In The Swim Revisar

Les compré una bomba para cubrir piscinas a través de Amazon que se les entregó DOA. Después de un par de correos electrónicos de ida y vuelta, el vendedor emitió un reembolso. ¡Gracias!

La cubierta de seguridad de repuesto vino para que se ajustara exactamente como se suponía que le gustaba a la antigua, no tenía que poner nuevos anclajes y tenía que hacer otra cosa que simplemente poner la nueva en tan maravilloso

esta empresa es basura. Me cobró una "tarifa de manipulación" y luego no pude enviar el artículo correcto en un solo pedido. Se sentó en espera durante 40 minutos tratando de corregirlo.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Carlos, el "supervisor", no se preocupa por ayudar a los clientes. He ordenado desde aquí durante más de 20 años y siempre he recibido mis artículos pedidos al día siguiente. Aún no he recibido mi pedido después de 3 días, pero sacaron mi dinero de mi cuenta el primer día. Hacer pedidos online es una pesadilla. No puedo usar ningún descuento de los catálogos que recibo por correo y luego, después de realizar el pedido, recibí correos electrónicos con cupones de descuento para usar. Qué circo loco es este lugar después de que lo compraron. Los clientes ya no son lo primero para ellos. Y cuando llamé, ni siquiera pudieron encontrar mi pedido y cuando lo hicieron, no tenían información de seguimiento para mí. Y cuando pedí hablar con un gerente, la chica del teléfono dijo que hoy no tenemos personal. Pero luego me transfirió a Carlos, pero quién sabe si realmente era supervisor o no. Supongo que tengo que calificar esta empresa con una calificación de estrellas de algo. Lástima que no pueda poner una calificación de estrellas negativa porque no merecen la 1 estrella que tengo que usar para publicar esto.

Excelente servicio al cliente y productos. La amabilidad y profesionalidad con la que me recibieron fue muy refrescante. Vale la pena compartir ese tipo de servicio ... ¡Gracias!

Bueno, debería haber leído las críticas para ver que las cosas han cambiado drásticamente aquí. Me encontré con los mismos problemas. Realicé el pedido un jueves pensando que estaría aquí al día siguiente antes del fin de semana de vacaciones largas donde se necesitaba mucho ... no, dice el rastreador al final del día martes. Nadie contesta cuando llamo, no se devuelven los correos electrónicos. Al menos sé que no volveré a comprar allí.

Por lo general, no escribo críticas, pero me sentí obligado después de leer todas las críticas negativas. Tuvimos una experiencia realmente genial con In The Swim. Les pedimos nuestro revestimiento de piscina en el suelo e hicieron un gran trabajo. Fue genial trabajar con Denise y fue extremadamente receptivo. Hubo problemas (por mi parte) con las medidas y la compañía de liner que usan detectó el error e In The Swim trabajó conmigo para asegurar que el liner se midiera correctamente. El forro llegó antes de lo esperado y le quedó como un guante. ¡Gran trabajo!

La palabra "descuento" en su nombre es un poco exagerada. Hay lugares menos costosos para comprar los mismos productos, pero no en un establecimiento minorista cercano. También hay muchos más productos de calidad comercial que cualquier tienda de spa. Si necesito algunos suministros ahora y no puedo esperar para pedir cosas menos costosas. Yo voy aqui

Acabo de realizar mi primer pedido. Recibió un anuncio, con $ 10 de descuento de $ 50. Como nuevo propietario de una piscina, pensé que era genial comenzar una relación comercial con todo lo que hay en la piscina para comprar en un solo sitio. Pedí, apliqué el código de cupón --- me quitó los $ 10 de descuento, ¡genial! Luego fui a pagarlo --- el pedido de verano regresó y agregó los $ 10. Cebo y cambio clásico.

Mal período de servicio al cliente, una maravilla por qué todavía hay 1 hora de espera en espera. No hay mensaje de respuesta dejada, veamos si recibo la llamada.

Artículos pedidos a través de Amazon. Recibió uno de los tres artículos pedidos. Hablé con el representante de servicio al cliente Jamie, quien acordó que los artículos no podrían haberse enviado según el peso del paquete que se envió. Acordó emitir reembolso. Dos meses después y sin devolución. Llamé de nuevo y fui al buzón de voz.

El peor lugar de todos. Me vendió a unidades de arena rota. Ellos me cambiaron por una unidad más pequeña cuando se suponía que sería un intercambio por la misma unidad.

Incluso cuando estuve allí la última vez que vendieron a un distrito de parques los artículos incorrectos, el distrito de parques regresó para devolverlos y obtener el correcto. No estoy seguro de por qué alguien los usa

¡Servicio al cliente horrible! Pedí un sistema de carrete de cubierta solar para piscina de 18 pies sobre el suelo. No obstante, enviaron el carrete correcto pero el kit de tubería de 16 pies para una piscina en el suelo. ¡Uf! Claramente aparece el artículo correcto que debería haber recibido en mi formulario de pedido. Ahora no lo reemplazarán, devolverán llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc. Me comunicaré con el fabricante para ver si puedo intercambiar los kits sin ningún abrigo adicional ya que esta compañía cometió un error. También me pondré en contacto con la mejor oficina comercial para informarlos. POR FAVOR, LLEVE SU NEGOCIO A OTRO LUGAR. SERÁS MÁS FELIZ. PROMETO QUE.

Ofertas increíbles Suministros para piscinas y spas.

Terrible experiencia. Compró un calentador de esta compañía el 1 de mayo por 4388.00. Nos enviaron un correo electrónico el 14 de mayo y dijeron que no podían cumplir con el pedido. Tuvimos que llamarlos constantemente para obtener un reembolso y, finalmente, el 1 de junio, lo reembolsaron. Mantuvieron nuestro durante 30 días. Encontré el mismo calentador de otro proveedor y lo recibí en 1 semana. Compre en otro lugar.

