Karl Chevrolet Inc. Revisar

Reparación terrible de colisión !!!!!!! ¡¡¡¡Ve a otra parte!!!!

Entré directamente para el servicio de mi vehículo. La espera más corta que he tenido. Gracias

Todavía recuerdo mi primera compra de camión y el mismo Sr. Karl se sentó y le dio a nuestra nueva y joven familia un excelente precio por un camión usado. ¡Gracias por eso!

Kyle

¡Increíble servicio al cliente con un proceso sin estrés desde el punto de venta hasta el final del lote!

Acabo de comprar mi tercer vehículo de Karl Chevrolet y cada vez ha sido increíble lidiar con ellos.
Siempre he trabajado con Ken y es posible que tengamos 15 minutos en comunicaciones combinadas con respecto a la compra. No sé ustedes, pero no me gusta estar todo el día en los concesionarios discutiendo sobre precios.
Ken ha superado cualquier precio que obtuve en Cedar Rapids, por lo que vale la pena conducir. Karl Chevrolet es un concesionario profesional y respetuoso que hace que la compra de automóviles sea agradable.

El mejor concesionario desde la venta hasta la entrega para trabajar.
Es genial trabajar con Brian DeGraffenreid.

Un buen grupo de personas que trabajan allí hacen todo lo posible para ayudarlo a estar 100 por ciento feliz con el trabajo que hicieron por mí.

El trabajo que hicieron fue bueno. Simplemente no hice todo lo que pedimos que se hiciera.

Fui a cambiar el aceite. Se detuvo en las filas del carril rápido. Había dos carriles y alguien estaba sentado en uno. Yo era el siguiente en la fila en el otro carril. Una mujer vino a tomar mi nombre y dijo que sería por lo menos una hora y media porque acababan de estacionar el auto frente a mí. Nunca hice un cambio de aceite en mi vida y creo que podría hacerlo. en menos de 90 minutos. Tenían 2 personas que tomaban nombres para 2 carriles. Tal vez podrían salirse con la suya con una persona con un portapapeles y contratar a un técnico adicional. No perderé mi tiempo y volveré.

¡Quedé impresionado por cómo Brian y Pete hicieron todo lo posible para ayudarnos!

Experiencia 100% positiva en la compra de coches.
Aaron Holtz - Wes Hilderbrand - Paul Schnepf
Las 3 personas hicieron un trabajo muy competente y profesional.

Muy difícil de tratar, no quieren bajar los precios de un automóvil de un año.

El servicio fue muy lento, trabajaron en mi camión durante un mes y aún no lo hicieron correctamente.

Buen servicio de un distribuidor. Viaje desde Ames solo para comprar vehículos y realizar el servicio allí.

NO vayas aquí. Si tuviera mi elección, nunca me hubieran hecho mi reparación de $ 20,000 por un accidente o cualquier trabajo de garantía realizado a través de ellos. Ha sido la PEOR experiencia de mi vida. Les hemos comprado numerosos vehículos, los dos últimos fueron un Silverado High County y un Suburban nuevos. Larry, el técnico con el que hablé y que afirmó ser el gerente de servicio, es absolutamente la persona más grosera con la que he trabajado. Me hicieron un trabajo de garantía durante una semana y nunca recibí un préstamo; sin embargo, un amigo mío hizo un trabajo de aire acondicionado de garantía y recibió un préstamo. Ahora mis cojinetes de rueda o frenos están rechinando, lo que podría agregar, los frenos se reemplazaron en abril de 2018 con 10,000 millas. No he tenido más que problemas desde mi reparación de $ 20,000.

Está bien, acabamos de pasar por el lavado de autos.

Había dos cosas con las que no estaba contento. Lo primero es que me dijeron que habría un automóvil prestado esperándome cuando dejé mi vehículo para el trabajo de garantía. Cuando llegué, tuve que pasar más de media hora con Hertz para conseguir un vehículo. Lo segundo es que cuando me dijeron que mi vehículo estaba hecho, fui a recogerlo y noté que había una cáscara / desprendimiento de pintura donde lo repintaron, así que tuve que dejarlo allí otra semana y terminé haciendo dos viajes, uno de 45 millas. camino, así que conduje 90 millas adicionales debido a este error.

