Jacks Small Engines Revisar

Las piezas exactas se ordenaron y llegaron cuando se prometieron. Recomiendo encarecidamente Jack's.

No compre aquí. Les envié un mensaje media hora después de ordenar el artículo incorrecto y ahora, 4 días después, me informan que lo están enviando, pero puedo pagar el envío de devolución para obtener un reembolso. Una broma absoluta.

Envío increíblemente rápido y personal muy servicial. ¡Tenían las piezas en stock, las pidieron el lunes y las tenían a la mano el jueves! ¡Gran distribuidor!

Excelente personal y rápido servicio cortés. Altamente recomendado.

Su grabación mientras está en espera dice: "El buen servicio al cliente comienza después de realizar el pedido". increíble servicio cuando llamé para pedir accesorios para mi cortacésped. esperé el tiempo de entrega estimado para la entrega y luego llamé para verificar el estado y me dijeron que las piezas que pedí (y por las que me cobraron) se suspendieron. ¡¡¡¡¡¡PAJA!!!!!! Totalmente FRUSTRADO de que el servicio al cliente no tuviera la inteligencia para llamar y hacerme saber esto. En serio, regrese y escuche su propio mensaje.

Ordeno repuestos con regularidad y llegan a tiempo. Si la pieza no está en stock, me avisan.

Se apagan ... En hacer disponibles las rebajas durante la temporada de siega. Sin embargo, compré un ECM de 300.00 para una de mis unidades exmark lazer z x-series de 38hp de línea roja junto con un solenoide de posición del acelerador de 100.00 en octubre de 2018 para preparar la flota para cuando salgamos de 2019, que estuvo meses en la tienda sin usar a mediados de temporada con este solenoide en uso durante un máximo de 6 meses decidió deslizarse fuera de los hilos y. Ya no será de utilidad. Llamado para preguntar qué garantía tenía o si se habían topado con esto antes. Dave dijo que no había dicho que la pieza no estaría bajo garantía de todos modos y me dirigió al fabricante. Que es inútil. De todos modos, estoy contento de saberlo ahora porque estaba llamando para comprar una unidad de carbohidratos para otra serie x que tenía y que me estaba dando problemas para comprar. Sentí que la calidad del producto que recibí era deficiente para la cantidad de dinero (tenía la impresión de que era una pieza de OEM) pero definitivamente buscaré a alguien con mejores productos y un mejor departamento de servicio al cliente. Entiendo que era domingo y tal vez eso fue todo. Pero se sintió ignorado como un cliente que compró productos de alta gama en el pasado. Y no pude obtener 5 minutos para buscar mi pedido a pesar de que tenía el número de pedido listo para él. Bueno, al menos 300 computadoras siguen funcionando bien.

Pedí una pieza hace 2 semanas porque su sitio web decía envío rápido de 2 a 4 días. después de 9 días todavía no tenía la configuración de envío. Llamé y, después de 15 minutos de espera, la señora dijo que sí, que se habían equivocado y que enviarían al día siguiente y que la pieza estaría aquí el viernes. Les pregunté si renunciarían al envío ya que realmente me puso en un aprieto esperando por parte de la parte y me dijeron que estaban renunciando a los cargos urgentes de 30 dólares ya que estaban lidiando con el problema de inmediato. Bueno, gracias por no cobrarme 30 dólares extra por olvidar mi pedido. Nunca más los usaré. Todavía esperando por parte. Sé que las cosas se pueden perder, pero realmente digo que no me ibas a cobrar más por esperar una semana más, vamos.

Pedí mis piezas el 24/12/18 y las recibí el 28/12/18. Muy buen servicio de todos modos lo mires. Y sí, eran exactamente lo que pedí para mi generador. Gracias

Jacks Small engine es el lugar para ir. Justin está muy bien informado sobre todos los productos disponibles. No iría a ningún otro lado ahora. Gracias.

Me gusta comprar en persona piezas de motor pequeñas. Son muy útiles

Nunca volveré a hacer negocios con esta empresa. Mi pedido tardó tres semanas en llegar y, cuando lo hizo, algunas de las piezas no eran las que pedí. El muy grosero representante de servicio al cliente me dijo que tendría que pagar el envío de devolución si quería un reembolso. Otro artículo de mi pedido fue cancelado porque fue descontinuado. Entonces, ¿por qué está a la venta en su sitio? Todo esto de una empresa cuyo lema es "¡Después de la venta, es el servicio lo que cuenta!"

Compré un quitanieves muy caro de Jack's. Solo lo he usado 5 veces en los últimos 4 años. Ha estado en servicio dos veces. Jack fue útil la primera vez, pero absolutamente NADA la segunda vez. ¡No volveré a comprar de Jack's!

Por favor conteste su teléfono. 30 minutos en espera colgó intentado de nuevo 15 minutos más. Iré a pedir una cortadora de césped más adelante, supongo.

Actualización: Gracias por la respuesta. Entiendo totalmente por qué estaban tan ocupados. Desde entonces, visité Jacks y compré mi cortadora de césped y pedí repuestos, además de dar servicio a mis otros equipos de césped. El personal ha estado más que dispuesto a ayudarme con mis necesidades de equipo y brindó un excelente servicio al cliente. Me alegro de tener un lugar cercano para hacer las cosas.

Trabajo en una variedad de equipos para exteriores. Cuando necesito una pieza, sé que puedo ir al sitio web de Jack y encontrar lo que necesito. Me encantan los diagramas expandidos. Ayuda a ver exactamente cómo encaja todo. A veces utilizo estos diagramas como referencia. Cada vez que compré una pieza fue correcta. También empaquetan muy bien sus piezas y todo llega en buen estado.

Gente horrible con la que tratar. Desagradable y grosero y, literalmente, nunca he escuchado a nadie local tener una sola cosa buena que decir sobre ellos. No he estado en un año más o menos, pero me sentí obligado a dejar una reseña ya que olvidé hacerlo la última vez y ahora que necesito piezas para la cortadora de césped este año, me recordó que no debía ir allí aunque sería mucho más. conveniente. Vaya a Western Auto por la calle, tienen sierras, podadoras y un taller de reparación y son personas muy amables.

