Hercules Corp. Revisar

Todavía me debes crédito ... nunca recibí el dinero desperdiciado en tu secadora # 7. Escribí un correo electrónico que hablé con el tipo de servicio. Nada aún. ¡Ahora ni siquiera puedo INICIAR SESIÓN para agregar dinero! Odio que esta contraseña agregue dinero constantemente; ¡debería tener una máquina física con el teclado para deslizar una tarjeta de crédito en lugar de solo verificar su saldo! TONTOS

Máquinas que se rompen constantemente, lo que aumenta los precios de los ciclos que la mitad del tiempo dejarán su ropa tan empapada que se necesitarán dos ciclos de secadora (demasiado cara) para arreglarlos, y todos terminarán oliendo a playa a baja temperatura. marea. Máquinas horribles, de lejos mi parte menos favorita de la vida en un agradable complejo de apartamentos.

Si no pudiera dar ninguna estrella. El servicio al cliente es terrible. No proporcionan el SLA y no tienen un plan de respaldo para cuando el equipo no está funcionando.

El servicio al cliente NO es útil en absoluto. Uno de los peores de todos.

Vivo en un agradable edificio de 60 apartamentos. Disponemos de dos lavadoras. Generalmente, los vecinos son amables y cooperativos al usar estas máquinas.
Están en uso constantemente. La misma máquina se ha averiado al menos tres veces en los últimos diez días. Los inquilinos hicieron múltiples llamadas. Un representante de Hercules dijo que una persona de servicio llegaría el lunes por la mañana. Ahora es jueves por la mañana. Yo también les daría cero estrellas. He hablado cortésmente de mi frustración con los representantes telefónicos. Son muy amables y profesionales. Ahora me pregunto si este arrastrar los pies es alguna forma de represalia. Nuestro superintendente, un tipo empático, no tiene suerte cuando intenta interceder por los inquilinos. ¿Por qué?

La decencia, la honestidad y la responsabilidad profesionales comunes son de gran ayuda. Solo queremos ropa limpia y seca, Hércules.

No estoy seguro de cómo hacer que la lavandería sea más cara, ineficaz y frustrante. ¡Bien hecho muchachos!

Como administrador de propiedades, hacen el mejor trabajo.

El proceso de mantenimiento de las máquinas es muy sencillo y la respuesta es rápida.

Les pedí que me devolvieran el dinero. No puedo usar su tarjeta prepaga. Me dijeron que se lo enviara por correo y que me enviarían un cheque. En lugar de un cheque, me enviaron una nueva tarjeta. No utilice esta empresa si no es necesario.

Absurdamente complicado, 2000 pasos para limpiar tu ropa, incluso si tienes efectivo y tarjeta en tus manos.

Hace que lavar la ropa fuera de casa sea muy fácil.

Puedo lavar el doble de ropa en la lavandería automática. Este servicio es una inversión de dinero. Y las máquinas son baratas y, a veces, no sacan todo el jabón.

15, 25 o 75 dólares para agregar dinero. sin efectivo. Al diablo con Hércules.

Los precios son buenos pero el servicio y el mantenimiento es basura. Si las máquinas dejan de funcionar y están perdiendo dinero, enviarán un técnico. El técnico ignora cualquier problema o condición desagradable de las máquinas, soluciona el problema que hace que la máquina funcione y se va. La pelusa se acumula y evita que la ropa se seque correctamente. Algunas máquinas simplemente eligen el ciclo que desean, independientemente de lo que usted elija. No vayas con Hércules si quieres que tus inquilinos tengan máquinas de calidad.

Mi complejo de apartamentos se cambió a esta empresa hace unos años. Las lavadoras casi nunca funcionan, la ropa sale empapada / goteando / no limpia. La ropa sale húmeda de la secadora. Siempre están aquí arreglándolos. Renovaron la sala de lavandería y las lavadoras están dando problemas menos de dos semanas después. Estoy seguro de que son las mismas lavadoras y secadoras ineficientes de antes. He tomado la decisión de usar mi tapete de lavandería local.

He estado tratando de llamarlos para una reparación constante de 2 máquinas y he estado en espera PARA SIEMPRE, ha pasado una semana y no hay respuesta.

