Jacks Small Engines Revisar

He usado el motor Jack's Small para piezas de repuesto muchas veces y estoy satisfecho con sus piezas y servicio. En primer lugar, permítame decirle que he trabajado en la industria de repuestos y reparación de equipos de jardín y césped, motores pequeños y comprendo los desafíos. En un mundo perfecto, las piezas para los miles de productos de motores y equipos de potencia que existen siempre estarían disponibles y en un estante listas para vender. Este simplemente no es el caso y la identificación de la pieza correcta que se necesita no siempre es una tarea sencilla. Se necesitan conocimientos y experiencia para identificar, almacenar, obtener y pedir una pieza correcta. En los más de 25 años que he trabajado con césped, jardín y equipos eléctricos, he visto desaparecer muchas marcas y muchas marcas que se han fusionado. Incluso cuando tiene las fuentes de piezas perfectas disponibles, hay ocasiones en las que las piezas simplemente no están disponibles en un período de tiempo razonable. He usado MUCHAS fuentes de repuestos a lo largo de los años y me he sentido decepcionado con algunas y he pasado a otras. Sí, no saber si una pieza está en stock es un gran problema, pero personalmente hago una llamada telefónica y confirmo la disponibilidad de una pieza antes de realizar el pedido. Jack's Small Engine es una muy buena fuente de piezas de equipos de potencia y motores pequeños y ha proporcionado piezas muchas veces cuando otros no podían. Me quedaré con Jack's Small Engine porque me han proporcionado un buen servicio de repuestos. El motor pequeño de Jack tiene la experiencia para identificar y proporcionar la pieza correcta.

Le envié un correo electrónico a Jack's dos veces para ver si mis piezas estaban en stock antes de hacer el viaje de ida y vuelta de 116 millas. Nunca me respondieron. Después de una semana, decidí pedir las piezas en línea a otra empresa que ofrecía envío rápido y gratuito. Siento que alguien haya dejado caer la pelota en Jack's. El servicio al cliente debe ser la máxima prioridad.

¡El peor servicio al cliente que NUNCA! Pagó $ 5049 por una podadora de giro cero que enviaron con carga de UPS. El flete de UPS nunca se entregó según lo prometido y cuando llamé al servicio de atención al cliente me dijeron que debía llamar a UPS. DEBERÍAN haber llamado. UPS quería dejarlo a un lado de la carretera el siguiente día hábil porque no lo entregaron cuando estaba programado ... ¿QUÉ? Me perdí un día entero del trabajo por nada. Pedí un reembolso y me dijeron que un gerente tendría que reembolsarme ya que el representante no podía hacerlo. NO COMPRE EQUIPO PARA ENVIARLO DESDE AQUÍ. ¡Tendría suerte si lo consiguiera, y mucho menos un reembolso si no lo recibió!
ACTUALIZACIÓN: 7 días después de la fecha de entrega original, ¡TODAVÍA SIN REEMBOLSO! Tercera llamada a Jack's y el representante afirma con calma que la cortadora de césped ha estado allí durante 2 días pero que aún no han tenido tiempo de inspeccionarla. ¿HUH? No les envié la podadora, ¿por qué tengo que esperar una inspección? ¡Esa es su política! Dijeron que no es su culpa que no me afectara. ¡¡CREO QUE ES!! La empresa que elija enviar lo REPRESENTA como empresa. Me he visto obligado a presentar una denuncia por fraude contra esta empresa. ¡MANTENTE LEJOS y compra en otro lugar! ¡MIRA LAS OPINIONES DE YELP!

Me ayudaron a confirmar el número de pieza, lo ordenaron y lo recibieron en 3 días. Gran tanque de combustible por el precio, encaja perfectamente y funciona. Sin problemas, sin problemas - ¡5 estrellas!

Refrescante hacer negocios con una empresa tan bien informada y rápida de entregar. ¡Buen trabajo Jack s!

Excelente sitio para buscar repuestos para su equipo. Piezas a precios razonables. Entrega rápida de piezas.

Pedí una pieza hace más de 4 semanas y todavía no la he recibido. Dijeron que estaba en stock y que se enviaría al día siguiente cuando lo ordené originalmente. todavía me están contando una historia diferente todos los días. No recomendaría a estos chicos

Hice mi pedido un jueves y tenía todas mis piezas el sábado. Todas las piezas encajan y funcionan como se supone que deben hacerlo. No podría estar más feliz.

Este es el peor lugar desde el que he pedido piezas. Al hacer mi pedido, indicaba que las piezas estaban en stock 45 días después y todavía no tengo mis piezas. Siguen enviándome correos electrónicos que serán otros 10 días. Muy decepcionante

Quedé realmente impresionado con los motores pequeños de Jack cuando pedí piezas para mi cortadora de césped que no pude encontrar en otros lugares. Tenían todo lo que necesitaba y mucho más, además, el sitio web era fácil de navegar y la información de las partes junto con los diagramas eran tan simples de entender, lo que creo que es genial. ¡La mejor parte es que mi envío fue gratuito y tuve mis piezas el lunes después de ordenar el viernes anterior! Muchas gracias Jack's Small Engines. Te recomendaré a todos los que conozco.

Pedí piezas para mi cortadora de césped 8/11, todas estaban en stock según el sitio web. Recibí un correo electrónico al día siguiente diciendo que un perno estaba agotado (un perno común de 5/16 por cierto) y que el pedido se retrasaría de 2 a 10 días. Diez días hábiles (12 días) después, recibo un correo electrónico que dice que el perno aún está agotado debido a demoras prolongadas del proveedor, pero puedo enviar un correo electrónico y enviarán un pedido parcial. Envié un correo electrónico, sin respuesta. Pasa una semana, otro correo electrónico dice que está retrasado. Ahora estamos a 23 días después de realizar el pedido, cuando el sitio web dice envío de 2 a 4 días. Envié un correo electrónico, sin respuesta. Pasan tres días, así que llamo. 19 minutos en espera hasta que alguien responda. El chico fue educado y canceló mi pedido por mi solicitud. Mi distribuidor local tenía todas las piezas en tres días después de haberlas pedido. Pros: gran sitio web, pedidos en línea fáciles. Contras: no hay servicio al cliente por correo electrónico, larga espera en el teléfono y casi un mes de espera sin envío de piezas. Reembolsaron mi tarjeta de crédito de inmediato.

