Karl Chevrolet Inc. Revisar

He tenido tratos y hoy fue el truco ... Espero que se pongan manos a la obra y se den cuenta de que el mundo no gira en torno a ellos.

Fui a lavar el auto en un día caluroso. Líneas más cortas que la mayoría de los lugares de lavado de autos en la ciudad

Dejé el camión para el aceite y el filtro a las 5 am ... No puse un horario para recogerlo ... 3 pm ahora lo acabo de recibir ... No estoy contento

Mi experiencia con el taller de carrocería fue terrible.
No recibí informes de estado de mis reparaciones hasta una semana después de que se completaron. Cuando llegué a recoger mi coche, había piezas interiores colgadas que no debían estar y no tenían la pieza, así que tuve que dejarlo y volver 2 días después para recogerlo cuando estuviera "terminado. "Una semana después, otra pieza interior vibraba y se aflojaba, lo que provocó que alguien acudiera a mí para arreglarla porque no estaba haciendo un cuarto viaje a Ankeny. La moldura interior está rayada, el techo interior y las viseras están cubiertos de huellas dactilares oscuras y sucias de cuando se reinstalaron. Toda la experiencia fue terrible de principio a fin. Ahora estoy en el punto de buscar cambiarlo y comprar algo más porque ya no se siente como mi auto y se ve tan mal por dentro, lo cual es triste cuando las reparaciones fueron en realidad para el exterior.

Gracias al equipo / concesionario Karls Chevrolet y a nuestro personal de ventas Brian. Tu eres la razón por la que seguimos regresando.

Le habría dado una calificación de 4 o 5 hasta la parte financiera de la compra de mi camión. Habían agregado un plan de protección Premier de 5 años de Ally de $ 1500 sin posibilidad de exclusión o discusión previa y un plan de protección de llantas de $ 345 en un Chevy 2500 HD 2018. Y cuando comencé a hacer preguntas, necesitaba un plan de protección durante la mayor parte de la garantía de fábrica del camión y cambiaron de tema. Intenté comunicarme con ellos hoy (7/12/17) y todavía no he escuchado una palabra. ¡Supongo que el todoterreno de Colorado que mi esposa planeaba comprar los próximos meses no estará allí!

Tuve una muy buena experiencia con una persona de los valles llamada Ted Nus. Habló sobre las necesidades de nuestros vehículos y nos dejó conducir y sentarnos en un vehículo sin presión; incluso nos dejó sentarnos en uno que sabíamos que no compraríamos, ¡solo para que supiéramos cómo era! Butch in finance definitivamente trabajó duro para conseguirnos un trato, ¡incluso nos llamó una semana después para informarnos que había uno mejor! En general, ¡muy, muy buena experiencia!

Nunca volveré a poner un pie en karls chevy, compré un 2500HD nuevo y, a la mañana siguiente, con poco más de 80 millas desde el camino a casa, me desperté con un neumático pinchado. Tenía un corte en el costado de la llanta llamado varias veces solo para escuchar una carga de B.S. Así que terminé comprando un neumático nuevo después de enviar 42k después del intercambio y los reembolsos. Buen trabajo KARLS al convertir a un comprador por primera vez en un comprador NO devuelto, al menos hiciste algo bien.

Mariano Duncan fue el mejor representante de ventas con el que he tratado. Nos ayudó con dos compras el mes pasado: una Equinox y una Traverse. Él realmente ESCUCHA para asegurarse de que entiende completamente lo que es más importante para su cliente. Organizó una prueba de manejo extendida para ver cómo funcionaba el asiento para mis problemas de espalda. Nunca fue agresivo y encontró vehículos con las opciones que nos interesaban. De inmediato se ocupó de un pequeño puñado de problemas que encontramos siempre esforzándose por brindarnos una experiencia positiva para el cliente. Mariano hizo de esta una gran experiencia. Octava compra consecutiva de un automóvil nuevo para nuestra familia en Karl's.

Muchos vehículos. El vendedor con el que finalmente hablé se puso inteligente conmigo, así que me fui.

