Greater TEXAS Federal Credit Union Revisar

¡FRAUDE! Entonces este banco no es NADA más que problemas. Huye tan rápido como puedas. A pesar de financiar numerosos automóviles, si no presta atención a las declaraciones, FRAUDULENTEMENTE agregarán cargos. Entiendo que una vez podría ser un error, pero parece que todos los autos que financio surgen problemas con la adición fraudulenta de seguros. Ellos discutirán, acosarán y especialmente a alguien con el nombre de "Jonathan Wilder" que está a cargo de esto. Por su nivel de acoso, no me sorprendería que, sea cual sea el seguro que están agregando de manera fraudulenta, probablemente esté recibiendo sobornos. Nunca he conocido un banco que tenga personas que trabajen allí que discutan con los clientes y los acosen. Nunca se retrasó en los pagos ... este tipo es absurdo. Me sorprende que permitan trabajar allí a alguien de clase tan baja.

Entonces, si desea un banco que agregue cargos de manera fraudulenta, lo acose, lo discuta desde el pozo negro de la sociedad ... este es el banco para usted siempre que Jonathan Wilder trabaje allí. Si quiere tener que ir tan lejos como para escribir quejas públicas, hacer quejas contra la Procuraduría General y la Junta de Cooperativas de Crédito y tener que ir a la Corte ... ¡este es el banco para usted!

Llevo más de 30 años en este banco. Me he mudado a casi una hora de distancia, pero no cambiaría porque el servicio que recibo es excelente.
¡Gracias, Greater Texas Credit Union!

bueno, nunca en mis 20 años de ser miembro de GTFCunion
he estado dentro de sus bancos ... solo por teléfono y ahora en línea ... desde que comencé con el depósito directo ... pero he tenido muy buen servicio de su parte y es por eso que me he quedado durante tantos años ... el personal es siempre servicial, cortés, amable ... muchas gracias por todo lo que haces..continúa ...

Bueno, hasta ahora este nuevo Bill Pay no ha sido útil. Esperé hasta el día 6 para pagar las facturas que vencen el día 1, como todos solicitaron, y esta noche ni siquiera puedo iniciar sesión en el sitio web. El inicio de sesión me pide contraseñas que no he usado en años: acabo de iniciar sesión.
Ahora voy a estar pagando mis facturas más tarde y no puedo comunicarme con nadie para que me ayude.

Si bien el servicio que recibo cuando voy en persona es estelar, el personal es muy cortés y eficiente, esta revisión se ocupa más del servicio al cliente por teléfono. Cierran temprano a las 4 en punto, excepto los viernes, que cierran a las 6 en punto, por lo que la mayoría de las veces, tengo que llamarlos para preguntas e inquietudes. Sin embargo, ahora falta su servicio por teléfono. He tenido una cuenta aquí durante más de diez años y, el año pasado, noté un fuerte deterioro en la calidad de su servicio al intentar llamarlos por teléfono. Esto es cierto en muchos departamentos. Cada vez que llamo, puedo esperar más de 10 minutos y muchas veces es sin respuesta. La mayoría de las veces se redirige a la recepcionista hasta que alcanzo su buzón de voz. Es muy frustrante como cliente sentirse tan impotente cuando necesito algún tipo de ayuda. Solo puedo especular sobre por qué ha ocurrido esta disminución, tal vez tienen poco personal, pero espero que se alivie pronto porque estoy listo para ir a otra parte.

Refinanciaré un vehículo hace aproximadamente 6 semanas y ahora vence mi segundo pago. Todavía no puedo realizar un pago en línea en su propio sitio web mediante la transferencia de mi cuenta de ahorros GTCU a mi préstamo GTCU. Informé de esto a mediados de agosto y todavía no se ha solucionado. Esta es una funcionalidad básica absoluta para la banca por Internet que he utilizado con otros bancos y CU durante más de 10 años. Debería haberse solucionado inmediatamente cuando se informó inicialmente.