Hace dos días que instalaron máquinas Hércules en la lavandería de mi edificio. Estaba entusiasmado con el cambio hasta que traté de usar las máquinas. Nos dieron todas las tarjetas de lavandería con $ 5 de cortesía cargados en ellos. Fui a lavar y luego trató de secar; la secadora no se enciende Seguí todas las instrucciones y no pasó nada. Al día siguiente decido intentarlo de nuevo. Decido cargar $ 10 en mi tarjeta para lavar más (y con suerte secar) y, por alguna razón muy estúpida, los $ 10 no se cargan en la tarjeta, se cargan en una cuenta y tienes que moverlos a tu tarjeta a través de un máquina en el lavadero (¿eh ?!). Entonces, trato de hacer precisamente eso y la máquina quiere un PIN. No tengo PIN ¡Literalmente acababa de registrar mi tarjeta y el proceso no mencionaba un PIN! Entonces, llamo al servicio al cliente. Pregunto qué hacer, ¿dónde consigo un PIN? Me dice que no lo sabe y que le pregunte al administrador del edificio. Le pregunto si se supone que debemos obtener un PIN del gerente y ella dice que no lo sabe. ¿Como es que no sabes? Entonces pido un reembolso. Afortunadamente, se ofrece sin problemas, ¡pero debe esperar de 7 a 10 para recibir un cheque en papel! Luego procedo a decirle lo ridículo que es todo el proceso y que tiraré mi tarjeta de lavandería y simplemente viajaré a la lavandería para lavar la ropa. Luego me pregunta si intenté limpiar el deslizamiento en la parte posterior de mi tarjeta para que funcione. ¿Eh? 1. Mi tarjeta no se puede deslizar. 2. La tarjeta funciona bien, ¡no puedo obtener dinero en ella! Ni siquiera estoy seguro de haberme escuchado hablar. Tan pronto como reciba mi reembolso, estoy tirando a la basura la tarjeta de lavandería y usaré la lavandería automática. También llamaré al administrador de mi propiedad para recomendar encarecidamente que se deshaga de estas estúpidas máquinas tan pronto como finalice el contrato actual. La idea de las máquinas inteligentes es buena pero mal ejecutada. Si la idea es hacerlo más fácil que tratar con trimestres, ¡HAZLO MÁS FÁCIL QUE TRATAR CON TRIMESTROS! Me ocuparé de este sistema en cualquier momento. Los administradores de edificios, por favor, no se dejen seducir por este sistema: conserven sus máquinas de un cuarto.

Compañía terrible. Lavaron la ropa 3 veces y 2 veces las máquinas no funcionaron. La primera secadora me robó el dinero y no funcionó. Esta vez la máquina estaba averiada, así que no pude recargar mi tarjeta y mi esposo trató de ir a una lavandería automática para secar la ropa y lo gritaron vergonzosamente porque la gente tiene políticas estrictas sobre el secado al aire libre. Llamó a las 9 am para pedir ayuda y dijeron que un técnico saldrá dentro de las 24 horas. ¿ESTÁS * UCKINGING ME? 24 HORAS DE ROPA MOJADA? ESTA EMPRESA CHUPA.

Me refiero a cuál es el punto de tener servicio al cliente si todo lo que te dicen es lo que ya sabes. Llamado muchas veces y repito lo mismo. Llevo más de dos semanas esperando a que llegue mi tarjeta inteligente. Lo enviaron a una dirección sin mi número de apartamento. Luego tiene la audacia de decir que lo enviaron de nuevo dos semanas después. Qué horrible servicio al cliente en general.

Las máquinas no encajan mucho. A veces mi ropa está empapada y gasto toneladas simplemente secándola.

Tengo las mismas frustraciones que todos los demás. Cuando las lavadoras y secadoras no están rotas, están bien ... pero siento que se rompen con bastante frecuencia.

Siempre escribo correos electrónicos para informarle a la empresa cuando las lavadoras / secadoras están rotas y nunca escucho nada. Solo di "gracias, estamos en eso" o haz un seguimiento.

CON LEJOS, las cosas más frustrantes son las tarjetas de lavandería:

Primero, ¿cómo diablos le cobras a alguien $ 5 por el placer de usar un pedazo de plástico para usar tus máquinas ... oh un monopolio, así es como ...

