Homewood Suites/Hampton Inn-Hacks Cross

Homewood Suites/Hampton Inn-Hacks Cross Revisar

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3 hace años que

Los huéspedes y el personal son muy desagradables....

Los huéspedes y el personal son muy desagradables. Gay antipático es un término más correcto. Siempre intentaban acusarnos de algo cuando intentábamos reservar más tiempo o para otra noche. No recomiendo el lugar pero la ubicacion es buena

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M
3 hace años que

Me alojé en este hotel el viernes (19/01-18). No d...

Me alojé en este hotel el viernes (19/01-18). No deje ningún objeto de valor en su coche. Mi camioneta fue asaltada mientras estaba estacionada en un área bien iluminada junto a la piscina. Ni siquiera había estado allí 12 horas antes de que esto sucediera. ¡Nunca me volveré a alojar en este lugar nunca más! Además, cuentan con seguridad las 24 horas.

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A
3 hace años que

La habitación era tranquila y silenciosa. Sin emba...

La habitación era tranquila y silenciosa. Sin embargo, al llegar, el baño estaba pegajoso y durante mi estadía, el servicio público se apagó en todo el hotel. No pude irme por unas horas.

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j
3 hace años que

Encontramos un mechón de cabello de alguien en nue...

Encontramos un mechón de cabello de alguien en nuestra habitación. El suelo estaba tan pegajoso que tuvimos que usar zapatos en la habitación. El ventilador del baño no funcionaba, así que la habitación estaba húmeda y la alfombra no estaba limpia. El personal de la cocina tenía actitud. No había ningún gerente de turno hasta las 11 a. Nos fuimos.

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N
3 hace años que

Habitación 318. Tuve que llamar a la recepción al ...

Habitación 318. Tuve que llamar a la recepción al menos 4 veces sobre el inodoro desbordado. Me dieron un desatascador la primera vez y después de la última vez, el inodoro se desbordó por todo el piso. Fotos incluidas. Tenía manchas en mis sábanas y mi registro fue todo menos acogedor. La piscina estaba cerrada y simplemente no fue una gran experiencia para mi hijo y para mí.

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M
3 hace años que

La limpieza era horrible. Tomarían nuestras toalla...

La limpieza era horrible. Tomarían nuestras toallas viejas pero no las reemplazarían por toallas nuevas. Tuve que ir a la recepción para conseguir las toallas yo mismo. No tenían toallas de mano, pero me dijeron que traerían algunas a la habitación pronto. Nunca las recibí. Además, el teléfono de nuestra habitación no funcionaba y el área de la cocina de nuestra suite estaba sucia.

También tuvimos varios problemas con las llaves de la habitación que no funcionaban. Todo lo que escuché de la recepción fue que el sistema para las llaves estaba teniendo problemas.

Soy cliente de Hilton desde hace mucho tiempo, pero he tenido problemas en diferentes propiedades durante mis últimas estancias. Probablemente sea hora de pasar a otra marca.

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L
3 hace años que

Genial

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J
3 hace años que

Los botones del pasillo del ascensor de la habitac...

Los botones del pasillo del ascensor de la habitación 300 no han funcionado desde la llegada. La recepción ha sido informada todos los días. Simplemente no les importa. Gracias por la disculpa. Las disculpas son baratas, ¿qué tal un reembolso? ¿Escuchaste el ventilador de la bañera? Todas las mañanas pudimos disfrutarlo. El pequeño ojo de la estufa no encaja porque la bandeja de goteo es del tamaño incorrecto. La estufa está sucia.

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T
3 hace años que

La habitación estaba limpia, la cama estaba muy ap...

La habitación estaba limpia, la cama estaba muy apretada, también las toallas estaban muy limpias. El personal fue excelente el desayuno fue excelente. Muy buena estancia me quedaría de nuevo

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3 hace años que

Las habitaciones eran decentes, pero definitivamen...

