Hercules Corp. Revisar

La compañía Hercules es realmente la MEJOR compañía que maneja todo de manera tan rápida y eficiente cuando tenemos problemas en nuestro edificio con las lavadoras y secadoras. Son tan rápidos en atender nuestras máquinas y proporcionar reembolsos a los residentes que pierden dinero en las máquinas debido a errores de funcionamiento. A ++++++

Uno de los peores servicios, si no el peor, con el que he tenido que lidiar en mi vida. Esta empresa es incompetente o no tiene los conocimientos necesarios para ganar un cliente cuando es increíblemente simple por su parte.

Han pasado más de tres semanas en las que no he recibido una "tarjeta inteligente" que se requiere para usar sus lavadoras. Llamé más de tres veces y envié una solicitud en línea innumerables veces y todavía no he recibido una tarjeta después de más de 3 semanas cuando su sitio web indica 3-5 días hábiles.

A las personas que se han mudado a un edificio que utiliza el servicio de Hercules, les recomiendo que encuentren una alfombra de lavandería cerca. Continúe y solicite una "tarjeta inteligente", pero no espere el nivel mínimo de servicio de una empresa competente.

Actualización: han pasado más de 6 semanas y todavía no hay tarjeta. Se contactó varias veces y dicen que lo enviaron por correo, pero obviamente no.

Actualización 17/04: Lol, han pasado 4 meses y no hay tarjeta. Aunque gracias por la respuesta. Veré si finalmente puedes enviarlo

Mi edificio se actualizó recientemente a estas máquinas. Yo personalmente no uso un teléfono inteligente. Entonces, esta actualización fue un gran dolor, incluso al crear una cuenta en mi PC. El sitio no confirmó si mi tarjeta era correcta o no, básicamente dice "Si su número de tarjeta es incorrecto, los fondos no se transferirán correctamente". Básicamente, estás preparando a la gente para que pierda dinero, sin que tu sitio confirme las tarjetas que recibimos. En segundo lugar, el código CVA que recibimos con nuestras tarjetas no aparece en su sitio web para registrar mi tarjeta en la lavandería. Acabo de llamar a su línea de ayuda y, cuando le pregunté cómo configurar correctamente una cuenta, la mesa de ayuda me colgó. Volví a llamar y la respuesta automática indicó que yo era "el número uno en la fila para pedir ayuda", y luego me senté en espera durante 5 minutos antes de colgar. Nunca usaré este servicio de lavandería. Nunca. Es demasiado confuso de configurar y no hay garantías en cuanto a que la información de mi tarjeta de crédito esté protegida. Seguiré usando máquinas que funcionan con monedas cerca.

Evitar totalmente. Sus máquinas en mi edificio de apartamentos no aceptan monedas. Puedo bajar la cuadra y usar monedas. Tengo suficientes tarjetas en mi billetera y no necesito más. Este sistema apesta y es muy fácil robar información de tarjetas de débito / crédito. Esta tarjeta inteligente es más como una tarjeta tonta.

¡Estas máquinas en el edificio de Nueva York NUNCA funcionan y a esta gente parece no importarle!

Ojalá pudiera dar 0 estrellas aquí, las máquinas en nuestro edificio son viejas (3 lavadoras y 2 secadoras), constantemente tienen problemas, ya sea que el agua se quede en la máquina o algo con el centrifugado y tu ropa esté empapada. Ahora nuestro emparejamiento de recarga de dinero no funciona (lo he intentado al menos 20 veces hoy sin suerte) así que estoy atascado con la mitad de mis cosas sucias y la otra mitad mojadas, ya que no me permite cargar mi tarjeta. Ni siquiera puedes recargarlo por teléfono (les pregunté cuando llamé y tienen que darme un código para poner en la máquina para que yo obtenga el dinero). Enviarán a alguien dentro de las 24 horas, pero hasta entonces todos estarán básicamente atrapados en nuestro edificio sin poder lavar la ropa a menos que todavía les quede dinero en sus tarjetas (es decir, 47 apartamentos sin una máquina de recarga de dinero en funcionamiento). Ah, también para agregar al punto, es mucho más caro lavar las cosas en casa que ir a una lavandería donde gastaría $ 30 como máximo en todas nuestras cosas, incluidas sábanas y toallas, y aquí necesito más de $ 50.

Estoy tan furioso que mi complejo de apartamentos decidió cambiar a estas máquinas que requieren tarjetas que recargas a través de su aplicación o sitio web. No funcionan. Llamé a la línea directa, tomaron diez dólares para cargarlos en mi tarjeta. Nunca se agregaron a la cuenta. ¿Cómo se gana dinero cuando su aplicación y su sitio web rechazan tarjetas perfectamente válidas?

Hercules es la peor empresa de lavandería que se puede utilizar. Las lavadoras no extraen el agua de la máquina, dejando la ropa empapada y seca. No secar completamente. Y cuestan demasiado por el precio cuando las lavadoras limpian todo entonces. Y las secadoras cuestan $ 2.25 para secarse durante 45 minutos. No debería tener que jugar ese precio para secarse por un artículo que se va a secar en unos 10 a 15 minutos.