Dave y Justin fueron geniales. No hay prestamistas, así que sin coche durante casi 2 días y tuve que esperar casi una hora para que un servicio de transporte me llevara a casa ya que solo uno estaba corriendo.

Tuve un accidente en el que fui atropellado por otro automóvil en un estacionamiento. Karl's fue uno de los lugares recomendados por su seguro, e hicieron un excelente trabajo reparando los daños y arreglando la pintura de mi auto.

Tienen un par de lugares de alquiler de autos en lotes adyacentes con los que trabajan, y pude conseguir mi auto de alquiler y dejarlo justo en el lote donde dejé mi auto en su centro de reparación.

En general, hicieron un gran trabajo y no tuve que hacer casi nada para obtener el seguro de la persona que me golpeó para pagar las reparaciones y el alquiler del auto.

Siempre he tenido buenas experiencias con el departamento de servicio.

Fue rápido con la instalación de los dispositivos necesarios para suburbanos

Venta muy rapida. Sabía lo que quería, encontré un vendedor y lo compré.

Mi vehículo fue reparado aquí mientras estaba en la carretera a través de Iowa, personal amable y buen servicio.!

Esta fue una compra del gobierno.
El vehículo estaba listo para ser recogido y muy bueno por el precio de oferta.
El vendedor Dennis Rudolph hace un buen trabajo y se aseguró de revisar el vehículo con nosotros antes de irnos.

El simple cambio de aceite y la rotación de neumáticos en el Quick Lube se convirtió en un viaje de regreso al departamento de servicio cuando los técnicos de Quick Lube no reemplazaron correctamente el filtro de aire de mi cruze y se encendió la luz de revisión del motor. Les tomó alrededor de una hora en el Departamento de Servicio descubrir qué estaba mal. Fue un problema menor, pero me causó mucho estrés.

Dispuesto a trabajar contigo por mucho. Trate a las personas con respeto. Tener mecánicos que quieran escuchar y resolver problemas.

Pensé que era muy agradable tratar con todos los presentes. La recepcionista, el vendedor, las finanzas y el tipo que me mostró las características fue genial para trabajar. También me gusta cómo se ve el concesionario.

El tiempo de espera de hoy fue terrible. Tenía una cita a las 11:30, cambio de aceite y un pequeño rasguño revisado (siguieron adelante y lo arreglaron pero no nos dejaron saber que lo estaban arreglando, si hubiéramos sabido esto, no me hubiera molestado tanto el tiempo de espera) Joe nos trajo el camión a las 3:00. Actualizar a un cliente debería ser una propiedad, creo que en una situación como esta.

Excelente servicio al cliente: todo el lugar fue increíblemente amable cuando fuimos a comprar nuestro nuevo Volt. A pesar de que la fiesta navideña de la empresa estaba comenzando, Rob Ferraro se tomó todo el tiempo que necesitábamos para guiarnos a través de todo el proceso y mostrarnos los detalles del automóvil (a pesar de que se perdió una cena de regalo que olía muy bien). El soporte posterior a la compra también ha sido fantástico: cada vez que tengo una pregunta, solo llamo o escribo un correo electrónico, y él me responde de inmediato. Recomendaría de todo corazón Karl Chevrolet en general, y Rob Ferraro específicamente.

Gracias por el servicio rápido y los buenos precios.