Compró una camioneta nueva de Karl Chevrolet. ¡Nuestro vendedor, Mike McNeley fue sobresaliente! Sin presiones, muy amigable, como si lo hubieras conocido de toda la vida, una gran persona con quien tratar y muy conocedor del camión. ¡Definitivamente lo recomendaría! El Coordinador de Entrega, Wes Hilderbrand también fue sobresaliente. Muy amable y muy informado también. Explicó todo muy bien. Si compra un vehículo de Karl Chevrolet, espero que lo consiga como Coordinador de entregas. Brian en finanzas también fue excelente. ¡Toda nuestra experiencia en Karl Chevrolet fue increíble!

Estoy decepcionado de que mis intermitentes y luces de freno no se hayan revisado como en el pasado. Hubo mucho tiempo para hacerlo ya que tuve que esperar a que mis limpiaparabrisas llegaran a la estación de lubricación. También es frustrante que no se ofreciera para reemplazar la junta con fugas en mi cárter de aceite cuando pregunté sobre la fuga.

Joe me ayudó a encontrar exactamente lo que estaba buscando. Todo el equipo de Karl tuvo un gran servicio.

Hemos sido clientes fieles de Karl Chevrolet durante más de 10 años ... debido a su excelente servicio. Hemos comprado al menos cuatro, tal vez cinco, vehículos de Karl, y estamos completamente satisfechos con el proceso de compra, el valor de intercambio y el servicio postventa. El Departamento de Servicio mantiene nuestros vehículos con el mayor cuidado y experiencia. Cuando empezamos a comprarle a Karl, vivíamos localmente. Desde entonces, nos hemos mudado a más de una hora de distancia, pero continuamos llevando nuestros vehículos a Karl's para servicio y mantenimiento porque estamos muy contentos con su servicio y sus técnicos. Recomiendo encarecidamente el Chevrolet de Karl para cualquier cosa que necesite en referencia a sus vehículos.

Nuevamente, estaba allí con mi hija. ¡Sé que mi yerno ama a Karl Chevrolet!

Estaba en un accidente con mi Chevy Trailblazer. Al estar molesto porque alguien había golpeado mi auto, no estaba esperando lo que me esperaba, poco sabía que me esperaba el MEJOR servicio que he tenido en mi vida. Jason en el centro de colisiones fue muy amable y se ocupó de todas mis necesidades. También había pedido que mi SUV hiciera que el departamento de servicio revisara y cambiara el aceite. Cuando llegó el momento de recoger mi SUV, todo lo que tuve que hacer fue llevar mi alquiler al centro de colisión y ellos se encargaron del resto. Me impresionó mucho el trabajo de detalle que le dieron a mi coche por dentro y por fuera. ¡Gracias a todos los que participaron en brindarme un gran servicio! Estoy casi feliz de que ella chocó contra mi auto, nunca se vio mejor;)

Nuestro servicio se realizó en una mansión oportuna y el personal con el que nos pusimos en contacto fue fácil de tratar y estaba ansioso por responder cualquier pregunta que tuviéramos.

Pasé unos 20 minutos revisando tus lotes ayer. Ningún vendedor vino a ver si necesitaba algo. Algunos pasaron cuando yo estaba revisando tu primera línea de Camaros. Compraré en otro lugar.

No estaba contento con el vendedor de autos usados. Me engañas de muchas maneras. No hace falta decir que perdieron una cuenta comercial por su culpa.

Me encanta este lugar porque es un concesionario de primera clase que se preocupa por sus clientes y sus empleados toman posesión y se enorgullecen de sus trabajos; será su concesionario de por vida porque es una operación familiar, no un gran grupo corporativo u operación.

Mi esposo y yo compramos una camioneta hace unas semanas y quedamos MUY satisfechos con toda la experiencia. Alex Buck ayudó a mi esposo a tomar su decisión. Fue útil y conocedor. Incluso ayudó a reparar nuestra camioneta. Finalmente, un lote de autos tiene un excelente servicio al cliente. ¡Un gran agradecimiento por facilitar nuestra compra y ayudarnos a obtener nuestro vehículo el mismo día!