Tengo una tarjeta inteligente para lavandería y puse $ 30 en mi tarjeta inteligente, pero no pude usar mi dinero cuando intenté usar la tarjeta inteligente nunca, no mostraba saldo Llamé a la compañía Hercules 5 veces Envié un correo electrónico como 3 veces .Nadie me ayudó en nada. Me enviaron un código para la lavadora, pero también la máquina dice que el código no es válido. La última vez los llamé de nuevo y la señora ni siquiera me escuchó y dijo que el problema no es sobre nosotros. como si llamé a la compañía equivocada! Ese será tu problema ¡¡¡Servicio realmente terrible !!!

¡La peor compañía de todas! Cambian de máquina en mi edificio, así que perdí todo el dinero de mi primera tarjeta de lavandería, luego, en esta nueva máquina elegante, cuando subo dinero a mi tarjeta 4 horas después, dice que no hay nada allí. Compañía horrible !!

El sistema de tarjetas es terrible, si pierde una tarjeta, todo el dinero de esa tarjeta se va con él, pésimo sistema.

EL peor servicio al cliente que he encontrado en mi vida. Muy grosero en el teléfono. Hablar contigo como si estuvieras perdiendo el tiempo por teléfono. Cualquiera que esté pensando en contratar esta empresa para su servicio de lavandería NO LO HACE. Te arepentirás

esta empresa continuamente hace cosas que deberían ser simples tan difíciles y me hacen perder el tiempo. Las máquinas siempre sacan más dinero de lo que se supone que deben, ¡y ya he estado intentando restablecer mi contraseña en su sitio web durante unos 30 minutos! ¡¡¡¡¿Por qué hacen las cosas tan difíciles !!!!!!!! Les tomó demasiado tiempo enviar una contraseña de restablecimiento y, cuando la introduje, no la aceptaron. ¡¡¡ODIO ESTA EMPRESA !!! LITERALMENTE DESPRECIAR !!!

Además, el mínimo que puedo poner en la tarjeta usando la máquina es $ 10 !!!!! WHHHHYYYYY!?!?!? ¿Por qué el mínimo es tan alto? ¡Solo quiero poner $ 5, solo necesito $ 5! Espero que esta empresa fracase porque simplemente apesta. Ya no los uso.

La compañía está bien ... ¡¿No entiendo por qué cuesta 90 centavos secar la ropa durante 15 minutos ?!

Empresas tan malas no deberían existir. Nos vemos obligados a usar sus máquinas en nuestro edificio y Hercules nunca deja de hacer que nuestra experiencia sea terrible. Todos los involucrados en este fracaso total de una empresa deberían sentirse avergonzados. El hecho de que este choque de trenes de una empresa siga funcionando es una acusación contra el capitalismo mismo.

En cualquier lugar donde se encuentre esta empresa, manténgase alejado. Esta es la empresa más desorganizada con la que he tratado en mi vida. Honestamente, el hecho de que todavía estén en el negocio me sorprende.

Finalmente conseguí arreglar mi 1 lavadora en mi edificio de apartamentos ya que ni siquiera bromeaba en marzo pasado.

Ahora la máquina de código no funciona. Lo más probable es que tarde 9 meses en repararse. La segunda lavadora ahora se inunda.

Todavía no he recibido mi reembolso de $ 11,75 y su supuesta ubicación es en Hicksville. A menos que el cheque se entregue en un caballo, no debería tomar 2 semanas enviar un cheque a la siguiente ciudad ...

Es más probable que mis próximos pasos denuncien esta empresa a la mejor oficina comercial. También lo más probable es que lleve a la corte de reclamos menores porque mi contrato de arrendamiento no es válido durante 9 meses.

Una vez más, MANTÉNGASE LEJOS si su edificio universitario tiene algo que ver con Hércules. ¡El nombre de la empresa debería ser más como Squirrel o algo por el estilo! ¡Buena suerte!

Sitio web amigable para el usuario fácil de navegar

sus tarjetas inteligentes / estación de carga son todo menos inteligentes y los videos de cómo hacer en su sitio no coinciden con la máquina de carga en mi edificio. no debería ser tan confuso usar ropa. las instrucciones no son claras y los mensajes de la máquina no tienen sentido. Puse la tarjeta de lavandería porque dicen que es el paso 1 y el paso 2. Puse mi tarjeta de crédito y la máquina de carga me sigue diciendo que saque la tarjeta sin siquiera pedirme que la recargue.

Absolutamente horrible. Sus máquinas Maytag son baratas y se rompen constantemente. Acaban de instalar nuevas máquinas en mi edificio y después de intentar durante 2 horas poner en marcha la maldita máquina, ya está rota. ¡MÁQUINAS A ESTRENAR! Y después de un solo día de trabajo se rompen. Sin mencionar que me cobró de más dos veces. Esto es tan típico, hagamos un producto extremadamente barato que podamos cobrar a la gente un precio superior y embolsarnos todas las ganancias. La codicia de esta empresa es asombrosamente obvia y, por mi parte, he terminado.

70 unidades aquí, 5 lavadoras, 3 cargadores superiores, 2 cargadores frontales. Ayer llamó que 3 cargadores superiores no funcionaban. Son más de 24 horas y los nativos están inquietos ... tampoco es la primera vez ...