Recientemente compré una podadora Gravely Zero Turn en Jack's después de pasar una cantidad significativa de tiempo mirando las tiendas. Jack's era competitivo en todos sus precios y estaba muy por delante de todos los demás en términos de selección y servicio personalizado. Finalmente compré mi cortadora de césped después de volver 3 veces para ver su inventario. Cada vez que volví, hablé con Justin y encontré su enfoque sin presiones exactamente lo que estaba buscando en un negocio local que se enfoca en encontrar el equipo adecuado para propietarios como yo. Jack's también es conveniente para el mantenimiento de mi cortadora de césped al final del verano, algo más que no obtendrá con las grandes tiendas. Tengo la intención de volver pronto por una motosierra. Si está buscando un buen producto para el cuidado del césped, visite su sitio web y haga su tarea primero.

Recibí todo lo que pedí sin problemas. Tuve que llamar una vez y el encargado de repuestos fue muy servicial y agradable. El único problema es que vivo en Canadá y cuando llega aquí es bastante caro con la aduana y el cambio de dinero. En definitiva, una buena experiencia.

Pedí un resorte para mi cortadora de césped de giro cero el 20 de julio y me notificaron el 21 que una de las piezas estaba pendiente de pedido, ¿me gustaría un envío parcial? Respondí que sí, ya que el resorte era el elemento más importante. Esperé una semana después, recibí otro correo electrónico, la pieza aún está pendiente. ¿Le gustaría un envío parcial? Entonces llamé al servicio al cliente 37 minutos después de la espera. Me di por vencido y envié un correo electrónico desagradable. Esta vez recibí un correo electrónico indicando que lo enviarían sin cargo. Esto fue el lunes, recibí un correo electrónico con un número de seguimiento, desde el lunes dice que se creó la etiqueta pero no hemos recibido el artículo por parte de USPS. Esta empresa es una broma, no se preocupan por sus clientes, si no me da una fecha al final del día, la compraré localmente.

No estoy nada feliz con Jack's

Les di una estrella porque cuando ordené me dijeron que llegaría en 5 días. Bueno, 10 días después todavía no tengo mis piezas y todavía pasarán otros 3 días antes de que se envíe. Hubiera hecho mejor ordenar a Amazon. Nunca volveré a utilizar a estas personas si puedo evitarlo. Podría haber pedido a Amazon o eBay y tener mis piezas aquí el cuarto día. Nunca más.

Las piezas llegaron a tiempo para un ajuste perfecto ... recomendaría encarecidamente Jacks Small Engines a cualquiera ... como aficionado al bricolaje, no podría haber sido más fácil

Son muy útiles cuando tengo un problema con cualquiera de mis equipos eléctricos para mi trabajo en el jardín. Han reparado mis motosierras, mi generador y siempre tienen las piezas que necesito si trato de hacer mis propias reparaciones.

Estoy leyendo algunas de las otras reseñas y veo un problema común aquí. Mi experiencia ha sucedido en varios pedidos. Me dirían que mi pieza específica que necesito está en stock y recibiría otro correo electrónico días después indicando que no estaba en stock y que tenían que pedirla, si hubiera sabido que ese era el caso, nunca la habría pedido. El primer pedido que hice he estado esperando 15 días desde la fecha de compra original y solo recibí una de las dos cosas en el pedido pendiente, así que ahora, ¿quién sabe cuánto tiempo tardará en llegar la segunda pieza? Pensé erróneamente que se trataba de un error único y compré otro pedido de piezas. Dijeron que estaban en stock y llegaron a descubrir que no lo estaban una vez más. Agregaron que serían entregados el 31 de agosto y el 1 de septiembre. Ahora solo verifiqué el estado y ahora dice 3 y 6 de septiembre. Como dije anteriormente, pensé que este iba a ser un proceso rápido o nunca habría pedido estas piezas que eran necesarias en una emergencia rápida. No recomiendo ordenar desde este sitio NUNCA si tienes prisa.

Hace 2 años, compré un tractor cortacésped Husqvarna de Jacks. Básicamente era un Ariens mecánicamente. Compré en Jacks porque pensé que obtendría una mejor experiencia de soporte de una empresa local.

La podadora era un limón. No comenzaría días después de la compra. Tuve que hacer que lo llevaran de regreso a la tienda; no encontraron nada, pero lo pusieron en marcha. El año pasado, falló intermitentemente al comenzar. Lo devolví de nuevo. No encontraron nada ni hicieron nada, y fue devuelto.

Este año, después de acondicionar cuidadosamente la podadora para el invierno y reemplazar el aceite, la gasolina y limpiarla, lo mismo: no arranca. Estaba a punto de retractarme, pero ¿cuál es el punto? Me vendieron un limón y no harán nada si pueden hacer que comience.

Trabajaré con mecánicos locales para reconstruir un tractor casi nuevo porque seguirá siendo más barato que comprar uno nuevo.

¡No compre en Jacks!

Después de hablar con un representante de servicio al cliente de Makita, y después de un intercambio de mensajes con Jack, creo que la pequeña tienda de motores de Jack es engañosa con respecto a la oferta de batería adicional con Makita. Makita afirma que la tienda debería ofrecer la oferta promocional con todas las motosierras que califiquen (que claramente Jack s está ofreciendo la promoción).
Aquí están mis pensamientos
Primera respuesta de Jack s-
La caja es compartida para los modelos XCU04PT y XCU04PT1. El modelo que ordenó (XCU04PT) viene con dos baterías, mientras que el XCU04PT1 viene con 4. Desde que ordenó el XCU04PT, solo se incluyeron dos baterías del fabricante.

Mi respuesta a lo anterior: en primer lugar, los modelos de motosierras son la MISMA motosierra exacta. Vea su respuesta a continuación, se refieren a diferentes versiones que utilizan el mismo cuadro. El número de modelo con el 1 al final es su forma de distinguir la oferta promocional. ¿Cuál debería recibir durante una oferta promocional de recibir baterías adicionales a través de Makita?

Les envié un mensaje para indicar que la caja indica claramente que la motosierra viene con dos baterías adicionales, incluida una imagen en la esquina superior derecha de cuatro baterías. Esta es la promoción actual de fabricación.