Personal incompetente, vago y poco profesional. Pedí una parte de ellos en su tienda de eBay. Traté de obtener una aclaración sobre una parte faltante. No tengo nada más que excusa tras excusa y correr por ahí. La última vez que les compro.

¡Tenía lo que necesitaba para reconstruir el carburador de mi Toro greensmaster 1000 2001! ¡Buen precio también! ¡Ahora el cortacésped funciona genial!

Fueron el único lugar donde pude encontrar el cortacésped EGO de doble batería al final de la temporada. Lo recibí en 2 1/2 semanas y enviaron una actualización cada 7 días. Muy satisfecho con la transacción.

JACK'S ES "SIEMPRE ALLÍ" PARA MÍ - HA SACADO MI "BACON" DE LA GRASA VARIAS VECES. Me llevo mejor con su página web que con algunos OEM. Buenos precios, buena entrega, excelentes productos. ¡Gracias de nuevo!

Según el sitio web, claramente tienen todo lo que pueda desear.

Necesitaba una pieza de $ 3, pero no quería pagar el envío de $ 8.

Llamé para ver si estaba disponible en la tienda, pero el sistema telefónico me puso en espera esperando que alguien respondiera. Esperé casi 20 minutos antes de colgar.

Terminé yendo a la tienda. La tienda no es tan grande como esperaba. Había mucha gente parada alrededor. No pude identificar a ninguno de ellos como empleados. Después de deambular durante varios minutos, terminé en la parte trasera de la tienda junto a una fila de escritorios. Aparentemente, este es el lugar adonde ir. El personal detrás de los escritorios puede ayudarlo a encontrar productos.

Resultó que tenían que pedir la parte de $ 3.

Tome su número de teléfono y le envíe un mensaje de texto cuando llegue su pedido.

Servicio muy fácil y rápido para las piezas que pedí.Las piezas que pedí fueron reemplazos de OEM y tenían un precio mejor que Amazon y otros proveedores, ni siquiera tiene que crear una cuenta para pedir piezas, también tiene increíbles listas de búsqueda de piezas e imágenes que ayuda mucho, definitivamente les diré a todos que ordenen a Jacks

Tiempos de envío terribles. Pedido de pieza un domingo y, a partir del miércoles, la pieza aún no se ha enviado. La parte debe salir al día siguiente el lunes cuando se realiza un pedido el domingo. Llamé a servicio al cliente para una actualización el martes y no tenían idea de cuándo se enviará la pieza. El sitio web mostró 20 unidades en stock cuando se ordenó la pieza. Además, nunca respondí a mi correo electrónico al servicio al cliente para obtener una actualización sobre el estado del envío. Correr !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hemos estado ordenando a Jacks durante años. La calidad de las piezas es muy buena, aquí conseguimos todas nuestras piezas para el cuidado del césped. El envío es rápido y si necesitamos un diagrama lo tienen. Los precios son buenos y mejores que desperdiciar combustible corriendo en busca de repuestos.

Servicio al cliente de primer nivel. Tuve un problema con mi pedido y me comuniqué con ellos por teléfono. La joven que me ayudó era profesional y estaba bien informada, ¡la bruja es algo inaudito en estos días! Tuve mi problema resuelto en 10 minutos. Muchas gracias! He estado pidiendo repuestos desde aquí durante años y solo tuve que hablar con el servicio de atención al cliente esta vez y estaba tan impresionado que tuve que decir lo importante que es una buena dotación de personal. No es necesario ir a ningún otro lado. Esto es lo mejor.

Perfecto es suficientemente bueno. Rápido y sencillo.

Personal muy informado y muy atento. Le expliqué a Jennifer qué problema tenía en mi recortadora Husqvarna, le dije todo lo que ya había hecho, las piezas reemplazadas, etc. y me dijo que necesitaba un carburador nuevo. Compré el carburador nuevo, gasolina nueva. Trabajar con Jack's fue mucho mejor que intentar trabajar con el soporte de Husqvarna. Podría haber estado funcionando dos semanas antes. Excelente servicio y excelente personal.

Así que pedí piezas para mi cortadora de césped, tuve un envío de 2 días que tomó 3 días. Cuando recibí el paquete, faltaban piezas. Llamé, recibí las piezas faltantes, no las recibiré hasta dentro de una semana. El tipo con el que hablé lo tenía en la mano, ¿WTH? Como tienen que pagar el envío por su error, tengo que comerme el tiempo. ¡Necesito reparar esta máquina ahora! La próxima vez me apresuro a comprar productos locales y pagar un poco más. Definitivamente no vale la pena la molestia.

Tenían exactamente lo que estaba buscando y recibí todas mis partes en el tiempo que dijeron. Definitivamente usaré esta compañía para cualquier necesidad de repuestos en el futuro.

Absolutamente lo mejor en servicio postventa. Después de recibir las piezas que ordené y notificarles que una de las piezas estaba defectuosa, comenzaron el proceso de reemplazo el mismo día. Definitivamente volveré a comprarles si surge la necesidad.

Gran servicio personalizado. Se tomó su tiempo con nosotros y respondió a todas nuestras preguntas.