Las habitaciones eran decentes, pero definitivamente no es algo en lo que normalmente nos alojaríamos. Estábamos en un viaje con un grupo y conseguimos 4 habitaciones, ¡una que todavía estaba sucia! Después de la salida, le cobraron a la tarjeta de mi esposo una tarifa de $ 250 por fumar y ninguno de nosotros puede soportar el olor a humo. ¡Definitivamente se podía oler el humo de los demás por todos los pasillos! Estamos tratando de contactar a alguien acerca de esto y ¡no volveremos!

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3 hace años que

Este lugar no está a la altura. El personal es sup...

Este lugar no está a la altura. El personal es super amable, pero el hotel en sí ... bueno, déjame ponerlo de esta manera. Parece más un motel de entrada y salida que un hotel. Mi baño estaba asqueroso. Los platos estaban sucios y no tenía utensilios. Necesitan una mejora

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3 hace años que

Alojamiento realmente agradable. Marty, Betty y la...

Alojamiento realmente agradable. Marty, Betty y la tripulación realmente te hacen sentir como en casa ... Ellos marcaron la diferencia aquí desde un hotel a un lugar en el que disfrutas hospedarte.

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3 hace años que

Mi estancia fue excelente desde el desayuno hasta ...

Mi estancia fue excelente desde el desayuno hasta el servicio de limpieza. La Sra. Betty fue muy amable, aunque preferiría más opciones. Mi ama de llaves Tericka se aseguró de limpiar mi habitación primero todos los días porque le dije que trabajaba durante la noche y dormía durante el día. En general, la hospitalidad de este hotel está a la altura. El hotel en sí necesita algunos cambios nuevos en el interior y el exterior, pero el personal es excelente.

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R
3 hace años que

¡Lugar peligroso para quedarse! El vehículo fue as...

¡Lugar peligroso para quedarse! El vehículo fue asaltado y la gerencia afirma que las cámaras no son reales. Una cosa es tener letreros que indiquen que no pueden proteger los vehículos y el contenido en el interior, pero ¿qué pasa con los invitados? Si las cámaras no funcionan, en mi opinión, no es seguro alojarse en este hotel. La gerencia no cooperó con la policía cuando ocurrió el incidente. Tanto Hampton como Homewood Suites en esta ubicación son propiedad del mismo grupo. ¡No me quedaré aquí de nuevo!

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3 hace años que

Estuve en Memphis para un viaje de negocios y el h...

Estuve en Memphis para un viaje de negocios y el hotel estaba limpio y el personal hizo este viaje increíble. Tengo que aplaudir a los cocineros, las selecciones de comida, tanto calientes como frías, fueron excelentes. Este será definitivamente mi lugar al que ir cada vez que mi negocio me envíe a Memphis.

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M
3 hace años que

Llegamos a la habitación, nuestro inodoro estaba r...

Llegamos a la habitación, nuestro inodoro estaba roto y goteaba por toda nuestra habitación. Llamamos a la oficina de recepción 3 veces y nadie respondió. Bajé para preguntar antes de que llegara al dormitorio y no había nadie en la recepción. Sentado allí esperando a alguien. Tenemos una nueva habitación. También la comida era pésima.

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J
3 hace años que

Nos alojamos aquí durante nuestra reunión familiar...

Nos alojamos aquí durante nuestra reunión familiar. La ubicación estaba un poco alejada de todos los demás, pero valió la pena. Las habitaciones eran bonitas y estaban limpias, y lo más destacado fue el excelente servicio al cliente que recibimos de la Sra. Betty durante el desayuno. Su conversación y atención fueron invaluables, y mi hijo de 8 años la amaba. Gracias Sra. Betty, ¡le agradecemos!

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I
3 hace años que

Actualmente alojado en una suite. El WiFi es basur...

Actualmente alojado en una suite. El WiFi es basura, y al personal de la recepción del hotel le importa un bledo, como lo indicó uno de los recepcionistas que simplemente se encogió de hombros cuando se le presentó mi inquietud después de hablar con el soporte técnico de ATT durante DOS días sin éxito. No volveré a plantear este problema, ya que es obvio que los técnicos de ATT son incompetentes y al personal del hotel no le importa de una forma u otra.

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M
3 hace años que

Así que me he alojado en las suites Homewood por t...