¡El peor servicio en Nueva York! Somos nuevos clientes. Y no sabíamos sobre la política de 30 días. Inmediatamente después del pago, llamamos a la empresa para cancelar. Porque no podemos gastar $ 25 hasta 30 días. Y nos rechazaron. Gracias por su acogedor servicio !!!
¡Nunca volveré a usar!
Ahora entendemos por qué la lavandería en nuestro edificio siempre está vacía. Y todos los barrios utilizan otra lavandería al otro lado de la calle.

Aquí vamos de nuevo. Otro problema extraño con todas las lavadoras que no reconocen mi tarjeta, pero las secadoras sí. La solución: envíe por correo mi tarjeta una vez más para que la reemplacen. Me encanta ir a la oficina de correos y enviar por correo una carta y la tarjeta y esperar una semana como si viviera en 1980 hasta que pueda lavar la ropa de nuevo. Es lamentable que a una empresa con una base de clientes tan amplia y con un potencial de crecimiento e innovación en su industria específica no le importe realmente. No entiendo por qué mi condominio de Manhattan los usa, he vivido en muchos otros edificios en Manhattan. Hay otros servicios.
Hablará con mi tablero

¡Qué sistema más ridículo! ¿Dónde empezar? Agregar dinero a su tarjeta se siente como iniciar sesión en el pentágono. En realidad, para obtener el dinero en su tarjeta, es necesario marcar un número en una de sus casillas. No se permite efectivo. Solo compras con tarjeta de montos de 10, 25, 50 o 75 dólares. ¡No hay otras opciones personalizadas disponibles! Ah, sí, y precios muy caros ... desearía que mi edificio nunca cambiara de un sistema de monedas.

Experiencia de servicio al cliente muy feliz con esta empresa. Mi tarjeta de lavandería dejó de funcionar y todavía tenía mucho dinero. Me comuniqué con la empresa y me pidieron que enviara por correo la tarjeta dañada. A las pocas semanas recibí un cheque por correo con el saldo en efectivo de la tarjeta.

Qué empresa tan codiciosa. Sus máquinas no funcionan la mitad del tiempo. Las lavadoras no drenan. Los secadores se rompen. También establecen deliberadamente el precio base para secar por debajo de lo que se necesita para secar una carga promedio de ropa. Luego se dará la vuelta y le cobrará 25 centavos por 6 minutos adicionales.

Aunque aprecio la idea innovadora, la ejecución general de su sistema de recarga de tarjetas en línea no es fácil de usar. El sitio web de revalorización se ve gráficamente como si fuera diseñado en el '96. Es complicado y el sistema nunca puede guardar mi información de pago para facilitar el acceso. Tampoco entiendo la lógica en el sistema que le brinda un código de clave similar a DRM de 10 dígitos para canjear sus fondos solo desde una ubicación elegida por el usuario (que también tiene un código). Sé que las máquinas de revalorización obviamente están conectadas a Internet. ¿Podrían reconocer mi tarjeta de lavandería como mía? Si le preocupa la seguridad, permítanos establecer un número PIN de 5 dígitos para la autorización. Siente que esta empresa no ofrece ni sabe cómo dar a sus consumidores opciones dentro de su sistema. Mi mejor elección que hice fue usar mi tapete de lavandería local en lugar de Hercules. Sin embargo, les deseo suerte y espero que puedan cambiar las cosas.

Si puedo darle a este producto cero estrellas, lo haría. Recientemente, mi edificio reemplazó nuestras antiguas lavadoras y secadoras que funcionan con monedas por este producto. Las secadoras son basura absoluta. No secan. Buena suerte si está intentando lavar sudaderas y toallas. Su única oportunidad de conseguir paños secos es dividir una carga de ropa entre dos máquinas. No debería ser así. Me sorprende que las nuevas máquinas puedan ser tan terribles. Personalmente, creo que se hace a propósito para sacar más dinero a los inquilinos del edificio. Solo espero que la gente vea estas reseñas antes de decidir instalar estas lavadoras en un edificio. Créame, trastornará todas sus tiendas de campaña, y constantemente se quejarán y agravarán. Incluso si otras empresas ofrecen el mismo servicio por más dinero, vale la pena el 100 por ciento de no tener estas máquinas de basura en su edificio.

Tiene una calificación de revisión de 1.6 y no ha hecho nada para solucionarlo. Mi edificio tiene una secadora que se ha roto durante MESES y no se ha abordado. Su producto y servicio son tan insatisfactorios que ha ofrecido $ 1 de lavado y $ 1 de secado durante el mes de octubre porque muchos residentes aquí llevan su ropa a otro lugar en lugar de la comodidad de su propio edificio. ¿Qué dice eso sobre su servicio?

Aprende a evitar las frecuentes máquinas que fallan.

