Grand Hyatt San Antonio / Hyatt Regency San Antonio Revisar

Lamentablemente, 0 no es una opción. Dólar por dólar, servicio y calidad de servicio, este lugar tiene una puntuación negativa.
Definitivamente uno de los peores hoteles en los que me he alojado.
Primero, el servicio de aparcacoches estropeó la etiqueta de nuestro vehículo y el vehículo se registró con un invitado diferente, y entiendo que ocurren errores, así que estaba dispuesto a pasarlo por alto, pero la habitación estaba terriblemente calurosa. La unidad de aire acondicionado estaba rota, y cada hora volvería a 75 grados. Si intentáramos encender el ventilador, la velocidad de toda la pared y ventilación vibraría y causaría un ruido insoportable. Además de la habitación caliente, tampoco había agua en la habitación para beber ni máquinas expendedoras para comprar agua. Tienen "Agua complementaria", solo para miembros de élite. Supongo que los huéspedes normales que mueren de sed en una habitación caliente se relacionan con el agua del fregadero. !! Estoy bastante seguro de que está en contra de las violaciones del código no tener agua potable disponible para los huéspedes.

Hay una línea de texto para problemas, envié un mensaje de texto a la línea y no hubo respuesta. También llamé a la recepción y nuevamente no hubo respuesta.
Afortunadamente para rematar esta horrible experiencia, los edredones aquí son finos como el papel, y subiré fotos para mostrar. Las camas eran incómodas y las almohadas están en ruinas como un globo plano.
No recomendaría este lugar a mi peor enemigo. La única ventaja es que este hotel se encuentra cerca del centro de eventos.
Literalmente el único beneficio.
Busque otro lugar adonde ir. Este lugar cobra premios exclusivos por menos de una calidad Best Western y tiene 0 servicios incluidos. Están cobrando $ 20 por películas disponibles para alquilar en Google Play por $ 2.99.
Totalmente una estafa.

Este hotel es bastante agradable ... ¡tenía un precio a la altura! Sin embargo, las camas eran horribles, las almohadas eran horribles! 3 noches sin dormir! Cuando reservo una habitación con este precio, espero un nivel superior de comodidad. ¡Definitivamente me decepcionó!

Bonita habitación personal muy atento / excelente desayuno en Ruth Chris .... Sin problemas

He estado allí una vez, solicité un gran servicio y realmente deseo trabajar allí.

Hotel de primera en el Riverwalk de San Antonio. Bonita zona adyacente a tiendas y excelentes restaurantes.

La ubicación era genial para PAX South, el servicio de bar es fantástico. La única queja fue que las aspiradoras del equipo de limpieza lo despertaron el sábado por la mañana.

Personal muy amable y habitaciones muy cómodas. ¡Me quedaría de nuevo!