Luego, decidieron burlarse para exagerar la situación. En respuesta a esto, sí, si una empresa está ejecutando una promoción en un producto, espero la promoción con el producto. ¡Incluso si es un tigre!
¿No debería una empresa capacitar adecuadamente a sus empleados para que no respondan a las preocupaciones de los clientes con burla?
Probé con otros vendedores en Amazon y el XCUO4PT viene con cuatro baterías durante esta promoción.
La caja viene del fabricante, utilizan la misma caja para cada versión del modelo. Si la caja dijera "Tigre libre", ¿esperarías que viniera un tigre también? El producto que compró y la descripción se indicaron claramente en la página de detalles del producto cuando lo compró. La caja es simplemente un contenedor para el transporte.

Aquí hay una captura de pantalla de la página del producto donde claramente dice 2 baterías, no compró el kit de 4 baterías, por lo que no estoy seguro de por qué esperaría obtener 4 baterías según el producto que eligió durante el pago

Esperaría cuatro baterías porque esta es la promoción actual, independientemente de su configuración en Amazon.
La empresa no acepta devoluciones de motosierras, a pesar de que Amazon Prime & Free Returns se encuentra debajo del precio en la descripción del producto. Esta información solo se encuentra DESPUÉS de que imprima la etiqueta de devolución bajo los puntos de las instrucciones.
Mismo tiempo y dinero y ve local donde te dan las promociones vigentes.

Y finalmente, su respuesta a lo anterior-
Simple y llanamente, no ordenó la PROMOCIÓN con el "1" que pidió el XCU04PT. El hecho de que otros vendedores como Amazon tengan un precio no significa que todos los vendedores tengan exactamente el mismo precio.

Entonces, supongo que entran en la caja y quitan las dos baterías adicionales que deberían estar en la caja. Tienen razón, no todas las tiendas tienen el mismo precio, no estoy seguro de qué tiene esto que ver con esta situación. Encontré la misma motosierra con la promoción por un precio más bajo.

Cuando la pandemia se desató, también lo hizo mi jardinero. Después de un par de años de ver cómo se hacía un trabajo mediocre en mi césped, decidí hacerme cargo del 2.5 ac yo mismo. Después de investigar, me decidí por un Ariens XD52. Desafortunadamente, conseguir que alguien comprara uno con personal reducido, despidos y trabajo desde casa solo aumentó mi frustración. Estoy cansado de intentar obtener alguna información de una gran tienda y sabía que Jack tenía una gran selección. Trabajé con un buen tipo llamado Justin. Estaba informado, sereno y me consiguió el mejor precio. Estaba tan feliz con mi experiencia, que salí con una podadora, una motosierra y un accesorio para embolsar ... además de la Ariens XD52.

Ojalá hubiera visto las otras críticas en este sitio antes de realizar el pedido ... no fue una gran experiencia. Igual que todos los demás productos mostrados en stock, solo para descubrir después de que lo traían de una empresa externa ... tomamos nuestro pedido aproximadamente un mes desde el momento del pedido hasta que realmente lo recibimos. Nunca volvería a hacer un pedido a través de ellos ... y otros compradores tengan cuidado, ya que es un sitio engañoso en cuanto a la disponibilidad del producto. El servicio al cliente también es deficiente ... intenté contactar con las oficinas un par de veces y no hubo respuesta. ¡¡¡Nunca más!!!

He pedido repuestos varias veces a Jack's. Siempre recibí un buen servicio. Este último pedido fue la primera vez que el artículo no estaba en stock. (Mango para motosierra husqvarna) Me han enviado un correo electrónico sobre el pedido y me han informado del retraso. Estoy y he estado satisfecho y feliz con su servicio.

MANTENTE ALEJADO. Esta empresa tiene el servicio al cliente más deficiente que he experimentado. Hice numerosas llamadas telefónicas y permanecí en espera durante horas sin resultados. Dicen que si les envías un correo electrónico te responderán en un plazo de 24 horas, les he enviado dos correos electrónicos y no he recibido una respuesta en una semana. Si pudiera darles cero estrellas, lo haría

Pedí piezas y verifiqué el estado del pedido al día siguiente. Una parte estaba en un considerable retraso. Hablé con el servicio de atención al cliente, la parte que estaba pendiente se eliminó sin PROBLEMAS. Mis otras piezas (piezas de Onan difíciles de encontrar) se enviaron ese día y las recibí 2 días después. Fue genial tratar con estos chicos. Son mi nuevo recurso para las piezas de motor pequeñas. Gracias de nuevo.

¡Al frente, este lugar es increíble! Pedí una pieza de reparación en línea para una lavadora a presión vieja que ya no se fabrica. Jacks no solo tenía el lugar en stock y disponible, sino que fue enviado ese día y con prioridad y llegó en solo un día y medio. Si alguna vez necesito piezas pequeñas para reparar un motor, Jacks es el lugar donde buscaré primero.

También estoy impresionado con el servicio al cliente de Jacks. Conseguí una pieza para mi cortadora de césped que no pude usar debido a un diagrama de piezas mal entendido de nuestra parte. JACKS se mantuvo firme y simplemente me creyó el precio completo del artículo que estaba mal y dijo que porque era pequeño, simplemente quédese. AHORA ESTE ES UN GRAN SERVICIO.

¡Advertencia! Mostrarán las piezas en stock hasta que pague. Luego, recibirá un correo electrónico indicando que las piezas están agotadas. ¡Muy mal negocio!

¡Encontré las mismas piezas OEM en eBay por mucho menos dinero!

¡Siempre nos brinda un excelente servicio incluso con poca antelación! Gente muy agradable !! ¡Muy!

Un buen lugar para hacer reparaciones definitivamente lo recomendaría si se encuentra en el área y necesita que se ocupen motores pequeños.

Bueno ... dicen que el servicio al cliente es importante, pero eso es mentira. Hice un pedido en línea el 11/6/20 y todavía no tengo ninguna actualización sobre dónde están mis piezas. Les he enviado un correo electrónico dos veces y no he recibido respuesta. He estado en espera durante 10 minutos y perdiendo la paciencia. Cargaron mis piezas en mi tarjeta en minutos y casi un mes después no tengo nada en la mano para arreglar mi podadora. No quiero conducir hasta MD, pero es posible que tenga que hacerlo para poder obtener mis piezas.

