Gohagan & Company Revisar

Su servicio al cliente es atroz. Después de gastar 30.000 dólares en un viaje a Venecia y la costa dálmata, sus representantes se encargaron de destrozar dos collares y romper la cámara de mi hija. Lo informamos tan pronto como lo notamos. El personal a bordo básicamente dijo "muy mal, muy triste. Tendrá que consultar con Gohagan después del crucero, y por favor no vuelva a hablar con nuestro personal sobre esto". Cuando regresamos a casa y contactamos a Gohagan directamente, nos informaron que habían revisado sus documentos legales y que no eran responsables. Se necesitaría tan poco dinero, relativamente hablando, para convertirme en un cliente de por vida. En cambio, básicamente me han dicho que golpee arena. Puede que no extrañen mi negocio, pero tengo un gran boca a boca y me aseguraré de que absolutamente todos los que conozco sepan acerca de esta mala experiencia.

Tuve la experiencia más maravillosa con Gohagan. Mi esposa y yo viajamos a Italia para celebrar nuestro 25 aniversario, y el personal de la oficina de Chicago fue muy amable, eficiente y respetuoso. No tengo más que palabras amables para la empresa y espero con ansias nuestro próximo viaje.

Acabo de regresar de Coastal Europe Cruise y los barcos, las habitaciones, la comida y el servicio en Ponant son excelentes. Este fue nuestro tercer crucero de ex alumnos de Gohagan y el segundo en Ponant y nos molestó mucho tener que levantarnos a las 4 a.m. para desembarcar porque estaban abordando otro grupo esa mañana. Después de un desayuno ligero salimos en un recorrido en autobús por Londres después de un crucero y estuve en la niebla todo el día. Simplemente inaceptable pagar en primera clase y tener que desembarcar en la oscuridad. La excusa de Gohagan fue que tenían que partir con la marea. Sin embargo, las tablas de mareas están disponibles con años de anticipación y mucho menos con varios meses. También compré un DVD de nuestro crucero en Ponant, pero fue creado para reproductores de DVD europeos y no se reproducirá en reproductores de DVD de EE. UU. Un artículo pequeño a 60 euros, pero Ponant ni siquiera responderá a una solicitud de reembolso.

Nos inscribimos y pagamos más de $ 15000 por un viaje a Budapest para ver la obra de la pasión. Fue cancelado debido al Covid 19. No nos devolverán el dinero, afirman que lo pospusieron por 2 años !!!! ¡¡¡Comprador tenga cuidado al tratar con estas personas !!!

¡Oh, por dónde empezar con lo horrible que fue nuestra experiencia! Mi esposo y yo queríamos hacer algo especial para nuestro 25 aniversario y nos decidimos por el viaje a los Fiordos Chilenos. Nuestros vuelos se hicieron a través de Gohagan y ese fue nuestro primer error. Originalmente estábamos en un vuelo que salía de Miami pero nos cambiaron a un vuelo de Texas porque dijeron que la conexión para hacer nuestro vuelo a la Isla de Pascua habría sido demasiado cercana. Bueno, el vuelo de Miami llegó antes del vuelo en el que nos toparon y nos hizo perder nuestro vuelo a la Isla de Pascua. Cuando llegamos al día siguiente íbamos al museo ... pero estaba cerrado. Terminamos conduciendo por la isla, lo cual estuvo bien, pero uno pensaría que un guía local se habría enterado cuando el museo estaba abierto. Luego, en Santiago, nuestra habitación no tenía aire acondicionado. Nos dijeron que lo arreglarían ese día, pero no fue así. Nos llevaron a toda prisa por el museo de Santiago. ¡La gestión del tiempo parecía ser un problema para cualquier parte terrestre de nuestro viaje! Había un pequeño mercado local fabuloso en una de las plazas. Nos prometieron un poco de tiempo para buscar recuerdos, pero eso nunca sucedió. A pesar de estar apresurados por el museo y perder el mercado por completo, llegamos 40 minutos tarde a nuestro recorrido por el viñedo y de alguna manera perdimos a nuestro guía de habla inglesa. ¡A Puenta Arenas! Primero, el guía local nos coló en el cementerio por una puerta trasera porque no estaba de acuerdo con la política de cobrar una pequeña tarifa para ingresar legalmente. No hace falta decir que la mayoría de nosotros nos sentimos muy incómodos con esto, ¡pero no tan incómodos como cuando nos atraparon y nos dijeron que nos fuéramos inmediatamente! Luego teníamos programado ver otro museo ... ¡que terminó cerrado ese día! Fue ridículo considerando cuánto tiempo ahorramos para este viaje y cuánto gastamos. Imperdonable, pero no el final de nuestros problemas de viaje. Para compensar la debacle del museo, se suponía que teníamos tiempo extra en la ciudad para hacer algunas compras y hacer turismo. Esto resultó ser la friolera de 10 minutos porque las tiendas estaban cerrando. Al día siguiente, camino al barco, lo único que nuestro guía pudo hacer fue hablar sobre la ganadería y los ranchos de su país. Ignoraría cualquier pregunta sobre los diversos monumentos y estatuas. Su inglés era muy difícil de entender, pero eso no importaba tanto ya que pasaba el 90% de su tiempo hablando con Antionette, quien estaba a cargo de la gira, y la gente afortunada en las primeras 4 filas del autobús. ¡Incluso con ellos inventaría respuestas a preguntas si no supiera la respuesta! Fue realmente increíble y exasperante. Al menos nuestra siguiente parada fue el barco. Todo estaba bien.
Luego llegamos a Puerto Natales. A nosotros y a varios otros nos dieron mensajes contradictorios en los horarios de recepción. Mi esposo y yo, y varios otros, nos perdimos las recepciones con el grupo con el que viajáramos debido a esto. El guía aquí, una vez más, favoreció a las parejas en las primeras filas del autobús con su atención e incluso las llevó a un lugar de observación especial que ninguno de los otros viajeros tuvo la oportunidad de ver. Fue realmente una experiencia horrible.
Antoinette era nuestra líder de grupo de Gohagan y era la peor líder con la que hemos tenido la desgracia de trabajar. Ella no se comunicaba con cosas que necesitábamos saber en varias ocasiones y algunas veces fue simplemente grosera. Ella cambió de planes y enmendó nuestro itinerario sin previo aviso y parecía tenernos retrasados ​​la mayor parte del tiempo. La guinda del pastel fue que mi esposo habla español con fluidez y se horrorizó al escucharla decir cosas feas sobre varias personas en nuestro recorrido a los guías locales. Cuando él la llevó a un lado y le explicó que era completamente poco profesional y fuera de lugar, ella lo ignoró a él y a mí durante el resto de nuestro viaje.
Cuando regresamos a los estados, contactamos a Gohagan sobre nuestra experiencia. Habíamos hecho algunas otras excursiones con ellos y quedamos muy decepcionados con este. No tenían nada que decir al respecto y dejaron de respondernos. Nunca más usar Gohagan.

Acabo de regresar de un crucero de 10 días por el Caribe administrado por Thomas P. Gohagan & Company. Fue un placer en todos los sentidos. Excelente manejo de todos los viajes, viajes en barco y terrestres, buenos guías, buena comida y alojamiento y atención a las necesidades individuales. ¡Lo mejor de todo cuando llegué a casa recibí un paquete de un artículo que había dejado en el barco y que había olvidado por completo!