Esperamos en el Servicio Express durante más de 45 minutos y observamos al servicio de asistente al menos otros 5 vehículos que llegaron DESPUÉS de nosotros. Para un departamento que trabaja por orden de llegada, esta fue una terrible falta de atención a los detalles en cuanto al orden en que llegaron los vehículos. Si la asistente se hubiera molestado en venir a nuestro vehículo para ver qué servicios se necesitaban, podría habernos informado que teníamos que estar en el departamento de servicio certificado y no en el departamento expreso. Este descuido por parte de ella, y nuestra disposición a esperar el período prolongado de tiempo, hizo que llegáramos 45 minutos tarde a nuestra cita de servicio. Esto luego retrasó nuestra capacidad de recoger el vehículo esa noche, para no apresurar al técnico de servicio para realizar la reparación de manera adecuada. Potencialmente, si el técnico de servicio nos hubiera informado del lugar adecuado para llevar el vehículo cuando programamos la cita, todo esto podría haberse evitado. Todavía no es una excusa para el POBRE servicio al cliente que recibió el departamento Express. Tuve que caminar hasta el área de espera para recibir ayuda o al menos información sobre cuánto tiempo más tardaría y, eventualmente, dónde debía repararse nuestro vehículo. El Departamento de Servicio Certificado fue útil, cortés y pareció completar adecuadamente la reparación. La cajera no explicó ninguno de los elementos de servicio reparados, ni nos informó que necesitábamos volver a revisar los neumáticos 50-100 millas después de la rotación. Solo nos enteramos de esto después de revisar el recibo. Esta experiencia carecía de comunicación, servicio al cliente y atención al detalle. Una vez que hayamos usado los neumáticos de por vida, no volveré a este concesionario Chevy.

Una cosa me molesta, por lo tanto, es la segunda vez que compramos una camioneta nueva en 3 años con garantía extendida cada vez y, sin embargo, recibimos un cambio de aceite. siempre dicen que solo quedan dos cambios de aceite en la garantía
De Verdad. Acabo de recibir esta camioneta en junio de 2018. ¿Por qué los registros nunca muestran qué garantía real tengo?
Un poco decepcionado !!

¡Gracias a Tim, Mike, Jami, Bret y Carl por el gran servicio! Karl Chevrolet y la familia Moyer hacen mucho para apoyar a nuestra comunidad. Y no puedo pensar en un mejor lugar para visitar para un nuevo vehículo o servicio después de la venta. Gracias Carl y todo el equipo Karl Chevrolet ... ¡Nos encanta nuestro nuevo Suburban!

Siempre tenga una gran experiencia en Karl Chevrolet

Me gustaría describir mi experiencia en Karl Chevrolet en una palabra: simple. Trabajé con Michael McNeley y estoy agradecido de que fuera él, porque mantuvo una actitud indudablemente optimista en el sentido de que todo saldría bien ... Aunque ciertamente no pensé que funcionaría a mi favor.
Miré el inventario en el sitio web de Karl Chevrolet y fue entonces cuando noté que el Mini Cooper 2011 simplemente llamaba mi nombre y mi interés alcanzó su punto máximo de inmediato.
Después de unas horas revisando números y algunas otras opciones más tarde ... sabía que no quería nada más que el Mini Cooper.
En este punto, realmente no pensé que iba a funcionar ... solo porque no estaba cumpliendo con mis expectativas.
Me fui a casa esa noche pensando que no iba a suceder esta vez.
Luego recibí una llamada telefónica al día siguiente y me dijo lo que podían hacer ... Estaba emocionado. No era exacto, pero estaba bastante cerca. No hace falta decir que fui y recogí mi pequeño auto esa noche y lo saqué del estacionamiento ... Fui un campista feliz, y una experiencia fácil y fantástica. ¡Todo porque Michael McNeley puede hacer magia! :) Gracias de nuevo por todo tu arduo trabajo Mike !!

¡Steve Simmons, nuestro vendedor, fue fantástico! ¡Estaba muy bien informado sobre los diferentes modelos y respondió muchas preguntas! ¡Fue extremadamente educado y mostró su experiencia en ventas con profesionalismo! ¡Gracias por una gran experiencia! ¡Nos hace querer continuar nuestro negocio con Karl Chevrolet!

una garantía de parachoques a parachoques no significa nada para estas personas en Stewart. Tenía mi coche allí por el mismo problema durante varias visitas, no se solucionó nada. cuando finalmente deciden hacer algo, dicen que la garantía está vencida y quieren cobrarme. No les compre un auto, lo lamentará.