Las tarjetas que utilizan son lentas, caras y se rompen con facilidad. Pero supongo que eso realmente no importaba, ya que parece que no puedo darles dinero. La máquina para recargar tu tarjeta, que tienes que usar, está frecuentemente averiada.
Pensé que los varios meses que no teníamos lavadoras y secadoras eran lo suficientemente malos. Con Ed y la ciudad no permitieron que se usaran las máquinas que teníamos, ya que no usaron las mangueras adecuadas para conectarse a la línea de gas. Así que tenga cuidado, si su edificio tiene sus máquinas conectadas a una línea de gas, podrían explotarlo.
Pero ahora, con las mangueras adecuadas, todavía no podemos usarlas. La máquina de pago a menudo no funciona. Y adivinen qué, les lleva 24 horas comprobarlo. Lo que significa que pusieron un registro fuera de servicio y lo arreglaron ... eventualmente ...
No se moleste con ellos. Ellos son malos.

Ojalá pudiera dar una estrella 0. ¡Estas máquinas son horribles! ¡Las secadoras no secan en absoluto! He presentado numerosas quejas y correos electrónicos. ¿Cómo se tarda 5 horas en lavar la ropa ????????? ¿¿¿¿Y cómo gasto $ 30- $ 40 haciendo 3 cargas de ropa? ¿¿¿¿¡¡¡Cómo!!!????

Podría ser mejor, pero todo funciona. Las máquinas se descomponen, pero se reparan rápidamente y hay suficientes en todo el complejo de apartamentos para encontrar una vacía que funcione. Sin embargo, mi edificio podría usar una secadora adicional. Agregar dinero a mi tarjeta sería muy fácil por teléfono o Internet, así como para cualquier reembolso. De lo contrario, ¡seguro que es mejor que el sistema de mantenimiento complejo de monedas antes!

Ni siquiera digno de una (1) estrella. Equipo obsoleto y mal mantenido más adecuado para un depósito de chatarra que un cuarto de lavado. Los administradores de edificios y las juntas de cooperativas deberían buscar en otra parte.

Los ladrones son la maquina me roban mi dinero y simplemente digo que no pueden reabrirla y llamo la misma noche que me robaron el dinero, no laven con estas maquinas de ladrones, desde hoy no lavo mas con sus maquinas de robar

mi tarjeta inteligente ha tenido una máquina de error dos veces en los últimos 3 meses Ray over at Hercules ha hecho todo lo posible para ayudarme. nuestro cuarto de lavado está en mal estado, pero esa es la falla compleja, no la hay, solo desearía poder agregar dinero en más ubicaciones y poder obtener nuevas tarjetas. Tenemos que llamar y esperar días para recibir la tarjeta. las máquinas funcionan bien ... pero, por favor, consigue mejores tarjetas :( no puedo seguir haciendo esta actualización del 8/31/2018 otro mensaje de error. :( no sé qué está pasando.

Lavadoras y secadoras modernas "inteligentes", conectadas a la aplicación en mi teléfono ... ¡Eso es genial, pero también cobran un centavo, sin duda!

Absolutamente apestan. No dan servicio a sus máquinas en mi edificio en absoluto. Nuestro edificio tiene seis secadoras; solo 3 de esas máquinas secan correctamente la ropa, las otras 3 la dejan mojada. Se necesitan 3 horas para secar la ropa. Una lavadora no gira y estas máquinas han estado así durante al menos un año, por lo que claramente no las están reparando. Les he escrito y nunca respondieron. Cualquiera de las publicaciones positivas aquí tiene que ser falsa, crea las críticas negativas.

Las máquinas están tan mal mantenidas y las tarjetas. Debería haber una manera de recuperar su dinero los fines de semana que conozca. ¡¡El tiempo ocupado !!

La orden de trabajo que llené para dar servicio a la maquinaria, no se hizo. Las arandelas están en mal estado y no se drenan correctamente. Dejándonos tener que escurrirlos después del lavado porque están empapados. Es terrible, tenemos que secar dos veces o llevarlos a casa todavía húmedos, después de todas esas tonterías. El servicio deja todo que desear.

¡¡Gracias, Barry !!

La dirección es 2255 CRUGER AVENUE BRONX NY.

Valor añadido online. Cargaron mi tarjeta de crédito pero no agregaron el valor a mi tarjeta. Ahora tengo tres cargas de ropa mojada y no hay forma de secarlas. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que podían acreditar mi tarjeta mañana. ¿Qué se supone que debo hacer con la ropa húmeda hasta mañana?

Las tarjetas deducen dinero entre usos
El servicio al cliente es horrible

¡Perdí mi tarjeta real y tiene $ 50 y no la agregarían a mi cuenta de aplicación móvil! Pedí al menos la mitad y me dijeron NO .....
HE GRABADO LA LLAMADA Y ESTARÉ INFORMANDO A BBB

Cuando tenga un problema, le dirán que alguien está en camino de solucionarlo, pero debe saber que todo son tonterías ... y no le reembolsarán el dinero, no haga negocios con ellos y si tiene sus máquinas ya se deshacen de ellos para su conveniencia. Resultado final 0 en servicio. Ahora que estamos unos meses después, cuando ve que la compañía respondió en la revisión, ¿cree que me hacen un seguimiento? No, ese no es el caso, solo hacen una jugada para que los espectadores piensen que están tratando de ayudar, en mi caso particular son aproximadamente 6 meses y no se ha hecho nada para solucionar mi mala experiencia con ellos, ¡horrible compañía! !!!!