Así que me he alojado en las suites Homewood por todo el país y normalmente están muy bien cuidadas y son hermosas. Este en Memphis en Hackscross es, con mucho, el peor en el que me he alojado. Mal servicio al cliente, mala calidad de la habitación y todo se siente sucio. Definitivamente NO recomiendo alojarse aquí .....

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3 hace años que

¡Su hotel se ha derrumbado! La primera habitación,...

¡Su hotel se ha derrumbado! La primera habitación, el sofá de salida, estaba roto. Nuestra estancia fue a finales de febrero. ¡El sofá de salida contiene pétalos de rosa viejos, dulces en forma de corazón y un cigarro ahumado! Lo que significa que la habitación no se había limpiado correctamente desde el día de San Valentín. Mario en la recepción no tiene habilidades de servicio al cliente y es muy grosero. No estoy seguro de cómo puede mantener un trabajo, pero esto habla del tipo de personas que permiten en la recepción. Los ascensores huelen a marihuana y la alfombra debe ser aspirada (lo que puede ser confirmado por revisiones anteriores). Manténgase alejado de este lugar.

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3 hace años que

Estéticamente es un hotel muy bonito, sin embargo,...

Estéticamente es un hotel muy bonito, sin embargo, tiene varios defectos notables. Primero, en mi habitación la vista de la televisión estaba obstruida por las cortinas d
así que si estuvieras cerca de la ventana no puedes ver. Segundo, continuamente obteniendo la "no señal" en la televisión (después de un viaje de 8 horas todo lo que quería hacer era comer, ducharme, ver la televisión hasta que me viera). Por último, pero no menos importante, dentro de la puerta de la ducha había suciedad / moho, como si no fuera necesario el servicio de limpieza para limpiar esa área ... al mirar más de cerca, noto que se acumula suciedad en el cabezal de la ducha. Ok, eso es ... ¡HORA DE IR! Esta fue la primera vez que me alojé en este hotel. Memphis tiene un mal historial conmigo ...... 2 estancias 2 malas experiencias. 3 strikes estoy fuera.

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3 hace años que

Esta nota es para Brandon el GM. Gracias por hacer...

Esta nota es para Brandon el GM. Gracias por hacer todo lo posible para complacer a mi familia. Como discutimos, la primera habitación necesitaba algo de trabajo, pero nuestra última habitación era excelente. Gracias por tomarse el tiempo para hacer que nuestra estadía sea placentera. ¡Los mejores deseos!

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3 hace años que

Elegimos una habitación en el cuarto piso del medi...

Elegimos una habitación en el cuarto piso del medio, así que estaba muy tranquilo. Era espacioso y limpio y los niños se divirtieron jugando afuera en la cancha de deportes. Caminata bastante larga hasta el vestíbulo. Estaba separado, por lo que tienes que caminar afuera para llegar a él. Señora del desayuno realmente agradable. Café y té todo el día. Cookies a la llegada.

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4 hace años que

Aunque el personal fue muy agradable, mi estancia ...

Aunque el personal fue muy agradable, mi estancia fue todo menos. Tuve que cambiar de habitación porque me registré en una sucia, la ventana de la habitación de al lado estaba rota, pedí 2 veces antes de mi llegada que extendiera mi estadía un día más y no lo estaba. Llamé a la recepción y en lugar de reservar el día adicional, estaba más interesada en decirme que no estaba reservado, por eso llamé. Terminé haciendo el check out e yendo a otro hotel, el costo era más alto pero valió la pena quedarse en una propiedad cuyo servicio coincidía con su nombre y calidad.

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4 hace años que

La razón por la que le doy a esta ubicación 1 estr...

