Dan O

Repaso de Karl Chevrolet Inc.

Parecían impacientarse conmigo porque me tomó un p...

Parecían impacientarse conmigo porque me tomó un poco de tiempo decidir qué auto comprar. Y cuando conseguí el coche hubo problemas. Y todavía hay problemas con eso. Y el tipo que me ayudó literalmente me dijo que le diera el 100% en la encuesta porque es su boleta de calificaciones. Dijo y cito: '¡Pronto recibirás una encuesta y necesito que me des el 100% porque esa es mi boleta de calificaciones y la necesito perfecta!' No le dices a nadie que te dé el 100%. Usted les dice que lo llenen para que sepamos en qué podemos mejorar o para saber si estamos haciendo nuestro trabajo correctamente. Los clientes son los jefes. Sin clientes. No hay negocio.

Traducido