Indigo Real Estate Services, Inc. Revisar

Ha estado viviendo en una de sus propiedades allí durante un año. El gerente fue servicial y algo receptivo. Sin embargo, desde que me mudé en julio, empezó a ser cada vez más complicado. Al principio, me cobraron 700 USD por el reemplazo de la alfombra, pero bajó a 200 USD debido a algunos reembolsos. Cuando vi la factura, supe que algo andaba mal. Le pedí al gerente que revisara la factura con más cuidado y tenía razón. El gerente no agregó mi depósito de seguridad (400 usd) al estado de cuenta de la mudanza. Ella me dijo que había un error del sistema. De alguna manera, el sistema registró mi depósito de seguridad como tarifa administrativa que no es reembolsable. Ella dijo que trabajaría en eso para devolver mi dinero. Han pasado 2 meses enteros. Intenté contactar a Arial cada dos días. Ella nunca respondió el correo electrónico y me devolvió la llamada. Una vez que tomó el teléfono, me dijo que enviaría el correo electrónico de confirmación sobre el depósito de seguridad ese día. Nunca ocurrió. Cada llamada fue directamente al correo de voz y el correo electrónico nunca fue respondido.

Responder a indigo real estate el 28 de septiembre de 2018
Así que me respondió el martes (25 de septiembre de 2018). Después de que había estado sucediendo desde el 11 de agosto (casi dos meses). Necesito ponerte en copia y publicar la reseña antes de tener noticias suyas. Si necesita más evidencias. Envíeme el correo electrónico. Puedo enviarte todas las cosas. (Todos los correos electrónicos que nunca recibieron respuesta, puedo preguntarle a Tmobile si pueden darme la actividad del registro de llamadas ...).
Incluso la declaración de mudanza que me envió el gerente el 25 de septiembre aún tenía información incorrecta. Necesitaba enviar el correo electrónico para pedirle que corrigiera la información nuevamente.

Permiten que los administradores de sus propiedades violen las leyes federales. Me mudé de Villas at Lakewood y recibí mi factura final de ellos el 1 de abril de 2020. Dado que estamos en una pandemia y todo está cerrado, incluida la oficina de arrendamiento, y la factura no tiene una forma de pago indicada, simplemente dice que solo póngase en contacto con ellos, pensé que tenía algo de tiempo para pagar. Bueno, estaba INCORRECTO. El 17 de abril de 2020 recibí una carta por correo de un cobrador de deudas que decía que entregó mi factura a cobranza. Esto es de 16 días o 12 días hábiles. Durante una pandemia mundial. Investigué un poco y los inquilinos, bajo la LEY FEDERAL, tienen 31 días para pagar su factura antes de que pueda ser entregada legalmente a cobranza. Ahora hay tarifas de cobranza a mi nombre y ya ha bajado mi puntaje de crédito. Le presenté mis preocupaciones al gerente, que es EXTREMADAMENTE poco profesional y sintió la necesidad de discutir conmigo y omitir por completo el hecho de que literalmente violaron una ley federal. No sugeriría vivir aquí o en cualquier lugar administrado por esta compañía si su dinero, puntaje crediticio y honestidad significan algo para usted.

La administración es ridícula que les parezca. He estado intentando 3 semanas para obtener una copia de una página de mi contrato de arrendamiento, y nada. No tienen problemas para cobrar su dinero. En cuanto a todo lo que quieras, buena suerte. Necesitan comenzar de nuevo con una nueva gerencia, alguien que pueda manejarlo en lugar de tener excusas. Pensé que contactar a la empresa inmobiliaria ayudaría. Estaba equivocado. No se deje engañar por las primeras impresiones.

Compañía de administración de propiedades horrible. Evite sus propiedades a toda costa. No responden a los problemas de los inquilinos. Actualización: Indigo respondió a mi publicación y me pidió que les enviara un correo electrónico con inquietudes específicas. Intenté comunicarme con ellos, nadie respondió, por lo que a continuación aparece una descripción detallada de mis inquietudes:
Vivo en City Center en Lynnwood.
Lo que solía ser un hermoso edificio nuevo ahora se está convirtiendo rápidamente en un basurero. He comunicado mis inquietudes con el gerente aquí y con la empresa de administración de la propiedad, Indigo, y ninguno ha respondido a las inquietudes.
La gerente aquí, Carmen, tiene una respuesta que cubre el centro de la ciudad para cada inquietud que le he expresado. Ella dice que el lugar no se está deteriorando, pero admite que no tiene tiempo para caminar por la propiedad. Para un edificio de dos años, ¡este lugar está terriblemente deteriorado!
Los pisos y alfombras están sucios, y los ascensores están igualmente sucios de manera regular. El gerente dice que las alfombras se aspiran todos los días, pero los pasillos, tal vez, se aspiran una vez al mes, y la falta de limpieza y cuidado está arruinando las alfombras.
El gerente dice que los vestíbulos se limpian una vez al día, sin embargo, el piso del vestíbulo de la calle 196 es generalmente un desastre sucio y pegajoso. Por ejemplo, hubo orina de gato en el vestíbulo de la calle 196 durante varios días después de una evacuación nocturna por alarma de incendio. Si el vestíbulo se limpiara todos los días, el pis de gato se habría ido al día siguiente, pero no fue así.