Fui a Karls a buscar un camión usado. Encontré uno que me gustó y pensé que el personal de ventas me hizo un trato justo, así que dije que me gustaría comprarlo. Luego fui a la oficina de finanzas donde procedieron a realizar verificaciones de crédito en mi crédito a través de 12 bancos y oficinas de préstamos diferentes. Tengo buen crédito (o debería decir que tenía) y no pensé que esto fuera necesario. No sabía que habían hecho esto hasta que fui a comprar una casa 5 meses después y mi compañía hipotecaria me preguntó por qué tenía tantas consultas a mi crédito en tan poco tiempo. Estaba y todavía estoy bastante molesto porque hicieron esto sin mi conocimiento y me sentí aún más infeliz al descubrir que podría haber recibido una tasa bastante mejor en mi hipoteca de 30 años si no lo hubieran hecho. No estoy satisfecho y se lo comuniqué a Bill Moyer, del departamento de ventas de usados ​​certificados, y me dijo que "esa es la política estándar". Bueno, es posible que desee que la gente sepa esto de antemano, Sr. Moyer.

Todos los que conocimos fueron muy profesionales y minuciosos al comunicarse con nosotros.

Servicio siempre rápido y viernes. Un placer hacer negocios con usted.

Durante el retiro del mercado por fallas de encendido. Recibimos el auto de regreso después de varias semanas de espera. Cuando recuperamos el automóvil, faltaban piezas de moldura del automóvil (el plástico en la columna y alrededor de la palanca de cambios del piso), luego argumentaron que no estaban allí cuando recibieron el automóvil y que no iban a arreglarlo. Después de discutir con ellos al respecto, acordaron arreglar el problema en la columna pero no en el cambiador. Entonces, las reparaciones inadecuadas, el robo de piezas del vehículo, la discusión con un cliente y la cantidad de tiempo en reparaciones no es lo que esperaba de karl Chevrolet. NO volveré a ellos en el futuro

Tuve una experiencia increíble con todas las personas con las que participé. Todos fueron muy amables, receptivos y muy serviciales. ¡Probablemente la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido!

Alquilé mi auto nuevo con Karl esta semana por recomendación de mi mamá. Son increíbles y tienen un servicio al cliente fenomenal. Me dieron mucho en mi intercambio y mantuvieron el contrato de arrendamiento en mi presupuesto. ¡Los recomiendo altamente!

Encontré toda la experiencia de compra agradable. Tampoco tomó medio día. El vendedor fue respetuoso y escuchó mis necesidades. El gerente de ventas fue arriba y no me presionó para que comprara el vehículo en el acto. Descubrí que la gente me trataba de la manera que les gustaría que los trataran. El gerente de finanzas fue sencillo e hizo que el proceso de pago fuera memorable. Sí, definitivamente recomendaré a Karl a cualquiera que me escuche.

Mi esposo y yo llegamos con ganas de saber cómo alquilar dos vehículos. Todos en Karl Chevrolet trabajaron duro para conseguirnos un trato que nos funcionó. Se nos explicaron todos los pasos y detalles durante todo el proceso. Fue una experiencia maravillosa y espero seguir siendo cliente de Karl Chevrolet.

Teníamos una cita programada para el cambio de aceite y un problema con la luz de verificación del motor. El técnico de servicio notó una pequeña fuga en la línea de transmisión, por lo que decidimos repararla también. Terminamos la obra a la hora prometida y quedamos contentos con el resultado.

El servicio fue excelente y se hizo de manera oportuna. La sala de espera y los baños estaban muy limpios. Mike me mantuvo informado sobre todo lo que se iba a hacer o se le haría a mi Volt. Gente amable, servicial y profesional. ¡Bien hecho!

Entré en busca de un auto usado y me ayudó Kyle K. Aunque terminé cambiando de opinión sobre la compra de un auto, me fui sintiéndome muy bien informado sobre mis opciones. Kyle incluso ayudó a responder una pregunta relacionada con la compra de un automóvil cuando le envié un mensaje de texto pidiendo su ayuda varias semanas después. Cuando decido comprar un auto nuevo, ¡sé dónde buscaré primero!