La primera vez que usé un motor pequeño de gato envió un producto wong. Habla con el representante. Acerca de ponerme en espera me dejó durante 20 minutos y nunca volví al teléfono para arreglarlo.

El peor servicio al cliente posible. Compré un aireador: pusieron condiciones especiales en el envío que no me permitieron modificar ninguna parte de la entrega: no pude firmar electrónicamente (requerían una firma para la entrega), no pude retenerlo en la ubicación de UPS para recogerlo y No se pudo cambiar la fecha de entrega. Como el remitente promulgó estas restricciones, los llamé para pedir ayuda para cambiar las restricciones de UPS; de lo contrario, el paquete simplemente continuaría "intentando entregarse" hasta que finalmente se devolviera al vendedor. Dijeron que lo único que podían hacer era llevarlo a cabo en una instalación de UPS ubicada a cinco ciudades más allá de donde vivo. Luego llamé a UPS para determinar si podían retenerlo en una tienda UPS a 10 minutos de mí; dijeron que podrían haberlo hecho, pero debido a que Jack suspendió la entrega ahora no pueden volver a entregarla y no pueden retenerla en una ubicación diferente. Así que ahora tengo que conducir dos horas para recoger un aireador que se suponía iba a ser enviado a la puerta de mi casa. Varias llamadas telefónicas a Jack's no ayudaron en nada con la entrega. Nunca más pasar por esta molestia.

ACTUALIZACIÓN: El Director de Operaciones se acercó a mí y trabajó conmigo para solucionar la situación. Hizo todo lo posible para remediar las frustraciones y, al final, reembolsó un porcentaje de la compra. Muy agradecido de que hayan escuchado mis problemas y se hayan tomado el tiempo de ayudar.

La grabación dice: después de la venta, lo que cuenta es el servicio. Buen precio, pero el sitio web no dijo que no tendrían la pieza durante más de una semana y luego, cuando llegó esa fecha, dijeron que no sabían cuándo podrían tenerla. Esperó veinte minutos en espera para cancelar el pedido. ¡MANTENERSE CLARO!

Supercentro profesional para equipos de césped, personal amable y capacitado.

Sitio de piezas de Internet absolutamente peor que existe. Más de un mes y todavía falta un pedido parcial. 20 días antes de que enviaran nada. reclaman envío de 2-4 días, pero no tienen nada en stock. mentiras completas. 1 estrella porque siempre responden a mis correos electrónicos.

He pedido repuestos varias veces y el servicio ha sido excelente. Son muy amables y muy profesionales. Las piezas que pedí eran piezas originales de Honda OEM. El envío fue rápido y llegó el día que dijeron que lo haría.
Definitivamente compraré de nuevo motores pequeños de Jacks y se lo diré a mis amigos, familiares y vecinos.
Gracias, Rich

Fue un placer trabajar con Justin. Muy informado y servicial. Le compramos una podadora de giro cero y pudo responder a todas nuestras preguntas y configurar la entrega a nuestro conveniencia. Muy agradable y un placer tratar con él.

Soy un cliente habitual ... siempre tienen las piezas en stock que necesito si no las consiguen muy rápido. Sus precios son increíbles y cuando llamo para pedir asesoramiento técnico responden rápidamente ... Estoy muy impresionado.

Hacer un pedido es muy fácil sin ningún problema. Recomiendo encarecidamente a Jacks para todas sus necesidades ..... ¡¡¡Muchas gracias por su excelente trabajo !!!! AA ++

Fui a comprar un herbívoro, obtuve todo lo que necesitaba y salí por la puerta, ¡el servicio al cliente fue excelente!

Servicio al cliente horrible. Días de espera para recibir un correo electrónico diciendo que se enviaron las piezas. Verifiqué el estado del pedido y ni siquiera tenían la pieza, y tuvieron que hacer un pedido a su proveedor, lo que les tomaría casi 2 semanas para que me los reciban. No puedo esperar casi un mes por una pieza. Envié un correo electrónico el día anterior diciendo que quería cancelar mi pedido y nunca recibí un correo electrónico diciendo que su pedido fue cancelado. O algo. Así que llamé y sonó como si despertara a la persona, traté de explicarle lo que estaba pasando solo para ser interrumpida y cortada diciendo que me estaban reembolsando mi dinero. .

Pedido de gatos años anteriores y fue bueno con envío rápido y piezas correctas. Pedí una pieza para mi cortadora de césped Honda el mes pasado y esperé un mes (pedido pendiente) y sin piezas. Mi tarjeta de crédito fue cargada cuando ordené, así que estaba pagando una pieza que no tenía. Cancelé el pedido y estoy esperando un reembolso. Pedí a otro distribuidor y la pieza se envió ese día. Jacks necesita un mejor control de calidad seguro

Reparamos un eje motriz Simplicity Landlord de 1966, requirieron varias piezas. Jacks nos proporcionó todo.
La máquina vuelve a funcionar y funciona muy bien. Gracias Jack's.
Sal P.

He comprado varias veces por mis dos sencillas en el pasado. Excelente servicio y precios justos, generalmente los mejores que se pueden encontrar. En cuanto a las devoluciones, no puedo comentar ya que nunca he necesitado devolver ningún artículo. Cualquier duda sobre lo que necesita, simplemente llame como tenía que hacer y ellos obtendrán lo que necesita.

Si está buscando un generador o cualquier tipo de motor, no compre a esta empresa. Tienen una política de no devolución incluso si la caja nunca se abrió. Esta empresa es extremadamente turbia.

No compre en esta empresa. Esperé más de 6 semanas por un pedido. Jack's no devolvía correos electrónicos ni contestaba el teléfono para decirme dónde estaba el producto. Hablé con el fabricante y lo pedí en otra tienda. ¡Estuvo disponible y entregado en 3 días! Tuve que involucrar al Bank of America para recuperar mi dinero de Jack's. No vale la pena la experiencia para apoyar a esta pequeña empresa.