Pedí un grupo que decía que la entrega era "de 7 a 10 días hábiles", el sitio web también decía que la entrega podría demorar un poco más debido a covid-19. Llamé varias veces para conocer el estado de mi pedido, una semana después me dijeron que la entrega sería de 4 a 6 semanas. Cancelé mi pedido y me dijeron que mi reembolso sería de 3 días hábiles. Más tarde, hablé en línea con Amanda y le pregunté cuánto tiempo tardaba la entrega, ella también respondió con 7-10 días hábiles para la entrega. Llamé y me dijeron que todas las piscinas estaban agotadas y que tardaría entre 10 y 15 días en recibir un reembolso. Pedí hablar con un gerente, se negaron a hablar conmigo --- tal vez puedan llamar y decirles a mis hijos lo turbios que son y que no habrá piscina este verano

Envióme el forro equivocado, luego quiso discutir conmigo al respecto $ 450 mano de obra pagada solo para descubrir que el forro está mal, tener que pagar el trabajo y nunca cortarán un descanso en el nuevo forro, nunca más qué broma .

Compré un motor de soplador comercial para un spa y una vez instalado, encontramos que estaba defectuoso. El vendedor dijo que no envían artículos defectuosos, cuando de hecho esto es defectuoso. Se niegan a cambiarlo. Mal servicio al cliente

¡Dios mio! ¡NO SE ENCUENTRE CON ESTA EMPRESA! No me importa lo desesperado que esté por encontrar suministros para la piscina, ni siquiera lo intente. Él le dirá que tiene sus suministros en stock y no los tiene. Entonces, si alguna vez lo envía, lo enviará semanas meses después. ¡Primero que nada te ignorará! ¡Entonces te digo que está pendiente! ¡Entonces no aceptes una cancelación! ¡Luego envíele cualquier cosa en una caja para mostrar un número de seguimiento! ¡Son un chivato! ¡Te digo que me alejaría lo más posible de esta empresa! ¡Nunca más intentaré comprarles nada, sin importar lo desesperado que esté por encontrar suministros para la piscina! ¡SÓLO Eche un vistazo a todas estas críticas! ¡Nada bueno! ¡VEO DEMANDAS LLEGANDO PRONTO!

Solo después de hacer un seguimiento llamando y chateando en línea durante 2 semanas con varios asociados, descubrí que mi grupo se había retenido por 4-6 semanas. Solicité un reembolso hace una semana y no tuve suerte. Inicialmente dijo una espera de 2-5 en reembolsos. Llamado el día 5 para obtener una ventana de espera de 7-10. Tomó 3 semanas, pero finalmente me reembolsaron el dinero. La comunicación no es su fuerte.

Pedí tres artículos para el cierre de una piscina este fin de semana. Todos los artículos enviados a excepción de la almohada de aire. Todos los artículos estaban en stock cuando se ordenaron, ya que no se habrían pedido si no fuera a tiempo para el cierre de la piscina este fin de semana. Llamé al número 1-800 y fueron a verificar el pedido, estaba en espera 28 minutos antes de que usara otro teléfono para llamar y descubrí qué estaba pasando con el pedido antes de que la primera llamada volviera a estar en línea. Me dijeron que esto no sucede a menudo, pero tuvieron que usar otro proveedor para la almohada de aire y no se enviaría hasta la próxima semana (¡después de que cerremos nuestra piscina)! También me dijeron que el pedido no se puede cancelar debido a cómo está configurado el sistema y que si devuelvo el artículo, ¡correrá por nuestra cuenta!
Pague los $ extra y obtenga suministros de su tienda local de suministros para piscinas ... ¡no vale la pena el dolor de cabeza adicional con el que lidiar en la natación!

Experiencia muy decepcionante.

Les pedí una piscina y una funda, obtuve una confirmación de los pedidos y luego una confirmación del envío. Una semana después, recibí un correo electrónico de cancelación sobre el pedido de la funda y luego, dos semanas después, me llamaron y me dijeron que estaban cancelando mi pedido de grupo y que tenían que darme un reembolso porque ahora se agotaron. Esto no tenía sentido para mí porque mi amiga ordenó la piscina dos horas después de que yo lo hice y ella recibió la suya cuatro días después de realizar su pedido.

¡Perdieron todo mi negocio y futuras referencias!

Así que estaba tan feliz de haber encontrado una piscina. Llamé para hacer mi pedido. Le pregunté a la mujer si lo tenían en stock y dijo que sí. Le pregunté cuánto tiempo tardaría la entrega y me dijo de 3 a 7 días hábiles. 7 días hábiles después, me dicen que está pendiente. No debería haberme dicho que no lo tenían en stock. Ahora debo esperar de 4 a 6 semanas para el parto. Me dijo que podía esperar hasta principios de julio o cancelar. Bueno, no puedo encontrar una piscina en ningún lado, así que esperaré hasta principios de julio. Si mi piscina no se envía antes del 10 de julio, la cancelaré. ¡Ya se llevaron mi dinero! Me mintieron. ¡¡Todos mintieron !! Así que ahora puedo decirle a mis hijos una vez más. Lamento saber que les dije que tenían la piscina, pero mintieron. Tan jodidamente loco. ¡¿Por qué iban a mentir todos ?!

Compró una cubierta de seguridad para piscina, que tenía que ser hecha a medida para nuestra piscina en forma de "L" perezosa. Recibió la cubierta, sin embargo, la forma de "L" en la cubierta era opuesta a nuestra piscina. Me puse en contacto con ellos y me enviaron otra funda la semana siguiente. Excelente servicio al cliente y muy receptivo.

Compré un artículo hace casi 3 meses y cuando me enteré de que estaba retrasado y no se enviaría durante un mes, decidí cancelarlo, lo cual fue hace aproximadamente 2 meses y medio y todavía no he recibido mi reembolso y tengo llamado más de 10 veces. ¡Si fuera posible les daría cero estrellas!

Buenos precios en todos los suministros de piscina que pueda necesitar

Trabajé con Denise y sin entrar en grandes detalles de mi situación, ella hizo todo lo posible para ayudar a resolver mis problemas. Si bien ya no tengo una piscina, recomendaré esta empresa a cualquiera que la tenga. ¡El servicio al cliente que recibí superó mis expectativas en todos los niveles!