Había estado posponiendo el cambio de aceite, pero se acabó el tiempo. Debido a COVID y mi edad, estaba realmente asustado. Pero mi susto aprendió cuando me dijeron que podía quedarme en el auto. A pesar de que solo bajé mi ventana 2 pulgadas, pudimos corresponder lo que tenía que hacer yo mismo para restablecer los medidores, me hicieron cosquillas en pedazos. Todos fueron tan amables. No podía esperar para volver a casa y enviarles un correo electrónico a mis familiares sobre mi experiencia y ellos también dijeron que tenían miedo de que les cambiaran el aceite en sus ciudades y esperaban que pudieran tener una experiencia tan buena como la mía. Gracias. Dejaré que envíe mi respuesta pero no mi nombre.

Gran experiencia. El vendedor fue increíble. Volvería otra vez

Todo el mundo era fácil de tratar. El trabajo se hizo antes de lo esperado. El camión parecía nuevo cuando terminaron. ¡No tengo quejas aquí!

El departamento de servicio de Karl Chevrolet es uno de los mejores. Muy servicial, cortés y orientado al servicio. No iría a ningún otro lado.

He comprado 6 vehículos aquí desde 2004 y alquilado 2. Quick Lube es una broma la mayoría de los días, ¡pero el centro de servicio es de primera!

Mi esposa y yo pasamos por Karl Chevrolet para buscar un SUV asequible usado. Nos recibió una encantadora señorita en la entrada de la sala de exposición. Nos emparejó con Shane Buck, un vendedor que nos condujo a través de un inventario interminable. No pasó mucho tiempo antes de que nos centráramos en un Black Equinox usado. Shane mostró paciencia y profesionalismo mientras negociamos la compra. Finalmente, se hizo evidente que sería más rentable para nosotros considerar comprar uno nuevo. Shane quería que tuviéramos ese vehículo y nosotros también lo queríamos. Tiffany Martin de finanzas revisó las opciones de financiamiento con nosotros y Mike Moots, el gerente de ventas, también ayudó a finalizar la compra. ¡Era nuestro y mi esposa estaba extasiada! ¡Qué experiencia tan emocionante sin el arte de vender de alta presión esperado! Esto estaba sucediendo a las 7:00 PM un sábado por la noche. Este equipo supo anteponer las necesidades del cliente a la conveniencia personal. Evan Williams nos capacitó sobre cómo operar / usar las muchas opciones. Esto aumentará el placer cada vez que conduzcamos este vehículo. ¡Qué manera de empezar un nuevo año! ¡Gracias de nuevo al equipo de Karl Chevrolet! Dave y Lori Malin

He comprado varios camiones en Karl's a lo largo de los años. Excelente servicio al cliente.

El personal de este concesionario es muy amable y servicial cada vez que lo visito. Los técnicos siempre brindan explicaciones claras y comprensibles y lo hacen de una manera que no se siente apresurada, lo que me permite también hacer preguntas y recibir respuestas de seguimiento.

Mike McNeley fue un gran vendedor. Acabo de comprar un Chevy Traverse y tuve una experiencia muy agradable. Me encanta el coche y fue fantástico trabajar con todo el equipo.

Dave Barlow es un vendedor fenomenal. Él siempre hace un esfuerzo adicional para asegurarse de que tengamos una gran experiencia al comprar un vehículo nuevo. Por eso seguimos volviendo !!!

Matt Moro, nuestro vendedor, hizo un excelente trabajo al encontrarnos exactamente el camión que necesitábamos
por nuestro trabajo aquí en el National Sprint Car Hall of Fame & Museum. Su ayuda fue muy apreciada.

Trabajé con Caden para conseguir un mejor auto familiar y fue absolutamente increíble y un placer trabajar con él. Me metí en un Malibu 2016 usado con los pagos correctos e incluso cambié mi auto anterior. ¡Terminé todo en poco tiempo y no podría estar más feliz!

Aunque no encontré el vehículo que quería allí, el representante de ventas fue útil y comprensivo.

Tuve un gran servicio durante todo el proceso de obtención de neumáticos nuevos. Rápido, amigable y con un precio justo. También tienen instalaciones de primera y bebidas gratis mientras espera. Lo recomiendo encarecidamente.

estaba feliz de poder hacernos entrar y salir de manera oportuna. Creo que nos alimentaron con una serie de tonterías sobre nuestro préstamo, cuando quería depositar $ 10k ... lo que nos ha hecho ir a otro prestamista.

