4 hace años que
Tenía una cita el jueves 6 de julio a las 9:30 am....
Tenía una cita el jueves 6 de julio a las 9:30 am. Dejé mi auto la noche anterior porque tenía una reunión de trabajo el jueves a las 9:30 am. Garantía de Carmax para llevarlo a Nissan debido al hecho de que sonaba como un problema de transmisión y Carmax no pudo hacerme entrar hasta la semana siguiente. Mi persona de servicio era Zeth. Cerca del final del día jueves 7/7, todavía no supe nada de Nissan. Llamé y Zeth nunca estuvo disponible (ya fuera haciendo algo o no allí), así que hablé con muchas otras personas de servicio. Necesitaba saber cómo conseguir un coche de alquiler. Nissan no tenía ningún préstamo y me dijo que llamara a la garantía y hablara con ellos. Llamé a la garantía y dijeron que no ayudan con el alquiler, solo pagan las facturas. Me dijeron que siguiera adelante y alquilara uno. Iba a salir de la ciudad el viernes 9 de julio, así que fui y alquilé un coche con mi tarjeta de crédito. No sé cuántas veces tuve que llamar a Nissan para verificar el estado de mi automóvil o encontrar nuestra información durante todo el proceso. Finalmente alguien me dijo el viernes que mi auto no estaría listo hasta el siguiente martes 7/11. Estaba bien con eso porque tenía un alquiler. Ven el martes, sin llamadas. Sus líneas telefónicas estaban caídas. Yo estaba comprendiendo. A última hora de la tarde del miércoles recibí un mensaje de voz que decía que mi coche estaba listo. El jueves 13 de julio dejé mi alquiler y fui al concesionario a recoger mi coche. Cuando llegué allí, finalmente pude ver a mi persona de servicio alusiva. Me cobró un deducible de $ 200, lo cual fue extraño porque las dos últimas tarifas de servicio fueron de $ 150, faltaba la mitad de mi llavero (afortunadamente lo encontraron o no habría podido encender mi auto), mi cheque de aceite la luz del tablero no se apagó, la luz de cambio de aceite no se cambió y, además, mi técnico me dijo que no debería haber pagado los $ 377 por el alquiler de mi auto y que probablemente no lo pagarían ahora. Dijo que debería haberme contactado con él y discutir ... es gracioso porque estoy bastante seguro de que llamé a Nissan una docena de veces sin ninguna ayuda. Estaba súper molesto porque traté de obtener respuestas de la gente y fácilmente no habría pagado si lo hubiera sabido. Apuesto a que si me hubiera devuelto la llamada lo habría sabido. Dijo que lo comprobaría y me llamaría lo antes posible. Eso fue un jueves 13/7. Le di tiempo para hacerlo. El siguiente lunes 17/7 le envié un correo electrónico para verificar el estado de mi reembolso de alquiler o ver lo que Carmax le había dicho ... nada .... Ahora es jueves 20/7 .... sin devolución llamar o enviar un correo electrónico. Dejé un mensaje de voz para el gerente de servicio ... nada. Llamé a mi compañía de garantía y me dijeron que lo que tenía que hacer era enviarles mi recibo y que mirarían a reembolsarme ... Ojalá mi persona de servicio me hubiera dicho eso. Especialmente cuando dijo que maneja las garantías de Carmax todo el tiempo. En pocas palabras, siento que fui muy comprensivo y paciente con este concesionario Nissan y recibí un mal servicio. Todo lo que tenía eran preguntas generales para asegurarme de hacer todo lo que necesitaba y, sin embargo, tenía que molestar a las personas solo para que las respondieran. Si así es su departamento de servicio, podría imaginarme cómo dirigen el resto de su negocio. NUNCA llevaré mi auto allí ni les compraré un auto nuevo.
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