Llamé a Menards con la esperanza de encontrar una pieza para la cortadora de césped John Deere de 35 años. Desafortunadamente, no tenían la pieza y no pueden conseguirla. No tiene nada que ver con el motor pequeño de Jack. El problema es con John Deere. John Deere no funciona. bien con cualquier otra persona y después de tantos años simplemente descontinuaron las piezas, por lo que no puede obtener piezas para el equipo John Deere porque quieren que compre equipos nuevos, cosas nuevas y se niegan a publicar sus esquemas para que otras compañías los fabriquen. usar piezas para nosotros, por lo que a mí respecta, la pérdida de tiempo de John Deere. Nunca compraré otro producto John Deere. Nunca mi vecino compró un tractor.

Jack's Small Engines .... "El minorista en línea más grande del mundo de equipos para motores pequeños" ¡QUÉ CHISTE ES ESTE LUGAR! El sitio web indica que se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles, pero esto es mentira. Me tomó más de un mes y media docena de llamadas telefónicas para recibir FINALMENTE la máquina que ordené ... Pero AÚN NO HE RECIBIDO el resto de mi pedido. Algunos accesorios bastante caros. Cuando llamé a Jacks, una vez más, me dijeron por tercera vez que "estaba en pedido pendiente del fabricante, pero ya se envió". Me dijeron TRES VECES en un lapso de TRES SEMANAS que el producto se había enviado y, sin embargo, no tengo los artículos que he pagado. Incluso recibí un correo electrónico después de una de mis llamadas a Jacks que decía "hemos recibido el artículo del fabricante y para evitar problemas de envío, estamos reteniendo la podadora hasta que podamos enviar los accesorios con ella" ¡ESO FUE HACE 2 SEMANAS! Hoy recibí la podadora PERO NO los accesorios; y cuando llamé a Jacks me dijeron, una vez más, que "estaba en pedido pendiente del fabricante y aún no lo hemos recibido".

"Jacks" es un gran nombre para esta empresa, debido a la cantidad de "bromas" que hacen con sus clientes ... Quizás mi actitud hacia ellos cambie si alguna vez recibo los artículos por los que he pagado ... pero probablemente no.

Personal super informado, muy amable también. Excelentes precios y entrega gratuita al día siguiente en mi nuevo pasajero.

Pensé que le daría una oportunidad a esta empresa. Buenos precios pero cuidado con el comprador. Pedí una cuchilla raspadora simple para mi quitanieves con ruedas. Soy consciente de que este artículo no está en stock y tendría que esperar. Ningún problema con eso. Soy una persona razonable. El problema es que, aunque no me lo dirán, creo que lo perdieron o no pudieron encontrarlo después de recibirlo de su proveedor. El pedido original se realizó el 10/3. Después de 4 llamadas, se ordenó nuevamente y me dijeron que lo tendría a mano hoy, 7 de noviembre. Esto estaba garantizado verbalmente, así que les di otra oportunidad. Hoy 11/7 todavía no hay parte, y después de otra llamada, me dijeron que podría tenerla a fines de la próxima semana. Strike 1, 2 y 3. Orden cancelada. Reordenado de otra empresa popular. Stock comprobado. MUCHOS EN STOCK. Lo tendré en 7 días garantizado ya que soy un cliente habitual.

Jacks Small Engine ha sido mi lugar al que acudir para muchas compras durante varios años. Tienen partes que no se pueden encontrar fácilmente y las imágenes para mostrar las partes son extremadamente útiles. Los recomiendo encarecidamente para cualquier pieza que pueda necesitar para las reparaciones de su motor pequeño.

Pedí un kit de luces para mi quitanieves Honda HS928, se entregó muy rápido (2 días) y todo a un precio muy razonable, soy canadiense y tuve que haberlo enviado a 'My American Address', que funcionó muy bien para mí , gracias Jack's

Pedí una cubierta de mantillo para mi cortadora de césped Husqvarna de 46 "en persona. El vendedor no fue descortés, pero tal vez quiera considerar cómo interactúa con los clientes, independientemente del tamaño de la compra. Condescendiente y condescendiente hasta cierto punto. Sin embargo, debido a que conduje allí, ordenó la pieza, que me dijeron que era de envío gratuito, pero que venía de su almacén. Me dijeron que serían 2 semanas, lo cual es ridículo en esta época. Después de 2 semanas, el estado en línea siguió retrocediendo hasta donde estaba la fecha anticipada un mes, y después de 3 semanas llamé. La vendedora dijo que la pieza llegaría ese día. Algo fue extraño en eso. Cuando fui a recoger la pieza, la vendedora, que fue muy agradable, sacó la cubierta de mantillo, que por supuesto era solo una cubierta y no hardware. ¡Vamos, Jacks! ¿No crees que necesitaría hardware para usar esta pieza? El vendedor dijo, ¿te gustaría pedir el hardware? "Uh no. ¡Lo pegaré con cinta adhesiva a mi podadora! ". Por supuesto que necesito el hardware por otros $ 20, Jacks. ¿Por qué el tipo original no ofreció eso? Quiero apoyar una empresa local, pero hay una razón por la que tiendas como estas ir por el camino y no es un precio competitivo del todo. Lo siento, no lo hice con un tractor de $ 20k, pero le estaba dando otra oportunidad después de repetidos intentos de reparar mi cortadora allí hace un año sin respuesta. Ahora lo sé mejor. Vaya bajo su propio riesgo. Si no puede hacer bien las cosas pequeñas, ¿por qué debería confiar en usted para manejar una compra grande?

Hola; Soy Ron de Canadá y le he comprado a Jacks una o dos veces. Buena gente. Ellos tienen las partes y la información, y están más que dispuestos a ayudarlo en todo lo que puedan. Solo deseo que estén más cerca. Gracias al personal de Jacks, de Ron en Neepawa, Manitoba, Canadá.

No estoy seguro de qué se tratan todas las reseñas de una estrella, pero tuve una gran experiencia haciendo pedidos en línea. Agregué todas mis piezas en mi carrito y luego llamé porque necesitaba un envío nocturno. ¡Muchas gracias!