Pedí escaleras para que todos en nuestra familia pudieran disfrutar de la piscina, cuando llegaron las cajas las dejé a un lado para terminar la construcción. Cuando fui a instalarlos, habían enviado solo rieles de seguridad y ninguna escalera. Intentaron decirme que eso es todo lo que pedí. Revisé el sitio y encontré su cebo n interruptor. Me costó 300 por la lección de The Swim Discount

No estoy seguro de por qué esta empresa tiene malas críticas. ¡Son geniales! Mis paquetes llegaron muy rápido. ¡Llegó 1 día después de su envío! Me enviaron un correo electrónico y me notificaron cuando se enviarían las cubiertas de mi piscina y me dieron números de seguimiento y todo. Mi cubierta solar estaba en espera y me notificaron de inmediato para informarme que podría pasar un tiempo hasta que la obtenga, pero en menos de una semana me enviaron por correo electrónico la información de seguimiento y llegó al día siguiente. Todo lo que recibí fue empaquetado de forma segura y todos mis productos cumplieron con los estándares y funcionaron muy bien. Compraré de nuevo a esta empresa.

He comprado aquí durante años. He dejado 5 mensajes de voz en las últimas dos semanas y todavía no he recibido una llamada. Estoy seguro de que están muy ocupados pero tengo que ir a otro lado ....

Amo esta empresa. Reciba siempre un excelente servicio al cliente, y sus productos son de muy alta calidad. Mucho mejor de lo que solía conseguir en mi tienda de piscinas local. Felicitaciones a In The Swim

Decidí esperar hasta la primavera para instalar. Se trata de un forro a medida por lo que veremos como queda.
Gracias.

Si pudiera dejar una estrella cero, lo haría. ¡NO HAGA PEDIDOS A ESTA EMPRESA! Llevo un mes esperando una simple bolsa de arena y todavía no tengo mi pedido. He pasado horas hablando por teléfono, enviado correos electrónicos y hablado con cuatro personas diferentes de servicio al cliente. Todo lo que harán es darme vueltas. ¡No cometas el mismo error que yo! Si pensara que realmente me devolverían el dinero, cancelaría mi pedido.

En uno de los peores lugares en los que he trabajado, si no ha estado trabajando allí por un tiempo, lo tratarán de manera diferente y no de una manera amistosa. De la forma en que está configurado, parte del correo está catalogado de manera descuidada y no les importan las máscaras. La mayoría de los empleados se los quitan y se los ponen delante de las narices. Encuentre un lugar diferente para obtener sus suministros, créame.

Envío rápido de productos. Sin embargo, si hubiera una calificación inferior a una F, seguro que se la daría por servicio al cliente. Me faltaba una parte importante de un producto que les compré hace un mes. Me enviaron el paquete incorrecto de piezas de conexión. Parece que no pueden averiguar cómo enviarme el artículo correcto después de varios correos electrónicos, llamadas telefónicas y diálogo de servicio al cliente en línea. Muy decepcionado.

Pedimos un nuevo revestimiento de InTheSwim para nuestra piscina enterrada. El servicio al cliente fue excelente. Nos guiaron sobre cómo medir correctamente la piscina, lo que puede resultar bastante complicado. Confirmaron que las mediciones funcionarían para hacer una piscina adecuada varias veces. Enviaron varios diagramas de cómo sería el revestimiento con medidas detalladas. Respondieron a todas mis preguntas. El revestimiento se fabricó y envió muy rápidamente. El revestimiento fue fácil de instalar con instrucciones detalladas. ¡No podríamos estar más felices con nuestra experiencia! ¡Recomiendo encarecidamente esta empresa!

Compañía horrible, vendiendo productos inferiores. Compró un limpiador de piscinas por casi $ 400 que simplemente no recogió escombros. Su respuesta fue que no devolvían equipo usado. Ahora me quedo con un peso de papel de 400 dólares. No respaldan sus productos, busque una empresa alternativa para lo que necesita.

Actualización: insultantemente me ofrecieron el 50% de mi reembolso porque usé la unidad durante una hora. ¿De qué otra manera se supone que debo saber que el limpiador no funciona en mi piscina? ¡La unidad aún es nueva!
Después de la molestia de casi 2 meses de obtener el producto equivocado en primer lugar y darles una segunda oportunidad (GRAN ERROR) solo para que se les rechazara un reembolso completo por un nuevo producto. 5 estrellas NEGATIVAS !!!!
¡Ahorre su dinero y su cordura! Los encontré a través de Amazon y pedí un limpiador de piscinas de más de $ 250. Primero me enviaron el artículo equivocado, el reembolso fue inmediato. Les di una segunda oportunidad y eso fue un GRAN error !! El limpiador de piscinas que pedí no es para piscinas de buceo (no está en la descripción), así que solicité un reembolso de inmediato. Después de 9 días, en los que afirmaron haber enviado un correo electrónico antes, no, me dicen que tengo que llamar al fabricante para verificar que el producto está defectuoso. Les dije que no está defectuoso, es demasiado pequeño para mi piscina. La misma respuesta, Y me dicen que si consideran que el artículo se usó, ¡solo obtendré el 50% de mi reembolso! He trabajado en el comercio minorista durante casi 20 años y los productos nuevos se reembolsan y la empresa se ocupa de los problemas de garantía, SI LOS HAY. Enorme estafa !!!

Puede realizar un pedido, pero no puede cancelar un pedido. Llamé para cancelar mi pedido mientras aún estaba en proceso y me dijeron que tenía que esperar hasta recibir un correo electrónico que indicaba que se estaba enviando y luego llamar a FedEx para cancelar el pedido. Hablé con un gerente, de hecho, el cliente debe hacer todo el trabajo de campo y pagar la tarifa de "manipulación". El peor servicio al cliente de todos los tiempos.

¡Este lugar está constantemente agotado! Uno pensaría que se abastecerían de equipos en el invierno para estar preparados para la fiebre del verano ... pero no.

El peor lugar para la entrega, esperó 7 horas para descargar.

