GMS Leuven Revisar

2 horas esperando a que se complete adblue ... se llama al servicio exprés en Mercedes

Este era el concesionario con el que tuve que trabajar para encargar el coche de mi empresa.
Gran experiencia. Amable, eficiente y muy profesional. Wim Verhaegen, el tipo de la flota, era una leyenda.

Servicio al cliente y seguimiento muy decepcionantes. Dejé caer a principios de septiembre para reemplazar la placa del maletero en mi auto de alquiler. Luego fueron a hablar con la empresa de arrendamiento y a comunicarse conmigo si era posible. Pasé a principios de octubre. Fuera de una llamada telefónica para decir que estaban trabajando en eso, no escuché nada más. Volví a principios de DICIEMBRE y les pedí que se pusieran en contacto conmigo (porque tres meses es demasiado tiempo de todos modos). No escuché nada más.
Mi próximo auto no será un Mercedes, y definitivamente NO será de este garaje.

Extremadamente caro y todo menos amigable para el cliente.
Se cobrará una estimación de costo a 80 y se nos informará que la reparación costará alrededor de 700, pero aún puede llegar a 1500 ... Luego, la reparación se realiza (y sin estimación de costo) en otro garaje y se paga 380.

Garaje correcto, empleados de escritorio amables y serviciales.

Muy cordial bienvenida y los empleados me han dado toda la información necesaria. Gracias.

Servicio ágil, rápido y sumamente correcto. Una y otra vez

Este es un garaje ideal para recoger su nuevo automóvil. Si luego tiene una pregunta o si tiene un problema, entonces ha venido a la dirección incorrecta. Aparte de alguna información a medias que obtiene entre una conversación de ventas con los clientes (porque simplemente te dejan parado) casi literalmente te miran hacia afuera ... También un conocimiento limitado de las diferentes características que los autos tienen para ofrecer.

El servicio de atención al cliente me envió del armario a la pared, tenía pocos conocimientos y no era nada amable.

Muy buen servicio de mantenimiento, pero mal trato con el cliente de ventas.

¡No recomendado! Fui a él porque el garaje local de Mercedes tiene mala imagen. Pero también aquí aparentemente no necesitan clientes.

Tengo un mantenimiento mayor y frenos nuevos por 1.200 (caro pero Mercedes). Más de un mes después, la bomba de agua del limpiaparabrisas se rompió (puede ser de mala suerte) y faltaba un perno de rueda en la parte delantera ...

La bomba de agua del limpiaparabrisas se produjo durante las vacaciones y fue reemplazada por un concesionario Mercedes en Alemania (170, considerablemente más barato). Pero cita muy de última hora allí para que no hayan visto el perno de rueda faltante (y no hayan tocado las ruedas en absoluto). Solo lo noté ahora.

Así que pedí uno nuevo en GMS y no quería conducir más por él (40 minutos por carretera). Después de mucha discusión, me prometieron que se enviaría el perno. Un mes después no había recibido nada y llamé: "¡Sí, lo enviaremos, estará bien!" No supe nada una semana después. Volvió a llamar y el mismo empleado declaró: "El envío no es posible, y no creemos que sea culpa nuestra con un cerrojo que ciertamente fue robado". Si bien tienen mi número, no pensé que fuera necesario seguir llamando. Estamos hablando de un tornillo de rueda de 4,50 !!!

Entonces, en términos de servicio, ¡absolutamente no se recomienda!

Coche ingresado 3 veces (2 x mantenimiento y 1 retiro). 2 de cada 3 veces no salió según lo acordado y mi coche no estaba listo cuando lo necesitaba. Gente muy amable, pero insatisfecha por las desagradables consecuencias para mi agenda.

Muy buen servicio y personal amable. Especialmente Arnaud.

Buen servicio, personal amable ... Problema resuelto rápidamente.

Buen servicio. Buena comunicación y orientación al cliente.

Los vendedores se sienten cómodos charlando debajo no creo que me hayan notado que solo venden vehículos usados

Servicio muy útil y profesional. Mejor garaje en las cercanías.

Muy bien recibido por Arnaud Homans. Excelente servicio y amigable con el cliente !!

Compra de un auto nuevo.
Vendedor Dimitri muy profesional
Gracias.

Genial super !!! Amable y realmente hacer algo por el cliente.

