Hilton Hotel Fort Worth Revisar

Convenientemente ubicado cerca del centro de convenciones

Gran escapada de fin de semana. La propiedad es preciosa y la ubicación era perfecta para nosotros.

Fui discriminado, por la gerencia y el personal de apoyo, el 7 de marzo de 2018, simplemente por pedirle al agente de recepción una menta. Después de que dijo que no tiene ninguno, le pedí amablemente a un huésped del hotel una menta y el supervisor de la recepción me interrumpió brutalmente, y me regañó por un gesto tan inocente, después de que me fui, el agente de la recepción informó a su empleado de servicio al cliente. para "vigilarme", y ahora tenía a este tipo de servicio al cliente observando cada uno de mis movimientos.

Ahora, estaba visitando el hotel en una reunión de negocios muy importante, con mis colegas, dos de ellos como huéspedes reales del hotel. Mientras estábamos en nuestra reunión de negocios, vi a otro empleado de Hilton en una esquina del pasillo, hablando por teléfono, en ocasiones mirándome a mí y a mi grupo al azar. Después de unos minutos fui al baño, y mientras regresaba del baño, un conserje de Hilton me sobresaltó de nuevo brutalmente, que me regañó por "caminar en el hotel, sin ser un huésped del hotel", y dijo que estaba en contra política, fue muy ruidosa, grosera y poco profesional para un hotel de 4 estrellas que se supone que debe basar sus principios en un servicio al cliente genuino.

Así que al día siguiente, mis mismos colegas y yo visitamos el Hilton para discutir esta situación devastadora y vergonzosa que sucedió la noche anterior. El mismo agente de recepción era el mismo de la noche anterior, irónicamente. Y después de escucharnos, respondió de una manera despectiva, arrogante y despreocupada e incomprensible; y toda la conversación no llegó a ninguna parte. Luego nos recibió el gerente del agente de recepción que supervisaba, cuyo nombre es Laurie Byrde, ahora era mucho más arrogante, despectiva y grosera en comparación con el agente de recepción, no solo se reunió con nosotros en el área del salón y se negó a sentarse con nosotros para escuchar nuestra versión de la historia (mientras todos estábamos sentados a la mesa, ella vino hacia nosotros, y pensando que se iba a sentar con nosotros, dijo con arrogancia que se iba a quedar despierta), tomó una posición defensiva sobre toda la situación, nunca escuchó lo que teníamos que decir, fue sarcástica con sus respuestas y básicamente dijo que es la política del hotel asegurarse de que los abogados, las personas sin hogar y las personas de esa naturaleza no estén deambulando por el hotel (que asumió que todos los invitados podrían encajar en esta categoría, y así sucede, me pusieron en esa categoría el 7 de marzo de 2018), fui discriminado y sentí que me perfilaban racialmente y me juzgaban por cómo estaba vestida esa noche (usando una sudadera con capucha, con una camiseta blanca, pantalones caqui y botas formales). Laurie finalmente, mientras hablábamos, dijo que había terminado y nos abandonó. Mi colega fue a pedir la información de los gerentes generales, y Laurie estaba hablando con el gerente de Alimentos y Bebidas del hotel, mi colega le pidió a Laurie la información de contacto de sus gerentes, y ella dijo que solo podía dar el correo electrónico, él estuvo de acuerdo, pero luego ignoró a mi colega y se quedó allí y comenzó a contarle el conflicto al Director de Alimentos y Bebidas, de una manera chismosa.

Tuvo que tomar el restaurante del hotel Hilton, Director de Alimentos y Bebidas, para que amablemente nos visitara sin que se lo pidieran, y compartió palabras de compasión, comprensión y preocupación. ÉL FUE EL ÚNICO EMPLEADO durante este fiasco, para mostrar verdadera preocupación sincera y el deseo de ayudar sinceramente.

La gerente, Laurie Byrde, regresó después de que se le pidió que obtuviera la información de contacto del gerente general y escribió la dirección de correo electrónico incorrecta en la tarjeta de presentación, que tuvo que ser corregida por el amable director de Alimentos y Bebidas.

Ahora siento que lo estoy pasando muy mal con Hilton, y lo pensaré dos veces antes de ir a un hotel de la marca Hilton, y espero que todos los que lean esto tomen precaución antes de ir a este hotel específico y a la marca Hilton porque no quiero que cualquiera se sienta y sea tratado de la forma en que mis colegas y yo fuimos tratados.