Las peores secadoras de todos los tiempos. No seque la ropa, rara vez lea las tarjetas, la mitad de las funciones no funcionan. El servicio al cliente no hace más que decir que enviarán a alguien que claramente no soluciona los problemas.

Gran lugar. Hacen todo lo posible por sus clientes.

Debo decir que creo que tienen muy buen servicio al cliente, ya que he llamado varias veces para reemplazar tarjetas, máquinas rotas, etc. Mi problema son las secadoras. Encuentro que incluso sin una carga completa, las secadoras "más nuevas" todavía dejan la ropa húmeda, incluso después de 50 minutos. para una carga media (y no una tonelada de toallas). Las viejas secadoras que habíamos trabajado mucho mejor. Supongamos que es una compensación ecológica, ¡pero necesito secar mi ropa en menos de 2 horas!

La peor lavadora de todos los tiempos. El agua sale de la máquina y, sin embargo, la máquina puede cobrarme $ 3.00. Espero que mi edificio cambie la empresa.

Apestan. Período. Mi edificio cambió a esta empresa hace dos años y cometieron un gran error. Literalmente, no hay ni una semana que pase sin problemas con estas máquinas: se estropean, sólo funcionan 5 minutos después de tomar tu dinero. El superintendente del edificio me dijo que una persona de mantenimiento de Hercules viene a nuestro edificio todos los días. ¡Todos los días! Y, sin embargo, las máquinas siguen fallando. Tienes que llamar al servicio de atención al cliente para obtener tu reembolso. Te dan un reembolso más una actitud. El hecho de que esta empresa todavía esté en funcionamiento es una broma.

Vivo en un apartamento que cambiaron todas las máquinas por lavadoras New Hercules fueron las peores máquinas nunca lavar bien siempre tengo que llamar al servicio de atención al cliente hace mucho ruido no seca la ropa cuando se enjuaga correctamente siempre se moja enojado cuando sigues llamándolos para quejarse de que las máquinas apestan a lo grande es lo peor Nunca recomendaría estas máquinas en todas las máquinas Hércules

Terrible servicio al cliente y terrible equipo de servicio.Tenemos una máquina por más de 1/2 año y no la arreglamos correctamente, no está seca por mucho tiempo, simplemente ignorándonos, no vienen a arreglarla.

Si alguien tiene una empresa diferente, ¿qué podría utilizar? Me complacerá saberlo.

Una vez que la secadora se enciende, si los abre para quitar o agregar artículos, el temporizador sigue funcionando. Sin mencionar que tanto las lavadoras como las secadoras suelen cargar la tarjeta, pero no se inicia a menos que intente pagar de nuevo. Entonces, estás pagando el doble porque su tecnología es defectuosa. A veces, la máquina cargará su tarjeta pero no funcionará en absoluto. Simplemente poco ético.

Vivo en 276 North Main st. Apto. Cadillac Manor en Spring Valley, Nueva York. Esta es la peor lavandería que he visto en el área de Nueva York. No hay buen servicio la máquina robó el dinero y no me dio la tarjeta, el servicio al cliente no responde el lugar está en muy mal estado y las máquinas no se lavan bien aparte son 4 secadoras y 6 lavadoras que están muy Pequeños y son aproximadamente 160 departamentos este lavadero da mucho dinero por estar en este estado y las maquinas en muy mal estado y muy pocas. Además no hay lavadero

Secadores absolutamente terrible. Cada semana, una secadora diferente (o varias) en la lavandería no seca la ropa correctamente. Nunca se sabe cuál funcionará, ya que giran pero de alguna manera no secan la ropa, es como jugar a la ruleta rusa. Y luego tiene que pasar por la molestia de enviar una solicitud de servicio para obtener su dinero. Estoy completamente sorprendido por todas las otras críticas horribles aquí.

Terrible terrible terrible servicio !!
No entiendo por qué mi complejo sigue usando sus máquinas. O las arandelas están rotas. Las secadoras no se calientan. O hacen que su complejo espere al menos un mes y continúe contando para que nuestra lavandería vuelva a funcionar. Simplemente una mala compañía para estar ahí para máquinas de calidad y más aún para servicio.

¿Qué le dijo una botella de melaza a la otra botella de melaza? "Eres más lento que el servicio al cliente de Hercules".

He vivido en mi complejo de apartamentos (Warren Hills, Nyack, NY) durante 10 años. Hercules tiene un contrato exclusivo para el equipamiento de las lavanderías, y explotan esa exclusividad por todo lo que vale. Tres semanas para reparar una lavadora. Tres semanas (y contando) para arreglar una máquina de recarga de tarjetas. Literalmente, totalmente no responde a las consultas enviadas a su supuesto departamento de servicio al cliente.

Créame, el servicio al cliente en esta empresa es poco más que un rumor. Mi complejo de apartamentos comparte la culpa, ya que permiten que estos tipos se salgan con la suya. Tienen carteles colocados en las salas de lavandería que efectivamente dicen que no nos moleste con quejas sobre los servicios de lavandería; está confiado a Hércules y no queremos saberlo.

He tenido buenas experiencias y no tan buenas experiencias con Hercules Corp, pero en su mayor parte, hice lo correcto.