Esta Compañía te estafará en cualquier oportunidad que pueda.
Cancelé un pedido antes de que fuera enviado, In The Swim ignoró mi cancelación y envié el artículo no deseado. Recibí una autorización de devolución y devolví el artículo a mi cargo, luego me cobraron una tarifa de reposición del 50%. ¡No es una mala ganancia para ellos!

Compramos un calentador de piscina de estas personas y en ninguna parte de la descripción del producto se indica que necesita un mínimo de tanques de propano de 2 a 100 libras para operar (¿cuánto cuestan 2 tanques de propano de 100 libras de todos modos?). Tuvimos que devolverlo ya que no podemos acomodar tanques de 2-100 libras. Estos ladrones nos cobraron 200 dólares como una "tarifa de reposición" para devolverlo, lo que tampoco se mencionó al principio. La tarifa de reposición es solo una penalización por no quedarse con el producto estúpido. Seguiré publicando malas críticas hasta que me reembolsen este estúpido robo llamado tarifa de reposición. De Verdad? 200 dólares para volver a escanear un artículo en el inventario y volver a colocarlo en un estante ???

Les pedí una cubierta solar a principios de junio de la que inmediatamente sacaron el dinero de mi cuenta. Llamé varias veces y su servicio de atención al cliente mintió sobre el artículo que tenía en existencia y cuándo llegaría.
Animo a todos a que presenten quejas ante la mejor oficina comercial. Empresas como esta mantendrán a la gente estafando su dinero.
Todavía nunca conseguí la cubierta solar. ¡Estaré imprimiendo todas estas revisiones para la corte de reclamos menores! ¡¡¡Mal negocio!!!

Enviamos nuestra vieja cubierta de piscina para que la usen como plantilla para hacer una nueva. Intentaron decirnos que nuestra cuenta estaba vencida, pero de acuerdo con nuestros registros, habíamos pagado la totalidad y el problema había terminado. La nueva cubierta resultó bastante bien, pero está algo suelta en las esquinas. Tuvimos que ponernos todo el hardware nosotros mismos, lo cual fue una molestia. Pero, en general, los ahorros superaron las molestias.

Hizo un pedido como prometieron el envío al día siguiente. Después de dos semanas sin notificación de envío, traté de cancelar el pedido y me dijeron que mi pedido había sido cancelado y que debía esperar hasta 10 días para recibir el reembolso. 9 días después, recibo una notificación de envío. Eso fue hace más de dos semanas. Ha pasado más de 1 mes desde que hice mi pedido inicial y no he recibido un reembolso o mi pedido, ahora solo asumo que son una estafa. Evitaría hacer negocios con ellos a toda costa. Una vez que agregan todas sus tarifas de manejo, es aproximadamente el mismo costo ir a su tienda local de suministros para piscinas.

Han sido clientes de in the swim durante mucho tiempo, pero han visto una disminución en el servicio al cliente desde que fueron comprados por otra empresa.

Tenga mucho cuidado al comprarles una cubierta solar, ellos le enviarán una cubierta que es para el siguiente tamaño de piscina. Cuando les pida que solucionen el problema, le dirán que corte la cubierta. Cuando cortes la cubierta, terminará siendo demasiado pequeña.

¡Servicio al cliente muy pobre! Nadie me ayudaría a resolver mi problema con un artículo pedido, vino en la caja sin información. Los contacté varias veces para pedir ayuda para obtener estas cosas, pero nada. Se le estafó la oferta de reembolso debido a In the Swim. Tenga cuidado cuando les haga un pedido, es posible que lo lamente.

Compró una cubierta solar de esta empresa que afirmaba tener una garantía de 7 años. Se compró el 4/6/2019. Hoy es 12/6/2020. La cubierta tiene tantas burbujas reventadas porque se acaban de caer, tanto en la parte superior (lado que mira al sol) como en la parte inferior (lado hacia abajo en el agua) envié una solicitud de devolución y me enviaron un correo electrónico indicando que no estaba cubierto por la Garantía ... Qué diablos. Afirmaron que la separación de las costuras es lo único cubierto por esta maravillosa garantía de 7 años. Entonces debería decir que, en cambio, miente y engaña a los clientes. He comprado varios productos de esta empresa en el pasado, así como a mis padres y hermanos ... ¿y así es como van a tratar a los clientes de más de 20 años? Su llamado Servicio al Cliente es más que patético y, como empresa, debería avergonzarse de cómo hace negocios.

Pedí un calentador de piscina de gas Hayward de esta empresa a través de Amazon. El calentador de la piscina goteó después de 2 meses. Estuve en contacto con la empresa a través de Amazon Messenger para que me fantasmasen una vez que salí de la política de devolución de Amazon de 90 días. No devolver mensajes y Amazon tampoco ayuda. No le recomendaría esta compañía a nadie.

Tiene el mismo problema que muchos otros. Pedí una bomba de piscina el 5 de mayo. Aún esperando, he llamado 6 veces sin resolución. Siempre me dijeron que serían un par de días más. Los supervisores no reciben llamadas ni devuelven correos electrónicos. Nadie sabe lo que está pasando. No volveré a pedir nada a esta empresa. Prometieron un crédito del 10% a mi tarjeta por mi problema el 29/6. Iba a ser de 7 a 10 días hábiles (escuché eso antes) ahora es 8/1, 24 días hábiles después y adivinen qué, sin crédito ... no me sorprende. Manténgase alejado de esta empresa.

