Smh!

Me mudé en octubre, llamé para transferir gas natural antes de mudarme y descubrí que la casa a la que me mudaba no funcionaba con gas natural. Les dije que lo cancelaran entonces. Noviembre recibo una factura por un mes completo que incluye varias semanas en las que cancele y me mudé. Llamado y "no pueden encontrar" un registro de mi llamada para cancelar, explique la conversación que tuve con su representante en octubre. Se disculpan y me aseguran que ha cambiado al nombre del propietario y que la cuenta está cerrada. Ahora, 4 meses después, reciba una factura por una tarifa de cancelación y la misma factura por el tiempo en octubre / noviembre. Llámalos de nuevo, busca más teléfono, no puedo encontrarlo. "Estás atascado pagando la factura". Me alegro de que el nuevo lugar ya no requiera su servicio. Sin embargo, el representante de servicio al cliente "Ashley", muy agradable y profesional. La empresa sigue siendo basura.

Es irritante que quieras que pague aún más para que puedas usar Internet en todas partes cuando ni siquiera puedo hacer que lleves el alcantarillado a mi casa, aunque ya está a 50 yardas o menos de mi casa, pago una pequeña fortuna cada año para tener mi tanque séptico se bombea varias veces al año cuando el alcantarillado kub está en el camino, pero se niegan a ejecutarlo más, tal vez debería trabajar para que sus clientes estén contentos con los servicios que ya brinda antes de intentar agregar más servicios para que las personas se quejen acerca de necesito alcantarillado en mi casa más de lo que necesito otra compañía de Internet ya tenemos muchos de esos servicios aquí kub necesita trabajar en los servicios que ya brindó no espere que los clientes paguen por un nuevo servicio cuando el que ya tiene lo es no funciona para tanta gente

KUB cobra un brazo y una pierna por su servicio, pero ni siquiera puede mantener la energía básica funcionando incluso durante una tormenta eléctrica moderada. Además, su sitio web no le permite presentar una queja. Su servicio al cliente es terrible. Ojalá tuviera la opción de un competidor más profesional.

Nuestra casa tiene cortes de energía al menos una o dos veces por semana. Los precios son altos para un servicio patético.