KBM Mercedes Vertragspartner Revisar

Debido a las manipulaciones del diesel, se me pidió que "modernizara" mi vehículo con una actualización de software correspondiente. Por eso le di mi coche a KBM hoy. Tanto el personal de recepción como el de servicio son en general bastante antipáticos y parecen molestos. Además, recibí una llamada telefónica del cliente que en el otro extremo fue tratado escrupulosamente y el lenguaje corporal de la operadora hizo el resto. Desde mi taller anterior, estaba acostumbrado a que el vehículo regresara al menos lavado. Ni siquiera este fue el caso, aunque ciertamente eso es lo mínimo que puedes esperar cuando te engañan.
¡Definitivamente no puedo recomendar el KBM en Neuwied!

Es una pena, pero KBM dijo que, lamentablemente, la moldura interior de la puerta de mi auto antiguo de 1987 ya no está disponible.
¡Estoy un poco decepcionado!

Después de cambiar de concesionario de automóviles debido a la insatisfacción con el servicio, mi vehículo fue inspeccionado por segunda vez hoy en la sucursal de KBM en Neuwied. Siempre es un placer visitar este concesionario. Desde la recepción hasta el taller solo empleados amables y muy motivados. Mi asesor de servicios, el Sr. Metternich, siempre me cuida de manera excelente y tiene la respuesta correcta a todas las preguntas. ¡La comunicación funciona muy bien! También me gustaría destacar el taller, incluso si no tiene la información allí, pero el vehículo viene como un automóvil nuevo del taller, ¡todo limpio y bien mantenido! Así es como imagina un servicio perfecto.

¡Muchas gracias y sigan así!

El vendedor Mr. Stein es muy bueno, sobre todo honesto y justo.

¡Rendimiento superior en mi Benz! KBM es muy recomendable. Motivo: después de una parada repentina del motor en el A3, el vehículo tuvo que ser remolcado del ADAC a KBM. Así, sin previo aviso y también por la tarde, KBM identificó y solucionó una falla bastante oculta en un relé en 1 hora (!!). Había una pieza de repuesto en stock. En el camino, KBM pudo identificar la causa de un problema corporal latente; algo que otros talleres de DB hasta ahora no han podido hacer. Mi día se salvó. GRACIAS de nuevo por el buen trabajo !!

Servicio horrible. Lo envían a casa con una luz de advertencia de motor encendida, eso no es posible. Es mejor conseguir un BMW de nuevo, ¡tienen al menos un servicio razonable!

Precios elevados y tiempos de reparación prolongados de la flota de nuestra empresa. En comparación directa, KBM Andernach es significativamente mejor. Lamentablemente, los contratos de mantenimiento impiden el cambio.

Hice examinar mi vehículo allí. Firmé una aprobación para el seguro, pero pregunté si las piezas se pedirían de inmediato. El empleado me dijo que no. Todo estaba bien después de una semana, cambié de opinión y luego quería que el seguro me pagara. Llamé a Mercedes Benz KBM en Neuwied y lo canceló. La señora del teléfono me lo confirmó. Después de 6 meses recibí una llamada; cuando llevo mi coche para que me instalen las piezas. Le describí todo al empleado. Y el hecho es que tengo que comprar las piezas por 1.599,99 aunque mi compañía de seguros ya pagó el dinero. Así que cita:

- Muy mal consejo
- Servicio insuficiente
- grosero
- El líder no pudo ayudarme, ni siquiera me escuchó
- Aunque estaba interesado en un vehículo nuevo
- no me ayudaron
- Se dicen mentiras que NO CANCELÉ por teléfono, PRUEBA DISPONIBLE

Así que les aconsejo a TODOS los que van allí que solo quieren ganar dinero. ¡No les importa si los clientes están satisfechos o no! Una estrella es demasiado.

Llevo varios años con KBM con varios vehículos y siempre he estado satisfecho. Recientemente ha habido un aumento en el tráfico de clientes y, a veces, en los tiempos de espera. ¡No te relajes!

Estoy muy satisfecho con el servicio. ¡Personal amigable!

Muy buen servicio, definitivamente lo recomendaré.
Paul Hegemann

¡Totalmente incompetente!