Gracias y Dios te bendiga.

Salgo de la ciudad en viajes personales al menos varios fines de semana al año, y de vez en cuando viajo por negocios; Siempre me quedo en Hiltons cuando tengo la oportunidad. Dicho esto, este es probablemente el peor Hilton en el que me he alojado.

Primero, no hay estacionamiento de autoservicio, solo valet parking. Si no desea gastar $ 25 adicionales por noche (lo anuncian como $ 22 por noche, pero no le dicen que también hay impuestos y una "tarifa de servicio"), su opción más cercana es un estacionamiento a unas cuatro cuadras de distancia. .

Llegamos por la noche para registrarnos para una estadía de cuatro días y nos dieron una habitación, así que subimos. Primero, ni siquiera era la habitación que había reservado; Reservé una cama king estándar y obtuve una doble gemela. Pero más que eso, había una escalera en la bañera, un agujero en el techo y el fregadero había sido desmantelado. Fuimos a la recepción para pedir una nueva habitación, y la recepcionista nos dijo que la habitación en la que nos colocaron estaba fuera de servicio, que estaban sobrevendidos y que no tenían habitaciones desocupadas. No es su culpa, así que no lo culpo, y se las arregló para conseguirnos una habitación en el Sheraton.

El Sheraton nos trató muy bien durante la noche que estuvimos allí, pero no tenían espacio para el resto del fin de semana. Afortunadamente, el Hilton lo hizo, por lo que se ofrecieron a mejorar nuestra habitación a una suite king de esquina para nuestros problemas. Eso es amable de su parte, pero todavía era bastante inconveniente tener una ventana de tres horas durante la tarde cuando no teníamos dónde guardar nuestro equipaje. La gerente de la recepción por la mañana cuando llegamos para ver cómo estaba nuestra habitación estaba bastante malhumorada y parecía que estaba cansada de hablar con nosotros antes de que hubiéramos hecho nada, pero al menos conseguimos una habitación.

La "suite king de esquina" era sinceramente bastante mediocre, y no estoy seguro de que tuviera mucho más espacio utilizable que cualquier king estándar en el que he estado en un Hampton o Garden Inn. Había algunas opciones cuestionables en la distribución de la habitación, como que no hubiera puerta para tener privacidad entre el lavabo y el resto de la habitación, y un pequeño pasillo corto por el que uno tenía que pasar para ir del lavabo a la ducha y al inodoro. Teníamos un frigorífico, lo cual era bonito, pero estaba dentro de un armario que era lo suficientemente pequeño como para dificultar la apertura de la puerta del frigorífico.

Además, normalmente uno espera encontrar un pequeño rincón con una máquina de hielo y algunas máquinas expendedoras en los pasillos, ¿verdad? Bueno, en un momento tuve que ir a buscar hielo y no había ninguno en nuestro piso. He estado en hoteles que solo tenían máquinas de hielo en cada piso, así que bajé uno para mirar allí ... y todavía nada. Decidí simplemente ir a la recepción y me dijeron que podía conseguir hielo del congelador en el puesto de comida. En su interior había bolsas de hielo zip-loc que aparentemente se habían derretido y fusionado ligeramente, formando un solo gran bloque de hielo, que no es útil básicamente para cualquier cosa para la que quieras cubitos de hielo.

Lo que lo hizo realmente inconveniente, por supuesto, es que tienes que tomar el ascensor para bajar allí. Solo hay tres ascensores lentos de tamaño modesto para dar servicio a los 15 pisos completos. Cuando el hotel está completo, significa que hay cola en los ascensores todo el día, incluso a las dos de la mañana. Cuando finalmente hicimos el check out, tuve que esperar casi treinta minutos para que pasara un ascensor que no estaba completamente lleno.

Para colmo, cuando el aparcacoches trajo mi coche al frente, lo que tomó otros diez minutos, aparentemente se había tomado la cortesía de jugar con los controles ambientales de mi automóvil y había dejado el aire acondicionado funcionando a todo trapo. Siento que debería haber escrito la lectura de mi cuentakilómetros para asegurarme de que no se divirtiera montando en él.