Muy mal servicio al cliente. Pedí una pieza. El 4 de octubre, hoy es el vigésimo primero.
La semana pasada envié dos mensajes sin respuesta. Esta semana llamé, esperé 20 minutos en el teléfono y finalmente alguien contestó y me dijo que serían un par de semanas más.
Cargaron mi tarjeta de crédito, no creo que vuelva a comprar

Siempre tienen las piezas que necesito en stock, es un gran lugar

Experiencia extremadamente mala:
- El 10 de septiembre de 2018, pedí un AIREADOR DE 48 ENCHUFES (número de pieza 71508200) para mi cortadora de césped Gravely. El precio que se muestra en el sitio web fue de $ 249,95 más $ 10,95 por envío, para un total de $ 260,90. - El 11 de septiembre de 2018, recibí por correo electrónico un acuse de recibo de mi pedido que refleja este mismo precio.
- El 12 de septiembre de 2018, la tienda me llamó para pedirme $ 100 para cubrir el costo de flete adicional o cancelar el pedido. Me negué a ambos y les pedí que cumplieran con el precio anunciado y el reconocimiento del pedido. Unos minutos más tarde, me enviaron un correo electrónico. Según su solicitud, hemos cancelado su pedido. Estoy furioso y muy decepcionado. Me engañaron con su precio, cancelaron mi pedido sin mi autorización y mintieron sobre el origen de la cancelación del pedido. Son personas deshonestas.

Se encargó la cortadora Simplicity a Jacks. Agregue dicha entrega el 18 de octubre. Llamé el 18 y me dijeron que llegaría a su almacén el 25 de octubre y que recibiría la cortadora el 29 de octubre. El 29 de octubre llamé y me dijeron que llegaría allí el 9 de noviembre. La unidad ya se había cargado a mi tarjeta y el saldo ya estaba pagado. Cancelé el pedido y dijeron que acreditarían mi tarjeta. Me pregunto si esa afirmación es cierta. Manténgase alejado de Jacks.

Pedí 3 piezas diferentes para montar en la cortadora de césped y recibí exactamente lo que necesitaba en un período de tiempo razonable, ¡definitivamente compraré aquí nuevamente!

He estado usando Jack's durante años. ¡Son, con mucho, los primeros en piezas de motor pequeñas! Hubiera dado 5 estrellas, pero en un pedido el verano pasado estaban esperando una pieza y no podían decirme con precisión cuándo esperar el envío. Pero el servicio al cliente fue amable al respecto y se disculpó. ¡Gente conocedora con piezas para casi cualquier motor pequeño o pieza de equipo eléctrico para exteriores!

Acabo de comprar un nuevo Gravely Pro-Turn en Jacks después de un montón de investigación. La experiencia fue muy buena y fue agradable trabajar con Justin en ventas. Es cierto que no era un cliente fácil, investigué el producto a un nivel ridículo y Justin fue muy paciente y servicial. Durante las discusiones, ninguno de los miembros del equipo de ventas hablaba mal de otras tiendas locales y mantenía todo el proceso profesional y estrictamente sobre las especificaciones del producto. Los recomendaría y volvería a comprar.

Las mejores notas. La función de búsqueda de piezas y sitios web es excelente; Encontré mis repuestos rápidamente y llegaron a tiempo y en excelente forma a precios iguales o menores a los de las grandes cadenas.

Hacer un pedido el 14/03/16 Todavía no he recibido mi pedido y hoy es el 8/4/2016 El seguimiento muestra que debería tenerlo hoy, pero esa fecha ha cambiado un par de veces, así que espero que hoy sea el día. Llamé y envié un correo electrónico sobre mi frustración y la respuesta que recibí fue lamentable, pero háganos saber si desea que procedamos con el pedido. y tardaron un par de días en responder. EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE Hubiera sido bueno saber cuando se realizó el pedido que las piezas estaban pendientes.

¡Una compañía terrible ordenó hace más de un mes y todavía no hay piezas! Me dijeron que uno estaba en pedido pendiente, así que pedí varias veces que lo quitara y enviara el resto. ¡Sin respuesta! No pude comunicarme por teléfono o correo electrónico. La empresa ha ido cuesta abajo ... ¡Tuve que presentar una reclamación por fraude en mi banco!

Pedí algunas piezas para mi astilladora MTD 10 HP. Fueron un gran precio. Me tomó un tiempo recibirlos, ya que tenían que obtenerlos del fabricante, pero lo esperaba basado en las reseñas que había leído y no tenía prisa. El producto llegó según lo anunciado.

Tenían todas las piezas que necesitaba para mi tractor cortacésped Troy-Bilt, incluido el conjunto de dirección del engranaje delantero, que solo tenían uno en stock, al precio más bajo que pude encontrar. Los 5 artículos fueron enviados y recibidos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de mi pedido. Recomendaría Jack's Small Engine a cualquiera que busque piezas de calidad OEM.

Excelente servicio al cliente.
Hice todo lo posible para encontrar una pieza que se ajustara a mi cortadora de césped.
Parte encaja perfectamente.
Gracias Jacks por brindar un excelente servicio y una amplia disponibilidad de piezas.

En general, un excelente proveedor de piezas para todas las formas de pequeños
motores y equipo de patio. Proporcionan listas de piezas y
vistas explosivas incluso para mi quitanieves de 50 años
motor, así como piezas fuera de fabricación. Excelente
para hacer negocios.

Tienen muchos artículos en stock, pero algunas piezas son demasiado caras. Esa es la única razón por la que les doy 4 estrellas y no 5. El carburador era 3 veces más caro que todos los demás en línea. Solo lo compré porque compré varios otros artículos en ese orden. Todo estaba bien embalado y enviado rápidamente. Todos los elementos funcionaron perfectamente.

HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE ... ME ENVIÓ UNA PARTE INCOMPLETA, ENTRÉ A SU SITIO Y LES MENSAJE ... NO HAY RESPUESTA POR UNA SEMANA, HASTA AHORA ... HE SIDO TOTALMENTE IGNORADO ... ¡QUÉ RUDO!