Sprinter tuvo pérdida de energía. ¡Me han insultado 3 veces a esta empresa con una solicitud de corrección!
Todas las investigaciones que había hecho hasta ahora se repitieron varias veces. El error seguía ahí.
El error también se mostró en el diagnóstico de estrellas, pero el maestro lo descartó varias veces con las palabras "que no tiene nada que decir". (Cable roto o cortocircuito) ¡Además, el tiempo que podría haber sido utilizado para la reparación fue utilizado para explicarme las tonterías que ocasionalmente indica el diagnóstico cardíaco! (¿Por qué usar estos, si es así?)
De todos modos, en el área del turbocompresor, existía una sospecha (ensayo y error por el letargo del cliente en lugar de conocimiento, comprensión y habilidad, y esto en vista de las supuestas posibilidades de servicio supuestamente descritas extensamente de la empresa Mercedes).
El pico de incapacidad fue después del tercer arranque sin sentido, encontrando "turbocompresor defectuoso")
Dado que la empresa KBM había demostrado hasta ahora su incapacidad de manera muy impresionante, desafortunadamente en el área de Weilburg Limburg casi no hay alternativa a esta "empresa FACH", encargué a un representante del fabricante del turbocompresor que ensamblara el nuevo turbocompresor. ¿Qué confianza debería tener después de esta odisea, bienvenido ahora casi 6 !!!! ¡Tomó meses, todavía posee! Además, a excepción de la incompetencia hasta ese momento, nada estaba ocupado, ¡al menos no en este caso! Cargador cambiado, error todavía presente.
Luego "Schnautze lleno de KBM". Se busca otro pequeño taller gratuito. Error en media hora encontrado y corregido. ¡El vehículo funciona como nuevo!

¡Pero -no tiene nada que decir-!
Luego la negativa de KBM, al menos a llevarse una parte justa, ya que la incapacidad del personal de KBM ha provocado este daño, cínicamente, ¡porque no había realizado la reparación en una representación de marca! ¡Creo que es la culminación del cinismo! Aquí en la zona existen casi solo KBM, y estos calibres deberían ser posteriores a la prehistoria también confían ??????
Cita original: "no todo salió muy bien, pero como no trabajaron en uno de nuestros talleres, no pudimos hacer nada por ellos".

Si lo desea, con mucho gusto proporcionaré a TODOS los que dudan todos los protocolos del diagnóstico cardíaco, afortunadamente los haré imprimir y entregarme, con los nombres completos de las personas involucradas.
Aviso Legal. Según la última sentencia de la BGH, ¡esto está expresamente permitido!

Manejo absolutamente inaceptable de los clientes. Hay concesionarios de automóviles que dicen "el cliente es el rey" y hay KBM que dicen "el cliente es un H ... hijo"

Muy buenos profesionales para la venta de piezas, buenos productos una y otra vez.

Mi calificación se basa principalmente en inteligente. Estuve aquí por primera vez hoy. Para el cambio de aceite me llamaron 1.5h. Eran las 2h. Dado. Todo lo demás también funcionó bien. por lo tanto, ganó 5 * por inteligente. Sin embargo, lo que me molestó: los autos en la torre inteligente y la torre en sí están bastante sucios. En el patio están los autos (sucios) para vender. Esto parece un comerciante en el patio trasero. Igualmente en el "showroom", que no merece el nombre. Entonces, cuando pienso en Wackenhut, Widmann o la NLen, esto se presenta aquí completamente sin amor. Lástima, 1 * por esto!

¡¡Un gran cumplido !! No conozco este servicio de otros talleres. Simplemente perfecto.

Todo un buen servicio y por lo tanto 5 estrellas. Personal muy agradable y competente.

El servicio es cero ... Estoy tratando de comunicarme en los días que llamo a alguien. Increíble

Estacionamiento muy confuso con autos nuevos y usados ​​estacionados

Durante mucho tiempo hay cliente, siempre muy satisfecho. Servicio muy confiable y competente, los consejos de compra siempre fueron excelentes.

Compré un vehículo nuevo - Asesoramiento competente, amable y fiable - Explique pacientemente las funciones individuales al entregar el coche - Gran servicio en el departamento: Venta de accesorios - Gracias a los empleados del taller por el perfecto montaje de los accesorios - Conclusión: I Estoy completamente satisfecho y puedo recomendar KBM sin dudarlo.

¡Concesionario MB malo en Alemania! Incluso los clientes que han comprado coches de alto precio aquí son tratados mal. Además, uno se ríe de los canjes de arrendamiento aquí aunque mensualmente una cantidad de 4 dígitos allí. No entiendo la gestión de este concesionario, cajón inferior !!!