Muy mal servicio, nunca pude hablar directamente con alguien siempre el robot cuando llamé al servicio al cliente. Se suponía que mi pieza debía enviarse en un plazo de 3 a 5 días, esperé 17 días antes de recibir mis piezas por correo y aún así me obligarían a pagar el envío. Nunca recomendaré a nadie a Jack's y no volveré a comprar nada aquí.

He comprado repuestos varias veces de Jack's. Nunca desamparado, envío rápido, buenos precios y muy buena información. Gracias

Inseguro de qué pedir, llamé a su línea de ayuda. Fueron eficientes, me dirigieron a la parte correcta que necesitaba. Llegó rápidamente, se instaló perfectamente y funcionó nada más sacarlo de la caja. Esto fue cuando obtuve la información incorrecta de otro lugar y compré la pieza incorrecta debido a la recomendación de otra empresa. Haré negocios con ellos de nuevo.

He tratado con esta gente varias veces ... ¡¡¡no he tenido más que buenos tratos !!! Un placer tratar con ellos !!!

¡Servicio de atención al cliente muy útil! Hago mis pedidos de repuestos en línea y siempre recibo actualizaciones sobre las fechas de envío esperadas si mis repuestos están retrasados. He llamado y no he tenido más que un gran servicio. Gracias Jack's Small Engines por facilitar mi pedido de piezas.

Compró una sopladora de nieve Honda de 32 pulgadas de ancho con tracción en cadenas de Jack's hace aproximadamente un mes. Se rompió en su primer uso. Devolvería la máquina completa si pudiera, pero ya se usó una vez y no guardé la caja en la que vino. Estos son dos de los requisitos para las devoluciones.

Como no puedo devolverlo lo arreglaré. Llamé a Jacks y hablé con Steve (Stephen) y él estaba feliz de venderme piezas nuevas al por menor. $ 32 por un pequeño saliente de plástico y un pasador de 7x40 para sujetarlo al eje de la barrena.

Hay un perno de cizalla de metal blando de 6 mm que se supone que se rompe cuando algo ata las hojas de la barrena, no el saliente. Esta es mi segunda de estas máquinas y guardo un suministro de estos tornillos de seguridad para este propósito.

Harbour Freight tiene en mi mente una mejor reputación que la de Jack en este momento, por dos razones:

R. Sabes qué tipo de calidad esperar.
B. Si devuelve algo que se rompe, simplemente le dan uno nuevo.

Horrible cortacésped entregado cuando dijeron que no habían estado ocupados después de un mes, pidieron piezas. Las piezas estaban mal. Repuestos pedidos. Recogió la cortadora de césped y le cobraron por las piezas incorrectas y correctas. En ningún momento nadie fue amable y mucho menos se disculpó. Hasta aquí el toque de pueblo pequeño. Ve a cualquier parte menos aquí.

Servicio horrible !!! Aunque grandes diagramas. Pedí algunas piezas para un quitanieves y una de las piezas fue UTILIZADA. Tiene algo de corrosión y arañazos, se nota fácilmente que una vez montado. Atención al cliente contactada por correo electrónico 2 veces sin respuesta. Llamé al servicio de atención al cliente, estaba en espera y desconectado. Era una parte barata, así que no vale la pena enfrentarse a ellos. Tuve que lijar y volver a pintar la pieza. Estoy en un par de pequeños grupos de reparación de motores y este lugar es conocido por el peor servicio al cliente. ¡Los evitaría!

Llevamos nuestra lavadora a presión a Jacks Small Engines a mediados de junio para una reparación. Hubo algunos obstáculos para que todo comenzara (tiempo para que lo revisen y tiempo de nuestra parte para la garantía). Craftsman envió la bomba para que hicieran la reparación y se dirigió a ella ATTN: Ron por solicitud de JSE. Nos comunicamos para ver cuál era el estado y afirmaron que no tenían el papel. Dijeron que reciben miles de entregas, por lo que podría estar en cualquier lugar si de hecho lo tuvieran. Solicitaron el número de seguimiento que obtuvimos y proporcionamos (recibido por un empleado Cosner). Les tomó 11 días encontrar la pieza que estaba en algún lugar dentro de sus instalaciones. Habíamos hablado con Ron y Justin para confirmar la información de seguimiento y nos dijeron que continuarían buscándola y se comunicarían con nosotros.

Después de unos días llamé de nuevo y finalmente lo encontraron. Me dijeron que estarían trabajando en eso ese día (21/7) y la mujer con la que hablé haría que Ron me devolviera la llamada sobre los retrasos y la falta de cualquier tipo de seguimiento de su parte. Al final del día no había escuchado nada, así que llamé. Hablé con la misma mujer y ella se disculpó increíblemente y me dijo que Ron no quería hablar conmigo. Ella dijo que no tenía palabras para esto y que él se negaba a contestar el teléfono. Me quedé impactado. Somos nuevos en el área y necesitaremos mucho equipo de jardinería durante nuestra vida, pero me sorprende que el apoyo local haya llevado a este nivel de servicio al cliente. Mencioné que el fabricante me dijo que estaba asombrada de lo que me estaban cobrando por completar esta simple tarea, no fui a exigir un descuento sino a hablar sobre mi experiencia con su falta de seguimiento y cómo perdieron mi parte por 11 días y tuve que registrarme continuamente. Todavía no he recibido mi lavadora a presión ni he recibido ningún tipo de llamada de su gerente general, Ron. Me aseguraré de no volver a apoyarlos nunca más.

Apoye este negocio bajo su propio riesgo. He escuchado su mensaje de espera durante horas que enfatiza que después de la venta es el servicio lo que cuenta ... permítanme advertirles ahora sobre dicho servicio.

digamos parte en stock, pero no hubo que esperar. Habría conseguido algo más si hubiera sabido eso.

Extremadamente decepcionado con esta empresa. Pedí un generador Honda a través de ellos (eu2200i) y se dañó al llegar. Además, me enviaron el generador incorrecto (una versión similar pero diferente sin opción de salida de CC). Cuando solicité un reembolso o reemplazo, fue rechazado rotundamente sin explicación. En última instancia, se ofrecieron a retirarlo si pagaba el envío de devolución más una tarifa de reposición del 20% (¡más de $ 300!). Esta empresa es criminal.

Justo lo que pedí, el horario de envío fue correcto. La pieza encajó y funcionó perfectamente. ¡Muy recomendable!

