Grand Hyatt San Antonio / Hyatt Regency San Antonio Revisar

No necesité ayuda con mucho, pero cuando lo hice, el personal de hospitalidad estaba allí y listo.

El bar del vestíbulo es fantástico, pero el servicio es muy lento durante las horas punta.

Esperé 3 horas para que la recepción trajera un colchón de aire y el aire acondicionado ni siquiera funcionaba.

Solo promedio. El estacionamiento de autoservicio costó $ 31 y les dijeron a los invitados que teníamos que estacionarnos 5 pisos más abajo porque tenían los lugares buenos y más convenientes reservados para un evento local. El gerente no estaba interesado en intentar hacerlo bien

¡Increíble personal! El personal del hotel fue increíble y muy cortés. El café era demasiado caro.

La gente fue profesional y se desvivió por satisfacer mis necesidades.

Muy buen hotel. Las habitaciones no son tan grandes como otros hoteles con precios similares. La proximidad al centro de convenciones es inmejorable.

Buena ubicación, bonitas habitaciones, personal amable. El agua es increíblemente blanda, ¡así que prepárate para darte 10 m más en la ducha!

Cerca del centro de convenciones y del paseo fluvial.

Gran hotel en San Antonio !!!! La mejor zona de ejercicios y piscina que he visto.

Era agradable y había mucha vida nocturna a poca distancia.

Las habitaciones estaban bien, un poco para ser honesto por casi 300 la noche. El gerente a cargo de las salas de conferencias fue realmente desagradable. No recuerdo su nombre, pero habló con la gente en las reuniones. En general, no me quedaría aquí de nuevo. Recomiendo alojarse en el Hotel Valencia. Las habitaciones son preciosas y menos caras.

Excelente ubicación, cerca del Riverwalk y excelente servicio, recomendaría revisar el estacionamiento ya que está disponible a un costo adicional.

Fue un buen lugar. La comida era un poco sosa pero el camarero era servicial. Me hubiera gustado tener más decoración, pero en general agradable.

Bonito hotel en el centro de San Antonio. Está cerca de todo.

Excelente ubicación, pero generalmente está muy concurrida.

El hotel fue increíble, la piscina es divertida y climatizada, el personal fue agradable y amable. El servicio de aparcacoches fue horrible!

Edificio muy limpio, personal profesional, decoración moderna y hermosa.

Muy bonita habitacion. Los servicios para huéspedes son geniales

Me alojé en el Hyatt para PAX South. El calor estaba ocupado con los asistentes a otra convención cuando. Llegamos y hicimos la transición a PAX sin problemas. Las habitaciones en sí son buenas, y el mostrador de servicio y el servicio de habitaciones son muy rápidos. Tienen una pequeña cafetería en el hotel, que me pareció un poco caro, pero la comodidad también es muy agradable. Tiene una excelente ubicación en el centro de la ciudad, a poca distancia a pie del centro de convenciones y El Álamo, y tiene una entrada desde el Riverwalk.

El Gran Hyatt tiene una ubicación céntrica en el epicentro de toda la acción. El personal fue acogedor y profesional desde cada momento en que interactuamos con ellos.

Estamos en el piso 24 y es genial. Tenemos una vista de la ciudad y la habitación es tranquila, lo cual es agradable después de un día de correr. Las habitaciones son bonitas y limpias con varios tipos diferentes de almohadas para elegir

No hay sistema de ventilación en el baño, HDMI desactivado en televisores. Olor a plástico quemado en el pasillo.

hermoso hotel en excelente ubicación con wifi ultrarrápido.

Personal muy amable. La habitación es bonita. Justo en el Riverwalk

He estado en el hotel para varias conferencias. Las salas de reuniones son agradables y el personal es extremadamente receptivo a las solicitudes de los presentadores.

Hotel muy limpio con personal amable. La habitación era adecuada para el precio. Algunos pequeños inconvenientes menores, pero en general una buena estancia.

No estaba preparado para la multitud borracha tan temprano en la noche de Año Nuevo. Definitivamente no es un evento de Año Nuevo apto para niños.

En general, una estancia muy agradable, la única queja fue el estacionamiento de autoservicio de $ 30 por día que no se describe en ningún lado.

Trabajar ahí es lo mejor !! Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a nuestros huéspedes a crear una estadía que nunca olvidarán.

Hotel impresionante. Recomiendo encarecidamente actualizar al nivel Club. Ubicado justo en el río.

¡Los condominios en el piso 25 y superiores son para morirse! La piscina de la azotea es preciosa. Los condominios se llaman Arteza, creo.

Hermoso hotel grande con increíbles vistas y comodidades.

Bonitas habitaciones, buen alojamiento, se ocuparon muy bien de nuestro evento. Está ubicado en el paseo del río, pero no en el medio de todo lo turístico, así que no está tan lleno de gente aquí, lo cual es agradable.