La piscina ha estado cerrada por un mes OTRA VEZ como lo fue el verano pasado. Las grandes macetas de flores en 196th St nunca han tenido plantas (solo tierra y musgo voluntario).

Ambas puertas de garaje se han roto durante más de un mes y pueden repararse en "6-8 semanas". Una puerta está abierta mientras ambas están rotas para que los residentes que pagan $ 100 mensuales para estacionar en el garaje con poca luz puedan entrar y salir; sin embargo, la puerta abierta permite acceso ilimitado, no solo al garaje sino a todas las áreas para residentes en el edificio, a cualquiera de la calle. El acceso controlado que anuncian está completamente comprendido por estos problemas de puertas de garaje. Cuando se le preguntó acerca de la piscina y el acceso controlado que no están disponibles para los inquilinos que firmaron un contrato de arrendamiento y están pagando el alquiler, el gerente me respondió en un correo electrónico con:

"El acceso controlado, la alberca y el jacuzzi son comodidades. Como mencioné, esos artículos no están incluidos en el alquiler y tenemos derecho a quitárselos en cualquier momento y por cualquier motivo".

Su lugar de estacionamiento en el garaje también se puede cambiar en cualquier momento. Lea el contrato de arrendamiento con mucha atención. Cuando firmé, tenía acceso a espacios de estacionamiento amplios, meses después me asignaron un lugar lo suficientemente grande para un mini-tonelero, tal vez. Tuve que estacionarme a unas cuadras de distancia durante más de un mes hasta que alguien se mudó y me asignaron un lugar de tamaño normal en el garaje.

Si vive aquí y necesita que le arreglen algo, prepárese para esperar mucho tiempo. Cada vez que las puertas del garaje se rompen o la piscina se cae, se nos dice que no hay forma de arreglarlo de manera oportuna. Siempre parece haber una pieza que tiene que solicitarse de forma especial al fabricante y, según la dirección, eso lleva meses.

A varios de mis vecinos se les han averiado las lavadoras. Se les indicó que usaran una lavadora en otros apartamentos vacíos durante MESES, en lugar de que los empleados repararan o contrataran a alguien para reparar sus máquinas. Un vecino esperó cinco meses a que repararan su lavadora. Otro más de tres meses.

El personal aquí es MUY pequeño para un complejo tan grande. Aunque el personal de mantenimiento es amigable, parece que simplemente tienen exceso de trabajo y parecen estar más enfocados en renovar los apartamentos vacíos y no pueden mantenerse al día con la limpieza / reparación de las áreas comunes y las unidades actuales para inquilinos.

Los residentes aquí a menudo infringen las reglas y la administración parece ineficaz para hacer cumplir las reglas. Se anuncia como una comunidad para no fumadores, pero a menudo los pasillos apestan a humo. Los residentes pueden mantener felpudos y plantas fuera de sus puertas, a pesar de que estos van en contra de las reglas y se declaran como riesgos de incendio en el contrato de arrendamiento.

No he tenido problemas con Indigo Real Estate, Stephanie ha sido de gran ayuda con cualquier problema o pregunta que he tenido.

Amo el lugar donde vivo. La compañía de administración realmente se preocupa por los residentes. Siempre que les envío un correo electrónico, responden de inmediato. También organizan eventos que son gratuitos para que podamos conocer a nuestros vecinos o simplemente pasar el rato.
No son una de esas grandes empresas que son robots. Puede decirle al personal lo que hace y para quién trabaja.

He vivido en otros apartamentos administrados por otras empresas y, honestamente, no creo que pueda volver.

Personal muy poco profesional. Christina Koski se negó a abordar nuestras preocupaciones sobre la exposición al humo de segunda mano en Uptown 11.

Esta es, de lejos, la peor empresa de administración de propiedades en la que he alquilado. El empleado que tienen en el lugar no es profesional y, aunque los empleados internos se han quejado y los inquilinos se han quejado, no se hace nada. Cuando necesita escalar un problema, no hay solución. El gerente del administrador de la propiedad no responde. Si desea una experiencia de vida frustrante llena de falta de profesionalismo, facturación incorrecta y falta de servicio al cliente, atención, consideración y respuesta. Entonces alquila de ellos. Si desea que muchos otros requieran un estándar más alto, busque en otro lado.