Soy un profesional de servicio y reparación que utiliza gatos para piezas varias veces a la semana, a veces varias veces al día. Es muy raro que salga de allí sin la pieza que necesito, y si no está en stock en la tienda local, normalmente la pueden conseguir el mismo día o al día siguiente en el almacén. La gente de las partes es amigable y conocedora; agradezco que me ayuden a ayudar a otros en la comunidad. 10 de 5 estrellas.

Tuve problemas para encontrar un carburador para mi trituradora de hojas / trituradora de madera, pero este lugar lo tenía y fue entregado a tiempo y bien empaquetado. Definitivamente recomendaría Jacks

Excelente servicio al cliente, buenos precios y envío rápido. ¡Gracias!

No puedo comunicarme con nadie. El mismo problema que otros donde la pieza estaba disponible y luego seguía recibiendo correos electrónicos diciendo que las piezas estaban en pedido pendiente. Finalmente llamé a la compañía local que me lo entregó en 3 días. Recargo del artículo porque mi solicitud de cancelación en línea no se confirmó o no se respondió y no puede comunicarse con nadie. Compañía sospechosa seguro.

Grandes en publicidad y grandes en precios. Las piezas son caras, especialmente para los canadienses.

recibió la cortadora de césped dañada, la empresa se negó a ayudar.

Pedí algunas piezas desde aquí y me dijeron que mis piezas se enviarán en un día determinado. A medida que se acercaba el día. Recibí otro correo electrónico que decía que se había aplazado en 5 días. Luego, uno o dos días después, recibí otro correo electrónico que decía que mis piezas se enviarían 3 días después de lo que me acababan de enviar. La fecha del pedido original era el 9 de julio de 2018 y al final mis piezas se enviarán el 4 de agosto. 2018. Tal vez este hubiera sido el último correo electrónico que recibiera diciendo que se eliminó. Pero tengo que encontrar a alguien más de quien obtener las piezas. Lamento decir que sé que suceden cosas. Pero, póngase en contacto conmigo diciendo que tenemos problemas para conseguir sus piezas que habría sido la forma correcta de hacer negocios. Entonces, este acto me ha empujado a considerar que su negocio es el último en tratar. Sea mejor al pensar en las necesidades de sus clientes.

Grita a Justin en Jacks Small Engines. Estaba buscando una nueva
Tractor cortacésped de 48 pulgadas. Tengo una propiedad muy montañosa y necesitaba algo que no se deslizara cuando el suelo está saturado. Comparé sus precios con los de Lowe's y encontré que eran comparables y, en algunos casos, incluso más bajos.

Llamé a Jack y enumeré mis necesidades. Justin me enseñó de inmediato las opciones, me explicó por qué necesitaba neumáticos más grandes y cómo un diferencial automático mejoraría la tracción en las colinas. Al final encontró un aliciente y me consiguió el tractor por un precio inferior al que había acordado. Después de que lo compré, quería una modificación del enganche del remolque y recogieron y entregaron la podadora sin cargo adicional.

Siempre prefiero usar negocios locales siempre que sea posible, y especialmente ahora durante la pandemia. Mi experiencia con Jack's ha reforzado esa creencia.

Este es el lugar para obtener piezas para sus podadoras. Y o hacer que los reparen. Altamente recomendado

Terrible servicio al cliente. Las actualizaciones por correo electrónico no reflejan lo que se envió realmente o lo que hay actualmente en stock. No he tenido más que problemas con este lugar. Estuve en espera durante 45 minutos, a las 10 am de un lunes. He enviado un ticket en línea tres veces en un pedido, solo, para cancelarlo y modificarlo sin ninguna acción. Si necesita repuestos para césped Honda, use Parts Pak. Actualizaciones más baratas, más rápidas y reales e información de almacenamiento.

Nunca más

Terrible servicio al cliente. Dejaría cero estrellas pero no es una opción. Este negocio menos que honorable cumplió con un pedido y envió un número de seguimiento a Amazon. Esperamos pacientemente durante más de 2 semanas para que llegara, pero la fecha de envío siguió cambiando. Intentamos comunicarnos con ellos por teléfono, pero un representante de ventas grosero nos colgó, y tampoco devolvieron mensajes a través de Amazon. Qué negocio tan horrible con un terrible servicio al cliente. No recomendaría Jacks Small Engines a mi peor enemigo. Que vergüenza para todos ustedes.

Actualizado: ¿tal vez te perdiste la parte sobre el grosero representante de servicio al cliente que me colgó? ¿Quizás se perdió el punto en el que envió la información de seguimiento de un pedido cancelado? Vergüenza por tus inútiles excusas. Ha perdido un cliente de por vida y, con suerte, muchos más. ¡Una disculpa simple y significativa podría haber perdonado todo esto!

Según mi experiencia (esta es la primera vez que escucho hablar de Jack's y, por lo tanto, la primera vez que les he pedido algo), no entiendo la gran cantidad de reseñas de una estrella. Pedí una pantalla trituradora para mi vieja astilladora-trituradora Craftsman. El precio de Jack era un 43% menos que el de Sears y llegó en 2 días (¡el mismo servicio que recibo de Amazon Prime)! La pantalla encaja perfectamente.

Aunque es poco probable, espero que esta pantalla esté hecha de acero con un mayor contenido de carbono, porque las pantallas Sears son de acero blando y los dientes se doblan con el tiempo. Para que la pantalla funcione correctamente, debe martillar periódicamente los dientes en su lugar. Solo puede hacer eso tantas veces antes de que uno o más de los dientes se rompan debido a la fatiga del metal.

Este lugar es una broma. Le aconsejo que no les compre nada. Pedí una ensacadora en febrero. Todavía estoy esperando las piezas. Hoy es 23 de mayo. No feliz. Podría seguir y seguir

¡Tenía todas las piezas que necesitaba para mis cortadoras de césped Polonia XT 42 2011! El envío fue promedio y el precio estuvo a la par con las tiendas de repuestos locales que no tenían mis repuestos en stock.

Volvería a comprarles piezas.