La razón por la que le doy a esta ubicación 1 estrella es porque la recepción era agradable y los jardines estaban bien cuidados. Tuve que quedarme aquí por trabajo y me quedé 2 noches. Se supone que es un edificio libre de humo, bueno, no estaba libre de humo. Cuando salí del ascensor a mi piso, apestaba tanto a humo de cigarro como al otro. También hubo una fiesta en mi piso con adultos jóvenes entrando y saliendo. Incluso tenían luces destellando desde su ventana. Los pasteles del desayuno estaban duros y rancios. La señora que estaba sobre el área de comida estaba entrenando a otra y era tan ruidosa que no terminé mi comida. La señora de la limpieza entró sin tocar, le dije que volviera. 3 señoras de la limpieza estaban hablando de sus eventos de la noche anterior y no hace falta decir que mi habitación no se limpió. Si puede, busque otro hotel y otra zona de la ciudad.

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4 hace años que

Nunca imaginé que Homewood Suites fuera tan repugn...

Nunca imaginé que Homewood Suites fuera tan repugnante. Esta ubicación definitivamente no está a la altura de los requisitos de Hilton. La ropa de cama y las almohadas estaban sucias y sucias. Los baños no se limpiaron bien. Al teléfono de la habitación del hotel le faltaban botones, por lo que tuve que llamar a la recepción desde mi celular para informarles de esta suciedad. Llegué tarde al hotel para no tener más inconvenientes. Dormí en el sofá y pedí que me cambiaran esta mañana. Con la pandemia que atraviesa este país, uno pensaría que el hotel se aseguraría de que estén limpios y desechar los artículos repugnantes correctamente.

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4 hace años que

Prefiero Homewood Suites sobre muchos otros. Su ho...

Prefiero Homewood Suites sobre muchos otros. Su hospitalidad es absolutamente maravillosa. Los desayunos son deliciosos y cambian cada día junto con su caballo social las nuevas tardes de Onda hru jueves. Buena comida, suites muy limpias, camas muy cómodas, cocina completa con estufa de dos quemadores, microondas, cafetera, nevera grande, lavavajillas y platos reales. Siempre me siento mimado cuando me alojo en Homewood Suites. Es difícil estar lejos de casa en viajes largos de negocios, pero Homewood Suites lo hace un poco más llevadero. Si tienes una familia de pieles de cuatro patas, también son bienvenidos. CUDOS a Homewood Suites.

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4 hace años que

La habitación se veía increíble ... desde la dista...

La habitación se veía increíble ... desde la distancia, cuanto más cerca miraba, más desagradable se volvía. Cosas que parecían fluidos corporales en las cortinas, manchas marrones en el edredón y restos de café en la cafetera junto con el molde de cortesía. Una vez que le dije a la persona de la oficina, me dijeron "ok, se lo haré saber al personal de limpieza". Sin devolución de dinero ... nada.

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4 hace años que

The Homewood es un buen lugar para alojarse. Encue...

The Homewood es un buen lugar para alojarse. Encuentro las adaptaciones razonables y el servicio rápido. La limpieza es buena pero he visto mejor en otros lugares. La recepción fue rápida para ayudar con cualquier problema.

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4 hace años que

A mi prometido y a mí nos encanta la habitación qu...

A mi prometido y a mí nos encanta la habitación que tuvimos este fin de semana, ¡tanto que la ampliamos por un día más! Estaba limpio, cómodo y la cocina era exactamente lo que queríamos y necesitábamos para que nuestra estancia fuera hogareña. ¡El personal es excelente! ¡Son amables y hospitalarios! ¡Definitivamente volveremos pronto para otra estadía! ¡Buen trabajo Homewood Suites by Hilton - Hacks Cross!

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4 hace años que

Viajando desde Alaska. Manejamos el río Mississipp...