¡Las ventas y el servicio brindado fueron excelentes!

Mi auto fue víctima de un atropello y fuga. Me quedé muy impresionado con el centro de colisión. ¡Mi coche parece nuevo!

Gran inventario. Su gerente de experiencia del cliente es excepcional y trabajó duro para solucionar los problemas que tuve.

¡No importa su situación, siempre pueden conseguir su aprobación! Nunca compramos nuestros autos en ningún otro lugar.

Las personas del concesionario fueron conocedoras, corteses y profesionales durante todo el proceso. Sentí que terminé con un gran auto a un precio muy justo.

Profesional. Hacen las cosas bien. Tienen profundidad y amplitud de servicios. Buena gente.

Tuve una gran experiencia, me trataron bien. ¡El vendedor era un vendedor excelente! Quedé satisfecho con todo.

¡Gran experiencia, manténgame informado sobre el estado de mi vehículo y envíe ofertas especiales! Simplemente un gran "DISTRIBUIDOR DE VEHICULOS FINOS" Me encanta mi EQUINOX, el mejor vehículo que hemos tenido durante mucho tiempo !!!!!!!!!!!

Joe, Butch y Olga nos trataron como si fuéramos de la familia. Parecía que los conocíamos a todos desde hace años, a pesar de que los conocíamos a todos básicamente por primera vez, ya que la mayoría de nuestros tratos se realizaban por correo electrónico o por teléfono, ya que vivimos a 2,5 horas de distancia. Verdaderamente una gran experiencia !!!

La primera vez que cambiaron el aceite de mi auto nuevo, abollaron el capó y en el segundo cambio de aceite pusieron el aceite incorrecto. Afortunadamente, estaba prestando atención y lo señalé y drenaron un relleno con el aceite adecuado por el que pagué más. También en el primer cambio de aceite me dijeron que no podían revisar los frenos traseros porque son frenos de tambor, pero le dije al técnico de servicio que son de disco trasero. Nunca había parecido simplemente asumido. Esto fue después de que las ruedas del automóvil se salieron del automóvil para la rotación de los neumáticos. La abolladura que vi ocurrió cuando no cerraron el capó por completo y luego empujaron el centro del capó con la mano para terminar de cerrarlo. No puedo decir que esté realmente impresionado o feliz hasta ahora.

Me reemplazaron los faros. Me dijeron que sería un total de $ 100. Terminó siendo $ 200. Esto fue después de una larga conversación en la que les informaron que era necesario quitar el parachoques. Sin embargo, gente muy agradable.

Tengo un par de amigos que ni siquiera buscarán un auto en ningún otro lote que acepten Karl Chevrolet. Cuando fui allí, fue más para ver qué vehículos tienen y el precio porque y el próximo año más o menos voy a necesitar un auto nuevo.

A + Acabo de comprar mi primer camión usado certificado de Karl Chevrolet: D Tienen un equipo de ventas de primer nivel. Me trataron excepcionalmente bien y me dieron un gran valor. Compré 2 camiones nuevos el año pasado de estas mismas personas increíbles. Nada más que cosas buenas que decir A +

Chris Mcneley fue maravilloso al trabajar para ayudar a encontrar un vehículo que se adaptara a las crecientes necesidades de mi familia. Fue paciente y receptivo y siempre estuvo dispuesto a responder mis preguntas. Cuando se trataba de trabajar conmigo para recoger el vehículo y firmar los papeles, me sorprendió poder hacer una entrega a domicilio. Chris lo instaló rápidamente y Olga me recibió en mi casa. Hizo un trabajo maravilloso guiándome a través de la configuración y las características del nuevo Tahoe y firmando todo el papeleo. En general, fue una experiencia excepcional.

¡Fue genial ser recibido de inmediato en la puerta y estar nuevamente con el mismo vendedor al que compré un automóvil hace 7 años!