Todavía me gustan los Hilton en general, pero no volveré a alojarme en este. El Sheraton y el Omni cercanos son opciones más agradables.

Bonito hotel y bonitas habitaciones. Buena ubicación. El personal del hotel es muy amable.

Me alojé en Hilton Fort Worth para una convención y no podría estar más satisfecho con los arreglos allí. Las habitaciones son cómodas y limpias y el personal es rápido y amable. Perfectamente ubicado en el corazón de Fort Worth ya un corto paseo de West 7th. Esta es una gran opción para cualquiera que busque disfrutar del centro sin gastar mucho dinero.

Esta fue mi segunda estadía con HFW, la primera vez fue genial, el personal super amable, la habitación agradable, etc., ayer fue horrible. El gerente de la recepción, Andrew, fue bajo, grosero e inútil. Nos trató mal a mi amigo y a mí, se negó a responder preguntas y parecía molesto de que estuviéramos allí para registrarnos. Tenía un par de preguntas más, así que volví al vestíbulo principal para hablar con él, de nuevo muy breve y en general grosero. e inútil. Le pregunté sobre la mejora de mi habitación (sé que hay un cargo), dijo que no podía pagarlo y se fue. Estoy desconcertado por esto. Ciertamente espero no tener que volver a reservar una habitación en HFW después de esta experiencia.

Excelente personal, excelente ubicación, absolutamente se quedará aquí la próxima vez que esté en Forth Worth.

Tuve una gran estadía en el Hilton en el centro de Ft. ¡Valor! Incluso un poco de historia, ya que este fue el hotel en el que JFK se quedó en su última noche antes del asesinato.

El aire acondicionado no funcionaba bien. Estaba reservado en el piso ejecutivo, pero me pusieron en el piso 12, son muy amables cuando se enfrentan a todas las situaciones.

Excelente servicio, amables empleados y hermoso lugar en general.

¡¡¡¡¡¡Hermoso!!!!!! Muy agradable y útil. Muy limpio y agradable.

Llegué para una reunión de negocios e intentaron agregar $ 100 a mi habitación reservada en el momento del check in. No lo arreglaron y dijeron que estaban agotadas, caminaron tres cuadras al sur hasta el Omni y nunca regresarán. Crooks todavía cargó mi tarjeta de crédito y está siendo disputada.

Siempre es un gran lugar, pero es un poco difícil encontrar una cafetera.

Esta es mi primera estadía en Hilton donde el desayuno no es de cortesía

Papa Mike te ayudará con todo lo que necesites en cuanto a Fort Worth. Pregúntale dónde cenar.

La gente de aquí no pudo responder a mi pregunta sobre dónde podría estacionar mi camión. No quería aparcacoches, ya que otro aparcacoches de Hilton destrozó mi coche y no lo hizo bien. Los empleados aquí eran muy distantes y no tenían buenas habilidades de servicio al cliente. Cancelé mi estadía aquí y fui al Hampton a la vuelta de la esquina.

Me alojé en una suite ejecutiva. Todo fue asombroso.

No estoy contento con el aire acondicionado en la habitación. Todo esta bien.

Aire acondicionado débil y ducha muy peligrosa ... resbaladiza.

Hermoso hotel. Cerca del centro de convenciones y del centro

Tan histórico como era este lugar, siendo el último hotel en el que JFK se quedó antes de ser asesinado, estaba por debajo de la media. El hotel era hermoso, no me malinterpretes, pero el baño era del tamaño de un armario pequeño y la presión de la ducha era absolutamente terrible.

¡El personal fue increíble! Pero el aire acondicionado de nuestra habitación no funcionaba muy bien. Lo hicimos bajar bastante lento pero no enfría la habitación. Hecho para un mal descanso nocturno.

La habitación estaba limpia, el personal era amable. Sin embargo, la televisión no funcionaba.

Fui aquí para una reunión anual de una organización sin fines de lucro local. El espacio para reuniones en el segundo piso era hermoso y espacioso. El servicio brindado por todo el personal fue excelente. Y la comida preparada fue muy bien.

Fantástico hotel, excelentes habitaciones y excelente servicio. Excelente ubicación en el centro.

Miserable solo tener estacionamiento con valet, especialmente durante los eventos.