Planeé una estancia de fin de semana en este hotel para mi marido para el día del padre. Siempre tengo una sorpresa para él, incluso cuando no es una ocasión especial. Me comuniqué con el hotel con anticipación para notificar que recibiré varias cosas en el hotel antes de nuestra llegada. ¡Al principio TODOS! Hablé para actuar sin tener ni idea de lo que estaba diciendo, ¡que actúen como si NUNCA! Escuché a cualquiera que quisiera que le entregaran las cosas y las colocaran en una habitación antes de su llegada. Bueno, déjame decirte, he hecho esto muchas veces antes en otros hoteles de lujo, así que parece que Hyatt necesita mejorar su juego. De todos modos, finalmente pude hablar con alguien que entendió cuáles eran mis planes y ella hizo tal como dijo, agregó mi plan a mis reservas y me colocó en la habitación y en el piso que solicité. Vanessa y los hombres de 2 campanas que ayudan a tomar nuestras cosas y mover nuestras cosas obtienen 5 estrellas de mí. Desafortunadamente, sus compañeros de trabajo en la recepción no tienen ni idea y la capacitación en servicio al cliente es absolutamente necesaria. Me puse en contacto con el hotel a las 2 pm asegurándome de que llegaran mis artículos y que fuera seguro para nosotros llegar a nuestra habitación sin arruinar la sorpresa. Hablé con una señorita en la recepción que NO !! Solo no leyó mis notas de reserva, pero quiere decirme que tendría que recoger mis artículos en el envío y la recepción. En este punto yo no era un campista feliz y la sorpresa de mi esposo casi no lo era !! Me puso en espera para preguntarle a alguien y me confirmaron que mis artículos estaban allí y en una habitación. Le pregunté si podíamos registrarnos temprano. Su respuesta fue no, ¡tendré que registrarme a las 4 pm! Tanto mi esposo como yo fuimos juzgados desde Austin y le dije que se dejara ir. Hablé con Tyler y se disculpó y todo estaba bien. Mi esposo es un preocupado herido y estaba teniendo dificultades para caminar hacia la habitación que teníamos, así que llamamos para que la cambiaran a algo más cercano. Bajamos y hablamos con una jovencita llamada Ashlyn, el chico era grosero, rodando los ojos, golpeando su mano en el escritorio y girando su cuello. Sin sonrisa. Mi esposo preguntó si podían mover nuestros artículos en nuestra ausencia. Era una pregunta que ella no había dado lugar a toda la mala educación. Puede explicar su póliza sin todas las demás acciones. Entiendo que todos estaban ocupados, pero nunca está bien tratar a alguien así. No hace falta decir que NO fue la mejor experiencia que tuvimos. Así que ahora echa un vistazo. Mi esposo fue a preguntar si podíamos conseguir un carrito de botones para sacar nuestros artículos de la habitación. Regresé y me dijo que la línea es extremadamente larga, así que opté por pagar por teléfono sin recibo. Chico, eso fue un error. Me cambiaron 36,00 extra por lo que no sé. Estaba dispuesta a dejarlo en paz, pero mi esposo insistió en que me acreditara eso. Hablé con Sarah, fue absolutamente increíble. Pedí hablar con un gerente y ella cortésmente me dijo que estaba ayudando a otros clientes, pero se ofreció a ayudarme. Le conté mi problema y ella se disculpó exactamente y escuchó mis preocupaciones. Nos dimos cuenta de que me cobraron por la comida de otra persona en un restaurante que no visitamos, así que ella acreditó mi tarjeta y luego continuó y me preguntó cómo podía solucionar los demás problemas. Ella realmente mostró profesionalismo y cuidado por las preocupaciones de los clientes. Incluso me dio su información de contacto y también sus gerentes. Maravilloso trabajo Sarah. Realmente ha ayudado a convertir lo que debería haber sido un fin de semana libre de estrés en uno mejor.

Ellos fueron los anfitriones del alojamiento para nuestra convención anual. Excelente ubicación para el centro de convenciones. Todo estaba limpio. Opciones para cenar. Centro de entrenamiento imprescindible.

Gran lugar para quedarse y excelente servicio al cliente.

Grand Hyatt ha sido un hotel agradable en el que alojarse. Han sugerido rutas para correr preimpresas para usted

Nunca he tenido una mala experiencia aquí, aunque el diseño de los primeros niveles siempre es algo difícil de navegar. Solo he asistido a convenciones aquí, nunca he pasado la noche ni he comido.

Estábamos en el piso 21. La sala del ascensor dos puertas más abajo de nuestra habitación era ruidosa, como los motores que estamos gastados.

Excelente servicio al cliente. Sala limpia. ¡Vale la pena el dinero!

Lugar encantador. Asistí a una conferencia de 3 días aquí y estaba muy satisfecho. Acceso a maquinas de agua en todo el hotel. Mapas colocados visiblemente. Y excelente acceso a Riverwalk y River Center Mall. El personal fue profesional y cortés. Incluso pude ver los limpiadores de ventanas dedicados. Lugar maravilloso !!