Lástima el servicio al cliente por teléfono y personalmente

Normalmente son buenos, sin embargo, han perdido 2 de mis cheques y cuando trato de contactarlos, me transfieren de nuevo al número principal o cuelgan accidentalmente. Los llamé varias veces sin resolver mi problema.

Greater Texas Credit Union es el mejor lugar para realizar operaciones bancarias. Los realmente se preocupan por sus clientes. No se consumen con lo mejor para ellos.
como lo son los grandes bancos. Se preocupan más por lo que es mejor para sus clientes.
Y en mi libro eso dice mucho. Siempre hacen un esfuerzo adicional para enseñar a sus clientes cómo ahorrar e invertir y siempre están ahí para ellos cuando cometen errores. Te tratan como a un miembro de la familia.
GRACIAS A LA GRAN UNIÓN DE CRÉDITO DE TEXAS

El peor servicio con el que me he encontrado. Nunca jamás

Tenía el documento certificado ante notario y le gustó la reunión de la cita y el tiempo que llevó revisar y firmar los documentos. Incluso me ofrecieron imprimir todo el documento. ¡He sido miembro durante aproximadamente 44 años y nunca dejaré mi GTCU!

Estaré allí mañana en persona porque no atienden los teléfonos y cuando lo hacen la persona es grosera. Listo para cerrar mi cuenta. Esta cooperativa de crédito es horrible.

Tuve un problema con el pago de mi Visa realizado el mes pasado. Todos fueron muy útiles. Tuve que esperar unos 20 minutos en espera para hablar con alguien. De lo contrario, habría dado una revisión de cinco estrellas.

Servicio al cliente muy deficiente. No me proporcionará información sobre mi propia cuenta por teléfono.

Después de 40 años de servicio prestado a mí y a mi familia por el personal de GTFCU, ¡recomiendo esta cooperativa de crédito!

La sucursal de Arlington tiene el peor SERVICIO AL CLIENTE

Trabajé con Ingrid y ella fue increíble. Tenía tantas preguntas y ella fue paciente y respondió a todas. Se tomó el tiempo para explicarme y se aseguró de que entendiera antes de continuar. Estábamos planeando cambiar de banco, pero ahora tendremos que reconsiderarlo.

El supervisor no le permitió a mi esposo obtener su cheque IMPRESO del trabajo aprobado porque lo depositó el 29 de junio y no puede hacerlo hasta el viernes 6 de julio porque "sus 30 días de ser un miembro nuevo terminaron el 1 de julio (2 DÍAS DESDE HOY). Si lo hubiera depositado hoy, posiblemente podría obtenerlo inmediatamente ". Esta señora NO DEBE permitir que su cheque se liquide porque lo depositó 2 DÍAS antes de que cumpliera los 30 días como miembro nuevo y el día 30 es un DOMINGO. Él no estaba al tanto de esta política de 30 días, pero ella dijo "ESTÁ ESCRITO EN TODOS SUS PAPELES FIRMADOS". Le expliqué que HOY ES LUNES Y ME ESTÁS DICIENDO QUE NO HAY NADA QUE PUEDAS HACER PARA PERMITIR QUE ESTE CHEQUE SE BORRE CUANDO HOY FUE LUNES, 1 DÍA DESPUÉS DE SUS 30 DÍAS COMO NUEVO MIEMBRO Y ELLA DICE QUE "Debería haber esperado hasta hoy para depositar el cheque y se habría liquidado inmediatamente, pero como lo depositó el viernes 29 de junio, no se liquidará hasta el 6 de julio ". Entonces le pregunté "¿Entonces tenemos que pasar una semana entera sin dinero, sin comida y sin gasolina?" y ella respondió con "SÍ LO SIENTO" !!! Este era el supervisor de servicio al cliente de la línea de apoyo de Greater Texas Credit Union de Austin, desafortunadamente estaba tan enojado que no pude obtener su nombre o ¡DEFINITIVAMENTE ESTARÍA EN ESTA REVISIÓN! De todos modos, mi esposo fue a nuestra Aggieland Credit Union local y dijo que liquidaron el cheque de inmediato y eliminaron todas sus tarifas, que ya había intentado retirar de su cuenta, sin que él ni siquiera tuviera que preguntar. ¡Entonces Aggieland Credit Union es EXCELENTE! ¡Pero el centro de llamadas de soporte ubicado en Austin está MÁS ALLÁ DE TERRIBLE!