El interior del hotel es muy elegante y limpio y el servicio fue fenomenal.

Conseguimos una habitación de esquina de lujo con cama king y disfrutamos mucho de nuestra estancia. Volveré.

Fui al hotel para un evento benéfico. La habitación era preciosa y la comida excelente. El personal fue muy profesional.

Lo pasé de maravilla en Ft Worth. El alojamiento cambió a Hilton en el último minuto debido a problemas con el agua en nuestro destino planificado. Echaba de menos no tener una bañera, ¡pero por lo demás genial!

Bonita habitación grande. Excelente ubicación en el centro de Ft. Worth, TX.

Solo vi el vestíbulo cuando nos encontramos con una persona para almorzar. Muy bien decorado con excelentes asientos en varios lugares. Las personas que se quedaron en el hotel parecían complacidas con él.

Este lugar es repugnante. El aire acondicionado no funcionaba, así que se acercó el técnico y ¿adivinen qué? Las bobinas se tapan con moho. Nada que pueda hacer.

14 ° piso gran desayuno todo salió bien hermoso hotel. En general me alojaría aquí de nuevo.

Gran hotel. Hermosa decoración. Muy limpio. Personal amigable.

Un bonito hotel histórico que es el último lugar donde JFK pasó la noche. El hotel se ha mantenido bien y se ha modernizado adecuadamente. Las habitaciones son espaciosas y limpias y reservamos a un precio excelente porque Hilton tenía una oferta. En general, una experiencia agradable y una excelente ubicación.

Muy agradable y relajado. El servicio de atención al cliente y el conserje fueron los mejores que he visto en mucho tiempo. El personal fue puntual y servicial.

Hospitalidad y servicio somos diez estrellas. El servicio fue excelente en todos los sentidos. Papa Mike es el hombre. Estoy deseando volver a alojarme en este hotel durante mis visitas a Texas. Gracias por el increíble servicio y una sala de descenso.

Hermoso hotel! Solo un problema, me cobraron por el servicio de aparcacoches, pero no tenía coche. Quitaron el cargo cuando llamé a la recepción.

¡¡¡HUIR!!!
Nos alojamos aquí para asistir a una convención y, por tercera mañana consecutiva, no hay agua caliente para las duchas.
El personal piensa que es divertido y se ríe de cada huésped que se va después de quejarse.
Si no deja una propina grande y le recuerda a la limpieza que haga cosas como sacar la basura, rellenar las cápsulas de café, etc., no se hará.
Preguntamos si podíamos hacer el registro temprano, pero nos dijeron que la habitación no estaba disponible. Preguntamos 2 veces más durante las próximas 5 horas y finalmente nos dieron una habitación 7 minutos antes de la hora normal de registro.
Oh ... NO USE EL ASCENSOR MEDIO.

Gracias por la hospitalidad. DECIR AH.

NUNCA volveré aquí. Mi recomendación ... CORRE !!!!!

Buena ubicación. La comida fue fantástica. Falta aire acondicionado en la habitación.

Asistí a una recepción de boda. El personal fue profesional y servicial. Diseño muy elegante.

Fue agradable pero caro. El hotel tenía overbooking, lo que causó algunos problemas. No había ningún lugar para estacionar, por lo que todos tenían que estar estacionados con el servicio de valet, que costaba $ 30 por día.

Después de alojarme en varios hoteles en el centro de Fort Worth, me complace decir que no tengo ninguna queja con el Hilton. Las habitaciones están muy limpias y las camas son cómodas.

El hotel es genial. El aspecto y la sensación son impresionantes. Este es el mismo hotel en el que se alojó el presidente JFK cuando estaba en Fort Worth. Sin embargo, una cosa que es molesta es el Wifi. Funciona, pero a veces es un poco defectuoso. En general, es un gran hotel en el que alojarse y lo recomiendo si eres un viajero en la zona.

El personal es muy tenso por permanecer en su lugar.

Un hotel histórico bien ubicado en el centro del centro. Personal amable en todo el hotel. Los lugares para eventos son un poco más pequeños, pero los accesorios son agradables. Habitaciones medianas.

Un hotel antiguo y bien gestionado. Es lo que esperarías de un Hilton, pero este lugar tiene un lugar especial en la historia. Este era el hotel en el que se hospedaron John y Jackie Kennedy la noche antes de que fuera asesinado.