Muy amable, paciente. Ojo por los niños que estaban con nosotros. Realmente nos tomó tiempo. ¡Lindo!

Son buenos para el mantenimiento. Por lo demás, es mejor irse a otra parte. Vas con un problema que resolver y vuelves a casa con la misma preocupación. Se reúnen a las 12:15 p.m., porque deben recibirte a la 1 p.m.

Muy buen servicio, lástima que haya montado el adaptador en mi auto, de todos modos estaba gratis y ahora tengo que regresar nuevamente, y he pedido mirar debajo de mi asiento, hay una tarjeta pin y fue un olvido, pero por lo demás punta superior.

Un Gerente de Ventas vago e incompetente y un Gerente General impotente con el lenguaje. Receta para el desastre.

Más de 2 horas para la sustitución de 2 luces en una furgoneta. Afortunadamente había una playstation que jugaba XD y café.

Experimente varias veces que las cosas no se están llevando a cabo. Por ejemplo, retiro de la bomba de combustible, cita hecha con un mes de anticipación, pero no se proporcionaron los documentos. Se necesita una nueva cita = pérdida de tiempo para mí.

Como siempre, ¡un servicio perfecto con lavado de autos!

¡Arnaud de GMS Leuven ha sido increíble! Me ayudó a configurar mi nuevo auto. Ha sido muy paciente al explicarme todas las funciones y también ayudarme a elegir la mejor configuración. Me proporcionó varias citas diferentes. Ha sido súper receptivo y siempre está abierto a reuniones y discusiones. En general, un servicio EXCELENTE de Arnaud !!

Cliente cliente satisfecho en Mercedes GMS Leuven durante años. Servicio perfecto vinculado principalmente a una fuerte amabilidad con el cliente. Este último comienza en la recepción, continúa con la ejecución de los trabajos de reparación / mantenimiento del coche y finaliza con el seguimiento. Muy recomendable en términos de "servicio de buena calidad en todos los ámbitos.

Escandalosamente caro. Coche recogido después de un mantenimiento de 1400 euros y estaba realmente defectuoso. Cubiertos adicionales: 3400 euros. El automóvil ahora se está renovando en otro lugar por la mitad de ese precio, con la factura y los cubiertos disponibles para su inspección.

Servicio rápido muy buena acogida por parte de los asesores de servicio

Descripción muy amplia, empleados amables y serviciales.

Cliente desde hace 6 años. El servicio solía ser excelente.
En los últimos años ha ido de peor a incompetente.

Daría más estrellas si pudiera. Pedí mi Mercedes a GMS Leuven, Arnaud Homans me ayudó todo el tiempo. Es el mejor vendedor que he conocido en mi vida. Es muy amable, me ayuda mucho, responde todas mis preguntas explicando con todos los detalles. Siempre que tengo una pregunta, me pongo en contacto con él y ¡me ayuda mucho! Comparando mis experiencias de otros talleres, hay una gran diferencia con la calidad del servicio. Estoy muy contento de haber pedido mi coche a GMS Leuven con Arnaud.

Lugar agradable baño y salas de espera aquí personal muy agradable

El personal es amigable, el área de espera está equipada con área de escritorio, ideal para profesionales que pueden trabajar de forma remota mientras esperan su automóvil

Dependiendo de la persona con la que hable, esta puede ser una experiencia agradable o mala. La primera vez fue muy agradable, un joven paciente, nos brindó una oferta incluso si wr solo estaba investigando. La segunda vez fue mala, el chico apenas entiende inglés y pide muchos papeles solo para empezar a ayudarte. Esto no está bien para una marca premium, ubicada en una ciudad como Lovaina, donde hay tantas expansiones. Mucho mejor experiencia en los concesionarios de BMW o Jaguar, lástima que realmente quiero ese auto Mercedes, de lo contrario me habrían perdido como cliente

Muy mala experiencia del cliente .. ventas no se molestan en dar seguimiento a la entrega después de recibir pedidos .. 7 meses cruzados esperando la entrega de un auto .. retrasos causados ​​por pedidos incorrectos, sin seguimientos .. mi primer y último trato con gms y probablemente Benz también

Muy agradable y cálida bienvenida por parte del Sr. Arnaud Homans. ¡Asesor superior!

¡Muy buen servicio al cliente! Mi problema se resolvió de inmediato aquí, después de un recorrido por varios garajes de MB en el área que no pudieron.