Aunque el caballero al que llamo fue muy amable y servicial a la hora de determinar qué pieza necesitaba, ordené la pieza el 14/03/19 y, a partir de hoy, 13/04/19, ni siquiera se ha enviado. Después de ordenar la pieza, recibí un correo electrónico notificándome que estaban esperando que el arte llegara a su almacén. Sería bueno saberlo antes de ordenar. Todavía esperando.....

Compré un Gravely Z 60. Hasta ahora no tan bueno. Comprado el 1 de junio. ha estado en la tienda 3 veces. La primera vez fue un mes, la segunda fue más de una semana y ahora regresamos. Parte del tiempo se debe a que los gatos tardan demasiado en mirar la podadora antes de pedir piezas. Parece que se sientan hasta que llamas y te preguntan si lo miraron o no. Mower es para un negocio y simplemente no puede tener ese tipo de tiempos de servicio.

He pedido dos veces desde este sitio y he recibido las piezas correctas a la brevedad. Es fácil encontrar la pieza necesaria usando sus diagramas. ¡El tiempo de respuesta desde la realización del pedido hasta el envío es excelente!
¡Gracias por el gran servicio!

¡ABSOLUTAMENTE el mejor lugar para repuestos en línea! Excelentes precios ... Aviso de disponibilidad instantánea ... Enviado cuando se prometió ... Seguimiento de piezas ... ¡¡¡¡Estado de pedido y servicio al cliente fabulosos y frecuentes !!! Gente real cuando llamas !!!!!! En resumen, hacen lo que dicen, cuando dijeron que lo harán, y lo hacen todo a precios que superan o igualan a la competencia. Si no tienen la pieza que está buscando en stock, la conseguirán y le darán fechas de entrega realistas. A diferencia de otros sitios que dicen que tienen algo en stock, luego le enviaron un aviso de pedido atrasado - ¡DESPUÉS DE QUE PAGUE!

¡Recomiendo ALTAMENTE el motor pequeño de Jack! Lástima que Google solo permite 5 estrellas al hacer esta revisión, porque Jack realmente va mucho más allá. ¡Son mi nuevo estándar para la excelencia del cliente!

Pedí piezas para quitanieves. Luego pidieron piezas al fabricante y me las enviaron cuando las recibieron. Parece que son uno de esos lugares que en realidad no tienen existencias a mano. Por lo tanto, si solicita algo, existe la posibilidad de que no puedan obtenerlo. Pero para mí, lo consiguieron y me lo enviaron por correo. Es un proceso lento, pero obtuve lo que necesitaba a un precio bajo. No solicite el formulario aquí si tiene prisa. Este tipo de revendedores mantienen los precios bajos al no tener inventario.

Rápido para responder a los correos electrónicos, excelentes precios, envío muy razonable y una velocidad de envío increíble: ¡ordené alrededor del mediodía del viernes y las piezas estaban en mi porche el sábado por la tarde! Todo lo que necesitaba estaba en stock y era correcto cuando lo recibí. ¡Absolutamente cero quejas y definitivamente ordenaré de Jack's nuevamente!

Se dijo que la pieza que pedí estaba en stock, pero no lo estaba. Esperado una semana y media extra para que se envíe desde el fabricante. No encajaba en mi máquina (culpa mía, hacen dos arrancadores para el mismo motor pero no son intercambiables). Llamé y envié un correo electrónico tratando de configurar una devolución, sin respuesta en los teléfonos y sin respuesta a los correos electrónicos. Solo un mal negocio.

Estaba buscando reconstruir el motor de mi cortadora de césped, el proceso fue simple y rápido. Las piezas llegaron antes de lo esperado y me gustó la opción de elegir entre OEM y posventa. Los usaré de nuevo.

Atención al comprador: pedí las piezas incorrectas. A diferencia de muchos comerciantes basados ​​en la web, Jack's solo reembolsó el costo de las piezas. No reembolsaron el envío original ni pagaron el envío de devolución. Si tiene alguna duda sobre el ajuste o la calidad de las piezas que solicita, debe considerar un proveedor con una política de devolución más amigable para el cliente.

Habló con Tim, quien dijo que obtendrá un reemplazo. Olvídese de la grabación de voz que dice "el servicio después de la venta que cuenta" y olvídese del correo electrónico que registra una respuesta dentro de las 24 horas. Nada de eso es cierto, todo es falso. No se cumplió ninguno de los parámetros. Solicitó un intercambio de la parte que no funcionó hace cuatro semanas y olvídese de la grabación de voz que indica una respuesta dentro de un día hábil. Ha pasado más de una semana sin respuesta. Por una pésima parte de $ 28.00 (que probablemente les costó menos de $ 20.00 ) ¿valió la pena la mala publicación?

Jack's ha sido mi tienda "Ir a" para piezas de herramientas de jardín. Cuando llamo, siempre son muy amables y serviciales, luego los pedidos son fáciles y se entregan a tiempo. No puedes equivocarte si le das a Jack's Small Engine la oportunidad de ayudarte.

He pedido piezas varias veces a Jack's. El último pedido fue de varias piezas, de las cuales todas menos una estaban en su almacén listas para ser enviadas muy rápidamente. Necesitaba las piezas para arreglar mi cortadora de césped, así que les pedí que enviaran las piezas que tenían y conseguiría las otras localmente (el fabricante retrasó varias veces a Jack's). Jack envió rápidamente el pedido y luego envió la otra parte por separado cuando la recibieron una semana después. Ni siquiera esperaba obtener la pieza, ni me cobraron una tarifa de envío por el envío por separado. ¡Gracias Jack's!