Muy contento con la estancia. Estaba allí para celebrar nuestro aniversario y recibimos champán. Excelente ubicación cerca del paseo del río

Las camas eran cómodas y las almohadas eran geniales. Cada uno era diferente para que pudieras dormir según tu preferencia de frío, firme, medio o suave. La manta superior no se veía ni se sentía lo suficientemente gruesa para mantener el calor, pero absolutamente lo era. Excelente ubicación: algunas habitaciones tienen una vista de la torre de América y otras tienen buenas vistas del centro. La piscina está climatizada y en el quinto piso donde se encuentra la mejor vista de la torre. También en la piscina una máquina de hielo + agua, una ducha para enjuagar el cloro y muchas toallas limpias. Extremadamente a poca distancia a pie del paseo del río y de los restaurantes, se recomienda cuando hace frío o mucho calor atravesar el Marriott al otro lado de la calle para llegar a una parte diferente del centro de la ciudad. Me quedaría aquí de nuevo, especialmente para Año Nuevo, donde los fuegos artificiales y las festividades se pueden ver bien sin tener que estar entre la multitud o cerca para llegar y regresar si quieres estar entre la multitud.

Buen lugar. El precio es alto pero muy cerca del paseo del río.

Personal amable, habitaciones limpias y excelentes vistas.

Encantador hotel justo en el medio del centro. Vistas impresionantes.

Estoy muy decepcionado con Grand Hyatt Valet en San Antonio. Quien conducía mi vehículo lo dañó bastante y no lo informó. NUNCA fui informado de los daños. De hecho, condujeron mi auto y lo estacionaron en un área oscura y lo cargaron con mis pertenencias y me entregaron mi llave. ¿¿Coincidente??

Mientras caminaba alrededor de mi vehículo, y gracias a Dios que lo hice, noté los daños. Uno de los asistentes de aparcacoches fue a buscar al encargado de aparcacoches, quien me informó que podía presentar una queja si quería. ¡Por supuesto que quería presentar una queja! Tuve que presentar una queja para que seguridad pudiera revisar las cámaras. Sabes asegurarte de que su reloj haya sufrido daños y que no estaba tratando de hacerles daño. Ya tenía algunos rasguños en mi auto, lo admito.

Después de casi esperar dos horas y presentar un informe policial, el Valet Manager me entregó un folleto con su seguro de responsabilidad y el nombre de la persona que se comunicará conmigo.

Ni UNA VEZ se disculpó por los daños en mi automóvil o lo inconveniente que fue esto o lo astutos que fueron al no informarme los daños.

Me comuniqué con mi compañía de seguros y no se sorprendieron de lo ocurrido. Aparentemente sucede con frecuencia. Gracias a Dios se encargarán del seguro del hotel para recuperar su dinero.

Moraleja de la historia ... ¡tome una foto del antes / después cuando use el servicio de valet!

#grandhyatt #grandhyattsanantoniovalet

Este hotel definitivamente no es lo que esperaba. Las habitaciones son básicas y no olían a limpio. Sin mencionar que cobran por cada pequeña cosa sin decírselo. Cobran $ 29 dólares al día por estacionamiento sin avisarle además de pagar casi $ 300 por noche. También dicen que están justo en el río, pero todavía tienes que caminar un poco para llegar a los restaurantes y tiendas. Nunca volveré aquí de nuevo.

Espacio muy grande para una conferencia, el personal es muy útil. Maravilloso lugar junto al Riverwalk.

Cancelé mi habitación, todavía no ofrezco reembolso, gasté $ 150 para no registrarme en un hotel.
sevrice fantástico. Por supuesto. Gracias. De Verdad. /sarcasmo

Las habitaciones están limpias y bien decoradas. Todo el personal ha sido amable y servicial. Las comodidades son agradables, y la comida que he tenido ha sido bastante buena.

El hotel Somfar ha sido genial y está cerca de todo.