La familia Karl Chevrolet siempre es genial para ayudar. Estuvimos allí para la rotación de neumáticos y el cambio de aceite. Tuvimos que esperar, pero no pudieron haber sido más amables al respecto. Vienen yo y les muestran cómo se ve el aceite en la varilla para ver que está todo bien

Hoy pasamos horas en Karl Chevrolet tratando de conseguir un vehículo diferente. Los muchachos que hacían el trabajo para encontrar el mejor plan trabajaron duro para conseguirnos el mejor trato. Por George lo hicieron. Gracias Jim y Taylor. Ustedes son increíbles. No estaba planeando un vehículo nuevo, pero eso es lo que tenemos. 2017 chevy cruze. Tiene todas las nuevas opciones. Quiéralo.

Me encanta lo amable y eficiente que fue su personal. Apenas me sentí incómodo por tener que llevar mi Blazer para el trabajo de recuperación.

Fue grandioso. Estaba entrando y saliendo en aproximadamente una hora.

¡Conseguí una oferta tan buena en un Tahoe que fui allí cuando necesitaba un camión y compré uno allí!

¡El cambio de aceite sin contacto y la rotación de neumáticos fue increíble!

¡Todo salió perfectamente y me encanta mi nuevo Camaro!

No se moleste en comprar una camioneta en ningún otro lugar.

Tuvieron que pedir una pieza, pero me la entregaron al día siguiente.

El único lote en el área que tenía el camión que buscaba en el color que quería. Lo hicieron inspeccionar las adiciones instaladas listas para trabajar en menos de 24 horas.

Mientras escribo esto el 16 de septiembre de 2020, recuerdo estar en Karl Chevrolet cerca del primero del año en obtener llantas nuevas en mi Chevy 2017. Mientras esperaba el coche, por supuesto, caminé por el lote y la sala de exposición. Mientras lo hacía, me encontré con un vendedor (Tyler) que me preguntó si había algo que pudiera hacer por mí y le dije que estaba esperando que repararan mi auto. Bueno, debe haber sido una mañana lenta para este joven, y terminamos charlando durante unos 20 minutos. Le dije al despedirnos que cuando llegara el momento de cambiar, preguntaría por él.

Lo adivinaste ... hoy hace una semana, mi esposa y yo decidimos visitar Karl Chevrolet y ver un modelo 2020. La recepcionista me saludó y me preguntó si Tyler estaba trabajando. Ella dijo que sí, y lo convocó a la sala de exposición. Tyler escuchó lo que queríamos en un automóvil, hizo un inventario en su computadora y decidimos revisar un Chevy Equinox AWD 2020. Tyler explicó todas las características de seguridad que venían con el vehículo, y mi esposa y yo sentimos que valió la pena gastar unos dólares extra por seguridad. También explicó los incentivos que ofrecían el concesionario y GM en ese momento. Llevamos el auto para una prueba de manejo, nos encantó, regresamos al concesionario y hablamos de números. Ahora, no nos equivoquemos, nuestro Trax 2017 estaba en excelentes condiciones. Obtuvimos un valor de intercambio justo por él y condujimos nuestro auto nuevo a casa.

Otra cosa que necesito mencionar. Durante este tiempo de la pandemia, parece que Karl Chevrolet está haciendo todo lo posible para que la experiencia de compra sea segura y agradable para el cliente. No había coches en la sala de exposición, los empleados llevaban máscaras, excepto en una oficina cerrada, y sentí que el lugar parecía limpio.

Entonces, ¿recomendaría Karl Chevrolet a un familiar o amigo? Sí, ya lo hice. Mi hijo compró un nuevo Malibu 2020 de Tyler la víspera. ¡Gracias Tyler por cuidar de la familia Kramer!

Actualizaciones amigables, confiables y excelentes sobre el servicio del vehículo.

Gran servicio, son extremadamente profesionales, fáciles de conseguir, muy amables, se ocupa de sus problemas y me encantaron los niveles y el programa de batería de por vida, que me dio neumáticos y baterías nuevas tres veces.