Las piezas se han retrasado durante casi un mes. Siento que son solo un corredor que realmente no lleva ninguna pieza. Todavía esperando mi última parte y querer cancelar a través del servicio al cliente no tiene sentido. No hubo respuesta tres días después. Los evitaría por su fuente de piezas. Las piezas de repuesto tenían todos los artículos en stock y se enviaban rápidamente. EVITAR

Cuando nos mudamos a Jarrettsville, quería usar una empresa local en lugar de una gran tienda para comprar mi equipo de jardín y saber que estaba retribuyendo a una pequeña empresa en la comunidad pensando que su servicio al cliente sería de primera categoría para competir con los grandes. chicos Chico, estaba equivocado. A principios de este año (2020), les compré un tractor, un soplador de nieve y una lavadora a presión.
Problema del tractor: después de cortar el césped en mi propiedad, noté que el adaptador de accesorios de 12 V no funcionaba y mi representante (Amber) dijo que lo revisarían porque acababa de comprar la unidad. Lo que no me dijo hasta después del hecho fue que hay una tarifa de recogida / entrega de $ 60, esto nunca se mencionó hasta que necesité recuperar mi unidad y nunca descubrieron qué estaba mal, por lo que no se solucionó .
Problema de la lavadora a presión: una vez que se calentó para usar la lavadora a presión, la configuramos y la usamos para tratar un juego viejo para nuestro hijo (usando combustible sin etanol). Después de ese primer uso, notamos que estaba goteando combustible del carburador. Se lo llevé a Jack's para que lo vieran y mi representante de ventas, Amber, mencionó que, dado que había gastado cerca de $ 6,000 en todo el equipo, no tendría que pagar la tarifa de servicio de $ 45 para que lo revisaran. Bueno, debería haber aprendido desde la primera vez. Cuando fui a recogerlo después del diagnóstico, me dijeron que debía los $ 45 o que no podía recoger mi unidad. Cuando fueron a la parte de atrás para hablar con Amber sobre cómo dijo que renunciaría a la tarifa, ella les dijo (desde atrás, nunca salió al frente para hablar conmigo) que nunca dijo eso y que tendría que pagar o no. no recuperaría mi unidad. En cuanto al "diagnóstico", el departamento de servicio hizo un diagnóstico rápido y dijo que necesitaría poner un carburador nuevo en la unidad ($ 180) y eso solucionaría el problema, además, dado que el problema estaba relacionado con el combustible, no podía estar cubierto por la garantía del fabricante. Decidí que no lo arreglaran y obtener una segunda opinión y me alegro de haberlo hecho. Fui a otro distribuidor de servicio de Generac en el área, Walter G. Coale, y se tomaron el tiempo para evaluar el problema y descubrieron que un flotador en el carburador no se nivelaba correctamente y, por lo tanto, permitía que el carburador se inundara y causara la fuga. Llamaron a Generac y el costo del nuevo Carb y el servicio estaba cubierto por la garantía.

Según mi experiencia con Jack's Small Engines, no es una gran empresa para hacer negocios si está buscando una pequeña empresa local que brinde un excelente servicio al cliente y se tome el tiempo para evaluar los problemas desde el nivel del departamento de servicio. Por lo que puedo deducir, obtienen la mayor parte de sus ganancias de las ventas en línea y resulta que tienen una tienda en Jarrettsville. También asegúrese de comparar precios antes de comprarles, tuve que informarles de los precios de venta actuales del fabricante en los productos que les compré para que bajen su precio, más allá de eso, todo era MSRP completo. Mi consejo para Jack's: si me va a cobrar el precio completo de todo, proporcione un servicio de atención al cliente confiable en el back-end y cumpla su palabra.

Necesitaba un manantial de gobernador Llamé, me dijeron que estaba en stock, dijeron que podían pasar la noche. Le dije que lo hiciera cuando no apareció. Lo llamé para ver qué sucedía. Me dijeron que no estaba en stock. el tipo de servicio que recibí

Tuve que retirarme de trabajar en pequeños motores de gas, ¡mi cuerpo se rindió! ¡Me encantó el trabajo de solucionar un problema y, a veces, algunos acertijos reales! [¡eso es lo que más disfruté! ...... el año pasado un viejo cliente me trajo un tractor cortacésped que en 2005 tuve que reconstruir las válvulas en culata principalmente porque nunca le cambié el aceite es 2015 y recupero el mismo tractor sin cambio de aceite ... diez años después, el mismo problema esta vez es interno y no se puede arreglar [desde el punto de vista del costo {el costo de la reconstrucción es mucho más que vale el motor}] así que compramos un sears maltratado y roto Tractor de jardín Conseguí con el motor pequeño de Jack y obtuve todas las piezas que necesitábamos [ya un precio mucho mejor que el que sears quiere para cada pieza, la calidad de las piezas alcanzó o superó la pieza de Sears lo que no pude conseguir hice y ahí Fue un poco de soldadura involucrada, consiguió un tractor muy bueno en el y me puso rígido por todo el trabajo. Trabajaré solo en lo que uso yo mismo y puedes apostar que obtendré mis partes de ............ JACK'S

Pedí un motor de rueda que nos dijeron que tenían en el estante. La tarjeta de crédito se facturó inmediatamente por el artículo, más impuestos y envío. El correo electrónico de confirmación mostró que no tenían la pieza y la pedirían y se enviaría en 14 días. Se llamó al día siguiente para cancelar y obtener un reembolso, y 5 días después, el reembolso aún no se ha procesado. Nos han mentido 3 veces en un solo pedido.

Piezas: pague los pocos dólares extra y ordene en Amazon o eBay. Jacks anunció piezas en stock que no lo están. No los volveré a usar.

Esta ha sido la peor experiencia de compra online que he tenido. Nunca escribo reseñas en línea. Esto no puede continuar. Estas personas son completamente poco profesionales e imposibles de contactar por teléfono y tardan una eternidad en responder por correo electrónico. Esperé 3 semanas para que se enviara un producto, nunca lo hizo. Luego, descubrí que ni siquiera lo tenían en stock (lo cual no estaba en los detalles cuando se ordenó). He estado intentando durante aproximadamente 2 semanas para que emitan un reembolso. (Proceso total de 5 semanas) Me dijeron que se emitió un reembolso hace más de una semana y aún no lo he visto. Por favor, no pierda su tiempo ni su dinero con este lugar.

