3 hace años que
ACTUALIZACIÓN.- Jim salió y no solo encontró el pr...
ACTUALIZACIÓN.- Jim salió y no solo encontró el problema con certeza, sino que hizo que nuestro horno funcionara sin necesidad de piezas o costos iniciales.
Increíblemente amable y profesional. Incluso está planeando una llamada de seguimiento para mañana para planificar nuestros próximos pasos para comprar un nuevo horno o cambiar algunas piezas antiguas que están envejeciendo rápidamente.
Actualizando mi reseña a 4 estrellas. Si el problema se hubiera encontrado las primeras veces, habría sido un 5 estrellas fácilmente.
Revisión de marcador de posición: en los últimos 90 días, uno de sus técnicos tuvo que venir a nuestra casa para dar servicio a nuestro horno varias veces.
Brenda ha contestado el teléfono cada vez que llamamos. ¡Ha sido muy cordial y ha sido un placer trabajar con ella! Además, los propios técnicos son amables y fáciles de trabajar.
Sin embargo, ahí es donde terminaron las bromas.
Esta mañana nuestro horno dejó de encenderse y emitir calor por tercera vez en 90 días. La primera vez que reemplazaron una "válvula de gas defectuosa" (por la que nos cobraron el precio completo a pesar de que la cambiaron de nuestro horno de respaldo en el garaje). Nuestro horno funcionó durante aproximadamente 2 a 3 semanas y luego volvió a ocurrir el mismo problema. Obtiene energía ... sin iluminación ni calefacción.
La segunda vez que salieron dijeron que era un conector de paleta defectuoso que suministraba energía a la válvula / bomba de gas. Reemplazaron el conector y funcionó de nuevo ... durante 2 a 3 semanas.
Ahora, esta mañana, con un niño enfermo de 3 años, 8 pulgadas de nieve en el suelo, sensación térmica en un solo dígito ... no tenemos calor. Los llamé por tercera vez para darles la oportunidad de redimirse.
Hasta ahora hemos gastado $ 600 en sus visitas. Cobran una tarifa de diagnóstico de $ 130 por visitar nuestra casa cada vez. Esta tarifa, supuestamente, debe incluir una inspección de arriba a abajo del horno y un análisis de la causa raíz para encontrar cuál es el problema real. Hasta ahora, eso equivale a $ 260 en tiempo perdido.
Si pueden corregir el problema hoy, y hacer que valga la pena nuestro tiempo, les daré una calificación más alta. Sin embargo, si se trata de otro episodio de pérdida de tiempo y dinero, esta revisión de 1 estrella se quedará.
Vamos Al Beyers ...
Traducido