Viajando desde Alaska. Manejamos el río Mississippi desde Minny de camino a NOLA. Me alojé en muchos hoteles diferentes en este viaje (y viajes anteriores). Este hotel tiene una clasificación 2 bastante sólida como hotel. La ubicación parece genial. El personal es bastante ajeno a la naturaleza del edificio, o cómo reciben a los huéspedes. El registro fue un 2, no es acogedor ni responde a las preguntas que teníamos sobre el hotel o la zona. La seguridad es de 1 a 0, las puertas laterales se abren durante el día. Eso parece muy extraño, tendría la puerta principal del vestíbulo con esto, pero no el resto de las puertas del hotel. Creo que probaré esta estrategia en casa. Dejo la casa sin llave, pero cierra las puertas del dormitorio cuando duerma. El personal accedió a nuestra habitación después de registrarnos mientras yo estaba en la habitación sin llamar. La persona parecía tener algunos amigos con ellos. Estaban jugando y riendo. La señora que abrió la puerta se sorprendió de que yo estuviera en la habitación y dijo "Oh, ¿estás registrado?" Ella no se disculpó y se fue con los otros dos y no tenía ninguna razón aparente para entrar ... no había artículos de limpieza u otros artículos para la habitación. Tuve la sensación de que estaba buscando una habitación abierta para pasar el rato. El área de la piscina estaba hecha un desastre, comida triturada y escombros por todas partes. Stairwell actualmente tiene una bolsa de virutas derramada por todas partes y nadie se detuvo para limpiarla. Un desatascador estaba tirado en el suelo fuera del ascensor en el primer piso, eso es algo que nunca he visto en ningún hotel en el que me he alojado. Una especie de bienvenida asquerosa a nuestro momento de hotel. WiFi no funciona en la habitación ... buena señal ... simplemente no se puede conectar. Puedo conectarme bien en el vestíbulo, luego de vuelta en la habitación ... nada. Estoy bastante seguro de que pedir ayuda produciría muy poco para resolver un problema tecnológico. Pude conectarme a Wifi en todas mis otras paradas, incluso en Hannibal, MO y Onalaska, WI. Me encanta el Homewood en Anchorage ... este lugar ... necesita ayuda y una buena administración con expectativas para el personal. Una solución simple sería contratar a alguien para que insista en que el personal esté atento a los detalles. (Revisa el área de la piscina periódicamente y luego ... ya sabes ... limpia los escombros ... busca una escoba tú mismo ... o haz que el novato salga y me muestre algo. O ... no dejemos un inodoro émbolo en la gente del ascensor.) Debería haber leído las críticas y no confiar en las estrellas.

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j
4 hace años que

Este es el peor hotel en el que me he alojado en m...

Este es el peor hotel en el que me he alojado en mis 48 años de vida. La televisión no funciona. Está muy sucio. Era pelo en la ducha del invitado anterior. No hay papel higiénico ni toallas. No había servicio de limpieza en el personal y la recepción era responsable del mantenimiento y del funcionamiento de la recepción. Recomendaría un perro que se quedara aquí gratis.

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4 hace años que

El hotel en sí era decente, pero parte del persona...

El hotel en sí era decente, pero parte del personal del hotel (Gerente General - Brandon y Gerente de Recepción - Tamara) terminó arruinando toda la visita para mí.

Así que esta pesadilla comenzó un viernes ... Salí del hotel por la mañana y terminé olvidándome de mis anteojos recetados en mi habitación. Por supuesto, esto ocurrió una vez que estuve en mi próximo hotel a 8 horas de distancia (totalmente por mi culpa y seré el dueño). Hablé con la recepcionista del hotel, ella llamó al servicio de limpieza y pudo localizar mis lentes. Tuve que volver a llamar el lunes por la mañana para hablar con Tamara y coordinar el envío de mis gafas.

El lunes por la mañana a las 8:15 llamé al hotel y pedí hablar con Tamara y me dijeron que estaba ocupada. La recepcionista tomó mi información de contacto y dijo que haría que Tamara me devolviera la llamada en breve. Bueno ... siguen sin llamadas a las 3:30, así que vuelvo a llamar al hotel y me han dicho que Tamara ya se ha marchado. Frustrante, pero pensé que debió estar ocupada y se le había olvidado. Bien, lo que sea, llamé el martes y pude hablar con Tamara. Dijo que no tenía idea de quién era yo, de qué gafas estoy hablando, y que tendría que investigar el asunto y que me llamaría antes del almuerzo. Adivina quién no volvió a llamar antes del almuerzo ???? Si adivinaste a este tipo, entonces adivinaste bien, cómprate una galleta.