Si pudiera darles un maldito cero, lo haría porque tienen la peor máquina ... están vinculando, no enjuagan bien la ropa ... tienen el peor representante de servicio al cliente ... subir el precio de la secadora n quieren más dinero 2.00 por 45 minutos cuando solía ser 1.75 por 54 minutos ... las secadoras no están secando mi ropa por el precio que piden ... les toma 3 a 4 días para arreglar las máquinas ... tenga en cuenta todo esto es un edificio nuevo y esto no debería ser así en absoluto. Hecules corp u suxs está en orden. Quiere subir un cuarto para reducir el tiempo de secado. Vivo en 1180 fulton st. Bronx ny 10456 ... estoy realmente loco por mi ropa y un representante de servicio al cliente

Tiene un mínimo de $ 5. Solo uso sus máquinas cuando estoy desesperado.

Los precios siempre suben y, sin embargo, las máquinas nunca se limpian ni se les da mantenimiento. He presentado muchas solicitudes de servicio debido a sensores defectuosos o ranuras para tarjetas rotas o simplemente bandejas de detergente "destrozadas" y las máquinas permanecen rotas o sucias durante semanas, a veces meses, a la vez. La gerencia debe dejar de tratarlo como una operación llave en mano y comenzar a atender sus ubicaciones con mucho más fervor por sus clientes que pagan.

las peores lavadoras
¡Si pudiera dar menos 100 estrellas, lo haría!

terrible. Sus máquinas se comen tu dinero y luego te siguen entregando a otra persona para que te lo reembolse, pero nunca llega ningún reembolso. Me deben $ 50 cuando su tarjeta tuvo un error.

Servicio de lavandería en mi edificio ... fácil de usar ...

Buenas maquinas y servicio. He informado de una máquina fuera de servicio y el técnico está aquí en 24 horas.

He sido administrador de propiedades de varios edificios multifamiliares durante los últimos 9 años en NY Metro. Esta es la única empresa en la que confío para recomendar a mis cuentas. Durante ese tiempo he estado tratando con el mismo representante, que es fantástico. Es importante tener en cuenta que mis antiguos representantes de otras empresas competidoras en el área han volado desde sus empresas y hasta Hercules una vez que fueron compradas hace unos años. Antes tenía 2 empresas que me gustaban, pero ahora todo lo que me queda es Hércules.

Tenemos estas máquinas en el sótano de nuestro apartamento. Sinceramente, el servicio no es el mejor, he tenido que quejarme muchas veces al servicio de atención al cliente.

Sin embargo, diré que su servicio al cliente es asombroso para una empresa de lavandería. Me respondieron los fines de semana y se desviven por resolver mis inquietudes. 5 estrellas por servicio al cliente!

Las peores máquinas que he usado. Los calcetines y otros artículos pequeños quedan atrapados constantemente dentro de las bridas de goma alrededor de las puertas, errores todo el tiempo con las lavadoras y tienes que volver a lavar cargas. Secadoras que no secan completamente a pesar de que agregué 10-15 minutos adicionales de tiempo de secado y me aseguré de no sobrecargarme con la ropa. La mayoría de las veces termino gastando el doble de dinero en lavar / secar la ropa que si acabara de ir a una lavandería normal. He vivido en apartamentos la mayor parte de mi vida en NY y NJ, esta empresa es, con mucho, la peor.

Este es el peor equipo de servicio al cliente de todos los tiempos. Su máquina se rompió después de que puse mi dinero y detergente, cuando llamé la primera vez que me colgaron, y cuando finalmente hablé con alguien, ¡¿solo podían ofrecerme un cheque de $ 2 ?! ¿Qué diablos puede hacer alguien con un cheque de 2 dólares? ¿Puedo usarlo en otra máquina que seguramente se romperá? Me estoy comunicando con Better Bussines Bureau y con cualquier persona que pueda para informarles que esta empresa es horrible.

Escrito por Ms.Gordon,
Me sorprende que los propietarios de esta empresa incluso pudieran ver sus fotos en el sitio web. Esta empresa opera desde mi edificio en la sección de Norwood del Bronx. Es un edificio bastante nuevo con equipamiento nuevo. Sin embargo, sus secadores en particular han apestado desde el principio. Pagué 45 minutos para secar sábanas y fundas de almohadas y aún así terminé con la ropa mojada y no era una secadora completamente llena. Y esta ha sido mi experiencia siempre. Ese día gasté $ 15.00 y la mitad de mi día, solo para terminar con la ropa mojada, colgada, alrededor de mi departamento, algo agria.
Me han dicho que tienen personas de servicio que vienen a reparar el equipo, pero no importa si los resultados van a ser los mismos y nos quedamos sin secadoras en funcionamiento y lavadoras medio azz en funcionamiento, esa es literalmente la definición de INSANITY haciendo lo mismo terminado, esperando resultados diferentes. Esta empresa es incompetente o no le importa un carajo que la gente pierda su tiempo y dinero mientras usa su equipo, ¡algo está APAGADO! ¡Entonces tienen el descaro de pedirle que cargue su tarjeta con no menos de $ 5.00! A continuación, deje de presentar quejas al Better Business Bureau, esta empresa es EXTREMADAMENTE NEGLIGENTE. No puedo recuperar mi tiempo, pero me gustaría que me devolvieran el dinero, su equipo no funciona, deberían estar avergonzados de tener tantas críticas negativas ...