En segundo lugar, después de un tiempo, las máquinas comienzan a tener problemas para leer las tarjetas ... lo que normalmente no me molestaría, excepto que las máquinas que se usan para agregar dinero a las tarjetas NUNCA tienen problemas para leer mi tarjeta o tomar mi dinero. Parece una coincidencia / ironía que las máquinas que toman mi dinero no tengan problemas, pero en realidad usar el $ tiene problemas.

Este sitio es fácil de navegar. Además, su servicio al cliente es excelente para responderle si tiene algún problema.

Tan grosero como puede ser el servicio al cliente. Gasto más de 20 dólares a la semana usando estas máquinas y siempre están rotas. Gasté 12 dólares la semana pasada usando estas máquinas, ni siquiera puedo llegar al servicio al cliente. Todo lo que quiero es mi reembolso

Esta empresa hace un trabajo terrible apoyando y reparando sus equipos. Dicen que una persona de reparación estará en el lugar en 24 horas, pero nunca he visto que esto suceda.
No hagas negocios con ellos, tus inquilinos te odiarán por ello ...

¡¡Horrible!! Siempre hay algo con ellos !! Web down no puede recargar la tarjeta, el servicio al cliente nunca es útil, las máquinas están sucias.

No es una tarjeta inteligente. Deberían llamarlo tarjeta tonta. Probablemente la forma más tonta de revaluar su tarjeta

Se hicieron cargo de la operación de la lavandería en mi complejo hace unos años. Las máquinas funcionaron bien durante un tiempo. Pero durante el año pasado, las secadoras generalmente están rotas. Solicité reembolsos casi cada dos semanas. Ahora han instalado máquinas diferentes. Dos de cada tres. ya están rotos. El servicio al cliente está bien. Pero el trabajador de servicio no arregla las máquinas

Esta empresa es terrible: el servicio al cliente apesta, siempre hay un problema con la máquina cuando se trata de cargar dinero en su tarjeta y cuando llama al número de servicio al cliente, le dicen que todos se han ido y que este es solo el número después de horas Bueno, algunas personas trabajan y solo podemos lavar la ropa después de horas. 1 estrella si pudiera; dales un 1 negativo.

Cada vez que lavo ropa, las máquinas de mi edificio terminan desequilibradas, no hay opción para pausar la máquina, solucionar el problema y reiniciar el ciclo. En su lugar, debe esperar a que termine el ciclo, reajustar su ropa y PAGAR OTRA VEZ para comenzar un nuevo ciclo. Como sé que esto es un problema, he recurrido a poner media carga en la lavadora e incluso desequilibrar esto es ridículo. He aquí una idea de cómo llevar estas máquinas al siglo XXI y tener una función de pausa en la que los clientes pueden reajustar una carga si es necesario sin tener que volver a pagar. Media carga de ropa me costó $ 6.75 porque estas máquinas no parecen manejar una carga completa (o media carga en eso).

¡No empecemos con las secadoras!

Envié un correo electrónico al vicepresidente y su oficina me envió un correo electrónico en cuestión de minutos, una muy buena compañía para hacer negocios. Se preocupan por sus clientes.

Mi tarjeta fue cargada Nunca recibí fondos. Se cargó la tarjeta de mi esposo. Nunca recibió fondos. ¿Es esta una forma de administrar un negocio? Quiero mis reembolsos, pero el sitio web dice que no puede emitir un reembolso si no hay nada en la tarjeta.

Debo admitir que no tenía ninguna duda de que presentar mi problema a través del sitio web de Hercules caería en oídos silenciosos y no conduciría a una resolución de mi problema.

Me complace decir que Hércules superó mis expectativas de lo que debería ser un buen servicio al cliente. Recibí varias respuestas por correo electrónico de que mi problema fue escuchado, actuado y resuelto. Incluso me enviaron una nueva tarjeta de lavandería con el monto reembolsado que solicité debido a una secadora de ropa defectuosa.

Mi consejo para todos los que lean esta publicación ... resuelvan sus quejas de Hercules, ya sea una máquina rota o un reembolso, a través de su sitio web.

02/10/14

Esta es la segunda vez que uso la lavadora No. 2 y me ha devuelto la ropa empapada. Esto significa que cuando puse la ropa en la secadora después de 50 minutos, la ropa todavía estaba húmeda y tuve que hacer todo en la secadora dos veces.