El vendedor fue muy útil y explicó mis opciones a fondo. ¡Estoy muy contento no solo con el producto que compré sino también con el ambiente y el proceso de compra!

muy buen equipo trabajando en karl chevrolet !!!! su carril expreso para el cambio de aceite, maravilloso .....

¡Gran servicio! Excelente personal! Tienda muy limpia! ¡Lo recomiendo mucho!

¡Otra gran experiencia de compra de automóviles con Ted Nus y todo el equipo de Karl Chevrolet!

Pasaron por un trato más rápido de lo que queríamos para que no tuvieran que honrar más. reembolsos, tuvieron que pasar más de una hora tratando de configurar la prueba gratuita de XM, no lo hicieron, la unidad de navegación no recibió las actualizaciones que debería tener, no funciona como se anuncia directamente en el sitio web de Chevy, el vehículo tenía los 4 neumáticos a presiones muy diferentes, incluso se activó una alerta de mantenimiento onstar. Ningún intento de resolver nada a pesar de numerosos contactos por nuestra parte. Este es el tercer auto que le compramos a Karl Chevrolet y seguramente será el último.

Muy simple y sin problemas en todos los niveles. de principio a fin, el nivel de profesionalismo
no se puede superar en mi opinión. ¡Grandes personas con quienes trabajar!

Estuve la semana pasada para ver un vehículo muy específico que estaba bien, pero estaba un poco fuera de mi capacidad financiera. Luego pedí ver un camión de precio similar que se estaba utilizando para comprar el departamento de mantenimiento. Este camión estaba extremadamente sucio por el hecho de ser utilizado como tal. Pasamos a regatear la oferta de mi intercambio. Me dispararon una figura tan baja que estaba listo para caminar, pero me quedé con ella con la esperanza de que subiera algo. Nunca sucedió. Entonces, en este punto, los vendedores decidieron mostrarme algo que pudiera pagar. Resultó ser un camión similar al que ya tenía. Durante mi inspección del vehículo, noté que se veía y olía como si el granjero John acabara de sacar su apestoso trasero. En este punto no estaba contento con nada de lo que los vendedores tenían que ofrecer y se lo dije. El vendedor decidió entonces actuar de manera poco profesional y me recordó a un niño de 12 años en el patio de juegos con el que nadie quería jugar. Esto, por supuesto, llevó a una reunión con el gerente de ventas, fue amable y simpatizante con nuestras necesidades y comprendió de dónde venía. Es posible que no visite el lote de autos usados ​​de Carl durante bastante tiempo después de esta experiencia.

Primero no estaba en el mercado por un camión nuevo. Recibí una llamada telefónica sobre una venta de etiqueta roja, así que EN MI día libre fui a Karl Chevrolet. Manejo una Chevrolet Silverado 2005 con 170 mil millas. no está en condiciones horribles, diría justo. . Ofrecieron 489,00 canje por él. Cuando llegué a casa, busqué el valor de mis camiones usando la calculadora de libro azul Kelly. En mal estado su valor es de 4.074,00 dólares. Su oferta de 489,00 es un insulto, y yo personalmente no haré negocios con ellos.

Mi automóvil tenía un consumo excesivo de aceite, por lo que al monitorear el uso de aceite durante varios meses, mi motor estaba usando 11/2 canchas en 1.200 millas, el asesor de servicio decidió reconstruir mi motor. Reconstruyeron mi motor en 1 día. Creo que el departamento de servicio de Karl es insuperable. Gracias.