Excelente servicio rápido y excelentes técnicos en el campo.

Las lavadoras repugnantes sucias o dañadas mis hijos tienen infección en la piel y es porque nunca dan mantenimiento a estas lavadoras en el edificio donde vivo.

Este es el edificio de la empresa que se utiliza para equipos de servicio de lavandería. Los precios son altos para el lugar donde vivo, pero las máquinas limpian muy bien tu ropa.

Acaban de instalar las máquinas en la alfombra de lavandería de mi comunidad hace aproximadamente 2 semanas. Me preguntaba por qué estaban tan vacíos todo el tiempo y antes de que el lugar siempre estuviera lleno, así que asumí que las máquinas eran eficientes. Estaba entusiasmado por usarlo y cuando fui a cargar dinero en la tarjeta, fue completamente sin efectivo. Toda esta comunidad se basa en efectivo y el cajero automático del banco más cercano de cualquier tipo está a unas 10 cuadras, lo que significa que si quiero usar efectivo, No lo estaría haciendo allí. Entonces asumí que podría crear una cuenta y fusionar los dos fondos (nos dieron una tarjeta para usar) porque la aplicación tiene una ranura para ingresar el número de la tarjeta de lavandería. ¡No! No solo no funcionó, sino que no puede cargar una cantidad específica. Tienes un mínimo de $ 10 que debes cargar. Irritado, intenté eliminar la información de mi tarjeta y cerrar la cuenta, pero resulta que si cierra la cuenta, pierde todos sus fondos (me alegro de no haber cargado dinero) ni puede eliminar la información de su tarjeta una vez. ha sido cargado. Por extraño que parezca, tan pronto como intenté eliminar mi cuenta, mi contraseña dejó de funcionar. Llamé al servicio de atención al cliente para ver si tienen una máquina en la que pueda cargar efectivo en su tarjeta cerca de mí y, si no, para cerrar mi cuenta. Una vez que me dijeron que no tenían una máquina cerca de mí y traté de cerrar la cuenta, me sacaron del teléfono y me dijeron que mi cuenta estaba cerrada. Lo comprobé y descubrí que mi cuenta todavía estaba abierta con la misma contraseña que no funcionaba para cerrar la cuenta. Restablecí mi contraseña y finalmente cerré la cuenta. Tengo la intención de caminar una cuadra hasta la alfombra de lavandería operada con tarjeta que requiere efectivo y tarjetas para cargar sus tarjetas de lavandería sobre una que claramente tiene hambre de dinero que quieren llevarlo a gastar dinero en lugar de servicios públicos y eficiencia.

Estoy en una lavandería automática que no es mi edificio. Desde la semana pasada, la máquina para agregar efectivo a su tarjeta no funciona. Escuché que funcionó para una persona el miércoles, pero hoy es jueves y no funcionó con tres personas separadas, siguen diciendo que enviarán a alguien, pero NUNCA se solucionó.

Horrible servicio, llamé dos veces para servicio en mi edificio y no me presenté y no hubo respuesta. Tenemos que presentar una petición para tener un nuevo servicio.

Compré un código en línea hace unos meses por $ 50, el código no funcionaba en el quiosco de tarjetas y me dijeron que caducaría en 30 días. Tomó 1 o 2 semanas, 5 llamadas telefónicas y 5 correos electrónicos hasta que finalmente me reembolsaron mi dinero, que podría haberse perdido si mi código hubiera expirado. Hercules no permite que los clientes verifiquen sus propios saldos de tarjetas de lavandería en línea ni los clientes pueden agregar dinero a sus tarjetas de lavandería directamente en línea, por lo que, como cliente, debe usar el quiosco de tarjetas rotas en el sótano para solo esperar que su pago pasa a su tarjeta de lavandería y no es robado de su cuenta bancaria dejándolo sin nada. Esto me acaba de pasar ayer. Perdí $ 30 porque solicité $ 15 una vez, la máquina dijo que quitara la tarjeta, quité la tarjeta y la máquina dijo que la transacción falló, lo solicité nuevamente. El dinero salió de mi cuenta corriente dos veces, pero no se acreditó en mi tarjeta de lavandería. Ahora tengo $ 30 por nada y tengo que esperar hasta que estos 2 cargos no estén pendientes en mi cuenta corriente hasta que pueda solicitar mi reembolso.
Hercules necesita contratar a algunos expertos en informática para corregir su sistema de quiosco de pago y su sitio web. A menos que, tal vez les guste que se rompa de esta manera ... ¡para que puedan obtener el dinero de la gente!

Desde que instalaron estas nuevas lavadoras y secadoras hace 2 o 3 años, no hay ningún mantenimiento.
Hace 2 meses les llamé para reparar 1 arandelas, todavía las estoy esperando. Hoy llamé de nuevo. Calle 41 de Sunnyside NY. ¡Espero que lean esta reseña y hagan algo al respecto!

Hercules da servicio a la lavandería de nuestro edificio. Lavar la ropa allí es caro y las máquinas están en mal estado.