Hace 17 años hice un pedido de un nuevo revestimiento personalizado de In the Swim Discount Pool Supplies. filtro de arena completo y bomba y calentador hayward. He pedido muchos artículos desde entonces y siempre he sido feliz. No puedo creer lo rápido que pueden llevar la mercancía a mi casa, es increíble lo rápido que llegan los paquetes. No tengo idea de por qué no tienen cinco estrellas en todo momento. Tuve que reemplazar el liner después de 17 años, un liner hecho a medida aprox. Extremo de 28 pies de largo y 7 pies de profundidad, con un extremo redondo y un extremo cuadrado con diagonales de 2 pies. Créame, no es fácil calcular las dimensiones y es bastante estresante hacerlo, pero con la ayuda de Diane en la venta de forros personalizados en el nado, fue muy paciente conmigo y me acompañó durante todo el proceso. Es un poco confuso con las instrucciones que le envían para medir, pero con la ayuda y la dirección de Diane puede hacerlo. Una gran ventaja que me ayudó fue tomar fotografías desde arriba de la piscina, me paré en mi techo y Diane marcó en la foto de mi piscina cómo y dónde se deben tomar las medidas. Me ayudó muchísimo. Hice todo esto yo solo, pero realmente te recomiendo que tengas a alguien que te ayude a medir. Otra nota, asegúrese de dejar en claro que desea un delineador superpuesto o un forro con cuentas. En The swim rocks, y no, no me pagaron ni recibí ningún beneficio de nada para escribir esta reseña. Tenga en cuenta que las personas se quejaron del servicio al cliente, sin embargo, se inundaron dos meses antes del invierno y tiene que esperar bastante para comunicarse con el servicio al cliente. Tal vez, In The Swim podría contratar más ayuda durante su temporada alta, solo una idea. Sin embargo, las ventas personalizadas de revestimientos se llevan a cabo. Aún así, en general, en el Swim Discount Pool Supplies sigue siendo un 5 estrellas para mí.

Llamado y Jeff respondiendo el teléfono sonaba como un tipo realmente agradable, pero lo que lo hizo diferenciarse de los demás y cómo hizo que la tienda de suministros para piscinas con descuento en natación se destacara más que cualquier otra tienda de suministros para piscinas en la región del Medio Oeste. ¿Cuál es la cantidad de conocimientos que posee este hombre? Respondió a todas mis preguntas y más. Aprendo mucho de esos niños, no solo que hizo todo lo posible para ahorrarme dinero y hacerme saber sobre la devolución de un cliente en un artículo determinado que estaba buscando específicamente, me dijo que el cliente lo devolvió por ciertas razones y que puede descontar el precio para mí. Estaba llamando de tienda en tienda para obtener la mejor oferta posible y sin que yo siquiera se lo dijera o lo intentara, automáticamente me dio un increíble trato, un tipo increíble, disculpe mi lenguaje, en serio, chicos, le dan un aumento al hombre, ya de hecho, le dan el suyo en el lugar para Ejecutar al hombre como un pájaro, dejarlo en libertad y dejarlo volar ... la última oración, pero en serio, tipo standup total y realmente aprecio toda tu ayuda amigo, especialmente los grandes ahorros que me diste

La única razón por la que le doy un 2 estrellas en lugar de uno es que ordené varias cosas a esta empresa. Recibí la mayoría de ellos con bastante rapidez. El principal problema es que todavía tenemos que recibir mi piscina. Sabes lo principal. Los anuncian como artículos en existencia, pero cuando les preguntamos por qué tardaban tanto, culparon a su distribuidor. En este momento estamos sentados a más de 4 semanas sin piscina. No me gusta que me mientan. Ahora para recuperar mi dinero.

Compró una nueva cubierta solar en mayo de este año; fue un reemplazo para uno comprado hace 7 años cuando el anterior se estaba rompiendo. Tres semanas después de que comenzamos a usarlo, la nueva cubierta solar se despegó por completo. Me comuniqué con el departamento de garantía y, aunque estaban agotados, se mantuvieron en constante comunicación conmigo y me enviaron rápidamente una nueva cubierta sin cargo. Excelente servicio al cliente: ¡cómpreles todos nuestros suministros para piscinas!

Vuelvo a escribir porque mi servicio es aún peor. Me enviaron el producto equivocado hace más de un mes. Me cobraron hace más de un mes. He devuelto mi producto y les he dado el número de seguimiento. Aún no he recuperado mi dinero. Me he puesto en contacto con mi acreedor y ahora están involucrados. Me dijeron que han tenido muchas quejas. No puedo abrir mi piscina porque me tienen atado sin bomba.

El 16 de mayo de 2020 pedimos una funda de spa. El servicio al cliente en In-the-Swim hizo su trabajo, fue fácil ponerse en contacto con él y fue profesional, PERO, el fabricante responsable de hacer y entregar la cubierta del spa fue todo lo contrario. In-the-Swim no los responsabilizó. A finales de agosto o principios de septiembre de 2020 se nos informó que la funda se enviaría en noviembre de 2020. Recomiendo un competidor.

Iba a pedir algunas pastillas de cloro, pero después de leer la respuesta del propietario a las críticas negativas, cambié de opinión. Me alegro de haber revisado los comentarios sobre los problemas de las personas con esta empresa. Aunque no creo que tenga ningún problema con un cubo de pestañas de 50 libras, prefiero apoyar a una empresa que se preocupa.

Pedí una bomba y la enviaron rota y faltaban piezas de la caja. Llamé para obtener un reemplazo y me pusieron en espera durante 30 minutos y luego colgué. Finalmente funcionó y al día siguiente dijeron que todos estaban en espera y que no pude obtener uno durante semanas. A pesar de que tenían uno en eBay con envío garantizado. Cuando me preguntaron si podía obtener un descuento por lo que valía la canasta, ni siquiera mi tiempo para desmontar la bomba rota y ponerla en la frita y ni siquiera podían ofrecerme lo que valían las partes rotas ... Así que les dije para enviarlo de vuelta y reembolsar mi dinero ... Bueno, 10 días después, todavía no me reembolsaron el dinero y no cancelaron mi pedido y todavía me iban a enviar la bomba ordenada si alguna vez entraban ... comprar en este lugar ....