Recientemente compré una podadora de giro cero de Jacks después de una búsqueda muy larga en Internet, además de buscar localmente. Fui a un montón de tiendas especializadas, así como a las tiendas Big Box, y les hice muchas preguntas sobre lo que separa a un cortacésped de giro cero del siguiente. Cuando fui a Jacks Small Engines, traté con Justin, quien conoce muy bien los productos que transportan y me hizo preguntas que ninguno de los otros vendedores me había preguntado para colocarme en una podadora que se adaptara a mis necesidades. Terminé eligiendo un modelo que no tenían en exhibición en la tienda y le agregué algunos extras que quería. Justin me dijo que pasaría una semana más o menos antes de que estuviera listo para ser recogido y que instalarían todos los extras por mí, antes de recibir la entrega. Tres días después, llamó y dijo que todo había entrado y que podía recoger la podadora cuando me convenga. Recogí la podadora un viernes y la usé el mismo día para cortar y empaquetar todas las hojas que se habían caído, noté que el control de la dirección parecía diferente en el lado derecho y luego en el izquierdo, llamé a Justin y me dijo que trajera de nuevo y haría que su Departamento de Servicio examinara la máquina. Lo retiré pensando en dejarlo y dejarlo, pero cuando llegué, hizo que los chicos de servicio saltaran directamente sobre él y descubrieron que el amortiguador de dirección estaba dañado en un lado. Pensé que estaría bajo garantía del fabricante y que proporcionarían uno nuevo sin cargo, pero Justin dijo que me permitiera verificar y ver si tenemos uno en stock, lo cual hicieron y terminaron reemplazándolo en el acto y repararon el máquina en una hora. Intente obtener ese tipo de servicio en una tienda Big Box, pensé que pagaría un poco más comprándolo en una tienda especializada en máquinas al aire libre, pero valdría la pena si algo saliera mal, pero terminé pagando un poco menos en Jack's. y aún así recibió el excelente servicio al cliente que espera de una pequeña tienda especializada. Definitivamente recomendaría Jack's y cuando llegues, pregunta por Justin.
Gracias de nuevo .... Greg

HORRIBLE SERVICIO ORDENADO PIEZA SE DIJO QUE SERÍA ENVIADO EN 2 DÍAS 14 DÍAS DESPUÉS NADA SE LLAMA EXTREMADAMENTE GROSERO ASOCIADO POR TELÉFONO. ENCUENTRE EN OTRO LUGAR PARA PEDIR A ESTAS PERSONAS SON LAS PEORES !!!!!

Pedí algunas piezas a esta empresa y no las he recibido en más de una semana. Traté de rastrear dónde estaba y no había información disponible a través de su sitio web. Luego los llamé y me dijeron que las piezas ahora se enviarán hoy, una semana después de la fecha de mi pedido inicial y que pasará una semana más o menos hasta que las reciba. Prefiero comprar mis piezas en otro lugar a un precio más alto para un mejor servicio de entrega a tiempo. Mi experiencia. Si desea obtener sus piezas rápidamente, "este no es el lugar adecuado" ... espere 2 semanas o más. Muy decepcionado con la atención al cliente y no tendrá compras futuras con esta empresa.

Les envié mi hidrolavadora para reparar su motor de arranque. Llegué a casa probé la lavadora, comenzó bien ahora el agua no se comprimía. Tuve que retirarlo para que la lavadora funcione correctamente.
Después de un mes sin ningún contacto sobre cómo iba la reparación, finalmente les llamé. Durante la llamada con el técnico dijo que la bomba de agua ahora está rota. Cuando me preguntaron por qué funcionaba la bomba antes de que repararan el motor, me dijeron que sucedían estas cosas. También me dijeron que no prueban completamente los productos después de repararlos para asegurarse de que funcionan correctamente, solo prueban para asegurarse de que la queja inicial se haya solucionado. Dado que las instrucciones del fabricante establecen claramente que el motor no se debe arrancar sin que fluya agua en la bomba (dado que sin agua en la bomba, la bomba podría dañarse y parece que esto es lo que sucedió en este caso. Por supuesto, Jack's Small Engine Reparaciones renuncia a todo daño potencial causado por sus acciones (o falta de ellas)). Sin embargo, me venderán otra hidrolavadora por el precio que me cotizaron para reparar la bomba de mi vieja hidrolavadora.

Tengo 2 tractores de césped más viejos y un troy construido. He podido encontrar piezas para ambos en Jacks. Pero al mirar en el sitio, a veces, la imagen de la pieza no está allí o el número de pieza que tengo ha cambiado en el sistema. El envío la mayor parte del tiempo fue bastante rápido. Seguiré pidiéndoles parte para estos 2 cortacéspedes.

Piezas ordenadas para un generador Generac 8/8/2020. No tenía en stock, pero no mostraba el estado de pedido pendiente hasta que pagué. Parece ser un pequeño revendedor con poco o ningún inventario, excepto las piezas populares que están disponibles en todas partes. NO HAY REEMBOLSOS Fecha de hoy 29/09/2020

Era un lugar agradable, la gente era agradable y podía encontrar lo que necesitábamos.

El peor servicio de todos los tiempos, no hay respuesta a los correos electrónicos, se tomó el pedido para recibir, nunca más. Pensé que le había dado mi pedido a una pequeña empresa, pero me equivoqué.

Servicio increible! Más barato y MUCHO más rápido que esos otros tipos en línea. Es mucho más fácil encontrar y pedir piezas desde su sitio. No podría estar más feliz. ¡Gracias Jacks!

Pieza ordenada, recibió confirmación para ser enviada. Sitio web indicado 24 hrs para envío. 5 días después, no tengo información de envío. Así que llamé. Tengo a la persona más grosera que NUNCA. Pedido cancelado y tener que empezar de nuevo.

Esta tienda tiene toneladas de piezas e incluso diagramas para ayudarlo a encontrar su pieza. Compruébalo en línea. Incluso venden y envían cortacéspedes y más

La pieza de mi Snapper Rider llegó en 3 días y era la pieza correcta. Usaré Jack s cuando necesite otra parte.

Me encanta el sitio web, fácil de usar, ver y saber lo que está comprando, buen trabajo

Pedí una pieza hace aproximadamente un mes. Todavía no se ha enviado