Jacks obtiene 5 estrellas de mi parte. No es muy frecuente que encuentre un minorista que respalde los productos que venden con un servicio excepcional. También puedo obtener piezas fácilmente en la tienda o inmediatamente cuando las solicito en línea.
El año pasado, compré una podadora de césped de giro cero Gravely, así como las motosierras de poste y motosierras para propietarios de viviendas de Husqvarna. Justin se aseguró de que eligiera la cortadora de césped adecuada para mi jardín de 2 acres. Volví y lo vi en busca de accesorios que incluían un kit de faros LED y un enganche para un esparcidor de fertilizante. Si está pensando en cualquier tipo de sierra eléctrica, vea a Jess detrás del mostrador. Busque el cutie pie en Levi's y Camo. Le encanta hablar de cualquier cosa con motor de dos tiempos, viudas y barras guía. Los precios de Jack en combustible premezclado y aceite para barras y cadenas son competitivos. Mi tienda favorita.

Encontré Jack's online y abrí una cuenta para realizar pedidos online. Pensé que todo estaba bien hasta que recibí un correo electrónico que decía que algunas piezas estaban pendientes. Habría pedido en otro lugar si me hubieran informado durante el proceso de pedido. Una mala forma de hacer negocios. Dos semanas después recibo mi pedido. Abrí la caja para encontrar el pedido de otra persona, no el mío. El representante del cliente se disculpó y reordenó mis piezas. Estas cosas pasan. Recibí un correo electrónico de confirmación y luego, cuando verifiqué el estado del pedido, ¿adivinen qué? ¡La mitad de las piezas están pendientes de nuevo! Me pregunto si las piezas se hubieran pedido por teléfono, ¿me habrían dicho que estaban agotadas? ¡La última vez para Jack's s * & t!

No haga negocios con esta empresa. Me vendieron piezas que no tenían en stock. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente sobre el problema y obtuve una respuesta automática que me mostró que no les importaba complacer a sus clientes. Mi paquete tardó 2 semanas en llegar. Cuando llegó, me faltaba la mitad de mi pedido. Llamé y conseguí un culo en el teléfono. Me dijo muy groseramente que debería haber estado todo en la caja, y que ellos lo resolverían y me entregarían los artículos. Le hablé de mi problema con su sitio web que no enumera las piezas como "agotadas", dijo que es un negocio complejo y, lamentablemente, no han agregado esa función a su sitio web de piezas. Pasan 4 horas y recibo un correo electrónico que dice que me reembolsarán las piezas faltantes. Gracias por desperdiciar 2 semanas de mi vida. Compre sus piezas en otro lugar, gente.

Tenga en cuenta los tiempos de envío y los artículos en stock. ¡El envío rápido de 2-4 días es una especie de broma! Pedí piezas para hacer una cabeza en un motor B&S. Esperé un par de días a que mi correo electrónico dijera que se enviaron las piezas. Nunca lo conseguí. Verificó el estado del pedido en línea y mostró que las 6 piezas estaban ordenadas por el proveedor. Las fechas de envío estimadas variaron entre 5-7 días. Llamé para confirmar esto y me dijeron que las piezas no se enviarían hasta dentro de 2 semanas. Un mejor sistema de inventario en el sitio web sería muy útil.

Jack's tiene buenos precios y si no tiene prisa por conseguir sus piezas, compre. Sin embargo, tenga en cuenta que, a menos que llame para hacer su pedido, no conoce el estado de existencias de la pieza. En los dos pedidos que he realizado, las piezas se han agotado y está esperando un retraso de más de dos a tres semanas para obtenerlas. Jack's no enviará pedidos parciales, por lo que todas sus piezas son rehenes. Cuando le pregunté al encargado de pedidos en línea por qué no muestran el estado de las existencias en el sitio web, dijo que esa era la solicitud número 1 de los clientes, pero no sabía si se haría ni cuándo.

Qué pesadilla. El sitio mostró la bomba hidráulica que necesitaba disponible, así como publicidad de "envío rápido". Hice un pedido un domingo por la mañana y se cargó en mi tarjeta de inmediato. El jueves recibí un correo electrónico que decía que había un problema con el pedido. Llamo para averiguar que necesitaban una foto de mi licencia para verificar que no se trataba de un cargo fraudulento. En ese momento descubrí que la bomba ni siquiera estaba en stock. La parte por la que pagué ya había desaparecido cuando se dispusieron a informarme que había un problema con mi pedido. Aparentemente, no volvería a estar disponible hasta dentro de una semana, momento en el que procesarían el pedido y me lo enviarían. Como ya cargaron mi tarjeta, tengo que esperar para recuperar mi dinero. Lección aprendida para comprar en otro lugar ... Solo desearía que no me costara ni un equipo perder una semana más.

Absolutamente la peor compra online que he realizado. Tomó mi dinero el 16 de octubre y todavía no he enviado las piezas. ¡Manténgase alejado de este negocio!

Dejó una podadora de malezas hace 2 meses para su reparación. Todavía estoy esperando recuperarlo. Nadie me llama para actualizar y cuando me detengo, solo dicen que no está listo. No ofrece la reducción del costo ni nada. He gastado mucho dinero aquí a lo largo de los años y estoy MUY decepcionado por decir lo menos. ACTUALIZAR ... recuperé mi recortadora. Ni siquiera lamentaron que hubiera tardado tanto. Otro cliente perdido.

Pedido de Canadá para piezas de cortacésped. Se enviaron rápidamente y recibí las piezas. Gracias :)

Excelentes productos y servicios. Compré un nuevo generador portátil Generac para energía de emergencia para mi hogar y lo usé durante 1 semana durante el huracán Irma. Se vendió a un precio con grandes descuentos y funcionó perfectamente. Cuando pedí un filtro de combustible de repuesto, era económico y llegó rápidamente. ¡¡Gracias chicos!!