Ambiente increíble, excelentes salas, mucho espacio para eventos sociales profesionales de ti

Comimos en Mad Dogs. Comida normal. Buen servicio. Bebidas caras.

Habitaciones grandes, muy concurridas. Cerca del paseo del río.

Gran hotel con buenas comodidades, limpio, piscina grande y más cerca del paseo del río.

El Grand Hyatt de San Antonio se encuentra en la mejor ubicación, mostrando las maravillas del centro de San Antonio y con un excelente ambiente hospitalario.

Pinkie en el Grand Club es más que increíble. Ubicación perfecta para mi fin de semana Fiesta.

Me encanta el hotel. Muy conveniente y las habitaciones son amplias y luminosas. Sin embargo, me hubiera gustado tener pepinillos y / o artículos similares en el Grand Club. El té sin azúcar o las bolsitas de té también serían agradables. ¡Gracias por el Perrier!

El hotel y el espacio para convenciones son agradables, el personal es amable, pero mi habitación olía a calcetines sucios desde el momento en que entré y el aire acondicionado apenas funcionaba. Fue bochornoso y cálido todo el tiempo. Definitivamente no vale la pena los $ 200 la noche que pagué para quedarme allí.

Asistí a una cena aquí recientemente. El salón de banquetes y la zona de recepción eran fantásticos. En el lado negativo, no hay nada sobre este lugar que es San Antonio. Hace frío y desconectado. Nunca pude imaginarme viviendo en las residencias.

Hermoso hotel. Estancia encantadora. Bonita cafetería en el vestíbulo. Bien puesto. Recomendaría

Buenas comodidades desde el vestíbulo, el bar hasta las habitaciones.

Nos alojamos en septiembre de 2016 y fue uno de los mejores lugares en los que me he alojado. La gente fue muy amable y servicial. Las habitaciones estaban muy limpias y olían muy bien. No podía quejarme de una sola cosa. Trabajo bien hecho.

Bonitas habitaciones ... Se perdió la sustitución de algunas comodidades de la habitación como café ... No es suficiente para las opciones en el sitio.

Me gusta el servicio y puedes ver las luces de la ciudad.

La conferencia grande se ha atendido bien y el tamaño ha sido suficiente. Excelente ubicación cerca de Alamo y paseo por el río para la vida nocturna

Si bien la habitación y las camas eran en su mayoría aceptables, el baño no lo era. Había suciedad y escombros cubriendo el fondo de la ducha, como si el desagüe se hubiera atascado o si un perro grande y peludo se hubiera bañado allí. Para empeorar las cosas, el hotel tardó dos días en limpiar el desorden, y solo después de que fuimos a la recepción para solicitar específicamente que limpiaran la ducha. Increíble que la ducha no estaba limpia en el momento del check in y no se limpió hasta la solicitud.

Se descubrió otro problema al tomar una ducha real: sería exagerado decir que incluso la mitad de los chorros rociaron agua. Además, la ducha tenía la presión de agua más débil que he experimentado fuera de un viaje de campamento en los boonies.

Si bien es una tontería y, en última instancia, un pequeño problema, las máquinas expendedoras ni siquiera funcionaban correctamente, lo que le obligaba a beber agua del grifo o gastar $ 5 en el agua de la habitación. Normalmente esto no me molestaría en lo más mínimo, el agua que salía del fregadero estaba inquietantemente turbia. Tal vez sea agua típica de San Antonio, pero esperaba agua clara, no blanca.

Solo recomendaría alojarse en este hotel por su ubicación, si hay algo muy cerca al que vas a ir, o si has obtenido un descuento extremo. De lo contrario, este hotel no vale la pena el dinero.

Increíble personal, hermosas instalaciones, muy alta gama, el único inconveniente fue que todo fue extra $$ ... me quedaría de nuevo ...

Primera noche aquí y todo el mundo ha sido agradable.