Excelente servicio al cliente y buenos productos. Les ordenaré todos los suministros de mi piscina. No veo por qué tienen críticas negativas, pero supongo que no puedes complacer a todos :)

les compró un artículo a través del sitio web de intercambio militar del Servicio de Intercambio de las Fuerzas Armadas (AFEES), a mediados de septiembre, AAFEES, les permite ser un vendedor en el mercado. Tuve que devolver el artículo sin abrir a fines de septiembre de 2020 pagando el envío y el seguimiento. Después de que se entregó el artículo, me comuniqué con la compañía para obtener mi reembolso, su servicio de atención al cliente supuestamente no tiene acceso a los artículos comprados en AAFEES, reenvió mis problemas a otra persona en la compañía, todavía sin suerte / respuesta. Ahora es el final de octubre de 2020, todavía no he tenido noticias de la empresa. a mediados de octubre, presentó una queja a través de la BBB local en IL, la primera respuesta de la compañía fue que el sitio web de AAFEES estaba caído, lo cual fue una respuesta falsa, que no tenía nada que ver con que el artículo se les devolviera directamente, la devolución provenía de Yo no AAFEES, así que no estoy seguro de qué tiene que ver el sitio web de AAFEES con una devolución. Presenté una queja con los representantes de proveedores del mercado de AAFEES solo para informarles los problemas que estoy teniendo al tratar de obtener un reembolso, aunque afirman en sus sitios web que las devoluciones deben manejarse a través de la empresa. Ha comprado en esta compañía antes de usar el sitio web de AAFEES, sin problemas, sin embargo, asegúrese de que el artículo que desea sea algo que usará y no intentará devolverlo. BBB les otorga una calificación A +, sin embargo, reciben muchas quejas por los mismos temas que la mía.

El vendedor de In the Swim. Fue maravilloso. Su nombre era Mike. Hizo todo muy suave y eficientemente.

Al hacer un pedido de un nuevo revestimiento, me cobraron tres veces. El sitio tiene problemas y no reconoce acciones al hacer clic en los botones. En mi caso, la cesta de la compra se vació cuando se presionó el botón Realizar pedido y no apareció ningún mensaje de confirmación del pedido hasta la tercera vez.

Recibí un correo electrónico para cada uno de estos (3) pedidos y llamé inmediatamente para cancelar dos. Esto fue dentro de los 5 minutos de realizar el pedido y la mujer de servicio al cliente me dijo que era demasiado tarde y que tal vez debería rechazar la entrega. Es imposible que se haya generado un ticket de pedido, se haya retirado el producto y luego se haya colocado en un camión en 5 minutos. Incluso si lo hubieran podido volver a poner fácilmente. ¡Pura pereza! Así que ahora tengo $ 800 + abiertos en mi CC y cuando llamé para que recogieran los revestimientos me dijeron que era mi responsabilidad averiguar cómo se enviarían de vuelta.

No creo que deba pagar el precio de su sitio web defectuoso. Mis suministros provendrán de otras fuentes a partir de ahora.

Yuani, la joven que se encargó de mi regreso, fue muy servicial y agradable. Ella se ocupó de mis necesidades de manera eficiente y profesional. Fue tan dulce en el teléfono e hizo muy bien su trabajo.

Compró inadvertidamente una cubierta de piscina en Amazon cuando se presionó el botón Comprar ahora. No noté el error hasta la mañana siguiente (12 am-8 am). Cuando intenté cancelar el pedido, me dijeron que era demasiado tarde y que el artículo ya había sido enviado al departamento de envíos. Esto fue a las 8 am, el transportista no recogió el artículo hasta esa misma tarde. Mi único curso de acción fue devolver el producto. El costo de envío de devolución para el artículo de gran tamaño fue de $ 118 y está en contra de su política reembolsar esa cantidad. Desde entonces, he pedido una cubierta para piscinas mucho mejor de los suministros para piscinas de Doheny, los recomiendo ampliamente.

Después de ordenar un barrido de piscinas recomendado por un empleado de In The Swim, lo recibimos y descubrimos que no funcionaba. No realizó ninguna de las funciones que uno esperaría de un barrido de piscina y ciertamente no hizo lo que el empleado afirmó que haría. Nuestros intentos de devolver el artículo encontraron resistencia, incluida la retención durante 50 minutos y contar para hablar con un gerente. Irónicamente, el barrido vino sin instrucciones en papel que parecieran que compramos un artículo devuelto. Queríamos apoyar a las empresas locales, pero hay una buena razón por la que buscar servicio al cliente en su sitio no arroja resultados.

Gente super agradable. Gran selección en la tienda y todo lo que pueda desear en línea. La entrada de la tienda minorista está en el costado del edificio.

Siempre he estado feliz con los productos y servicios de In The Swim

Sin embargo, recientemente han superado mis expectativas.

Necesitaba comprar un revestimiento nuevo y tuve la suerte de que una señora llamada Amy Armstrong me ayudara del departamento de especialidades del revestimiento.

Ella siempre fue profesional, nunca me apresuró y se aseguró de que se tomara el tiempo para que pudiera obtener las medidas adecuadas para comprar un hermoso delineador.

Gracias a personas como Amy, seré un cliente de por vida.

Gracias

Tom Kowal

Personal experimentado, excelente producto y precio. Incluso ganó un televisor de 55 "en el sorteo de recibos de sus clientes. No hay nada mejor que eso.

Gracias de nuevo por toda tu ayuda !!

Pedí un trampolín hace más de un mes e In The Swim envió por error un kit de reemplazo para el operador del ascensor. Después de varias llamadas telefónicas / conversaciones para intentar devolver el kit y conseguir el trampolín que pedí, todavía no tengo trampolín. Siguen diciendo que "me devolverán la llamada e INTENTARÁN" averiguar qué pasó. COMPRADOR, ¡CUIDADO! ... Mi compañía de tarjeta de crédito ahora se encargará de esto por mí, ya que In The Swim no lo haría.

Excelente servicio al cliente. ¡Productos de calidad! ¡Precios competitivos!

He ordenado durante los últimos años y no hay problemas. Este año mi cupón no funcionaba, así que llamé al pedido. Ellos hicieron mi pedido mal y me enviaron la cubierta de piscina equivocada. Lo envié de vuelta. Acerté uno. Ahora, hasta la fecha, después de semanas, todavía nunca recibí mi kit de prueba que supuestamente fue pedido atrasado. He enviado correos electrónicos varias veces y no obtengo respuesta. No volver a pedir desde este lugar.