Nos alojamos aquí un fin de semana fuera de casa. El servicio fue asombroso. Todos fueron muy amables. ¡Definitivamente volveremos!

Habitaciones muy bonitas, el centro de conferencias es enorme y ocupa 3 plantas del hotel. El hotel está a unos 12 minutos a pie de la zona principal de Riverwalk.

Estaba aquí para una conferencia. El personal fue extremadamente útil. Nuestra habitación era preciosa. El gimnasio fue increíble.

Pasé un tiempo muy feliz. Todos nos ayudaron sin problemas. Las habitaciones estaban muy limpias y tenían todo lo que necesitábamos.

Lugar bastante agradable, muy concurrido. Solo una advertencia para mis compañeros tejanos: publicado el 30.06, pero el letrero en sí no cumple con los requisitos, no tiene contraste y es muy difícil de ver.

La habitación estaba limpia con una hermosa vista. Solicité perchas adicionales para nuestra habitación y llegaron en minutos. El personal fue amable y profesional. Sin duda me alojaré aquí de nuevo.

Solo obtiene una estrella porque el personal en general fue excelente y todos mis problemas tienen que ver con las instalaciones y la administración.

Donde empezar. Ok, me quedé aquí el fin de semana pasado para la Convención de Anime de San Japón, y sí, esto es ENORME, así que puedo dejar que algunos de mis problemas se deslicen, PERO como este no es este evento el primer año en este hotel, no les estoy dando demasiada holgura. porque deberían haber estado mejor preparados este año.

Permítanme comenzar con mi habitación de hotel. Eso era repugnante. La habitación estaba tan húmeda y bochornosa que podrías haber cortado el aire con un cuchillo. Pasé tiempo en muchas habitaciones este fin de semana y solo mi habitación se sentía así. Tuvimos que mantener el aire en los 60 para que la habitación pudiera dormir. Todo en la habitación se sentía húmedo y húmedo debido a la humedad. Me quejé varias veces y no se hizo nada, incluso pedí un deshumidificador (porque seguramente sabían que esto era un problema) y me trajeron un HUMIDIFICADOR, no hace falta decir que me rendí después de eso.

También tenía un grupo grande, así que teníamos alrededor de 3 habitaciones a mi nombre y cuando me registré me dieron este papel para completar que básicamente preguntaba si quería servicio de habitaciones o no. Elijo sí porque teníamos tanta gente que sabía que al MENOS necesitaríamos toallas limpias. Bueno, 2 de mis 3 días allí no teníamos toallas limpias. ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿??

También realicé un evento en el que necesitaríamos urnas de agua caliente. ¡3 de los erns que conseguí todavía estaban sucios con café y mi agua estaba marrón! Tuve que apurar los reemplazos, pero eso fue asqueroso.

Una de mis compañeras fue al bar en un momento para tomar una copa, cuando pagó, ¡pasaron su tarjeta por más de $ 100! Entonces el bar tuvo la osadía de culpar al banco y no ofrecer revertir el cargo !!! (nota al margen: trabajo para un banco, eso es una tontería total).

También tuvimos un gran problema con el robo este fin de semana.

Cuando estábamos tratando de salir del hotel, mi novio y yo éramos los últimos en nuestra habitación para asegurarnos de que todo estaba despejado. Cuando llamé para pedir ayuda para sacar mis cosas de la habitación, esperamos más de una HORA para que el timbre subiera a nuestra habitación. Bueno, nunca vino. Bajamos al conserje para preguntar dónde estaba y nos dijeron "oh, ya vino". ¡¡NO!! Llamamos dos veces durante esa hora para pedir ayuda, luego intentaron darnos una línea "bueno, tienes que estar en la habitación". Nunca salimos de la habitación. Y luego, por último, dijeron "bueno, solo tenemos un timbre de guardia". Ahí es donde lo perdí. Cuando un hotel tiene un evento que atrae a MILES de personas y básicamente vende todo el hotel, ¿no crees que sería una buena idea contratar botones EXTRA el día de la salida? Aquí es donde el conserje me miró y me dijo "hable con la dirección".

Así que lo hice. Mientras trataba de hablar con el gerente sobre todos mis problemas, no bromeo, ¡¡¡SE SE HA DADO DE MI !!! Ni siquiera una palabra, simplemente se alejó. Eso es inaceptable, trabajo mucho en servicio al cliente y la gerencia nunca me ha tratado de esa manera.
Estoy tan consternado después de este fin de semana. Si no fuera por el hecho de que trabajo para el evento que se estaba celebrando, NUNCA volvería a este hotel ni a ningún hotel afiliado a ellos.

Una de mis compañeras ya trató de enviar comentarios por teléfono y se puso a correr y la transfirió a muchos departamentos diferentes y cuando pidió una confirmación por escrito de que sus quejas fueron escuchadas y atendidas por alguien de la gerencia, le dijeron que no. Así que ahora lo vamos a llevar a la empresa.