Llamé al hotel y pedí hablar con Tamara y me dijeron que se había ido por el día. El nivel de frustración estaba aumentando en este punto, así que le pregunté si podía hablar con el Gerente General. Me informaron que sería Brandon, por lo que me transfirieron a su teléfono de escritorio. No hubo respuesta (¿estás notando un patrón aquí?), Así que dejé un breve mensaje de voz que resumía la situación y le pedí que me llamara. Decidí darle uno o dos días para que me contactara en caso de que tuviera trabajo. No recibí una llamada telefónica, ni un correo electrónico, ni una paloma mensajera, ni nada del tipo. Nivel de frustración. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡.

Viajaba todo el fin de semana por motivos de trabajo y decidí llamar al número 800 de Hilton para ver si alguien podía ayudarme, ya que el personal del hotel no movería un dedo para hacerlo. Afortunadamente, me comuniqué con una representante llamada Debbie (que es la mejor). Escuchó mis whoa sin juzgar y se mostró comprensiva con mi difícil situación. Ella es extremadamente amable, comprensiva y quería ayudarme (¡¡¡por fin !!!). Me puso en espera y llamó al hotel. Desafortunadamente, como el tuyo, ella no pudo comunicarse con Brandon (definitivamente un patrón aquí) sobre la situación, por lo que terminó teniendo que dejarle un mensaje de voz a Brandon. Me pidió que tuviera paciencia y que le diera 48 horas para ver si él se comunicaría con ella. Pasan poco más de 48 horas y Debbie me llama y comienza un informe de algún tipo para reembolsarme el costo de mis lentes. Ella completa ese informe y lo envía. Le agradezco su tiempo y ayuda y le digo buenas noches.

A la tarde siguiente recibí una llamada de Tamara diciendo que tenía mis lentes en la mano y que me los estaba enviando. Me pidió el código de seguridad de 3 dígitos de mi tarjeta de crédito para poder enviar mis gafas. No es un problema o eso pensé. Tengo mis lentes bien ... una de las malditas piernas fue arrancada de ellos (irreparable). Los vasos se enviaron en un sobre pequeño con plástico de burbujas en lugar de una caja con plástico de burbujas (aparentemente, el sentido común no es fuerte con algunas personas que empaquetan artículos frágiles para ser enviados). A mi tarjeta de crédito se le cobró $ 109.00 por envío nocturno, pero no recibí mis anteojos durante la noche, fue el martes de la semana siguiente cuando recibí mis anteojos. Llamé a Brandon y le dejé varios mensajes de voz pidiéndole que me llamara y me proporcionara un recibo. Nunca supe de él ni una sola vez durante toda esta terrible experiencia.

Este es un hotel dirigido por idiotas poco éticos y desconsiderados. No se lo recomendaría a nadie.

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4 hace años que

Lindo.

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4 hace años que

Bonito lugar, personal amable y muy cooperativo. M...

Bonito lugar, personal amable y muy cooperativo. Me encantó el desayuno y lo social. El hotel ofrece servicio de taxi con un alcance de 5 millas, los conductores son espléndidos. En general, disfruté de la estancia.

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4 hace años que

Mi estancia en las suites de Homewood fue mejor de...

Mi estancia en las suites de Homewood fue mejor de lo que esperaba. Mi familia y yo fuimos a una boda. La zona del desayuno muy ordenada y limpia, aunque hubiera preferido más de una selección de artículos. Mi habitación estaba limpia, aunque a la alfombra le vendría bien un champú en todo el hotel. El personal de limpieza fue muy agradable, tuve un problema de mantenimiento, y la señorita llamó y lo resolvió en 5 minutos.

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4 hace años que

El personal, el servicio y la hospitalidad fueron ...

El personal, el servicio y la hospitalidad fueron EXCELENTES. Tenía una habitación en el cuarto piso y era una tensión para mi asma. Inmediatamente me cambiaron de habitación, enviaron a alguien para que me ayudara con mi equipaje y me proporcionaron una cena de cortesía que era muuuuuuuuuuuuuy buena. Increíble lugar para quedarse

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Homewood Suites/Hampton Inn-Hacks Cross

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3.6