Compañía absolutamente vergonzosa. Las lavadoras han tenido un desempeño deficiente durante un período prolongado de tiempo, y apenas hacen su trabajo en casos frecuentes. Hemos informado de las fallas y sus técnicos aparentemente "repararon" las unidades. Bueno, no han arreglado ni una maldita cosa. Ciertamente no lo recomiendo. Se les paga muy poco por su servicio, un servicio que no brindan. Por lo tanto, literalmente están robando su dinero a plena luz del día.

Quiero agradecer a algunas personas de Hercules Corp., que fueron fundamentales para instruirme sobre el funcionamiento correcto de sus nuevas secadoras y lavadoras.
Donna, al principio, me ayudó por teléfono a agregar dinero a mi tarjeta de manera segura dándome un nuevo código para el dinero perdido. Y Ray, me dio otro código en un día diferente por las 5 veces que probé y perdí $ 6.50 y reembolsé a mi tarjeta. El martes, Eshack, el técnico que estaba allí
y me explicó de primera mano algunas cosas.
Anteriormente. cuando la secadora 2 me dio un mensaje falso de que la puerta de la secadora no estaba cerrada ... De hecho, intenté 5 veces insertar mi tarjeta con el mismo mensaje nuevamente.
Eshack, me dijo que era la puerta de pelusa debajo de la secadora. Aparentemente, estas cosas no siempre son perfectas cuando se trata de mensajes informáticos.
Sin embargo, durante estos tiempos difíciles que todos estamos viviendo con Covert-19, todos necesitamos tener un poco más de paciencia. La mayoría de la gente es buena y si nos detenemos a pensar. Ellos realmente son.

Que Dios los bendiga a todos y los mantenga a salvo.

(Obtienes una calificación de 5 estrellas por intentar ayudar a tus clientes).

Siempre que llamo para solicitar el reembolso de mi tarjeta de lavandería ... siempre me dicen que llame mañana. Han pasado cuatro semanas y envié por correo la tarjeta de lavandería que tiene 32,50 $. Y no emitieron el cheque. Y ahora están diciendo que su nombre no está en la lista de reembolsos. Parece que no quieren devolver el dinero.
Te engañan diciéndote que envíes tu tarjeta por correo y emitirán un cheque en tu nueva dirección. Al final, quieren comerse tu dinero. Esto es fraude

cada mes me cobran 2x! Tengo que llamar a la compañía que nadie me asiste, así que ahora tengo que llamar a la compañía de la tarjeta de crédito para disputar los cargos ...

Toma un tiempo acostumbrarse en lo que respecta a la lavandería techno

¡No reembolsará dinero cuando las máquinas no funcionen! Empresa de basura !!! Estafas

Operación impresionante. Excelente servicio al cliente.

El peor servicio al cliente jamás ha tenido la actitud más grande, cuelga continuamente. La lavadora se rompió, mi ropa estaba mojada, ya que el segundo día de no lavar ni secar mi ropa, simplemente se han sentado en la cesta mojada.

Pésimo servicio al cliente y resolución de problemas. Lo que comenzó como un problema menor se convirtió en una molestia mayor. Después de una semana de llamadas telefónicas y enviar capturas de pantalla (según lo solicitado) por un cargo duplicado, terminé hablando con un CSR muy grosero. Se negó a ofrecer el crédito porque "los cargos pueden contabilizarse en cualquier momento y debe haber sido de un pago anterior" y "todo está bien y no le debemos nada". Después de revisar cada cargo / fecha de publicación del mes con él, hubo, de hecho, un recargo. Me pidió que proporcionara capturas de pantalla de declaraciones adicionales con "más detalles" y no podría ayudar hasta entonces. Le expliqué que los envié con toda la información que necesitaría (el mismo CSR firmado en un correo electrónico anterior que incluía las capturas de pantalla, por cierto). Subí la llamada a un gerente, con quien volví a realizar todo el proceso. Bajo y he aquí, la sobrecarga está clara como el día. Si bien el gerente pudo acreditar el cargo (en forma de código para más lavandería, no mi tarjeta de crédito), no hubo disculpas (del CSR o del gerente) por la experiencia y no hubo explicación de cómo sucedió. Entiendo perfectamente que sucedan cosas, pero después de leer algunos comentarios, tal vez esté pasando algo sospechoso con esta empresa. La desestimación inmediata de mi solicitud sin ninguna excavación o resolución de problemas fue la primera señal de alerta. El servicio al cliente es de gran ayuda y esta empresa definitivamente podría beneficiarse de un poco de capacitación y atención al detalle.

Terrible servicio al cliente. Sus máquinas nunca funcionan y siempre empeoran mi ropa. Además, solicité un reembolso hace más de dos meses debido a que su lavadora estaba rota. Nunca recibí el cheque por correo. Esta empresa necesita crear una unidad de atención al cliente porque parece que no tiene a nadie en este momento.

Todavía me debes crédito ... nunca recibí el dinero desperdiciado en tu secadora # 7. Escribí un correo electrónico que hablé con el tipo de servicio. Nada aún. ¡Ahora ni siquiera puedo INICIAR SESIÓN para agregar dinero! Odio que esta contraseña agregue dinero constantemente; ¡debería tener una máquina física con el teclado para deslizar una tarjeta de crédito en lugar de solo verificar su saldo! TONTOS