He vivido en varias comunidades Indigo a lo largo de los años y el servicio no ha sido más que espectacular. El gerente, la gente de arrendamiento y los miembros del equipo de mantenimiento son rápidos para responder y tratarme a mí y a mis vecinos con el más alto nivel de respeto. Antes de nuestro edificio actual, vivíamos en Belltown en Dimension, ofrecían conciertos en vivo, diversas presentaciones, etc. El edificio se vendió, la nueva administración se hizo cargo y el sentimiento de comunidad pareció desvanecerse lentamente con el tiempo. Busqué otra comunidad Indigo y ahora vivo en SLU, la mejor decisión que he tenido.

Actualización: llamé a Indigo como sugirieron en su respuesta. Me dijeron que Sosena se pondría en contacto conmigo. Ella no lo ha hecho. Le pedí el nombre de la vicepresidenta para poder escribirle una carta y me dijeron que era contrario a la política de la empresa dar el nombre de su vicepresidenta. Mi revisión original es:
Gestión extremadamente poco profesional.
No responde a las inquietudes de los inquilinos.

100% indiferente a los correos electrónicos y mensajes de voz relacionados con mi propiedad que violan los términos de su propio contrato de arrendamiento.

La administración no tiene ni idea o es apática hacia las necesidades de Lilac Apartments en Fox Lake, IL. El mantenimiento es, en el mejor de los casos, una broma.

He estado viviendo en una propiedad Indigo durante casi un año y he tenido una gran experiencia. Más allá de que el edificio sea limpio, hermoso y con las comodidades que más deseo (estación de descanso para perros, estacionamiento, azotea fresca), lo más destacado es absolutamente el administrador del edificio, que es amable, rápido y siempre está atento. A mi cachorro y a mí nos encanta vivir aquí y tenemos vecinos amigables (¡humanos y perros!)

Si bien no responsabilizo a Indigo Real Estate por el robo de sus propiedades, no apruebo la actitud despectiva de las ubicaciones individuales sobre la falta de notificación a sus inquilinos sobre daños en el automóvil y robo dentro de sus complejos individuales.

Contratan una administración deficiente que no hace nada cuando se trata de quejas contra otros inquilinos. Existe una política de 3 días de que si un vehículo no se mueve durante 3 días, está "siendo almacenado", lo cual está en VIOLACIÓN DIRECTA del contrato de alquiler que TODOS firman. La administración fue informada y me dijo que si me estaciono detrás de su motocicleta, ellos solían "reservar su lugar para otro vehículo" (los inquilinos se alegraron de dejar una pequeña nota en mi vehículo después de que llegué a casa después del anochecer y era el ÚNICO espacio abierto para estacionar cerca de mi edificio) que me remolcarán. De acuerdo con la administración, el ÚNICO estacionamiento reservado es cubierto / garaje en los cuales este inquilino NO estacionará. Estacionamiento "abierto" del complejo donde es un estacionamiento "por orden de llegada". Entonces, este otro inquilino puede "Reservar" un espacio de estacionamiento justo en frente del edificio TODOS LOS DÍAS porque guarda su motocicleta justo en la parte superior del espacio de estacionamiento para que SOLO puedan estacionar allí.

Vivo en el 1111 East Olive Apartment. Stephanie de Indigo Real Estate es nuestra administradora de apartamentos. Ella es muy amigable y receptiva. Todos los problemas que tuvimos en el pasado se resolvieron muy rápidamente en todo momento. Muy feliz por la administración del edificio.

La persona del departamento de cumplimiento no sabe cómo hacer los cálculos y no devuelve sus correos electrónicos o llamadas, les encanta cobrarle las tarifas de solicitud, pero creen que no merece una explicación si rechazan su solicitud.

Vivo en 1111 East Olive Apartment y nuestra gerente del edificio, Stephanie, es la más dulce. Ella es súper amable, comprensiva, servicial y profesional. Siempre que hay problemas en nuestro apartamento, se solucionan al día siguiente. Estoy muy contento con la gestión de nuestro edificio.

¿Por qué la administración de Villas at Lakewood cobra $ 100 por una banda de pase de piscina para residentes y no responde a las quejas que reciben?

El equipo de administración aquí es excelente. Me estaba mudando de la ciudad al centro de Seattle y fueron de gran ayuda.
También me dijeron cosas interesantes que hacer en la zona. ¡Hasta ahora tan bueno!

¡Son una compañía increíble! Todos sus empleados son muy amables y serviciales. Se los recomiendo a todos.

Vivo en linden flats, excelente equipo de administración, gimnasio muy limpio, áreas comunes comodas.