Solicite B103446998. Se ordenó el 3 de mayo. In The Swim enviado por error a Chicago en lugar de California. Se prometió un reemplazo en 2 a 4 días. Ahora, se supone que el reemplazo llegará el 3 de junio. ¡Eso es 31 días después del pedido original! Las repetidas solicitudes de reembolso parcial por correo electrónico no han recibido respuesta. Esta empresa simplemente no se preocupa por los clientes. ¡Compre en otro lugar!

Compré un forro en abril de 2015 y la mitad del forro se ha desvanecido mucho, mientras que el otro lado ha mantenido su color. Le envío por correo electrónico la garantía en el baño, ella me dice que tengo que pagar el 60% por la garantía prorrateada. Solo han pasado 4 años, tiene una garantía de 25 años y la parte prorrateada según su sitio web es del 50%, así que, ¿por qué intentan cobrarme más? Además, el vinilo parece ser de dos colores diferentes donde se unieron.No sé si era viejo o qué, pero podría entender si esto fue un desgaste normal y causé los daños, pero se puede ver claramente que es un problema de fabricación. . Les he comprado varias cosas y me decepcionó mucho el servicio que estoy recibiendo.

Encargamos todos los productos químicos para piscinas de In the Swim cada año. Este año también necesitábamos un motor Polaris y varios otros artículos costosos. El pedido ascendió a cerca de $ 700. Pedido temprano (abril) para asegurarnos de que estábamos listos para la temporada. Como parte de mi pedido, pedí $ 132. Juego de baloncesto / voleibol en la piscina. No abrió hasta junio cuando abrimos la piscina. El juego de baloncesto era muy endeble. Quería cambiarlo por un juego de $ 185 ($ 50. Actualización). Llamado 4 veces. Cada vez que me transfirieron a un gerente, recibí un mensaje y no me devolvieron la llamada. No ordene de ellos a menos que sea POSITIVO que no desea regresar. ¡Mal servicio al cliente!

¡El comprador tenga cuidado! La bomba de la piscina llegó dañada, con una gran grieta en la carcasa. Se mantuvo en espera 45 minutos solo para que me dijeran que tendría que pagar un 50% de reposición después de solo 3 semanas, cuando ni siquiera se había instalado. Estas personas claramente no se preocupan por sus clientes. No dejes que el precio más bajo te engañe. Ahórrese la molestia. ¡Pagará más a largo plazo!

El comprador por primera vez y Yuana fueron de gran ayuda. Ella hizo todo lo posible para responder a mis preguntas y fue muy útil. Recomendaré en el baño a mis amigos.

Sitio web muy pobre. Obligado a llamar para saber si mi pedido fue realizado o no. Además de eso, lo que dicen sobre la entrega en un día es una mentira. Sin entrega el domingo, sin entrega el lunes. Si realiza su pedido el sábado, no espere ninguna entrega antes del martes. Primera y última vez que compro allí. La próxima vez volveré a Amazon. No lo engañan y no mienten sobre el plazo de entrega

Me enviaron calentador de PROPANO cuando pedí un calentador de GAS NATURAL. Su nombre de vendedor de eBay es SaveOnPoolSupplies está en 320 Industrial Drive, West Chicago IL 60185 (el mismo que In The Swim)

La peor experiencia de mi vida. Hablé con al menos 17 personas que intentaban obtener un reemplazo de las dos 8 secciones de la cerca de la piscina de VinylWorks que enviaron y que se entregaron dañadas. Finalmente obtuvimos 1 juego y esperamos el otro. Luego se le dijo que el otro se ordenó VOLVER. Compramos una pequeña piscina que no se puede montar sin una valla. La mitad de la cerca no funcionará. No dependa de nada de lo que escuche de esta empresa. Cambia de una llamada a otra (y estará en espera para siempre). Es imposible obtener información de seguimiento. Devolvimos el artículo que recibimos y tenemos que esperar otros 3-5 días para el reembolso de $ 700 + pedido. Si fueran honestos desde el principio sobre sus acciones, habríamos tenido la oportunidad de encontrar otra empresa con la valla que necesitamos. Es imposible ahora. Así que tengo una piscina en la caja con una escalera / puerta de $ 600 en la caja, una plataforma de piscina y no hay posibilidad de colocarla. Con Covid, no podemos ir a la orilla ni siquiera salir de la casa. Esto fue muy importante para nosotros. Ahórrese el agravamiento, la frustración, la decepción del tiempo. No se moleste en realizar pedidos a esta empresa.

MANTÉNGASE LEJOS .... cebo y cambio .... Compré una cubierta solar en este horrible lugar. La garantía era de 3 años. Lo reemplazaron una vez y pagué la diferencia por una cubierta más pesada. También estuvo cubierto durante 3 años. Después de menos de 12 meses, ahora han declarado que la cubierta no está garantizada ya que cambiaron de propietario / fabricante y ya no garantizan las burbujas que salen de la cubierta. También dijeron que fue MI CULPA que tenía demasiados químicos en la portada. Repito, una COMPAÑÍA DE SUMINISTRO DE PISCINAS dijo que había demasiados productos químicos en mi portada que observaron en las fotos que les envié de la portada que les compré. ¿Cómo se puede cambiar la garantía de algo DESPUÉS de comprarlo? MANTENTE ALEJADO.

Compró un limpiador de piscinas Dolphin. Entrega rápida pero dañada (pequeña abolladura en una de las ruedas). Llamé a servicio al cliente y dijeron que lo único que podían hacer era enviarme una etiqueta de devolución y luego enviar otra. Tres días después y todavía no he recibido el correo electrónico que contiene la etiqueta. Intenté ponerlo en la piscina y la luz parpadeó, luego solo se movería unas 6 pulgadas. Ahora, cuando trato de llamar para obtener un reembolso, me ponen en espera y luego me cuelgan.

¿ESTA CONSIDERADA UNA EMPRESA? LOS REPRESENTANTES NO SABEN LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO, Y EL SUPERVISOR CON EL QUE HABLÉ TAMBIÉN NO TENÍA CLUBES. ¿ALGUIEN SABE DONDE ESTA MI PEDIDO? TOMASTE MI DINERO EN MINUTOS Y AHORA HAN PASADO 2 SEMANAS, TODAVÍA SIN PRODUCTOS. PRESENTAR UNA DISPUTA CON MI COMPAÑÍA DE TARJETAS DE CRÉDITO.