Siento que esta cooperativa de crédito no es buena para alguien que busca reconstruir su crédito o con préstamos durante tiempos difíciles. Debido a esto, estoy cerrando la cuenta por completo que incluye mi tarjeta de crédito. Los probé porque un familiar los tenía, pero ahora veo por qué se fueron. Si está buscando una cooperativa de crédito que realmente lo ayude a elegir UFCU o Navy FCU.

La banca en línea nunca funciona y es muy difícil contactar a alguien cuando inevitablemente surge un problema. Parece que siempre hay algún problema con el sistema y los servicios de este lugar. Marcaron mi dirección como inválida, por lo que no pude usar mi tarjeta de débito. Cuando llamé, me dijeron que mi dirección no era válida porque no podía recibir correo. Dime entonces ... ¿Cómo recibí mi tarjeta de débito? Oh espera. Lo recibí por correo. Hmm.

Una prueba muy frustrante, ¿intentar iniciar sesión después de ser miembro durante más de 10 años y no puedo iniciar sesión? Acabo de iniciar sesión el mes pasado, si algo ha cambiado, "avíseme", le di mi número de cuenta, ingresé el "no soy un maldito código de robot", mi contraseña GTN y todavía no puedo ingresar. !! ¡Fui rápido para dar mi respuesta de seguridad y todavía no puedo entrar! ¡¡¡Esto es Loco!!!

Un gran personal ayuda con todas las soluciones. Llevo varios años con ellos y estoy muy feliz. Nos ayudan con soluciones para satisfacer nuestras necesidades. Muy amigable.

¡Qué lugar tan maravilloso! Hace años tuve que abrir una cuenta con un depósito de $ 5 para saber si quería obtener un préstamo de estas personas. Ese depósito de $ 5 aumentó a $ 11.27 a lo largo de los años hasta que finalmente decidí cerrar la cuenta a pedido de ellos. Luego descubrí que me cobraron una tarifa de cuenta inactiva de $ 5 de los ingresos. ¡Qué generoso! Espero tener la oportunidad de volver a usarlos ... ¡nunca!

¡ODIO usar el pago de su factura! ¡Hemos tenido una cuenta durante 35 años y ahora tengo que encontrar una nueva cooperativa de crédito!

Siempre han sido de gran ayuda. Llegué a una mala situación y hablé con alguien y ellos escucharon y dieron un paso más allá para ayudarme a salir de ella.

Si le gusta que la gente responda realmente cuando llama al servicio de atención al cliente, no desea realizar operaciones bancarias aquí. Si le gusta el BUEN servicio al cliente, no desea realizar operaciones bancarias aquí. Pasé toda la mañana llamándolos. Tienen un sistema telefónico extraño, que vuelve a enrutar al operador después de cierto tiempo en lugar de ponerlo en una cola. Esto es frustrante porque significa que lo enviarán al final de la fila cada vez en lugar de simplemente esperar su turno. Cuando finalmente consigas a alguien, lo más probable es que sea la persona equivocada y te enviará de vuelta a la cola. Pedí hablar con el supervisor debido a que el agente me interrumpía cada 5 minutos y adivinen, terminé hablando con la recepcionista nuevamente. Tuve que despegar del trabajo e ir a la oficina real. No son amigables con el cliente. Ahórrese el dolor de cabeza y vaya a RBFCU. Nunca he tenido que esperar más de 2 minutos con ellos y han sido excelentes para explicar todo y asegurarse de que entendí correctamente.