Como de costumbre, muy buen y amable servicio, reparación profesional.

La compra de autos usados ​​fue genial. Personal muy agradable. Se cumplen las promesas. Instalación de accesorios limpia y como se describe. El precio por el intercambio de Mercedes también es excelente. ¡Muy recomendable! El viaje de 150 km valió la pena. Café muy sabroso también.

¡La primera opción para la próxima compra de Mercedes!

Solo la situación del estacionamiento es a veces difícil ;-)

PD: Soy una vendedora de automóviles capacitada y conozco suficientes concesionarios de automóviles desde adentro. Por eso me sorprendió positivamente dos veces aquí.

Como de costumbre, maestro de aceptación competente y amistoso Sr. E.! ¡Muy satisfecho con el taller y el servicio durante muchos años!

Aquí todavía hay margen de mejora. Inicialmente, no hay espacios de estacionamiento para clientes señalizados o designados en el Smart Center. Así que aparcar en la calle. El intento de estacionarse en el sitio fue detenido por un personal bastante antipático y antipático, sin indicación de estacionamiento. La prueba de conducción no fue complicada y el consejo del personal del Smart Center fue muy bueno. Las dos señoras muy amables y educadas han compensado la primera impresión y me imagino comprar allí. Veamos qué pasa a continuación.

Me sorprendieron mucho las excelentes ofertas y el servicio. Solo se puede recomendar.

Error diagnosticado de inmediato. Dañado barato. Servicio muy amigable con el cliente.

El personal de recepción no es profesional. Hubiera sido decente ofrecer un asiento ya que debería esperar. No, no se ofreció nada, me paré frente a la dama en la recepción todo el tiempo. Además, parece que el personal no logra comunicarse. Todo parece muy desestructurado y desorganizado. Ciertamente, 6 veces la señora de la recepción fue al área de servicio de automóviles porque no era competente para ocuparse de todo a la vez. Era una constante y él, que podía sentirme mucho como un cliente. Después de esperar 10 minutos (sin decir nada desde la recepción) me volví hacia la señora, porque quería saber cuánto tiempo debía esperar (no me dicen nada). Se dijo durante una hora. Lamentablemente, no estoy satisfecho con la forma en que tratan los clientes.

Personal muy amable, equipo competente, después de nuestro cambio de otro concesionario Mercedes aquí nos sentimos en buenas manos.

El servicio se ha convertido ahora en un absoluto desastre.

equipo muy profesional y bien organizado!

¡El Sr. Metternich, el Sr. Zimmermann y las amables damas de la recepción deben ser nombrados muy claramente!

Muchos coches se compran y alquilan comercialmente. Las compras se realizaron sin problemas, el arrendamiento fue muy decepcionante en lugar de la compra. Tanto el mal servicio al cliente como muchos problemas con las devoluciones de arrendamiento. No puedo recomendar la empresa bajo ninguna circunstancia.
Mal servicio al cliente.
Danny

Quería información sobre el precio del servicio B, tomó mis datos y número de teléfono después de 2 días sin respuesta. Llamé nuevamente, fue reenviado al empleado responsable, dijo que sí, me llamaría más tarde, sabía mi nombre y los datos del vehículo ..... de nuevo el mismo juego .. estoy muy decepcionado. pero afortunadamente todavía hay algunos talleres de Mercedes cerca donde las cosas son diferentes. Sinceramente tuyo

Largos tiempos de espera en el teléfono, si recibe uno, recibe muy buenos consejos y ayuda.

Personal amable y competente. Las citas se mantienen y siento que estoy en buenas manos en esta casa.

Compramos una clase A aquí y el Sr. Klein nos aconsejó muy bien. Se cumplieron todos los compromisos. El Sr. Klein nos recibió calurosamente y nos brindó un asesoramiento competente. Volvería a comprar un coche aquí inmediatamente. ¡Solo la recepcionista mayor podía sonreír más! Le doy un total de 5 estrellas aquí y puedo recomendar el concesionario de automóviles sin reserva.

Gran compañía. Comportamiento absolutamente orientado al cliente, siempre amigable, muy orientado a la solución. Esto se refiere a la venta (Sr. Kiehl), así como al servicio y taller. ¡Siempre he estado satisfecho!