Un bonito lugar para alojarse si estás en Dallas. ubicado en el centro de la ciudad, por lo que la mayoría de los lugares están a una corta distancia a pie. Sin embargo, debe pagar el estacionamiento en esta ubicación. Supongo que todos los demás hoteles en esta área también cobran por el estacionamiento.

Pasé la noche con la esposa por una noche rara juntos solos. El personal era de primera categoría y el hotel estaba bien mantenido ya poca distancia a pie de excelentes restaurantes y tiendas. Sabes que llegaste al lugar correcto tan pronto como entras en el hotel, todos son educados y están al tanto de las cosas. Tengo otra oportunidad para un reencuentro y ya sé dónde me voy a quedar.

Habitación de buen tamaño, cama muy cómoda, excelente servicio y buena ubicación, también tiene historia y la última noche de JFK la pasó allí

Hotel de cuatro estrellas ... ¡Servicio de 2 estrellas! ¡No es un hotel fácil de usar! Servicios deficientes para los huéspedes.

Demasiado hotel y personal de primera categoría. Nos alojamos en los pisos superiores, que incluían desayunos y bocadillos durante todo el día. Las instalaciones para banquetes también fueron excepcionales.

Pagamos más de 300 por una suite, y todavía cobran por el estacionamiento durante la noche ...

Trabajo en el Hilton en el departamento de banquetes y, de lejos, es un hotel bien limpio y tienen un servicio al cliente 100%. Ideal para todas las edades y familias.

Gran lugar con una hospitalidad increíble y vistas del centro de convenciones de Fort Worth y la estatua de Kennedy. El personal es muy agradable. Conjunto de Starbucks en la planta baja con excelentes restaurantes alrededor. Buen lugar para quedarse.

Gran hotel. Servicio servicial, habitaciones limpias y grandes.

Tan insatisfecho. Viajo mucho por trabajo y me quedo con Hilton a menudo y este no da en el blanco. Tenía una estancia de tres noches en fila. El desagüe de mi ducha estaba obstruido por completo. Las dos ventanas gotearon terriblemente durante la lluvia. Les dije en la mañana y nunca solucionaron ninguno de los problemas cuando regresé después de trabajar todo el día. El personal trató de ser respetuoso, pero nunca hizo nada útil. Una vez más, insatisfecho con el servicio. No me quedaré aquí de nuevo.

Siempre limpio, ordenado y brinda un servicio profesional y amigable.

Nunca me volveré a alojar en este hotel. Me he alojado aquí los últimos dos años para asistir a una conferencia y en ambas ocasiones he tenido experiencias extremadamente desagradables. La dirección del hotel hace poco para compensar los grandes problemas. El año pasado, llegué y me dijeron que no había habitaciones disponibles para mí, a pesar de que mi habitación estaba reservada con meses de anticipación. Me dieron la dirección de un hotel a 20-30 minutos y me dijeron que tomara un Uber. El hotel era un tugurio. Me compensaron con 2 botellas de vino baratas por las molestias. Este año se cortó el agua caliente, mi aire acondicionado no funciona, el Internet es lamentable y la recepción no ha respondido bien. Olvidé mi neceser en casa, así que llamé a la recepción para averiguar si tenían alguno disponible para comprar. Les dije específicamente lo que necesitaba y que tenía prisa, y dijeron que estaría listo de inmediato. 35 minutos después me entregaron los artículos equivocados.

Este año me compensaron con una botella de vino barato y un plato de frutas. También me dieron los artículos de tocador correctos cuando se notificó al gerente.

Las dos veces que he estado aquí, al menos un ascensor ha estado en mantenimiento.

Lástima que Hilton esté destruyendo una parte de la historia.

Organizamos nuestra reunión de empresa, ~ 300 de nosotros ... ¡un servicio fantástico!

Me gusta mucho el Hilton, tenían habitaciones muy bonitas cuando fui, desafortunadamente mi habitación se perdió uno de los días que me quedé para limpiar, así que estaba un poco desordenado

Increíble servicio al entrar y salir también el desayuno es increíble

Fui allí para parte de una estafa de anime (A-kon). El personal fue muy amable y atento. El hotel estaba limpio y arreglado.