¡Tuve la mejor experiencia que he tenido en un concesionario y este es el séptimo auto que compré! Recientemente tuve una experiencia muy pobre con un gerente de ventas en el concesionario Bob Brown GMC, así que decido darle una oportunidad al Tahoe ya que es muy similar a mi antiguo Denali. ¡Todos me trataron como si me conocieran desde siempre y me tranquilizaron! ¡Fue la MEJOR compra de auto que he hecho y definitivamente volveré a ser un cliente! ¡Gracias Kyle Kocak y Marty Mohler, ustedes lo sacudieron!

¡Mi experiencia general con la compra de una nueva camioneta en Karl Chevrolet fue exagerada! Mike McNeley es un individuo con los pies en la tierra que lo convierte en un gran vendedor. Aunque Mike estaba ocupado ayudando a otros con su experiencia de compra de automóviles, siempre se tomaba el tiempo para hacerme sentir importante también. Mike es un gran trabajador y lo atenderá con prontitud. ¡Ve a ver a Mike McNeley hoy en Karl Chevrolet!

Linda y el resto del personal me ayudaron mucho a comprar un camión nuevo. Me fui con un camión más allá de mis expectativas y me ayudaron en el camino con cualquier pregunta, inquietud y me dieron un precio muy justo. Nunca me sentí presionado ni una vez durante la compra. El equipo de financiamiento y Butch también fueron increíbles. Olga fue muy útil al mostrarme todas las características tecnológicas que nunca conocí. Esta ha sido mi mejor experiencia en un concesionario con diferencia.

Estoy muy satisfecho con mi experiencia en el centro de colisiones Chevrolet de Karl. Usaron todas las piezas nuevas. Incluso me compré las piezas del mercado de accesorios. Me mantuvo actualizado sobre el progreso y la calidad de su trabajo fue excelente. Tuve problemas con el ajustador de seguros, pero ellos se encargaron de ello y me pusieron en alquiler.

Llegamos y nos ayudaron de inmediato. Vine para un cambio de aceite y rotación de neumáticos un domingo, lo cual fue genial. Nos hicieron terminar más rápido de lo previsto. La sala de espera era muy agradable, con bebidas calientes y televisión gratuitas, aunque estaba en el juego de golf.

Excelente servicio al cliente. Solo voy allí cuando no hay mucha gente, en medio de un día de la semana. Los sábados están muy ocupados.

Necesitábamos un coche nuevo debido a un accidente con la furgoneta. El hijo de un amigo trabaja en Karl Chevolet, así que preguntamos por otro Toyota. Todd McKinney hizo un trabajo maravilloso al alinearnos con un Camry. Kilometraje bueno ya un precio razonable. Pudimos financiar durante varios años. Acordamos las condiciones de venta y Todd lo tenía listo para el día siguiente. Puedo ver por qué su lema dice: Su distribuidor de por vida. Todd también se puso en contacto con nosotros y podemos llamarlo con cualquier pregunta o problema. Servicio fantástico! ¡Gracias Todd!

He estado yendo a Karl's durante varios años, compré varios vehículos, siempre me trataron como el número uno antes de la venta y después de la venta no podía imaginar ir a ningún otro lado.

Me sentí completamente cómodo trabajando con este concesionario y confié en la información que compartieron conmigo.

Muy complaciente y minucioso. Zona de espera muy bonita

El servicio fue cortés, rápido y resolvió el problema. Estaba muy contento con mi experiencia con Karl Chevrolet.

Todos fueron amables y mi cambio de aceite solo tomó media hora.

Matt Moro es un vendedor muy bueno y un muy buen representante de Karl Chevrolet. Mitch en financiamiento es de primera clase, muy agradable al hacer el papeleo y muy bueno en hacer preguntas y asegurarse de que entendemos el papeleo.

Todo el proceso fue sencillo y fluido. Todas las personas que trabajaron conmigo fueron amables y me sentí muy cómodo.

¡Me encanta la máquina de café y los cambios / rotaciones de aceite gratis en su centro de lubricación rápida! Se olvidaron de cobrarme por el aceite mejorado, pero lo dejaron pasar porque fue su error, aunque yo estaba dispuesto a volver a pagar.

