JPW Industries Revisar

La peor empresa del mundo para hacer negocios. Son terribles a la hora de reemplazar piezas y cuidar sus productos. Acabamos de recibir uno de sus productos que no funcionaba y querían que pagáramos la pieza de repuesto y el envío. Esta no es la primera vez que hemos tenido malos tratos con JPW. La última vez que llamamos estuvimos en espera durante 55 minutos antes de hablar con un técnico. Nuestro distribuidor afirma que también los tratan como suciedad. Este solía ser un gran producto, pero ahora no son mejores que las marcas baratas sin nombre. ¡Compra Rikon!

Compré un juego de abrazaderas paralelas Jet de 24 "y 48" de Woodcraft en 2007 y uno de los "mecanismos de sujeción" de la abrazadera de 24 "ya no se sostiene. Simplemente se desliza al intentar apretarlo. Jet marca estas abrazaderas con una garantía de por vida . Entonces, llamé al servicio de atención al cliente y hablé con Mary en su departamento de garantía. Ella dijo que a menos que tuviera un recibo de compra, ella no garantizaría el producto. Cuando compré el producto, no había documentación que dijera que la garantía es válida con un comprobante de compra. No había una tarjeta de garantía para el registro de la garantía. La etiqueta del producto dice garantía de por vida. Hasta ahora, ahora 3 de las 8 abrazaderas Jet que tengo han fallado, una dejó de sostener (la actual en problema), en uno, la parte de la mandíbula con el tornillo de mano se separó, y en el otro la mandíbula se dobló y ya no se sostenía. Jet reemplazó los dos primeros, después de que les envié una foto de la etiqueta del producto, inmediatamente. Ahora no honrar su garantía. A menos que tengan un cambio de art, no compraré ningún producto JPW de ningún tipo en el futuro.

Tengo dos meses de quejas, lo haré breve. Compré una sierra de cinta 20-3 y tuve problemas, motor defectuoso, interruptor magnético, vibraciones. Reparado dos veces, la última vez el técnico dijo que no se podía reparar. Jet envió otra máquina. ¡Mismos problemas! Esperó a que repararan la segunda máquina. Pedí un reembolso .. No han devuelto mi llamada. ¿Mala línea? ¿Mal servicio al cliente? ¿Mala compañía? Nunca más les compres

Terrible experiencia con las herramientas PowerMatic y JET. Más de 30 días desde el pedido y aún sin entrega. El servicio de atención al cliente sigue tirando de mí sin ninguna resolución ("Te devolveremos la llamada" ... grillos). Esto ha retrasado mi tienda varias semanas.

He presentado una queja ante el Better Business Bureau ... No sé si funcionará, pero en este punto, estoy listo para cancelar el pedido y optar por Laguna Tools.

Actualización: Después de otra semana finalmente pudimos negociar una cancelación y un reembolso. Lo creeré una vez que el dinero vuelva a mi cuenta. En su lugar, he recurrido a un competidor (Laguna Tools) con el que, hasta ahora, parece más fácil tratar.

ESTAS PERSONAS ME PREOCUPAN. DESPUÉS DE LLAMAR POR TELÉFONO CON SU DEPARTAMENTO DE PIEZAS Y RESPONDER PREGUNTAS Y ENVIAR IMÁGENES DETALLADAS DE LO QUE NECESITA, SE MUESTRA LA PARTE INCORRECTA.
DESPUÉS DE CASI UN MES DE CORREOS ELECTRÓNICOS Y LLAMADAS TELEFÓNICAS, TODAVÍA TENGO LA PARTE INCORRECTA Y ELLOS TODAVÍA TIENEN MI DINERO.
TRATAR CON ELLOS NO VALE LA AGRAVACIÓN. PISS-POOR "SERVICIO AL CLIENTE" Y AUSENCIA TOTAL DE RESPONSABILIDAD. DISFRUTA DE MI DINERO JPW INDUSTRIES.

Me encanta cargar fuera de este almacén. ¡El tipo del muelle es impresionante! Es agradable y carga tu remolque rápido. He estado aquí varias veces y siempre ha sido genial. Gracias JPW

¡Mal servicio! Mi pedido nunca se realizó. No recibí un número de seguimiento de UPS, no se enviaron recibos a mi correo electrónico. En general, mal servicio, nunca volveré a usar esta empresa ...

JPW es un cliente mío y tengo en muy alta estima a sus empleados. Son receptivos y profesionales, y nunca dudo en recomendar a las personas que busquen empleo allí.

Dónde empiezo.......
Pedí una sierra de cinta vertical desde su sitio web hace una semana. El pago ha sido procesado (más de 10k), sigo llamando a diferentes personas de su empresa y todo lo que obtengo es una carrera sin que nadie parezca saber dónde podría estar esta sierra. Me han dado diferentes números de seguimiento y aquí estamos ... He llamado al remitente y tampoco tienen información. Realmente necesito ayuda. He leído algunas de las reseñas y parece que es una empresa legítima, pero estoy sospechando algún tipo de fraude. Muy decepcionado !!!!!!!!!

Necesitaba una pequeña pieza para mi tornillo de banco Wilton modelo 746. Brian, el chico del tornillo de banco, me cuidó muy bien. No pude encontrar esta pieza pequeña y económica EN NINGÚN LUGAR; está descontinuado. Pero Brian lo tenía y lo envió a mi puerta sin costo alguno para mí. Dijo que pasarían unos días antes de que llegara y que estaba allí al día siguiente. ¡Me alegro mucho de haber encontrado JPW!

Representantes de servicio al cliente terriblemente inexpertos. Es muy caro ordenar y enviar las piezas. Es bastante malo que las piezas no se mantengan, pero cobrar más de $ 25 por un interruptor de encendido / apagado y luego $ 10 por enviarlo es ridículo. Luego, más de $ 41 por una lámpara que se cayó de la máquina. ¡Ten cuidado!

Esta revisión de 5 estrellas se basa ÚNICAMENTE en el servicio al cliente. No he comprado ningún producto de esta empresa, pero el servicio de atención al cliente ha sido perfecto y extremadamente útil cuando llamo por problemas con el equipo. Matt es el mejor tipo de servicio al cliente, siempre hace un esfuerzo adicional.