Este lugar no tiene restaurante !!! No hay desayuno en un congreso de SEG Ruth está cerrado a la hora del desayuno

Todos necesitan contratar a un técnico de TI calificado y gastar algo de dinero para arreglar su wifi. Intenté durante aproximadamente una hora conectarme en el vestíbulo para chatear por video mientras mi compañero dormía. Finalmente encontré la señal subiendo las escaleras mecánicas hasta el piso de Texas o como se llame. La chica del escritorio fue 0% útil y me dijo que su propio teléfono no estaba conectado, lo que realmente dice algo. $ 275 POR NOCHE y sin wifi. La pequeña cafetería más cutre tiene wifi hoy en día y es totalmente inaceptable que la tuya no funcione en el primer piso, sobre todo porque es un hotel dirigido a viajeros de negocios. Además, una mañana ordené alquilar una esterilla de yoga (estaba en la tarjeta de la habitación como algo que podía alquilar) y pasó una hora, sin esterilla de yoga. Terminé haciendo mi rutina en la alfombra porque tenía otras cosas que hacer ese día que sentarme y esperar, así que gracias por la alfombra quemada en mis palmas. Permítame recordarle nuevamente: $ 275 por noche. Además, me pareció totalmente engañoso que el hotel no estuviera conectado con el centro de convenciones. Parecía conectado desde el exterior, pero el chico de recepción cuando me registré dijo que no había un pasillo que conectara los dos y que teníamos que salir. Ocupa un lugar más bajo en mi lista de quejas, pero en serio, ¿por qué las construirías literalmente tocándose entre sí sin una conexión obvia entre las dos? Nunca me quedaría aquí de nuevo para otra conferencia en el centro de convenciones de González, y definitivamente no lo recomendaría a mis compañeros de viaje. ¡Consígalo juntos, Hyatt!

Esta es una buena implementación básica del gran hotel de conferencias. Gran proximidad al paseo del río.

El Hyatt en sí era un buen lugar, pero su empresa asociada que se encargó del manejo de los materiales y la instalación del stand encendió la conferencia fue muy turbia y muy agresiva cuando se trataba de recibir el pago, aunque nunca mencionaron cobrar por nada hasta que dejaron una factura. en nuestro stand sin notificación previa de carga.

¡GUAUU! Después de estacionarme 4 niveles por debajo del nivel del mar, subí en ascensor y luego tomé otras 4 escaleras mecánicas para llegar al salón de baile para el almuerzo al que asistía. El hotel está muy bien ubicado cerca del Alamo y era absolutamente hermoso.

Me quedé muy impresionado con esta propiedad y el personal. Sarah (recepción) fue especialmente útil; si la gerencia leyera esto, me complacerá entrar en más detalles.

Estuve aquí para una conferencia con 21.000 asistentes, pero nunca me sentí perdido entre la multitud. Todos los empleados me trataron muy bien. Incluso el personal de mantenimiento me recibió en los pasillos con una sonrisa. Fue una experiencia superior y espero volver.

El salón de baile Lonestar fue increíble, así como el personal.

Las habitaciones eran viejas necesitaban una reforma. Las instalaciones del hotel eran buenas. Cerca del paseo fluvial, restaurantes y lugares de entretenimiento del centro.

Todo ha ido genial hasta ahora. Hotel muy bonito con una gran vista de la ciudad. Bonitas habitaciones. Justo al lado del centro de convenciones.

Nos encantó quedarnos aquí. Está cerca del Riverwalk pero no en medio de la multitud. El bar del hotel tiene una buena hora feliz y está al lado del río. Tiene un gran gimnasio (las cintas de correr tienen una gran vista) y piscina. No podemos esperar para regresar.

Me alojé en el nivel de conserje. Bien vale la pena.

El servicio fue excelente. El personal fue cortés, amable y profesional. Mi habitación estaba limpia, cómoda y tranquila.

¡El Grand Hyatt es agradable! Las salas de conferencias estaban en buen estado, con la tecnología adecuada.

Fantástico hotel nuevo. Las habitaciones estaban limpias y eran bonitas.