Kimberly Smith

Repaso de Jacks Small Engines

Después de hablar con un representante de servicio...

Después de hablar con un representante de servicio al cliente de Makita, y después de un intercambio de mensajes con Jack, creo que la pequeña tienda de motores de Jack es engañosa con respecto a la oferta de batería adicional con Makita. Makita afirma que la tienda debería ofrecer la oferta promocional con todas las motosierras que califiquen (que claramente Jack s está ofreciendo la promoción).
Aquí están mis pensamientos
Primera respuesta de Jack s-
La caja es compartida para los modelos XCU04PT y XCU04PT1. El modelo que ordenó (XCU04PT) viene con dos baterías, mientras que el XCU04PT1 viene con 4. Desde que ordenó el XCU04PT, solo se incluyeron dos baterías del fabricante.

Mi respuesta a lo anterior: en primer lugar, los modelos de motosierras son la MISMA motosierra exacta. Vea su respuesta a continuación, se refieren a diferentes versiones que utilizan el mismo cuadro. El número de modelo con el 1 al final es su forma de distinguir la oferta promocional. ¿Cuál debería recibir durante una oferta promocional de recibir baterías adicionales a través de Makita?

Les envié un mensaje para indicar que la caja indica claramente que la motosierra viene con dos baterías adicionales, incluida una imagen en la esquina superior derecha de cuatro baterías. Esta es la promoción actual de fabricación.

Luego, decidieron burlarse para exagerar la situación. En respuesta a esto, sí, si una empresa está ejecutando una promoción en un producto, espero la promoción con el producto. ¡Incluso si es un tigre!
¿No debería una empresa capacitar adecuadamente a sus empleados para que no respondan a las preocupaciones de los clientes con burla?
Probé con otros vendedores en Amazon y el XCUO4PT viene con cuatro baterías durante esta promoción.
La caja viene del fabricante, utilizan la misma caja para cada versión del modelo. Si la caja dijera "Tigre libre", ¿esperarías que viniera un tigre también? El producto que compró y la descripción se indicaron claramente en la página de detalles del producto cuando lo compró. La caja es simplemente un contenedor para el transporte.

Aquí hay una captura de pantalla de la página del producto donde claramente dice 2 baterías, no compró el kit de 4 baterías, por lo que no estoy seguro de por qué esperaría obtener 4 baterías según el producto que eligió durante el pago

Esperaría cuatro baterías porque esta es la promoción actual, independientemente de su configuración en Amazon.
La empresa no acepta devoluciones de motosierras, a pesar de que Amazon Prime & Free Returns se encuentra debajo del precio en la descripción del producto. Esta información solo se encuentra DESPUÉS de que imprima la etiqueta de devolución bajo los puntos de las instrucciones.
Mismo tiempo y dinero y ve local donde te dan las promociones vigentes.

Y finalmente, su respuesta a lo anterior-
Simple y llanamente, no ordenó la PROMOCIÓN con el "1" que pidió el XCU04PT. El hecho de que otros vendedores como Amazon tengan un precio no significa que todos los vendedores tengan exactamente el mismo precio.

Entonces, supongo que entran en la caja y quitan las dos baterías adicionales que deberían estar en la caja. Tienen razón, no todas las tiendas tienen el mismo precio, no estoy seguro de qué tiene esto que ver con esta situación. Encontré la misma motosierra con la promoción por un precio más bajo.

Traducido