Tenía una garantía ASC en mi Chevrolet Tahoe 2015 que cubría el costo del reemplazo de la transmisión del mercado de accesorios. Ocurrieron dos problemas importantes. Antes de que la reparación de la transmisión fuera siquiera una idea, pagué por un diagnóstico erróneo, en el que me dijeron que no había ningún problema con la transmisión en este momento. Y pagué $ 127.15 por el diagnóstico, que 20 minutos después de que salí del concesionario, tuve un ruido horrible proveniente de la transmisión nuevamente y lo traje de regreso. De repente algo andaba mal. El siguiente problema es que finalmente avanzamos con esto, y ahora, al final donde mi transmisión está en su lugar, me dicen que tengo que pagar por la caída de la bandeja de transmisión, $ 250.00 adicionales. El técnico me dijo que ASC les dijo que soltaran la sartén. Llamé a ASC. No lo autorizaron. ASC me dijo que todo lo que se suponía que debía hacer Karl era tomar una pequeña muestra para la detección de metales. Se supone que debo ir a recoger este vehículo el martes, y no estoy nada satisfecho con cómo fueron las cosas. La conclusión es que nunca volveré y me aseguraré de que nadie que conozca quiera hacerlo tampoco.

El servicio al cliente fue muy bueno. El vendedor inicial con el que he estado hablando durante unos meses no estaba disponible, así que trabajé con otro vendedor que estaba disponible. Revisamos el inventario de las nuevas Chevy Traverses 2018. No tenía exactamente lo que queríamos, pero estaba bien, nos vendieron. Definitivamente vale la pena nuestro tiempo para buscar un paquete más alto del que inicialmente pensamos que compraríamos. Una cosa con la que estaba MUY decepcionado (Y LO MISMO EN MÍ POR NO MIRARTE BIEN) es que este vehículo estaba en la sala de exhibición, así que no lo condujimos. Condujimos otra Traverse. Dicho esto, debería haber mirado millas. Compré un vehículo "NUEVO" con 396 millas. Ojalá hubiera sabido esto antes de negociar. Decepcionante por su parte por no revisarlo con nosotros pero también avergonzado por mi parte por no mirar. Esto NUNCA volverá a sucederme y me aseguraré de decirle a TODOS mis amigos que revisen las millas incluso cuando sean NUEVAS. Gracias.

Tuvimos un gran servicio literalmente en el momento en que manejamos en el estacionamiento. Personal muy servicial y conocedor. No es una venta de alta presión ... lo apreciamos. ¡Se fue con el vehículo que había estado buscando!

La gente pregunta por qué nuestra familia ha hecho negocios con Carl desde el día en que abrió sus puertas. Bueno ... esta mañana tuvimos un problema de neumáticos con uno de nuestros camiones de reparto fuera de la ciudad. Una llamada rápida a Randy Munson y el Departamento de Servicio de Karl Chevrolet nos ayudó a entrar de inmediato. Arreglaron la llanta rápidamente y nos permitieron salir a correr a la hora programada. Su servicio al cliente nos ayuda a mantener los compromisos adquiridos con nuestros clientes. ¡Gracias a Randy y a todo el equipo de servicio de Karl Chevrolet!

Excelente interacción con Doug y el equipo de servicio para reparar mi auto correctamente y contactar al proveedor del contrato de servicio para los artículos cubiertos. Espero volver a visitarlo, como cliente del departamento de servicio y algún día como cliente de ventas.

Compré el vehículo de mi esposa aquí hace aproximadamente un año y medio, tendré que decir que nuestra experiencia de compra fue excelente, el vendedor obtendría un 5 estrellas, pero su servicio, por otro lado, es terrible.Vehículo nuevo agotó el juego de neumáticos en menos de 20k. me dijeron que aún no podían hacer nada cuando llamé a gm, dijeron que estaban dispuestos a investigar más, tuvieron que gastar 1000 dólares para reemplazar las llantas, lo que hice en otro lugar donde tuve una falla de disparo en el vehículo durante más de 6 meses lo conduje por millas Una forma de ser visto y no se pudo hacer nada, lo llevó a palpar a Clemons y se ocuparon del problema y nos trataron mucho mejor, aunque no se lo compramos. Tuve otros problemas con el vehículo y el escritor de servicio fue grosero y nos trató como si solo nos quejáramos, es un vehículo nuevo y ha estado en el taller más que mi vehículo con mucho más de 200k después de finalmente hacer que lo vean después de obtener Severo con ellos, nunca nos actualizaron sobre cómo iban las cosas y tuve que llamarme a mí mismo tan triste para decirlo, pero casi no quiero comprar un Chevy ahora porque mi experiencia fue absolutamente terrible.