Estoy en la luna con el servicio, mi velocista fue remolcado allí por la noche después de que se descompuso en el camino al Reino Unido.Los mecánicos comenzaron a trabajar en mi caravana de inmediato considerando mi situación y terminaron el trabajo al mediodía siguiente mucho más rápido. de lo dicho. Profesionales. Además tuvieron que lidiar conmigo actuando como una diva enojada. Muchas gracias

Sus vendedores deben aprender que solo son vendedores y no los propietarios del concesionario.

Desafortunadamente, algunos vendedores son poco profesionales. Nadie debería estar dispuesto a comportarse de esta manera y, por lo tanto, se lo aconsejo a todos los de este concesionario.

Personal amable y servicial. Solo cuando el centro de llamadas está encendido hay deficiencias

Nunca más KBM Neuwied.
El vendedor de Neuwied nos trató con mucha condescendencia.
Él no estaba interesado en vendernos un auto nuevo, creo que fue por mi atuendo, actualmente estamos construyendo y todavía llevaba pantalones de trabajo, aquí estás reducido a tu apariencia.
Luego compramos nuestro auto nuevo en otro concesionario Mercedes.

Durante 10 años el concesionario Mercedes de mi confianza !!!!!!!

Ayuda extremadamente rápida y competente con mi problema con una cerradura de encendido atascada. Y eso también con un vehículo que ya tiene 23 años.

Generalmente no soy un quejoso, sino también un cliente. No tengo nada de que quejarme con el servicio de taller (obra realizada). En particular, me gustaría describir al Sr. DRATWA como muy competente. Solo las damas en aceptación podrían tener que ser entrenadas en amabilidad. No digo que tampoco pueda ser agitado, pero pago bien por el servicio y a tiempo.

He sido un cliente satisfecho con 2 vehículos durante muchos años.

Desde el primer día de asesoramiento detallado y muy competente (Sr. Kiel, ¡siempre feliz!) Hasta el último servicio (¡Sr. Kring y todo el resto del personal de servicio!), Todo salió siempre a la perfección. La mayoría de los tiempos de espera breves se relajan con una bebida y una revista, las damas no dejan que ningún ritmo frenético surja de la recepción y aseguran un ambiente de salón de hotel.
Así es como se supone que sea :-)

20 minutos esperando a un vendedor que aparentemente no tiene interés en vender un auto, por el motivo que sea.

Mal servicio, los daños cubiertos por la garantía se minimizan para que no sea necesario repararlos. El jefe de autos usados ​​es extremadamente grosero cuando se trata de un auto de alquiler cubierto. He emitido un C43 AMG para eliminar las deficiencias y, aunque había otros AMG, me dieron un A180 mal equipado.

brudaaaaa no hay dinero para amg piensa el hahaahaha primero tipiko raushollen me com

Nunca has experimentado algo así con solo sacudir la cabeza. Mal servicio en el frente

Mano de obra superior del taller !!!! Estoy muy satisfecho :-)

Servicio muy bueno y amable: taller competente. Gracias !

Buen servicio cuando tenemos problemas. Gracias por la ayuda con el servicio de taxis.

Personal super amable. Muy buenos consejos al realizar pedidos de repuestos.

Personal muy amable, excelente servicio, buena relación calidad-precio.

Absolutamente insatisfecho con el comportamiento del servicio en la parte delantera del mostrador de cerveza.

El servicio es realmente horrible. ¡Las devoluciones de llamada nunca llegan! Lástima, ya que algunos vendedores son buenos. Pero si el servicio no es correcto, ¡eso no significa mucho!

Siempre estoy muy satisfecho con el servicio.
Seguid así.....

solo porque eres más joven piensas que no tienes dinero y aquí te ignoran

Muy buen servicio. Especialmente el Sr. Zimmermann es muy educado y trata de resolver problemas rápida y fácilmente.

Buen asesoramiento y servicio competente.
Soy cliente desde hace años y con el paso del tiempo he notado que el servicio y la cortesía ha mejorado año tras año.
Como cliente, siento que estoy en buenas manos

Personal muy amable y asesoramiento competente y rápido.

Particularmente ventajoso para las personas ocupadas: el servicio de entrega y recogida.

El taller y el servicio estuvieron bien como siempre. Desafortunadamente, hubo errores en el proyecto de ley, pero el Sr. Rainer Benner lo aclaró. Muchas gracias por esto. Solo puedo recomendar KBM Neuwied.