¡No me impresionó! No honraría su promoción en el frente del nuevo volante sin que yo envíe una foto del mismo. ¡Algo anda mal ahí!

No entiendo muchas de las críticas negativas, la gente debe comprender mejor la pandemia mundial que está ocurriendo y que la gente comete errores. He trabajado con el equipo de In the Swim durante años y siempre me han ayudado mucho con las necesidades de mi piscina. Hablé con Valerie y fue muy amable y servicial con mi pedido. Gracias por todo lo que hacen durante estos tiempos locos y por tener un personal servicial a diferencia de otros lugares en los que he comprado.

El servicio al cliente es el peor que he experimentado. Cometieron un error durante mi pedido y recibí varios pedidos de los mismos artículos. Se negaron a cancelar pedidos que se ordenaron solo unos minutos antes de que llamara. Reclamando que los pedidos habían sido enviados. De Verdad? ¿Pedidos reunidos y enviados por fed-x un domingo por la mañana? Nunca volveré a utilizar esta empresa.

Todos los representantes de ventas son muy amables y están listos para ayudarlo.

Gran lugar Empleados muy conocedores de la tienda. Muy refrescante

Ordene una cerca de seguridad con mucho tiempo de anticipación para poder Abrir mi alberca porque tengo un niño pequeño y me acaban de mandar la puerta de verdad !!!! Ahora tengo que esperar mucho tiempo de nuevo. no recomiendo

Ni siquiera le daría a este lugar 1 estrella, pero tuve que elegir una para comenzar una revisión. Llamé el 13 de junio de 2020 para solicitar información sobre cómo ordenar una piscina. Hablé con Leslie. Antes de realizar nuestro pedido de una piscina Intex Ultra XTR de 16'x32 ', le pedí que me asegurara que no estaba pendiente. El sitio dijo que tenían 1 en stock, pero el operador dijo que tenían 2. Ella me puso en espera y verificó con su almacén y literalmente me PROMETÓ que estaban en stock y comenzó el pedido. Durante la llamada, recibimos múltiples notificaciones de cargos para este grupo a través de la aplicación de la compañía de tarjetas de crédito que estábamos usando. Interrumpí a Leslie y le dije y le pregunté qué había pasado. Me puso en espera y se puso en contacto con un supervisor. Luego, Leslie dijo que señaló el problema para verificarlo dos veces a la mañana siguiente, pero advirtió que solo se aprobaría un cargo y que el resto podría decir pendiente y luego desaparecer. Definitivamente pasó una carga. Algunos desaparecieron. Uno también está pendiente. Leslie me aseguró que todo estaba bien y que la piscina se enviaría en 7-14 días. El 14 de junio recibí un correo electrónico que decía que los artículos EN STOCK se envían en 1-4 días. Me emociono porque estaba seguro y prometido que nuestra piscina estaba en existencia. El 16 de junio recibo un correo electrónico de Juliana Cotez de In The Swim agradeciéndome por nuestro pedido reciente y solicitando más información sobre los detalles del pedido antes de que puedan procesarlo. Respondí y envié la información. Al pensarlo más, me preocupé por las inconsistencias en la información, por lo que llamé hoy, 17 de junio, para verificar el estado de mi pedido y analizar estas inquietudes. Aunque lo repitió dos veces, no pude escuchar claramente el nombre del operador, pero creo que dijo Shauntae. Le expliqué por qué estaba llamando y ella me puso en espera para investigar el asunto. Luego regresó y me dijo que si bien no había respondido al correo electrónico (que ya lo había hecho), la piscina ... que ya nos habían vendido y cobrado y todavía tenía un cargo adicional pendiente por ... se vendió. para alguien más. Le pedí que repitiera lo que dijo y le pregunté si la estaba escuchando correctamente porque pensé que solo me dijo que vendió nuestra piscina que ya habíamos pagado y nos aseguraron que estaba en stock y enviándonos. Luego me vuelve a poner en espera. Después de más de 20 minutos de mantener todos juntos en esta llamada telefónica, finalmente me dice que la piscina no estará disponible durante 6 semanas. Le dije que quería hablar con su jefe porque Leslie PROMETIÓ que la piscina estaba disponible antes de que hiciéramos el pedido. Ella me dice que no hacen promesas. En este punto, me ofende que ella insinúe que estoy mintiendo y me irrita que esta empresa dé falsas promesas y afirmaciones inexactas. Por definición, eso es fraude al consumidor. NO ACONSEJO TRATAR O PEDIR A ESTA EMPRESA.

Hice un pedido de suministros por valor de $ 200.00. Me facturaron inmediatamente en mi tarjeta de crédito y solo envié un pedido parcial, sin explicación. Dijeron que pasaría una semana antes de que pudiera recibir el saldo. Pasaron 2 semanas, todavía no recibí el saldo de mi pedido, así que solicité que se cancelara esa parte. No estaban seguros de poder cancelarlo y nunca dieron seguimiento. Ahora es el momento de disputar. Al recibir el cloro, el mismo día veo que el mismo cloro era la mitad del precio, y dijeron que estaba mal. No es un gran servicio al cliente.

Pedimos una funda para bañera de hidromasaje de esta empresa y tardaron muchísimo en hacerlo (cotizaron 3 semanas, tardaron 5). Cuando finalmente llegó, la caja estaba muy rota y había un desgarro en la tapa. Hemos estado lidiando con In the Swim durante más de un mes tratando de averiguar qué hacer para reemplazar / arreglar / descontar la cubierta. El servicio al cliente es terrible y deberían avergonzarse de sí mismos.

Este año pedimos un revestimiento y una cubierta enterrados personalizados. El servicio y la entrega fueron geniales. La cubierta de la piscina es lo mejor que hemos comprado para nuestra piscina. Encaja perfectamente y se ve genial. Los escombros no se acumulan sobre él. He echado un vistazo y el agua es cristalina. ¡Quiéralo! No podría pedir un mejor servicio de In The Swim.