Vendedor muy cortés y nos entregó nuestro automóvil en Monroe por Hannah, quien nos explicó en detalle las características de nuestro nuevo automóvil. Es dudoso que recordemos todo lo que nos dijo.

¡Amo a Karl Chevrolet! ¡Siempre EXCELENTE servicio al cliente con caras amigables!

Karl Chevrolet realizó el servicio de garantía de manera muy oportuna. El procedimiento fue manejado con cortesía y eficiencia.

Es excelente trabajar con Keith. Lo recomendaría a cualquiera

Recibí un excelente trato y asistencia de Mike McNeley. Mike hizo que el proceso fuera rápido y fácil y no puedo agradecerle lo suficiente. Me fui con una gran oferta y un coche increíble.

Parecían impacientarse conmigo porque me tomó un poco de tiempo decidir qué auto comprar. Y cuando conseguí el coche hubo problemas. Y todavía hay problemas con eso. Y el tipo que me ayudó literalmente me dijo que le diera el 100% en la encuesta porque es su boleta de calificaciones. Dijo y cito: '¡Pronto recibirás una encuesta y necesito que me des el 100% porque esa es mi boleta de calificaciones y la necesito perfecta!' No le dices a nadie que te dé el 100%. Usted les dice que lo llenen para que sepamos en qué podemos mejorar o para saber si estamos haciendo nuestro trabajo correctamente. Los clientes son los jefes. Sin clientes. No hay negocio.

Por favor, ¿realmente necesita que un técnico de servicio lleve una varilla de nivel sucia con aceite al área de espera del cliente? ¿Qué pasó, alguien presentó una demanda por no poner (suficiente) aceite en su motor? ¡¡¡Ser realistas!!! A menos que vaya y los observe para verificar que sea mi motor, ¿cómo sé que es mi nivel de aceite en esa varilla medidora? ¿Y cómo sé que pones el aceite correcto en mi motor? Pago por sintéticos, ¿es eso lo que realmente pones? ¿También me vas a mostrar la lata vacía? ¡¡¡Puede que esté llevando esto demasiado lejos, Sr. Moyer !!!

Acabo de comprar mi segundo auto de Karl Chevrolet en los últimos 3 años. No encontrará un mejor servicio que Karl en ningún lado. Todas las preguntas e inquietudes se solucionan de inmediato. Kyle me vendió mi primer camión con todas las sutilezas y ahora mi equinoccio completamente cargado. Él es el hombre ideal. Soy un comprador serio, con muchas preocupaciones, hago mi tarea y regateo las mejores ofertas. Kyle tiene mucho trabajo por delante cada vez que entro al edificio. Dicho esto, Karl es mi concesionario de por vida ... ¡punto! ¡¡¡Feliz compra!!!

Una palabra para reemplazar IMPRESIONANTE en el diccionario Karl Chevrolet ~ McNeley.
Hace unos meses hice clic en un botón de información del Equinox y recibí una respuesta de Mike McNeley. Nos enviamos correos electrónicos de ida y vuelta durante varias semanas, luego mi esposo y yo tuvimos que poner nuestra búsqueda en espera. Mike entendió y dijo que no nos molestaría hasta que lo volviéramos a contactar. Increíble para un vendedor de autos, pero cumplió su palabra. Comenzamos nuestra búsqueda de nuevo el 22 de septiembre y pasamos a ver a Mike. Nos llevó de regreso a su oficina y escuchó lo que estábamos buscando, luego fue a buscarlo. Condujimos el Equinox y fue amor a primera vista. Entonces comenzó el trato. Mi marido tenía un presupuesto fijo. Mike NUNCA presionó ~ respetaba el límite de mi esposo. Sin embargo, Mike y el gerente de ventas se pusieron a trabajar para ponernos en ese auto y pudieron llegar a un acuerdo que cumplió con nuestras expectativas. Recogimos nuestro nuevo Equinox el 23 de septiembre después de una lección de tutoría de Craig sobre sus características y cómo usarlas. No hace falta decir que entre el servicio al cliente de Mike, el trato y el servicio que obtendremos para nuestro nuevo Equinox, seremos clientes de Karl Chevrolet de por vida.