Esta es la primera vez que hago un pedido desde su sitio web y parecía completo y fácil de usar, así que hice un pedido de 8 artículos. Cuando pasaron un par de días y no había recibido la notificación de que se había enviado, volví y busqué mi pedido y encontré que 3 de los 8 artículos estaban agotados, que deberían haber sido identificados en el momento del pedido o en al menos un correo electrónico automático después del hecho con algún tipo de resolución en lugar de dejarme colgado. Las fechas estimadas de llegada van desde varios días hasta una semana, por lo que las encontré en stock en otro lugar y ahora he enviado 2 correos electrónicos solicitando la cancelación de mi pedido, pero no he recibido respuesta.

Pedí una pieza que decía que estaba en stock. Me enviaron un correo electrónico indicando que la pieza estaba en espera. Inmediatamente cancelé mi pedido porque necesitaba la pieza de inmediato. Cargué mi tarjeta de crédito antes de tener la pieza en stock. He solicitado que me devuelvan ese dinero. No responden a mis correos electrónicos a pesar de varios intentos. Compañía muy turbia. Ahora estoy disputando el cargo con la compañía de mi tarjeta de crédito, ya que se han negado a hacer el reembolso. Demasiados problemas para arriesgarse a lidiar con ellos

No sé cómo se mantienen en el negocio. Tratan a los clientes como basura. Vivo cerca y trato de apoyar a todos los locales, sin embargo, ahora ni siquiera me siento cómodo entrando por la puerta. Siempre son extremadamente cortos conmigo y con mi familia, hacen que parezca que me están haciendo un favor cuando simplemente intento comprar un producto. Le he dado varias oportunidades, sin embargo, ahora no hay forma de que vuelva.

Recientemente compré una correa de transmisión para mi cortadora de césped. Cuando llegó, no encajaría. Me costó $ 8,75 enviarlo y $ 8,75 devolverlo. El cinturón solo cuesta $ 21 y algo de cambio. Otras personas les dieron una buena reseña, no yo. Nunca volveré a usar Jack's Small Engine. Nunca los recomendaré a nadie. Tengo $ 17,50 atados a los gastos de envío de un cinturón que no me queda. Fui a mi tienda de autopartes local y compré el cinturón correcto por $ 10.

Pedí un kit de reparación de bombilla de imprimación para mi tecumseh vantage 3.5. Eché a perder mi dirección de envío / facturación y tuvieron un excelente servicio al cliente y tiempo de respuesta cuando los contacté para corregir mi error. Lo cambiaron y estoy muy contento con mi compra que costó $ 13 en lugar de comprar una nueva cortadora de césped de empuje por $ 200 +.

el envío de 2 a 4 días no es cierto. ordenó el 26 y usps acaba de recibir el paquete el 30 y no se entregará hasta el día 1. Si hubiera sabido esto, habría obtenido la parte en otro lugar en 3 días con entrega garantizada. el precio del envío no vale 8,00 por una pieza de 9,00 si llega casi una semana después

He pedido piezas de apuestas, cables, arrancadores de tiro, cuchillas, kits de carburador, etc. Siempre útil cuando es necesario. Vivo en Nueva Jersey y recibí piezas generalmente en 2-3 días como máximo. Genial para tratar.

Cancelado en 2 horas por pedido de Amazon. Les envié un correo electrónico para cancelarlo con la cancelación de Amazon. Todavía lo enviaron dos días después. Ahora estoy en una disputa BBB con esta compañía y Amazon porque quieren que pague el envío de devolución y me golpean con una tarifa de reposición del 20%. EVITE ESTA EMPRESA.

Procesé un pedido con estos chicos pensando que lo tenían en stock. En cambio, dos artículos no estaban y Jacks tuvo que pedirle a Kohler mientras yo esperaba, y esperaba y esperaba. No respondieron a dos correos electrónicos que envié a Jacks preguntando cuándo podría esperar el pedido. Cuando llamé a estos tipos, estaba en espera para siempre. Mientras estaba en espera con Jacks, lo pedí a otra compañía y cancelé el pedido de Jacks. No More.

Le escribo para recomendar con entusiasmo JACK'S SMALL ENGINES. Me complació encontrar piezas para mi sierra de poste eléctrica en el sitio web completo y fácil de usar. Me decepcionó saber que las piezas pendientes eran obsoletas. El representante de servicio al cliente, JASON, investigó mi solicitud a fondo y rápidamente para determinar la indisponibilidad. Mi cuenta se reconcilió en cuatro días. La comunicación por correo electrónico fue excelente; el servicio al cliente personal fue excepcional. ¡¡GRACIAS!!

Mal servicio al cliente. Son lo contrario de lo que anuncian. Pasé todo el día en el teléfono llamando
y nadie respondió.

Permítanme decirles que he comprado artículos para Jacks aproximadamente una vez al mes durante varios años. Últimamente he notado que su servicio es deficiente y que los pedidos que eran una rutina se demoran cada vez más en entregarse. Mi último pedido fue una terrible experiencia para el consumidor. Las piezas que encargué tardaron más de 18 días en llegar. Después de esperar este período prolongado, desempaqué mis piezas y descubrí que la mitad de mi pedido estaba dañada. Al solicitar una RMA, me dijeron que debía pagar el envío de devolución de las piezas que llegaran dañadas. ¿Nadie pudo explicar por qué? Así que tuve el privilegio de pagar $ 11 para devolver las piezas que esperé durante 18 días. Lamentablemente, busqué específicamente comprar en Jacks porque deseo respaldar el negocio con el que hago negocios, no eran los más baratos disponibles en Internet que podría haber comprado en otro lugar. A pesar de sus reclamos de soporte al cliente, mi experiencia es que cada vez es menos una prioridad para la gerencia de Jack's. Buscaré un nuevo proveedor para mis necesidades habituales de piezas de motor pequeñas.