Llamé a su empresa y hablé con un hombre que al principio me preguntó cuánto debería reembolsarme. Le dije $ 3,00. Para el agravamiento por el que he pasado, debería haber sido $ 50.00.

¿Por qué sus máquinas no funcionan correctamente? También le pedí al hombre que arreglara el reloj en la lavandería. Desde que empezamos con su empresa, el reloj se ha retrasado y no marca el tiempo. El super intentó ponerle pilas nuevas pero no funcionó. ¡No es de extrañar que su reloj no funcione!

He vivido en este edificio durante 20 años y usamos otra empresa que tenía excelentes máquinas. Nunca tuvimos problemas con ellos. Estoy, por decir lo menos, muy decepcionado con su empresa y me gustaría que abordara estos problemas. Haz algo con tus lavadoras o dejaré de usarlas por completo y les haré saber a los demás mis malas experiencias (ha habido muchas) con tu empresa.

¡Las peores máquinas del mundo! Siempre es un problema tanto con las secadoras como con las lavadoras, la compañía es muy rápida en enviar un cheque (si la máquina ROBA el dinero de su tarjeta), ¡pero no ayuda en este momento! Super tampoco puede ayudar, ¡así que estoy atrapado con ropa mojada o con ropa que nunca se lavó! ¡Ahora la máquina de tarjetas no funciona y he estado esperando desde ayer a alguien para poder poner dinero en mi tarjeta y lavar mi ropa! !!! ¡Anoche tuve que sacar todas mis cargas después de ponerme detergente y todo! ¡Uf!

Las secadoras no secan bien. Gasté más dinero en secar que en lavar. Una carga pequeña tardó más de 1 hora y media en secarse por 75 centavos cada 15 minutos. No se trataba solo de una secadora, sino de varias. Esto es horrible. Si fuera una secadora podríamos atribuirlo a un mal funcionamiento, pero ese no es el caso. Ambos complejos tienen secadores que funcionan mal.

nunca use esta empresa. mosto en la tierra. la mayoría de las máquinas no funcionan durante días. lavar a maquina terible.

una estrella para las personas agradables que están al teléfono SI responden

¡¡PEOR!! ¡Ojalá pudiera darles cero estrellas! Solo llamé a Hércules porque puse mi ropa en el lavado y luego descubrí que mi tarjeta necesitaba dinero. Adivina qué, la máquina está rota ... Ah, y no pueden agregar dinero ni remotamente, así que sugirió que llevara mi ropa mojada a una lavandería automática fuera de las instalaciones de mi edificio. ME SUGERIÓ QUE VAYA A UNA LAVANDERÍA !! ¡¡¡NUNCA VAYAS CON HÉRCULES !!!

Fui a llenar mi tarjeta en 3 ocasiones esta semana y la máquina tomó mi dinero. Planeo llevar mi negocio a otro lugar donde estoy cansado de que se aprovechen de una máquina que siempre está rota ahora quiero un reembolso completo de mis pérdidas y No sé cómo voy a lograrlo esta semana con ropa sucia

Negocio honesto y confiable, me devolvieron el crédito junto con la tarjeta de lavandería comprada que tenía en ese momento.

Alguien realmente debería investigar esta empresa. Las máquinas no se lavan bien, consumen constantemente fondos de su tarjeta y no giran correctamente produciendo un código de error de "desequilibrado". Con agentes groseros como 'Lana' en su departamento de servicio al cliente, no es de extrañar que las críticas sean tan horribles. Solo hemos tenido sus máquinas durante unos años y una se descompuso con tanta frecuencia que tuvo que ser reemplazada. Tenga en cuenta las revisiones y piénselo dos veces antes de firmar un contrato con ellas.