¡El nuevo formato en línea! Bueno, varias cosas diferentes. Es una curva de aprendizaje para mí y soy una persona que trabaja con computadoras. : | El límite de tiempo debe extenderse o al menos tener una opción para extenderlo. Aparte de esos, es utilizable.

Servicio horrible. Prepárese para que lo pongan en espera durante 30 minutos cuando llame. Si tiene una tarjeta de crédito con ellos, solo informan a las agencias de crédito una vez al mes. Ejecuté mi tarjeta y luego la pagué el mes siguiente, pero mi puntaje de crédito bajó 100 puntos durante 60 días debido a su informe lento.

Llamé a la oficina principal en Austin porque tenía problemas para acceder a mi cuenta en línea. Leora me ayudó con tanta cortesía y paciencia. Qué excelente servicio al cliente.

He estado realizando operaciones bancarias aquí durante años, siempre un excelente servicio amable. Rápido para procesar préstamos y siempre listo para ayudar.

Soy miembro desde 2005 y el personal es excelente. Siempre me han sido útiles. Que Dios continúe bendiciendo este banco y su personal.

El servicio se está deteriorando.
El nuevo software de banca en línea no funciona. Los mensajes de confirmación no se envían, por lo que el acceso a las cuentas está efectivamente denegado.

El software no parece haber sido probado en "el mundo real" antes del lanzamiento.

Llamar para pedir ayuda no sirve de nada. La respuesta es
"Lástima / lo siento"
"Nadie aquí puede hacer nada para ayudarte"
"Realmente no nos importa, no es nuestro problema".
" adiós"

Ha sido miembro más de 30 años. y siempre se han esforzado por atender cualquier emergencia o necesidad financiera estándar. ¡¡¡Gracias!!!

Nunca volveré a usar. Tuve que ponerme en contacto con ellos para obtener la información de mi préstamo de automóvil, luego querían cambiarme por pagar por teléfono, muy de mala educación, sin papeleo, sin número de cuenta, nada y luego cobrarme más. Fui a la sucursal a buscar mis documentos y lo único que me dieron es una nota adhesiva con mi número de cuenta. ¿UNA NOTA PEGAJOSA?!?!?! Una forma increíblemente poco profesional de dar la bienvenida a un nuevo miembro. ¡Pagaré este préstamo y nunca más los usaré para nada!

Newflash No necesito mostrar un talón de cheque de pago para cobrar mi cheque o para depositar dinero en mi cuenta corriente. Todos los bancos pueden cobrar mi cheque de nómina sin un talón.

Su servicio al cliente es deficiente. Y no creo que haga negocios con ellos. Espero que tú tampoco.

He sido miembro de esta cooperativa de crédito durante tanto tiempo, ¡ni siquiera puedo recordar cuánto tiempo! :-) Comenzó en algún momento a principios de los 90. La gente que trabaja aquí ahora, y en el pasado, nunca ha sido más que profesional y cortés. Cuando mi esposo me pregunta por qué no hago operaciones bancarias un poco más cerca de casa, siempre le digo ¿por qué meterse con la perfección? :-) Incluso cuando vivía a 9 horas de distancia, todavía tenía mi cuenta con GTFCU. Y nunca guardo mucho dinero allí. ¡Pero siempre me tratan como yo! ¡Gracias a todos los presentes por ser siempre los mejores!