Pedí piezas hoy para mi compresor Cambell Hausfeld de 19 años. Traté con un vendedor llamado JB. Durante 4 días de múltiples llamadas de ida y vuelta (una de las cuales fue en su hora de almuerzo) encontró la pieza que necesitaba y la tenían en stock. No puedo sentarme lo suficiente sobre Jack's y especialmente sobre JB. Mantener el buen trabajo. Gracias Bob

Estoy decepcionado por lo que debería haber sido una transacción fácil. Un día voy a enviar desde Jack's. Encontré la junta que necesitaba en stock, lo cual fue increíble por su parte. Hablé con un vendedor, lo ordené y me aseguré de que me enviaran el UPS el mismo día. El compresor de aire de nuestro taller está apagado y no podemos trabajar hasta que vuelva a funcionar. Hoy estamos esperando que aparezca, no apareció esta mañana con UPS, así que está bien, tal vez fue FedEx ... NO, alguien allí decidió que necesitaba enviar USPS, y adivinen qué es en un apartado de correos. todavía en Maryland. Así que ahora, desde el P.O. no entrega hasta la tarde, ni siquiera volveremos a funcionar el lunes. Gracias Jacks por ahorrarme $ 2.00 en envío y costarme miles de dólares en trabajos que podrían haberse perdido. Probablemente solo vaya a comprar un compresor nuevo ahora. Esto podría haber sido muy fácil.

Necesitaba una pieza para mi recortadora Echo. Lo encontré en Amazon como artículo principal y lo ordené el lunes para entregarlo el miércoles. No había llegado el viernes, así que lo busqué y ni siquiera se había enviado. Me comuniqué con el vendedor y me dijeron que me pusiera en contacto con el soporte de Amazon. Les dije que era una excusa y cancelé la orden el lunes. Pedí la misma pieza a Jack's esa tarde y me sorprendió gratamente encontrarla en mi buzón el jueves. Y el precio con el envío fue en realidad menor de lo que había pagado en Amazon. Gracias Jack's !!!!

Este es un gran lugar para obtener piezas de motor pequeñas, como una persona que lo hace por mi cuenta, he usado este sitio y también he enumerado mi equipo para facilitar el acceso en el futuro. Buen sitio, fácil de usar ...

Jack's es mi tienda online para pedir piezas para mi equipo de césped. No tengo un servicio de jardinería, pero tengo una variedad de equipos de jardinería de diferentes fabricantes. Jacks parece tenerlo ya un buen precio. El sitio web es fácil de navegar y el envío es muy rápido.

He usado gatos durante muchos años, el precio es bueno para mi cortacésped manual Toro. Desafortunadamente, mis tres pedidos más recientes tenían artículos que no estaban en stock. Se me notifica de los pedidos pendientes varios días después de realizar el pedido perdiendo esos días. En dos ocasiones, las fechas estimadas de envío se retrasaron aún más, a veces demorando varias semanas en llegar.

Como han dicho otros, el tiempo de entrega es terrible. Esperé 9 días por tres piezas pequeñas. Cuatro tornillos estaban en espera y cada día la entrega esperada se retrasaba tres días más. Tuve que llamar y cancelar, Crystal no podía importarle menos. Sin disculpas, sin explicaciones, sin nada. Evite este lugar, Amazon tiene casi todo lo que tiene, pero realmente lo enviará.

JUSTO LO QUE NECESITABA, UNA CORTADORA DE 38 "QUE SE ENCAJA EN MI COBERTIZO.
JESSICA FUE EXCELENTE TRABAJAR CON Y APRECIO SU PACIENCIA CONMIGO DURANTE ESTA COMPRA. SOY CLIENTE LOCAL.

Gracias Jack's. Ahora he estado ordenando misceláneos. piezas por derecho a los 10 años sin ningún problema de ningún tipo. Las piezas siempre han sido correctas y se han entregado a tiempo o incluso antes.

¡Estaba tremendamente emocionado de ver que las piezas de mi motor llegaron hoy! Todo lo que pedí estaba ubicado en una cómoda caja. No puedo esperar a que mi motor vuelva a funcionar. ¡Gracias JacksSmallEngines!

Pedí lo que pensé que era un marco de repuesto y una bolsa para una cortadora de césped. Digo pensamiento porque la descripción decía marco, bolso. Pero todo lo que vino fue el marco. Así que les envié un correo electrónico y no recibí respuesta. Cuando llamé me dijeron que tendría que pagar otros $ 60 para conseguir la maleta. Así que lo hice. Eso fue el 4 de agosto. Me dijeron que recibiría un correo electrónico de confirmación cuando se enviara la bolsa. Una semana después y esa bolsa todavía decía lista para ser enviada. Así que llamé y me dijeron que se suponía que la bolsa se enviaría el 8/5 y que le harían saber al almacén que tenía que salir ese día. Esa noche verifiqué el estado y todavía estaba listo para ser enviado. Así que envié un correo electrónico y todavía no he recibido respuesta, a pesar de que dice que devuelven todos los correos electrónicos dentro de las 24 horas. Estoy más que frustrado con esta empresa y NUNCA volveré a pedirles. ¡¡Así que hoy después de trabajar puedo volver a llamarlos por tercera vez !!

Problema con el envío, pero reembolsaron rápidamente, y fue agradable tratar con la señora a la que le pedí por teléfono

Pedí un aireador para mi tractor cortacésped, pero al recibir y consultar el sitio web descubrí que no venía con la plataforma de remolque en la foto, que cuesta otros 164 dólares. No es gran cosa, pero parece que no puedo pedir una plataforma de remolque asociada sin el aireador asociado. Tenga un correo electrónico en servicio al cliente. Veré cómo resulta esto. Comencé a preguntarme por qué le pedí a alguien llamado "Jack's" en lugar de pasar por negocios de renombre como Lowe's o Home Depot. Lección aprendida. La pieza también parece ser muy complicada cuando se trata de ensamblar.