El mejor servicio en todo el concesionario. Usó su taller de colisión para daños por granizo, se le agregaron accesorios después de la compra del vehículo, servicio de lubricación exprés y nunca me ha decepcionado. Si bien el lugar es grande y atienden a varias personas, siempre te sientes como un cliente especial. ¡Y al comprar un vehículo, puede sacarlo del piso de la sala de exhibición! ¡Eso es algo que no puedes encontrar en ningún otro lugar!

Definitivamente recomendaría a nuestro vendedor, Steve Simmons a otros. El resto del personal con el que tratamos en la compra / entrega de nuestro vehículo también hizo que nuestra experiencia de compra fuera positiva.

Estaba programado para revisar mis frenos delanteros y obtener 4 neumáticos nuevos. Entré aproximadamente una semana antes y recibí una impresión de 3 opciones de neumáticos diferentes. Hankook $ 167 por llanta, Bridgestone $ 197 por llanta y Michelin $ 216 por llanta. Me decidí por el Bridgestone. Llamé unos días antes de mi cita e informé al departamento de servicio qué neumáticos me gustaría. Olvidé su nombre y dijo que haría una nota en mi archivo. Me presento a mi cita y Taylor me revisa. Le pedí que confirmara que los neumáticos que elegí estaban disponibles. No pudo encontrar la nota, pero me aseguró que se aseguraría de que recibiera esos neumáticos. Ni siquiera 20 minutos después recibo una llamada de Taylor que dice que mis llantas nunca fueron ordenadas y que solo tenía 3 disponibles. Había llamado por la ciudad tratando de encontrar uno más, pero no pudo. Se ofreció a poner el 3 y luego podría volver el lunes por el otro. Eso no funcionó para mí, así que sugirió que eligiera entre las otras 2 opciones. Elegí los Hankook y me dijeron que costarían alrededor de $ 167 por neumático. Taylor también me llamó más tarde y me dijo que necesitaba nuevas pastillas de freno delanteras y nuevos rotores. Acepté instalarlos. Me llaman alrededor de las 3:30 pm diciendo que mi vehículo está listo después de estar allí desde las 9. Pago y luego me voy. Me di cuenta de que me cobraron $ 197 por llanta. Llamé y hablé con Taylor y le hice saber del problema. Se disculpó varias veces y dijo que me llamaría a primera hora el lunes para resolver el problema. Recibí una llamada de Taylor el lunes y me dijo que tendría que darle mi información de débito por teléfono para reembolsarme los $ 130 que me cobraron de más o él podría enviarme un cheque o tendría que llegar allí antes 4 porque solo hay 1 persona que puede reembolsar la tarjeta y ella se va a las 4. No llegué a las 4 De todos modos tuve que conducir allí para que me volvieran a apretar los neumáticos, Taylor se ofreció a hacer el reembolso por teléfono mañana o simplemente envíeme un cheque. Decidí que me enviara un cheque por correo. Una vez más se disculpó por la confusión. Acabo de tener una sugerencia: ¿Alguien revisa para asegurarse de que todas las piezas / llantas estén ordenadas y listas para funcionar el siguiente día hábil? Si no, creo que debería implementarse. Si se hiciera esto, no me habría encontrado con este problema. Una vez más, entiendo que fue un error honesto con respecto a los neumáticos y la sobrecarga, pero tal vez haga una pequeña verificación la próxima vez. Recibí mi documentación para enviar el reembolso y mi tarjeta Visa de $ 50. Otra cosa que mencionar, creo que si gastas $ 1,300 dólares como lo hice yo, tal vez podrías obtener un lavado de autos de primera línea y no solo lo básico. He recibido el mejor lavado de autos con menos dinero. Gracias por su tiempo leyendo mi correo electrónico. Seguiré haciendo mis negocios con ustedes porque siempre hacen un trabajo increíble con el trabajo del vehículo. Todos son amigables también. Taylor hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con la visita. ¡Taylor fue genial!
Gracias,
Michelle