Los usamos en mi edificio. Es molesto tener que poner dinero en la tarjeta con su teléfono Y TODAVÍA tener que agregar el dinero por máquina una vez en la lavandería. Porque además de tener que arrastrar mi ropa y jabón. También tengo que traer mi teléfono para ingresar el código en la máquina. Además, cuando recargas tu tarjeta, solía estar automáticamente en 75 dólares. Entonces, mientras lavaba mi ropa 2 días antes de Navidad, cargó a mi tarjeta 75 dólares. Y su única forma de rectificar es que envíe su tarjeta por correo y luego se la devolverán. Lo que es ridículo. Lo dejé para usarlo en el futuro, pero definitivamente no fue genial unos días antes de Navidad. Ese sigue siendo su procedimiento, pero lo arreglaron, así que cuando te registras para volver a llenarlo automáticamente en 10 dólares, no en 75. Así que ahí está.

la tarjeta se gasta y cobran $ 5 por tarjeta para recuperar su dinero. Me costó $ 5.50 para recuperar $ 1.75 ... BARATO Y RUDO

Si pudiera publicar 0 estrellas para Hércules, lo haría. Afirman que responden en un plazo de 24 horas a cualquier reclamo de que sus máquinas no funcionen correctamente, y tal vez ese sea el caso, pero las máquinas tienen la mala costumbre de volver a romperse al día siguiente de su servicio. Mi edificio recibió máquinas 'nuevas' de ellos hace 2 semanas, y desde que se instalaron, ha habido 4 llamadas de servicio de 1-2 máquinas. Nunca funcionan todos, y el número que tenemos es insuficiente para nuestro edificio de todos modos, por lo que estar abajo de 1-2 máquinas el 95% del tiempo es mortal. Cuando les pides que hagan algo con este disco, te acusan de mentir.

Es muy sencillo comprar o recargar su tarjeta de lavandería en este sitio web. Me gusta que muestren imágenes de cada tarjeta para que pueda estar seguro de que está rellenando la tarjeta correcta. Solo me tomó de 3 a 5 minutos comprar un código, y simplemente tuve que ingresar el código que recibí en la estación en la lavandería para agregar el dinero a mi tarjeta.

Tienen servicios horribles, en mi edificio siempre las máquinas no funcionan y siguen poniendo excusas para arreglarlo.

HEATHERWOOD LOW LIFE COMPANY NO CUIDA LA MÁQUINA CHUPAR

La peor experiencia de lavandería que he tenido. La tarjeta no se acepta la mitad del tiempo, pero de todos modos se hacen deducciones. No es difícil diseñar un sistema lógico que reembolse si no se acepta el pago; esto es solo una combinación horrible de negligencia y codicia de su parte.

Coge $$ pero no dinero en la tarjeta de lavandería. Solo necesita reemplazar las máquinas de monedas simples. La peor experiencia de lavandería en mi vida. Me gustaría no dar ninguna estrella si pudiera.

Solía ​​vivir en un edificio de apartamentos que usaba lavadoras y secadoras Hércules y mi experiencia no fue tan buena, al principio teníamos lavadoras de carga superior con secadoras que funcionaban en un cuarto, estaban constantemente desequilibradas, las secadoras estaban tan viejas llenas de pelusa y ropa arruinada porque la pelusa se adherirían finalmente a sábanas y camisas después de 10 años, fueron reemplazadas por lavadoras y secadoras 'modernas' que usaban la tarjeta que lo arrancó y, las lavadoras estaban tan oscuras que no se podía ver cuánta agua había adentro. Finalmente movido, ahora voy a una lavandería que usaba máquinas reales para dar forma a Hercules Corp. Podrías arrinconar el mercado y sobresalir, pero necesitas máquinas que funcionen de verdad y no estafar a los clientes.

Acabamos de tener esta empresa en nuestro edificio, ¡los precios subieron astronómicamente! Instalaron estas pequeñas máquinas que cuestan más que las antiguas y la máquina de tamaño estándar ahora cuesta el doble.

Por cierto, recientemente obtuvieron 1 estrella de un montón de críticas. Creo que ahora están comprando reseñas de un servicio para cambiar su calificación

Hercules Laundry Corp. tiene máquinas en nuestro edificio, todas las máquinas han estado fuera de servicio por más de un mes. La compañía dice que harán una llamada de servicio y nunca lo hace. ¡Recomiendo encarecidamente usar otra empresa!

No recomendaría este servicio. A muchas personas en nuestro edificio se les ha cobrado de más al intentar agregar fondos a la tarjeta de lavandería. Entonces puede llevar semanas obtener un reembolso. Además, la máquina de tarjetas de crédito no proporciona un recibo.