Me habían dado una tarjeta de regalo Visa de Greater Texas Credit Union por mi cumpleaños. Los llamé usando el número de teléfono que figura en el reverso de mi tarjeta para preguntar sobre mi saldo. La primera vez que llamé, la persona que contestó el teléfono se negó a darme el saldo de mi tarjeta de regalo porque no sabía cuánto había originalmente allí. Le expliqué que esa era la razón por la que estaba llamando. Luego me dijo muy groseramente que estaba en contra de la política, me puso en espera y colgó. Llamé por segunda vez, esta vez otra persona respondió, le expliqué de nuevo y ella me dijo que la tarjeta estaba cerrada ahora y me colgó. NUNCA he tenido una experiencia tan negativa con el soporte telefónico para verificar el saldo de una tarjeta de regalo. El peor banco / sindicato de todos los tiempos.

El peor lugar para tener un préstamo. Primero perdieron mi título de mazda 6. Más tarde estaba vendiendo mi otro auto y fui con el comprador al banco para pagar el préstamo y adivinen qué, lo perdieron de nuevo y era otro auto. Dan una copia certificada cuando les doy el título original. Hace mucho tiempo que perdí la venta, como 1 mes después, pagué todo el préstamo y llamé para que me enviaran el título a mi casa después de 13 días de devolución de llamada y todavía lo tenían allí. Simplemente fui allí, tomé mi título y financié mi otro préstamo de automóvil con RBFCU con un mejor trato, ahorrar dinero y sin BS. Manténgase alejado de este "banco". El peor servicio de atención al cliente de mi vida.

Recibí una carta de ellos en la que me informaban que el pago final del préstamo de mi automóvil era menor que el pago mensual normal. Entonces pagué esa cantidad. Recibí una multa de $ 18.00 dólares porque dijeron que estaba atrasada. No discutí, solo lo pagué de inmediato. Luego recibo otro cargo por pago atrasado de $ 18.00 en el préstamo del automóvil. Así que llamé y me dieron la vuelta, y dije que llamaría un gerente. Ninguna llamada. Llamé de nuevo solo para que me dijeran lo mismo. La tercera llamada después de emocionarse, el tipo me dijo que tenía un pago atrasado en mi RV, por lo que no me iban a dar el título de mi auto hasta que lo pagara. Le dije que era un préstamo diferente y que si quería jugar ese juego no pagaré el préstamo de RV hasta que obtenga el título de mi auto. Me dijo que no le importaba. Pedí hablar con un gerente y me dijo que estaban ocupados y que debería llamar. Totalmente ilegal, poco profesional y turbio. Nyle Maxwell GMC me condujo hasta aquí. Creo que hay algunos contratiempos aquí. Todavía no he recibido el título.

Construirán una sucursal en cualquier lugar excepto en el sur de Austin, debe ser una política porque pondrán una en Kyle, bastrop o cedar park más 2 en el norte de Austin. Tratar de financiar una sucursal compartida también es difícil.

Como banco, son muy amables en persona. Utilizo la cuenta en Callaghan, Rd, SA, así que apúntelos.

Preguntó recientemente acerca de una hipoteca y quedó perplejo en cuanto a la calidad del servicio al cliente. Tengo la sensación de que fue porque soy un cliente internacional y no se molestaron en tratar conmigo. Algunos de sus métodos para investigar su historial laboral son anticuados, por decir lo menos. Las cifras (duración de la hipoteca) con las que regresaron no eran las que yo pedí. No voy a perder más mi tiempo.

El sitio web es horrible. El servicio al cliente es malo. Nunca me envió un estado de cuenta o una factura después de que obtuve el préstamo de mi automóvil y pasé por muchas cosas tratando de averiguar cómo pagarlos.

El servicio al cliente, la banca en línea y su aplicación son terribles. He soportado muchas cosas a lo largo de los años, pero he terminado. Recientemente perdí casi $ 100 en tarifas debido a errores de este banco. Ahora estoy tratando de cerrar mis cuentas y ni siquiera puedo hacer que devuelvan los últimos $ 5 de cada cuenta. Es ridículo.

Rápido, amigable, siempre disponible por teléfono y receptivo a emergencias en el extranjero. Llevo aquí desde 1983 y no tengo ni una sola queja.